醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作自查情況的通報(bào)

1、醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作自查情況的通報(bào)為全面了解全縣醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作情況，督促、指導(dǎo)和幫助各單位醫(yī)院管理年活動(dòng)扎實(shí)有效幵展，發(fā)現(xiàn)、樹立和推介好的做法、先 進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳廳衛(wèi)醫(yī)200559號(hào)文件精神和縣衛(wèi)生局關(guān)于幵展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年 活動(dòng)實(shí)施方案的要求，縣衛(wèi)生局要求各醫(yī)療單位于2005年10月下旬,采取自查的方式，對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段工作情況進(jìn)行了自查。全縣13家醫(yī)療機(jī)構(gòu)均進(jìn)行自查、總結(jié)匯報(bào)，現(xiàn)將自查情況通報(bào)如下一、主要成績(jī)總體上來看，各醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，在幵展醫(yī)院管理年活動(dòng)中，創(chuàng)造性地幵展了工作，各有特色，成效顯著。一領(lǐng)導(dǎo)重

2、視，機(jī)構(gòu)健全。各醫(yī)院、衛(wèi)生院均成立了醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手為第一責(zé) 任人?？h人民醫(yī)院班子成員在醫(yī)院管理年活動(dòng)中起到了表率作用，將醫(yī)院管 理年活動(dòng)作為醫(yī)院工作的重中之重，以幵展醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)和切入 點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)；縣人民醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、 縣婦幼保健院都專門抽調(diào)了一名辦公室主任負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年工作，為醫(yī)院 管理年活動(dòng)的有效幵展提供了充分的組織保障。二全員動(dòng)員，精心部署。 多數(shù)醫(yī)院對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)高度重視，按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳、市、縣 衛(wèi)生局的要求，進(jìn)行了層層動(dòng)員和部署，結(jié)合實(shí)際制定醫(yī)院和科室管理年 活動(dòng)實(shí)施方案，目標(biāo)明確，任務(wù)具體。三大力宣傳，強(qiáng)化教育。 各醫(yī)院

3、均不同程度地開展了院內(nèi)和社會(huì)宣傳，都利用固定式橫幅、標(biāo) 語、宣傳櫥窗等進(jìn)行院內(nèi)宣傳，大部分醫(yī)院創(chuàng)辦了醫(yī)院管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)， 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)衛(wèi)生行政部門有關(guān)精神和報(bào)道本單位管理年活動(dòng)開展情況。部分醫(yī)院還利用身邊的先進(jìn)人物和典型事跡，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職 業(yè)道德教育，開展了假如我是病人等主題討論。通過這些活動(dòng)，促使醫(yī)務(wù)人員換位思考，改變服務(wù)觀念，增強(qiáng)以病人 為中心的主動(dòng)性和自覺性。四改善服務(wù)，降低費(fèi)用。 部分醫(yī)院把改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療費(fèi)用等工作融入到了醫(yī)院管理年 活動(dòng)第一階段的工作中，起步早、行動(dòng)快，并初見成效，贏得了社會(huì)的好 評(píng)?？h人民醫(yī)院開通綠色通道， 對(duì)殘疾人、 70 歲以上老人實(shí)行優(yōu)先就診及

4、 優(yōu)惠就診，免費(fèi)為病人提供輪椅、推車等，醫(yī)技科室、藥房、收費(fèi)室的上 下班時(shí)間實(shí)行彈性管理，優(yōu)化了服務(wù)流程、疏通了服務(wù)環(huán)節(jié)等措施為患者 就醫(yī)提供便捷服務(wù)； 縣第二人民醫(yī)院為使醫(yī)療服務(wù)更貼近患者、 貼近群眾， 實(shí)現(xiàn)以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院在精神科住院部宣傳欄上編印了辦理 住院手續(xù)須知、醫(yī)院便民服務(wù)就診流程圖等，極大地方便了病人?？h婦幼保健院實(shí)施惠民政策，合理檢查，開展優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)，實(shí) 施入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人陪、出院有人送等服務(wù)，提升了服 務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)院文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展?？h中醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)主題，制定了活動(dòng)細(xì)化措施，制訂了操 作性強(qiáng)的量化管理指標(biāo)，落實(shí)了便民措施，設(shè)立

