社會(huì)工作導(dǎo)論 期末復(fù)習(xí)筆記整理

1、第一章緒論第一節(jié) 社會(huì)工作的內(nèi)涵一、1社會(huì)工作領(lǐng)域也稱為社會(huì)工作范圍，是指社會(huì)工作在社會(huì)生活照實(shí)施并起作用的范圍。(是由于社會(huì)問題的出現(xiàn)，對(duì)其認(rèn)識(shí)，進(jìn)行干預(yù)。分為理想和實(shí)際)理想的社會(huì)工作領(lǐng)域就是人類理想應(yīng)該進(jìn)行干預(yù)并對(duì)之進(jìn)行改變的社會(huì)問題的發(fā)生領(lǐng)域。其中包括社會(huì)工作者已經(jīng)涉入的和由于某種原因尚未涉入的。后者可稱為實(shí)際的社會(huì)工作領(lǐng)域。2、社會(huì)工作領(lǐng)域與社會(huì)問題有關(guān)：社會(huì)工作認(rèn)為，社會(huì)問題是指非純生理性問題，即與社會(huì)因素有關(guān)的問題（即由社會(huì)因素引起的或是需要用社會(huì)性手段解決的）社會(huì)工作隊(duì)社會(huì)問題的看法并不看重受影響的人群范圍3、社會(huì)工作領(lǐng)域隨社會(huì)進(jìn)步而擴(kuò)大：社會(huì)進(jìn)程中不斷產(chǎn)生新的社會(huì)問題人類對(duì)自

2、己生活質(zhì)量的關(guān)注擴(kuò)大社會(huì)領(lǐng)域二、對(duì)社會(huì)工作的不同界說1、主體說：這是根據(jù)社會(huì)工作的主體作為劃分依據(jù)，分別與社會(huì)工作的發(fā)展三個(gè)階段相適應(yīng)。第一類定義：社會(huì)工作是一種個(gè)人慈善事業(yè)；第二類定義：是由政府或私人團(tuán)體所舉辦的以解決經(jīng)濟(jì)困難所引起的問題為目的的各種有組織的活動(dòng)；第三類定義：是由政府或私人團(tuán)體所舉辦的服務(wù)事業(yè)2、科學(xué)藝術(shù)說：強(qiáng)調(diào)社會(huì)公作在知識(shí)上是一門科學(xué)，在方法上是一種藝術(shù)3、助人說：（我們所推崇的）從社會(huì)工作的目標(biāo)、性質(zhì)下定義4、資源潛能說：從社會(huì)工作的活動(dòng)、功能下定義5、綜合服務(wù)說6、政府組織說三、1、廣義社會(huì)工作的定義社會(huì)工作是指政府和社會(huì)團(tuán)體用科學(xué)的方法，幫助人們解決生活困難，協(xié)調(diào)人

3、際關(guān)系，滿足人們基本的物質(zhì)和精神需要，保持社會(huì)穩(wěn)定的一種專門工作。要點(diǎn)：主體是政府和社會(huì)團(tuán)體對(duì)象是幫助人們解決困難，增強(qiáng)信心對(duì)象是全體社會(huì)成員，不僅僅是少數(shù)的貧困者、殘弱者社會(huì)工作采用一套科學(xué)的技術(shù)和方法，它不用于個(gè)別人發(fā)善心、做慈善功能是協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，緩和社會(huì)矛盾目的是滿足人們的基本生活需要四、分類 1、按照社會(huì)工作的方法：社會(huì)個(gè)案工作、小組（團(tuán)體）社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作2、按照社會(huì)工作的功能：治療性、預(yù)防性3、按照工作的服務(wù)層次：直接（微觀）、間接（宏觀）4、按照主持機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)來源：政府、民間5、按照對(duì)象和內(nèi)容分。五、社會(huì)工作與社會(huì)保障1、社會(huì)保障：是國家或政府一招法律規(guī)定，通過國民收入再

4、分配2、異同：同：都是對(duì)社會(huì)上處于困難境地的人們提供幫助；異：范疇不同 社會(huì)保障是社會(huì)政策范疇，社工是具體實(shí)施 方法不同 社保是收入、物質(zhì)幫助，社工不僅提供物質(zhì)幫助，還提供精神幫助目的任務(wù)不同 社保是維持有困難的人不發(fā)生危險(xiǎn)，社工還要發(fā)展其能力，提倡救人自助對(duì)象不同 社保是對(duì)個(gè)人家庭而言，社工除此之外還有社區(qū)工作責(zé)任主體不同 社保是國家、政府，社工師社會(huì)工作者和受助者，兩者是合作平等關(guān)系。社會(huì)工作與社會(huì)救助1、社會(huì)救助：國家或社會(huì)對(duì)貧困者提供最低生活水準(zhǔn)的物質(zhì)援助2、異同：同：是對(duì)弱者的幫助，都是免費(fèi)的。異：社會(huì)救助的對(duì)象是貧困線以下的個(gè)人或家庭，社會(huì)工作的對(duì)象是“不適應(yīng)社會(huì)者”。 社會(huì)救助目

5、的是保障生存，社會(huì)工作的目的：適應(yīng)和進(jìn)行正常的社會(huì)生活社會(huì)救助多以物質(zhì)形式實(shí)現(xiàn)，社會(huì)工作多以服務(wù)形式實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作與社會(huì)福利（是社保的最高層次，與社保是包含與同行的關(guān)系）1、社會(huì)福利：廣義：改善全體社會(huì)成員的物質(zhì)文化生活。狹義：對(duì)社會(huì)弱者提供的福利服務(wù)2、異同：同：對(duì)象重合（全體社會(huì)成員）社會(huì)工作為現(xiàn)代福利之一部分 異：社會(huì)福利是社會(huì)政策（宏觀）社會(huì)工作是具體服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利嘚手段社會(huì)工作與社會(huì)服務(wù)1、社會(huì)服務(wù)：以提供勞務(wù)的形式來滿足他人或社會(huì)需求的活動(dòng)或行為。廣義：生活福利性服務(wù)，生產(chǎn)性服務(wù)。狹義：生活福利性服務(wù)2、異同：同：社工=狹義的社會(huì)服務(wù)。異：社會(huì)服務(wù)是一般性概念，社會(huì)工作是特殊型

6、概念。社會(huì)服務(wù)的工作（操作）對(duì)象是全體成員；社工對(duì)象是弱勢(shì)群體。社會(huì)服務(wù)是全面的服務(wù)（對(duì)正常人也適用）；社工師福利服務(wù)。第二節(jié) 社會(huì)工作的起源和發(fā)展一、社會(huì)工作的基本要素：社會(huì)工作者（主導(dǎo)者）受助者社會(huì)工作價(jià)值觀（靈魂）助人活動(dòng)（關(guān)鍵）二、社會(huì)工作構(gòu)成要件社會(huì)工作主體：社會(huì)工作者。最早提出：西蒙帕頓 1900年1、社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值觀和專業(yè)理論，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員、一般特征：認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則（為人民服務(wù)、利他行為）是從事社會(huì)福利服務(wù)的人員，而非政府官僚（在法律范圍內(nèi)，卻不受政府管理，從受助者利益出發(fā)）掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法、社會(huì)工作者作用

7、：社會(huì)工作者助人過程的特征：是幫助他人獲利的過程。是社會(huì)工作者與受助者的合作過程是不對(duì)稱的主動(dòng)過程：a信息占有不對(duì)稱b主動(dòng)效果不對(duì)稱c合作促成力量。作用：居于主動(dòng)、支配地位，是活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者、推進(jìn)者、控制者。、社會(huì)工作者的角色：服務(wù)提供者、行動(dòng)者、經(jīng)紀(jì)人、倡導(dǎo)者、調(diào)解者、管理者、教育者、研究者、社會(huì)工作者的品質(zhì)：關(guān)懷人群、樂觀進(jìn)取、溫暖友善、分享快樂、包容差異、真誠可靠、自我肯定、成熟敏銳、理想務(wù)實(shí)、巧思不匠氣。、社會(huì)工作者應(yīng)具備的基本知識(shí)（了解）通識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)：法學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。人類行為的知識(shí)：包括人的情感、認(rèn)知、行為、發(fā)展的知識(shí)實(shí)施理論：策略、技巧、實(shí)施領(lǐng)域等特殊的人口知識(shí)：針對(duì)

