36_年度公司薪酬調(diào)查報(bào)告(完整版)

1、*有限公司二一三年度薪酬調(diào)研報(bào)告二一三年十一月三十日調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)介 本報(bào)告為2013年*系統(tǒng)內(nèi)部現(xiàn)有主要崗位以及相關(guān)行業(yè)同崗位的薪酬調(diào)查報(bào)告。報(bào)告的數(shù)據(jù)主要是通過(guò)整理2年來(lái)資產(chǎn)系統(tǒng)所擁有的人事管理數(shù)據(jù)資料，以及通過(guò)走訪業(yè)內(nèi)同行與網(wǎng)絡(luò)等途徑，獲得政府公開公布以及相近規(guī)模企業(yè)相似或相近崗位薪酬數(shù)據(jù)，并通過(guò)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析處理形成此報(bào)告。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上主要崗位的薪酬?duì)顩r進(jìn)行深入細(xì)致的分析，本調(diào)查報(bào)告反映了行業(yè)調(diào)研對(duì)象各崗位的基本現(xiàn)金收入、總現(xiàn)金收入、總薪酬，以及*系統(tǒng)崗位薪酬在行業(yè)內(nèi)的整體水平等重要薪酬信息.調(diào)查方法簡(jiǎn)介 1、 數(shù)據(jù)來(lái)源信息1.1數(shù)據(jù)來(lái)源行業(yè)與企業(yè)此次薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于湖南省內(nèi)現(xiàn)管項(xiàng)

2、目所在地物業(yè)服務(wù)企業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)以及咨詢代理企業(yè)等三類企業(yè)（暫不含汽車貿(mào)易與酒店服務(wù)行業(yè)），構(gòu)成了本調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。參與調(diào)查的企業(yè)結(jié)構(gòu)與分布表1-1所在區(qū)域企業(yè)性質(zhì)與類型調(diào)查企業(yè)組數(shù)備注長(zhǎng)株潭專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)/物業(yè)管理顧問(wèn)企業(yè)161級(jí)資質(zhì)2家2級(jí)資質(zhì)7家3級(jí)資質(zhì)7家長(zhǎng)株潭商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司4長(zhǎng)株潭咨詢代理（含中介）機(jī)構(gòu)）4房產(chǎn)中介3家婁底地區(qū)物業(yè)及商業(yè)管理企業(yè)，外地駐當(dāng)?shù)胤肿庸?4處步行街，3處住宅邵陽(yáng)地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，外地駐當(dāng)?shù)胤肿庸?1處步行街，1處綜合，2處住宅湘西地區(qū)（吉首溆浦）物業(yè)服務(wù)企業(yè)44處綜合湘南地區(qū)（寧遠(yuǎn)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)22處綜合1.2薪資組成表1-2本薪酬調(diào)查報(bào)告主要包括

3、以下項(xiàng)目符號(hào)年基本工資=月基本工資*12個(gè)月年固定津貼=月固定津貼*12個(gè)月年獎(jiǎng)金收入=年中獎(jiǎng)金+年末獎(jiǎng)金（不含提成、傭金與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金）月總收入（M）=月基本工資+月固定津貼M年總收入（N）=年基本工資+年固定津貼+年獎(jiǎng)金收入N 本薪酬調(diào)查崗位薪資未包含福利項(xiàng)目（福利項(xiàng)目另有說(shuō)明）表1-3福利項(xiàng)目包含且不限于以下項(xiàng)目符號(hào)培訓(xùn)計(jì)劃A帶薪休假B司齡/寒暑補(bǔ)貼C補(bǔ)充社會(huì)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)等D房貼/住房公積金/住房基金E車輛補(bǔ)貼/交通補(bǔ)貼/公車配備F分紅/股票期權(quán)G餐補(bǔ)/住宿補(bǔ)貼H特殊津貼/支邊補(bǔ)貼/出差津貼/加班費(fèi)/夜班津貼I注：因篇幅有限，對(duì)各崗位職責(zé)不再做詳細(xì)描述，僅針對(duì)*系統(tǒng)內(nèi)部已設(shè)或