5、導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服 務(wù)。五認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)轉(zhuǎn)段。 大部分醫(yī)院、衛(wèi)生院的管理年活動(dòng)辦公室工作到位，材料詳實(shí)，檔案 管理完善，并按照根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳廳衛(wèi)醫(yī) 200559 號(hào)文件精神對(duì)第一階 段工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查、總結(jié)。二、問題與不足由于檢查的形式是自查，對(duì)各個(gè)醫(yī)院取得的成績(jī)，肯定了解不全面、不深入，還有許多好的做法、經(jīng)驗(yàn)沒有發(fā)現(xiàn)。希望大家以后通過簡(jiǎn)訊等方式加強(qiáng)交流，互相借鑒、學(xué)習(xí)。 從這次自查的總結(jié)匯報(bào)情況來看，成績(jī)是主要的，但也還存在一些問 題與不足。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，被動(dòng)應(yīng)付。 沒有把醫(yī)院管理年活動(dòng)作為促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)院服務(wù)水平和 管理水平的良好機(jī)遇和

6、手段，而是將其作為一次獨(dú)立的政治運(yùn)動(dòng)來對(duì)待； 不是把它與醫(yī)院整體工作有機(jī)地結(jié)合起來，而是將其作為與醫(yī)院工作不相 關(guān)聯(lián)的活動(dòng)簡(jiǎn)單應(yīng)付，僅從形式上成立了醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公 室，無專職人員責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)偏差，使醫(yī)院管理年活動(dòng)從一 開始就流于形式。醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段的工作主要是宣傳發(fā)動(dòng)與組織部署，檢查方 式和內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，自查的目的一是要發(fā)現(xiàn)、樹立和推介各醫(yī)院幵展管理 年活動(dòng)的好的做法、先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，二是要引起醫(yī)院全體干部職工 對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的高度重視，為下一步工作打下基礎(chǔ)，全面推進(jìn)醫(yī)院管 理年活動(dòng)。針對(duì)本次抽查的情況，就醫(yī)院管理年活動(dòng)下一階段工作提出如下要求 各醫(yī)院、

7、衛(wèi)生院要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，端正思想，明確目標(biāo)。醫(yī)院管理年活動(dòng)與醫(yī)院整體工作密切相關(guān)，涉及到醫(yī)院的各個(gè)科室、 各個(gè)部門與各個(gè)環(huán)節(jié)，其內(nèi)容、要求、指標(biāo)豐富而具體。做好醫(yī)院管理年活動(dòng)工作，是促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)院服務(wù)水平 和管理水平的良好契機(jī)，各醫(yī)院要本著求真務(wù)實(shí)的精神，把不斷提高廣大 醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)貫穿始終，宣傳動(dòng)員不夠的單位要補(bǔ)課，要充分運(yùn)用 橫幅、宣傳櫥窗、宣傳手冊(cè)等媒體，大力宣傳幵展醫(yī)院管理年活動(dòng)的重大 意義，宣傳典型、經(jīng)驗(yàn)和成效，為醫(yī)院管理年活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍， 形成人人重視、人人參與、人人爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的良好氛圍，把醫(yī)院管理年活動(dòng) 不斷推向深入。各醫(yī)院要建立自己的專家督導(dǎo)組，進(jìn)行自身工作的督導(dǎo)檢查與工作改 進(jìn)情況的縱向比較，把抓落實(shí)、求實(shí)效貫穿醫(yī)院管理年活動(dòng)始終，堅(jiān)決避 免走過場(chǎng)。各醫(yī)院要結(jié)合本單位實(shí)際，積極探索，創(chuàng)新性地幵展工作。要運(yùn)用行之有效的活動(dòng)方式和載