《物業(yè)管理知識》選擇題要點

1、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識試題1、物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè) 的（ D ）。A 、固定性 B 、耐久性 C 、多樣性 D 、高值性2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（D ）。A 、維修 B 、管理 C 、經(jīng)營 D 、服務(wù)3、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（A ）。A 、也要給住用人以滿意的答復(fù)B 、不必作出答復(fù)C 、必須徹底解決 D 、應(yīng)及時向上級報告4、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后應(yīng)立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理 企業(yè)（ D ）的影響是非常明顯的。A、經(jīng)濟(jì)效益B、知名度C、規(guī)模D、信譽(yù)5、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條 件滿足其要求，提供

2、（ B ）。A、一般性服務(wù)B、特約性服務(wù)C、公共性服務(wù)D、公眾代辦性服務(wù)6、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費 用要讓業(yè)主和使用人感到（ A ）。A 、質(zhì)價相符 B 、能夠承受 C 、價格優(yōu)惠 D 、價格偏低7、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要 做的事都要分秒必爭，盡快干好。這體現(xiàn)了（ A ）。A 、積極主動，講求時效 B 、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 、儀表端莊，良好形象8、前期物業(yè)管理由 ( A ) 負(fù)責(zé)選聘物業(yè)管理企業(yè)。A 、建設(shè)單位 B 、業(yè)主大會 c 、業(yè)主委員會 D 、業(yè)主9、參加業(yè)主大會的業(yè)主不包括該物業(yè)項目 ( C

3、) 。A 、商品房的購買者 B 、公房的購買者c、商品房的租賃者 D、未售出房屋的開發(fā)商10、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法規(guī)定供熱與供冷系統(tǒng)的最低 保修期限為 ( B ) 個采暖期、供冷期。A 、 l B 、 2 C 、 5 D 、 lO11、建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，在正常使用條 件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生聞的防滲漏保修期為 ( D ) 。A、1 年 B 、 2 年 C 、 3 年 D 、 5 年12、關(guān)于客戶報修接待工作以下做法錯誤的是 ( D ) 。A 、客戶無論采取何種形式報修，接待人員都應(yīng)填寫維修服務(wù) 任務(wù)單B 、維修人員上門后應(yīng)與客戶共同確認(rèn)維修內(nèi)容C、維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定

4、的收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶報價D維修結(jié)束時。維修人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費13、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用( B )，可以召 開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A 、 滿一年 B 、滿兩年 C 、一年以內(nèi) D 、兩年以內(nèi)14、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是( D )。A、 治理 B 、管理 C 、 治安 D 、 服務(wù)15、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ D ）。 A 、裝飾性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性16、物業(yè)的使用人是指 （ A ） 。A 、代理權(quán)人 B 、承租人C占有權(quán)人 D 、承租人及其他實際使用物業(yè)的人17、接管驗收的首要條件是（ C ），并且附屬設(shè)備

5、已完全正常使 用，房屋編號已得到認(rèn)可。A 、全部施工完畢 B 、施工單位已撤出C、竣工驗收合格 D 、接管驗收準(zhǔn)備就緒18、為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)（ D ）的合法利益，改善人 民群眾的生活和工作環(huán)境，制定物業(yè)管理條例A 、業(yè)主B、開發(fā)商C 、物業(yè)管理企業(yè) D 、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)19 、已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費 用由（ B ）交納。A 、 業(yè)主 B 、建設(shè)單位 C 、 施工單位 D 、前期物業(yè)管理企業(yè)20、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第 33 號令，名稱為（ A ） A 、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B 、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例C 、城市居住物業(yè)管理條例

6、D 、物業(yè)管理條例21、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時， 應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主 臨時公約予以（ A ）A、書面承諾B、承諾C、不應(yīng)承諾 D、不予書面承諾22、（ D ）必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。A、所有物業(yè)B、住宅物業(yè)C、住宅規(guī)模較小的 D、前期管理的住 宅物業(yè)23、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家的有關(guān)規(guī)定，取得（ D ）A、上崗證書B、職稱證書 C、執(zhí)業(yè)資格證書 D、職業(yè)資格證書24、物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來源于（ B ）A、委托管理B、建筑物區(qū)分所有權(quán) C、政府的分配D、居民委員會的授權(quán)25、物業(yè)管理對公共秩序的作用是（ B ），屬于安全防范性質(zhì)。A、保障業(yè)主的人身安全B、提供協(xié)

7、助性管理服務(wù) C、行使治安管理職能D、業(yè)主自治管理26、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動中的（ C ）。A、住戶B、租戶C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)27、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的經(jīng)營性收益屬于（ A ）所有。A、全體業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè) C、開發(fā)建設(shè)單位 D、居民委員會E、 公安派出所28、業(yè)主（ A ）變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維 持物業(yè)正常使用的各種管線。A、不得隨意B、允許根據(jù)自己的需要 C、可以任意D、能擅自29、業(yè)主或物業(yè)使用人對其他業(yè)主、 物業(yè)使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合 理使用、維護(hù)、修繕和改良行為，彼此間（ C ）相互容忍。A、沒有必要B、根據(jù)自己的需求 C、應(yīng)

8、該有義務(wù)D、沒有義務(wù)30、物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的（ A ）關(guān) 系。A、權(quán)利與義務(wù)B、服務(wù)與被服務(wù) C、管理與被管理D、委托與被委托31、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項最終決定權(quán)的是： （C ）A、業(yè)主委員會 B、居委會 C、業(yè)主大會 D、其他組織。32、在物業(yè)管理中，房屋的所有權(quán)歸業(yè)主，業(yè)主處于（ A ）地位。A、主導(dǎo)B、次要C、服從D、協(xié)助33、在房屋保修期內(nèi)， 竣工驗收與交付業(yè)主使用前的時間差而產(chǎn)生的 修繕責(zé)任，由（ C ）承擔(dān)。A、施工單位B、物業(yè)管理單位 C、建設(shè)單位D、業(yè)主34、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是： （ A ）A、平等的法律主