8、不同的服務(wù)領(lǐng)域與對(duì)策社會(huì)工作者的技巧：傾聽設(shè)法列出資訊創(chuàng)造并維持專業(yè)關(guān)系觀察與解釋語言或非語言行為為案主努力解決問題與取得信任討論敏感的情緒問題社會(huì)工作者的基本能力：能力是更具體細(xì)微的心理技巧：包括：能支持的反映情緒苦惱或危機(jī)情境能示范專業(yè)關(guān)系的角色類型能夠解釋復(fù)雜的心理社會(huì)現(xiàn)象能認(rèn)定與得到助人資源能參與和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能評(píng)估個(gè)人的成就與感受能夠應(yīng)用社會(huì)與社會(huì)心理學(xué)理論到實(shí)務(wù)工作者情境中能夠執(zhí)行研究計(jì)劃能清楚的說與寫社會(huì)工作對(duì)象：社會(huì)弱勢(shì)群體1、弱勢(shì)群體從社會(huì)學(xué)角度來看，它是指一個(gè)在社會(huì)性資源的分配上與社會(huì)平均水平相比較，具有經(jīng)濟(jì)利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊群體。特殊弱勢(shì)群

9、體：由于生理或心理方面的缺陷，身心功能未發(fā)育完善或功能出現(xiàn)衰退等原因所導(dǎo)致在社會(huì)性資源的分配上的特殊弱勢(shì)群體。弱勢(shì)群體特征：生活達(dá)不到社會(huì)認(rèn)可的最基本標(biāo)準(zhǔn)依靠自身力量無法改變現(xiàn)狀（個(gè)人原因、社會(huì)原因、個(gè)人與社會(huì)原因）需要外力幫助社會(huì)工作的過程建立專業(yè)關(guān)系：專業(yè)關(guān)系與一般人際關(guān)系的比較：前提不同 專：不考慮社會(huì)工作者自身利益。人：以自身利益為出發(fā)點(diǎn)。目標(biāo)不同 專：為目標(biāo)、為改變、為專業(yè)目的。人：為自身滿足主觀意愿不同 專：摒棄個(gè)人愛好和觀念。人：憑借主觀情緒與愛好社會(huì)工作的基本過程 社會(huì)干預(yù)行動(dòng)：是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)或社會(huì)工作者針對(duì)案主需求或問題所采取的一切服務(wù)過程。階段劃分：預(yù)估：接案、診斷過程。計(jì)

10、劃：確定治療方案、設(shè)定目標(biāo)。干預(yù)：（關(guān)鍵）按計(jì)劃實(shí)施治療方案過程。評(píng)估：科學(xué)評(píng)估結(jié)果，可增強(qiáng)案主信心，強(qiáng)化效果、可使社工者豐富經(jīng)驗(yàn)，完善方法。三、社會(huì)工作的價(jià)值體態(tài)和價(jià)值沖突價(jià)值觀和社會(huì)工作價(jià)值觀的含義1、價(jià)值觀是指對(duì)食物的欲求和偏好，它是由個(gè)體或群體所持有的一套行為偏好的準(zhǔn)則包括對(duì)目的、手段、生活狀況等產(chǎn)生的強(qiáng)烈情感2、社會(huì)工作價(jià)值觀：專業(yè)價(jià)值觀是與個(gè)人價(jià)值觀相對(duì)應(yīng)而言的，它是指一套指導(dǎo)專業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本原則。社會(huì)工作價(jià)值觀就是指社會(huì)工作者長期奉行和遵守的一整套知道其實(shí)踐的原則和理念。重要的專業(yè)價(jià)值：正義、平等、責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、自我決定、知會(huì)同意、誠信等社會(huì)工作的價(jià)值體系1

11、、人有獲得資源以結(jié)局問題并發(fā)展?jié)撃艿臋?quán)利：首先，要求社會(huì)工作者具備運(yùn)用社會(huì)資源的知識(shí)和技巧。其次，社會(huì)工作者在運(yùn)用價(jià)值觀的時(shí)候會(huì)受到相互沖突的信念和個(gè)人偏見的影響，使得自己的信念的重要性超越了協(xié)助案主的認(rèn)知（不加以道德判斷的）2、社會(huì)工作者相信人是生來就有價(jià)值和尊嚴(yán)的。面對(duì)案主的時(shí)候，不是評(píng)斷案主行為是好是壞，罪惡或高尚，而是嘗試了解案主和他們的困難，進(jìn)行協(xié)助案主尋求解決的辦法，以處在情境中的人來看待案主，而不是以一些固定的標(biāo)簽貼在案主身上。（換位思考）3、案主自決（自我決定）定義：案主有權(quán)利和需要在社會(huì)工作中自由的進(jìn)行選擇與抉擇。社會(huì)工作者以協(xié)助的方式和案主一起尋求解決問題的方法。仔細(xì)思考每

12、一種可能的解決方案和可能的結(jié)果。嘗試各種改變的策略，幫助案主更加了解別人和自己，并實(shí)現(xiàn)自己潛在的能力和成長機(jī)會(huì)，以克服各種障礙，告知后同意。理由：第一，西方民主社會(huì)的人權(quán)觀念，認(rèn)為每個(gè)人都有權(quán)利對(duì)影響其生活的拾物進(jìn)行決定和選擇。第二，效用主義的實(shí)施工具，自決可以幫助減少或消除案主的依賴，幫助案主主動(dòng)理解問題、發(fā)現(xiàn)資源、增加權(quán)利(3)以下幾種情況社會(huì)工作者的干涉是必要的：案主是兒童，以至于缺乏做出適當(dāng)選擇的能力時(shí)。案主有心智障礙，以至于無法了解自己的決定可能帶來的結(jié)果。當(dāng)暫時(shí)性的限制案主的自由。工作者根據(jù)其判斷，認(rèn)定案主的行為對(duì)他人和自己造成嚴(yán)重的錯(cuò)誤或是立即性危機(jī)。4、為案主保密保密理由：一是

13、為了取得案主的信任，二是社會(huì)工作助人情景是一種不對(duì)等的溝通為案主保密的含義：絕對(duì)保密、相對(duì)保密5、人人平等（小組內(nèi)成員都應(yīng)得到平等關(guān)注；與案主的平等） 6、維護(hù)人權(quán)和社會(huì)公正7、賦權(quán)（提升案主能力，有自我對(duì)抗，調(diào)動(dòng)資源的能力）社會(huì)工作者針對(duì)案主所采取的一系列皆在減少其基于負(fù)面評(píng)價(jià)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的兩難境地1、社會(huì)意識(shí)形態(tài)和社會(huì)工作價(jià)值觀的對(duì)立。2、不同學(xué)派之間的價(jià)值觀之爭。3、社會(huì)、機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者三者在價(jià)值觀上的矛盾。4、價(jià)值以理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化過程中的矛盾。工作者的價(jià)值觀與案主的價(jià)值觀相沖突社會(huì)工作者的專業(yè)價(jià)值的沖突處理價(jià)值困境的對(duì)照比較原則1、傷害到維持人類生命、健康、尊嚴(yán)時(shí)，優(yōu)于傷害到其

