目標(biāo)管理方法及案例（經(jīng)典實用）

1、Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 21/08/2008 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 磨刀不誤砍柴功 從前有一個年輕的伐木工人，他給自己定了一個明確的目標(biāo)，就是從前有一個年輕的伐木工人，他給自己定了一個明確的目標(biāo)，就是 每天要砍十棵樹，第一天他工作了八個小時，砍了十棵樹，到第二天，每天要砍

2、十棵樹，第一天他工作了八個小時，砍了十棵樹，到第二天， 他用了八個小時只砍了九棵樹，他又增加了一個小時，完成了十棵樹的他用了八個小時只砍了九棵樹，他又增加了一個小時，完成了十棵樹的 任務(wù)，到第三天，他不得不又增加了一個小時，才完成了自己制定的任任務(wù)，到第三天，他不得不又增加了一個小時，才完成了自己制定的任 務(wù)，第四天、第五天，他投入的時間越來越多，但是他制定的任務(wù)越來務(wù)，第四天、第五天，他投入的時間越來越多，但是他制定的任務(wù)越來 越不可能完成。正在這個時候，走過來一個農(nóng)民，問伐木工人：年輕人，越不可能完成。正在這個時候，走過來一個農(nóng)民，問伐木工人：年輕人， 你為什么不停下來磨一下你的斧頭呢？年

3、輕人回答，對不起，我沒有時你為什么不停下來磨一下你的斧頭呢？年輕人回答，對不起，我沒有時 間去打磨我的斧頭，我要完成我砍十棵的任務(wù)。間去打磨我的斧頭，我要完成我砍十棵的任務(wù)。 我們大部分人也面臨這樣的局面，每天拼命地加班、工作，增加時間投入，我們大部分人也面臨這樣的局面，每天拼命地加班、工作，增加時間投入， 但是如果我們花一點時間，打磨一下我們的工具，我們的工作效率可能會大大提但是如果我們花一點時間，打磨一下我們的工具，我們的工作效率可能會大大提 高，工具的意義在于提高我們的工作效率。高，工具的意義在于提高我們的工作效率。 今天我們大家共同打磨一下自己的工具，學(xué)習(xí)一種有用的管理方法：目標(biāo)管今天

4、我們大家共同打磨一下自己的工具，學(xué)習(xí)一種有用的管理方法：目標(biāo)管 理。希望能對大家有所幫助，能提高自己的工作效率。理。希望能對大家有所幫助，能提高自己的工作效率。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 管理面臨的核心問題管理面臨的核心問題 如何把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化如何把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化 為被管理者的目標(biāo)，使之自主自覺地為實現(xiàn)企業(yè)或為被管理者的目標(biāo)，使之自主自覺地為實現(xiàn)企業(yè)或 管理者的目標(biāo)而努力工作？管理者的目標(biāo)而努力工作？

5、Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 管理學(xué)家們曾經(jīng)專門做過一次摸高試驗。試驗內(nèi)容是把二十個學(xué)生管理學(xué)家們曾經(jīng)專門做過一次摸高試驗。試驗內(nèi)容是把二十個學(xué)生 分成兩組進行摸高比賽，看哪一組摸得更高。第一組十個學(xué)生，不規(guī)定分成兩組進行摸高比賽，看哪一組摸得更高。第一組十個學(xué)生，不規(guī)定 任何目標(biāo)，由他們自己隨意制定摸高的高度；第二組規(guī)定每個人首先定任何目標(biāo)，由他們自己隨意制定摸高的高度；第二組規(guī)定每個人首先定 一個標(biāo)準(zhǔn)，比如要摸到一個標(biāo)準(zhǔn)，比如要摸到1.801.

6、80米。試驗結(jié)束后，把兩組的成績?nèi)拷y(tǒng)計出米。試驗結(jié)束后，把兩組的成績?nèi)拷y(tǒng)計出 來進行評比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的第二組的平均成績要高于沒有制定目來進行評比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的第二組的平均成績要高于沒有制定目 標(biāo)的第一組。標(biāo)的第一組。 摸高試驗摸高試驗 摸高試驗證明了一個道理：摸高試驗證明了一個道理： 目標(biāo)的設(shè)定對于激發(fā)人的潛力有很大作用。目標(biāo)的設(shè)定對于激發(fā)人的潛力有很大作用。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的

7、日本選手年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手 山田本一出人意料奪得了世界冠軍。當(dāng)記者問他憑什么取得如此驚人的山田本一出人意料奪得了世界冠軍。當(dāng)記者問他憑什么取得如此驚人的 成績時，他說了這么一句話：成績時，他說了這么一句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對手。憑智慧戰(zhàn)勝對手。”當(dāng)時，不少人都認(rèn)當(dāng)時，不少人都認(rèn) 為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在“故弄玄虛故弄玄虛”。 年以后，這個謎底終于被解開了。他在他的年以后，這個謎底終于被解開了。他在他的自傳自傳中是這么中是這么 寫的：寫的：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細看一遍，并把沿每次比賽之前，我都要乘車把比賽

