客戶信用評(píng)級(jí)制度

1、Useful Documents RRR 公司信用評(píng)級(jí)制度 1、總則 1.1 目的 為規(guī)范客戶信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)， 提高對(duì)客戶信用管理工作和質(zhì)量， 進(jìn)一步優(yōu)化管理流 程和防范信用風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù) RRR 應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理暫行辦法等規(guī)定，特制定本制 度。 1.2 適用范圍 本制度適用于我司的往來客戶信用評(píng)級(jí)及后續(xù)管理工作， 2、信用管理專責(zé)小組 2.1 信用管理專責(zé)小組的成立 為了明確崗位職責(zé)，使得各崗位分工明確，各司其職，進(jìn)一步落實(shí)義務(wù)和責(zé)任， 擬定以下人員為信用管理專責(zé)小組。 組長： 副組長： 組員： 組長為公司總經(jīng)理， 副組長為公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)， 組員為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù) 部門的負(fù)責(zé)人。 2.2 信

2、用管理專責(zé)小組的職責(zé) 組長負(fù)責(zé)客戶信用評(píng)級(jí)的最終批準(zhǔn)事項(xiàng)， 副組長負(fù)責(zé)監(jiān)察所有組員對(duì)本管理制度 的執(zhí)行力度，適時(shí)給予指導(dǎo)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人協(xié)助業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人落實(shí)客戶信用評(píng)定工作。 而業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)客戶信用資料的收集和客戶信用檔案建立的管理工作。 3、評(píng)級(jí)指標(biāo)和信用等級(jí) 3.1 我司僅對(duì)商超客戶實(shí)行賒銷政策，因此評(píng)級(jí)僅針對(duì)商超客戶，且商超客戶僅用于 評(píng)定還款賬期。 3.2 客戶信用評(píng)級(jí)采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，評(píng)級(jí)指標(biāo)體系主要包括市 Useful Documents Useful Documents 場競爭力、管理水平、業(yè)務(wù)水平、信用狀況、企業(yè)規(guī)模等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定，客戶信 用評(píng)級(jí)指標(biāo)

3、詳見附件 1。 3.3 信用等級(jí)分為 A、B、C 三個(gè)等級(jí)， A 級(jí)客戶可享有 60 天的還款賬期， B 級(jí)客戶 可享有 30 天的還款賬期， C 客戶不享有任何還款賬期。 3.4 原則上，客戶信用等級(jí)有效期為一年，自信用等級(jí)按本指引獲得適當(dāng)批準(zhǔn)之日起 計(jì)算，有效期滿后需重新評(píng)定。 4、評(píng)級(jí)程序 4.1 提出申請(qǐng)，提出申請(qǐng)時(shí)指業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)開拓需要，向信用管理專責(zé)小組提出 對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)的申請(qǐng)； 4.2 信用調(diào)查，信用調(diào)查是指評(píng)級(jí)人員應(yīng)走訪客戶，對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行全面深入 的調(diào)查了解，對(duì)客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀的分析和判斷； 4.3 科學(xué)計(jì)量，科學(xué)計(jì)量是指此采用定性分析和定量分析相結(jié)合的

4、方法，按照評(píng)級(jí)指 標(biāo)體系各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)予以評(píng)分； 4.4 等級(jí)評(píng)定，等級(jí)評(píng)定是指在評(píng)分的基礎(chǔ)上，結(jié)合信用等級(jí)劃分的標(biāo)準(zhǔn)，由信用管 理專責(zé)小組按照評(píng)分結(jié)果確定客戶的信用等級(jí)。 5、客戶信用檔案的管理 5.1 客戶的信用資料為企業(yè)的重要檔案，應(yīng)專人管理、保管和更新，確保信息的及時(shí) 準(zhǔn)確， 如因部門崗位人員的調(diào)整和離職， 該資料的移交工作交接的重要部分， 凡資料 交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。 5.2 在信用評(píng)級(jí)過程形成的反映客戶信用狀況的各種資料，應(yīng)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，未 經(jīng)適當(dāng)授權(quán)和批準(zhǔn)，不得擴(kuò)大知悉范圍。 5.3 反映客戶信用狀況的電子數(shù)據(jù)，也應(yīng)一并歸檔，重要的電子信用文件（含數(shù)據(jù)）

5、應(yīng)打印成紙質(zhì)文本保存。 6 附則 6.1 對(duì)于世界 500 強(qiáng)企業(yè)、中國 500 強(qiáng)企業(yè)和廣州市屬國有企業(yè)，應(yīng)簡化信用評(píng)級(jí) Useful Documents 程序 Useful Documents 6.2 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，試行三年 附件： 1、 RRR 公司肉食制品廠信用評(píng)級(jí)表 市場部 O 一二年十二月四日 Useful Documents Useful Documents RRR 公司信用評(píng)級(jí)表 客戶名稱 客戶編號(hào) 渠道 評(píng)級(jí)申請(qǐng)部門 經(jīng)辦人 客戶類型 指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 評(píng)分 備注 一、市場競爭 力（ 30 分） 行業(yè)地位 （10 分） 1、在當(dāng)?shù)叵鄬?duì)競爭市場占有率處于前 3 位 10