14、他如誠實(shí)、保密（兩害相權(quán)取其輕）2、他人基本幸福權(quán)利優(yōu)于案主的自決權(quán)。3、個(gè)人的自我決定權(quán)優(yōu)于其自身的基本幸福（生命、健康、教育、事業(yè)）。4、當(dāng)個(gè)人的基本幸福權(quán)利與規(guī)范、規(guī)定相沖突時(shí)，個(gè)人的基本幸福優(yōu)先考慮四、社會(huì)工作道德守則：對(duì)案主而言，每個(gè)專業(yè)工作道德守則都要求專業(yè)人員必須保持心不在情感上的中立。社會(huì)工作者之間：行為必須互相合作、平等相待、相互支援、社會(huì)工作倫理原則等級(jí)次第。保護(hù)生命平等與差別自由與民主最小傷害生命質(zhì)量隱私保密真誠毫無保留的公開信息第二章 社會(huì)工作的功能第一節(jié) 人類行為與社會(huì)環(huán)境一、人類行為 廣義的行為也包括心理活動(dòng)1、行為的狹義：行為是個(gè)體根據(jù)其價(jià)值觀、態(tài)度而產(chǎn)生的以適應(yīng)

15、環(huán)境、滿足需求的反映。2、行為的特征：適應(yīng)性復(fù)雜性能需求，即變化性多樣性積累性3、正常行為與非正常行為：人類行為有正常與異常之分，體現(xiàn)在生理、心理、認(rèn)知、社會(huì)、精神等多方面。（我們要注意異常行為研究，加以改正，非正常行為不一定是壞的。正常行為的三個(gè)特征：符合社會(huì)規(guī)范；符合發(fā)展規(guī)律；在生理、心理、社會(huì)等方面的發(fā)展是平等的、和諧的）二、社會(huì)環(huán)境1、社會(huì)環(huán)境：是人類個(gè)體生息于其中的，與生物（生理）的，心理的和社會(huì)的等多種因素交織而成的社會(huì)系統(tǒng)構(gòu)成。是影響人的心理和活動(dòng)及其社會(huì)過程的社會(huì)系統(tǒng)。包括家庭、學(xué)習(xí)、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會(huì)、文化、社會(huì)階層等，不同的社會(huì)環(huán)境有互異的價(jià)值判斷、行為規(guī)范、社會(huì)期望、

16、角色期盼。個(gè)人必須適應(yīng)，倘若在不良的環(huán)境，或是個(gè)人適應(yīng)不良，都會(huì)發(fā)生失調(diào)的行為，此外，遺傳也會(huì)影響個(gè)人的行為。2、不同學(xué)者的看法：美國：杰美因、布魯姆：物理環(huán)境、社會(huì)設(shè)置、文化；社會(huì)工作者：微觀系統(tǒng)（在日常生活中長期、直接接觸的，最核心、最重要的影響）中介系統(tǒng)（在個(gè)人所處的微觀系統(tǒng)之間，發(fā)揮連接和中介作用）外生系統(tǒng)（個(gè)人與之很少接觸，但其卻可以直接影響其生活）宏觀系統(tǒng)（能對(duì)外生系統(tǒng)造成直接影響，如制度，政策、法令）三、人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系考察的3個(gè)角度1、結(jié)構(gòu)角度：人與環(huán)境關(guān)系和諧與否（契合度）【結(jié)構(gòu)優(yōu)度號(hào)，表示人具有較好的聯(lián)結(jié)能力】2、發(fā)展角度：個(gè)人的生長發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系3、運(yùn)行角度：人

17、反映環(huán)境的過程人類行為和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系（的總結(jié)）1、個(gè)人必須適應(yīng)環(huán)境，處于一定環(huán)境中的人有能力改變自己的行為和學(xué)習(xí)社會(huì)環(huán)境所贊許的行為。2、社會(huì)環(huán)境影響人的行為，社會(huì)環(huán)境的變化和人的變化成正相關(guān)關(guān)系3、個(gè)人對(duì)環(huán)境有一定的影響4、個(gè)人行為和社會(huì)環(huán)境，相互影響的力度是不對(duì)等的，相對(duì)而言，在許多情況下，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為影響更大。社會(huì)工作者要科學(xué)的分析人類行為和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，人的困境來源于個(gè)人和環(huán)境，不恰當(dāng)?shù)幕?dòng)，而不是其中一個(gè)方面。四、人類行為的評(píng)估框架1橫向的：生理心理社會(huì)維度生理層面：人的行為受生理因素制約：a遺傳決定人的基本生物性狀b個(gè)人體質(zhì)影響其社會(huì)發(fā)展c生物鐘規(guī)定著人的生活節(jié)奏和生命周

18、期心理層面：人類行為的重要?jiǎng)恿Γ篴弗洛伊德的心理分析理論：認(rèn)為人的行為是由非理性的力量、無意識(shí)動(dòng)機(jī)和生物本能的沖動(dòng)以及六歲以前某些心理性事件來決定的。b行為主義心理學(xué)：人類行為的sr模式；學(xué)習(xí)與觀察學(xué)習(xí)（通過改變刺激或反應(yīng)，改變?nèi)说男袨椋ヽ認(rèn)知心理學(xué)：皮亞杰：人天生的“基?！苯Y(jié)構(gòu)，即認(rèn)知能力受四個(gè)條件影響：成熟、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、平衡化。認(rèn)知或思考過程是導(dǎo)致行為的原因，將認(rèn)知理論運(yùn)用于行為修正上。d人本主義心理學(xué)：馬斯洛：需要是人類行為的內(nèi)在動(dòng)力。（生理、安全、歸屬、尊重、在我實(shí)現(xiàn)）社會(huì)層面：外部環(huán)境a社會(huì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：時(shí)間：自然時(shí)間節(jié)奏；社會(huì)時(shí)間安排?？臻g：物理空間、社會(huì)文化空間。b社會(huì)系統(tǒng)對(duì)人

19、類行為的意義：角色學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟；角色扮演；影響內(nèi)部環(huán)境的形成。2、縱向的：人類生命周期維度胎兒期（出生）嬰幼兒期（03）兒童期（3612）青少年期（11、1221、22）成年早期（2235）中年期（3560）老年期（60死亡）第二節(jié) 社會(huì)工作的功能一、功能的涵義1、功能用來表示一個(gè)系統(tǒng)中不同部分之間的相互依存性的概念。2、類型：終極功能與中間功能功能與反功能顯功能與潛功能二、社會(huì)工作的功能1、復(fù)員功能：恢復(fù)受到損害的社會(huì)功能2、提供與配置資源的功能社會(huì)工作設(shè)置本身是一種社會(huì)資源社會(huì)工作資源分配，使之服務(wù)與弱勢(shì)群體3、預(yù)防的功能：預(yù)警與應(yīng)變4、發(fā)展的功能：社會(huì)工作的發(fā)展功能人的發(fā)展，包括物質(zhì)生活、

20、精神生活、人的潛能的發(fā)展。發(fā)展的功能：體現(xiàn)在獲取生存資源5、穩(wěn)定社會(huì)的功能：疏導(dǎo)。社會(huì)穩(wěn)定：社會(huì)結(jié)構(gòu)各組成部分之間關(guān)系的相對(duì)固定狀態(tài)社會(huì)工作：用疏導(dǎo)的方式處理矛盾三、社會(huì)工作對(duì)個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的處理1、助人與維持社會(huì)工作的一致性與相悖性2、社會(huì)工作在二者沖突中的價(jià)值選擇：助人為第一目標(biāo)。第三章 社會(huì)個(gè)案工作第一節(jié) 社會(huì)個(gè)案工作的概念和歷史一、社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案工作的理論方法，幫助個(gè)人和其家庭更有效的處理他們?cè)谏鐣?huì)適應(yīng)中遇到問題，使個(gè)人的發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)福利的達(dá)成。3、李迎生的定義：是一種以個(gè)人或家庭為對(duì)象的社會(huì)工作專業(yè)方法。社會(huì)工作者通過與案主建立專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)知