8、的路線仔細看一遍，并把沿 途比較醒目的標(biāo)志畫下來。比如第一個標(biāo)志是銀行；第二個標(biāo)志是一棵途比較醒目的標(biāo)志畫下來。比如第一個標(biāo)志是銀行；第二個標(biāo)志是一棵 大樹；第三個標(biāo)志是一座紅房子大樹；第三個標(biāo)志是一座紅房子這樣一直畫到賽程的終點。比賽開這樣一直畫到賽程的終點。比賽開 始后，我就以跑百米的速度，奮力地向第一個目標(biāo)沖去，過第一個目標(biāo)始后，我就以跑百米的速度，奮力地向第一個目標(biāo)沖去，過第一個目標(biāo) 后，我又以同樣的速度向第二目標(biāo)沖去。起初，我并不懂這樣的道理，后，我又以同樣的速度向第二目標(biāo)沖去。起初，我并不懂這樣的道理， 常常把我的目標(biāo)定在千米外的終點那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公常常把我的目標(biāo)定在千

9、米外的終點那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公 里時就疲憊不堪了；我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。里時就疲憊不堪了；我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。 小目標(biāo)小目標(biāo) 大成功大成功 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 大成功是由小目標(biāo)所累積，要達到目標(biāo)，必須是一步一個臺階的走大成功是由小目標(biāo)所累積，要達到目標(biāo)，必須是一步一個臺階的走 上去。就像山本田一一樣將大目標(biāo)分解為多個易于達到的小目標(biāo)，一步上去。就像山本田一一樣將大目標(biāo)分解為多個易于達到的小目標(biāo)，一步 步腳踏實

10、地，每前進一步，達到一個小目標(biāo)，使他體驗了步腳踏實地，每前進一步，達到一個小目標(biāo)，使他體驗了“成功的感成功的感 覺覺”，而這種，而這種“感覺感覺”將強化了他的自信心，并將推動他發(fā)揮穩(wěn)步發(fā)揮將強化了他的自信心，并將推動他發(fā)揮穩(wěn)步發(fā)揮 潛能去達到下一個目標(biāo)。潛能去達到下一個目標(biāo)。 目標(biāo)分解目標(biāo)分解 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有 三個不同

11、的回答。三個不同的回答。 第一個石匠回答：第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?第二個石匠回答：第二個石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。我在做最棒的石匠工作。” 第三個石匠回答：第三個石匠回答：“我正在蓋一座教堂。我正在蓋一座教堂。” 三個石匠的寓言三個石匠的寓言 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 如果我們用如果我們用“自我期望自我期望”、“自我啟發(fā)自我啟發(fā)”和和“自我發(fā)展自我發(fā)展”三個指標(biāo)三個指標(biāo) 來衡量這

12、三個石匠，我們會發(fā)現(xiàn)第一個石匠的自我期望值太低，在職場來衡量這三個石匠，我們會發(fā)現(xiàn)第一個石匠的自我期望值太低，在職場 上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動力。第二個石匠的自我期上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動力。第二個石匠的自我期 望值過高，在團隊中，此人很可能是個獨行、望值過高，在團隊中，此人很可能是個獨行、“笑傲江湖笑傲江湖”式的人物。式的人物。 第三個石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo)、團隊目標(biāo)高度吻合，他的自我啟第三個石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo)、團隊目標(biāo)高度吻合，他的自我啟 發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合力。發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合

13、力。 一個優(yōu)秀的管理團隊，必然會制定一個合理的企業(yè)目標(biāo)，把這個目一個優(yōu)秀的管理團隊，必然會制定一個合理的企業(yè)目標(biāo)，把這個目 標(biāo)分解成一系列的子目標(biāo)，并把這個目標(biāo)深化到每一個員工的心里去，標(biāo)分解成一系列的子目標(biāo)，并把這個目標(biāo)深化到每一個員工的心里去， 落實到每一個員工的行為中去。落實到每一個員工的行為中去。 從管理的角度來看，我們就發(fā)現(xiàn)第三個從管理的角度來看，我們就發(fā)現(xiàn)第三個 石匠的回答正是企業(yè)所需要的。但更嚴(yán)格地說，他的回答仍然有目標(biāo)不石匠的回答正是企業(yè)所需要的。但更嚴(yán)格地說，他的回答仍然有目標(biāo)不 夠明確的地方。如果他能說出他是在做教堂的門柱或者穹頂，那么他對夠明確的地方。如果他能說出他是在做

14、教堂的門柱或者穹頂，那么他對 自己的目標(biāo)就更明確了。當(dāng)然，要石匠更清晰地知道自己的目標(biāo)，恐怕自己的目標(biāo)就更明確了。當(dāng)然，要石匠更清晰地知道自己的目標(biāo)，恐怕 責(zé)任不在石匠，而是在石匠的上司了。責(zé)任不在石匠，而是在石匠的上司了。 個人目標(biāo)同企業(yè)或團隊目標(biāo)的統(tǒng)一個人目標(biāo)同企業(yè)或團隊目標(biāo)的統(tǒng)一 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理不是計劃管理；目標(biāo)管理不是計劃管理； 目標(biāo)管理是通過目標(biāo)實現(xiàn)管理；目標(biāo)管理是通過目標(biāo)實現(xiàn)管理；

