產(chǎn)品質(zhì)量成本核算的探討剖析解析.

1、鄭州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文課題名稱：產(chǎn)品質(zhì)量成本核算的探討作學(xué)者：號(hào):1104230230系別:工商管理系專業(yè):11會(huì)計(jì)電算化02指導(dǎo)教師：中文摘要產(chǎn)品質(zhì)量成本核算的探討摘要在所有質(zhì)量管理活動(dòng)中，有一個(gè)領(lǐng)域一直沒有引起足夠重視但是也越來越有迫切需 要，這個(gè)領(lǐng)域就是質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)。一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)如何測(cè)量其經(jīng)濟(jì)性？一項(xiàng)質(zhì) 量改善活動(dòng)到給企業(yè)帶來多少增益？在質(zhì)量管理領(lǐng)域，多少成本花在預(yù)防上是合理的， 過度的外部損失在質(zhì)量管理的功能上說明了什么樣的缺失？相信這樣的問題，未必所有的質(zhì)量管理人員都能清晰地回答。美國(guó)Quality Progress（質(zhì)量進(jìn)展）雜志2001年公布的一項(xiàng)調(diào)查表明，傳

2、統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的影響并不像想象中那樣明顯，美國(guó)馬爾科姆鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) 的得主并不比其他的一些企業(yè)業(yè)績(jī)好。有些質(zhì)量改進(jìn)方面做得好的企業(yè)，其關(guān)鍵的財(cái)務(wù) 指標(biāo)并不一定能獲得改進(jìn)。這使得許多企業(yè)的高層們開始懷疑他們推進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)的動(dòng)力 了，這也為我們敲響了警鐘。目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求我們改進(jìn)對(duì)質(zhì)量的理解，需要一個(gè)更 明確的定義。這個(gè)定義能使企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)同時(shí)為顧客、員工、所有者和整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造 價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利益。關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)鄭州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014屆畢業(yè)論文目錄中文摘要I1、 緒論 11.1質(zhì)量成本控制的含義 11.2質(zhì)量成本的構(gòu)成 12、質(zhì)量成本控制的意義和方法 22.1質(zhì)

3、量成本控制的意義 22.2質(zhì)量成本控制的方法 32.2.1從成本中占比例高的著手 32.2.2從創(chuàng)新方面著手一.32.2.3從關(guān)鍵點(diǎn)著手42.2.4從可控制費(fèi)用著手 42.2.5從激勵(lì)約束機(jī)制方面著手.53、質(zhì)量成本控制問題及改進(jìn)措施 53.1質(zhì)量成本控制遇到的問題 53.1.1企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)重視程度不夠，必然導(dǎo)致財(cái)務(wù)在成本控制上與實(shí)際向脫節(jié)53.1.2提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)與實(shí)際操作能力，提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能 .53.1.3成本控制不只是會(huì)計(jì)人員的事情 63.2質(zhì)量成本控制的解決方法 63.2.1質(zhì)量成本控制的改進(jìn) .63.2.2健全質(zhì)量成本的管理制度.63.2.3樹立企業(yè)員工的質(zhì)量成本意識(shí)一 7

4、3.2.4將質(zhì)量成本管理納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理范圍8結(jié)論9參考文獻(xiàn)10致謝11鄭州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014屆畢業(yè)論文1.緒論1.1質(zhì)量成本控制的含義質(zhì)量成本控制(Quality Cost Control )產(chǎn)品的質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者某種使用要求的程度，程度越高，說明產(chǎn)品的質(zhì)量越好，越能受到消費(fèi)者的信賴和歡迎。 可是，一般來說提高產(chǎn)品的質(zhì)量勢(shì)必增加某些費(fèi)用支出，而在一定時(shí)期內(nèi)，市場(chǎng)能夠接 受價(jià)格的前提下，企業(yè)的效益必將受到一定程度的影響，若提高產(chǎn)品的售價(jià)，其銷售量 又將受到影響。因此，企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的問題上，除了要把握好“質(zhì)量度”外，更 重要的是如何使提高產(chǎn)品質(zhì)量與降低產(chǎn)品成本有效地結(jié)合