21、識(shí)與技術(shù)，協(xié)調(diào)可以利用的各種社會(huì)資源，為案主提供直接的一對(duì)一的服務(wù)。以協(xié)助案主擺脫困境、解決問題，達(dá)到與社會(huì)環(huán)境的良好適應(yīng)。4、社會(huì)個(gè)案工作的組成要素是一種助人的方法是一對(duì)一的工作關(guān)系協(xié)助個(gè)人與其環(huán)境的相互調(diào)適達(dá)到問題的解決以及福利得分享。5、社會(huì)個(gè)案工作的基本特點(diǎn)：以專業(yè)知識(shí)和技巧為基礎(chǔ)注重個(gè)人或假體的獨(dú)特性同時(shí)注重內(nèi)、外因注重調(diào)動(dòng)社會(huì)資源注重建立專業(yè)關(guān)系強(qiáng)調(diào)案主自決目的是達(dá)到與社會(huì)的良好適應(yīng)二、社會(huì)個(gè)案工作的本質(zhì)：目標(biāo)是協(xié)助個(gè)人和家庭有效的處理困難和解決問題預(yù)防原有困難或問題的再發(fā)生預(yù)防新的困難或問題的產(chǎn)生增加社會(huì)生活的適應(yīng)能力發(fā)揮潛在能力和充實(shí)其社會(huì)生活的功能三、社會(huì)個(gè)案工作的功能（促進(jìn)

22、個(gè)人和家庭）改善生活環(huán)境改變生活狀態(tài)改變行為形態(tài)改變心理動(dòng)機(jī)強(qiáng)化生活適應(yīng)能力發(fā)揮潛在能力四、社會(huì)個(gè)案工作的優(yōu)勢(shì)和不足優(yōu)勢(shì)：一對(duì)一，關(guān)系專業(yè)、有利于問題的解決涉及問題簡單，易于協(xié)調(diào)解決成果明顯，便于總結(jié)改善；不足：只涉及微觀層次的社會(huì)問題只能解決簡單社會(huì)問題五、社會(huì)個(gè)案工作的發(fā)展歷史：1、19世紀(jì)至20世紀(jì)初，個(gè)案工作起源（宗教源頭）（英國牧師查莫斯）1809年在牧師亨利索里的倡議下，慈善組織協(xié)會(huì)成立，其采用個(gè)別化的援助方法成為社會(huì)個(gè)案工作的最早起源。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)個(gè)人的道德因素2、20世紀(jì)初至20世紀(jì)20年代，個(gè)案工作的專業(yè)化與科學(xué)化 注重個(gè)人外資的社會(huì)因素，特別是家庭對(duì)個(gè)人的影響。特點(diǎn)：關(guān)注社會(huì)

23、因素3、20世紀(jì)20年代至20世紀(jì)30年代精神醫(yī)學(xué)介入 一戰(zhàn)創(chuàng)傷和弗洛伊德的精神分析理論的盛行，是社會(huì)個(gè)案工作開始重視個(gè)人問題的心理因素。特點(diǎn)：注重心理因素的影響4、40年代以后至60年代個(gè)案工作的多元化 個(gè)案社會(huì)工作發(fā)展兼顧社會(huì)心理解決問題的方法。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)綜合因素的影響5、60年代至今，社會(huì)個(gè)案工作的新發(fā)展 包含更廣，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)第二節(jié) 社會(huì)個(gè)案工作的理論模式一、功能派的社會(huì)個(gè)案工作：20世紀(jì)30年代美國賓州大學(xué)塔夫特羅賓遜首創(chuàng)。1、主張：社工的目的不在于治療，而是在于達(dá)到機(jī)構(gòu)的社會(huì)目標(biāo)，提倡全面性服務(wù)，社會(huì)工作者的任務(wù)，幫助個(gè)人達(dá)成需求，此需求無法靠個(gè)人力量達(dá)到。2、實(shí)施原則：要求案主

24、參與，以了解并診斷案主的問題，然后有計(jì)劃的不斷加以修正。通過對(duì)服務(wù)階段的設(shè)計(jì)和控制，使案主的潛力得以充分發(fā)揮在工作過程中機(jī)構(gòu)功能的運(yùn)用與專業(yè)角色應(yīng)當(dāng)兼顧注重服務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，以提高服務(wù)的效率。在工作過程中，應(yīng)始終注意運(yùn)用專業(yè)關(guān)系協(xié)助案主改變，幫助案主做決定，引導(dǎo)案主通過對(duì)其本身生活情境的感受和經(jīng)驗(yàn)以重建自我。二、心理社會(huì)派：20世紀(jì)30年代漢密爾頓1、主張：人在情景中，強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的互動(dòng)2、弗洛伊德的精神分析理論認(rèn)為人格包括三個(gè)部分：本我、自我、超我。本我和超我任何一方占優(yōu)勢(shì)，就有可能產(chǎn)生不正常的功能（本我：生物的我、享樂；超我：道德理性中的我；自我：介入本我與超我之間，現(xiàn)實(shí)的我）強(qiáng)調(diào)個(gè)別化治療

25、：改變心理、改變環(huán)境危機(jī)介入模式：危機(jī)：是認(rèn)得自動(dòng)平衡狀態(tài)被破壞或被打亂的情況，是問題與希望并存。危機(jī)的要素：a影響個(gè)人的突發(fā)性事件或情境b有明顯的嚴(yán)重的情緒苦惱c此時(shí)個(gè)人不能有系統(tǒng)的解決問題危機(jī)的分類：a發(fā)展性危機(jī)：人生過程中所面對(duì)的各個(gè)轉(zhuǎn)折階段。b意外性危機(jī)：指無法預(yù)料的危機(jī)。c存在性危機(jī)：個(gè)人面對(duì)的人生重要問題而產(chǎn)生的嚴(yán)重困擾。危機(jī)介入的意義：指對(duì)處于生活危機(jī)狀況的人施與短期性救助的方法，通過提供個(gè)人急需的幫助，以協(xié)調(diào)它能夠克服危機(jī)狀況，重回身心平衡。因此，危機(jī)介入是通過教育訓(xùn)練，資源的提供等方法。危機(jī)干預(yù)的原則：a及時(shí)結(jié)案與處理（個(gè)體所能忍受的最大危機(jī)期間是六周）b有限的時(shí)間c有限的目

26、標(biāo)d開發(fā)潛能，提供支持：善于運(yùn)用案主個(gè)人與環(huán)境資源來處理問題危機(jī)介入的過程與步驟：第一階段：開始階段。步驟一：建立良好的溝通關(guān)系。步驟二、評(píng)估案主危機(jī)狀態(tài)和安全性需求。第二階段：危機(jī)問題的確認(rèn)與處理。步驟三、指出主要問題：找出引發(fā)危機(jī)狀態(tài)的主要情境以及相關(guān)因素。步驟四、處理感受與提供協(xié)助。步驟五、探討可能的各種選擇。步驟六、協(xié)助列出處理目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃書并實(shí)施與跟進(jìn)。第三階段：結(jié)束與追蹤。步驟七：結(jié)案，到達(dá)期限，檢查整個(gè)服務(wù)過程。步驟八，追蹤的處理方式，約定特定的時(shí)間會(huì)面或電話聯(lián)系。三、問題解決派：20世紀(jì)50年代 帕爾曼1、假設(shè)：人類生活是一連串問題解決的過程，個(gè)人不能順利解決問題是由于個(gè)體及

