理賠財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)（共3篇）

1、理賠財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)（共3篇） 第1篇：理賠人員崗位職責(zé)理賠崗位職責(zé)1.熟悉公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。2.負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，對(duì)事故車輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。3.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。4.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)賠臺(tái)帳的對(duì)帳工作。5.對(duì)工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。6.同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。7.及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單，同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車輛零件

2、費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶提車。8.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。9.為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問題并提出建議。10.準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程、會(huì)議及保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人安排的其它工作。 對(duì)所接待的工作、顧客滿意度負(fù)責(zé)。第2篇：理賠人員崗位職責(zé)理賠人員崗位職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查勘崗位職責(zé)1、接受專線調(diào)度,迅速,準(zhǔn)確的查勘現(xiàn)場(chǎng)； 2、查勘現(xiàn)場(chǎng)，驗(yàn)證相關(guān)單證，收集出險(xiǎn)資料。3、確定保險(xiǎn)責(zé)任, 弄明事故責(zé)任劃分。4、協(xié)助客戶處理事故，并填寫出險(xiǎn)通知書,收集客戶資料，方便客戶索賠及領(lǐng)取賠款。5、介紹保險(xiǎn)事故處理流程及注意事項(xiàng)。定損崗位職責(zé)1、準(zhǔn)確確定事故車損失情況； 2、確定事故車維修方案； 3、人傷損失的確定； 4、

3、確定三者財(cái)產(chǎn)損失金額；5、通過網(wǎng)上理賠系統(tǒng)生成現(xiàn)場(chǎng)定損單,對(duì)超過定損權(quán)限的案件及時(shí)上報(bào),并及時(shí)獲取最新核損信息； 6、對(duì)核損中心的有異議的案件及時(shí)進(jìn)行溝通； 7、對(duì)客戶耐心做好宣傳解釋工作。單證收集崗位職責(zé)1、較扎實(shí)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)車險(xiǎn)條款理解透徹； 2、熟悉車險(xiǎn)的理賠單證及相關(guān)資料；3、接客戶送至的索賠單證，首先根據(jù)該案的索賠須知內(nèi)告知的內(nèi)容進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)索賠單證和資料欠缺或不符合索賠要求的，應(yīng)暫不受理，并即時(shí)一次告知客戶補(bǔ)充提供有關(guān)的證明和資料；4、根據(jù)事故性質(zhì)審核資料、分類整理、粘貼，對(duì)于不承擔(dān)賠償?shù)牟糠謫巫C資料予以剔除，退還被保險(xiǎn)人；5、接客戶索賠單證，經(jīng)審核符合條款和理賠實(shí)務(wù)要求

4、并且齊全的，應(yīng)給予書面（索賠單證簽收單一式兩份）簽收，并注明簽收人和日期及時(shí)間（精確到以時(shí)為單位），同時(shí)取得客戶的書面簽字認(rèn)可。索賠單證簽收單一份交客戶，一份未決賠案內(nèi)留存；6、接待每一位客戶時(shí)做到微笑服務(wù)，要使用文明禮貌用語，讓客戶滿意而歸。理算及繕制崗位職責(zé)1、認(rèn)真核對(duì)保單抄件及查勘核損情況；2、接受客戶理賠資料，并將相關(guān)資料發(fā)送到網(wǎng)上； 3、上傳信息完整齊全； 4、正確處理待繕制的賠案； 5、對(duì)材料不全或有問題的賠案及時(shí)與當(dāng)事人溝通。 6、按照繕制人員工作流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作； 7、熟悉保險(xiǎn)條款,及相應(yīng)法律,法規(guī)； 8、熟悉車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的使用； 9、能熟練使用相關(guān)電腦設(shè)備，掃描儀； 10