15、目標(biāo)管理是管理者通過激勵機制的作用，把企業(yè)組織或管目標(biāo)管理是管理者通過激勵機制的作用，把企業(yè)組織或管 理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實現(xiàn)由自我控制理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實現(xiàn)由自我控制 達成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)。達成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理源于美國管理專家德魯克，他在目標(biāo)管理源于美國管理專家德魯克，他在19541954年出版的年出版的管理的實管理的實 踐踐一書中，首先提出了一書中，

16、首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為，認(rèn)為“企業(yè)企業(yè) 的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的 分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多， 發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大”。概括來說也即是讓企業(yè)的管理人員和。概括來說也即是讓企業(yè)的管理人員和 工人親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實行工人親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實行“自我控制自我控制”，并努力完，并努力完 成工作目標(biāo)的一種

17、管理制度。成工作目標(biāo)的一種管理制度。 目標(biāo)管理的來源及作用目標(biāo)管理的來源及作用 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理原則目標(biāo)管理原則 企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并且要由單一目標(biāo)評價，變?yōu)槎嗄坎⑶乙蓡我荒繕?biāo)評價，變?yōu)槎嗄?標(biāo)評價。標(biāo)評價。 必須為企業(yè)各級各類人員和部門規(guī)定目標(biāo)必須為企業(yè)各級各類人員和部門規(guī)定目標(biāo)。如果一項工作沒有特定的目。如果一項工作沒有特定的目 標(biāo)，這項工作就做不好。標(biāo)，這項工作就做不好。

18、目標(biāo)管理的對象要包括從領(lǐng)導(dǎo)者到工人的所有人員目標(biāo)管理的對象要包括從領(lǐng)導(dǎo)者到工人的所有人員，大家都要被，大家都要被“目標(biāo)目標(biāo)” 所管理。所管理。 實現(xiàn)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)一體化實現(xiàn)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)一體化，即按實現(xiàn)目標(biāo)的程度實施考核，由此決定，即按實現(xiàn)目標(biāo)的程度實施考核，由此決定 升降獎懲和工資的高低。升降獎懲和工資的高低。 任何分目標(biāo)，都不能離開企業(yè)總目標(biāo)自行其是任何分目標(biāo)，都不能離開企業(yè)總目標(biāo)自行其是。在企業(yè)規(guī)模擴大和分成。在企業(yè)規(guī)模擴大和分成 新的部門時，不同部門有可能片面追求各自部門的目標(biāo)，而這些目標(biāo)未新的部門時，不同部門有可能片面追求各自部門的目標(biāo)，而這些目標(biāo)未 必有助于實現(xiàn)總的目標(biāo)。企業(yè)總目標(biāo)

19、往往是擺好各種目標(biāo)位置，實現(xiàn)綜必有助于實現(xiàn)總的目標(biāo)。企業(yè)總目標(biāo)往往是擺好各種目標(biāo)位置，實現(xiàn)綜 合平衡的結(jié)果。合平衡的結(jié)果。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理的核心目標(biāo)管理的核心 建立一個企業(yè)內(nèi)的目標(biāo)體系，全體員工各司其職、各建立一個企業(yè)內(nèi)的目標(biāo)體系，全體員工各司其職、各 盡其能，推進組織目標(biāo)的達成。在一個企業(yè)的目標(biāo)體系中，盡其能，推進組織目標(biāo)的達成。在一個企業(yè)的目標(biāo)體系中， 總經(jīng)理的目標(biāo)、部門經(jīng)理的目標(biāo)、車間主任的目標(biāo)，是各總經(jīng)理的目標(biāo)、部門

20、經(jīng)理的目標(biāo)、車間主任的目標(biāo)，是各 不相同的，但他們的目標(biāo)都和企業(yè)整體目標(biāo)息息相關(guān)。企不相同的，但他們的目標(biāo)都和企業(yè)整體目標(biāo)息息相關(guān)。企 業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)，有賴于各部門目標(biāo)的順利實現(xiàn)。業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)，有賴于各部門目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點，可概括為：目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點，可概括為： 1 重視人的因素。重視人的因素。目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也目標(biāo)管

21、理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也 是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度，在這一制度下，上級與下級是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度，在這一制度下，上級與下級 的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主 和自治的。和自治的。 2 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。目標(biāo)管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目目標(biāo)管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目 標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目

22、標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再 到部門目標(biāo)、最后到個人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，到部門目標(biāo)、最后到個人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確， 而且相互對稱。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)而且相互對稱。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo) 體系。只有每個人員完成了自己的分目標(biāo)，整個企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。體系。只有每個人員完成了自己的分目標(biāo)，整個企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。 3 重視成果。重視成果。目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作