5、起來。產(chǎn)品的質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的一切損 失，它包括故障成本、鑒別成本和預(yù)防成本等內(nèi)容。質(zhì)量成本控制就是在既定的技術(shù)經(jīng) 濟(jì)條件下，對(duì)質(zhì)量成本的形成和發(fā)生施以必要的、積極的影響，從而實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量效益 的行為。1.2質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本主要是由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本四種所構(gòu)成 先面對(duì)這四種成本進(jìn)行一些分析。1、預(yù)防成本。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，預(yù)防成本通常是增加的。因?yàn)樘岣弋a(chǎn)品 或服務(wù)質(zhì)量通常需要更多的時(shí)間、努力和資金等的入，這包括流程設(shè)計(jì)費(fèi)用、產(chǎn)品設(shè)計(jì) 費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等。2、鑒定成本當(dāng)產(chǎn)品或服

6、務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，鑒定成本通常會(huì)降低。質(zhì)量鑒定可以幫助 管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質(zhì)量能夠 持續(xù)得到改善，從而減少質(zhì)量問題帶來的成本。例如在日本企業(yè)中，每名員工都不放過 任何一個(gè)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，絕對(duì)不讓有質(zhì)量問題的加工零件進(jìn)入生產(chǎn)線下一工位。這 種做法有利于企業(yè)迅速發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并找到引起質(zhì)量問題的根源所在，這是一種降低 質(zhì)量管理中鑒定成本的有效方法。3、內(nèi)部缺陷成本當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，內(nèi)部缺陷成本會(huì)降低。很多預(yù)防措施可以 用來減少不合格品的產(chǎn)生，從而也就降低了材料報(bào)廢、再加工、延期交貨、設(shè)備故障、 庫存積壓等帶來的成本。4、

7、外部缺陷成本同內(nèi)部缺陷成本一樣，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提陷成本降低。質(zhì)量及可靠 性的提高，不僅會(huì)減少售后保修費(fèi)用，保持市場(chǎng)份額，而且還會(huì)避免由于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì) 量低劣而導(dǎo)致的人身損害，環(huán)境污染等重大事故的發(fā)生。從以上分析可以看出，在預(yù)防措施上進(jìn)行一定投入使質(zhì)量得到提高，對(duì)于一個(gè)組織 來說，是很有益的。當(dāng)然，這也取決于管理的注意力是否集中在質(zhì)量和可靠性上。 例如, 如果公司希望通過更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)來提高質(zhì)量水平，而不是通過解決原有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)中的質(zhì)量問題來提高質(zhì)量，則生產(chǎn)管理人員要做的主要工作則是在產(chǎn) 品的質(zhì)量、反應(yīng)時(shí)間和靈活性等競(jìng)爭(zhēng)因素上下功夫，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。在這

8、 種情況下，有關(guān)質(zhì)量的其它成本的減少并不能彌補(bǔ)預(yù)防成本的增加。所以，管理人員通 常不得不提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，從而采取以質(zhì)量取勝而不是以價(jià)格取勝的生產(chǎn)運(yùn)作策 略。一輛奔馳車比一量伏特車貴，四星級(jí)賓館的住宿費(fèi)比普通旅館的住宿費(fèi)高就是這個(gè) 道理。一般來說，如果管理人員提高了質(zhì)量可靠性水平，則由此增加的預(yù)防成本就會(huì)較 高。但是與此同時(shí)，由于質(zhì)量提高而使各浪費(fèi)減少所帶來的收益也是巨大的。這就是眾 多公司投入大量人力、物力、財(cái)力來提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的原因所在。2質(zhì)量成本控制的意義和方法2.1質(zhì)量成本控制的意義對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行控制，充分反映了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本的重視，也反映了 技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合

9、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展這一歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。首先，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行控制是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)活力的重要手段。企業(yè)的一個(gè)中心工作就是要通過質(zhì)量成本控制， 把提高產(chǎn)品質(zhì)量過程中的各種耗費(fèi)控制在一 個(gè)合理水平，減少浪費(fèi)，以較少的消耗和占用，取得盡量好的質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效 益；通過加強(qiáng)質(zhì)量成本控制，來保證產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的生命力 和競(jìng)爭(zhēng)力，以求得不斷發(fā)展壯大。其次，通過質(zhì)量成本控制來提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。質(zhì)量成本控制是一項(xiàng)綜合性 工作，涉及到企業(yè)諸多部門和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的諸多環(huán)節(jié)。為此，在質(zhì)量成本控制過程中，各 方面人員要積極配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)，實(shí)行科學(xué)的管理，保證企業(yè)質(zhì)量成本控制順

