崗位描述與崗位說明書

1、崗位描述與崗位說明書 天馬行空官方博客：http:/ ；qq:1318241189；qq群：175569632 天馬行空官方博客：http:/ ；qq:1318241189；qq群：175569632 內(nèi)容 w培訓(xùn)目的 w什么是崗位描述和職位說明書 w為什么要進行崗位描述 w如何進行崗位描述 w如何寫崗位說明書 w崗位間的分工與合作 天馬行空官方博客：http:/ ；qq:1318241189；qq群：175569632 一、培訓(xùn)的目的 w了解什么是崗位描述 w了解什么是崗位說明書 w能夠?qū)Ρ静块T各崗位進行分析 w能夠撰寫本部門人員崗位說明書 w面談溝通技巧 w體會不同崗位人員工作配合的重要性

2、 二、崗位描述和崗位說明書 w崗位描述：崗位描述： 是對崗位任職條件、職責(zé)范圍、權(quán)限和工作相互影響的是對崗位任職條件、職責(zé)范圍、權(quán)限和工作相互影響的 程度的準(zhǔn)確程度的準(zhǔn)確“拍照拍照”的過程。的過程。 w崗位說明書：崗位說明書： 對崗位的任職條件、職責(zé)范圍、權(quán)限和工作相互影響程對崗位的任職條件、職責(zé)范圍、權(quán)限和工作相互影響程 度做出明確規(guī)定的人力資源管理文件。度做出明確規(guī)定的人力資源管理文件。 三、為什么進行崗位描述 w職位說明書的主要作用 w崗位設(shè)置與崗位職能的關(guān)系 w崗位分析員和直接主管的責(zé)任 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 招招 聘聘 任任 免免 考考 核核 激激 勵勵

3、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 薪酬福利薪酬福利 崗位評鑒崗位評鑒 崗位說明書崗位說明書 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 組組 織織 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 崗位設(shè)置和崗位職能的關(guān)系 職職 能能 分分 解解 崗崗 位位 設(shè)設(shè) 置置 崗崗 位位 分分 析析 崗崗 位位 職職 能能 崗位分析員和直接主管的責(zé)任 w與職位任職者溝通達(dá)成共識，明確崗位責(zé)任與職位任職者溝通達(dá)成共識，明確崗位責(zé)任 w直接主管與職位任職者簽訂職位任職書直接主管與職位任職者簽訂職位任職書 w主管認(rèn)真分析下屬工作職責(zé)，做好不同崗位間協(xié)調(diào)主管認(rèn)真分析下屬工作職責(zé)，做好不同崗位間協(xié)調(diào) w按一定周期根據(jù)職位說明書制定工作目標(biāo)按一定周期根據(jù)職位說明書制定工作目標(biāo) w定期根據(jù)

4、職位說明書進行述職定期根據(jù)職位說明書進行述職 w組織結(jié)構(gòu)或職位職責(zé)發(fā)生變化，有直接主管修改，組織結(jié)構(gòu)或職位職責(zé)發(fā)生變化，有直接主管修改， 并經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，備案后執(zhí)行。并經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，備案后執(zhí)行。 四、如何進行崗位描述 w確定目的 w采取的方法 w面談要點 w面談注意事項 確定目的 w找到崗位關(guān)鍵職能 w與其他崗位溝通協(xié)作關(guān)系 w找到崗位職責(zé)重疊部分 w發(fā)現(xiàn)崗位職責(zé)不清部分 采取的方法 w崗位觀察法 w工作日志法 w崗位分析問卷法 w崗位分析面談法 w 面談要點 w崗位基本信息 w任職條件 w溝通關(guān)系 w主要的工作職責(zé) w負(fù)責(zé)程度 w衡量側(cè)重點 w本崗位工作中存在的問題 面談注意要點 w

