電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考小抄

1、資源與運(yùn)營(yíng)管理 試題判斷題1資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。(x )2. 成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。( )3標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。( )4健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充部分。(x )5在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。 ( ); e) v z/ h8 e$ w; ?6一個(gè)企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對(duì)資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。( )i7工作模式安排就是安排職工的工作時(shí)間或制定工作班次，所以無(wú)論那種組織，工作調(diào)度都是很簡(jiǎn)單的。(x ); c8 g! h, qm/ u+ 8投資

2、回收期越短，表明項(xiàng)目的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越低。(x )9價(jià)格是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的決定性因素。(x )1 x! c1 % x7 g- q9 g/ p; q* t10is09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定組織是否有資格將這套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中。( )0 11影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。( )12創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。(x )( 3 g6 p& z# l6 d8 p6 ) a; q13分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。( )14客戶(hù)的需求只有一種，就是能夠滿(mǎn)足他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。(x )15工作描述主要包括工作的主要目的、主要任

3、務(wù)和工作的范圍。( )16，招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。( )17資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。( )! b- y1 e* y* d0 c/ z8 e8 i18使用多個(gè)資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯竭的情況發(fā)生，同時(shí)也可以通過(guò)競(jìng)標(biāo)的形式壓低價(jià)格。( )19為了應(yīng)對(duì)需求的變化，存貨越多越好。(x )/ k6 b+ o( / x9 x20所有者權(quán)益是指在某一時(shí)期所有者擁有的凈資產(chǎn)價(jià)值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負(fù)債。( )& e- e0 l_3 ; f8 l6 * a+ t( x二、單項(xiàng)選擇題(2160題，每題o5分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選

4、答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)! a, f- m2 u) b21資產(chǎn)的本質(zhì)特征是(d )。1 h4 q p, % c! n+ xa. 資產(chǎn)就是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)b，企業(yè)擁有的和受企業(yè)控制的c. 企業(yè)的一種經(jīng)濟(jì)資源# e, k1 k4 d) s0 j0 bd能夠給企業(yè)帶來(lái)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益22不屬于所有者權(quán)益的會(huì)訓(xùn)26;科目是(a )。 投資收益 b盈余公積c利潤(rùn)分配 d實(shí)收資本23在損益表項(xiàng)目中，計(jì)算方法正確的是(b )。a毛利；銷(xiāo)售收入一銷(xiāo)售成本一銷(xiāo)售及管理費(fèi)用7 x6 n7 f$ g) o s4 r# b，毛利：銷(xiāo)售收入一銷(xiāo)售成本|c.

5、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：毛利一銷(xiāo)售及管理費(fèi)用一其他業(yè)務(wù)支出: z|+ r. 1 + fd營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：毛利一銷(xiāo)售及管理費(fèi)用十其他業(yè)務(wù)收入7 |$ x4 $ w# v5 z l$ 24為建立責(zé)任成本核算體系必須建立(d )。a. 適合責(zé)任成本核算的憑證 b在劃分適當(dāng)?shù)膶哟位A(chǔ)上c在成本責(zé)任明確的基礎(chǔ)上 d適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系: w3 i; + i+ e4 l( m( s0 g9 z r25根據(jù)(a )，把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。& d5 h) x& o. e4 n/ da生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平 b生產(chǎn)工藝和經(jīng)營(yíng)管理水平c. 管理制度和經(jīng)營(yíng)管理水平 d生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝26關(guān)于平均成本與邊

6、際成本，說(shuō)法正確的是(d )。- x, y f& ; c5 h9 b9 c! va. 平均成本始終等于邊際成本b. 邊際成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本8 2 v0 d0 & l9 z# a9 d- nc. 平均成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本d兩者無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系+ d% . . w. . k2 f8 q27，機(jī)會(huì)成本通常與(c )相聯(lián)系。0 h+ ?1 d. i8 f7 pa. 資源的有限性 b外界環(huán)境變化的不確定性c資源的稀缺和資源的多種用途 d放棄的機(jī)會(huì)難于窮盡，無(wú)法衡量28具有健康與安全文化的企業(yè)能夠(d )。6 v3 y: j* $ u f6 xa以客戶(hù)服務(wù)為中心 b以生產(chǎn)質(zhì)量為中心8

7、r, * ji r0 y( h: c* 3 y0 t6 yc. 以提高效益為中心 d以人為本、以客戶(hù)為中心29在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失(c )直接損失。6 j4 q7 x& y; x* a( ?a小于 b. 等于c. 大于 d不一定等于( t$ p2 9 , i- 30(d )分析方法與時(shí)間序列有關(guān)。a統(tǒng)計(jì)需求 b客戶(hù)意圖凋查c. 德?tīng)柗?d前導(dǎo)指數(shù)31預(yù)算是一種財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)，可以用來(lái)(c )開(kāi)支。 q; r + l6 s sa. 計(jì)算 b控制+ e+ i) _1 a ( f$ v5 m! k7 c# wc計(jì)劃和監(jiān)控 d平衡32我們通常所說(shuō)的mrp是(d )的簡(jiǎn)稱(chēng)。a總體生