5、、能自行處理工作過程中常見問題； 11、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。核損報(bào)價(jià)崗位職責(zé)1、及時(shí)審核查勘點(diǎn)上傳的待核損案件。根據(jù)車損照片、上傳的材料及保單信息，明確事故車損傷部位和賠付范圍，對(duì)查勘點(diǎn)的定損項(xiàng)目、配件價(jià)格及修理工時(shí)進(jìn)行審核；2、審核案件上傳信息是否充分，案件材料是否齊全。確保案件單證齊全有效；3、審核案件真實(shí)性。判斷出險(xiǎn)經(jīng)過與受損痕跡是否一致，如有必要提出現(xiàn)場(chǎng)查勘；4、看該車已出險(xiǎn)記錄。核對(duì)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、出險(xiǎn)經(jīng)過、受損部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，通知查勘員，杜絕重復(fù)報(bào)案現(xiàn)象。 5、按照核損人員工作流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；6、認(rèn)真核對(duì)損失照片,迅速核定查勘點(diǎn)上傳的案件； 7、熟悉電腦的使用,能處理日

6、常工作中的常見問題；9、核損、報(bào)價(jià)的工作時(shí)效性要求較強(qiáng)，應(yīng)時(shí)刻保證在線狀態(tài)，及時(shí)對(duì)案件進(jìn)行核損、報(bào)價(jià)。對(duì)上報(bào)的核損單、報(bào)價(jià)單應(yīng)每日清理，嚴(yán)禁積壓；10、核損、報(bào)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)定期匯總、整理，及時(shí)與有關(guān)人員溝通，定期進(jìn)行匯總總結(jié)；11、使用以下指標(biāo)，對(duì)查勘定損人員和核損報(bào)價(jià)人員進(jìn)行雙向考核，考核指標(biāo)：預(yù)估損偏差率%、定損偏差率%、核損減損金額、核損減損率、報(bào)價(jià)偏差率%、報(bào)價(jià)減損金額、報(bào)價(jià)減損率。醫(yī)療核損崗位職責(zé)1、醫(yī)療核損員接到調(diào)度后應(yīng)及時(shí)與報(bào)案人聯(lián)系，了解傷亡詳情，表達(dá)對(duì)傷者的關(guān)心，根據(jù)醫(yī)院合作情況提供必要的幫助；醫(yī)療核損員到傷者或死者所在（曾經(jīng)在）醫(yī)院,核實(shí)醫(yī)院是否規(guī)范，是否符合道路交通事

7、故處理辦法的要求，核對(duì)傷員姓名、性別、年齡，核實(shí)事故經(jīng)過，記錄床位號(hào)、住院號(hào)，主管醫(yī)生及接待醫(yī)生的姓名，傷者住院的病房、床位的級(jí)別以及是否有其他服務(wù)項(xiàng)目；2、了解傷者的病情、治療方法、貴重藥品及器材、后期治療費(fèi)用以及傷者的年齡、工作單位、收入情況、護(hù)理人員的相關(guān)信息、被撫養(yǎng)人、事故的發(fā)生過程等情況，判斷事故責(zé)任，分項(xiàng)目預(yù)估損失；3、核實(shí)入院后的治療情況（治療原則，治療項(xiàng)目，貴重藥品以及進(jìn)口藥品的應(yīng)用情況）；立案職責(zé)1、對(duì)所有非單純車損案件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行立案處理； 2、根據(jù)個(gè)案需要，對(duì)部分案件進(jìn)行立案修改，修改前與有關(guān)平臺(tái)操作人員協(xié)調(diào)一致，以配合其他平臺(tái)人員補(bǔ)充信息重新處理；3、每筆待立賠

8、案需按要求查看報(bào)案信息、保單抄件，判定事故責(zé)任免賠率、絕對(duì)免賠率（之和）、絕對(duì)免賠額、非指定駕駛員免賠率等確認(rèn)無誤后方可錄入并計(jì)算、保存； 4、較扎實(shí)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)車險(xiǎn)條款理解透徹；6、了解各地道理交通管理規(guī)章制度；8、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。核賠崗位職責(zé)（一）核賠是對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任的最終確認(rèn)，是對(duì)所有理賠前期工作的總體把關(guān)和檢驗(yàn)：1、通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)已繕制完成的未結(jié)案件的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行核賠審查，首先審核所有理賠材料的完整程度，確定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任，再審核賠款計(jì)算是否正確；2、如有異議，應(yīng)指出案件存在的疑點(diǎn)，需要調(diào)查的重點(diǎn)，將案件退至繕制平臺(tái)補(bǔ)充信息，若需轉(zhuǎn)發(fā)其他平臺(tái)，則由繕制人將案件發(fā)送至相關(guān)責(zé)任人處理，