27、社會(huì)的多種原因。2、社會(huì)工作者的任務(wù)：協(xié)助案主有效及滿意的解決問題引導(dǎo)并增強(qiáng)案主尋求改變的動(dòng)機(jī)演練并發(fā)揮案主解決問題的心理、行動(dòng)能力。尋找可以解決案主問題的資源和機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)案主改變看法。四、行為修正派：50年代至60年代 斯金納 托馬斯等 1、假設(shè)：重點(diǎn)在人的外顯行為上。（強(qiáng)調(diào)可觀察的行為）要注意區(qū)分操作性行為與反應(yīng)性行為行為持續(xù)的必要條件：引發(fā)行為的前因，維持行為存在的效果反應(yīng)重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為特別是偏差行為，但不否認(rèn)過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)前行為或?qū)W習(xí)的影響。2、技巧：行為修正派以削弱不適應(yīng)行為，增強(qiáng)適應(yīng)行為為主要目的，注重修正行為的技巧：正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、角色扮演、榜樣。五、任務(wù)中心模式（最早由

28、芝加哥大學(xué)學(xué)者倡導(dǎo)，整合了心理分析，行為學(xué)派，問題解決和實(shí)證研究結(jié)果等知識(shí)和技巧而演化而來的。）1、理論特征：重要目的是由系統(tǒng)的、有明確時(shí)限的短期的計(jì)劃和治療取代長期的治療，把力量集中在處理外顯問題而不是內(nèi)在問題，協(xié)助案主界定當(dāng)前想要的和可以解決的問題是什么。2、案主問題性質(zhì)：問題：人際沖突，社會(huì)關(guān)系中的不滿，與組織有關(guān)的問題，角色執(zhí)行困難，決策問題，反應(yīng)性情緒壓力，資源不足的問題。3、任務(wù)中心取向的基本工作步驟：工作規(guī)劃階段：指認(rèn)標(biāo)的問題。標(biāo)的問題必須是案主確認(rèn)的，并表示愿意處理的問題。確定任務(wù)。任務(wù)執(zhí)行：工作的重點(diǎn)是提供機(jī)會(huì)模擬如何解決問題，以增加共同面對(duì)問題與解決的能力，并分析達(dá)到目標(biāo)的

29、障礙以及如何解決它。結(jié)束第三節(jié) 社會(huì)個(gè)案工作實(shí)施的原則一、社會(huì)個(gè)案工作實(shí)施的原則個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系1、滿足案主需求2、激發(fā)案主改變的內(nèi)在力量3、是互動(dòng)且互補(bǔ)的4、是真誠的 社會(huì)個(gè)案工作的原則：1、接納的原則。2、溝通的原則。3、個(gè)別化的原則。4、參與及自決的原則。5、遵守隱私保密的原則。6、個(gè)案工作者自我認(rèn)識(shí)的原則二、社會(huì)個(gè)案工作的程序申請(qǐng)和接案1、程序：案主申請(qǐng)機(jī)構(gòu)委派社工會(huì)談社工評(píng)估確定是否接受。2、初步會(huì)談的主要內(nèi)容：首先了解案主救助的過程和心理狀態(tài)。其次，了解案主尋求幫助的動(dòng)機(jī)、主要問題，問題的原因和案主對(duì)問題的看法。最后，個(gè)人的生活狀況、家庭背景。3、接案時(shí)注意的問題：建立良好的工作

30、關(guān)系，對(duì)于沒有接受的個(gè)案，應(yīng)當(dāng)向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)案。(二)案情調(diào)查收集資料1、收集資料的方法：與案主本人會(huì)談獲得資料最主要最常用的方法家庭訪問、學(xué)校訪問鄰里訪問、案主工作單位訪問相關(guān)人員的訪問：親戚、朋友、師長、同事等查閱相關(guān)資料；2、收集資料的內(nèi)容：問題的性質(zhì)；問題的意義；問題的成因；服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的情況。診斷和服務(wù)計(jì)劃1、診斷的步驟：診斷是以客觀的態(tài)度，確定案主的問題所在與問題的成因，尋找問題的病結(jié)分析產(chǎn)生問題的原因認(rèn)識(shí)案主的行為方式、家庭環(huán)境、社會(huì)關(guān)系發(fā)現(xiàn)案主解決問題的阻力尋找解決問題的途徑。2、診斷的分類：包括動(dòng)力診斷、臨床診斷、病理診斷動(dòng)力診斷：信息、知識(shí)缺乏；自主性不足；不良情緒；生活

31、方式不良；社會(huì)支持不足。臨床診斷：精神失常；精神功能癥性格異常；情感失常；氣質(zhì)性精神病患身體癥狀。病理診斷：受助者為什么這樣？受助者的人格及其內(nèi)在動(dòng)力；社會(huì)環(huán)境的動(dòng)力；受助者的內(nèi)外壓力和交互影響。服務(wù)計(jì)劃的選擇：主要考慮三個(gè)因素：1、誰是案主。2、案主問題性質(zhì)和改變目標(biāo)。3、案主的學(xué)習(xí)偏好。、治療目標(biāo)：近期目標(biāo)：針對(duì)案主的問題，提出解決的方法。遠(yuǎn)期目標(biāo)：針對(duì)案主能力的提高，提出協(xié)助方案。、治療內(nèi)容：支持和鼓勵(lì)；信息和意見的提供；情緒的疏導(dǎo)；觀念的澄清；行為的改變；環(huán)境的改善；直接的干預(yù)結(jié)案與追蹤第四節(jié) 社會(huì)個(gè)案工作的技巧一、治療性溝通1、溝通，又稱為人際溝通，一個(gè)人和另一個(gè)人（或兩個(gè)以上的人）

32、借助語言或非語言符號(hào)彼此相互交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過程。它包括信息的發(fā)出者、信息的接收者、信息傳遞的媒介、信息傳遞的過程、傳遞信息的結(jié)果。人際溝通對(duì)于人類的生存與發(fā)展意義重大，良好的人際溝通應(yīng)該遵循一些基本原則。治療性溝通或具有治療效果的溝通是指這樣一種人際溝通，通過人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目標(biāo)。2、治療性溝通的一般功能有：支持一些需要幫助的人。使他人減輕內(nèi)心的焦慮。協(xié)助旁人建立正確的想法。促成人們采取行動(dòng)。二、會(huì)談的動(dòng)力分析會(huì)談的特征：1、社會(huì)工作會(huì)談是工作者與案主之間一種面對(duì)面的討論問題的過程。2、會(huì)談可以說是一種特殊的溝通方式，是一種特殊的談話方式

33、，藉比會(huì)談我們交換經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)我們的態(tài)度和看法。3會(huì)談?dòng)幸患榷ǖ哪繕?biāo)，所以會(huì)談的內(nèi)容的選擇注重目標(biāo)的達(dá)成。4、會(huì)談時(shí)為了要達(dá)成目標(biāo)，有人必須負(fù)起責(zé)任，引導(dǎo)互動(dòng)以朝向目標(biāo)，因此，參與者有不同的角色分配。5、會(huì)談的結(jié)構(gòu)式為了案主的利益而設(shè)計(jì)的。6、會(huì)談是一種有意識(shí)、有目標(biāo)的人際互動(dòng)。個(gè)案會(huì)談中社會(huì)工作者的職責(zé)1、會(huì)談?wù)弑仨毶朴谂c案主建立良好的關(guān)系，同時(shí)要兼顧滿足案主的需求和達(dá)成會(huì)談的目的。2、會(huì)談?wù)弑仨毘淙我环N動(dòng)力和催化作用者，以有效地協(xié)助案主選擇和表明真感受、態(tài)度和提供客觀事實(shí)和資料。3、會(huì)談?wù)弑仨氝\(yùn)用技巧以消除案主內(nèi)心的焦慮、自責(zé)、疑心和感受與表現(xiàn)4、會(huì)談?wù)咭苁拱钢鞲惺艿椒潘珊褪孢m，并獲得心理