8、產(chǎn)計(jì)劃 b總體生產(chǎn)調(diào)度( n% z, p0 v4 x* j! k# oc. 生產(chǎn)調(diào)度 d物料需求計(jì)劃3 y& r7 _2 b- h ) c. ( m- r33維護(hù)有兩種主要的類(lèi)型，(c )是按照計(jì)劃進(jìn)行的維護(hù)。a. 故障維護(hù) b應(yīng)急維護(hù)c定期維護(hù) d預(yù)防維護(hù)34設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時(shí)為了員工的安全和健康，它也是(b )的要求。- w/ n/ / e6 r8 z$ s$ ja. 企業(yè)法規(guī) b相關(guān)法律c. 產(chǎn)品質(zhì)量 d. 設(shè)備/ 7 l. b r: t: 35關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的計(jì)算公式，表述正確的是(d )。; v2 g8 r nya. 風(fēng)險(xiǎn)影響風(fēng)險(xiǎn)值，風(fēng)險(xiǎn)概率 b風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)

9、值。風(fēng)險(xiǎn)影響4 j, i) n- x. 1 d5 s: q8 t8 vc. 風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)值風(fēng)險(xiǎn)概率 d風(fēng)險(xiǎn)值風(fēng)險(xiǎn)影響x風(fēng)險(xiǎn)概率2 s) g1 v9 g$ vw36在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項(xiàng)目的(d )。& h i+ j4 b) v, h! _8 ta. 進(jìn)度安排 b時(shí)間安排# f7 p3 |3 g8 |1 v! p0 rc. 管理方法 d計(jì)劃和目標(biāo)37對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(a )。a. 對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的行動(dòng)和進(jìn)行調(diào)整b對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查c召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議, |, j5 u3 5 u8 x/ g9 n, pd鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的士氣. r1 uv) |2 1

10、q38我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是(d )。a. 質(zhì)量檢查 b質(zhì)量保證c預(yù)防次品 d提高技術(shù)39國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1so)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套is090002000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是 (a )a. 員工參與 b員工發(fā)展c. 領(lǐng)導(dǎo)參與 d培訓(xùn)開(kāi)發(fā); w w& y/ yt$ g. n( j/ w$ l40在做分布圖時(shí)，首先要畫(huà)出典型的xy坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀(guān)察標(biāo)出若干點(diǎn)位置，從點(diǎn)的分布得出的結(jié)論是(b )。( n# $ c* a愈接近于線(xiàn)性，x、y的關(guān)系愈疏遠(yuǎn)；反之

11、，愈密切b愈接近于線(xiàn)性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定! l9 t& y7 z3 xc. 愈接近于線(xiàn)性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，愈疏遠(yuǎn)d愈接近于線(xiàn)性，x、y的關(guān)系愈疏遠(yuǎn)；反之，不能確定41公司預(yù)測(cè)銷(xiāo)售人員每月能夠賣(mài)出20件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣(mài)出了18件。這屬于(a )造成的預(yù)測(cè)逆差。a. 銷(xiāo)售效率 b價(jià)格差別c業(yè)務(wù)級(jí)別 d意外支出42某公司通常通過(guò)收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。該公司采取的這種方法被稱(chēng)為(d )。a. 趨勢(shì)分析 b季節(jié)模式分析. u# f( w& c4 - p0 v6 nc隨機(jī)事件分析 d. 時(shí)間一序列分析43某生產(chǎn)型企業(yè)生

12、產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿(mǎn)足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類(lèi)型是(c )計(jì)劃。a. 控制需求 b等產(chǎn)量需求c. 需求跟隨 d資源控制7 p. b% v 5 g; 44某企業(yè)采購(gòu)部門(mén)小王定了一批貨，這批貨的訂購(gòu)量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(b )。a庫(kù)存費(fèi)用下降 b得到供應(yīng)商的折扣c. 不需要大量現(xiàn)金 d個(gè)人得到回扣45某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目，初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍/ 3 - a9 h1 p8 % r& n5 q進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的(d )階段。 執(zhí)行 b計(jì)劃c. 分析 d啟動(dòng)46數(shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)

13、品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是( d)。a. 性能 b壽命c(diǎn). 經(jīng)濟(jì)性 d款式47某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無(wú)終止的過(guò)程。企業(yè)在改進(jìn)的過(guò)程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱(chēng)為(d )。6 pn; w7 q# j- i: s+ uakolb循環(huán) b全面質(zhì)量管理) s, w n - j9 w z tc. kaizen循環(huán) dpdca循環(huán)7 u$ n, |4 ?* j, p. 48“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這種情況說(shuō)明，(c )是影響企業(yè)的重要因素之一。a. 政治 b社會(huì)c經(jīng)濟(jì) d法律49管理者需要關(guān)注市場(chǎng)中的供需因索，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下

14、提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫(kù)存增加和損耗的原因是(d )。a高定價(jià)和低需求 b人員工資高和低需求7 p6 k( g% s& a4 r. mq/ r% j mc庫(kù)存太多和低的成本分?jǐn)?d高產(chǎn)量和低需求50一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。這個(gè)普遍興趣來(lái)源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠(chǎng)家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。公司運(yùn)營(yíng)有相同的決策團(tuán)隊(duì)，這表明公司之間有最直接的(a )。a. 競(jìng)爭(zhēng)威脅 b共盈利c. 市場(chǎng)滲透 d購(gòu)買(mǎi)力1 c8 y2 y1 s51“稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。這句話(huà)描述了(c )的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)概念。a貨

