人事部績效考核指標(biāo)

1、人事部績效考核指標(biāo)人事部的績效考核可以更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，調(diào)動員工積極性，明確員工導(dǎo)向，保障組織有效運行，同時給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng) 的激勵。以下是為你整理的人事部績效考核指標(biāo)，希望能幫到你。行政人事部服務(wù)質(zhì)量考核方案一、適用范圍：行政人事部二、行政人事部質(zhì)量考核內(nèi)容：1.0公共考核項：1.1月工作完成率1.1考核數(shù)據(jù)來源：1.1.1根據(jù)部門目標(biāo)管理指標(biāo)、周工作計 劃、會議紀(jì)要、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作、月度工作總結(jié)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查考核。1.1.2因公司或工作需要，出現(xiàn)的臨時工作和重要事項，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核記錄。1.2計分方法:根據(jù)行政人事部對每月

2、工作完成的統(tǒng)計，以每月未完成工作訴月上報工作計劃X 100%:1.2.1獎罰辦法：達(dá)到95%,即可獲得10分，超過95%,每件加1人，最高不超過10 分;低于95%，每件扣1分，最高不超過10分，造成重大不利影響或引起嚴(yán)重投訴，單件扣分 4分。2.0工作協(xié)調(diào)處理：2.1考核數(shù)據(jù)來源：根據(jù)部門工作聯(lián)系單及相關(guān)記錄表格。部門工作聯(lián)系單及相關(guān)記錄表格工作聯(lián)系單經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，作為考核檢查依據(jù)。2.2計分方法:2.2.1獎罰辦法：按期按質(zhì)完成，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予 0-3分的 獎勵;未完成每件扣0.5分，最高不超過3分，造成重大不利影響或引起嚴(yán)重投訴，單件扣分 1.5 分。3.0員工培訓(xùn)管理

3、：3.1考核數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公司培訓(xùn)要求和部門培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)規(guī)定內(nèi) 檢查，請假（含事假、病假和國家規(guī)定的假期，但正常輪休不計算在內(nèi)）不納入考核。每例扣 1分。）:4.1考核數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公司文件體系要求和住戶檔案、現(xiàn)行記錄、行政往來文件、規(guī)章制度、3.2考核獎罰辦法：3.2.1獎罰辦法：按期按質(zhì)完成，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予 0-5 分的獎勵 対培訓(xùn)計劃內(nèi)培訓(xùn)工未能按期按時培訓(xùn)，每例扣分1分，在規(guī)定的時間內(nèi)未進(jìn)行整改，每例扣2分;部門培訓(xùn)未按計劃及時開展，4.0管理檔案（含客戶資料、業(yè)主檔案資料 公司行政文件管理辦法，文件資料的檢查含： 體系文件、社區(qū)文化、客戶訪問相關(guān)資料等。4.2考核

4、獎罰辦法：4.2.1獎勵辦法：按期按質(zhì)完成，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予 0-5 分的獎勵。4.2.2處罰辦法：未按照公司文件體系要求和公司行政文件管理辦法操作，每例扣0.5分，在規(guī)定的時間內(nèi)未進(jìn)行整改，每例扣1分。5.0人員流失率：5.0招聘及時：5.1考核數(shù)據(jù)來源：公司招聘計劃和部門補(bǔ)員要求及員工 到位時間5.2考核獎罰辦法：5.2.1獎勵辦法：按期按質(zhì)完成招聘工作，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量 和效果給予0-20分的獎勵。1 分 ; 嚴(yán)重影響公司運作扣 2 分。以財務(wù)、員工薪酬福利記錄或員工對5.2.2 處罰辦法：正常補(bǔ)員計劃，每延遲一周扣 0.5 分;2周內(nèi)未補(bǔ)員扣 1 分。 因人員缺編或不