23、 成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作 績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。至于完成目標(biāo)的具體過程，途徑和方法，上級并不過多干預(yù)。所績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。至于完成目標(biāo)的具體過程，途徑和方法，上級并不過多干預(yù)。所 以，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實現(xiàn)的能力卻很強。以，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實現(xiàn)的能力卻很強。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及

24、案例 目標(biāo)管理過程目標(biāo)管理過程 目標(biāo)制定階段目標(biāo)制定階段 目標(biāo)成果目標(biāo)成果 評定階段評定階段 目標(biāo)實施階段目標(biāo)實施階段 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理的基本程序目標(biāo)管理的基本程序 目標(biāo)管理的具體做法分三個階段：目標(biāo)管理的具體做法分三個階段： 第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第一階段為目標(biāo)的設(shè)置； 第二階段為實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理；第二階段為實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理； 第三階段為測定與評價所取得的成果。第三階段為測定與評價所取得的成果。 Company conf

25、idential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 一、目標(biāo)的設(shè)置一、目標(biāo)的設(shè)置 目標(biāo)的設(shè)置是目標(biāo)管理過程中最重要的階段，這一階段可目標(biāo)的設(shè)置是目標(biāo)管理過程中最重要的階段，這一階段可 以細分為以細分為4 4個步驟：個步驟： 第一步，預(yù)定目標(biāo)。第一步，預(yù)定目標(biāo)。這是一個暫時的、可以改變的預(yù)案。這個預(yù)這是一個暫時的、可以改變的預(yù)案。這個預(yù) 定的目標(biāo)，既可以由上級提出，再同下級討論；也可以由下級提出，定的目標(biāo)，既可以由上級提出，再同下級討論；也可以由下級提出， 由上級批準(zhǔn)。無論采用哪種方式，目標(biāo)必須

26、由上下級共同商量確定，由上級批準(zhǔn)。無論采用哪種方式，目標(biāo)必須由上下級共同商量確定， 而且，領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機而且，領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機 遇和挑戰(zhàn)。遇和挑戰(zhàn)。 第二步，重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。第二步，重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個目目標(biāo)管理要求每一個目 標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，因此預(yù)設(shè)目標(biāo)之后需要重新審視現(xiàn)有的組標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，因此預(yù)設(shè)目標(biāo)之后需要重新審視現(xiàn)有的組 織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的分解目標(biāo)進行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系?？椊Y(jié)構(gòu)，根據(jù)新的分解目標(biāo)進行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。 Company c

27、onfidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 第四步，上級和下級就實現(xiàn)各項目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實現(xiàn)后的獎懲第四步，上級和下級就實現(xiàn)各項目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實現(xiàn)后的獎懲 達成協(xié)議。達成協(xié)議。分目標(biāo)制定后，要賦予下屬相應(yīng)資源配置權(quán)力，實現(xiàn)責(zé)分目標(biāo)制定后，要賦予下屬相應(yīng)資源配置權(quán)力，實現(xiàn)責(zé) 權(quán)利的統(tǒng)一。由下級寫成書面協(xié)議，編制目標(biāo)記錄卡片，整個組織權(quán)利的統(tǒng)一。由下級寫成書面協(xié)議，編制目標(biāo)記錄卡片，整個組織 匯總所有資料后，繪制出目標(biāo)圖。匯總所有資料后，繪制出目標(biāo)圖。 第三步，確立下級的目

28、標(biāo)。第三步，確立下級的目標(biāo)。在確定下級的目標(biāo)之前，首先上級要明確在確定下級的目標(biāo)之前，首先上級要明確 組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后才有可能商定下級的分目標(biāo)。在討論中上級組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后才有可能商定下級的分目標(biāo)。在討論中上級 要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下屬的意見，幫助下級建立與組織要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下屬的意見，幫助下級建立與組織 目標(biāo)相一致的支持性目標(biāo)。分目標(biāo)要具體、量化，便于評估；要分清目標(biāo)相一致的支持性目標(biāo)。分目標(biāo)要具體、量化，便于評估；要分清 輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)的可能。每個輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)的可能。每個 員工和團隊

29、的分目標(biāo)要同組織中其他員工的團隊的分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，員工和團隊的分目標(biāo)要同組織中其他員工的團隊的分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致， 共同支持組織總體目標(biāo)的實現(xiàn)。共同支持組織總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)要貫穿整個公司目標(biāo)要貫穿整個公司 n 目標(biāo)設(shè)立過程 目標(biāo)的結(jié)果雖然是由上到下、大與小、主與次的關(guān)系相連接的，不 過在制定上級及下級目標(biāo)的過程中，還是通過會議或面談共同完 成。 n 個人目標(biāo) 以個人目標(biāo)為中心展開的 n 共同目標(biāo) 幾個大小、主次、先后

30、、關(guān)系緊密相連的目標(biāo) n 小組目標(biāo) 從事同一種工作的人在一起分配在一個小組，共同建立目標(biāo)，完成目 標(biāo)。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 制定目標(biāo)的【SMART】 原則 Specific 具體具體 Measurable 可衡量可衡量 Achievable 通過努力能夠完成通過努力能夠完成 Result Oriented 結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)果為導(dǎo)向 Time Bound 有時效的有時效的 Company confidential Bring Your Doll