15、幣政策 b合作稅收2 * k4 xr8 r/ h z6 v* f! uc. 財(cái)政政策 d政府保險(xiǎn)52一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開(kāi)辦一家公司，他最大的損失是(b )。a心理的傷害 b. 資金損失c. 社會(huì)損失 d在別人眼里的自尊傷害# e6 r% z, j z: u! u53(d )方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)來(lái)編制財(cái)務(wù)預(yù)算的。# o/ 9 _, u6 v i% * g! qa. 固定預(yù)算 b零基預(yù)算c. 定期預(yù)算 d彈性預(yù)算$ b0 |3 m4 z) p$ a; r, g7 h g( l54假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的

16、一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。應(yīng)付這種情況最好的方式是(d )。2 o! x. x5 9 m* ka. 任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之b不客氣地打斷其講話(huà)，讓別人發(fā)言c. 允許其暢所欲言以表示廣開(kāi)言路d有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間很寶貴/ y: gl% v+ t& f2 a0 n55“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以?xún)?nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買(mǎi)了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(d )a這樣做會(huì)打擊下屈的積極性，

17、沒(méi)有什么可取之處+ r, m8 d5 f3 t; l g8 _( v* p/ ob這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇4 g+ g: 1 8 g+ k4 w7 a( i* mc. 該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類(lèi)似的失誤d商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章56如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶(hù)給你打來(lái)電話(huà)，說(shuō)他向公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種悄況，比較好的做法是(d )。# v& x f! c% qa. 告訴客戶(hù)，因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意b請(qǐng)值班人員打電話(huà)找

18、有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜% q7 ?) y, k6 z2 t: w9 ac. 因?yàn)槭侵匾蛻?hù)的緊急需要，馬上親自沒(méi)法將貨送去id親自打電話(huà)找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù)4 t5 r) p/ j6 & d( p57某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來(lái)公司停了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)投資另外一個(gè)項(xiàng)目，投入的成本無(wú)法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于(d )。a. 機(jī)會(huì)成本 b變動(dòng)成本4 c: v6 * r3 v8 v- |c. 固定成本 d. 沉沒(méi)成本58某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話(huà)，企業(yè)的工資成本每月將增加

19、1000元，假定這名新工人所能帶來(lái)的利潤(rùn)增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的(a )。a邊際成本小于邊際收益 b邊際成本大于邊際收益3 s8 e) p5 k( mc. 平均成本大于平均收益 d. 邊際成本等于邊際收益! ! _; w2 g2 t- o! 59。某零售企業(yè)在訓(xùn)&26;算機(jī)技術(shù)還沒(méi)有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購(gòu)方法進(jìn)行采購(gòu)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購(gòu)類(lèi)型多樣化，(b )采購(gòu)類(lèi)型對(duì)該企業(yè)影響最大。& - - e+ z; q f* j3 2 ba. 集中 b在線(xiàn)/ bs8 x% y, k7 y, d- dc定時(shí) d準(zhǔn)時(shí) ?( j+ n7 / k8 d60某企

20、業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)與客戶(hù)，提出“以顧客為中心”的口號(hào)。但是在下層人員執(zhí)行的過(guò)程中并沒(méi)有對(duì)顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說(shuō)明該企業(yè)提出的變革并沒(méi)有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該(d )，才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。a對(duì)無(wú)視顧客的員工進(jìn)行懲罰b實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控制度5 t( x0 m g! d) y! z1 tc. 給消贊者更多的折扣和優(yōu)惠6 k; s. c$ r0 m8 y5 b1 qd系統(tǒng)地推進(jìn)“對(duì)顧客服務(wù)、流程管理和員工參與”三項(xiàng)變革: i3 f( u/ l, g a$ y9 w1 , f 三、案例題nm! o9 t案例(一)：下面的這段對(duì)話(huà)發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是

21、在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢?c小李：六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人，你不讓我找人頂替他們，說(shuō)我們已經(jīng)超編了。我們就按你說(shuō)的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好，-（省略）: -小李：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作，我還能多做什么? 3 n5 g, p9 b/ k3 f0 e / x l根據(jù)以上案例，回答6165題。61在這家制造公司里，小李是屬于(b )。 a# b* i9 ( y$ $ c) va一線(xiàn)管理人員 b參謀職能人員5

22、 9 o. o% h1 t3 s0 um2 gc高層管理人員 d基層管理人員4 k- x# u* r( |62認(rèn)定財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)超編，不讓補(bǔ)員，這是(d )管理職能的體現(xiàn)。) 0 |% t+ f; u$ n- q ?* & q8 ha計(jì)劃 b領(lǐng)導(dǎo)& i5 e- d: w2 z e% ic. 控制 d. 組織63小李對(duì)馬玉和張靈擁有(c )權(quán)力。a. 建議職權(quán) b. 參謀職權(quán)( e( m$ f e# w2 a% v$ kc. 職能職權(quán) d無(wú)法定權(quán)力64，作為分公司經(jīng)理，鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位(c )。; r+ s. s) x6 r% w& w& la是掂有獨(dú)立法人的企業(yè) d! e8 z* r