34、支持，尤其當(dāng)案主感受到特別困難時(shí)，宜善加鼓勵(lì)。個(gè)案會(huì)談的階段與技巧1、會(huì)談的技術(shù)包括會(huì)談的準(zhǔn)備，工作者的基本態(tài)度，會(huì)談中的表達(dá)技巧，以及結(jié)束會(huì)談的技術(shù)。（敏感性問題留到最后，去敏感性）2、會(huì)談中表達(dá)技巧包括非語言技巧和語言技巧：開始：爭取接納，獲取信任。進(jìn)行：關(guān)鍵在于引導(dǎo)。結(jié)束：幫助案主情緒恢復(fù)會(huì)談中常見的問題1、案主拖延會(huì)談時(shí)間。2.案主遲到。3、案主向工作者詢問私人性質(zhì)的問題。4、案主說謊。5、案主哭泣。三、家庭訪談：家庭訪談是社會(huì)工作會(huì)談的前身，可以當(dāng)做社會(huì)工作者增加對(duì)案主情況了解的一般方法，它是有一種專業(yè)性的登門拜訪。作用：1、驗(yàn)證案主講述的真?zhèn)巍?、了解案主的環(huán)境。訪談技巧：1、早期

35、進(jìn)行：家庭訪談應(yīng)在工作者與案主建立關(guān)系的早期進(jìn)行。2、目的明確：明確訪談的目的。3、準(zhǔn)備充分：訪談前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。4、控制時(shí)間：時(shí)間的選擇要恰當(dāng)，并控制訪談時(shí)間的長短，40分鐘至一小時(shí)40分鐘最佳5、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，舉止得體，認(rèn)真但力求放松四、個(gè)案工作記錄的撰寫重要性表現(xiàn)在：1、提供服務(wù)的證明。2、持續(xù)服務(wù)工作。3、服務(wù)質(zhì)量的掌握。4、督導(dǎo)員的查閱。5、法律行動(dòng)中的機(jī)構(gòu)自衛(wèi)工具記錄方式：錄像記錄，錄音記錄和文字記錄，其中文字記錄是最常見的。文字記錄的形式主要有：管理式：管理性記錄。臨床服務(wù)方面：摘要式過程記錄目標(biāo)完成進(jìn)度，記錄和時(shí)間序列記錄；專業(yè)溝通式記錄個(gè)案記錄的要點(diǎn)與類型1、要有完整的案主基本

36、資料2、服務(wù)內(nèi)容的記錄方式必須適合機(jī)構(gòu)和案主的需要3、記錄內(nèi)容最重要的應(yīng)該是服務(wù)計(jì)劃4、服務(wù)內(nèi)容的記錄以簡明扼要為原則5、將每次接觸的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容均記錄下來6、根據(jù)需要及時(shí)記錄會(huì)談的主要內(nèi)容。第四章 社會(huì)團(tuán)體工作（小組工作或群體工作）一、團(tuán)體工作的涵義團(tuán)體社會(huì)工作的概念：社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)團(tuán)體中的個(gè)人開展各種團(tuán)體活動(dòng)，以促進(jìn)個(gè)人行為改變與社會(huì)適應(yīng)能力的提高的一種社會(huì)工作方法。有代表性的概念1、以群體工作對(duì)人的發(fā)展來下定義；2、以群體工作對(duì)人的治療來下定義；3、以群體工作的功能和目標(biāo)來下定義團(tuán)體社會(huì)工作的要點(diǎn)：意義：是一種工作方法；對(duì)象：團(tuán)體和社會(huì)機(jī)構(gòu)的組成分子，包括

37、個(gè)人、團(tuán)體、社會(huì)機(jī)構(gòu)、社區(qū)；方法：工作成員的協(xié)助、接納和活動(dòng)中工作成員、領(lǐng)導(dǎo)下的互動(dòng)；進(jìn)程：根據(jù)個(gè)人需要和有能力和他人互動(dòng)并獲得團(tuán)體生活的經(jīng)驗(yàn)；目標(biāo)：個(gè)人、團(tuán)體和社區(qū)的發(fā)展二、團(tuán)體工作的起源和發(fā)展起源：最早產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的英國和美國，1844年英國威廉首先在倫敦創(chuàng)立了世界第一個(gè)青年會(huì)形成：1946年，團(tuán)體工作被正式確立為社會(huì)工作方法之一，同年，美國團(tuán)體工作者協(xié)會(huì)成立，標(biāo)志著團(tuán)體工作的正式形成。發(fā)展：20世紀(jì)40年代到50年代，在醫(yī)院中開展團(tuán)體治療工作；60年代的運(yùn)用領(lǐng)域擴(kuò)展到學(xué)校教育，社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，成人教育，老人休閑與服務(wù)等三、團(tuán)體的特征：1、存在于一人以上。2、成員之間有共同的目標(biāo)和利

38、益。3、成員對(duì)團(tuán)體特有的認(rèn)同感。4、成員之間相互依存和相互影響5、團(tuán)體中有進(jìn)行社會(huì)控制的方式。6、形成特定的團(tuán)體文化和氛圍四、社會(huì)團(tuán)體工作的功能1、影響個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變2、通過個(gè)人之間的合作、培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值3、傳授知識(shí)4、學(xué)習(xí)正確扮演社會(huì)角色5、宣泄情緒6、發(fā)展涉及技巧五、社會(huì)團(tuán)體工作的優(yōu)點(diǎn)1、提供一種歸屬感2、提供驗(yàn)證事實(shí)的機(jī)會(huì)3、得到互助合作的資源4、群體是賦予成員能力的工具六、團(tuán)體社會(huì)工作的構(gòu)成要素和應(yīng)用領(lǐng)域構(gòu)成要素：團(tuán)體主要工具；工作者團(tuán)體社會(huì)工作的中心（協(xié)助者和引導(dǎo)者）團(tuán)體中的個(gè)人、機(jī)構(gòu)、活動(dòng)節(jié)目應(yīng)用領(lǐng)域：醫(yī)療和心理衛(wèi)生、越軌和偏差行為群體、教育領(lǐng)域、社會(huì)弱勢(shì)群體、城市社區(qū)

39、、特別性質(zhì)的群體八、團(tuán)體類型：根據(jù)群體的目標(biāo)不同，分為：朋輩小組；教育小組；服務(wù)和自愿小組；興趣小組；成長小組；治療小組；社會(huì)化小組；自助或互助小組第二節(jié) 團(tuán)體社會(huì)工作的理論模式（前三種是基礎(chǔ)）一、社會(huì)目標(biāo)模式：（重視社會(huì)，強(qiáng)調(diào)能力提升）1、理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)。社會(huì)系統(tǒng)與人和群體間相互作用、相互影響，個(gè)人問題的解決必須通過社會(huì)變遷的途徑來實(shí)現(xiàn)。2、模式的特點(diǎn)：以關(guān)注社會(huì)整合和人參與社會(huì)的責(zé)任感為重點(diǎn)，通過人的能力和意識(shí)的提高去影響和改變社會(huì)。二、治療模式（重視個(gè)人問題的解決）1、理論基礎(chǔ)：行為修正理論和社會(huì)化理論2、模式特點(diǎn)：群體是一種手段或媒介，關(guān)注個(gè)人心理或行為問題的糾正，而非社會(huì)，

40、重點(diǎn)是為個(gè)人提供一個(gè)群體的治療環(huán)境，心理康復(fù)和行為指導(dǎo)。三、互動(dòng)模式（強(qiáng)調(diào)過程，注重群體）1、理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)理論和場(chǎng)論2、模式特點(diǎn)：工作者與成員一起行動(dòng)，關(guān)注子系統(tǒng)的關(guān)系，群體被看做互助系統(tǒng)資源四、折中模式：既關(guān)注社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又關(guān)注個(gè)人行為的改變，同時(shí)采用互動(dòng)的方法。社會(huì)工作者：在互動(dòng)中引導(dǎo)五、整合模式：不再只注重某一方面，而是首先對(duì)個(gè)人、群體、社會(huì)的關(guān)系作出評(píng)估，進(jìn)而規(guī)劃群體目標(biāo)，注重保持三者平衡。社會(huì)工作者：組織者、治療者、干預(yù)者。第三節(jié) 團(tuán)體工作的程序與原則一、團(tuán)體工作的程序基本程序1、前期準(zhǔn)備：首先，明確團(tuán)體目標(biāo)（機(jī)構(gòu)目標(biāo)、成員目標(biāo)及工作者目標(biāo)的綜合）其次，分析團(tuán)體工作對(duì)象的狀況（

