注入安全文化控制人的安全行為

1、注入安全文化，控制人的安全行為 企業(yè)安全文化是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)行的長期管理活動和生產(chǎn)實踐過程中，積累形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序、安全氛圍的總和。企業(yè)安全文化的重要內(nèi)容是安全文化理念。企業(yè)安全文化理念是人們關(guān)于安全以及安全管理的思想、認(rèn)識、觀念、意識，它將時時處處指導(dǎo)和影響員工的行動方向和行動效果；它是激發(fā)員工參與、配合企業(yè)安全管理的動力。安全文化不會自然形成，必須通過后天教育、自我領(lǐng)悟、環(huán)境影響得以提升。因此，有必要通過各種方式注入安全文化，增強員工個體安全素質(zhì)，提高企業(yè)安全管理水平。本

2、文就如何注入安全文化，提高個體安全素質(zhì)談一些粗淺看法。一、人是安全主體，安全文化是魂國家安監(jiān)總局領(lǐng)導(dǎo)王顯政同志曾指出：“影響我國安全生產(chǎn)的一個普遍性、根本性問題，就是安全思想觀念不適應(yīng)。在不少地方和單位“安全第一，預(yù)防為主”的方針仍然沒有得到切實認(rèn)真的貫徹；全民的安全法制觀念還比較淡漠，從業(yè)人員安全防范意識不強，業(yè)務(wù)保安、自主保安、崗位保安能力低，違章現(xiàn)象屢禁不止，導(dǎo)致各類生產(chǎn)安全事故時有發(fā)生。從解決觀念問題，提高思想認(rèn)識入手，來切實加強和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作?！眳亲谥f：安全文化的核心是以人為本的價值觀念，這與建設(shè)小康社會目標(biāo)中“社會更加和諧，人民生活更加殷實”是一致的。安全文化是指除了科技、法

3、規(guī)之外的約束力和意識。打個比方，文化人與粗人的區(qū)別在哪里？文化人的文化修養(yǎng)好，所以洞察力和自我約束力強，這顯然不是制度或法規(guī)在起作用。沒有正確的安全理念及安全文化，企業(yè)安全管理就沒了有方向。工業(yè)事故的研究表明，大多數(shù)事故的原因并非物質(zhì)的原因。90%的事故是責(zé)任事故，都與人的因素相關(guān)。更確切地說是人的不安全行為，追根溯源還是人的安全意識淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系統(tǒng)人、機、環(huán)境諸要素中，人是安全的主體，人是決定因素，而安全文化則是人的靈魂。個體的安全意識和技能的高低直接影響和決定了個體生命安全狀況的好壞。因此，要抓好安全生產(chǎn)工作就必須研究人的行為規(guī)律，增強人的安全意識，激勵安全行為，避免

4、和克服不安全行為。當(dāng)然，對于不同的對象，所要求的安全文化內(nèi)函、層次、水平是不同的。安全文化建設(shè)需要通過安全文化載體來體現(xiàn)和推進(jìn)。如安全生產(chǎn)月活動、教育培訓(xùn)活動、文學(xué)藝術(shù)宣傳、協(xié)會?究會工作、演講比賽、事故防范、安全技能演習(xí)、安全檢查評估、電視板報刊物等。只有勤奮的安全文化之實踐，才能不斷培育出有安全文化之魂的人，才能使安全主體適應(yīng)現(xiàn)代安全生產(chǎn)的發(fā)展要求。二、從改進(jìn)安全管理的高度注入安全文化企業(yè)管理者往往掌握著生產(chǎn)過程和調(diào)度人力的權(quán)力，其在安全工作中的作用更加突出。對管理者，注入安全文化可以大大提高組織管理中安全管理的水平。設(shè)想一下：如若管理者缺乏必要的安全知識，尤其缺少必要的安全理念，以其昏昏

