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1、酒店工程部經(jīng)理2010年度工作總結(jié)本人于2010年5月份調(diào)到酒店工程部工作,擔(dān)任工程部經(jīng)理一職,由于管理經(jīng)驗(yàn)的不足和專業(yè)技能的欠缺,任職以來,工作中始終兢兢業(yè)業(yè),不敢稍有懈怠,通過七個多月的工作實(shí)踐和深入學(xué)習(xí),逐漸適應(yīng)了新的工作崗位,也對自己的工作有了較為全面的認(rèn)識。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在各部門經(jīng)理的配合協(xié)作下,在部門員工的共同努力下,著手開展設(shè)備設(shè)施的日常維修、緊急維修、計(jì)劃檢修、定期保養(yǎng)、加裝改造、節(jié)能降耗等工作。下面主要從2010年度完成的主要工作、分析存在的問題和下步的工作打算三個方面進(jìn)行總結(jié)。一、完成的主要工作1. 配合人力資源部編制工程部崗位及人員設(shè)置方案,工程部原定編8人,經(jīng)
2、過調(diào)整增編到11人,目前在編10人。2. 積極配合人力資源部,參與籌劃、開展工程部技能競賽,并取得2個中級技能等級、1個初級技能等級的好成績,并從7月份起享受技能津貼。這既是對技能人才的肯定,提高其薪酬待遇,也對部門其他員工起到了很好的學(xué)習(xí)和促進(jìn)作用。3. 配合辦公室制定各部門目標(biāo)管理責(zé)任狀考核實(shí)施細(xì)則。4. 2010年計(jì)劃維修費(fèi)用為38萬元,全年實(shí)際投入29.33萬元,占計(jì)劃資金的77.18%。5. 2010年共完成加裝改造(建)項(xiàng)目42個,預(yù)算資金為50.11萬元,實(shí)際已投入資金49.04萬元,占預(yù)算資金的98%。6. 2010年酒店總維修費(fèi)用為15.58萬元,其中餐飲部(含客餐后廚)5.
3、76萬元,占37%;客房部4.33萬元,占28%;康樂部0.86萬元,占6%;前廳部0.75萬元,占5%;其他部門及后勤部門3.5萬元,占22%。7. 2010年酒店維修單共計(jì)1633張,維修總項(xiàng)次8771項(xiàng)次。8. 參與酒店2010年經(jīng)濟(jì)活動分析活動,對酒店1-9月能耗及維修維保情況進(jìn)行分析。9. 擬定工程部2011年維修維保及能耗費(fèi)用預(yù)算。10. 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)到各經(jīng)營部門調(diào)研后形成的201047號專題會議紀(jì)要提出的問題共26項(xiàng)。11. 2010年酒店全年總能耗費(fèi)用為245.17萬元;2009年總能耗費(fèi)用為235萬元;同比增加10.17萬元,增長比例為4.33%。12. 2010年酒店總能耗
4、率為9.39%,2009年總能耗率為9.5%,同比降低0.11個百分點(diǎn),完成年初制定能耗率降至9.4%的考核目標(biāo)。二、分析存在的問題1. 部門內(nèi)部管理比較松散,沒有著力推行獎勤罰懶的激勵機(jī)制,不利于促進(jìn)員工工作的積極性。部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,造成有時處理維修任務(wù)不夠及時。2. 隨著酒店使用年限的增長,地毯、踢腳線、墻紙、乳膠漆、油漆等裝修裝飾逐漸陳舊老化,加之員工保護(hù)意識不夠,人為破壞情第2/4頁 況較為嚴(yán)重,2010年安排了墻紙、乳膠漆的計(jì)劃維修,地毯、油漆等計(jì)劃維修項(xiàng)目還未大面積實(shí)施。3. 酒店的重要設(shè)備如中央空調(diào)、鍋爐等設(shè)備于2010年度均進(jìn)行了計(jì)劃維修、清洗保養(yǎng),但工作計(jì)劃的前瞻性和平時的
5、預(yù)防性檢修保養(yǎng)工作還有待加強(qiáng)。4. 在設(shè)備管理方面還存在較大不足,由于工程部一直以來未建立完整的設(shè)備臺帳資料,很多設(shè)備尤其是各部門使用和管理的設(shè)備存在“無設(shè)備臺帳、無管理責(zé)任人、無設(shè)備使用人”的三無現(xiàn)象,無形中造成了資源的浪費(fèi)。待添加的隱藏文字內(nèi)容25. 在節(jié)能降耗工作方面取得了一定的成績,這是工程部和酒店各部門特別是各經(jīng)營部門共同努力的結(jié)果,但酒店員工的節(jié)能意識仍有待進(jìn)一步提高。三、下步的工作打算1. 進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部管理、工作流程管理、資料管理,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。2. 定期召開設(shè)備管理、成本核算和費(fèi)用控制會議,研究、改進(jìn)和完善對設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理方法。3. 掌握設(shè)備管理人員及維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況,鼓勵部門員工提高和更新業(yè)務(wù)技能,開展全方位、多層次、多渠道的技術(shù)培訓(xùn)工作。4. 加強(qiáng)后勤服務(wù)一線部門的意識,不斷提高維修工作質(zhì)量和效第3/4頁 率,保障酒店經(jīng)營管理。5. 充分調(diào)動部門員工的積極性,定期進(jìn)行職業(yè)道德、酒店意識教育,培養(yǎng)
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