23、3 x& r- b! ab不是獨(dú)立法人單位，但仍需在工商局辦理注冊(cè)登記 ! # s* _- b. g) v( n oc. 不是獨(dú)立法人單位，因而無(wú)需辦理任何工商注冊(cè)登記d無(wú)法判斷65鄭東對(duì)小李的批評(píng)是因?yàn)?d )。( h7 n3 ia, w2 e2 a( na小李拖延了總部要求的數(shù)字，影響了總公司對(duì)該分公司的評(píng)價(jià)1 q# b; f# h, m1 m6 hb鄭東知道，小李對(duì)六個(gè)月前補(bǔ)員要求沒(méi)有得到批準(zhǔn)而心存不滿(mǎn)，所以，有意找d8 p! v$ j y, y借口拖延工作，使鄭東在領(lǐng)導(dǎo)面前難堪0 ! o6 v( v6 v1 h* ?7 nc. 鄭東要利用這次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的權(quán)威&

24、f) s ( f& % wd鄭東要小李從拖延交報(bào)表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性案例(二)：某公司是一家專(zhuān)門(mén)從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開(kāi)發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷(xiāo)售部、軟件開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門(mén)，其中銷(xiāo)售部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，他們會(huì)將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶(hù)的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目，然后將此項(xiàng)目移交給軟件開(kāi)發(fā)部，進(jìn)行軟伺：的研發(fā)工作。軟件開(kāi)發(fā)部共有開(kāi)發(fā)人員18人，-（省略）在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，王偉制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下：1月10日一2月1日需求分析 & e- n& a/ r) o2月1日2月25日系統(tǒng)設(shè)計(jì)，

25、包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)2月26日4月1日編碼7 u3 * 8 l% g4月2日4月30日系統(tǒng)測(cè)試: _* x3 z2 n. q) % / _4 9 5月1日試運(yùn)行但在2月17日，王偉檢查工作剛發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開(kāi)始，2月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，王偉有些慌了，他到5月1日能否完成這個(gè)項(xiàng)目呢?/ / u t, c d% : q2 v& i/ xw2 o根據(jù)以上案例，回答6670題。: y9 a5 6 / a4 l% 6 66王偉在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃方面存在的問(wèn)題是(d )。1 l* q( d; p+ d0 * a( v( a. 項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性和合理性 b，人員的安排問(wèn)題 l2 a a6 k5 - oc

26、. 項(xiàng)目檢查和監(jiān)督的時(shí)效性 d其他答案都正確67在2月17日，王偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)才剛剛開(kāi)始。發(fā)生這種情況主要原因是(a )。+ z: o, r1 + rn8 ma. 沒(méi)有按照時(shí)間段來(lái)檢查和監(jiān)督工作的進(jìn)度b其他人員沒(méi)有按照要求進(jìn)行工作c. 設(shè)計(jì)工作太復(fù)雜d人員的工作技能較差68王偉規(guī)定此項(xiàng)目組的成員需要全程參與。這對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)展的影響有(d )。a. 保證充沛的人力資源 b績(jī)效責(zé)任明確7 n# * x# o& 4 y3 k* v8 vc. 工作分配合理 d人力資源的浪貲1 ! 5 c& b6 s: 3 v72從對(duì)約翰遜的招聘過(guò)程來(lái)分析，這個(gè)公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是(a )。2

27、/ c: a7 r, j4 i4 u/ x! ka對(duì)于招聘非常慎重，有顧問(wèn)人員面試和專(zhuān)門(mén)的測(cè)試b不盲目信任測(cè)試的結(jié)果 c. 信任來(lái)自合作同事的推薦d對(duì)被聘人員的陳述和觀(guān)點(diǎn)應(yīng)該懷疑73招聘中最關(guān)鍵的步驟是(a )。3 y2 - 3 e m- c# h# z xa面試 b測(cè)試c. 做出招聘決定 d. 擬定廣告74該組織在招聘過(guò)程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點(diǎn)是(a )。_a. 更加客觀(guān) b更容易組織+ t& v+ s9 n: q$ o7 q. 8 w. c. 能夠以某人的觀(guān)點(diǎn)為主 d花費(fèi)時(shí)間比較少75約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對(duì)于他的這次應(yīng)聘非常不利，其根本原因是(a )。a. 他工作轉(zhuǎn)換太頻繁 b

28、他以前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似工作: 7 ( f- c fe6 tc. 他缺乏印刷和出版行業(yè)的經(jīng)歷 d他與以前的雇主之間的關(guān)系非常僵案例四)：2 z o3 t) e8 . v中國(guó)石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理的方針，堅(jiān)持全員、全過(guò)程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施等方面提供切實(shí)保證，建立了一套有效的安全工作體系。本公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降， -（省略）用1t技術(shù)建立的中國(guó)石化安全監(jiān)控系統(tǒng)投入運(yùn)行以來(lái)，在安全監(jiān)督管理方面發(fā)揮了重要作用。/ + j% _6 k 1 b根據(jù)以上案例，回答76日0題。&