5、，使人昭昭，怎能使手下人保證安全呢？如果沒有“系統(tǒng)論”的理念，管理上東一鋃頭西一棒，安全工作肯定是捉襟見肘；如果沒有“以人為本”的思想，見物不見人，必定是忽視人的生命；如果沒有“安全發(fā)展”的理念，科學(xué)發(fā)展觀就落不到實處等等。所以，作為企業(yè)管理者應(yīng)創(chuàng)新思維、更新觀念，一方面為全體員工創(chuàng)造成良好的安全氛圍。建立全體員工能認(rèn)同、理解、接受、執(zhí)行的先進(jìn)安全文化理念。另一方面帶頭踐行安全理念，搞好安全組織管理工作。如組織行為學(xué)是運用心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提高管理者對本組織及其成員行為的預(yù)防、引導(dǎo)和控制能力，以便有效實現(xiàn)組織（安全）目標(biāo)的科

6、學(xué)。組織行為學(xué)與員工安全管理實際形成公共切點。把組織行為理論導(dǎo)入安全管理，可以使我們更好地了解和預(yù)測員工的行為，并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的安全管理措施，激勵安全行為，控制不安全行為，進(jìn)而實現(xiàn)安全目標(biāo)。三、從研究人的行為特征的廣度注入安全文化意識引導(dǎo)行為。人的安全行為是由他(她)的決策決定的，無論決策是有意識的還是受外界影響無意識作出的，都直接決定了個體行為的安全與不安全。個體決策受到3個方面的影響：動機、個體自學(xué)成果、個體知覺和觀念。當(dāng)然這3個因素并不是孤立的，它們相互作用，并隨著條件的變化而變化。新的知覺和體驗可以改變以往的行為經(jīng)驗，以往的行為經(jīng)驗有時會否定個體的知覺和觀念。假設(shè)在相對穩(wěn)定的狀態(tài)

7、下，我們看看影響個體安全行為的決策因素。（1）個體決策的第一輸入是行為動機，行為動機源于個體價值觀，個體價值觀是受工資水平、福利待遇、工作條件、發(fā)展機會及崗位受尊重程度等影響的，即個人利益和社會認(rèn)同。美國心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格1959年提出保健因素和激勵因素的“雙因素理論”指出：保健因素諸如規(guī)章制度、工資水平、福利待遇、工作條件等，對人的行為不起激勵作用，但這些因素如果得不到保證，就會引起人們的不滿，從而降低工作效率、質(zhì)量。激勵因素諸如提升、提職、工作上的成就感、個人潛力的發(fā)揮等，能喚起人們的進(jìn)取心，對人的行為起激勵作用。這2個因素影響個體對所從事的專業(yè)或?qū)⒁獜氖碌膶I(yè)的價值觀，當(dāng)保健因

8、素起作用時，人減少牢騷和不滿，激勵因素起作用時，能調(diào)動起員工的不斷進(jìn)取和努力。所以確定企業(yè)安全文化的核心價值觀是很必要的，可以促進(jìn)和引導(dǎo)個體價值觀與企業(yè)價值觀間差距的縮小。（2）個體自學(xué)成果個體決策的第二輸入是自學(xué)成果。一方面是在個體價值觀作用下，無需借助外在的人為的力量，就已有的知識和技能進(jìn)行的主動學(xué)習(xí)；另一方面，通過個人的工作經(jīng)驗和別人的行為(效仿作用)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣的自我學(xué)習(xí)所引起的行為或行為潛在的變化是相對持久的?？梢钥闯?，從積極的價值觀(與企業(yè)安全文化核心價值觀相符的)和正確安全行為經(jīng)驗得來的學(xué)習(xí)結(jié)果，也是安全的，反之則是個體不安全行為。（3）個體知覺及觀念個體決策的第三個輸入是個體

9、知覺及觀念。崗位規(guī)范、制度；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；崗位培訓(xùn)；個體所屬團(tuán)隊的價值觀；家庭；安全管理獎懲制度及執(zhí)行效果；團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對安全考評；支持性團(tuán)隊。從安全管理角度上講，有科學(xué)的崗位規(guī)范、制度，有清晰的職責(zé)權(quán)限，有針對性的培訓(xùn)，確定了崗位的資格和要求，決定了員工在安全生產(chǎn)過程中的基礎(chǔ)知識、技能、態(tài)度和工作方式方法，是個體安全行為的基礎(chǔ)。家庭的責(zé)任、家庭的氛圍及家庭成員的督促，影響個體對安全的認(rèn)知，而個體所屬團(tuán)隊的價值觀也同樣影響著個體對安全的認(rèn)知。如果個體價值觀與距離個體最近的外部環(huán)境的價值觀相近，那么很容易得到它的認(rèn)同；否則可能會遭排斥，失去歸屬感，絕大多數(shù)個體會改變自己的價值觀，以求認(rèn)同?？荚u及獎