10、利進(jìn)行。 因此。加強(qiáng)質(zhì)量成本控制，能夠促進(jìn)和提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。再次，質(zhì)量成本控制是建立企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的必要條件。企業(yè)要真正成為自主 經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者，必須建立企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。質(zhì)量成本控制就 是要分清企業(yè)內(nèi)部各單位對(duì)質(zhì)量成本形成應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以便進(jìn)行合理的獎(jiǎng)罰，促 使企業(yè)內(nèi)部各單位進(jìn)一步加強(qiáng)管理，使得質(zhì)量總成本控制在一個(gè)較低的水平。2.2質(zhì)量成本控制的方法2.2.1從成本中占比例高的方面著手控制成本自然是要控制產(chǎn)品的全部成本，從成本產(chǎn)生全過程、全方位來控制成本，包括設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、營(yíng)銷與管理各個(gè)環(huán)節(jié)都要置于企業(yè)成本控制范圍之內(nèi)。但如果 企業(yè)控制

11、成本不分輕重，全方位，不加區(qū)分地都花大力氣進(jìn)行成本控制，往往達(dá)到的效 果不一定就好。簡(jiǎn)要地將成本分為材料費(fèi)、人工費(fèi)和管理費(fèi)等幾個(gè)方面，視企業(yè)產(chǎn)品的 不同，各項(xiàng)費(fèi)用在產(chǎn)品成本中所占比例的高低也可能存在差異，但就一般而言，材料費(fèi) 用在產(chǎn)品成本中所占比例較高，一般占到60%80份額，人工費(fèi)用占份額相對(duì)材料少些, 一般占5%10%其他成本占比例10%15%企業(yè)成本控制首要的是控制成本的主要方面， 從占成本比例高的材料、人工等方面著手，只要牢牢地控制住成本占有比例較高的幾個(gè) 部分，企業(yè)的成本計(jì)劃一般就不會(huì)被突破，成本控制的目標(biāo)就也比較容易達(dá)到。2.2.2從創(chuàng)新方面著手成本控制討論會(huì)每一家企業(yè)都會(huì)采用各種

12、方法來控制成本，消耗定額、限額領(lǐng)料、指 標(biāo)分解、成本倒擠等，方法是層出無窮，但出彩的并不多。為什么呢？企業(yè)成本控制， 除保持成本不上升外，可能更大的是希望成本每年都有一定的幅度的降低，但成本降低 總有一個(gè)限度，至廳某一個(gè)限度后，如果不是創(chuàng)新技術(shù)、工藝、增加或改進(jìn)設(shè)備等，成 本很難再降低，管理上稍一松懈還有可能反彈。成本降低到一定階段后，企業(yè)只有從創(chuàng) 新著手來降低成本，從技術(shù)創(chuàng)新上來降低原料用量或?qū)ふ倚碌?、價(jià)格便宜的材料替代原 有老的、價(jià)格較高的材料，從工藝創(chuàng)新上來提高材料利用率、降低材料的損耗量、提高 成品率或一級(jí)品率，從工作流程和管理方式創(chuàng)新上來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備利用率以降 低單位產(chǎn)品的人

13、工成本與固定成本含量，從營(yíng)銷方式創(chuàng)新上來增加銷量、降低單位產(chǎn)品 營(yíng)銷成本，只有通過企業(yè)不斷創(chuàng)新，用有效的激勵(lì)方式來激勵(lì)創(chuàng)新，從創(chuàng)新方面著手， 才是企業(yè)不斷降低成本的根本出路。223從關(guān)鍵點(diǎn)著手形成產(chǎn)品成本的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)點(diǎn)在成本中的作用可能不同，有些環(huán)節(jié)點(diǎn)對(duì)成本的 形成起關(guān)鍵作用，有些環(huán)節(jié)點(diǎn)對(duì)成本的形成起作用較小，企業(yè)成本控制應(yīng)從關(guān)鍵點(diǎn)著手， 抓住成本關(guān)鍵點(diǎn)，往往能起到事半功倍的效果。如：一些企業(yè)從事的技術(shù)含量不高，原 料品種多的家用電器制造業(yè)，開發(fā)新的技術(shù)或新材料對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說都存在難度，此 時(shí)采購(gòu)原料的價(jià)格可能成為該企業(yè)成本的控制關(guān)鍵點(diǎn)；資金密集型的快速消費(fèi)品，降低 存貨，加速資金周轉(zhuǎn)可