9、體關(guān)系 B、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 C、管理者與被管 理者的關(guān)系D、法人與法人的關(guān)系35、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)，按照（ D ）確定。A、業(yè)主的人數(shù) B、入住時間長短 C、物業(yè)使用人數(shù)比例 D、業(yè)主 擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)36、棄權(quán)或投反對票的業(yè)主（ C ）業(yè)主大會做出的各項決議。A、可以不服從也不執(zhí)行 B、可以服從但不執(zhí)行 C、應(yīng)當(dāng)服從并執(zhí)行D、可以選擇性服從和執(zhí)行37、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的改選（ B ）物業(yè)服務(wù) 合同以及業(yè)主公約的法律效力。A、直接影響著B、都不影響C、部分影響D、削弱了38、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批應(yīng)由當(dāng)?shù)兀?B ）負(fù)責(zé)。A、工商部門B、房地產(chǎn)行政

10、主管部門 C、稅務(wù)部門D、物業(yè)管理 協(xié)會39、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、園林綠化的保修期為（ D ）。A、2年 B、5年 C、10年D、合同約定期間40、在物業(yè)管理活動中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè) 主委員會或物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益（ C ）。A、合同整體無效B、合同的格式條款有效 C、合同的格式條款無效 D、合同應(yīng)撤銷。41、保修期滿后， 物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物修繕的最終責(zé)任由業(yè)主 或業(yè)主大會承擔(dān)，執(zhí)行責(zé)任由（ B ）承擔(dān)。A、業(yè)主B、施工單位 C、建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)42、（ A ）不屬于物業(yè)管理安全防范服務(wù)的范圍A、業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全保障B、治安協(xié)防C、交通秩序管理D、消防

11、管理43、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等 單位應(yīng)當(dāng)向（ B ）收取有關(guān)費用。A、業(yè)主B、最終用戶C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會E、物業(yè)管理企業(yè)44、物業(yè)管理糾紛的處理，通常分為（ A ）三個層次。A、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟 B、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁和訴訟C、協(xié)商解決、調(diào)解、訴訟 D、協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁再訴訟45、建筑物致人損害的民事責(zé)任適用于（ B ）的歸責(zé)原則。A、違約責(zé)任原則 B、過錯推定責(zé)任原則 C、無過錯責(zé)任原則 D、 公平責(zé)任原則46、先行調(diào)解制度作為我國民事訴訟的一項基本原則， 在物業(yè)管理的 行政復(fù)議和行政訴訟中（ D ）先行調(diào)解制度。A、也適用B、允許

12、采用 C、應(yīng)該采用D、不適用47、業(yè)主委員會是（ D ）。A、全體業(yè)主合法權(quán)益的代表 B、物業(yè)共用部分的經(jīng)營者 C、重大 事項的決策者D、業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)48、對于管理運(yùn)作混亂、濫用職權(quán)、嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律、法規(guī)和 政策的業(yè)主大會，（ D ）可以責(zé)令其整頓或暫停工作。A、開發(fā)建設(shè)單位 B、全體業(yè)主 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府物業(yè)管 理主管部門49、除首次業(yè)主大會外，業(yè)主行使業(yè)主大會會議表決權(quán)的依據(jù)是（ A ）。A、業(yè)主大會議事規(guī)則B、業(yè)主每人一票 C、業(yè)主所擁有的建筑面積 D、物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)定 50、依據(jù)民法通則第一百二十六條的規(guī)定， 建筑物或者附屬設(shè)施等倒 塌、脫落、墜落造成他人損害的

13、，它的（ B ）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任， 但能夠證明自己沒有過錯的除外。A、建造施工者B、所有人或者管理人C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府主管部門51、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（ A ）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 B、業(yè)主公約約定的內(nèi)容C、業(yè)主臨時公約約定的內(nèi)容D、物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容52、物業(yè)管理活動內(nèi)容的依據(jù)是（ B ）。A、業(yè)主公約 B、物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主的財產(chǎn)權(quán) D、行政主管部門的監(jiān)督53、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對（ ）。A、業(yè)主公約予以書面承諾 B、業(yè)主臨時公約予以書面承諾C、業(yè)主公約予以的承諾 D、業(yè)主臨時公約予以的承諾54、制定物業(yè)管理區(qū)域

14、內(nèi)物業(yè)共用部位和共設(shè)施設(shè)備的使用、 公共秩 序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度的權(quán)力歸（ B）A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會 C、行政主管部門 C、居民委員會55、業(yè)主大會發(fā)起的主體是（ C）A、建設(shè)單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主D、行政主管部門56、業(yè)主大會作出重大事項決定時， 必須經(jīng)過物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè) 主（ B ）通過。A、2/3以上B、所持投票權(quán)2/3以上C、1/2以上D、所持投票權(quán)1/2以上57、首次業(yè)主大會投票權(quán)確定辦法由 ( C )規(guī)定A、由物業(yè)管理條例 B、建設(shè)部C、省、自治區(qū)、直轄市 D、全體業(yè)主58、我國有權(quán)制定憲法、法律的國家權(quán)力機(jī)關(guān)是( A )A、全國人民代表大會B

15、、國務(wù)院C、地方行政機(jī)關(guān)D、地方人民代表大會59、我國第一部物業(yè)管理行政規(guī)章是( C )。A、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例B、物業(yè)管理條例C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 D、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定60、我國第一部以授權(quán)立法形式頒布的地方性物業(yè)管理法規(guī)是( A )。A、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例B、上海市居住物業(yè)管理條例C、廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)條例D、海南省物業(yè)管理條例61、物業(yè)管理最主要的特點是 ( B )A.現(xiàn)代化B.專業(yè)化C.社會化D.市場化62.1994年 4月建設(shè)部頒布了 33號令，從而正式確立了我國物業(yè)管理 新體制，為房屋管理體制的改革指明了方向，并提供了法律依據(jù)。該 行政

