酒店管理導(dǎo)論論述酒店項(xiàng)目整體策劃案

1、上海麗致顯達(dá)俱樂部酒店項(xiàng)目整體策劃案第一部分戰(zhàn)略規(guī)劃一、戰(zhàn)略概述：抓住中國加入WTO、上海成功申辦2010 年世博會(huì)的機(jī)會(huì)，利用臺(tái)灣惠安育樂股份有限公司長達(dá)近20 年的俱樂部專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營成功資歷的條件，在上海家化、香港華茂、臺(tái)灣惠安三方在不同領(lǐng)域各具所長、共同攜手的前提下，以特色經(jīng)營為手段，采取理念灌輸、信息傳遞、硬件滿意、軟件貼心、跟蹤服務(wù)等步驟，進(jìn)行家庭式俱樂部、 商務(wù)型俱樂部、 鄉(xiāng)村型俱樂部等各種類型的俱樂部建設(shè)與經(jīng)營，通過近 5 年時(shí)間的努力， 實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營的模式， 把企業(yè)建成具專業(yè)品牌、貼心服務(wù)、齊全設(shè)施、滿意價(jià)格及全面經(jīng)營范圍的專業(yè)化經(jīng)營集團(tuán)。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。二、實(shí)施策略

2、：在最短時(shí)間內(nèi)， 形成企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 （即獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)手段及良性循環(huán)機(jī)制），以便于將來標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行和復(fù)制經(jīng)營。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈。三、注意問題：要抱著首戰(zhàn)必勝的信念（即第一個(gè)俱樂部的成功）。1葉予舜二一二年十一月十八日星期日第二部分生態(tài)布置一、經(jīng)營幅度定位：建議幅度盡量小1、 行業(yè)幅度因企業(yè)本身具備專業(yè)化的經(jīng)營人才、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，故所涉及行業(yè)應(yīng)為自己所長。鑒于初期企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、精力有限，故建議盡量所跨行業(yè)幅度小為標(biāo)準(zhǔn)，逐步向擴(kuò)大幅度的方式層層遞進(jìn)。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。2、 管理幅度因前期企業(yè)的工作具繁瑣性，建議采取自營（企業(yè)有較強(qiáng)的可* 作性和經(jīng)驗(yàn)）、招商（被招商對(duì)象具較高的知

3、名度） 、合作（合作對(duì)象具高成功率與經(jīng)驗(yàn)，且資金充裕）三種方式結(jié)合來進(jìn)行各項(xiàng)目設(shè)施的具體經(jīng)營。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。3、 市場(chǎng)幅度近年來，上海已快速成為國際化大都市、國際中心貿(mào)易城市， 發(fā)展速率勢(shì)如破竹，人均 GDP飛漲，消費(fèi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)向生活質(zhì)量發(fā)展，也帶動(dòng)了周邊地區(qū)的相應(yīng)發(fā)展。因此建議，以上海為原點(diǎn)，輻射周邊地區(qū)， 再延伸至大陸沿海一帶城市。這樣，一來，有品牌為先；二來，有上海為根據(jù)點(diǎn)；三來，復(fù)制化經(jīng)營可帶動(dòng)來上海工作、消費(fèi)、觀光的外地客戶。如以上海為原點(diǎn)，江蘇、浙江為軸線，進(jìn)行中國大陸沿海城市的開發(fā)。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡。二、經(jīng)營活躍度定位：建議活躍度適中（因太過活躍，管理幅度大；太過沉悶，經(jīng)

4、營不穩(wěn)定）1、 年遇收入會(huì)員卡大部分采用此類型2、 月遇收入設(shè)施使用大部分采用此類型2葉予舜二一二年十一月十八日星期日3、 日遇收入餐飲消費(fèi)大部分采用此類型三、資本與管理分布關(guān)系定位：建議關(guān)系匹配度盡量高（即投資范圍與管理范圍盡量一致）四、實(shí)施策略：在實(shí)施過程中， 采用沉淀式實(shí)施， 需要全體人員在實(shí)施中不斷體會(huì)，說與做反復(fù)結(jié)合。在創(chuàng)業(yè)初期，要保持經(jīng)營幅度小、經(jīng)營活躍度適中、投資與管理范圍一致的做法，以保證企業(yè)有夠的能力、精力、財(cái)力、時(shí)間、人力等投入可靠項(xiàng)目中，達(dá)到最佳配置，有利于企業(yè)長期發(fā)展。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。五、注意問題：在實(shí)施過程中， 要以戰(zhàn)略規(guī)劃為首要， 一切以戰(zhàn)略為重心， 如在具體