29、 m; t9 o; n c! v e2 _* b/ g76中國(guó)石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對(duì)于健康安全的責(zé)任做出明確的規(guī)定，即(a )。! t) & gj$ 3 ba公司的各級(jí)最高管理者，是hse的第一責(zé)任人b員工、客戶(hù)和供應(yīng)商對(duì)公司的hse事務(wù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任2 t5 q+ j& $ o% l) yc. 健康和安全是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任 e5 b- a. f! mw4 wd健康和安全是公司全體管理層的責(zé)任) 9 u$ d& c/ g( g77中國(guó)石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對(duì)一些重要的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，如用火作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制

30、度和安全礬認(rèn)制度。這些制度和規(guī)定能夠確保(a )。! p8 i; 0 h* p# t) kp7 n. w% oa. 健康和安全的工作環(huán)境 b通過(guò)上級(jí)檢查c安全責(zé)任的落實(shí) d在事后追蹤責(zé)任2 y$ 9 e- w1 m$ c78中國(guó)石化在其各級(jí)組織中經(jīng)常開(kāi)展一些事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的(a )。 x( g1 i o oa. 健康和安全培訓(xùn) b. 健康和安全預(yù)防9 d( - t; l$ q l, h$ vc. 降低風(fēng)險(xiǎn) d健康和安全責(zé)任7 s r; l( z* 79(b )是中國(guó)石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作。, m6 _1 k# t. fa正式對(duì)外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康(h

31、se)管理體系b組織開(kāi)展事故預(yù)案演練c. 建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定. d8 p, u# s- / f qd對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行三同時(shí)監(jiān)督中國(guó)備化2002年隱患治理項(xiàng)目668項(xiàng)，投資115億元。這些做法體現(xiàn)了( )的原則。a防患于未然 b責(zé)任落實(shí)到人: f2 v* s8 z2 l) 6 pc. 安全人人有責(zé) d寧缺毋濫! e: a$ j3 es9 o. i案例(五)：取得is09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種國(guó)際趨勢(shì)。對(duì)于香港的許多公司，取得is09000質(zhì)量認(rèn)證也是與歐盟開(kāi)展貿(mào)易的客觀(guān)需要。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場(chǎng)。歐盟的許多大公

32、司以及他們的子公司和下屬工廠(chǎng)，已經(jīng)按is0900l或9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的is09000標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)，-（省略）。其成功實(shí)現(xiàn)is09000認(rèn)證的主要經(jīng)驗(yàn)如下：-（省略）。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運(yùn)行情況，內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有效活動(dòng)的關(guān)鍵；根據(jù)以上案例，回答8185題。# j- i- u9 i% % s- x, z81從tb香港分公司成功實(shí)施is09002的經(jīng)驗(yàn)中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于(a )。1 & s$ d* j) g x. a. 領(lǐng)導(dǎo)重視和人員的高素質(zhì) b時(shí)機(jī)的選擇比較恰當(dāng)0 x0 f; c7 g % ?, e- w

33、0 uc. 大勢(shì)所趨，水到渠成 d有與外商打交道的機(jī)會(huì)82，該公司在建立質(zhì)量保證體系的過(guò)程中，得到了經(jīng)理和高級(jí)管理人員的贊同。這表明在質(zhì)量管理過(guò)程中(a )。a擁有充分的資源和支持 b有人做實(shí)際的工作- d& ?4 zp5 ) f( q( wc. 能夠更好地向外界宣傳 d能夠更好地借鑒外部的經(jīng)驗(yàn)83通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。其中第三層次的內(nèi)容是(a )。a. 工作指令，用以細(xì)化說(shuō)明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的b質(zhì)量手冊(cè)，它反映了申請(qǐng)的iso標(biāo)準(zhǔn)以及公司質(zhì)量策略; h/ 1 g7 u6 u+ sc. 部門(mén)手冊(cè)，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門(mén)的詳細(xì)職責(zé); |, n. t$ g! m2

34、 id表格和記錄，用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動(dòng)作的效果84在質(zhì)量管理活動(dòng)中，必須擬定一個(gè)實(shí)施計(jì)劃。該計(jì)劃可以不包括(a )方面的內(nèi)容。a說(shuō)明質(zhì)量箐理重要性b評(píng)估各個(gè)部門(mén)在質(zhì)量管理中的活動(dòng), 2 b6 j j& o# m5 nc. 分配任務(wù)和確定職責(zé)d討論現(xiàn)有系統(tǒng)適應(yīng)性85質(zhì)量管理中建立內(nèi)部審核系統(tǒng)的意義在于(a )。; y0 i$ ?4 c& f3 la進(jìn)一步改善質(zhì)量活動(dòng) b保證企業(yè)能夠通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證( f5 2 b/ e2 _- w. d) i, uc. 培養(yǎng)內(nèi)部審核人員 d降低質(zhì)量管理成本: 8 y+ i5 o b1 t案例(六)：40年代三星主要從事貿(mào)易，50年代是食品、