16、法規(guī)全稱為 ( B )A.新建住宅小區(qū)管理辦法B.物業(yè)管理條例C.城市新建住宅小區(qū)管理辦法D.物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定63. 召開首次業(yè)主 (含使用人 )大會，制訂和通過有關(guān)業(yè)主公約， 選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。至此，物業(yè)管理工作從全面啟動轉(zhuǎn)向 ()A.全面管理B.綜合服務(wù)C.日常運(yùn)作D.正式啟動64. 衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標(biāo)志是 ()A.企業(yè)單位性質(zhì) B.企業(yè)上級部門C.企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制形式 D.企業(yè)資質(zhì)65. 注冊二級物業(yè)管理企業(yè)，具有中級以上職稱的管理人員、工程技 術(shù)人員要求 ( )A. 不少于50人B.不少于40人C.不少于30人D.不少于20人66. 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級實行動態(tài)管理

17、 ()A.每一年核定一次B.每二年核定一次C.每三年核定一次 D.每四年核定一次67. 進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)一般員工的教育培訓(xùn)，要重點抓()A.思想政治建設(shè)B.隊伍作風(fēng)建設(shè)C.人員素質(zhì)建設(shè)D.員工業(yè)務(wù)建設(shè)68. 業(yè)主委員會名額分配 ()A.取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果B.取決于企業(yè)上級部門意見C.取決于當(dāng)?shù)卣庖?D.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有業(yè)權(quán)份額69. 物業(yè)管理合同變更后，應(yīng)到行政主管部門 ( )A.登記B.說明、解釋C.備案D.刪除原合同70. 房屋大中修和更新改造費由 ( )A .物業(yè)管理服務(wù)費中開支B .物業(yè)維修基金中開支C.物業(yè)管理公司開展各種經(jīng)營收入中的部分盈余中開支D .業(yè)主開支71

18、. 居住小區(qū)多層住宅樓樓外墻以內(nèi) (不包括配電箱和計費電度表 )至 用戶的低壓供電線路及設(shè)備管理職責(zé)由 ()A .用戶業(yè)主負(fù)責(zé) B .小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)C.樓棟業(yè)主負(fù)責(zé) D.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)72. 新建小區(qū)環(huán)境綠化的基本要求，公共綠地人均()A. 1.5m2 以上 B.1.0m2 以上C. 0.5m2 以上 D. 0.25m2 以上73. 房屋租賃的標(biāo)的是 ()A.種類物B.同類物C.特定物D.似類物74. 房屋租賃租金的確定和收取方式，承租人除了支付租金外，還要另外支付一部分物業(yè)的經(jīng)營費用，這是 ()A.毛租金B(yǎng).凈租金C.全租金D.百分比租金75. 投保人在物業(yè)保險事故發(fā)生后，向保險人索賠的最長

19、時間期限為 索賠時效。在我國，索賠期限通常規(guī)定為 （ ）A.半年B.1年C.2 年 D.3 年76 .普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價格，可以實行政府指導(dǎo)價或（ ）A.物業(yè)管理公司定價B.經(jīng)營者定價C.政府定價D.物業(yè)管理公司與業(yè)主協(xié)商價77根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可以分為：居住物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、其他用途物業(yè)和（）。A.商業(yè)物業(yè)B .倉庫物業(yè)C.酒店、娛樂、辦公樓物業(yè) D .房產(chǎn)業(yè)物業(yè)78. 物業(yè)所有人和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建 立、遵守（ ）。A.業(yè)主大會決定B .物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度C.業(yè)主委員會決議D .業(yè)主公約79. 在物業(yè)管理的基本內(nèi)容中， 必須做好的最基本工作是 （）

20、A.常規(guī)性公共服務(wù)B .針對性的專項服務(wù)C.委托性的特約服務(wù)D .經(jīng)營性的有償服務(wù)80注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)所管理的各類物業(yè)管理總建筑面積 中，其中獨立式住宅 （別墅） 建筑面積要求達(dá)（）。A. 50 萬平方米以上 B. 30 萬平方米以上C. 20 萬平方米以上 D. 15萬平方米以上81. 資質(zhì)三級的物業(yè)管理企業(yè)注冊資本要求達(dá)（ A ）。A. 50萬元以上 B. 40 萬元以上C. 30萬元以上 D. 20 萬元以上82. 不僅適用物業(yè)管理業(yè)務(wù)量比較單一的小型專業(yè)化公司， 而且適用一些大廈或住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的初期管理， 但不適合較大規(guī)模和 較復(fù)雜業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（

21、）。A.職能制B .直線制C.直線職能制D .事業(yè)部制83. 構(gòu)成物業(yè)管理主要內(nèi)容，貫穿于物業(yè)管理全過程，為實施物業(yè)管 理依據(jù)和準(zhǔn)繩的， 是物業(yè)管理主體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的法律關(guān)系 內(nèi)容（ ）。A.權(quán)責(zé)關(guān)系B .管理與被管理關(guān)系C.服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系D .委托與被委托關(guān)系84單個業(yè)主在物業(yè)管理中所擁有的最基本權(quán)利是參與權(quán)， 其核心是 （ ）。A.監(jiān)督權(quán)B .管理權(quán)C.知情權(quán)D .處分權(quán)85. 監(jiān)督、指導(dǎo)和管理物業(yè)管理業(yè)主委員會的是當(dāng)?shù)兀˙ ）。A.市、區(qū)行政領(lǐng)導(dǎo)部門B .房地產(chǎn)行政主管部門C.街道、社區(qū)部門D .物業(yè)管理企業(yè)上級主管部門86. 物業(yè)管理的委托有實行招投標(biāo)和（）。A.不實行招投標(biāo)

