溝通誤解原因及解決措施

1、溝通誤解原因及解決措施 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 禮物 年輕小伙子阿偉打算為新交的女友小蘭買一件 生日禮物。他們交往時(shí)間不長(zhǎng)，小伙子經(jīng)過仔細(xì) 考慮，認(rèn)為送一副手套最恰當(dāng)不過，既感覺比較 浪漫，又不顯得過分親昵。 下午，阿偉去百貨商店給女友買了一副白色 的手套，讓女友的妹妹小麗帶給她姐姐。小麗給 自己買了一條內(nèi)褲?；丶业穆飞?，小麗把兩件物 品弄顛倒了，結(jié)果送給小蘭的禮物變成了內(nèi)褲。 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 禮物 當(dāng)晚，阿偉一回到家里就接到了小蘭的電話： “你為什么買這樣的禮物送我？” 沒有聽出來對(duì)方的怒氣，阿偉的情緒很高， 他

2、說起話來空前流利，根本容不得小蘭插嘴： “小蘭，我之所以選了這件禮物，是因?yàn)閾?jù) 我留心觀察，你晚上和我出門時(shí)總是不用它。我 沒有給你買長(zhǎng)的，因?yàn)槲易⒁獾?，小麗用的是?的，很容易脫下來。它的色調(diào)非常淺，不過，賣 它的女士讓我看她用的同樣的東西，她說已經(jīng)3個(gè) 星期沒洗了，但一點(diǎn)都不臟。我還讓她當(dāng)場(chǎng)試了 試你的，它看上去好看極了” 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 禮物 “神經(jīng)病！” 等待對(duì)方夸獎(jiǎng)的阿偉猛然聽到達(dá)三個(gè)字，他 當(dāng)時(shí)就懵了，愣在那里根本說不出話來 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 禮物 為什么戀愛的雙方會(huì)造成誤會(huì)？ 粗心的小麗固然有一

3、定的責(zé)任， 但是當(dāng)事人雙方交談不明確恐怕是主要原因。 在電話中，雙方都以為自己話中的“禮物”非常 明確， 所以，都沒有說出來，結(jié)果鬧出了笑話。 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 造成誤解的幾種原因 1 言詞不足 二戰(zhàn)時(shí)英軍有一個(gè)團(tuán)買了一頭驢子作為吉祥物。 不幸的是，沒有幾天驢子就死了。 由于團(tuán)長(zhǎng)出差在外，于是副團(tuán)長(zhǎng)便打了個(gè)電報(bào)給 團(tuán)長(zhǎng)：“驢子不幸逝世。再買一頭。還是等你回 來？” 如果改成“驢子不幸逝世。再買一頭驢，還是等 你回來再買？” 就不會(huì)鬧笑話了。 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 造成誤解的幾種原因 2 過分小心。有的人不管什么事，

4、都顧慮過多，從不發(fā)表意見。因此， 個(gè)人的存在感相當(dāng)薄弱，變成容易受人誤會(huì)的對(duì)象。 這樣的人總希望對(duì)方不必聽太多說明就能明白，缺乏積極表達(dá)自 己意見的魄力。對(duì)于這種類型的人而言，含蓄并不是美德，這一點(diǎn)要 深刻反省。 3 自以為是。這一種人是頭腦聰明，任何事都能辦得妥當(dāng)，但是卻經(jīng) 常自以為是，我行我素。即使著手一件新工作，也從不和別人照會(huì)一 聲，只管自作主張地干活。這么一來，即使自己把工作圓滿完成，上 級(jí)及周圍的人也不會(huì)表示歡迎。 4 外觀的印象不好。人對(duì)視覺上的感受印象最深刻。雖然大家都明白 “不可以貌取人”，但是，實(shí)際上雙眼所見的形象，往往成為評(píng)判個(gè) 人的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)印象可能是造成誤解的原因。如

5、果讓周圍的人有了不 好的印象，且造成誤解，若不早點(diǎn)解決，恐怕不好收拾。 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？ 1 不要隨意省略主語。 一個(gè)星期天的上午，在一家商店，一個(gè)男青年正在急急忙忙挑帽 子，售貨員拿了一頂給他，他試了試說： “大，大?！?售貨員一連給他換了四五種型號(hào)的帽子，他嘟嚷著： “大，大。” 售貨員仔細(xì)一看，生氣了： “分明是小，你為什么還說大？” 這青年結(jié)結(jié)巴巴地說： “頭，頭，我說的是頭大?！?售貨員狠狠地瞪了他一眼，旁邊的顧客“撲哧”一聲笑了。 造成這種狼狽結(jié)局的原因就是這位年輕人省略了他陳述的主語： “頭”。 未

6、與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？ 2 要注意同音詞的使用。 同音詞就是語音相同而意義不同的詞。 在口語表達(dá)中脫離了字形，所以同音詞用得不當(dāng)，就很容 易產(chǎn)生誤解。 如“期終考試”就容易誤解為“期中考試”，所以在這， 不如把“期終”改為“期末”，就不會(huì)造成誤解。 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？ 3 少用文言詞和方言詞。 有個(gè)小伙子，年過三十仍沒娶妻，他母親非常著急。 后來別人給他介紹了一位姑娘，幾天后，他寫信告訴母親： “女方爽約”。 母親非常高興，認(rèn)為約會(huì)是爽快的，逢人就講兒子有對(duì)象 了。 一年后，母親要求見見姑娘，兒子才把“爽約”解釋清楚。 母親連連責(zé)怪兒子話沒說清楚，耽誤了時(shí)間，小伙子也后 悔莫及。 如果小伙子當(dāng)初把“爽”字改為“失”字，或許早就有妻 室了。 未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖 卻在枝頭獨(dú)歡笑卻在枝頭獨(dú)歡笑 怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？ 4 說話時(shí)要注意適當(dāng)?shù)耐ｎD。 有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球 賽的學(xué)生，就問： “這場(chǎng)比賽誰贏了？” 有一個(gè)學(xué)生興奮地說： “中國