31、ar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 在設(shè)置目標(biāo)的過程中，人們往往需要考慮的一個問題就是什么在設(shè)置目標(biāo)的過程中，人們往往需要考慮的一個問題就是什么 樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)。判斷一個目標(biāo)是否是好的目標(biāo)，可參照下表樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)。判斷一個目標(biāo)是否是好的目標(biāo)，可參照下表 所示的標(biāo)準(zhǔn)。所示的標(biāo)準(zhǔn)。 不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo) l以過程或活動的形式來表述 l無法完全實現(xiàn)，沒有具體的完成目標(biāo) 的期限 l對期望達到的目標(biāo)定義得模棱兩可 l理論化或理想化 l沒有真正的結(jié)果 l或者過于簡練、不清楚，或者太長、 太復(fù)雜 l重復(fù)，一項陳述中包含兩個或

32、多個承 諾 l缺乏對改進的要求 l以最終結(jié)果來表述 l在確定的時間內(nèi)可以完成 l確定目標(biāo)的完成形式 l與公司的管理有關(guān)，從公司管理的實 際出發(fā) l對公司的成功很重要 l盡可能的用數(shù)量最精確的說明 l一項陳述只限于一個重要的承諾 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 我們在設(shè)置目標(biāo)的時候，應(yīng)該盡量使目標(biāo)可量化可評估。我們在設(shè)置目標(biāo)的時候，應(yīng)該盡量使目標(biāo)可量化可評估。 下表將一些可以評估的目標(biāo)和不可評估的目標(biāo)進行了對照。下表將一些可以評估的目標(biāo)和不可評估的目標(biāo)

33、進行了對照。 不可評估的目標(biāo) 可能評估的目標(biāo) l獲得較高的利潤 l提高生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率 l保證產(chǎn)品的質(zhì)量 l主管人員增加與下屬的溝通 l維持電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性 l在本年末實現(xiàn)利潤15% l在不增加費用和保持現(xiàn)有質(zhì)量水平 的情況下，本季度的生產(chǎn)率比上季度 增長10% l產(chǎn)品抽查的不合格率低于3 l主管人員每周花費在與每個下屬人 員溝通的時間不少于2個小時 l由于技術(shù)問題網(wǎng)絡(luò)中斷的次數(shù)每季 度不超過1次，每次能夠在1小時之 內(nèi)恢復(fù)正常 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)

34、管理方法及案例 優(yōu)秀目標(biāo)的10個條件 顧客顧客目標(biāo)是否服務(wù)于社會？ 方向方向是否與公司的將來或方向一致？ 支持支持目標(biāo)是否有助于上司的目標(biāo)？ 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性目標(biāo)是否與其他部門的目標(biāo)有沖突？ 業(yè)績業(yè)績目標(biāo)是否為提升業(yè)績服務(wù)？ 革新革新是否含革新、改良因素？ 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)是否超出本人的能力？ 興趣興趣對本人來講是否有興趣？ 實現(xiàn)實現(xiàn)措施和手段確保實現(xiàn)？ 證明證明達成標(biāo)準(zhǔn)是否證明？ Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 二、二、 實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

35、目標(biāo)管理重視結(jié)果，強調(diào)自主，自治和自覺。并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放目標(biāo)管理重視結(jié)果，強調(diào)自主，自治和自覺。并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放 手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失誤，就會牽動全局。因此領(lǐng)手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失誤，就會牽動全局。因此領(lǐng) 導(dǎo)在目標(biāo)實施過程中的管理是不可缺少的。導(dǎo)在目標(biāo)實施過程中的管理是不可缺少的。首先進行定期檢查，利用雙首先進行定期檢查，利用雙 方經(jīng)常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行；其次要向下級通報進度，方經(jīng)常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行；其次要向下級通報進度， 便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作中

36、出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意 外、不可測事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實現(xiàn)時，也可以通過一定手續(xù)，修改外、不可測事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實現(xiàn)時，也可以通過一定手續(xù)，修改 原定的目標(biāo)。原定的目標(biāo)。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 對目標(biāo)管理的檢視對目標(biāo)管理的檢視 為了確保目標(biāo)管理真正能夠發(fā)揮它所應(yīng)有的作用，還需要認(rèn)真仔細地對為了確保目標(biāo)管理真正能夠發(fā)揮它所應(yīng)有的作用，還需要認(rèn)真仔細地對 目標(biāo)管理進行檢視，具體標(biāo)準(zhǔn)見下：目標(biāo)管理進行檢視，具體標(biāo)準(zhǔn)見下： 目標(biāo)是否體現(xiàn)工作的

