基于行為安全管理一BBSM

1、基于行為安全管理一BBSM 基于行為的安全管理一BBSM 基于行為安全管理一BBSM 現(xiàn)場管理所管理的對象大部分是基于 行為的，不安全行為的管理也是非常重要 的，這個(gè)管理方法簡稱為BBSM，叫做基于 行為的安全生產(chǎn)管理。 基于行為安全管理一BBSM l基于行為的安全管理 基于行為的安全管理模式，是一種改變員工安全行為與產(chǎn)出的方 法，包括如何管理人員，如何管理現(xiàn)場的一些工作方法。 (一)基本原理 1.行為改變原理 行為改變原理認(rèn)為人的行為是可以改變的。最終形成一個(gè)習(xí)貫，有 一定的誘因，也有一定的輔助條件，需要進(jìn)行強(qiáng)化和不斷的引導(dǎo)。 2.質(zhì)量管理原理 質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)PDCA的循環(huán)，計(jì)劃一一實(shí)施檢查采

2、取下一步的行 動(dòng)，行為的改變也是一樣的。 3.組織發(fā)展原理 組織發(fā)展需要不斷提升人的能力，基于行為的安全管理也是要不斷地 促進(jìn)組織的發(fā)展。 基于行為安全管理一BBSM (二)關(guān)鍵要素 要想成功就要依靠關(guān)鍵的要素，如此，基于行為的安全管理才能做到位。 1.基于員工的驅(qū)動(dòng) 只有把行為側(cè)重點(diǎn)放在員工的身上，考慮員工怎么想，為什么會(huì)有不 安全的行為，讓員工自己主動(dòng)站出來，才能把工作落實(shí)到位。 2.持續(xù)改進(jìn)的流程 基于行為的安全管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的流程，它通過考察現(xiàn)場員工的 行為，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，有效指正出來，讓其不斷進(jìn)步。 統(tǒng)計(jì)分析個(gè)別員工的行為，將分析結(jié)果作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)、班組的重點(diǎn)改 進(jìn)方向。先做重點(diǎn)

3、的問題，逐步達(dá)到目標(biāo)。 3.關(guān)注行為改變而不是事故與事件 傳統(tǒng)的思維方法是出了問題之后解決問題，一件事情解決完就算完了， 解決的時(shí)候很辛苦，但不會(huì)考慮過后的發(fā)展。 基于行為的安全管理，在把這個(gè)事故處理掉之后，更重要的是通過事 故，來教育和提升員工的安全意識和安全工作的習(xí)慣。 基于行為安全管理一BBSM l全員安全管理文化 改變?nèi)说男袨?，最有約束力的不是規(guī)章制度，也不是強(qiáng)制手段， 這些條件只能起到強(qiáng)制約束作用，但是離開了這種監(jiān)控的范圍就失靈 了，只有塑造安全的企業(yè)文化才會(huì)更有效。 （一）安全文化的構(gòu)成 基于行為安全管理一BBSM 1.個(gè)人 個(gè)人包括知識、技能、能力，要進(jìn)行經(jīng)常的教育。還要 看個(gè)人

4、的才智，是不是聰明能干，是不是有進(jìn)取心。此外 要看動(dòng)機(jī)，到底為什么會(huì)做一些不安全的行為。 2.環(huán)境 環(huán)境是指設(shè)備設(shè)施等固有的一些東西，企業(yè)有沒有提 供這些外部設(shè)施也會(huì)影響安全文化，例如，一個(gè)比較有規(guī) 模的工廠里沒有任何的醫(yī)療設(shè)施，給員工的感覺就是出了 安全事件的話，只能跑到遠(yuǎn)處的醫(yī)院去，企業(yè)根本沒有重 視員工的安全問題，這對建立安全的文化是不利的。 基于行為安全管理一BBSM 3.行為 人的行為是最直接體現(xiàn)安全文化的。 u穿戴PPE(個(gè)人的防護(hù)裝備) 一些企業(yè)車間的門上，用很大的安全標(biāo)志提醒進(jìn)入這個(gè)車間要戴安全眼鏡， 或者是戴耳塞，這都屬于個(gè)人的防護(hù)裝備。結(jié)果進(jìn)到車間里面，發(fā)現(xiàn)所有的 員工基本