6、 分 2、在當(dāng)?shù)叵鄬?duì)競爭市場占有率處于第 4-10 位 8 分 3、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ匿N售規(guī)模 5 分 4、在當(dāng)?shù)靥幱谄鸩诫A段 2 分 質(zhì)量管理體系 （10 分） 1、通過 ISO9000 系列質(zhì)量管理認(rèn)證且嚴(yán)格執(zhí)行并有完 善的執(zhí)行記錄或并未參加認(rèn)證， 但企業(yè)有嚴(yán)格、 規(guī)范的質(zhì) 量管理制度且嚴(yán)格執(zhí)行并有完善的執(zhí)行記錄 10 分 2、有規(guī)范的質(zhì)量管理制度并執(zhí)行且有較規(guī)范的執(zhí)行記錄 8分 3、企業(yè)質(zhì)量管理體系不完善或者雖有規(guī)范的質(zhì)量管理制 度但不執(zhí)行 4 分 4、沒有質(zhì)量管理體系 2 分 Useful Documents 4 Useful Documents 市場拓展和 銷售渠道 （10 分） 1、市

7、場拓展能力強(qiáng)，擁有良好的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道， 運(yùn)作良好； 10 分 2、市場拓展能力較好， 具有較好的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道， 運(yùn)作良好； 8 分 3、市場拓展能力一般，銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道初具規(guī)模； 6分 4、市場拓展能力較差，銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道存在一定問 題；4分 5、市場拓展能力差，缺乏銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道； 2 分 二、管理水平 （ 20 分） 主要管理人員 的品德、素質(zhì)和 經(jīng)驗(yàn)（ 10 分） 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人有良好的社會(huì)聲譽(yù)、品德很好，有豐富 的管理經(jīng)驗(yàn)，管理能力很強(qiáng)，經(jīng)營歷史業(yè)績顯著； 10 分 2、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)聲譽(yù)和品德較好，管理經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)，有較 好的管理經(jīng)營； 8 分 3、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管

8、理能力、管理經(jīng)驗(yàn)一般，但社會(huì)聲譽(yù)和品 德較好； 6 分 Useful Documents 5 Useful Documents 4、除上述之外。 3 分 管理結(jié)構(gòu)的合 理性（ 10 分） 1、有合理的經(jīng)營班子結(jié)構(gòu)（經(jīng)營班子年齡結(jié)構(gòu)合理，文 化程度好、專業(yè)水平高、用于開拓創(chuàng)新等） ，經(jīng)營班子團(tuán) 結(jié)，相對(duì)穩(wěn)定，信息溝通順暢，內(nèi)部監(jiān)督制度完善，激勵(lì) 約束制度健全，人力資源配置合理； 10 分 2、上述各方面較好，但存在某些不足或各方面中個(gè)別方 面存在一定的缺陷； 7 分 3、上述各方面存在較大的缺陷。 2 分 三、業(yè)務(wù)關(guān)系 （ 15 分） 業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù) 期（ 5 分） 1、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù) 2 年以

9、上； 5 分 2、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù) 1-2 年；3 分 3、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù) 1 年以內(nèi)； 2 分 4、新客戶。 1 分 業(yè)務(wù)關(guān)系強(qiáng)度 （ 5 分） 1、以本廠為主的供應(yīng)商； 5 分 2、以本廠為次供應(yīng)商； 3 分 3、偶爾在廠提貨。 1 分 合作誠意 1、合作態(tài)度好，愿意想本廠提供信用調(diào)查資料； 5 分 Useful Documents 6 Useful Documents （ 5 分） 2、合作態(tài)度一般，向其索取信用調(diào)查資料有一定難度； 3分 3、合作態(tài)度差，不愿意提供信用調(diào)查資料。 1 分 四、信用狀況 （ 25 分） 與我司的信用 履約率（10 分） 1、信用履約率 = 上季度累計(jì)償還

10、到期信用額 /上季度累計(jì) 到期信用額 R100% 實(shí)際得分 =信用履約率 R 本項(xiàng)滿分分值 與我司的按期 履約率（10 分） 1、按期履約率 = 上季度累計(jì)按期償還到期信用額 /上季度 累計(jì)到期信用額 R100% 實(shí)際得分 =信用履約率 R 本項(xiàng)滿分分值 壞賬記錄 （ 5 分） 1 、上季度無壞賬發(fā)生； 5 分 2、上季度有壞賬發(fā)生。 1 分 五、企業(yè)規(guī)模 （ 20 分） 注冊(cè)資本 （ 5 分） 1、注冊(cè)資本 500 萬元以上（含 500 萬元）；5 分 2、注冊(cè)資本 100-500 萬元（不含 500 萬元）；3 分 3、注冊(cè)資本 100 萬元以內(nèi)（不含 100 萬元）；1 分 年銷售收入總

11、 額（ 10 分） 1、年銷售收入總額 10000 萬元以上的（含 10000 萬元）； 10 分 Useful Documents 7 Useful Documents 2、年銷售收入總額 5000-10000 萬元（不含 10000 萬 元）； 8分 3、年銷售收入而總 20RR-5000 萬元（不含 5000 萬元）； 6分 4、年銷售收入總額 500-20RR 萬元（不含 20RR 萬元）； 4 分 5 、年銷售收入總額 500 萬元以內(nèi)（不含 500 萬元）。 2分 500 強(qiáng) （ 5 分） 1、世界 500 強(qiáng)企業(yè)或中國 500 強(qiáng)企業(yè)或國企； 5 分 2、其他企業(yè)。 2 分 六、成長性 （ 5 分） 銷售收入增長 率（ 5 分） 滿意值為 20% ，不允許值為 5% （比率高于滿意值，滿分；比率低于不允許值， 0 分） 七、其他 （ 5 分） 行業(yè)的穩(wěn)定性 和前景分析 （ 5 分） 1、 行業(yè)穩(wěn)定且前景較好； 5 分 2、行業(yè)穩(wěn)定且前景一般或行業(yè)不穩(wěn)定但前景較好； 3 分 3、行業(yè)變化大且前景差。 1 分 評(píng)分說明 Useful Documents 8 Useful Docum