5、到位，影響公司或部門正常運作，扣6.0 薪資福利發(fā)放準(zhǔn)確性及時性： 6.1 考核數(shù)據(jù)來源： 薪酬投訴為主要依據(jù)。由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予 0-56.2 考核獎罰辦法： 6.2.1 獎勵辦法：按期按質(zhì)完成， 分的獎勵。6.2.2處罰辦法： 6.2.3當(dāng)月員工對薪酬福利的投訴或無特殊原因遲發(fā)工資，經(jīng)了解屬工作 不到位造成，輕微的扣 2分，給公司造成造成 100元以上損失的扣 4分，造成 200元以上損失 的扣 8 分，嚴(yán)重的扣 20 分。申報社保等福利，遲報造成公司損失，扣 8 分。7.0 重大事件上報 :管理范圍內(nèi)，發(fā)生重大事件，需于 0.5 小時內(nèi)口頭匯報， 2 小時內(nèi)書面 報告主管領(lǐng)導(dǎo)

6、，每遲報 1 件，扣 4 分，漏報扣 6分，隱瞞扣 8 分。8.0 有效投訴封閉：有效投訴需 100%處理，未按規(guī)定處理每例扣 4 分，影響公司形象、聲 譽(yù)等的事件要求在 4 小時內(nèi)做好局部封閉， 8 小時內(nèi) 100%封閉處理，造成不良影響，扣罰 8 分。9.0 人員流失控制： 9.1部門季度員工流失率應(yīng)控制在 。9.2 數(shù)據(jù)來源：行政人事部根據(jù)人員進(jìn)出記錄，計算提供。9.3獎懲：超出5%以內(nèi)（含）扣4分，超出5%10%以內(nèi)（含）扣8分，超出10%以上扣 12分。9.4 人員流失率的計算 9.4.1 員工流失率 =季度離職人數(shù) /（ 季度初在職人數(shù) +季度新入職人 數(shù)）*100%9.4.2 離

7、職人數(shù)計算： 入職七天后離職記入部門離職人數(shù)， 7 天（含）以內(nèi)不記入部門離 職人數(shù) ;因公司精減人員主動辭退不計算在部門離職人數(shù)內(nèi)。10.0 其他：未提及的其它考核內(nèi)容，按公司規(guī)章制度或指定責(zé)任確定相關(guān)獎罰。三、 針對部門檢查的責(zé)任分解： 1.1 考核檢查方式：包括夜間檢查、節(jié)假日檢查、不定期 檢查、品質(zhì)例行檢查和復(fù)查、專項檢查等，檢查的不合項記入服務(wù)質(zhì)量檢查表 1.2 針對部 門的出現(xiàn)的不符合公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，人事和行政直接扣部門基礎(chǔ)分。一般不合項，按標(biāo)準(zhǔn)扣分，記入服務(wù)質(zhì)量檢查表;連續(xù)二次發(fā)現(xiàn)同一不合項，作嚴(yán)重項處理，按同一標(biāo)準(zhǔn)的雙倍扣分，并要求部門限期整改。在規(guī)定時間內(nèi)不作整改，作特別

8、嚴(yán)重項處理，扣8 分 ;特別嚴(yán)重項在規(guī)定時間不作整改，扣 20 分。四、部門考核獎罰： 1.0 部門獎金以當(dāng)月獎金總額為基數(shù)，以 100 分為基礎(chǔ)分。）。2.0部門獎金二公司獎金總額X部門獎金系數(shù) 培部門獎罰金額（試用期人員當(dāng)月考勤過22天， 個人獎金標(biāo)準(zhǔn)計入部門獎金總額，但本人不享受獎金3.0部門內(nèi)部考核獎勵： 3.1部門主管獎金=部門主管標(biāo)準(zhǔn)獎金額 +獎勵金額*50%3.2直接主 管獎金=直接主管標(biāo)準(zhǔn)獎金額 +獎勵金額*30%3.3直接責(zé)任人獎金 =直接責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)獎金 +獎勵金 額*20%4.0部門內(nèi)部考核處罰：4.1部門主管獎金 =部門主管標(biāo)準(zhǔn)獎金額 -處罰金額*50%4.2直接 主管獎金 =直接主管標(biāo)準(zhǔn)獎金額 -處罰金額 *30%4.3 直接責(zé)任人獎金 =直接責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)獎金額 -處 罰金額*20%五、所有員工在試用期內(nèi)不納入服務(wù)質(zhì)量考核，但轉(zhuǎn)正考核與試用期、轉(zhuǎn)正工資 直接相關(guān)。六、未提及的其它考核內(nèi)