35、纖維，60年代是保險(xiǎn)，?o年代是家電、零部件，80年代是半導(dǎo)體、機(jī)械，90年代化學(xué)。三星產(chǎn)品l平遍及所有領(lǐng)域；從白糖，布料等日常消費(fèi)品，到半導(dǎo)體、航空等高尖技術(shù)領(lǐng)域。這是它在不同時(shí)期根據(jù)國(guó)家不同的產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行多樣化經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。到1993年6月，三星集團(tuán)已發(fā)展到經(jīng)營(yíng)五大部門(mén)，擁有34個(gè)系歹fj公司的世界性大企業(yè)。盡管這樣，它與世界著名大企業(yè)相比仍存在巨大的差距。如在1990年電子產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，ibm公司銷(xiāo)售額為690億美元，三星只有80億美元，-（省略）。另外在服務(wù)業(yè)部門(mén)，銀行、運(yùn)輸機(jī)械、情報(bào)業(yè)、健康、醫(yī)療等部門(mén)也是重中之重。根據(jù)以上案例，回答8690題。h# v7 |+ r u9 s! s86

36、三星的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是(a )。6 z3 i ) e+ j9 t% _a. 多樣化經(jīng)營(yíng) b突出重點(diǎn); a8 ( & ) n) f. s6 wc強(qiáng)調(diào)拳頭產(chǎn)品 d，高新尖端技術(shù)0 k* v) m) e) e* u( |87在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來(lái)看，當(dāng)前其重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品是(a ) a.電子和化學(xué) b制藥和機(jī)械4 i5 o+ j0 z! z* a- g c. 電子和物產(chǎn) d化學(xué)和金融( k4 q o k h4 u* e88三星優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)中的一個(gè)嘗試是組織 結(jié)構(gòu)小型化，這樣做的根本目的是(a )。: z; p- ! a. 克服低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力b突出

37、重點(diǎn)和特色產(chǎn)品，解決經(jīng)營(yíng)不善的問(wèn)題, 3 . g3 b* m( w. fc分散投資風(fēng)險(xiǎn)，不把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里 z% q: |# q x: b% t3 nd重新分工，使各機(jī)構(gòu)形成專(zhuān)門(mén)化89為了在新的時(shí)期能夠更大發(fā)展，三星開(kāi)辟了一些新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，其中不包括(a )。_a制藥 b商用車(chē)7 k) j& m% & v* t( h- e7 wc信用卡 d證券業(yè)90從三星公司的經(jīng)營(yíng)決策可以看出(a )。1 ?- v6 y. _- 4 g4 e; a. 跨國(guó)公司越來(lái)越注重產(chǎn)品的多樣化b產(chǎn)品多樣化并不能夠支撐一個(gè)企業(yè)的發(fā)展c. 越來(lái)越多的公司注重傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展d組織結(jié)構(gòu)小型化不利于提高三星的知名度, b4

38、 bw$ s9 q案例(七)：一、概況神州摩托車(chē)自行車(chē)專(zhuān)營(yíng)商店，是一家批發(fā)和零售各種型號(hào)摩托車(chē)、自行車(chē)及其零配件的商店，每年銷(xiāo)售各種類(lèi)型摩托車(chē)約7000輛，自行車(chē)30000輛，年銷(xiāo)售額近50007元。過(guò)去幾年產(chǎn)品暢銷(xiāo)，商店效益好，但是管理比較粗放，主要靠經(jīng)驗(yàn)管理。由于商店所在地離生產(chǎn)廠(chǎng)家距離較遠(yuǎn)，前幾年鐵路運(yùn)輸比較緊張，為避免缺貨，神州商店經(jīng)常保持較高的庫(kù)存量。近兩年來(lái)，經(jīng)營(yíng)同類(lèi)業(yè)務(wù)的商店增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。0 g: o( w1 u: d神州商店摩托車(chē)經(jīng)銷(xiāo)部新聘任徐先生-(省略)。a以上各項(xiàng)合計(jì)年保存費(fèi)用為：240+130+10+20：400(元輛、年). j& 根據(jù)以上案例，回答9195

39、題。91按照經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量計(jì)算，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量為(a )輛。+ hz3 a- s: q& ! a1 a448 b500dc. 600 d. 588_92根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，該企業(yè)的訂購(gòu)次數(shù)為(b )次。a8 b7c10 d12. * i; m2 l93根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，該企業(yè)訂購(gòu)間隔為(b )天。a50 b52( 5 s5 + z% h9 b1 n$ c60 d12094如果訂購(gòu)提前期為25天，安全庫(kù)存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，該企業(yè)的訂購(gòu)數(shù)量為(c )輛。a100 b150c. 250 d，29095. 根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，該企業(yè)的年庫(kù)存成本為(c )元。a184400 b，1094

40、00c。199400 d219400案例(八)：. _) p1 h# ml9 t9 f5 zo旭電公司是美國(guó)硅谷的一家計(jì)算機(jī)企，董事長(zhǎng)為美籍華人陳文雄。這家公司成立于! t$ gw+ z# o1979年，比起ibm公司、德州儀器公司等“電子訓(xùn)算機(jī)巨人”來(lái)，只能說(shuō)是個(gè)小弟弟。可就是這位小弟弟卻在1992年一舉奪魁，獲得了美國(guó)企業(yè)的最高榮譽(yù)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國(guó)少數(shù)民族，陪同布什總統(tǒng)巡訪(fǎng)了亞太地區(qū)。) y4 $ v; l) l# z* ?3 % 旭電公司質(zhì)量至上具有哪些特色呢?一是細(xì)水長(zhǎng)流，穩(wěn)步前進(jìn)。美國(guó)人喜歡一步躍列，猛烈突破，旭電公司卻向日本學(xué)來(lái)細(xì)水長(zhǎng)流式的逐步改善，不是浮