4、即設(shè)崗位與行業(yè)內(nèi)薪酬進(jìn)行對(duì)比。2、 *系統(tǒng)崗位工資現(xiàn)狀2.1 薪酬體系與模式簡(jiǎn)介 *公司成立于2013年1月，除了本部75%的員工在2013年度新招，實(shí)行“年薪制”以外，其余25%的老員工及下屬單位所有員工均沿用* 集團(tuán)“基本工資+崗位津貼+系數(shù)年終獎(jiǎng)”的薪資模式；因年薪制與原薪酬模式存在較大的差距，同崗不同薪的現(xiàn)象，直接導(dǎo)致了員工之間對(duì)工資的攀比；同時(shí)，由于不同薪酬標(biāo)準(zhǔn)的存在，對(duì)工資計(jì)算、職級(jí)調(diào)整等人事管理帶了難度。2013年3月，配合*集團(tuán)公司寬帶薪酬機(jī)制的改革及薪酬制度的頒布實(shí)施，*系統(tǒng)亦對(duì)所屬項(xiàng)目進(jìn)行了一次全面的薪酬梳理與調(diào)整。為迎合及適應(yīng)資產(chǎn)系統(tǒng)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況與人員結(jié)構(gòu)組成現(xiàn)實(shí)情況，

5、2013年3月份的薪酬調(diào)整幅度普遍控制在漲幅5-20%之間；單個(gè)項(xiàng)目年度工資總額（排除增項(xiàng)增編增員的因素）整體漲幅控制在15%以內(nèi)。*系統(tǒng)現(xiàn)行的薪酬模式，分為兩個(gè)層次第一層為管理人員工資：總工資由“月工資”與“年終獎(jiǎng)”組成， 月工資由基本工資與崗位津貼兩個(gè)部分組成，其中崗位津貼與基本工資基數(shù)、單位平臺(tái)系數(shù)、員工個(gè)人系數(shù)、月度工作績(jī)效系數(shù)等四個(gè)因素相關(guān)；年終獎(jiǎng)則與月度實(shí)際發(fā)放工資標(biāo)準(zhǔn)及崗位職級(jí)相關(guān)。第二層為作業(yè)人員工資：總工資由“固定月工資”與“年底一個(gè)月工資獎(jiǎng)金”組成。根據(jù)工種（保潔、秩維或保安、維修工）不同，將固定月工資進(jìn)行區(qū)間劃分。表2-1工種一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)十級(jí)保安崗

6、800850900950100010501100120013001400環(huán)境崗60065070075080085090095010001050維修崗11001200130014001500160017001800190020002.2 現(xiàn)存問(wèn)題該薪酬模式運(yùn)行半年時(shí)間以來(lái)，逐漸呈現(xiàn)出了一些情況：1、薪酬的激勵(lì)效果難以體現(xiàn)；其一，受到項(xiàng)目本身的整體經(jīng)營(yíng)狀況的影響，物業(yè)版塊的薪酬標(biāo)準(zhǔn)普遍較低，且整體漲幅都較低于集團(tuán)內(nèi)其他系統(tǒng)與公司；其二，營(yíng)銷與招商版塊人員的業(yè)績(jī)提成方案尚未明確，營(yíng)銷、招商人員的薪酬待遇未與實(shí)際業(yè)績(jī)掛鉤，不能體現(xiàn)多勞多得、業(yè)績(jī)與財(cái)富的對(duì)等；極易造成員工“吃大鍋飯”、“平均主義”的心理

7、，不利于公司整體業(yè)績(jī)的提升；2、因前期在平臺(tái)系數(shù)的確定上缺乏硬性、可操作性的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各單位對(duì)平臺(tái)系數(shù)存在一定的誤解與疑惑，且資產(chǎn)系統(tǒng)平臺(tái)系數(shù)普遍偏低（酒店/二手車市場(chǎng)0.60，物業(yè)招商類公司為0.70，建材版塊為0.80，汽貿(mào)公司為0.85-0.90，太美生態(tài)與資產(chǎn)本部為1.00），直接導(dǎo)致了同地區(qū)內(nèi)，資產(chǎn)系統(tǒng)與 系統(tǒng)之間的個(gè)人薪酬差距。以邵東地區(qū)同為主管級(jí)的保安隊(duì)長(zhǎng)的工資為例：表2-2所在單位崗 位職級(jí)基本工資平臺(tái)系數(shù)員工系數(shù)崗位津貼工資總額工資差額備注邵東置業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)主管級(jí)13001.01.215602860468假定月度系數(shù)為1.0的前提下邵東物業(yè)13000.71.21092239

