如何進行意向客戶篩選

1、如何進行意向客戶篩選隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場逐漸演變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向；競爭節(jié)奏的加快，企 業(yè)對客戶的把控也將是提高競爭力的方式之一， 那么企業(yè)應(yīng)該如何快速對意向客 戶進行篩選呢？首先，我們要明白什么是意向客戶？意向客戶就是對企業(yè)產(chǎn)品或活動有意愿 的客戶，主要表現(xiàn)在愿意聽、愿意講、愿意問 3個方面。那么，如何篩選咼意向客戶呢？淘金云客服作為專業(yè)客服外包提供商， 在篩選意向客戶時，將為企業(yè)免費提 供團隊溝通IM、云培訓(xùn)平臺、客服績效軟件、協(xié)作管理系統(tǒng)、智能排班系統(tǒng)、 工作狀態(tài)實時監(jiān)控系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、群呼系統(tǒng)、智能客服機器人等一系列核 心產(chǎn)品。用工具提高客服更進速度和客戶意向率。在客服培訓(xùn)和篩選時

2、候，也采用 6+4的培訓(xùn)認證體系，保證能力達標。在 上崗前，平臺還要針對商家的業(yè)務(wù)特點，采用 AI人工智能軟件模擬實戰(zhàn)場景讓 客服人員在上崗前就已經(jīng)熟練掌握服務(wù)技巧，在服務(wù)過程中每周都會對服務(wù)人員 進行針對性的培訓(xùn)，進行反復(fù)擬真的模擬訓(xùn)練，確保每一名上崗客服都是真正的 服務(wù)精英。6大培訓(xùn)體系+4級認證機制訊*瑁承隊習(xí)覽調(diào)*t常朋在淘金云客服服務(wù)中，跟進意向客戶都遵循以下原則：1、循序漸進，不可急于求成；2、給客戶留下良好的印象，慢慢建立情感；3、適時地欲擒故縱；4、促成要簡單霸道！其次，在服務(wù)中，還將定時為客服開展崗中培訓(xùn)，括成功案例分享問題錄音、 質(zhì)檢問題整改、客戶挽留技巧等，旨在更近服務(wù)中

3、的漏洞，提升客服成交率。比如：1、客戶表現(xiàn)出有興趣，一定要積極地電話跟進、多溝通！ 在取得客戶的信 任之后，立即將客戶過渡到下一階段；2、客戶需要考慮、一直猶豫，對待這類客戶就是要多溝通、多聯(lián)絡(luò)，深度挖掘出客戶猶豫的原因，用自己的專業(yè)話術(shù)來慢慢消磨掉客戶的顧慮；3、客戶沒有意向，千萬不要將這類客戶直接打入黑名單！因為這類客戶也是有可能轉(zhuǎn)化成實際客戶的！我們只需要簡單地和他們建立良好的關(guān)系即可，一切皆有可能！4、 沒有意向且態(tài)度很差的客戶，要微笑離場，給予祝福（多次）！等等通過實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)出來的方法。 熟練運用好上述的方法，再加上淘金云客服各種軟件和專業(yè)管理的協(xié)助，篩選意向客戶的工作變得更加簡單

4、、更加有效 率。淘金云客服的服務(wù)已經(jīng)得到市場的認可，截止日前，淘金云客服已超過 1.8 萬，服務(wù)包括電商、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、通訊、數(shù)碼、金融、保險等超過 18個行業(yè) 的1000多家企業(yè)，是您進行意向客戶篩選的好選擇！計ramtucquT 葛_霊HjB參中國移動AUX 奏兗MiSfTBjdc hrfi 斗 i sum打麗啣賈IT云淸訊6 LAA MUSIC賤麗幄:巧QIOEI 率中題電支 PJNGAN出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣

5、，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”是以眾議舉寵為督:愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 EP臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍， 攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡 忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)