41、躁地企求立竿見(jiàn)影。它將工作重心放在質(zhì)量的改進(jìn)上，并以客戶(hù)滿(mǎn)意與否為標(biāo)準(zhǔn)。陳文雄強(qiáng)調(diào)，成品的合格率應(yīng)當(dāng)以百萬(wàn)為指標(biāo)，即100萬(wàn)伺：產(chǎn)品中只能有34個(gè)焊接點(diǎn)上的缺陷。二是尊重客戶(hù)，及時(shí)交流。旭電公司于每周的星期四將客戶(hù)滿(mǎn)意指標(biāo)的問(wèn)卷用傳真送到每位客戶(hù)的手里，要求他們對(duì)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、溝通與服務(wù)等四個(gè)項(xiàng)目打分?jǐn)?shù)，于下星期一回收。收到客戶(hù)提出的意見(jiàn)后，于星期三利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳給有關(guān)部門(mén)，星期四上午開(kāi)會(huì)討論，制訂出改進(jìn)措施。該公司對(duì)與客戶(hù)聯(lián)系的300名職工，一律配發(fā)手機(jī)，要求他們?cè)谂c客戶(hù)聯(lián)系的兩小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)制訂出如何處理與改進(jìn)方針，以確保對(duì)客戶(hù)關(guān)于質(zhì)量、交貨期等承諾的兌現(xiàn)。# 8

42、f1 z c4 iv6 n. p三是博采眾家之長(zhǎng)，做到切實(shí)執(zhí)行。陳文雄公開(kāi)聲言：只學(xué)美國(guó)企業(yè)的做法是沒(méi)有前途的，而是應(yīng)當(dāng)把美國(guó)和日本的精華結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)美國(guó)電腦咨詢(xún)技術(shù)、日本的長(zhǎng)期改善觀(guān)念和勞動(dòng)紀(jì)律。旭電公司坦率地承認(rèn)：它從來(lái)訪(fǎng)的日本京都陶瓷創(chuàng)辦人稻葉那兒學(xué)到了用戶(hù)至上。公司的質(zhì)量副總裁肯尼迪則強(qiáng)調(diào)：“管理專(zhuān)家們?cè)缫褜①|(zhì)量談爛了，要素、做法都公開(kāi)攤在書(shū)本里，只看你是否切實(shí)執(zhí)行。”3 z# q# l. u/ e2 s根據(jù)以上案例，回答96100題。96旭電公司在質(zhì)量上的改進(jìn)屬于(a )。) . 0 e7 h. i: 5 u/ ua持續(xù)性改進(jìn) b激進(jìn)式改進(jìn)c. 企業(yè)外部環(huán)境改進(jìn) d自上而下的改進(jìn)

43、97旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是(a )。9 h& s) g/ j: h( + s( l% za以客戶(hù)的需求為中心 b學(xué)習(xí)其他企業(yè)的做法c. 學(xué)習(xí)日本的長(zhǎng)期改善理念 d給每位員工發(fā)放手機(jī)1 ?! v/ p/ w. r0 r. q8 d% k! q! h0 s98旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬(wàn)件產(chǎn)品中只能有34個(gè)焊接點(diǎn)上的缺陷，這種情況說(shuō)明它符合(d )的質(zhì)量要求。. e4a23 b，3sc. 43 d6899(d )是在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中不能增加任何價(jià)值的事情。$ c z1 w9 oy- qs. k wa. 拖延時(shí)間 b產(chǎn)品過(guò)剩c造貯缺陷 d其它選項(xiàng)都正確100對(duì)于持續(xù)改進(jìn)來(lái)說(shuō)，(

44、b )是持續(xù)改進(jìn)的理念之一。 : p$ b+ 7 z, p9 s2 5 ta庫(kù)存量足夠多 b零缺陷, e0 c$ s. j ) w! jc. 工作場(chǎng)所干凈 d能夠生產(chǎn)大量的產(chǎn)品四、4 d | i3 k2 v- e! l案例(九)：7 o9 n* $ c- 1 d7 o! n j1庫(kù)存管理的背景: i; a( k! f! v庫(kù)存管理是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，為了保證叉車(chē)生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在叉車(chē)制造行業(yè)，由于材料費(fèi)用在叉車(chē)的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大(占75以上)，所以做好庫(kù)存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。

45、省略-2軟件實(shí)施-廠(chǎng)1994年建立庫(kù)存數(shù)據(jù)，1995年初開(kāi)始試運(yùn)行，幾年來(lái)，a廠(chǎng)先后分別實(shí)施了鋼材庫(kù)、橡膠庫(kù)等倉(cāng)庫(kù)，實(shí)施了tcm-ems庫(kù)存管理的倉(cāng)庫(kù)占庫(kù)存占用資金的85以上。在實(shí)施tcm-ems系統(tǒng)的庫(kù)存管理時(shí)，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。a廠(chǎng)采取了責(zé)任到人，抓住中心，省略-除以一年的工作日，即可得到全廠(chǎng)每天般點(diǎn)物資的數(shù)量。根據(jù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)量來(lái)提取盤(pán)點(diǎn)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)周期盤(pán)點(diǎn)，產(chǎn)生一份周期盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，從而保證庫(kù)存管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到95以上。8 m% ft x) b根據(jù)以上案例，回答101105題。5 b, u1 5 i0 j4 |# ! : a0 c101。該公司更換庫(kù)存系統(tǒng)的好處是(acd )。; ?