8、2在同樣崗位職責(zé)的兩位同志，盡管系數(shù)相同，但兩個(gè)人因?yàn)槠脚_(tái)系數(shù)設(shè)定不同，而導(dǎo)致每月工資差距占到個(gè)人工資的20%；對(duì)資產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定存在一定的隱患。同時(shí)，隨著項(xiàng)目開發(fā)銷售完畢，原屬于開發(fā)單位的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也將逐步轉(zhuǎn)入資產(chǎn)系統(tǒng)，其原平臺(tái)系數(shù)一旦隨之降低，將直接導(dǎo)致熟悉項(xiàng)目情況的人員流失；而若不降低系數(shù)，則將對(duì)原資產(chǎn)系統(tǒng)薪酬體系的沖擊。3、員工系數(shù)的確定缺乏客觀依據(jù)；2013年3月進(jìn)行薪酬套改過(guò)程中，都是在原系數(shù)工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)上，根據(jù)給予上浮1.8%-22%的比例進(jìn)行確定的；主觀因素較大；4、作業(yè)層員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)在各項(xiàng)目所在地缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，給補(bǔ)員招聘帶來(lái)了一定的難度；5、與薪酬相輔相成的相關(guān)

9、制度（獎(jiǎng)懲、晉升、績(jī)效考核制度等）未與薪酬制度對(duì)接與掛鉤，直接影響了員工在日常工作中對(duì)業(yè)績(jī)與薪酬的關(guān)注。目前，各項(xiàng)目單位在“夜班津貼”、“司齡”、“月度獎(jiǎng)懲”等方面沒(méi)有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)與執(zhí)行依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。而這些薪酬之外的項(xiàng)目在一定程度上對(duì)人員的穩(wěn)定起到了很大的積極作用。2.3 各具體崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)表2.3.1 *公司總部職能部門工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)表2-3崗位編號(hào)崗位名稱基礎(chǔ)數(shù)月度工資（元/月）年終獎(jiǎng)年度總收入（元/年）其他福利高位數(shù)中位數(shù)低位數(shù)高位數(shù)中位數(shù)低位數(shù)1.210.81.210.8P1總經(jīng)理360079207200648012個(gè)月平均月工資190080172800155520周末實(shí)行單雙休；享受交

10、通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、P2副總經(jīng)理29006380580052209個(gè)月平均月工資133980121800109620P3部門經(jīng)理24005280480043206個(gè)月平均工資950408640077760P4招商經(jīng)理/主管2400-18005280432031503-6個(gè)月平均工資950407776047250P5營(yíng)銷經(jīng)理/主管2400-18005280432031503-6個(gè)月平均工資950407776047250P6運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管2400-18005280432031503-6個(gè)月平均工資950407776047250P7策劃經(jīng)理/主管2400-18005280432031503-6個(gè)月平均工資

11、950407776047250P8會(huì)計(jì)18003960360032403個(gè)月平均工資594005400048600P9出納13002860260023402個(gè)月平均工資400403640032760P10人事經(jīng)理/主管18003960360032403個(gè)月平均工資594005400048600P11行政經(jīng)理/主管13002860260023402個(gè)月平均工資400403640032760P12文員/助理900-11002420198016201個(gè)月平均工資314602574021060P13物業(yè)經(jīng)理/主管2400-18005280432031503-6個(gè)月平均工資950407776047250

12、2.3.2*系統(tǒng)項(xiàng)目單位人員工資情況（表2-4） 表2-4崗位編號(hào)崗位名稱月工資標(biāo)準(zhǔn) 單位：元/年其他平均數(shù)高位數(shù)中位數(shù)低位數(shù)P14單位總經(jīng)理或主管工作的負(fù)責(zé)人5600748856163840單雙休，平均每月休7天，現(xiàn)金福利月均100元，年底6-2個(gè)月工資作為年終獎(jiǎng)；P15項(xiàng)目單位會(huì)計(jì)3000499230601924P16項(xiàng)目單位出納/文員2000270420241332P17招商經(jīng)理或主管人員3000470430602028P18招商員1800215618701404P19營(yíng)銷經(jīng)理或主管人員3000470430602028P20營(yíng)銷員/置業(yè)顧問(wèn)20002500+提成1800+提成1200+提

13、成P21行政人事人員2400374423921404P22客服服務(wù)中心主任/副主任2800374428082210P23客服主管2200254820281716月休4天；現(xiàn)金福利平均50元/月；年底雙薪作為年終獎(jiǎng)；P24客服員20002860.818701404P25維修主管2000254820281870P26維修員1800215617161530P27保安主管/隊(duì)長(zhǎng)2000324022101716P28保安班長(zhǎng)1300180014001000P29保安員（含監(jiān)控、車崗、門崗）85014001000750P30保潔班長(zhǎng)9001200900750P31保潔員700900750600P32綠化員