22、B .政府指定C.議標(biāo)D .房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理87. 供暖設(shè)備物業(yè)管理模式有物業(yè)管理公司委托專門的供熱管理公司管理和（）。A.物業(yè)管理公司自營管理 B .業(yè)主自營管理C.業(yè)主委托專門的供熱管理公司管理 D .專業(yè)供熱公司統(tǒng)一管理88. 物業(yè)管理中治安管理的最大特點是（）A.責(zé)任重大、處理難B .責(zé)任大、服務(wù)難C.責(zé)任重大、權(quán)力有限D(zhuǎn) .責(zé)任大、權(quán)力無89. 房屋租賃合同簽訂后，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)辦理登記備案手續(xù)，辦理的時限為租賃合同簽訂后（）。A. 15天內(nèi) B. 30 天內(nèi)C. 45天內(nèi) D. 60 天內(nèi)90. 對公房租賃實行國家限制性租金標(biāo)準(zhǔn)，即政府定價，對原有的私有住宅租賃，實行（）。A

23、.市場價B .政府定價C.政府指導(dǎo)價D .政府指導(dǎo)價或雙方協(xié)商價91. 維修基金屬全體業(yè)主共同所有。在商品住宅房銷售時，購房者應(yīng) 向售房單位交納（ ）。A.購房款1%勺維修基金B(yǎng) .購房款1-2%勺維修基金C.購房款2-3%勺維修基金D .購房款3%勺維修基金92. 凡屬公益性質(zhì)勺特種物業(yè)管理勺經(jīng)費來源主要（）。A.依靠本單位自籌解決B .依靠主管部門補(bǔ)助C.依靠地方財政撥款D .依靠國家出資93. 物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和 ( B)A. 經(jīng)濟(jì)上的安全 B. 保管上的安全C. 決策上的安全 D. 環(huán)境上的安全94. 物業(yè)管理企業(yè)的類型有實體型和 (C )A.綜合型B.

24、作業(yè)型C.管理型D.個體型95. 衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標(biāo)志是 (A )A. 企業(yè)資質(zhì) B. 企業(yè)上級部門 C. 企業(yè)文化 D. 企業(yè)所有制形式96. 業(yè)主委員會委員名額分配 ( C)A. 取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果 B. 取決于籌委會推薦結(jié)果C. 取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額 D. 取決于業(yè)主推薦情況97. 不能作為物業(yè)管理的委托方的是 (C )A. 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B. 公房出售單位 C. 物業(yè)承租單位 D. 業(yè)主委員會98. 單個業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是 ( C)A. 管理權(quán) B. 決策權(quán) C. 參與權(quán) D. 監(jiān)督權(quán)99. 在房屋修繕工作中 , 不應(yīng)當(dāng)考慮 ( D)A. 房屋的

25、安全性要求 B. 房屋的使用功能要求C .房屋的藝術(shù)性要求 D. 房屋統(tǒng)一的修繕計劃要求100. 原有房屋裝修時 , 涉及房屋專用設(shè)備改動的 , 必須報請 ( )A. 主管部門批準(zhǔn) B. 物業(yè)管理公司批準(zhǔn) C. 原開發(fā)商批準(zhǔn) D. 產(chǎn)權(quán)單位 批準(zhǔn)101. 房屋鋁合金隔墻破壞屬 ( )A. 室內(nèi)設(shè)備破壞 B. 承重墻破壞 C. 結(jié)構(gòu)性損壞 D. 裝修損壞102. 使用架空線路供電的居住小區(qū) , 高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職 責(zé)的劃分 ( )A.以進(jìn)線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以 進(jìn)線最后支持物為界103. 按照給排水設(shè)備運(yùn)行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) , 為保證供水安全進(jìn)行的水 質(zhì)

26、化驗的次數(shù)是 ( )A. 每月一次 B. 每季一次 C. 每年一次 D. 每半年一次104. 綠化有兩個方面的功能 ,即物質(zhì)功能和 ( )A. 道德功能 B. 思想功能 C. 精神功能 D. 傳統(tǒng)功能105. 不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是 ( )A. 制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定 B. 制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法C. 負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護(hù)維修 D. 對非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理106. 房屋租賃不轉(zhuǎn)移 ( )A. 房屋的使用權(quán) B. 房屋的所有權(quán)C.房屋部分收益權(quán)D.房屋的占有權(quán)107. 房屋租金基數(shù)的確定以 ( )A. 使用價值為基礎(chǔ) B. 價值為基礎(chǔ)C. 質(zhì)量條件為基礎(chǔ) D. 設(shè)備條件為

27、基礎(chǔ)108. 屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是 ( )A. 物業(yè)管理收入 B. 物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)大修收入D.商業(yè)用房經(jīng)營收入109. 對于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價格 , 可以( )A. 由物業(yè)管理公司定價 B. 實行政府定價或者政府指導(dǎo)價C. 按政府公布的中準(zhǔn)價為高限 D. 嚴(yán)格執(zhí)行政府公布的中準(zhǔn)價110. 按照物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定 , 代管基金是指 ( )A.業(yè)主委員會基金B(yǎng).小區(qū)的社區(qū)文化活動基金C. 業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金D. 共用設(shè)施設(shè)備易損件購置準(zhǔn)備金111. 凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費來源主要是 ( )A. 由

28、主管部門補(bǔ)貼 B. 依靠地方財政撥款C.以單位自籌解決D.依靠銀行短期貸款112. 住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以 ( )A. 專業(yè)化管理為主 B. 自治自律為主C. 行政化管理為主 D. 分散化管理為主113、商業(yè)場所租賃合同中應(yīng)說明如果物業(yè)內(nèi)某一承租人想改變其經(jīng)營商品與服務(wù)的種類或?qū)?jīng)營方式做出重大調(diào)整， 必須( )。(A) 提出書面申請 (B) 征得出租人的同意(C) 得到其他承租人的贊同 (D) 適當(dāng)增加租金114、年久失修、結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，裝修嚴(yán)重變形、破損，設(shè)備陳舊不齊需進(jìn)行大修或翻修、改建的房屋，屬于 ( )。(A) 危險房 (B) 嚴(yán)重?fù)p壞房(C) 一般損壞房 (D) 基本完好房

