人際溝通期末練習(xí)題及答案

1、人際溝通期末練習(xí)題及答案一、習(xí)題（一）單項(xiàng)選擇題（在四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案）1A.C.1.2.社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，人際溝通是（ ）人與人之間的聯(lián)系過程 B 人們面對面的交流人際關(guān)系的表現(xiàn)形式 D 雙向溝通A 【解析】人際溝通并不一定要面對面，且包括單項(xiàng)和雙向溝通，與人際關(guān)系無干。 人際溝通的實(shí)現(xiàn)要借助于語言符號(hào)系統(tǒng)和非語言符號(hào)系統(tǒng)，下列中不屬于非語言符號(hào)系 ）B.書信統(tǒng)的是（ BA.動(dòng)作B.書信C.表情 D.音樂3.心理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，人際溝通（ ）A. 無規(guī)律可言 B. 只要有人就可以進(jìn)行C. 有時(shí)也可以借助報(bào)刊來實(shí)現(xiàn) D. 不一定有目的3. C【解析】人際溝通是有規(guī)律的且有目的。B選項(xiàng)的

2、錯(cuò)誤在于人際溝通的必要條件不僅包括信息源和信息接受者，還包括信息和信息渠道。4.處于青春期的青少年經(jīng)常會(huì)認(rèn)為與其父母之間沒有共同語言， 以下最有可能的原因是（ ）A. 有些家長不夠關(guān)心孩子 B. 由于地位障礙導(dǎo)致的溝通障礙C. 孩子與家長所處的文化背景不同D. 這些孩子個(gè)性有缺陷4. B【解析】A不是社會(huì)心理學(xué)關(guān)于人際溝通的觀點(diǎn)， C的錯(cuò)誤在于大部分孩子是和家長 生活在同一個(gè)社會(huì)環(huán)境中的， 并不一定存在文化背景的差異。 題干并沒有涉及這些孩子的個(gè) 體問題，所以 D 不符合題意5很久以前， 有一個(gè)放羊的孩子， 由于頑皮， 明明沒有狼出現(xiàn)， 他偏喊：“狼來了， 狼來了 !” 村里的那女老少聽到他的

3、呼喊都趕來幫忙， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了， 都十分惱火。 之后這孩子故伎 重施，又一次戲弄了村民。最后，狼真的來了，可任憑這孩子再怎么呼救都沒有人趕來，大 家都不再相信他的話， 最后他被狼吃掉了。 從人際溝通的角度分析， 與溝通障礙有關(guān)，按照社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)，這種溝通障礙是由（A 地位障礙B 個(gè)性障礙C 社會(huì)心理障礙D5. B【解析】個(gè)性障礙是指由于人們不同的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征所造成的溝通障礙， 個(gè)故事正說明由于放羊孩子以前的不誠實(shí)行為導(dǎo)致村民對他的不信任，最終造成這種結(jié)果， 所以 B 選項(xiàng)符合題意6印度的錫克教徒和印度教徒經(jīng)常是 有可能是由下列哪種原因造成的（AC67A從社會(huì)心理學(xué)的角度來看，這

4、則故事中慘劇的發(fā)生 ）導(dǎo)致的。文化障礙“話不投機(jī)半句多” ，從社會(huì)心理學(xué)的角度來看，這最 ）B 他們之間由于宗教信仰不同而導(dǎo)致地位障礙他們之間存在意識(shí)形態(tài)的差異 他們個(gè)性有缺陷 D. 結(jié)構(gòu)組織障礙導(dǎo)致溝通不暢B【解析】題干強(qiáng)調(diào)的是宗教信仰的影響，與意識(shí)形態(tài)、個(gè)性和結(jié)構(gòu)組織無關(guān) 俗話說“隔行如隔山” ，根據(jù)社會(huì)心理學(xué)對人際溝通的闡述，這句俗語說明（ 職業(yè)的不同可能會(huì)引起溝通的鴻溝 處于不同層次的組織成員，對溝通的積極性不同，也會(huì)造成溝通障礙 文化背景的不同會(huì)給溝通帶來障礙 D. 人們不同的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征會(huì)造成溝BC通障礙7A 【解析】“隔行如隔山”是由于職業(yè)不同引起的溝通障礙，是地委障礙

5、的一種。8“9.11”之后，大多數(shù)美國人對阿拉伯裔的偏見加深，在一家公司中一位阿拉伯裔職員覺 得越來越難與白人老板進(jìn)行溝通。這可能是由于（A89A）造成的。地位障礙B 結(jié)構(gòu)組織障礙C 文化背景障礙D 社會(huì)心理障礙D 【解析】此題強(qiáng)調(diào)的是偏見造成的溝通障礙，屬于社會(huì)心理障礙。 根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)，下列關(guān)于人際溝通作用的論述中，不正確的是（ ） 人際溝通可以調(diào)節(jié)溝通者本人的行為 B 人際溝通一定能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系 人際溝通有利于增強(qiáng)團(tuán)結(jié) D 人際溝通是保證個(gè)人心理健康成長所必需的 B 【解析】人際溝通并不總是起到正向的協(xié)調(diào)作用，也有可能產(chǎn)生負(fù)向作用。D ）C9 10人際溝通有很多功能，其中協(xié)調(diào)