5、實(shí)施中發(fā)現(xiàn)有悖于戰(zhàn)略的，應(yīng)立即加以修正。3葉予舜二一二年十一月十八日星期日第三部分融資策劃一、融資種類定義：1、 資金鑒于對(duì)決策層和股東會(huì)的情況不甚了解，不加建議。2、品牌先期已融入 上海家化 、 萬里城 、 麗致 等品牌，建議在后期建設(shè)完成時(shí)，可進(jìn)一步融入具較高知名度或歷史悠久的品牌，從而達(dá)成雙蠃的局面。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。3、 人才在具體經(jīng)營開始時(shí)，需要融入適量專業(yè)型人才，也即智力融資。二、確定融資對(duì)象情況：1、 資金不加建議。2、品牌吸收各項(xiàng)目的知名品牌，如spa 吸收 佰草集 、golf練習(xí)場(chǎng)吸收XXX國際職業(yè)教練、酒店吸收XXX國際著名酒店經(jīng)營集團(tuán)、健身房吸收XXX新型國際設(shè)施、才

6、藝教室吸收XXX等。 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。3、 人才因各細(xì)分項(xiàng)目的涉及范圍不同，故應(yīng)吸收不同種類的專業(yè)人才任股干，再由其招募及培訓(xùn)一線經(jīng)營人員。三、獲取融資對(duì)象的途徑：1、 資金不加建議。2、 品牌考察上海及周邊地區(qū)的同類企業(yè)，通過上網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式，尋找各項(xiàng)目領(lǐng)域的知名品牌。3、 人才通過社會(huì)招募的方式獲取。4葉予舜二一二年十一月十八日星期日四、支付獲取融資對(duì)象的代價(jià)：1、 資金不加建議。2、 品牌 a.付出股份； b.付出管理權(quán)。3、 人才 a.付出高薪； b.付出股份。五、注意問題：不要為融資而融資， 當(dāng)不需要融資時(shí)， 或者融資需求不是很迫切時(shí)，不要融資。5葉予舜二一二年十一月十八日

7、星期日第四部分管理策劃（企劃部）一、部門設(shè)置：企劃部是企業(yè)決策創(chuàng)新和創(chuàng)新決策的職能部門、歸口部門、 參謀部門。俗稱 企業(yè)決策的師爺 ，即智囊團(tuán)。二、崗位設(shè)置：1、 企劃部經(jīng)理 1 人；2、 企劃部文案 1 人；3、 企劃部美工 1 人；4、 企劃部秘書兼市調(diào)2 人。三、崗位職能：1、企劃部經(jīng)理以國家人事局認(rèn)可的專業(yè)職稱人才為主，有實(shí)際* 作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作精神， 領(lǐng)導(dǎo)能力達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)新能力和主持整體策劃的能力。對(duì)各類媒體的發(fā)行及受眾情況非常熟悉，在新聞界擁有良好的關(guān)系網(wǎng)。由董事長或派出總經(jīng)理進(jìn)行招募。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。2、企劃部文案以大學(xué)中文系專業(yè)者為主，擅長撰寫各類廣告、報(bào)道、

8、標(biāo)語等，對(duì)受眾的定位有極強(qiáng)能力。有一定時(shí)期的專業(yè)崗位* 作經(jīng)驗(yàn)。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。對(duì)由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)。3、企劃部美工以大學(xué)美術(shù)設(shè)計(jì)系專業(yè)者為主，擅長報(bào)紙廣告、DM、 POP、及各類平面的設(shè)計(jì)。有一定時(shí)期的專業(yè)崗位* 作經(jīng)驗(yàn)。熟悉了解各種類型產(chǎn)6葉予舜二一二年十一月十八日星期日品的印刷情況， 對(duì)印刷質(zhì)量有專業(yè)的鑒定眼光。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。4、企劃部秘書兼市調(diào)以大學(xué)行政管理類畢業(yè)生為主，能完成部門內(nèi)部及與其它部門之間的協(xié)調(diào)事宜， 精準(zhǔn)了解同行動(dòng)態(tài)， 并具有整理能力和技術(shù)性參與策劃的