5、上沒有采取任何防護(hù)措施，門上的安全標(biāo)語形同虛設(shè)，這時(shí)企業(yè)的 安全文化就是虛的。 u正確的作業(yè)方式 在一些企業(yè)里面，100多斤重的東西，一個(gè)人自己彎腰去搬，在安全管理上這 種行為是不允許的。一個(gè)人能夠搬的重量是有限的，超出了就要由幾個(gè)人分 擔(dān)。這些都是需要注意的一些細(xì)節(jié)。 【案例】 安全管理規(guī)定：遵守關(guān)閉電源的流程，要記得掛牌上鎖。如果做不到或沒條件做到， 就不要提出這類要求，或者用其它方法解決。 清理飛濺的物質(zhì)要用專用的工具和方法，也要規(guī)定下來。 基于行為安全管理一BBSM u設(shè)立一個(gè)輔導(dǎo)伙伴的概念 也就是當(dāng)某個(gè)員工有不安全的行為的時(shí) 候，身邊的人要及時(shí)提醒他，如果能夠形 成習(xí)慣，這種文化氛圍

6、就自然而然出來了。 這是基層的班組長借助軟性文化來構(gòu)造這 種氛圍的手法。 基于行為安全管理一BBSM (二)建立全員安全管理文化的注意事項(xiàng) 1.相信莫非定律 莫非定律就是，當(dāng)你擔(dān)心一件事情發(fā)生的時(shí)候，它就肯定會(huì)發(fā)生。 因?yàn)閾?dān)心不會(huì)是平白無故的，既然擔(dān)心了，就說明意識到了這個(gè)問題 的存在，就要采取措施去解決。 u要相信人和設(shè)備都會(huì)出問題，要早點(diǎn)采取措施； u要相信員工有能力發(fā)現(xiàn)和解決這些問題，要早一點(diǎn)把它避免掉、預(yù)防 掉。 2.管理層要知道工作流程 工作該怎么完成，例如，員工的最基本的操作，班組長要知道正 確的操作流程，起碼要知道應(yīng)該是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行現(xiàn)場的了解， 檢查員工是不是按照預(yù)定的標(biāo)

7、準(zhǔn)流程在做事情，這可以協(xié)助建立起安 全的文化。 基于行為安全管理一BBSM 3.不要打擊提供信息的人 在企業(yè)里，有些基層員工比較年輕，有些人會(huì)打一些“小報(bào)告”，這些 “小報(bào)告”會(huì)提供現(xiàn)場的一些基本信息。 管理人員對于這些問題，要采取一種樂于聽取的態(tài)度，注意采納員工的 意見，使員工成為一只“延長的眼睛”，時(shí)刻幫自己去監(jiān)督現(xiàn)場。 4.從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 過去的經(jīng)驗(yàn)非常多，是培訓(xùn)員工的最好的教材。要整理一些案例，交給 新來的員工，時(shí)刻提醒他們注意可能發(fā)生的事情。建立安全文化強(qiáng)調(diào)從過去 學(xué)習(xí)。 5.每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任 作為現(xiàn)場主管的班組長，有監(jiān)控指導(dǎo)的責(zé)任；作為員工，有實(shí)時(shí)反饋的 責(zé)任。每個(gè)人都要把