29、115、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的危房率是 ( ) 的百分比。(A) 整幢危房的建筑面積占總的房屋建筑面積(B) 整幢危房和局部危房的建筑面積占總的房屋建筑面積(C) 整幢危房、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建 筑面積(D) 局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積116、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)的基本原則不包括 ( ) 。(A) 堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合 (B) 堅持管理第一(C) 堅持“用戶第一、 服務(wù)至上 (D) 堅持硬件與軟件一起抓117、住宅小區(qū)的最大特點是 ( ) 。(A) 建筑結(jié)構(gòu)新穎獨特 (B) 基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高(C) 規(guī)劃區(qū)域大， 環(huán)境易污染 (D) 居住功能單一，

30、 相對封閉獨立118、物業(yè)管理人員在與客戶進(jìn)行溝通時，應(yīng)保持一定的距離，其自 然距離以 ( ) 為宜。(A) 雙方心理感到舒適 (B)2 米以上(C) 聽清對方的聲音 (D) 正?？辞鍖Ψ降谋砬?19、專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo)，所有人工由物 業(yè)服務(wù)企業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)的特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是 ( ) 合同。(A) 特大包 (B) 大包 (C) 中包 (D) 小包120、為了確保工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線的安全，防止因重載車輛的碾壓和施工對管線造成意外損壞，應(yīng)該 ( ) 。(A) 在管線所經(jīng)過的上方設(shè)置明顯標(biāo)識 (B) 深埋地下管線(c) 經(jīng)常更換管線 (D) 設(shè)專人守護(hù) 120、房

31、屋裝飾裝修施工過程中要特別注意垃圾的處理，垃圾裝袋后 應(yīng)該每天 ( ) 。(A) 放置在指定地點 (B) 進(jìn)行焚燒處理(C) 放在自家門口 (D) 堆在過道旁121、對建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng) ( ) 使用相應(yīng)軟件工 具掃描控制電腦硬盤(A) 每天 (B) 每周(c) 每月 (D) 每季度122、選擇商業(yè)場所承租人時，首先要考慮的因素是 ( ) 。(A) 承租人的財務(wù)狀況 (B) 承租人的組合(C) 承租戶的聲譽(yù) (D) 承租人需要的服務(wù)123、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是 ( ) 的依據(jù)(A) 預(yù)測市場前景 (B) 評估經(jīng)濟(jì)效益(C) 對員工進(jìn)行激勵 (D) 發(fā)展合作伙伴124

32、、物業(yè)管理相關(guān)政策對物業(yè)管理市場和物業(yè)管理行業(yè)起到 ( ) 作用。(A) 特殊參考 (B) 重要指導(dǎo)(C) 完全決定 (D) 唯一規(guī)范125、根據(jù)建設(shè)部房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)規(guī)定，房屋大修、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)是 ( ) 。(A) 95 (B)98 (C)99 (D)100 126、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實施消防管理過程中，應(yīng)定期邀請 ( ) 到現(xiàn) 場進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。(A) 行政主管部門領(lǐng)導(dǎo) (B) 消防主管部門負(fù)責(zé)人(C) 業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人 (D) 居民委員會主任127、物業(yè)服務(wù)人員對房屋附屬設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修以及為捧 除運(yùn)行故障而進(jìn)行的局部維修，屬于設(shè)備的 ( ) 。(A

33、) 設(shè)備更新 (B) 技術(shù)改造(C) 零星維修工程 (D) 中修工程128、由于寫字樓物業(yè)的租約持續(xù)時間較長，因此在租約中一般要包 括 ( ) 條款。(A) 租金風(fēng)險 (B) 租金調(diào)整(C) 補(bǔ)償損耗 (D) 超額租金129、從驗收性質(zhì)看，物業(yè)接管驗收是 ( ) 行為。(A) 行政 (B) 政府(C) 企業(yè) (D) 商業(yè)130、社區(qū)服務(wù)的范圍是 ( ) 。(A) 有統(tǒng)一規(guī)定的 (B) 穩(wěn)定不變的 (C) 有變化和存在差異的 (D) 由業(yè)主決定的131、房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用鋼筋圖例“表示的是()。、(A) 鋼筋橫斷面 (B) 無彎鉤的鋼筋端部(C) 張拉端錨具 (D) 固定端錨具132、根據(jù)建設(shè)部

34、制定的 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì) 則的要求，示范住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向住戶發(fā)放物業(yè)服 務(wù)工作征求意見單，滿意率要達(dá)到 ( ) 。(A) 100 (B)95 以上(C)90 (D)85 以上133、物權(quán)法 規(guī)定，業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理 建筑物及其附屬設(shè)施，也可以 ( ) 。(A) 自行管理 、 (B) 委托開發(fā)商管理(C) 不進(jìn)行管理 (D) 由房地產(chǎn)行政主管部門管理134、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，住宅室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng) 保證工程質(zhì)量和安全，符合 ( )(A) 業(yè)主和使用人的要求 (B) 工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)(C) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求 (D) 施工企業(yè)的統(tǒng)

35、一標(biāo)準(zhǔn)135、對新聘物業(yè)管理人員的崗前培訓(xùn)應(yīng)是上崗之前的全面培訓(xùn)，時 間最好不少于 ( ) 。(A) 1 個月 (B)3 個月(C)6 個月 (D)1 年 136、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu)，除負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清掃 保潔工作外， 還負(fù)責(zé)對管區(qū)內(nèi)商業(yè)、 飲食服務(wù)業(yè)等執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理 情況的 ( ) 。(A) 查處 (B) 決策指導(dǎo)(C) 監(jiān)督檢查 。 (D) 罰款137、房屋附屬設(shè)各中修工程對設(shè)備零部件的更換率一般在( )(A) IO%20% (B)10 %30%(C)20%30% (D)30 %50%138、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以 ( )為企業(yè)的住所。(A) 交通方便的地方(B) 企業(yè)總經(jīng)理的