37、主要特征？目標(biāo)是否體現(xiàn)工作的主要特征？ 目標(biāo)是否太多？如果目標(biāo)太多，能否合并一些目標(biāo)？目標(biāo)是否太多？如果目標(biāo)太多，能否合并一些目標(biāo)？ 目標(biāo)是否是可以檢驗？也就是在完成目標(biāo)的周期結(jié)束后，能否判斷自己目標(biāo)是否是可以檢驗？也就是在完成目標(biāo)的周期結(jié)束后，能否判斷自己 的目標(biāo)是否已經(jīng)實現(xiàn)。的目標(biāo)是否已經(jīng)實現(xiàn)。 目標(biāo)是否明確：目標(biāo)是否明確： p 數(shù)量指標(biāo)（完成工作的數(shù)量如何）；數(shù)量指標(biāo)（完成工作的數(shù)量如何）； p 質(zhì)量指標(biāo)（工作結(jié)果應(yīng)達到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。質(zhì)量指標(biāo)（工作結(jié)果應(yīng)達到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。 p 時間指標(biāo)（完成目標(biāo)的期限）。時間指標(biāo)（完成目標(biāo)的期限）。 p 成本指標(biāo)（完成目標(biāo)的成本應(yīng)控制在什么樣

38、的范圍內(nèi)）。成本指標(biāo)（完成目標(biāo)的成本應(yīng)控制在什么樣的范圍內(nèi)）。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)是否既合理又具有挑戰(zhàn)性？目標(biāo)是否既合理又具有挑戰(zhàn)性？ 目標(biāo)中是否包括：目標(biāo)的改進、個人發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)中是否包括：目標(biāo)的改進、個人發(fā)展目標(biāo)。 個人的目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)相一致，并且與其他個人的目標(biāo)不發(fā)生矛個人的目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)相一致，并且與其他個人的目標(biāo)不發(fā)生矛 盾沖突？盾沖突？ 是否就目標(biāo)與需要了解該目標(biāo)的人員進行了討論和溝通？是否就目標(biāo)與需要了解

39、該目標(biāo)的人員進行了討論和溝通？ 是否有短期目標(biāo)？是否有短期目標(biāo)？ 有關(guān)目標(biāo)的基本假設(shè)是否明確？有關(guān)目標(biāo)的基本假設(shè)是否明確？ 目標(biāo)是否清楚地予以表達并采取了書面形式？目標(biāo)是否清楚地予以表達并采取了書面形式？ 在實行目標(biāo)管理的過程中能否及時地提供反饋并采取糾正措施？在實行目標(biāo)管理的過程中能否及時地提供反饋并采取糾正措施？ 實現(xiàn)目標(biāo)是否具備足夠的資源和權(quán)限？實現(xiàn)目標(biāo)是否具備足夠的資源和權(quán)限？ 那些希望實現(xiàn)目標(biāo)的人是否有機會提出他們的目標(biāo)建議？那些希望實現(xiàn)目標(biāo)的人是否有機會提出他們的目標(biāo)建議？ 下級人員對分配給他們的職責(zé)是否有控制力？下級人員對分配給他們的職責(zé)是否有控制力？ Company confi

40、dential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理的促進手段目標(biāo)管理的促進手段5 5個要素個要素 什么是目標(biāo)？ 達到目標(biāo)的程度 如何實現(xiàn)？ 何時完成？ 完成的怎么樣？ Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 要素要素內(nèi)容內(nèi)容營業(yè)科長的目標(biāo)（舉例）營業(yè)科長的目標(biāo)（舉例） 1.什么是目標(biāo)？ 要達到目標(biāo)的主題、項目A產(chǎn)品的新上市 2.達到目標(biāo)的程度 要達到

41、質(zhì)、量以及狀態(tài)營業(yè)額5億，毛利1億 3.如何實現(xiàn)？ 實現(xiàn)目標(biāo)需要采取的措施、 手段和方法 開拓銷售中心軸線，衡量與以 前產(chǎn)品的差異 4.何時完成？ 期限和計劃 前三個月制定計劃，后三個月 投放市場 5.完成的怎么樣？ 對完成結(jié)果的評價 營業(yè)額5億，毛利1億，同以前 相比有了明顯變化 目標(biāo)管理是一種為達到整個公司的目標(biāo)，把所有的努力集中在一起，用最目標(biāo)管理是一種為達到整個公司的目標(biāo)，把所有的努力集中在一起，用最 佳的方法，在最短的時間，花最小的費用來提高效益的管理方法。佳的方法，在最短的時間，花最小的費用來提高效益的管理方法。 Company confidential Bring Your Do

42、llar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理是有周期的目標(biāo)管理是有周期的 目標(biāo)循環(huán)周期目標(biāo)循環(huán)周期 設(shè)立 執(zhí)行 評定設(shè)立 執(zhí)行 評定 短期目標(biāo) 長期目標(biāo) 建立中間目標(biāo) Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)、手段與困難、浪費、不穩(wěn)定 目標(biāo)措施、手段 困難 （無法實現(xiàn)） 目標(biāo)措施、手段 浪費 （雖然實現(xiàn)了，但產(chǎn)生浪費） 目標(biāo)措施、手段 不穩(wěn)定 （不能穩(wěn)定實現(xiàn)） 目標(biāo)=措施、手段 充