41、人數(shù)、年齡、性別）2、團(tuán)體形成：首先，確定團(tuán)體的規(guī)模。其次， 團(tuán)體成員：選擇團(tuán)體成員的因素：年齡、性別、文化程度、成員間關(guān)系成員的需求性質(zhì)。再次，成員的初步聚合和溝通。應(yīng)做到：努力消除成員的不安和緊張，詳細(xì)介紹團(tuán)體的目標(biāo)和程序；鼓勵(lì)成員之間的互動(dòng)和交流；征詢成員對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的意見和建議。最后，團(tuán)體的確立。3、溝通協(xié)調(diào)：標(biāo)準(zhǔn)：有一致的共同目標(biāo)；有明確的活動(dòng)方案；團(tuán)體規(guī)范和制度；成員清楚個(gè)人在團(tuán)體中的角色和職責(zé)4、目標(biāo)設(shè)計(jì)與達(dá)成：原則和內(nèi)容：團(tuán)體目標(biāo)，團(tuán)體階段性目標(biāo)，團(tuán)體大小，聚會(huì)時(shí)間，工具準(zhǔn)備，環(huán)境安排，過程協(xié)調(diào)，彈性原則，職責(zé)認(rèn)定5、團(tuán)體活動(dòng)的評(píng)估，結(jié)束工作社會(huì)工作團(tuán)體的發(fā)展階段：1、團(tuán)體前期2

42、、團(tuán)體開始3、團(tuán)體形成4、團(tuán)體沖突5、團(tuán)體維持6、團(tuán)體結(jié)束二、團(tuán)體工作的實(shí)施原則：明確目標(biāo)；建立專業(yè)關(guān)系；計(jì)劃性；群與群體互動(dòng)；接納；群體自決；個(gè)別化；循序漸進(jìn)第四節(jié) 團(tuán)體工作實(shí)施的技巧一、群體組織的技巧：1、前期準(zhǔn)備2、確定目標(biāo)、3、成員選擇4、群體規(guī)模、5聚會(huì)方式、地點(diǎn)、頻度6、持續(xù)期限二、溝通技巧1、溝通與互動(dòng)。溝通：是一個(gè)人利用符合將意思傳達(dá)給另一個(gè)人的過程2、溝通的方式：偏聽偏信少數(shù)成員被發(fā)動(dòng)有了信任者關(guān)系融洽3、有效促進(jìn)溝通的技巧：注意信息傳遞的外部環(huán)境注意語言的選擇提供合作性的目標(biāo)關(guān)注和調(diào)整小組中的互動(dòng)模式4、社會(huì)控制：是一個(gè)描述群體取得其成員的一致性和依從的過程。在小組中使用和

43、發(fā)展群體規(guī)范（群體規(guī)范是指群體成員自發(fā)形成的規(guī)范，即內(nèi)生規(guī)范由社會(huì)工作者發(fā)展起來的，及外生規(guī)范）恰當(dāng)?shù)睦萌后w中的角色地位提高群體凝聚力和小組目標(biāo)三、群體會(huì)議中小組工作的角色：示范者促進(jìn)者調(diào)解人支持者第五章 社區(qū)工作第一節(jié)一、社區(qū)工作的歷史發(fā)展 1、社區(qū)工作的緣起。2、社區(qū)工作的發(fā)展。二、社區(qū)工作的定義1、社區(qū)工作的定義：社區(qū)工作是一種以社區(qū)為基礎(chǔ)的社會(huì)工作方法，由專業(yè)社會(huì)工作者本著助人的價(jià)值觀念和專業(yè)技藝，與其所服務(wù)的社區(qū)居民一起工作，推動(dòng)與居民福利有關(guān)的社會(huì)行動(dòng)的開展及社區(qū)方案的制定2、社區(qū)工作與個(gè)案、團(tuán)體工作的區(qū)別首先，對(duì)象不同：個(gè)案、團(tuán)體社會(huì)工作對(duì)象是個(gè)人、家庭或社會(huì)團(tuán)體，服務(wù)面小。社

44、區(qū)工作則是以整個(gè)社區(qū)或者社區(qū)中的居民為服務(wù)對(duì)象，服務(wù)面廣。其次，內(nèi)容不同：個(gè)案、團(tuán)體社會(huì)工作重視改變或改善個(gè)人或家庭的生活條件。社區(qū)工作對(duì)問題采取宏觀的角度，致力于改善環(huán)境，改革不合理制度及政策，從而最終使居民生活質(zhì)量全面提升。再次，工作方法不同：個(gè)案、團(tuán)體工作看重補(bǔ)救性的危機(jī)介入。社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)要跳出微觀層面，重視運(yùn)用地區(qū)資源。三、社區(qū)工作的目標(biāo)1、不同學(xué)者的意見：羅斯曼：任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)托馬斯：分配資源和發(fā)動(dòng)居民2、社區(qū)工作的具體目標(biāo)：最終目標(biāo)是注重以人為本的發(fā)展目標(biāo)，透過社區(qū)居民及團(tuán)體的參與合作和互助，滿足社區(qū)需要，促進(jìn)居民福利，增進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。特定目標(biāo)：促進(jìn)居民參與解決自己的問題，提升居

45、民的社區(qū)意識(shí)。發(fā)掘社會(huì)資源，尋求社區(qū)需要和社會(huì)資源的有效配置，協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)，提高效率，以滿足社區(qū)需要，解決和預(yù)防社會(huì)問題追求權(quán)利和資源的公平分配，以協(xié)調(diào)和改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突培養(yǎng)居民互相關(guān)懷，互助互濟(jì)的美德，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力改善社區(qū)環(huán)境，改革不良制度四、社會(huì)工作者的角色：組織促進(jìn)者、咨詢服務(wù)者、調(diào)查設(shè)計(jì)者、牽線搭橋者、權(quán)益保護(hù)者、宣傳鼓動(dòng)者第二節(jié)一、社區(qū)組織的理論模式1、地區(qū)發(fā)展模式：工作重點(diǎn)是重視發(fā)掘地方資源，強(qiáng)調(diào)民主參與，自愿性合作，居民自助與教育。社工：發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)居民思考問題，適用社區(qū)：簡單、穩(wěn)定。居民：主動(dòng)參與（主體），適用問題：簡單、生活化2、社會(huì)計(jì)劃模式：強(qiáng)調(diào)專業(yè)人員的參與，

46、通過專家分析有過社區(qū)問題的資料，決定最有效的方案并加以實(shí)施。社工：組織實(shí)施，適用社區(qū)：變遷、劇烈。居民：被動(dòng)參與，適用問題：復(fù)雜問題。3、社會(huì)行動(dòng)模式：組織受到忽視，壓迫或受政策不合理對(duì)待的低下層群體，通過集體行動(dòng)，采取沖突對(duì)峙的策略以獲得權(quán)益資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平和正義。社工：動(dòng)員、組織、主導(dǎo)，適應(yīng)社區(qū)：復(fù)雜、矛盾、官僚主義嚴(yán)重。居民：決策者，適應(yīng)問題：社會(huì)不公，剝削二、社區(qū)發(fā)展理論模式1、創(chuàng)新改革模式2、改變風(fēng)俗模式3、行為改變模式4、過程取向模式（強(qiáng)調(diào)社工與居民的溝通）第三節(jié)一、社區(qū)工作的原則1、以人為本的原則2、居民參與的原則3、社區(qū)自決的原則4、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則5、因地制宜的原則二、社區(qū)