36、住所(C) 其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地 (D) 員工共同選擇的地方139、根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例的規(guī)定，特種設(shè)備安全的第一 責(zé)任人是 ( ) 。(A) 使用人 (B) 所有者(C) 生產(chǎn)企業(yè) (D) 監(jiān)督管理部門140、物業(yè)已納入物業(yè)管理范圍。但尚未交給物業(yè)買受人時，其物業(yè) 服務(wù)費應(yīng)由 ( ) 承擔(dān)(A) 施工單位 (B) 建設(shè)單位(C) 物業(yè)管理企業(yè) (D) 物業(yè)買受人141 、由于學(xué)校教學(xué)活動的時間很有規(guī)律同時還有寒暑假，因而學(xué) 校物業(yè)管理的一個突出特點是 ( ) 。 (A) 連續(xù)性強(qiáng) (B) 時段性強(qiáng)(C) 專業(yè)性強(qiáng) (D) 協(xié)調(diào)性強(qiáng)142、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計算機(jī)網(wǎng)

37、絡(luò)設(shè) 備，每天的運(yùn)行時間一般應(yīng)為 ( ) 小時。(A)8 (B)12(C)24 (D) 不一定多少143、根據(jù)一般物業(yè)環(huán)境保潔管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，垃圾池和垃圾箱的 清運(yùn)率應(yīng)是 ( ) 。(A)100 (B)98 (C)95 (D)90 144、在物業(yè)管理糾紛中， 民事主體向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利時， 最容易被忽視的是 ( ) 問題。(A) 民事權(quán)利能力 (B) 民事行為能力(C) 民事責(zé)任 (D) 訴訟時效145、負(fù)責(zé)城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前該區(qū)域內(nèi)清潔工 作的是 ( ) 。(A) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)清潔衛(wèi)生機(jī)構(gòu) (B) 街道辦事處(C) 城市建設(shè)部門 (D) 市環(huán)境衛(wèi)生管理局146、與

38、新建物業(yè)的接管驗收相比，原有物業(yè)接管驗收程序中一項特 殊工作是 ( ) 。CA) 提交驗收申請 (B) 審核相關(guān)資料(C) 評估房屋的完好與損壞程度 (D) 簽發(fā)驗收合格證147、物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期發(fā)行內(nèi)部刊物， 開通投訴熱線是屬于 ( )CA) 娛樂服務(wù)內(nèi)容 (B) 會所服務(wù)內(nèi)容(C) 咨詢服務(wù)內(nèi)容 (D) 客戶關(guān)系管理內(nèi)容148、城市公共綠地、防護(hù)綠地、風(fēng)景林地、行道樹及干道綠化帶的綠化，由 ( ) 管理。(A) 物業(yè)服務(wù)企業(yè) (B) 城市人民政府綠化行政主管部門(C) 房管部門 (D) 經(jīng)營單位149、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理最主要的特點是 ( ) 。(A) 外觀整潔，環(huán)境優(yōu)雅 (B) 安全管理，防

39、范第一(C) 方便顧客，重視疏散 (D) 尊重個性，服務(wù)到位150、物業(yè)服務(wù)計費實行包干制的，如果年終決算產(chǎn)生贏余時，則應(yīng) ( ) 。(A) 全部作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤 (B) 由業(yè)主享有(C) 上交主管單位 (D) 轉(zhuǎn)入下一年度使用151、物業(yè)服務(wù)收費管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布物業(yè)服務(wù)資 金的收支情況，應(yīng)該是 ( ) 。(A) 合同期滿公布一次(B) 應(yīng)業(yè)主大會的要求公布一次(C) 每年不少于一次 (D) 二年公布一次152、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)組織專題文體娛樂活動，應(yīng)首先( ) 。(A) 確定活動主題 (B) 策劃活動開幕式(C)編寫活動的宣傳材料一 (D)設(shè)計專題活動內(nèi)容153、18014

40、000 環(huán)境管理體系實施的重點是()。(A) 污染預(yù)防(B) 過程控制(C) 持續(xù)改進(jìn)(D) 全面監(jiān)督154、根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主 的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)由(A)業(yè)主大會決定(B) 雙方約定(C) 物價部門決定(D) 物業(yè)管理企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)155、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自然解聘的條件是 ( ) 。(A) 雙方發(fā)生爭議，調(diào)解不成(B) 業(yè)主意見很大，物業(yè)管理企業(yè)無改進(jìn)措施(C) 合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘(D) 合同期限內(nèi)，雙方無法繼續(xù)履行合同156、物業(yè)管理有許多特性，但其根本屬性是( ) 。(A)公益性 (B) 廣泛性(c)服務(wù)性 (D) 主導(dǎo)

41、性157、為保證電梯發(fā)生故障時能接到報警，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在( )設(shè)立報警點。(A)電梯機(jī)房(B)值班室(C) 消防中心(D) 經(jīng)理辦公室158、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行房屋裝修管理、維修管理和施工管理的依據(jù) 應(yīng)是 ( ) 。(A)建筑設(shè)計圖(B) 平面布置圖(C) 結(jié)構(gòu)施工圖(D) 房屋附屬設(shè)備圖159、為保證物業(yè)管理區(qū)域停車場內(nèi)的車輛安全，應(yīng)在停車場加設(shè)必 要的 ( ) 。(A)安全防范設(shè)備(B)指示標(biāo)志(C) 照明設(shè)備 (D) 洗車設(shè)備160、如果物業(yè)接管驗收符合要求接管單位應(yīng)當(dāng)在 ( ) 內(nèi)簽署驗 收合格證書。(A)7 日 (B)10 日(C)IS 日 (D)1 個月161、業(yè)主測算收益性物業(yè)服