46、( # ?* b+ v; p6 x9 ya. 可以減少庫(kù)存量b庫(kù)存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在c. 可以比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求量; s; : n4 9 d. 提高了發(fā)出訂單的效率 某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響其他物料籍求的數(shù)據(jù), ) q+ _v9 q( s/ 102庫(kù)存控制之所以重要，主要是因?yàn)?ac )。7 a5 a) 4 x0 r$ r7 i5 g aa. 需求有波動(dòng)性 b，資源訂購(gòu)時(shí)間太長(zhǎng)8 n1 n+ s: b; c$ h# vc. 能夠降低庫(kù)存成本 d. 資源訂購(gòu)時(shí)間太短, m9 x: s: h7 n% se. 維護(hù)資源的費(fèi)用很高5 b8 t, u- d( j1 z) o2 y4 r$

47、 r103庫(kù)存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來(lái)的好處有(abcd )。a. 減少存儲(chǔ)成本 b減少折舊成本+ o* q% t* o7 b# b/ e: jc減少組織成本 d. 減少管理成本% 9 5 r: k+ fe減少人員工資 c a t) q# q w6 g104?？梢酝ㄟ^(guò)多種方法進(jìn)行庫(kù)存控制，(abcde )方法可以利用。# l; j4 b) d# w8 kc分類(lèi)法 b，條形碼c. pos終端 d. 自動(dòng)訂貨系統(tǒng)/ hp5 o3 t6 g y; ?7 _e經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量 g& a) i* w! 105我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，采購(gòu)方通常會(huì)利用(bcde )方法進(jìn)行采購(gòu)。 w7 8 g% m9 a前期采

48、購(gòu) b定期采購(gòu)相同的量c. 不定期采購(gòu)相同的量 d定期采購(gòu)不同的量, o6 k; : z4 5 le. 不定期采購(gòu)不同的量 / l; m- c y; m( 6 l案例(十)：在經(jīng)過(guò)大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個(gè)人來(lái)分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會(huì)議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到達(dá)，這就使得他們有時(shí)間進(jìn)行相互了解，并在酒店酒吧里交換自己的看法。星期五的時(shí)候，大家開(kāi)始在酒店的會(huì)議室里就自己在領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)變革的過(guò)程當(dāng)中所發(fā)揮的作用進(jìn)行更為正式的交流。我們的第二次會(huì)議所采用的格式也是大致如此，省略-規(guī)模龐大的人群組織成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，其間共耗費(fèi)了九個(gè)

49、月時(shí)間，但回報(bào)是驚人的。我們整個(gè)組織的面目都煥然一新。根據(jù)以上案例，回答106110題。 l( y% f# h# 8 g& o106會(huì)議以討論的形式開(kāi)始，但是并沒(méi)有得到有效的結(jié)果，這種情況說(shuō)明(ac )。+ m3 v* jw) ra. 會(huì)議主持人的風(fēng)格有問(wèn)題 q& f* f9 q$ n0 a) e, y% g7 r3 p j3 nb. 會(huì)議人員沒(méi)有熱情c. 會(huì)議討論的主題不明確: d會(huì)議沒(méi)有必要開(kāi)e會(huì)議人員太多& w8 i1 v g$ y6 d: x ?7 k0 c107在第五次會(huì)議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問(wèn)題。其中他們用了(ae )方法，取得了效果。

50、a. 創(chuàng)造性思維 b反復(fù)試驗(yàn)- * z- |# m7 j( xc. 六頂思考帽法 d直覺(jué)思考法. c r5 k4 w6 n% l. h$ ce頭腦風(fēng)暴+ o( c w7 3 m- 8 v9 d7 ( m5 p108在開(kāi)始的第一次會(huì)議和第二次會(huì)議當(dāng)中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問(wèn)題，但1 h* v+ r, f7 a/ z9 o4 ys6 u* x2 * k第二次會(huì)議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法(bd )的原則。8 a q. o# f t9 sa. 不能提出超出實(shí)際的想法% 2 i+ p6 g: t+ g& v) k6 b不能對(duì)他人的想法做出批評(píng), _5 v$ t0 . oc. 允許脫離討論的主題d對(duì)他人提出的問(wèn)題不能進(jìn)行辯論( r! v+ z8 q; oe. 想法越多越好u! r; l 1 v, n) r2 * m$ e2 x! d# d; n109此后新的會(huì)議方式達(dá)到了好的效果。其原因是會(huì)議人員(abce )。9 ?) d6 5 p/ m% d+ x7 x& l; 5 o a；明確了解決的問(wèn)題b利用了正確的方法c找出了有效的解