14、100012001000800P33后勤人員/炊事員85011009007003、 外調(diào)數(shù)據(jù)信息3.1長(zhǎng)株潭地區(qū)各崗位工資調(diào)查情況3.1.1本地區(qū)物業(yè)版塊薪資情況（表3-1）3.1.2本地區(qū)專業(yè)版塊薪資情況（表3-2）3.2.3地縣市各崗位工資調(diào)查情況（表3-3）4、 數(shù)據(jù)分析4.1體現(xiàn)本單位與行業(yè)平均工資之間的差距，為下年度薪酬調(diào)整提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)4.1.1 2013年度秩維安保人員工資線（本）：圖4-1安保主管月工資安保員月工資安保班長(zhǎng)月工資從表中可以看出，1、*系統(tǒng)內(nèi)本地區(qū)安保員工資為1200元/月，處于本地區(qū)安保人員黃線的中低水平，在2014年度可以適當(dāng)調(diào)整工資，至行業(yè)中上水平；2、*系統(tǒng)

15、內(nèi)安保班長(zhǎng)工資為1400-1800元/月，處于本地區(qū)的中等水平，在2014年度可對(duì)班長(zhǎng)人員適當(dāng)調(diào)整工資，至行業(yè)中上水平；4.1.2 2013年度保潔員工資線（本）：圖4-2保潔班長(zhǎng)月工資保潔員月工資保潔主管月工資從表中可以看出，1、*系統(tǒng)內(nèi)本地區(qū)保潔員工資為850元/月，處于本地區(qū)保潔人員黃線的中高水平，在2014年度可以做小幅調(diào)整；2、*系統(tǒng)內(nèi)保潔班長(zhǎng)工資為1200元/月，處于本地區(qū)的中等水平，在2014年度可對(duì)班長(zhǎng)人員適當(dāng)調(diào)整工資，至行業(yè)中上水平；5、 2014年度薪酬調(diào)整建議5.1 “四化”1、明確化。制訂、改良平臺(tái)系數(shù)與個(gè)人系數(shù)確定方案，或明確單位平臺(tái)系數(shù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)；2、合理化。從行業(yè)薪

16、資水平出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整一線作業(yè)人員工資標(biāo)準(zhǔn)；從項(xiàng)目單位整體經(jīng)營(yíng)情況設(shè)定管理層員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；3、多樣化。針對(duì)不同崗位實(shí)行多樣化的津貼補(bǔ)貼；4、體系化。補(bǔ)充完善硬件制度與軟件福利，建立完善的薪酬管理體系；5.2具體措施1、明確化。一是明確薪酬與效益之間的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況與平臺(tái)系數(shù)之間的關(guān)系：在項(xiàng)目獨(dú)立核算的前提下，應(yīng)允許同樣單位在不同經(jīng)營(yíng)狀況下，同崗能有不同的薪資標(biāo)準(zhǔn)；二是明確薪酬與能力之間的聯(lián)系。個(gè)人綜合能力與薪資高低的不同?？梢詮摹霸O(shè)定樣本”、“薪酬分布”的角度出發(fā)；三是明確薪酬與業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系。市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，尤其是收費(fèi)員、招商人員、營(yíng)銷人員的提成標(biāo)準(zhǔn)；四是明確薪酬異動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。寬帶制薪酬下，在

17、同職級(jí)中，個(gè)人調(diào)薪的必需或必備的條件；2、合理化。目前人員調(diào)薪工作主要由集團(tuán)公司控制，項(xiàng)目單位極少參與薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整工作，但是執(zhí)行過(guò)程中，問(wèn)題出現(xiàn)最多最普遍的，也是在項(xiàng)目單位，因此要提高項(xiàng)目單位在薪酬調(diào)整過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，使之參與進(jìn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制訂過(guò)程中來(lái)，顯得相當(dāng)迫切。建議項(xiàng)目單位，尤其是作業(yè)人員的薪資調(diào)整可以自下而上進(jìn)行。每年各項(xiàng)目單位對(duì)當(dāng)?shù)氐男劫Y情況進(jìn)行一次薪酬外調(diào)，并根據(jù)外調(diào)情況，及時(shí)提出項(xiàng)目單位作業(yè)層及管理層人員的薪資調(diào)整建議與要求，由集團(tuán)公司綜合各方數(shù)據(jù)與情況進(jìn)行審批。3、多樣化?？紤]公司精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)與編制的需要，對(duì)于部分合并的崗位，對(duì)于身兼多職或有特殊素質(zhì)、特殊技能的員工，尤其是作業(yè)層人員，應(yīng)在薪酬的設(shè)計(jì)上留有余地，或設(shè)定“兼職”、“技能津貼”、“特別崗位津貼”等；以平衡員工工作重心，并提高員工自我激勵(lì)自我提升個(gè)人綜合素質(zhì)。4、體系化。盡快制定并完善員工獎(jiǎng)懲細(xì)則，創(chuàng)立“獎(jiǎng)金池”；以積