6、作用是指（A 人際溝通可以協(xié)調(diào)人體各部分的機(jī)能C 人際溝通可以促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)化進(jìn)程11當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時(shí)，最有可能成為溝通集中對象的是（A 已經(jīng)背叛組織的人 B 有背叛組織傾向的人C 組織中的忠誠分子 D 組織中的一般成員12根據(jù)現(xiàn)有社會(huì)心理學(xué)中人際溝通的觀點(diǎn)，個(gè)體選擇信息的傾向性不包括下列哪種情況 （B 所有的人際溝通都可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系 D 人際溝通有助于消除個(gè)體間的誤會(huì) B ）AC） 傾向于不選擇自己贊同的信息 B. 喜歡選擇反對自己觀點(diǎn)的信息 D.12 . A對兩種截然相反的信息沒有明顯的選擇越是不讓接觸的信息，人們越想選擇【解析】人傾向于選擇自己贊同的信息。13.下列溝通中，屬

7、于雙向溝通的是（ A.看報(bào)紙B.聽廣播14.某家的父親很有生活情趣， 與妻子、兒女分享，這屬于（ A.單向溝通B. 口頭溝通14. A【解析】 家人之間不存在上下級的關(guān)系， 無所謂下行溝通； 口頭溝通是指借助口頭言語進(jìn)行 的溝通，而寫在及時(shí)貼上的是書面語言。15. 人際溝通有許多方式，根據(jù)蒂博特對人際溝通的分類，人與人之間的吵架屬于（A. 假相倚溝通 B. 非對稱性相倚溝通C. 反應(yīng)性相倚 D. 彼此相倚15. C【解析】 吵架時(shí)雙方都會(huì)以對方的行動(dòng)作為自己行為的依據(jù)， 計(jì)劃進(jìn)行，因此屬于反應(yīng)性相倚。16. 在現(xiàn)實(shí)的溝通過程中，有時(shí)候，溝通的一方只按照自己預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行溝通，根據(jù)別人的行為作為反

8、饋來調(diào)節(jié)自己的言行，這屬于下列哪種溝通方式（ A. 假相倚溝通B. 非對稱性相倚溝通18.美國心理學(xué)家摩根對紐約州退休老人做調(diào)查， 較為協(xié)調(diào)的老人， 比那些很少與人交往的老人， 到的是悲傷感和孤獨(dú)感，這體現(xiàn)出了人際溝通的哪種功能（ A. 認(rèn)知平衡作用B. 協(xié)調(diào)作用C. 保健作用18. C【解析】 保持人與人之間的充分的思想情感的交流， 證個(gè)人心理健康成長所必需的，這就是溝通的保健功能，19. 當(dāng)自己的態(tài)度、 意見的妥當(dāng)性沒有明顯的判斷標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，C ）C.打電話D.看電視經(jīng)常會(huì)將一些自己的感受寫在及時(shí)貼上，分散于家中各處， ）C.下行溝通 D. Y型溝通做出相應(yīng)的反應(yīng)，并不按照原而另一方則）C 反

9、應(yīng)性相倚發(fā)現(xiàn)凡是在人際關(guān)系方面保持較多往來并 有更多的幸福感， 而后一種老人更多地體驗(yàn) ）D 形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用保持實(shí)現(xiàn)溝通行為所必須的條件， 是保 符合題干。以自己的態(tài)度、 意見和周圍的人保持一致作為妥當(dāng)性的依據(jù)，這種現(xiàn)象在社會(huì)心理學(xué)上稱之為（）A 社會(huì)實(shí)在性 B 認(rèn)知平衡C 去社會(huì)化 D 習(xí)得無助19A【解析】費(fèi)斯汀格（L.Festinger）對群體內(nèi)溝通進(jìn)行解釋時(shí)，提到社會(huì)實(shí)在性。（二）多項(xiàng)選擇題（在五個(gè)備選答案中，選出25個(gè)正確答案）1. 從社會(huì)心理學(xué)的角度分析，下列屬于人際溝通的是（）A 眉目傳情 B 項(xiàng)莊舞劍意在沛公C 鴻雁傳書 D 道路以目 E 含沙射影1ACDE【解析】