9、能力。由企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。四、企劃部職責(zé)與權(quán)限：1、 編制企業(yè)策劃工作的年度計(jì)劃并實(shí)施；2、 進(jìn)行策劃并編制各類策劃案 （泛指集團(tuán)的各個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目的各種類型策劃案）；3、 編制可行性研究報(bào)告；4、 編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃（包括責(zé)任分配表、時(shí)間分配表、反饋分配表等）；5、 發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)并向決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除的意見；6、 培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制；7、 負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用（包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系）。五、企劃部業(yè)務(wù)流程：遵循 整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實(shí)施 十二字展開1、 策劃課題提出（可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提出）；2、 創(chuàng)意

10、與策劃案編制；3、 第一輪決策（由董事長或總經(jīng)理審批） ；4、 可行性研究報(bào)告編制；7葉予舜二一二年十一月十八日星期日5、 第二輪決策（會(huì)議制或董事長/ 總經(jīng)理審批制）；6、 具體實(shí)施計(jì)劃編制；7、 動(dòng)態(tài)控制（包括隨時(shí)修正計(jì)劃） 。六、企劃部管理制度：1、 業(yè)務(wù)制度a. 檔案管理制度建立（各類 Form、Fax、Letter 、File 等）；b. 文案報(bào)審制度建立（請(qǐng)印單、工作聯(lián)系單、工程發(fā)包單、工程驗(yàn)收單、簽呈等）。2、 管理制度a.保密制度建立（在某些情況下，需簽定保密協(xié)議）；b.作息制度建立（按工時(shí)或計(jì)件制區(qū)分，靈活管理）；c.電腦管理制度建立（需設(shè)置密碼權(quán)限） ；d.獎(jiǎng)罰制度建立（服

11、從集團(tuán)相關(guān)制度） 。3、 部門的建設(shè)a. 部門的文化建設(shè)；b. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的條件創(chuàng)造。七、實(shí)施策略：在前期，采用企劃部經(jīng)理企劃部美工（2 人）的工作模式；在中期，采用企劃部經(jīng)理企劃部美工企劃部秘書（3 人）的工作模式；在后期，當(dāng)企劃工作較頻繁、工作量較大的情況下，建議采用企劃部經(jīng)理8葉予舜二一二年十一月十八日星期日企劃部文案企劃部美工企劃部秘書企劃部市調(diào)（5 人）的工作模式。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。八、注意問題：鑒于企劃部的工作特殊性， 在管理策劃時(shí)，需要注意與其它部門間協(xié)調(diào)流程、向上級(jí)匯報(bào)的流程等均需特別安排，以保證企劃部的工作能順利開展，能第一時(shí)間反饋至最高決策層。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。9葉

12、予舜二一二年十一月十八日星期日第五部分營銷策劃一、營銷主目標(biāo)定位：1、 提高市場(chǎng)占有率建議在發(fā)展中期，確定此目標(biāo)；2、 追求利潤最大化建議在發(fā)展初期，確定此目標(biāo)；3、 打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建議在發(fā)展后期，確定此目標(biāo)。二、營銷標(biāo)的物定位：建議在前期，以產(chǎn)品及服務(wù)營銷為主，以整體形象推廣營銷為輔；在中、后期，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鳡I企業(yè)整體形象，以利于企業(yè)發(fā)展。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)即麗致顯達(dá)俱樂部的各類設(shè)施使用權(quán)及提供的服務(wù)；2、企業(yè)的整體形象即麗致顯達(dá)俱樂部的對(duì)外整體形象。三、市場(chǎng)定位：建議把市場(chǎng)定位于 市場(chǎng)需求充分、 企業(yè)能力允許、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虛弱三點(diǎn)的交叉點(diǎn)上 ，在具體實(shí)施時(shí)，采用馬斯