14、能成為該企業(yè)的成本控制關(guān)鍵點(diǎn)；原料消耗較固定但成品率波動(dòng) 性較大的行業(yè)，提高成品率、降低廢次品成為成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)；升級(jí)換代快的產(chǎn)品， 產(chǎn)品設(shè)計(jì)可能成為成本控制關(guān)鍵點(diǎn)；材料成本低，營(yíng)銷費(fèi)用高的煙、酒、化妝品等，營(yíng) 銷費(fèi)用可能成為成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，總之，由于企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，企業(yè)技術(shù)實(shí)力的 差異，使得企業(yè)成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)各不相同，企業(yè)應(yīng)找出適合自身特點(diǎn)的成本控制關(guān)鍵 點(diǎn)，從關(guān)鍵點(diǎn)著手進(jìn)行成本控制，才能把力用到實(shí)處，起到事半功倍的作用。2.2.4從可控制費(fèi)用著手我們將產(chǎn)品成本分為可控成本和不可控成本，當(dāng)然這里所謂的不可控只是相對(duì)，沒 有絕對(duì)的不可控成本。不可控制成本一般是指企業(yè)的決策而形成的成本

15、，包括管理人員 工資、折舊費(fèi)和部分企業(yè)管理費(fèi)用，因?yàn)檫@些費(fèi)用在企業(yè)建立或決策實(shí)施后已形成，在 一般條件下，它較少發(fā)生變化，你花大力氣去控制這些較固定的成本就沒有多大意義了， 只有那些在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中可以人為進(jìn)行調(diào)控的如材料用量、機(jī)物料消耗量、材料進(jìn)價(jià)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、資金占用費(fèi)等可控費(fèi)，我們花力氣去控制才有意義。從可控 制費(fèi)用著手進(jìn)行成本控制，才是企業(yè)的成本控制之道。225從激勵(lì)約束機(jī)制方面著手成本控制不是靠企業(yè)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、幾個(gè)重點(diǎn)人物就能做好的，需要所有與成本相關(guān)人 員的參與。如何發(fā)揮每個(gè)成本相關(guān)者在成本控制中的作用是企業(yè)成本控制必須解決的問 題之一，我們當(dāng)然希望每個(gè)成本相關(guān)者都能自覺

16、地控制好自己所管轄范圍內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)、 材料消耗，但這只不過是一種理想，一種愿望，要相信制度的力量，企業(yè)成本控制不能 建立在人人自覺的美好愿望之上，應(yīng)當(dāng)建立成本控制制度，建立與之相關(guān)的激勵(lì)與約束 機(jī)制，靠制度，用激勵(lì)與約束的方式來調(diào)動(dòng)員工控制成本的主觀能動(dòng)性，將節(jié)約成本與 控制者的切身利益聯(lián)系起來，利用獎(jiǎng)懲的辦法將企業(yè)被動(dòng)成本控制轉(zhuǎn)換為全員的主動(dòng)成 本控制。3.質(zhì)量成本控制的問題及改進(jìn)措施3.1質(zhì)量成本控制遇到的問題3.1.1從管理角度上說，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)重視程度不夠，這必然導(dǎo)致財(cái)務(wù)在成本控制上與實(shí) 際向脫節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)管理制 度要求，在企業(yè)管理上，計(jì)劃，協(xié)調(diào)，溝通，控制，事實(shí)表明， 管理已成為企業(yè)的第