10、眉目傳情是使用眼睛傳遞愛意， 鴻雁傳書指用鴻雁來傳遞信件； 道路以目也是以眼 睛來相互傳信息；含沙射影指暗中攻擊或陷害別人，也是要與別人進(jìn)行溝通才能達(dá)到的。2.(A3.A人際溝通實(shí)現(xiàn)的需要借助于一定的符號(hào)系統(tǒng)，下列選項(xiàng)中可以起到信息傳遞功能的有 ABCDE ）人際空間距離 B 眼神 C 聲調(diào) D 語速 E 動(dòng)作 人際溝通服從于一般的信息溝通規(guī)律， 實(shí)現(xiàn)這種溝通的必要條件包括 （ ABDE 信息源 B 信息渠道 C 語言 D 接收者 E 信息 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際溝通受到諸多消極因素的影響，導(dǎo)致溝通過程受到阻礙，這些因素 ABCDE）4. 包括（AD5.AE 6在人際溝通的工具中，下列屬于輔助語言

11、系統(tǒng)的有（ A 面部表情 B 書面語言 C 語速快慢 D 7人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程，實(shí)現(xiàn)人際溝通的必要條 件包括下列（）A 信息反饋 B 信息源 C 信息 D 7BCDE【解析】在單向溝通中不存在信息反饋，所以地位障礙 B 結(jié)構(gòu)組織障礙C 文化背景障礙個(gè)性障礙 E 社會(huì)心理障礙綜合社會(huì)心理學(xué)者對人際溝通功能的闡述，溝通的作用通常體現(xiàn)為（協(xié)調(diào)情感 B 協(xié)調(diào)動(dòng)作 C 保證人的心理健康有助于促進(jìn)團(tuán)結(jié)ABCDED 有助于增進(jìn)了解CD ） 語言聲調(diào) E 目光接觸信息渠道 E 信息接受者A選項(xiàng)不屬于實(shí)現(xiàn)人際溝通的必要條件。8電視臺(tái)播音員和觀眾之間的溝通屬于（A 單向溝通 B

12、 雙向溝通 C 假相倚溝通D 彼此相倚溝通 E 非對稱性相倚溝通8AC【解析】播音時(shí)，播音員看不到，也聽不到在家收看節(jié)目的觀眾的反應(yīng)，只是按照自己的原 計(jì)劃進(jìn)行，所以屬于單向溝通和假相倚。9下列屬于類語言的有（）E 變換聲音語調(diào)A 微笑 B 笑聲 C 呻吟 D 個(gè)人的呼吸 9BCE【解析】類語言又稱有聲的非語言符號(hào)。10下列有關(guān)人際溝通的說法中，正確的有（A. 人際溝通簡稱溝通，就是社會(huì)中人與人之間語言交流的過程B. 人際溝通的效果常常受到地位、組織結(jié)構(gòu)、文化差異、個(gè)性等因素的影響C根據(jù)斐澤在1963年的實(shí)驗(yàn)研究，個(gè)體對兩種截然相反的信息有明顯的選擇性D. 萊維特以5人小群體為研究對象，發(fā)現(xiàn)溝

13、通網(wǎng)絡(luò)有四種形態(tài)：直線型、圓型、專制型、 事業(yè)型E. 人際溝通具有協(xié)調(diào)、保健、形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用10 BE 【解析】人際溝通不僅會(huì)以語言的方式進(jìn)行，還可以以非語言的方式進(jìn)行，所以A 選項(xiàng)是錯(cuò)誤的；根據(jù)斐澤在 1963 年的實(shí)驗(yàn)研究，得出的結(jié)論是個(gè)體對兩種截然相反的信息沒有明 顯的選擇性，所以 C是錯(cuò)的；D選項(xiàng)中的結(jié)論應(yīng)為軸型溝通、鏈型溝通、丫型溝通和圓形溝通。(三) 判斷題(正確劃，錯(cuò)誤劃“X”)(X )1 人際溝通就是指兩個(gè)主體之間相互傳遞信息的過程。 【改正】人際溝通就是指兩個(gè)主體之間傳遞信息的過程?！窘馕觥?人際溝通中既存在雙向溝通， 也存在單向溝通， 但單向溝通中只是一方向另一方

14、傳 遞信息，而不是相互。X)2人際溝通可以通過動(dòng)作、空間距離來實(shí)現(xiàn)，所以不一定要借助符號(hào)系統(tǒng)。 【改正】人際溝通可以通過動(dòng)作、空間距離來實(shí)現(xiàn)，要借助符號(hào)系統(tǒng)。3 .人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程。(V )4作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。(X )【改正】作為交流的人際溝通需要特定的目的或內(nèi)容。若沒有內(nèi)容， 則溝通的必要性就不存【解析】 人際溝通已將信息為接收者接受為根部目的， 在了。5不同階級、階層的個(gè)體也可以進(jìn)行溝通，這說明地位障礙并不會(huì)成為人際溝通的障礙。(X【改正】不同階級、階層的個(gè)體也可以進(jìn)行溝通，這并不說明地位障礙不會(huì)成為人際溝 通的障礙?！窘馕觥康?/p>