43、分發(fā)揮效能 （恰到好處實現(xiàn)） Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 三、總結(jié)和評估三、總結(jié)和評估 達到預(yù)定的期限后，下級首先進行自我評估，提交書面報達到預(yù)定的期限后，下級首先進行自我評估，提交書面報 告；然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎懲；同時告；然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎懲；同時 討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，就如果目標(biāo)沒有完成，就 分析原因總結(jié)教訓(xùn)、切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣分析原

44、因總結(jié)教訓(xùn)、切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣 氛。氛。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理是一個過程管理目標(biāo)管理是一個過程管理 參與參與 P 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 愿望愿望 個人管理個人管理 D 目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行 工作委任工作委任 自我評定自我評定 S 成果評定成果評定 上司評定上司評定 能動性能動性溝通性溝通性領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 下級下級過程過程上級上級 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Com

45、ponents - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 結(jié)果要靠過程來保證 （1）正確認(rèn)識“制度”和“程序” 一個小和尚在廟里擔(dān)任撞鐘一職，三個個月后覺得 無聊，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。主持宣布因其不能 勝任撞鐘一職，被調(diào)到后院砍柴。小和尚不服氣問主 持原因，主持解釋說：“你撞鐘雖然很準(zhǔn)時、響亮， 但是鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力，”。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 錯誤有三點： 第一，主持沒有公布工作標(biāo)準(zhǔn)，小和尚不知道撞鐘要

46、撞到 什么程度 第二，主持沒有像小和尚說明撞鐘的重要性，容易使他產(chǎn) 生懈怠心情 第三，主持沒有對小和尚進行如何使撞鐘的鐘聲更加有感 召力的培訓(xùn) Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)體系圖目標(biāo)體系圖 目標(biāo)體系圖是目標(biāo)管理的重要工具，它把總目標(biāo)同下級各單位目標(biāo)的目標(biāo)體系圖是目標(biāo)管理的重要工具，它把總目標(biāo)同下級各單位目標(biāo)的 連鎖關(guān)系用組織圖的形式表現(xiàn)出來，可以起到如下作用：連鎖關(guān)系用組織圖的形式表現(xiàn)出來，可以起到如下作用： 使各單位了解彼此目標(biāo)的進度，便于

47、加強橫向聯(lián)系；使各單位了解彼此目標(biāo)的進度，便于加強橫向聯(lián)系； 領(lǐng)導(dǎo)對部屬的目標(biāo)一覽無余，便于對目標(biāo)進行必要的調(diào)整；領(lǐng)導(dǎo)對部屬的目標(biāo)一覽無余，便于對目標(biāo)進行必要的調(diào)整； 可以加強對各目標(biāo)的均衡控制；可以加強對各目標(biāo)的均衡控制； 員工明了各自目標(biāo)對總目標(biāo)的貢獻，可以增進團結(jié)。員工明了各自目標(biāo)對總目標(biāo)的貢獻，可以增進團結(jié)。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 建立目標(biāo)體系圖的基本程序建立目標(biāo)體系圖的基本程序 制定公司的總目標(biāo)；制定公司的總目標(biāo)； 往下延伸制定單

48、位目標(biāo)；往下延伸制定單位目標(biāo)； 制定直線部門目標(biāo)；制定直線部門目標(biāo)； 制定職能部門目標(biāo)；制定職能部門目標(biāo)； 制定各階層的共同目標(biāo)；制定各階層的共同目標(biāo)； 往下延伸制定個人目標(biāo)；往下延伸制定個人目標(biāo)； 整合全公司的總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個人目標(biāo)，形成上下左右目標(biāo)之整合全公司的總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個人目標(biāo)，形成上下左右目標(biāo)之 間的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖。間的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 【目標(biāo)管理】的典型圖形 組織總組織總 目標(biāo)目標(biāo) 部門目標(biāo)部門目標(biāo) 個人

49、個人 目標(biāo)目標(biāo) Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 業(yè)績視角不同的目標(biāo)設(shè)定業(yè)績視角不同的目標(biāo)設(shè)定 總經(jīng)理的目標(biāo)總經(jīng)理的目標(biāo) 部門經(jīng)理的部門經(jīng)理的 職能本位目標(biāo)職能本位目標(biāo) 員工員工 個人目標(biāo)個人目標(biāo) Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 的成功機制 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 機制實施 公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 績效管理系統(tǒng)績

50、效管理系統(tǒng) 過程管理過程管理,控制控制 績效評估績效評估 獎懲措施獎懲措施 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)(監(jiān)督、指導(dǎo)監(jiān)督、指導(dǎo)) 授權(quán)授權(quán) 反饋反饋 激勵激勵 團隊建設(shè)團隊建設(shè) Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理的工作流程 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理案例一目標(biāo)管理案例一 Company confidenti

51、al Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 一家制藥公司，決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)一家制藥公司，決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo) 實施和完成情況，一年進行一次績效評估。事實上他們之前實施和完成情況，一年進行一次績效評估。事實上他們之前 在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。公司通過在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。公司通過 對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。 這樣銷售人員的實際薪資就包括基