17、一生命線，管理的好壞與否，直接影響到國(guó)有老品牌企業(yè)的生存與 可持續(xù)發(fā)展，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，但是現(xiàn)實(shí)中卻沒有起到應(yīng)有的作 用。成本的節(jié)約與控制直接影響到國(guó)有老品牌企業(yè)的成敗。因此，首要問題企業(yè)管理者、決策者應(yīng)當(dāng)著手解決財(cái)務(wù)上與實(shí)際相脫節(jié)的問題，把財(cái)務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)重要的工作重視起 來，發(fā)揮財(cái)務(wù)部門應(yīng)有的作用。一個(gè)國(guó)有老品牌企業(yè)，無論是哪個(gè)部門，只要存在就是 合理的，是企業(yè)有機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，要把重視做到實(shí)處，這樣對(duì)企業(yè)有百利而無 一弊?？梢哉f，企業(yè)的每一個(gè)部門都是在為利潤(rùn)服務(wù)，利潤(rùn)是企業(yè)的第一生命力，無論 那項(xiàng)工作，都不能與企業(yè)利潤(rùn)相脫離，否則就應(yīng)當(dāng)拋棄。追求企業(yè)利潤(rùn)最大化，外企

18、這 樣，私企這樣，國(guó)有企業(yè)同樣是。3.1.2提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)，提高財(cái)務(wù)人員的實(shí)際操作能力，提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能。 無庸質(zhì)疑，高素質(zhì)人才是企業(yè)爭(zhēng)奪的一項(xiàng)巨大資源，人才已成為新世紀(jì)企業(yè)的第 一資本。因此，提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)是當(dāng)前的重要問題，如果沒有高素質(zhì)的成本會(huì)計(jì)， 成本核算與控制就成為一個(gè)口號(hào)，實(shí)際操作起來就會(huì)產(chǎn)生問題。第一；加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的 培訓(xùn)。培訓(xùn)，不僅僅是在課堂上學(xué)習(xí)，作為我們施工企業(yè)，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)常去施工現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)地考察，有經(jīng)驗(yàn)的帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足的，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題去實(shí)地學(xué)習(xí)。第二; 鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使得會(huì)計(jì)人員取得初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職稱。在我參加會(huì)計(jì) 中級(jí)技術(shù)考試的 過

19、程中，發(fā)現(xiàn)考試的內(nèi)容主要以工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)為依托，可以說，在實(shí) 際工作中，書本的知識(shí)能夠真正運(yùn)用的不多，但是，會(huì)計(jì)制度是相通的，只要真正的學(xué) 習(xí)了，對(duì) 我們施工企業(yè)的工作上的理解有極大的幫助，能夠在遇到實(shí)際問題是，通過 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，很容易提出解決問題的方法，學(xué)習(xí)的目的就是為更好的工作服務(wù)。3.1.3成本控制不只是會(huì)計(jì)人員的事情，成本的節(jié)約與控制需要自上而下，全體員工的 參與。在成本控制上，企業(yè)的材料其實(shí)占了很大的比例，因此，加強(qiáng)材料的控制，就成為 首要問題，施工現(xiàn)場(chǎng)工作面大，管理難度大，這就要求需要全體員工提高成本意識(shí)，從 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到一線民工，讓大家認(rèn)識(shí)到，成本的節(jié)約關(guān)系到每個(gè)成員的切身利益

20、。在提高 成本意識(shí)的同時(shí)，要有一項(xiàng)嚴(yán)格的考核制度，合理的獎(jiǎng)懲體系，事實(shí)證明，獎(jiǎng)勵(lì)的支出 要比浪費(fèi)造成的損失小的多，當(dāng)然，獎(jiǎng)懲不是目的，要慢慢培養(yǎng)員工節(jié)約的意識(shí)。3.2質(zhì)量成本控制的解決方法3.2.1質(zhì)量成本分類的改進(jìn)為了避免現(xiàn)行分類的弊病，筆者設(shè)想，我國(guó)質(zhì)量成本可按工程的設(shè)計(jì)、施工、等各 環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即按照工程的施工過程對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分類，也就是：設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)質(zhì)量 管理費(fèi)：包括工程質(zhì)量目標(biāo)鑒定費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)、工序檢查費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)等； 供應(yīng)及生產(chǎn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)質(zhì)量管理費(fèi)：包括進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)、材料整理費(fèi)、生產(chǎn)前準(zhǔn)備費(fèi)、設(shè)備 運(yùn)行質(zhì)保費(fèi)、參與工程單位質(zhì)量控制及鑒定費(fèi)、因保管不善造成的材料報(bào)廢損失等； 生產(chǎn)