13、洛的 五層次消費(fèi)論 來進(jìn)行分層占領(lǐng)市場(chǎng)。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。1、 地理潛在客戶均為身在上海的本地人、港、澳、臺(tái)、及國外駐滬人仕；2、 人口潛在客戶的數(shù)量；3、 心理潛在客戶的內(nèi)在心理特點(diǎn)；4、 行為潛在客戶的外在行為表現(xiàn)形式。10葉予舜二一二年十一月十八日星期日四、產(chǎn)品定位：1、 核心部分即俱樂部各項(xiàng)設(shè)施的能提供的服務(wù)內(nèi)容；2、形式部分即俱樂部各項(xiàng)設(shè)施的組成方式、裝潢、外觀等，以及會(huì)員卡的設(shè)計(jì)定位、各種宣傳手段及資料的風(fēng)格等；蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅。3、 附加部分即俱樂部各種配套服務(wù)、售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。4、 產(chǎn)品的組合即會(huì)員卡能提供的各類設(shè)施使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。五、價(jià)格定位：1、 成

14、本導(dǎo)向法建議在初期采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價(jià)；2、 需求導(dǎo)向法建議在中期采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來確定定價(jià)；3、 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來進(jìn)行定價(jià)。4、 價(jià)格策略建議針對(duì)不同的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行不同的定價(jià)策略，如泳池、健身房可定中等價(jià)格， spa 可定稍高價(jià)位，高爾夫定高價(jià)位、中餐定中等價(jià)位、西餐定高等價(jià)位、酒吧定低價(jià)位等進(jìn)行各種不同形式的定價(jià)方式，以便于客戶選擇組合消費(fèi)， 從而帶動(dòng)整體消費(fèi)水平上升。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄。建議針對(duì)不同的俱樂部類型采用不同的價(jià)格策略，如對(duì)交通路家庭俱樂部，采用整體價(jià)位低、高促銷投入的策略，因?yàn)橄M(fèi)受眾面廣、潛

15、在客戶數(shù)量大，且同類型俱樂部少， 故可先期占據(jù)優(yōu)勢(shì)， 便于后期壟斷成功； 對(duì)和平飯店商業(yè)俱樂部，采用整體價(jià)位高、低促銷投入策略，因?yàn)橄M(fèi)受眾面小，潛在客戶數(shù)量少，11葉予舜二一二年十一月十八日星期日針對(duì)的目的性消費(fèi)群體必然會(huì)自動(dòng)尋找相應(yīng)的消費(fèi)場(chǎng)所，故采用此策略， 可緩慢地占領(lǐng)市場(chǎng)，擁有一批忠誠的消費(fèi)群。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴。5、定價(jià)方式建議采用搭配定價(jià)的方式，將多種產(chǎn)品服務(wù)組合成一套定價(jià)；或采用主導(dǎo)產(chǎn)品帶動(dòng)的定價(jià)方式，把主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格限定住，變化其它相輔的服務(wù)產(chǎn)品。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦。六、渠道定位：1、 直接渠道建議采用，即設(shè)立麗致顯達(dá)自己的會(huì)員卡銷售（市場(chǎng)）部門；2、 間接渠道建議與有一定知

16、名度，且行業(yè)不沖突的企業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行分銷。七、促銷定位：鑒于俱樂部的獨(dú)特經(jīng)營方式，建議要將營銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。1、顯化潛在客戶完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)服務(wù)生及樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻魧?duì)俱樂部消費(fèi)產(chǎn)生需求；貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡。2、 尋找潛在客戶即目的性消費(fèi)客戶的定位；3、 接近潛在客戶采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等） 來與潛在客戶接觸；4、影響潛在客戶推銷服務(wù)、理念、產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來感化客戶，或通過第一次免費(fèi)試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水；鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。5、 推銷至順利交易在潛在客戶開始接受的時(shí)候，推銷并交易成功；6、