10、勵制度構(gòu)成了安全管理的激勵機制，是安全管理決策指揮保證系統(tǒng)中的重要組成部分。團(tuán)隊希望以此來引導(dǎo)、督促員工的行為，最終實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)，它也是對個體的刺激頻次最多的因素，這種刺激不斷地輸入個體的知覺是什么行為將得到獎勵，什么行為將得到處罰，什么行為是安全的，什么行為是不安全的，促使個體糾正不自覺的行為即習(xí)慣性違章和不良工作習(xí)慣。當(dāng)然團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對企業(yè)安全文化的了解和認(rèn)識，體現(xiàn)在他個人的工作理念和工作作風(fēng)中，作用于考評、溝通和制度執(zhí)行上，間接影響著員工的個體安全行為。四、從掌握人的心理規(guī)律的深度注入安全文化按照美國心理和行為學(xué)家馬斯洛需要層次理論，安全是人類最基本的要求之一，沒有安全保障其它什么都沒有

11、意義。由此，從理論到實踐我們可以得出一條定理：所有員工都是不愿意出事故的。既然如此，為什么明明預(yù)料到違章可能造成事故或受到處理，為什么還要去違章？對此，心理學(xué)理論可以為我們提供違章心理依據(jù)。大致上可以分為以下幾種：（一）墮性心理這是人類與生俱來的本性之一，著名管理學(xué)家道格拉斯.麥格雷爾的x理論假設(shè)就是以此為出發(fā)點的。我們可以這樣說：墮性是先天的，勤奮是后天的，需要漫長的培養(yǎng)和教育過程。因此，我們可以理解，接受后天教育越多的人越勤奮，接受教育越少的人原始墮性越明顯。2003年中國煤礦安全數(shù)字報告顯示，2003年煤礦死亡6434人，其中農(nóng)民工2269人，臨時工1628人，合同工2396人，而正式工

12、僅為132人，僅占死亡總?cè)藬?shù)的2%。很顯然，在煤礦井下一線工作的員工受教育的時間是較少的，受教育的程度是較低的；還有一部分人從大山里走出來，文化程度不過高小水平，有的甚至是文盲，那種原發(fā)墮性依附和潛伏在人的身上，并沒有因工作環(huán)境的改變而改變，特別是在井下黑暗的作業(yè)環(huán)境和無人監(jiān)控的情況下，墮性就會凸顯。比如有的人為了少走幾步路，違章抓車造成事故；有的為圖省勁違章用絞車鋼絲繩拽材料，結(jié)果鋼絲繩被拉斷后彈傷身體。在工廠里，有的叉車搬運工為送貨方便站在叉車上行駛，結(jié)果釀成重大事故。有的工人在生產(chǎn)中為走捷徑，從高速運轉(zhuǎn)的機器上跨越，結(jié)果被卷入設(shè)備受傷。所有這些本質(zhì)上都與原發(fā)墮性息息性相關(guān)。（二）自私心理

13、從邏輯上說，自私是一個中性詞，它本身并不是很壞，而且在某種意義上有助于人類的發(fā)展和進(jìn)步。但是人類追求個人利益的自私與自私心理是兩個不同的概念?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，是以人的自私本性為前提的。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯密的理論源點就是：追求個人利益，是人類一切活動的根本，是人的本能要求，使人的天性。因此，而自私心理無疑是具有破壞性的。精神分析創(chuàng)始人費洛伊德認(rèn)為：在本質(zhì)上，一個人只追求自己的利益和目標(biāo)，它按照快樂的原則操作，不顧后果，尋求即刻的滿足。這就是所謂行為規(guī)律中的“本我律”。實際上就是自私心理在個體行為中的表現(xiàn)。很顯然，人的本性中的這種丑陋無需掩飾，人人都有。中國自古以來就有“性惡論”