8、自己的責(zé)任體現(xiàn)出來。 基于行為安全管理一BBSM 做好預(yù)防，注意上述幾點(diǎn)很重要。通過關(guān)注 行為，可以慢慢地樹立起良好的安全文化。 基于行為安全管理一BBSM (三)關(guān)注行為可以顯著減少傷害 基于行為安全管理一BBSM 【圖解】 圖是一幅冰山理論圖，冰山的最底層就是不安全行為。 有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，300600個(gè)不安全行為會(huì)產(chǎn)生一個(gè)險(xiǎn)兆事故， 或者說小問題、小案件事件。一定數(shù)量的險(xiǎn)兆事故造成一起輕 傷，一定數(shù)量輕傷發(fā)生的時(shí)候肯定有人重傷，重傷累積多了肯 定會(huì)有人死亡，這是最嚴(yán)重的一個(gè)后果。 HSE安全管理體系，不是國際上強(qiáng)制的安全管理體系，但 它是最先進(jìn)、最完備，也是要求最嚴(yán)格的安全管理體系，是在 19

9、88年才開始創(chuàng)立的。 基于行為安全管理一BBSM 【案例】 殼牌石油在英國阿拉漠有一個(gè)平臺，在對一次大爆炸事故作完調(diào)查之后， 總結(jié)出106條改進(jìn)意見，他們就在此基礎(chǔ)上逐漸完善成一個(gè)安全管理體系，這 個(gè)管理體系比常說的IS014000，OHSMS18000還要嚴(yán)格。1991年，殼牌石油 真正把它形成了一個(gè)文件，1994年被引入中國。起初主要是在石油化工行業(yè)， 還有一些煤炭、電力企業(yè)推行，后來一些日化企業(yè)也開始使用這個(gè)體系。 英國HSE的管理機(jī)構(gòu)對不安全行為險(xiǎn)兆事故、輕傷、重傷、傷亡等概念 有了明確的定義。就是把什么叫險(xiǎn)兆事故，什么樣的算輕傷，需不需要住院， 需要停留多少小時(shí)，等等，這些標(biāo)準(zhǔn)確立出

10、來。 點(diǎn)評: 事故的發(fā)生有偶然性、有突發(fā)性，很難監(jiān)控，但是不安全的行為是可以時(shí)刻 管理的，可以通過關(guān)注不安全行為來減少傷害事故的發(fā)生。 基于行為安全管理一BBSM lABC模型 (一)ABC模型是什么 ABC是幾個(gè)英文單詞的首個(gè)字母組合起來的: A (Activator)代表行為者，或者行 動(dòng)者，在班組里就是員工，員工個(gè)人會(huì)通 過自己的信念，通過自己的理解和通過對 環(huán)境的判斷指導(dǎo)做出一定的行為； B (Behavior)代表行為； C (Consequences)代表后果，結(jié)果。 也就是說一個(gè)人做了事情，一定產(chǎn)生一個(gè) 結(jié)果，他的行為是由他的一些理念、認(rèn)識 等來指導(dǎo)的，反過來這個(gè)行為的結(jié)果會(huì)鼓

11、勵(lì)或限制他的行為。 基于行為安全管理一BBSM 點(diǎn)評: 因?yàn)樯邆兌颊J(rèn)為叼著青蛙這種行為的結(jié)果是可以換到 肉，這個(gè)結(jié)果對它有一個(gè)鼓勵(lì)的作用。其實(shí)這個(gè)漁夫本來 的想法是解救青蛙，結(jié)果現(xiàn)在是害了更多的青蛙，這就是 一個(gè)行為者行為以及結(jié)果之間的關(guān)系。假如這條蛇叼著青 蛙游來的時(shí)候，漁夫通過打掉蛇來搶救青蛙，蛇被痛打一 頓，以后看到青蛙可能就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了。 【案例】 一個(gè)漁夫在河邊釣魚，發(fā)現(xiàn)從上游來一條蛇，蛇的嘴巴里面叼著一只青 蛙。 漁夫想青蛙是有益動(dòng)物，要把它救下來，他就找了點(diǎn)肉喂蛇，這條蛇就 把青蛙吐了出來，然后游走了。但是過了沒多久，來了兩條蛇，每條蛇的嘴 巴里面叼著一只青蛙，漁夫就想:剛才我救