17、跟蹤服務(wù)對(duì)交易成功的客戶長期跟蹤服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度；12葉予舜二一二年十一月十八日星期日7、 各種促銷方法融資營銷法、送式營銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無限連鎖介紹法等。A. 對(duì)著名人仕采用送式營銷法，即贈(zèng)送優(yōu)惠券、會(huì)員卡、免費(fèi)使用券等，利用此類人仕的知名度來提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度； 構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖。B. 對(duì)老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老會(huì)員推薦新會(huì)員加入，可獲得部分優(yōu)惠或免費(fèi)時(shí)段消費(fèi)，從而讓老會(huì)員變相地成為企業(yè)的市場(chǎng)銷售部人員，實(shí)現(xiàn) 1:250 非凡效應(yīng)； 輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩。C. 對(duì)記者采用新聞實(shí)證法，不定期地邀請(qǐng)媒體記者親身感受各項(xiàng)服務(wù)，定期寫出相關(guān)報(bào)道，進(jìn)行刊發(fā)在各類時(shí)

18、尚性媒體或時(shí)尚性專欄中，從而無形中慢慢增加企業(yè)知名度，并獲得大眾的信任； 堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅。D. 對(duì)公眾開展拉銷法，及時(shí)了解市場(chǎng)最新需求，創(chuàng)造條件來符合需求，再據(jù)此開展各類公益活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)彩妝造型示范、在繁華地段開展健身* 比賽、特色餐飲免費(fèi)試吃、廚藝大比拼等活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)獲取潛在客戶資料，為進(jìn)一步跟蹤及推銷奠定基礎(chǔ)。 識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒。八、4P 的整合：即產(chǎn)品定位 Product 、價(jià)格定位 Price 、渠道定位 Place 、促銷定位 Promotion的整合過程。 凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴。九、CIS 策劃（ CorporateIdentitySysem）：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公

19、司合作完成好的 CIS 策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營理念和特質(zhì)視覺化、規(guī)范化，進(jìn)而能13葉予舜二一二年十一月十八日星期日幫助實(shí)施有效的管理； 在企業(yè)外部， 可將經(jīng)營理念鮮明化， 提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦。1、 戰(zhàn)略識(shí)別；需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。2、 品牌識(shí)別；專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo 系統(tǒng)。3、 理念識(shí)別；企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念。4、 行為識(shí)別；企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)。5、視覺識(shí)別；各類 DM、POP、Catalog 、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表企業(yè)的風(fēng)格、口味、層次。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫。十、廣告策

20、劃：廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循 簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、凝神、形象、時(shí)尚 的原則。 碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞。宏觀廣告策劃a. 市場(chǎng)調(diào)查；b. 目標(biāo)定位；c. 廣告定位；d. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定；e. 經(jīng)費(fèi)預(yù)算；f. 執(zhí)行時(shí)間安排；g. 效果評(píng)估；h. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。14葉予舜二一二年十一月十八日星期日微觀廣告策劃a. 廣告定位；b. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定；c. 經(jīng)費(fèi)預(yù)算；d. 執(zhí)行時(shí)間安排。十一、公關(guān)策劃：可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)狀態(tài)，同業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行不同種類公關(guān)策劃，來達(dá)到輔助完成營銷主目標(biāo)的最終任務(wù)。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖。1、 宣傳型活動(dòng)；派發(fā)DM、Ca

21、talog 等。2、 服務(wù)型活動(dòng)；現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩妝指導(dǎo)、護(hù)膚指導(dǎo)、健身指導(dǎo)等。3、 交往型活動(dòng)；新、老會(huì)員定期開展比賽、互動(dòng)、聯(lián)誼等。4、公益型活動(dòng)；聚集社會(huì)熱點(diǎn)，如免費(fèi)為殘疾人辦婚禮、上門為孤老按摩等，造成社會(huì)影響，獲得輿論的關(guān)注和信任。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩。5、 尊重型活動(dòng)；開設(shè)咨詢點(diǎn)、反饋點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)聽取消費(fèi)者的建議與意見，從而在消費(fèi)者心中樹立良好的形象。6、維護(hù)型活動(dòng)；鞏固自己企業(yè)的品牌、產(chǎn)品的品牌，開展活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身意識(shí)到麗致顯達(dá)的品牌及產(chǎn)品不同于其它同類服務(wù)及產(chǎn)品。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅。十二、全方位確定營銷最佳模式：1、 整合營銷傳播客戶決定一切；2、 服務(wù)營銷傳播服務(wù)無止境；15葉予