14、與“性善論”之爭，現(xiàn)代研究表明，人的本性是自私的，否則就沒有必要進(jìn)行后天的所謂集體主義、助人為樂等方面的人文教化。但是人們在行動中并非時時暴露，而是當(dāng)教化不足、自制力較低、特別是在諸如黑暗井下工作環(huán)境，失去社會監(jiān)視或單人操作，失去群體監(jiān)督的情況下，常常得以暴露出來，在事故分析中，我們可以把員工的違章與其本人追求的快樂原則相聯(lián)系。比如：為追求收益，就要追求效率，為了追求效率就冒險違章。例如，某機械廠工人用鉆加工齒輪急功近利，戴手套操作而造成傷害。又如最近某企業(yè)出租房屋開浴場，農(nóng)民工拆房時為求速效、違反科學(xué)規(guī)律，造成房屋倒塌，致使1人死亡?？梢钥隙ǎ袀€人或組織的故意違章，其根據(jù)都是利益驅(qū)動，都

15、不同程度地表現(xiàn)著人本能中的自私心理。（三）從眾心理從眾心理是人的墮性本能的派生物。別人怎么干我就跟著干，自己不動腦子想想為什么，而是隨波逐流?？茖W(xué)家曾進(jìn)行過有趣的毛毛蟲試驗：在一個封閉的玻璃器皿內(nèi)的頂端放了一些食物，然后放進(jìn)一群毛毛蟲，結(jié)果毛毛蟲排成一隊總是按照第一個蟲子的軌跡爬行，周而復(fù)始，最終因未找到食物而全部餓死。在這個過程中，只要有一只毛毛蟲不去從眾，而是另辟溪徑，就可能找到食物，從而救活這個群體，這就是所謂的毛毛蟲現(xiàn)象。一般來說，每個人都不愿意自己的行動與團(tuán)隊或群體相悖，對此，美國心理學(xué)家阿希曾經(jīng)以大學(xué)生為對象，做過一次從眾實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，37%的大學(xué)生為了“從眾”而放棄了自己的正確

16、判斷。試想，美國人是很講獨立人格的，而且實驗的對象是正在接受高等教育的大學(xué)生，連這些人都尚且如此，更何況企業(yè)的一般員工呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多員工違章操作都是看見別人這么干，自己也就從眾，久而久之就成為一種氛圍。但是對于沒有經(jīng)驗的違章者來說，出現(xiàn)事故的幾率要比有經(jīng)驗的違章者大得多。（四）習(xí)慣心理習(xí)慣心理是人類墮性本質(zhì)的另一派生物。如果說，從眾心理是與空間相聯(lián)系；那么，習(xí)慣心理就與時間相聯(lián)系了。有些違章行為一輩一輩的傳下來，徒弟繼承了師傅的作法；有些則是自己長期這么干的。俗話說：“出手病”，很難自覺改變。當(dāng)有的單位發(fā)生事后進(jìn)行分析時，有的當(dāng)事人會這樣說：我知道不該在這時候違章，但是平時這樣做慣了，一時

17、沒改過來。習(xí)慣是可怕的頑癥。大量和長期的習(xí)慣性違章行為，正是造成事故的主根源。（五）僥幸心理這種心理在人們的潛意識中普遍存在，只不過程度不同而已。問題在于：單個的違章行為并不必然造成事故。有人統(tǒng)計：違章指揮造成事故的概率只有十萬分之一；違章作業(yè)造成事故的概率僅有二十萬分之一，而恰恰是這種較低的事故幾率才造成了較強的僥幸心理和大量的違章行為。事故幾率和僥幸心理之間存在著反比關(guān)系，當(dāng)事故幾率等于100%時，僥幸心理幾乎等于零，比如煤礦下井時從井口往下跳要比等罐車省時省力，但是誰都不會僥幸地往下跳，因為那樣做死亡的幾率幾乎100%；但隨著事故幾率的下降，僥幸心理逐漸上升，特別是當(dāng)事故幾率接近零時，僥幸心理則達(dá)到極限。即：當(dāng)僥幸心理不存在（等于零）時，事故幾率也等于零；隨著僥幸心理的逐步強化，事故發(fā)生的可能也就逐步上升。在實際工作中，不少事故當(dāng)事人都表現(xiàn)了“悔不當(dāng)初”的心情，如果沒有僥幸，許多事故可能就不會發(fā)生。除了上述心理之外，還有其它心理過程，如麻痹、逞能、表現(xiàn)欲強