47、工作的一般程序與技巧1、建立關(guān)系：對(duì)象：居民、機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、領(lǐng)袖、權(quán)威、名人。目標(biāo)：尋求了解與支持。心理準(zhǔn)備認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作的困難，具備高度的溝通技巧和耐心。實(shí)際準(zhǔn)備：了解自己所在的機(jī)構(gòu)，了解自己的工作范圍和工作內(nèi)容，了解同仁2、收集資料：內(nèi)容：地區(qū)背景。具體內(nèi)容有：社區(qū)的基本資料、社區(qū)資源社區(qū)需要和社區(qū)問題社區(qū)動(dòng)力，建立社區(qū)關(guān)系方法：社會(huì)調(diào)查作用：指導(dǎo)工作3、制定計(jì)劃：整體計(jì)劃：對(duì)社區(qū)現(xiàn)在和將來進(jìn)行規(guī)劃，涉及到社區(qū)的組織和發(fā)展全局。具體規(guī)劃：即對(duì)社區(qū)中急待解決的問題定出具體方案。計(jì)劃必須目標(biāo)明確，具有適用性、可行性、可接受性和整體性。4、社區(qū)行動(dòng)：社工者激發(fā)社區(qū)居民行動(dòng)起來，將制定的計(jì)劃付諸

48、實(shí)施。激發(fā)的方法：宣傳教育：動(dòng)員社區(qū)居民。設(shè)立機(jī)構(gòu)：建立社區(qū)組織?；I措經(jīng)費(fèi)：發(fā)掘社區(qū)資源（籌資、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、支出管理、財(cái)務(wù)審計(jì)）。溝通協(xié)調(diào)：推進(jìn)社區(qū)工作。5、成效評(píng)估：包括成效、效率、人員配置、財(cái)務(wù)狀況。作用：肯定成績，增強(qiáng)信心。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，修正方案，察覺變化，修正方案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富理論與技巧。三、我國社區(qū)工作運(yùn)行機(jī)制（以政府推動(dòng)為主）長處與不足：1、政府統(tǒng)攬而缺乏團(tuán)體中介。2、社區(qū)高度組織化而自治性不夠3、行政作用突出而法制配套不完善。4、財(cái)力有所保障第六章 家庭社會(huì)工作第一節(jié) 家庭社會(huì)工作的概念一、什么是家庭社會(huì)工作：以家庭為主的社會(huì)工作介入，動(dòng)員社會(huì)及家庭成員促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的社會(huì)福利

49、與服務(wù)。1、家庭社會(huì)工作的三要素：家庭社會(huì)工作者家庭家庭社會(huì)工作價(jià)值觀2、家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)：信息來源個(gè)人化個(gè)人問題家庭化工作關(guān)系平等化二、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的家庭變動(dòng)1、家庭結(jié)構(gòu)的小型化與多樣化：小型化多樣化2、家庭功能重心的轉(zhuǎn)移3、家庭關(guān)系感情化、平等化。傳統(tǒng)：等級(jí)制度森嚴(yán)、親子關(guān)系第一；現(xiàn)代：人格地位平等，夫妻關(guān)系第一。4、家庭支持網(wǎng)絡(luò)的變化5、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問題：離婚率上升婚姻質(zhì)量不高代溝問題嚴(yán)重三、家庭社會(huì)工作的任務(wù)1、物質(zhì)服務(wù)。2、法律及心理援助。3、教育及培訓(xùn)服務(wù)四、中國大陸的家庭社會(huì)工作1、主要內(nèi)容家庭生活服務(wù)：保姆服務(wù)、居委會(huì)服務(wù)。面對(duì)家庭的教育與培訓(xùn)。家庭救助。家庭心理輔導(dǎo)a

50、家庭心理輔導(dǎo)的特點(diǎn)：工作雙方關(guān)系平等。助人自助。提倡互助。專職、兼職、志愿者；b家庭心理輔導(dǎo)與存在的問題：各自為政、無統(tǒng)一管理。輔導(dǎo)水平低，帶有行政教育色彩。專業(yè)化有待發(fā)展（系統(tǒng)專業(yè)化）2、我國當(dāng)今家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)：參與機(jī)構(gòu)多樣，價(jià)值觀念多樣、方法多樣。服務(wù)領(lǐng)域廣泛專業(yè)與非專業(yè)并存社區(qū)服務(wù)旺盛第三節(jié) 家庭社會(huì)工作一、有關(guān)家庭社會(huì)工作的理論1、系統(tǒng)理論：家庭系統(tǒng)的構(gòu)成要素：子系統(tǒng)構(gòu)成；個(gè)人組成。家庭系統(tǒng)的兩種機(jī)制：改變機(jī)制；平衡機(jī)制。家庭系統(tǒng)的運(yùn)作程序：個(gè)人行為家庭規(guī)則。家庭系統(tǒng)的類型：開放系統(tǒng)；封閉系統(tǒng)2、家庭生命周期理論：家庭生命周期亦稱為家庭生活歷程，即家庭自成立之日起，經(jīng)歷一系列發(fā)展階

51、段，并分裂出新家庭，最終本家庭滅亡的全過程。家庭生命周期的劃分家庭生命周期各階段的任務(wù)a新婚期：夫妻角色認(rèn)定。b育兒期：父母角色認(rèn)定。c教育期：親子關(guān)系的調(diào)整。d 向老期：接受子女的事實(shí)，生活重心再轉(zhuǎn)移回夫妻兩人。e孤老期：面對(duì)配偶死亡，獨(dú)自死亡3、家庭溝通理論家庭角色：與個(gè)人在家庭中的身份相關(guān)的，被規(guī)定了的行為規(guī)范就叫做家庭角色。性別角色：指社會(huì)及文化對(duì)不同性別的角色承擔(dān)者所設(shè)定的態(tài)度及行為規(guī)范。（性別趨同：角色期待、角色扮演、角色實(shí)現(xiàn)家庭溝通：家庭溝通不良；家庭溝通的影響因素；五種常見的家庭溝通形態(tài)二、家庭社會(huì)工作的重要方法家庭治療1、家庭治療的概念：家庭治療是一種治療模式，以整個(gè)家庭作為

52、治療的單位，著重的重點(diǎn)在家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系和溝通問題，是處理人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。2、家庭治療的用途：各種精神異常；家庭遭遇重大挫折困難；生命周期各個(gè)階段產(chǎn)生的問題。3、家庭治療的目標(biāo)：解決家庭與個(gè)人的矛盾，促進(jìn)家庭成員成功扮演角色。4、家庭治療的基本原則：中立的原則循環(huán)提問的原則積極附義的原則。我的大學(xué)愛情觀目錄：1、 大學(xué)概念2、 分析愛情健康觀3、 愛情觀要三思4、 大學(xué)需要對(duì)愛情要認(rèn)識(shí)和理解5、 總結(jié)1、什么是大學(xué)愛情：大學(xué)是一個(gè)相對(duì)寬松，時(shí)間自由，自己支配的環(huán)境，也正因?yàn)檫@樣，培植愛情之花最肥沃的土地。大學(xué)生戀愛一直是大學(xué)校園的熱門話題，戀愛和學(xué)業(yè)也就自然成為了大學(xué)生在校期間面對(duì)的兩個(gè)主要問題。戀愛關(guān)系處理得好、正確，健康，可以成為學(xué)習(xí)和事業(yè)的催化劑，使人學(xué)習(xí)努力、成績上升；戀愛關(guān)系處理的不當(dāng)，不健康，可能分散精力、浪費(fèi)時(shí)間、情緒波動(dòng)、成績下降。因此，大學(xué)生的戀愛觀必須樹立在健康之上，并且樹立正確的戀愛觀是十分有必要的。因此我從下面幾方面談?wù)勛约旱膶?duì)大學(xué)愛情觀。2、什么是健