12、了一個(gè)，再救兩個(gè)也無所謂，就又 找了肉喂給蛇，把青蛙救下來，蛇又游走了。再過了一會(huì)兒，游來了一大群 蛇，每個(gè)蛇嘴巴里面都叼著一只青蛙。 基于行為安全管理一BBSM l這里面體現(xiàn)了一個(gè)從行為者到行為，再到后果之間的互動(dòng)作用，例如員工做了不 安全的行為受到懲罰，他下次就會(huì)老老實(shí)實(shí)不去做，但是如果獎(jiǎng)勵(lì)他，他會(huì)變本 加厲做下去。所以，在管理的時(shí)候要注意分辨一種行為是不是值得獎(jiǎng)勵(lì)。 l有時(shí)，放任不理也是一種“獎(jiǎng)勵(lì)”。因?yàn)閱T工做過一些不安全行為，他覺得沒被 批評就已經(jīng)獲得利益了，他就會(huì)繼續(xù)原來的行為，這也是習(xí)慣養(yǎng)成的一個(gè)因素。 l做任何事情都有結(jié)果，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，就會(huì)繼續(xù)愿意去做，這是養(yǎng)成習(xí)慣的一 個(gè)方

13、法。可以利用這個(gè)結(jié)果和行為之間的關(guān)系來管理人。 基于行為安全管理一BBSM (二)用ABC模型解釋有不安全行為的原因 基于行為安全管理一BBSM 【案例】 在馬路上常有人會(huì)超速駕駛，為什么呢？從ABC的角度來看，A這個(gè)行 為者，受到一些因素指導(dǎo)：例如沒有看到超限速標(biāo)志；或者是在駕駛培訓(xùn)的 時(shí)候，有人告訴他說超速?zèng)]事的，人少的地方可以超速；或者真有事很緊急； 或者因?yàn)榻裉焯鞖夂?，道路也好，開起來爽，就超速了。但是他有沒有考慮 到后果呢？后果可能是出車禍，遇難，但是他覺得遇難這種可能性不存在； 會(huì)收到警察的罰單，可能性也不大；如果開得慢會(huì)費(fèi)油，還是要開快點(diǎn) 行為人就是這么考慮的。 員工去做不安全行

14、為的時(shí)候，也有很多考慮，例如，我要做得快一點(diǎn)要 下班了；今天任務(wù)重要消除這種考慮，就得把員工考慮的這些因素去掉， 那么指導(dǎo)他的方式就不一樣了，做出的行為也就不一樣了。要讓他看到一個(gè) 后果，也就是：做得好有獎(jiǎng)，做得壞受懲罰。這時(shí)候他就會(huì)遵守安全的行為， 不會(huì)去超速了，不會(huì)去做不安全行為了。 基于行為安全管理一BBSM 從ABC模型可以了解，只是個(gè)人的經(jīng)歷、認(rèn)識、判 斷，不能完全支持一個(gè)行為的產(chǎn)生，一定要有后果去支持， 去激勵(lì)他要不要做出這種不安全的行為。通過后果的管理， 讓他嘗到甜頭或者苦頭，要用這種方式來管理班組的成員。 只有指引是不能維持安全行為的，只是培訓(xùn)是沒用的， 培訓(xùn)只是指引行為的一個(gè)

15、方式，后果可能更有影響力。 基于行為安全管理一BBSM （三）哪類后果會(huì)更有影響力 影響力更大的后果有幾個(gè)特點(diǎn)。 基于行為安全管理一BBSM 1.確定性 有很大的可能性會(huì)獲得的后果。例如，員工在車間里面如果不遵守操作 規(guī)程，他的手100%會(huì)被燙傷，因?yàn)闊猛t的火爐，沒有人敢用手去碰，因 為一碰，就會(huì)被燙傷。這樣確定的后果在現(xiàn)場可以有一些明確的標(biāo)識牌，告 訴大家這樣做會(huì)有什么危險(xiǎn)，可以提醒大家。 2.快速的 也就是行為之后立即產(chǎn)生結(jié)果。例如，大家都知道吸煙是有害健康的， 為什么還會(huì)有人吸呢？因?yàn)槲鼰煹奈：]有快速反應(yīng)，顯現(xiàn)得非常慢。 【案例】 廣州市禁“摩的”，規(guī)定摩托車不能在馬路上載客行駛，