21、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理費(fèi)：包括三檢檢驗(yàn)費(fèi)、零件工序檢驗(yàn)費(fèi)、工人自檢互檢費(fèi)、工具校量 費(fèi)、停工損失、因保管不善而造成的損失等；質(zhì)量管理組織工作費(fèi)用：包括專職質(zhì)量 部門日常費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、質(zhì)量控制實(shí)施費(fèi)、事故分析處理費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)3.2.2健全質(zhì)量成本管理制度成本管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，當(dāng)前即使生產(chǎn)比較穩(wěn)定、各項(xiàng)規(guī)章制度比較健 全的企業(yè)，內(nèi)、外部損失仍然很大，用于缺陷預(yù)防的投入占產(chǎn)品成本的比例有增無減， 這就嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。只有進(jìn)一步健全完善質(zhì)量成本管理制度，通過實(shí) 施與分析才能尋找到降低工程成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑?？梢詮囊韵氯矫?入手：（1）引進(jìn)質(zhì)量收入質(zhì)量收入是質(zhì)

22、量得到保證或較原有水平提高后企業(yè)和社會(huì)所得到的更多的價(jià)值。這里的質(zhì)量是指工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和工程質(zhì)量的總稱，對(duì)其科學(xué)地把握要認(rèn)真研究其得 益主體的質(zhì)量收入，即企業(yè)的質(zhì)量收入和社會(huì)的質(zhì)量收入。（2）完善質(zhì)量成本傳統(tǒng)質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部質(zhì)量損失和外部質(zhì)量損失四個(gè)部分。 質(zhì)量成本應(yīng)該是質(zhì)量管理活動(dòng)的一切耗費(fèi)。 傳統(tǒng)質(zhì)量成本中的內(nèi)部故障損失并不是管理 活動(dòng)的耗費(fèi)，而是結(jié)果性損失，不應(yīng)成為質(zhì)量成本的有機(jī)構(gòu)成部分。且傳統(tǒng)質(zhì)量成本幾 乎沒有反映質(zhì)量提高成本。質(zhì)量成本應(yīng)包括預(yù)防成本、鑒定成本、質(zhì)量提高成本和外部 質(zhì)量保證成本。（3）注重質(zhì)量損益質(zhì)量損益是質(zhì)量收入減去相應(yīng)的質(zhì)量成本后的余額。質(zhì)量

23、損益作為全面考核質(zhì)量管 理經(jīng)濟(jì)性的綜合性指標(biāo)，是衡量全面質(zhì)量管理是否取得成效的根本標(biāo)志。3.2.3樹立企業(yè)員工的質(zhì)量成本意識(shí)施工企業(yè)必須加大宣傳力度，樹立全員經(jīng)濟(jì)意識(shí)。首先要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從項(xiàng)目管理人員到普通施工人員要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)教育，灌輸經(jīng)濟(jì)意識(shí)，把一切為了效益的意識(shí)深深地 刻在每個(gè)職工的腦海里，對(duì)于施工作業(yè)隊(duì)除組織大規(guī)模的教育外，還要通過大幅標(biāo)語、 宣傳欄進(jìn)行宣傳，使每一位職工都能把工程成本管理工作放在主要位置。其次是組織培 訓(xùn)，提高專業(yè)人員的素質(zhì)，這是實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的保證。324將質(zhì)量成本管理納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理范圍對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保 證合理服務(wù)質(zhì)量水平。應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)制度，并使之制度化、經(jīng)濟(jì)化。獎(jiǎng)懲 制度對(duì)于控制體系而言，既是一個(gè)輔助手段，又是維持質(zhì)量成本控制系統(tǒng)有效運(yùn)行的重 要保證。質(zhì)量成本的高低是衡量企業(yè)管理水平和技術(shù)水平的一把尺子。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，有重點(diǎn)、有選擇地控制實(shí)現(xiàn)某個(gè)子過程或全過程，適當(dāng)增加預(yù)防成本，并加強(qiáng)企業(yè) 其他質(zhì)量成本管理，從而達(dá)到控制和降低成本，增長(zhǎng)企業(yè)利潤(rùn)的最終目的。11結(jié)論全面質(zhì)量管理是提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。本文選取了利用質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)全面質(zhì)量管理的一個(gè)例子一一里茲卡爾頓酒店公司，分析它們?nèi)绾谓?健全質(zhì)量體系來實(shí)踐全面質(zhì)量管理理念。馬爾科姆鮑德里奇國(guó)