52、本工資和一定比例的個人這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人 銷售獎金兩部分。銷售獎金兩部分。 銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成 交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨?？偨?jīng)理和高級交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。總經(jīng)理和高級 管理層決定為所有部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目管理層決定為所有部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目 標(biāo)設(shè)定流程。為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估標(biāo)設(shè)定流程。為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估 系統(tǒng)。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分。系統(tǒng)。生產(chǎn)部門

53、的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 他們請了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計新的績效評估系統(tǒng)，他們請了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計新的績效評估系統(tǒng)， 并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高 昂的費用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還昂的費用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還 請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實現(xiàn)程請咨詢顧

54、問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實現(xiàn)程 度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績 效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。效回顧流程。總經(jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。 然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的 矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售 預(yù)測準(zhǔn)確性太差，而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時交貨。每個預(yù)測準(zhǔn)確性太差，而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時交貨。每個 部門都指責(zé)其他部門的問題。客戶滿意度下降，利

55、潤也在下部門都指責(zé)其他部門的問題?？蛻魸M意度下降，利潤也在下 滑。滑。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 思考思考 1 1、本案例的問題可能出在哪里？、本案例的問題可能出在哪里？ 2 2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇 和利潤下降？和利潤下降？ Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells &

56、Modules 目標(biāo)管理方法及案例 參考答案：參考答案： 1. 1. 設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重 要的幾個目標(biāo)。要的幾個目標(biāo)。 2. 2. 因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標(biāo)因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標(biāo) 一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo) 有問題，他們也不會進行及時修改。有問題，他們也不會進行及時修改。 3. 3. 各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只是和組織內(nèi)上下各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只是和組織內(nèi)上下 級之間有聯(lián)系。級之間有聯(lián)系。

57、4. 4. 修改后的系統(tǒng)仍然存在定性或主觀評估。修改后的系統(tǒng)仍然存在定性或主觀評估。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 目標(biāo)管理案例二目標(biāo)管理案例二 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 英國馬獅公司的發(fā)展是成功應(yīng)用目標(biāo)管理原則的經(jīng)典例證。這家公司的英國馬獅公司的發(fā)展是成功應(yīng)用目標(biāo)管理原則的經(jīng)典例證。這家公司的 前

58、身是建于前身是建于18841884年的一元便利店，專門銷售價格為一個便士的商品。到年的一元便利店，專門銷售價格為一個便士的商品。到 了了19151915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。今天它已經(jīng)成為世界上首屈年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。今天它已經(jīng)成為世界上首屈 一指的百貨公司之一。如果回顧一下它的發(fā)展歷程會發(fā)現(xiàn)有趣的現(xiàn)象。一指的百貨公司之一。如果回顧一下它的發(fā)展歷程會發(fā)現(xiàn)有趣的現(xiàn)象。 19241924年公司總裁西蒙年公司總裁西蒙馬克斯去美國實地考察了帶來營銷革命的百貨商馬克斯去美國實地考察了帶來營銷革命的百貨商 店的運作情況，回來后對馬獅公司進行了大刀闊斧的變革。店的運作情況，回來后對馬獅

59、公司進行了大刀闊斧的變革。馬獅公司將馬獅公司將 公司的主要目標(biāo)定為社會革命，公司的主要目標(biāo)定為社會革命，而不僅僅是普通的零售業(yè)務(wù)。由此造就而不僅僅是普通的零售業(yè)務(wù)。由此造就 了馬獅公司的增長奇跡。了馬獅公司的增長奇跡。 所謂社會革命是和英國當(dāng)時的社會現(xiàn)實緊密相連的，人的階級屬性穿著所謂社會革命是和英國當(dāng)時的社會現(xiàn)實緊密相連的，人的階級屬性穿著 來區(qū)分。上流社會的人穿著時髦而且精致，而下層人士則衣衫襤褸。馬來區(qū)分。上流社會的人穿著時髦而且精致，而下層人士則衣衫襤褸。馬 獅公司決定給下層人士提供物美價廉的衣物來突破社會的階級壁壘。公獅公司決定給下層人士提供物美價廉的衣物來突破社會的階級壁壘。公 司

60、一旦采取了此項戰(zhàn)略決定后，就將全部精力都集中在這個唯一的目標(biāo)司一旦采取了此項戰(zhàn)略決定后，就將全部精力都集中在這個唯一的目標(biāo) 上。上。 Company confidential Bring Your Dollar BYD IT Components - LCD Cells & Modules 目標(biāo)管理方法及案例 確定不同領(lǐng)域的目標(biāo)確定不同領(lǐng)域的目標(biāo) 馬獅公司在確立了戰(zhàn)略發(fā)展方向后，繼續(xù)給出不同領(lǐng)域的目標(biāo)。在營銷馬獅公司在確立了戰(zhàn)略發(fā)展方向后，繼續(xù)給出不同領(lǐng)域的目標(biāo)。在營銷 領(lǐng)域的目標(biāo)是：將客戶定位為工人和低級職員，去了解他們的偏好，好領(lǐng)域的目標(biāo)是：將客戶定位為工人和低級職員，去了解他們的偏好，好