5、面談時千萬不要被某個任職人所引導(dǎo) w始終圍繞著工作內(nèi)容和工作成果“不斷的探問” w始終按“鏟除投入 的模式為線路 w面談時不要任職人“由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其特有能力所 分配的工作內(nèi)容”所左右，在自己的腦子里始終考 慮“崗位名稱”、“總體工作目標(biāo)”和“工作職責(zé)” 之間的邏輯關(guān)系。 w深入會談，仔細(xì)聆聽。 ” 溝通訓(xùn)練 五、如何寫崗位說明書 w職位說明書的內(nèi)容 w標(biāo)準(zhǔn)范本 w一起練習(xí) 職位說明書的內(nèi)容 w崗位基本信息 w任職條件 w總體工作目標(biāo) w溝通關(guān)系 w影響范圍 w職責(zé)范圍 w負(fù)責(zé)程度 w衡量側(cè)重點 誰完成崗位說明書 w被分析崗位的直接主管 w崗位分析員 崗位概括 w崗位名稱崗位名稱 指公司內(nèi)部的

6、工作崗位頭銜，它應(yīng)該能反映 此崗位的主要功能，如會計，銷售經(jīng)理等 w部門名稱部門名稱 指各部門、辦公室。例如，人力資源部，財 務(wù)部，工程部等 崗位概括 w直接主管； w直接上級主管的工作頭銜 w直接主管簽字和任職人簽字 w崗位說明書編寫人/編寫日期 任職條件 此部分羅列了任何任職人必須帶到崗位上 的、必須符合職業(yè)道德、基本的、最低的、 必需的知識、能力等的要求 w學(xué)歷（職稱）學(xué)歷（職稱） 本崗位所必需的受教育程度，專業(yè)知識水平 （職稱的高低）。如會計師、高壓電工本等。 w經(jīng)驗經(jīng)驗 本崗位所需要的任職的經(jīng)驗 任職條件 w專業(yè)知識專業(yè)知識 為完成崗位工作，任職人所必備的專業(yè)知識， 包括實用性的、功

7、能性的和技術(shù)性的（例如： 存檔、文字處理軟件的應(yīng)用） w業(yè)務(wù)了解范圍業(yè)務(wù)了解范圍 任職人所需了解的業(yè)務(wù)范圍。（例如：掌握 資本運作的理論與實務(wù)；了解企業(yè)的信息系 統(tǒng)的建設(shè)的思路與方法） 總體工作目標(biāo) w請使用一兩句簡要概括的話，準(zhǔn)確說明該崗位存在 的原因； w通常情況下一兩句話就可以說明。除非該崗位有一 個任職人同時完成兩個或更多的不同 w工作；此部分撰寫目的主要是從公司總體的角度看 待該崗位的總體重要性，或者是該崗位對公司業(yè)務(wù) 的獨特貢獻。 w通常以一個動詞開始工體工作目標(biāo)的撰寫，如計劃， 指導(dǎo)，監(jiān)督，協(xié)調(diào)等。動詞+賓語+結(jié)果 總體工作目標(biāo) 例如：銷售經(jīng)理 計劃，組織并控制銷售的運作以完成銷

8、售額， 達(dá)成銷售利潤，同時降低銷售費用。 干什么？計劃、組織并控制 影響什么？銷售的運作 這樣做的目的：在降低銷售費用的同時，完成 銷售額，達(dá)成銷售利潤。 溝通關(guān)系 w內(nèi)部關(guān)聯(lián) 在完成工作時，該崗位會同公司內(nèi)什么樣的主管上 級/同部門同事/其他部門發(fā)生關(guān)系；也可以說是對 該崗位誘惑受該崗位影響的單位或個體有哪些； w外部關(guān)聯(lián) 指由于完成該工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外 的機構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級單位，關(guān)系單位， 政府機關(guān)等。 管理范圍 w下屬人數(shù)下屬人數(shù) 只可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間 接管理的全部員工數(shù)之和 w人員類別人員類別 分為經(jīng)理人員，專業(yè)人員和其他三個類別； 主要工作職