42、務(wù)費一般采用比例法和 ( ) 。(A)分?jǐn)偡?B)定額法(C) 分類法 (D) 約定法162、物業(yè)管理條例規(guī)定，在交接物業(yè)時不按規(guī)定移交有關(guān)資料 的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正； 逾 期仍不移交有關(guān)資料的，對建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處( ) 的罰款。(A)l 萬元以上 3萬元以下 (B)l 萬元以上 10萬元以下(C)3 萬元以上 lO 萬元以下 (D)5 萬元以上 20萬元以下163、建設(shè)部的城市房屋租賃管理辦法規(guī)定。房屋租賃實行登記 備案制度， 其具體要求之一是： 房屋租賃登記申請須經(jīng) ( ) 審查合 格后，方能頒發(fā)房屋租賃證(A) 物業(yè)服務(wù)企業(yè) (B)

43、房屋租賃公司 (C) 業(yè)主委員會 (D) 市、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門164、為保持原來房屋完損等級而進(jìn)行的屋面補(bǔ)漏、修補(bǔ)屋脊、門窗 整修、拆換五金等房屋修繕工程為 ( ) (A) 小修工程 (B) 中修工程(C) 大修工程 CD) 翻修工程165、工業(yè)物業(yè)車輛管理主要是 ( ) 。(A) 車輛停放和車輛保管 (B) 車輛的引導(dǎo)、停位調(diào)度(C) 停車場的建設(shè)和管理 (D) 對貨運(yùn)車輛的管理166、根據(jù) 物業(yè)管理條例 的規(guī)定，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會 同意擅自改變物業(yè)管理用房用途， 除由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn) 主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，沒收違法所得外，還要被處 ( ) 罰款。

44、(A)1 萬元以上， 5 萬元以下 (B)l 萬元以上， 10萬元以下(C)5 萬元以上， 10萬元以下 (D)10 萬元以上， 20萬元以下167、根據(jù)新修訂的 物業(yè)管理條例規(guī)定，業(yè)主大會決定選聘、解聘 物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng) ( ) 同意。(A) 專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主(B) 業(yè)主委員會(C) 專有部分占建筑物總面積 2 3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù) 23以上的 業(yè)主(D) 行政主管部門。168、物業(yè)服務(wù)人員在安全管理工作中，遇到公共利益、本人或其他 人的合法權(quán)益受到不法侵害時。可用 ( ) 為武器，排除不法侵害， 確保合法權(quán)益不受侵害(A) 物業(yè)服務(wù)合同 (B)

45、物業(yè)管理條例(C) 正當(dāng)防衛(wèi) (D) 緊急避險169、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行成本控制的原則不能以 ( ) 作為代價(A) 適當(dāng)減少工作人員 (B) 適當(dāng)減少辦公費用(C) 降低服務(wù)質(zhì)量 (D) 降低企業(yè)的期望值170、商業(yè)場所租賃合同中應(yīng)說明如果物業(yè)內(nèi)某一承租人想改變其 經(jīng)營商品與服務(wù)的種類或?qū)?jīng)營方式做出重大調(diào)整， 必須( )。A、提出書面申請B、征得出租人的同意C、得到其他承租人的贊同D、適當(dāng)增加租金171、水污染防治法規(guī)定，如果向水體排放的污染物超過國家或 地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照排放污染物種類和數(shù)量的( )繳 納排污費。A、 80%B 、原額 C 、兩倍 D 、十倍172、年久失修、結(jié)構(gòu)有

46、明顯變化或損壞，裝修嚴(yán)重變形、破損、設(shè) 備陳舊不齊，需進(jìn)行大修或翻修、改建的房屋，屬于( )。A 、危險房 B 、嚴(yán)重?fù)p壞房 C 、一般損壞房 D 、基本完好房173、物業(yè)管理區(qū)域的危險率是( )的百分比。A、整幢危房的建筑面積占總的房屋的建筑面積B、整幢危房和局部危房的建筑面積占總的危房的建筑面積C、整幢危房、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑 面積D、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋的建筑面積174、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)的基本原則不包括()。A 、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合” B 、堅持管理第一C 、堅持“擁護(hù)第一、服務(wù)至上”D 、堅持硬件和軟件一起抓175、住宅小區(qū)的

47、最大特點（ ）。A 、建筑結(jié)構(gòu)新穎獨特 B 、基礎(chǔ)設(shè)施配備要求高C 、規(guī)劃區(qū)域大，環(huán)境易污染 D 、居住功能單一，相對封閉獨立176、物業(yè)管理人員與客戶進(jìn)行溝通時，應(yīng)保持一定的距離，其自 然距離以（ ）為宜。A 、雙方心理感到舒適 B 、2 米以上C 、聽請對方的聲音 D 、正?？辞鍖Ψ降谋砬?77、專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo)，所有人工由 物業(yè)服務(wù)企業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)的特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同書， 是（ ）合同。A 、特大包 B 、大包 C 、中包 D 、小包178、為了確保工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線的安全，防止因重載車輛的 碾壓和施工對管線造成以外損壞，應(yīng)該（ ）。A 、在管線所經(jīng)過的上

48、方設(shè)置明顯標(biāo)識 B 、深埋地下管線C 、經(jīng)常更換管線C 、設(shè)專人守護(hù)179、房屋裝飾裝修施工過程中要特別注意垃圾的處理，垃圾裝袋后 應(yīng)該每天（ ）。A 、放置在指定地點 B 、進(jìn)行焚燒處理C 、放在自家門口 D 、堆在過道旁180、對建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，應(yīng)（ ）使用相應(yīng)軟件工 具掃描控制電腦硬盤。A 、每天 B 、每周 C 、每月 D 、每季度181、選擇商業(yè)場所租人時，首先要考慮的因素是（）。A 、承租人的財務(wù)狀況 B 、承租人的組合C 、承租人的聲譽(yù)D、承租人需要的服務(wù)182、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是（ ）的依據(jù)。A 、預(yù)測市場前景B、評估經(jīng)濟(jì)效益C 、對員工進(jìn)行激勵