22、舜二一二年十一月十八日星期日3、 關(guān)系營銷傳播關(guān)系就是生產(chǎn)力；4、 品牌營銷傳播品牌是企業(yè)生命力。以上四點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。十三、創(chuàng)新線索：（具體見第六部分創(chuàng)新策劃）時(shí)間性創(chuàng)新利用各種節(jié)日、假期、發(fā)掘其典故，制造故事給客戶。如：春暖花開午茶會(huì)、春節(jié)尾牙大聚會(huì)、情人節(jié)浪漫游、四月桃花節(jié)、五月高爾夫球比賽、六月鴛鴦戲水比賽、七月冰欺凌品嘗會(huì)、八月桂花節(jié)、九月捉蟹合家歡、十月集體婚禮、十一月美容護(hù)膚講座、十二月圣誕狂歡節(jié)等等，再配合各種設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行具體安排。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼。十四、注意問題：鑒于本案屬于草案， 具體細(xì)節(jié)問題還可細(xì)分成若干，故在執(zhí)行或借鑒于， 不要把

23、銷售人員按機(jī)械功能策劃；在運(yùn)作時(shí)，要有競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)考慮。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類。16葉予舜二一二年十一月十八日星期日第六部分創(chuàng)新策劃一、物質(zhì)性創(chuàng)新：1、 產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的性能或功能；如增加會(huì)員卡的使用范圍、擴(kuò)大會(huì)員卡的使用人數(shù)、提升會(huì)員卡的含金量、在健身房內(nèi)請(qǐng)來著名的教練、 將課程內(nèi)容擴(kuò)大放寬、 一年期會(huì)員卡可免費(fèi)使用部分設(shè)施、三年期可使用更多設(shè)施、 會(huì)員及家人生日時(shí)可免費(fèi)獲贈(zèng)蛋糕及紅酒一瓶等等 嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈。2、 企業(yè)本身改進(jìn)企業(yè)文化。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和尾牙、設(shè)立員工意見箱等等 二、利益性創(chuàng)新：對(duì)各項(xiàng)設(shè)施的收費(fèi)、 套餐的收費(fèi)、 服務(wù)的收費(fèi)

24、均進(jìn)行整體性創(chuàng)新，采用捆綁連接法進(jìn)行互相牽制，讓客戶感到利益優(yōu)惠，以達(dá)到客戶消費(fèi)充分的目的。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫。如：金婚夫妻辦酒席可免費(fèi)獲贈(zèng)紅酒、蛋糕、SPA免費(fèi)券一次、 KTV包房免費(fèi)一小時(shí)；生日酒席可免費(fèi)獲贈(zèng)蛋糕、香檳；會(huì)員來俱樂部消費(fèi)時(shí)，每次在酒吧可免費(fèi)獲得一杯飲料（指定范圍），續(xù)杯收費(fèi)；新婚夫婦辦酒席可免費(fèi)獲婚房一間，背景布置、每桌紅酒一瓶等等 17葉予舜二一二年十一月十八日星期日三、信息性創(chuàng)新：1、 完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS；2、 選擇適合的時(shí)尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告；3、 在受眾面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；4、 召開新聞?dòng)浾邥?huì)；5、 設(shè)計(jì)印制宣傳單片，在人流量大社區(qū)進(jìn)行分發(fā)；6、 會(huì)員介紹新會(huì)員加入，可獲贈(zèng)部分設(shè)施免費(fèi)使用時(shí)段，及餐廳或美容院的免費(fèi)享用券；7、 與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的福利享受項(xiàng)目；8、 與社會(huì)團(tuán)體合作，共同舉辦各類社會(huì)活動(dòng)，如某某拍賣、某某時(shí)裝發(fā)布等；9、 與航空公司合作，達(dá)成航線、住宿、娛樂一條龍服務(wù)。四、時(shí)間性創(chuàng)新：借勢(shì)打力，利用各種機(jī)會(huì)、時(shí)間進(jìn)行營銷。