9、責(zé) 這一部分是崗位說明書的核心部分。這一部分是崗位說明書的核心部分。 主要工作內(nèi)容（按重要性排序）主要工作內(nèi)容（按重要性排序） 每個崗位都有若干項職責(zé)，最多不超過每個崗位都有若干項職責(zé)，最多不超過9項，項， 最少不能少于最少不能少于4項，一般為項，一般為6到到8項。每項職項。每項職 責(zé)有一個概括，用幾個關(guān)鍵字來說明該項工責(zé)有一個概括，用幾個關(guān)鍵字來說明該項工 作的主要內(nèi)容，然后描述怎么干，有什么限作的主要內(nèi)容，然后描述怎么干，有什么限 制條件，所要達(dá)成的結(jié)果。制條件，所要達(dá)成的結(jié)果。 銷售(sales) w為什么（目的）why (purpose) 為了介紹產(chǎn)品和獲得銷售 in order to

10、 introduce products and obtain sales w做什么（活動）what (activities)? 辨別、接觸和拜訪潛在客戶 identifycontact and visit prospective companies 主要工作職責(zé) w例一：某行政助理的第四項工作是負(fù)責(zé)公司車輛管例一：某行政助理的第四項工作是負(fù)責(zé)公司車輛管 理，可以寫成：理，可以寫成： 4、車輛管理：按照車輛管理規(guī)定，審批用車申請， 監(jiān)督駕駛員按照規(guī)定保養(yǎng)和駕駛車輛，并進行日常 考核。 w例二：財務(wù)部某崗位，其第三項職責(zé)為：例二：財務(wù)部某崗位，其第三項職責(zé)為： 3、流動資產(chǎn)管理：預(yù)測和估計債務(wù)人和

11、債權(quán)人的 短期和長期的資本需求，保持足夠的流動現(xiàn)金和獲 得最高的回報。 主要工作職責(zé) w再例：人力資源經(jīng)理的職責(zé)之一是招聘員工， 可以寫成： 1、招聘：辨別，選擇，面試，推薦，聘請合 格的人選，在時間，成本和素質(zhì)上滿足用人 部門的要求。 w公式：此表示反應(yīng)或行動+行為對象+限制條 件+要達(dá)到的結(jié)果+考核標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 w是用簡短而明確的詞語。如有可能，請使用 只有一種涵義的詞。 w要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不 要寫成每日的工作流程，切忌寫成流水賬。 w在描述時，要將具有相同特征的事項歸類， 總結(jié)為一項工作。 w避免使用不必要的賜予。 注意要點 w盡量用通用的語言以代替獨特名詞。 w著

12、重強調(diào)能帶來某一結(jié)果的行動。最好能便 于衡量。 w建議使用動詞詞組：主要活動帶來的最終結(jié) 果。 如：在計劃的費用內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)，控制銷售活動 已取得預(yù)期的銷售額。 w要包括應(yīng)做得和希望他做的。 負(fù)責(zé)程度 w負(fù)責(zé)程度包括三個層次： w全責(zé)：本崗位負(fù)主要責(zé)任。 w部分：與其他崗位共同擔(dān)負(fù)一項責(zé)任。 w支持：在此項職責(zé)中起支持性作用 衡量標(biāo)準(zhǔn) w數(shù)量、質(zhì)量：該要素是進行職責(zé)與目標(biāo)考核 的依據(jù)。 及時 可行 員工滿意度 產(chǎn)品合格率 范本 w某公司人力資源部經(jīng)理 一起練習(xí)一起練習(xí) 六、崗位間的分工與合作 w我們按照崗位說明書的要求工作了嗎？ w不同崗位時間的分工與協(xié)作如何？ w我們知道自己的目標(biāo)是什么嗎？ w

13、想接受挑戰(zhàn)嗎？ w游戲:抬杠 游戲：抬杠游戲：抬杠 w體會團隊合作的快樂與苦惱 w你在團隊中處于什么位置 w部門之間的分工與合作 謝謝 謝謝 大大 家家 majpjmvcyzj21hlfrvy96dv02lppfygxus7iymzkyemz0kgeyzs3bplckyh1lt4ek7cxmux3ijoysoer7zuavwygz4epzruirvpmzzvntf1xzw5oswsxotfaejnocmfe1lzgnn1rsxg8wlcg8cvq3xpjmvodpfwcpiyjgzaznsepniaklysu7qsd1upaxmzdlpn9zw7kljfslcli26yv109ffbndh8l

14、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