49、D 、發(fā)展合作伙伴183、物業(yè)管理相關(guān)政策對物業(yè)管理市場和物業(yè)管理行業(yè)起到（）的作用。A 、特殊參考 B 、重要指導(dǎo) C 、完全決定 D 、唯一規(guī)范184、根據(jù)建設(shè)部房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)規(guī)定， 房屋大修、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)是（ ）。A、95% B 、98% C 、99% D 、100%185、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實施消防管理過程中，應(yīng)定期邀請（ B ）到現(xiàn) 場進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。A 、行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)B、消防主管部門負(fù)責(zé)人C 、業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人D、居民委員會主任186、物業(yè)服務(wù)人員對房屋附屬設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修以及為排 除運(yùn)行故障而進(jìn)行的局部維修，屬于設(shè)備的（ C ）。A 、

50、設(shè)備更新 B 、技術(shù)改造 C 、零星維修工程 D 、中修工程187、由于寫字樓物業(yè)的租約持續(xù)時間比較長，因此在租約中一般要 包括（ ）條款。A、租金風(fēng)險B、租金調(diào)整 C、補(bǔ)償消耗 D、超額租金189、從驗收性質(zhì)看，物業(yè)接管驗收是（）行為A 、行政 B 、政府 C 、企業(yè) D 、商業(yè)190、社區(qū)的服務(wù)范圍是（）。A、有統(tǒng)的規(guī)定B、穩(wěn)定不變的C 、有變化和存在差異D、由業(yè)主決定191、房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用鋼筋圖例“”表示的是（）。A 、鋼筋橫斷面B、無完鉤的鋼筋端部C 、張拉端錨具D、固定端錨具192、根據(jù)建設(shè)部制定的全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及平分細(xì) 則的要求，示范住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向

51、住戶發(fā)放物業(yè)服 務(wù)工作征求意見單，滿意率要達(dá)到（ ）。A、 100% B 、 95% 以上 C 、 90% D 、 85%以上193、物權(quán)法 規(guī)定，業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理建筑物及附屬設(shè)施，也可以（ ）。A 、自行管理B 、委托開發(fā)商管理C、不進(jìn)行管理D、由房地產(chǎn)行政主管部門管理194、住宅內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，住宅內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全，符合（ ）。A、業(yè)主和使用人的要求B、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求C 、施工企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)195、對新聘物業(yè)管理人員的崗前培訓(xùn)應(yīng)是上崗之前的全面培訓(xùn)，時間最好不少于（ ）。A、1個月 B 、3個月 C 、6個月 D 、

52、1年196、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu)，除負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清掃保 潔工作外，還負(fù)責(zé)對管區(qū)內(nèi)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)等執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生 管理情況的（ ）。A 、查處 B 、決策指導(dǎo) C 、監(jiān)督檢查 D 、罰款197、房屋附屬設(shè)備中修工程對設(shè)備零部件的更換率一般在（）。A、 10%20% B、 10%30% C、 20%30% D、 30%50%198、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以（ ）為企業(yè)的住所。A 、交通方便的地方B 、企業(yè)總經(jīng)理的住所C 、其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地 D 、員工共同選擇的地方199、根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例的規(guī)定，特種設(shè)備安全的第一 責(zé)任人是（ ）。A 、使用人 B 、所有者 C 、生產(chǎn)企業(yè) D 、監(jiān)

53、督管理部門200、物業(yè)已納入物業(yè)管理范圍，但尚未交給物業(yè)買受人時，其物業(yè) 服務(wù)費應(yīng)由（ ）承擔(dān)。A 、施工單位 B 、建設(shè)單位 C 、物業(yè)管理企業(yè) D 、物業(yè)買受人201 、由于學(xué)校教學(xué)活動的時間很有規(guī)律，同時還有寒暑假，因而學(xué) 校物業(yè)管理的一個突出特點（ ）。A 、連續(xù)性強(qiáng) B 、時斷性強(qiáng) C 、專業(yè)性強(qiáng) D 、協(xié)調(diào)性強(qiáng)202、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備，每天的運(yùn)行時間一般應(yīng)為（ ）小時。A 、8 B 、12 C 、24 D 、不一定多203、根據(jù)一般物業(yè)環(huán)境保潔管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，垃圾池和垃圾箱的 清運(yùn)率應(yīng)是（ ）。A 、100% B 、 98% C 、95%

54、 D 、90%204、在物業(yè)管理的糾紛中，民事主體向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利 時，最容易被忽視的是（ ）問題。A 、民事權(quán)利能力B 、民事行為能力C 、民事責(zé)任D 、訴訟時效205、負(fù)責(zé)城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前該區(qū)域內(nèi)清潔工 作的是（ ）。A 、物業(yè)服務(wù)企業(yè)清潔衛(wèi)生機(jī)構(gòu)B 、街道辦事處C 、城市建設(shè)部D 、市環(huán)境衛(wèi)生管理局206、與新建物業(yè)的接管驗收相比，原有物業(yè)接管驗收程序中洋項特 殊工作是（ ）。A、提交驗收申請B、會所服務(wù)內(nèi)容C評估房屋的完好和損壞程度D 、簽發(fā)驗收合格證207、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期發(fā)行內(nèi)部刊物，開通投訴熱線是屬于（）A、娛樂服務(wù)內(nèi)容B、會所服務(wù)內(nèi)容C咨詢服務(wù)內(nèi)容D、客戶關(guān)系管理內(nèi)容208、城市公共綠地、防護(hù)綠地、風(fēng)景林地、行道樹及干道綠化帶的 綠化，由（ ）管理。A 、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B 、城市人民政府綠化行政主管部門、經(jīng)營單位C、房管部門209、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理最主要的特點是（ ）。A 、外觀整潔、環(huán)境優(yōu)雅B 、安全管理、防范第一C 、方便顧客、重視疏散D 、尊重個性、服務(wù)到位210、物業(yè)服務(wù)計費實行包干制的，如果年終決算產(chǎn)生贏余時，則應(yīng) （ ）。A