16、但是還是有很 多人開著摩托車去兜客，為什么呢？就是因?yàn)檫@些人知道，被查的話100%是 要把車沒收的，但對他影響不大，一臺破舊的摩托車可能值一兩千塊錢，但 是兜客幾天就能賺回來，所以他們寧可去冒這個(gè)險(xiǎn)。 基于行為安全管理一BBSM 3.顯著的 也就是說后果明顯或者有特殊意義。 點(diǎn)評: 其借鑒的意義在于，在管理員工的時(shí)候，一定要做到有威懾力， 即使不在現(xiàn)場，也能夠讓員工感覺到你是在監(jiān)控著這個(gè)局面。 【案例】 在工廠里開叉車，司機(jī)想開得快一點(diǎn)，早點(diǎn)把活干完，但規(guī)定是不能超 過限速的。如果發(fā)現(xiàn)他開快車，就要立即罰款，還會(huì)給一個(gè)公開的處理決定。 但是能不能被罰是不確定的，因?yàn)橹挥袆e人舉報(bào)或主管看到了，才

17、會(huì)懲 罰他，這就使他有了投機(jī)心理，可能還去走捷徑，找省時(shí)的辦法。 基于行為安全管理一BBSM 觀察與反饋一一行為管理的最基本應(yīng)用 用ABC的模型去設(shè)計(jì)我們的管理方法， 落實(shí)下來，就是一個(gè)安全行為的觀察與反 饋系統(tǒng)。將觀察的結(jié)果反饋給行為者，讓 他及時(shí)見到后果，通過這種方式來達(dá)到改 進(jìn)安全行為的目的。 基于行為安全管理一BBSM （一）應(yīng)用 1.互相觀察 這種現(xiàn)場的安全觀察與反饋的做法要求員工互相觀察、互相監(jiān)督， 當(dāng)然也不排除管理人員的觀察。管理人員也應(yīng)經(jīng)常到生產(chǎn)線上去巡視， 將他發(fā)現(xiàn)的一些行為及時(shí)反饋給員工。 2.使用檢查表 觀察者要依據(jù)相關(guān)的關(guān)鍵安全行為檢查表進(jìn)行檢查，一般情況下 是每個(gè)車間

18、或者每條生產(chǎn)線、每一個(gè)區(qū)域里面都有特定的檢查表，這 是有固定格式的表格。 要根據(jù)不同場所選擇不同的關(guān)鍵的安全行為作為觀察對象，例如 在一些有危險(xiǎn)物品的場所里面，就會(huì)把個(gè)人防護(hù)措施有沒有做到位作 為重點(diǎn)檢查；但是在快速轉(zhuǎn)動(dòng)的生產(chǎn)線上，就可以把如何觸摸設(shè)備作 為一個(gè)檢查點(diǎn)。 基于行為安全管理一BBSM 3.及時(shí)反饋 觀察者要及時(shí)向被觀察者提供反饋，就是看到有不安全的行為，要及時(shí) 反饋，因?yàn)锳BC的模型中提到了一點(diǎn)，馬上產(chǎn)生結(jié)果的行為才會(huì)去改正。另 外，假如隔了一段時(shí)間再去反饋的話，這個(gè)期間可能重復(fù)了N次這樣的不安 全行為，可能已經(jīng)從不安全行為轉(zhuǎn)換成了事故，所以要及時(shí)地反饋。 基于行為安全管理一BBSM 點(diǎn)評點(diǎn)評: : B-E-E-R=BEER B-E-E-R=BEER，與啤酒的英文是一個(gè)詞，所以，給，與啤酒的英文是一個(gè)詞，所以，給 別人反