15、位障礙是一種可能導(dǎo)致人際溝通受阻的因素，但并不是時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)起作用。6組織溝通中間環(huán)節(jié)過多，可能會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)到基層就改變原意的情況，這是組 織結(jié)構(gòu)障礙一種表現(xiàn)。 ( V ) 7溝通中存在著多種障礙，其中種族歧視有時(shí)也會(huì)成為人際溝通的障礙之一。(V )8爭吵中雙方可能會(huì)說一些很激動(dòng)的話，這會(huì)影響到二者之間的感情，說明人際溝通也有 破壞作用。(V ) 9“同行是冤家” ，所以他們之間進(jìn)行溝通的可能性極小。(X )【改正】“同行是冤家” ，在社會(huì)心理學(xué)中并不能證明同行之間進(jìn)行溝通的可能性極小。 【解析】同行業(yè)的人之間有較多的共同語言，所以可能進(jìn)行溝通的幾率比較大。10“仁者見仁，智者見智”，

16、這說明對于同樣的信息在不同的人眼中有著不同的含義。(V )11雙向溝通中雙方都積極地參與，所以比單向溝通的效率要高。(X )【改正】雙向溝通中雙方都積極地參與，但不能說明比單向溝通的效率要高。 【解析】雙向溝通與單向溝通的效率比較有多種方面，不可絕對地說哪種的效率高或低。12書面溝通中信息明確，可視性強(qiáng)，比口頭溝通效率要高些。(X)【改正】書面溝通中信息明確，可視性強(qiáng)，在某些情況下比口頭溝通效率要高些。 【解析】口頭溝通和書面溝通效率的高低，因溝通產(chǎn)生時(shí)的情境而定。13比起正式溝通，非正式溝通自由靈活，但信息的可靠性稍差。(V )14口試時(shí)教師對學(xué)生的追問屬于非對稱性相倚溝通。( X )【改正

17、】口試時(shí)教師對學(xué)生的追問屬于彼此對稱性相倚?！窘馕觥孔穯柺墙處煂W(xué)生前一回答的反應(yīng)， 是考慮對方的反應(yīng)來調(diào)整自己行為的溝通行為。（四）填空題1主體，客體 2單向，假相倚 3書面語言，口頭語言 4內(nèi)容，載體，根本目的 5協(xié)調(diào)作用，保健作用，形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用 6低，高 7單向溝通，雙向溝通 8口頭溝通，書面溝通1. 在人際溝通過程中，溝通的雙方互為溝通的 ¬¬¬ 和2. 播音時(shí)電視臺(tái)播音員和在家收看節(jié)目的觀眾之間的溝通是溝通或溝通。o；信息為接收者所接收，這是3 .語言可以分為和4 .信息是溝通的;信息渠道是信息的溝通的5.人際溝通的功能包括： 、 和。6 群體內(nèi)地

18、位的成員在獲得信息之后， 往往有一種傾向，即首先向地位的成員傳遞。7 .從信息源與接收者的地位是否互變的角度來看，可將溝通分為和o8按語言的不同形式，人際溝通又可分為（五）名詞解釋1人際溝通簡稱溝通， 就是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過程， 即人與人之間傳遞信息、 溝通思想和交流情 感的過程。實(shí)物、 環(huán)境等進(jìn)行的信息3非語言符號(hào)系統(tǒng) 非語言符號(hào)系統(tǒng)是指在人際知覺和溝通過程中，憑借動(dòng)作、表情、傳遞。4正式溝通正式溝通是指在一定的組織系統(tǒng)中通過明文規(guī)定的渠道，進(jìn)行信息的傳遞與交流。5下行溝通下行溝通又稱下溝通，是指組織中地位較高的成員主動(dòng)向地位較低的成員之間的溝通。6 .上行溝通：上行溝通又稱上溝通，是指組織中地位較低者主動(dòng)向地位較高者的溝通。7.平行溝通：平行溝通是組織中身份和地位相仿者之間的溝通。8假相倚假相倚就是在人際溝通過程中， 溝通者只按照自己預(yù)先制定的計(jì)劃， 即按自己的意愿進(jìn)行溝 通，根本不顧及對方的反應(yīng)。作出相應(yīng)的反應(yīng)， 而并不按9反應(yīng)性相倚 反應(yīng)性相倚是指溝通雙方都以對方的行為作為自己行動(dòng)的依據(jù)， 照原來的計(jì)劃進(jìn)行溝通。10彼此相倚另一方面又考慮對方的反應(yīng)來調(diào)彼此相倚， 是指溝通雙方一方面以自己的計(jì)劃同對方