9、補(bǔ)充完成后再發(fā)送給繕制平臺(tái)重新繕制，并發(fā)送到核賠平臺(tái)再次審核。(二)確定訴訟、疑難案件應(yīng)準(zhǔn)備的材料； （三）審核無誤則簽署核賠意見，申請(qǐng)結(jié)案；（四）對(duì)機(jī)構(gòu)重大超權(quán)限案件的審核，并繕制結(jié)案報(bào)告。 （五）按照核賠人員工作流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作； （六）履行核賠人職責(zé)；（七）嚴(yán)格按照工作實(shí)效審批賠案卷宗結(jié)案歸檔崗位職責(zé)1、對(duì)已核賠完成的賠案登記造冊(cè)，將查勘員轉(zhuǎn)來的查勘材料整理歸檔，編號(hào)存放；2、打印賠款通知書、計(jì)算書，通知客戶并為其辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)；3、對(duì)賠款已領(lǐng)取的賠案進(jìn)行結(jié)案處理。4、有較扎實(shí)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)車險(xiǎn)條款理解透徹； 5、能熟練使用網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)； 6、熟悉財(cái)務(wù)操作流程；7、有較好的溝通

10、協(xié)調(diào)能力。第3篇：財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)財(cái)務(wù)經(jīng)理：1協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)建立并完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控制，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平2根據(jù)企業(yè)中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制企業(yè)年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃與控制標(biāo)準(zhǔn)3根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度，組織各部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算并匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審核，審批后組織執(zhí)行，并監(jiān)督檢查各部門預(yù)算的執(zhí)行情況4組織會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理工作，編制、匯總財(cái)務(wù)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)5監(jiān)控、預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，監(jiān)測(cè)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率，確定合理的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制6負(fù)責(zé)組織企業(yè)成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核工作7及時(shí)匯報(bào)企業(yè)

11、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)收支及各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的具體執(zhí)行情況，為企業(yè)決策層提供財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)報(bào)告，并提出支持性的建議8根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和財(cái)務(wù)工作需要，合理設(shè)置財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化工作流程，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率和員工滿意度出納工作職責(zé)：1辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。3保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。4保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。5積極配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。6配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。7完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。會(huì)計(jì)工作職責(zé)：1按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，記賬、核帳、報(bào)賬做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)賬。2編制會(huì)計(jì)報(bào)表要做到賬目

12、健全、賬目清楚、日清月結(jié)、賬證賬務(wù)相符，報(bào)表要做到內(nèi)容完整，數(shù)字清楚正確、報(bào)送及時(shí)。3按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查分析企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃和利潤(rùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好企業(yè)參謀。4依照會(huì)計(jì)檔案管理辦法建立和管理財(cái)務(wù)檔案，做到資料齊全、保密。5完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交的其他相關(guān)工作。資金崗1負(fù)責(zé)協(xié)助資金主管擬定企業(yè)資金管理制度和相關(guān)管理流程，編制資金年度計(jì)劃2負(fù)責(zé)分析企業(yè)資金月度使用情況，并編制月度資金使用分析報(bào)告3負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)金流的日常監(jiān)控與管理，參與資金統(tǒng)一調(diào)度，提高資金使用效率4負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款的日常收支業(yè)務(wù)，完成月末對(duì)賬結(jié)賬工作5負(fù)責(zé)通知收到各單位的賬款情況，答復(fù)各單位銀行賬務(wù)查詢6負(fù)責(zé)企業(yè)庫(kù)存現(xiàn)金與票據(jù)