2019年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)范文

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2、完善了內(nèi)控制度、管 理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制 度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和 監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠 工作，如：制定了理賠工作實(shí)務(wù)、查勘定損工作流程等， 使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查， 從而提高整個(gè)理賠水平。三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈， 加之上市后 面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠?管理上全面提升水平，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們 除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有

3、效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系， 出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制 度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司 財(cái) 務(wù)管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi) 展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度， 使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、 單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。（二）抓銷(xiāo)售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變 化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我 公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、 月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃

4、落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào) 整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量， 進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù) 據(jù)。二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái) 產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之 重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上， 堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè) 務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)， 提前獲悉新上項(xiàng)目、 新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系， 請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng) 做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的 業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把

5、全年流失 的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出 脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切 證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén) 聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、 服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力 度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政 府對(duì)我們熱心參與地方工

6、作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā) 展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定， 從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走 出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪， 深入老客戶(hù)企業(yè)， 在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員；對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解 釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接 觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、 學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)