無印良品培育人才秘笈

1、無印良品培育人才秘笈 目錄 ? 全書目錄 ? 他山之石，何以攻玉 ? 摘讀 全書目錄 ? 序讓員工感覺值得在此工作 ? 第1章透過接連不斷的職務(wù)輪調(diào)培養(yǎng)人才 ? 第2章訓(xùn)練新人抗壓性的機(jī)制 ? 第3章強(qiáng)化員工設(shè)法解決問題的能力 ? 第4章團(tuán)隊(duì)合作不是靠建立，而是靠培育 ? 第5章激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的溝通方式 他山之石，何以攻玉 ?建立輪崗制度 ?成立“ 人才委員會(huì)” 他山之石，何以攻玉 建立輪崗制度-有何好處？ 培養(yǎng)人才 I.確實(shí)提升能力、豐富資歷 II.維持挑戰(zhàn)精神 III.擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng) IV.促進(jìn)以他人立場(chǎng)的理解 V.拓展眼界 優(yōu)化組織溝通環(huán)境 為其他團(tuán)隊(duì)的成果高興 想要協(xié)助其他團(tuán)隊(duì) 他山之石

2、，何以攻玉 建立輪崗制度-有何好處？ 店員 店長(zhǎng) 總公司 區(qū)域管理 總公司 他山之石，何以攻玉 建立輪崗制度-如何操作？ 一、試點(diǎn)崗位：五級(jí)以上管理人員，每級(jí)別每年按10%的比例輪調(diào) 二、什么人可以輪調(diào)？ 1.調(diào)動(dòng)前，所管理團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定、制度流程完善； 2.輪調(diào)前3年業(yè)績(jī)優(yōu)秀。 三、輪調(diào)到什么部門？ 1.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人空缺或不勝任； 2.優(yōu)先輪調(diào)到業(yè)務(wù)有關(guān)連的組織、問題較大的團(tuán)隊(duì)。 他山之石，何以攻玉 建立輪崗制度-如何操作？ 四、輪調(diào)要求 1.輪調(diào)職級(jí)跨度不超過一個(gè)職級(jí)； 2.除特殊情況，輪調(diào)任職時(shí)間不少于2年，任職后3個(gè)月述職； 3.先由個(gè)人報(bào)名，人數(shù)不足的情況下，領(lǐng)導(dǎo)指定，但需征得當(dāng) 事人同

3、意； 4.不做懲罰性輪調(diào)。 他山之石，何以攻玉 成立“ 人才委員會(huì)” 一、成員： 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 一級(jí)部門負(fù)責(zé)人 人資部門員工 他山之石，何以攻玉 成立“ 人才委員會(huì)” 二、職責(zé)： 制定管理人才的標(biāo)準(zhǔn)； 六級(jí)以上管理人員崗位調(diào)整及晉升的評(píng)估以及培訓(xùn)計(jì)劃； 討論和評(píng)估誰能成為后備管理人才； 后備管理人才該如何培養(yǎng)。 他山之石，何以攻玉 成立“ 人才委員會(huì)” 三、成立“ 人才委員會(huì)” 有何好處？ 共同參與人才的選拔，提高用人的準(zhǔn)確性； 建立公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境； 有利于崗位調(diào)整及晉升后，被接納度，便于工作開展； 共同制定崗位調(diào)整及晉升后的培訓(xùn)計(jì)劃，有助于培訓(xùn)內(nèi) 容的全面性，以及今后各部門對(duì)培訓(xùn)

4、的配合度。 摘讀 1 為什么無印是讓員工一直想要待下去的公司？ ?喜歡無印品牌 ?內(nèi)部覓才 ?認(rèn)真打造一個(gè)讓員工感覺“ 值得” 在此工作的職場(chǎng) 終身雇傭+實(shí)力主義 摘讀 2 什么樣的公司是讓員工覺得值得在此工作的公司？ ?每天能贏得贊賞 ?能感覺到自己的成長(zhǎng)（逆境/崗位調(diào)動(dòng)） ?可以創(chuàng)造出成果 摘讀 3 怎樣做到內(nèi)部覓才，不對(duì)外招聘？ 工作指導(dǎo)手冊(cè)：隨時(shí)更新，由下而上，培訓(xùn)； 無印理念的傳輸（文化）：每一項(xiàng)作業(yè)都注有目的與意義， 告之員工，以此傳導(dǎo)理念。 摘讀 4 無印培養(yǎng)人才的三個(gè)層次 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)培育 人才委員會(huì) 適才適所，配置人才 人才培育委員會(huì) 規(guī)劃員工培育計(jì)劃 摘讀 5 接班人“ 五

5、格分級(jí)表” 高績(jī)效員工 10%-15% 關(guān)鍵人才庫(kù) 明日領(lǐng)導(dǎo)人 10%-15% 主力成員 表現(xiàn)穩(wěn)定 50%-70% 斬露頭腳的人才 次世代 10%-15% 差評(píng) 協(xié)助改善或輪調(diào) 10% 及格高 及格 高 潛力 績(jī) 效 摘讀 6 如何解決主管評(píng)價(jià)時(shí)“ 過松” 或“ 過緊” 的問題？ 評(píng)價(jià)結(jié)果由“ 部長(zhǎng)判定會(huì)” 做最后修正； 全體干部和受評(píng)人面談，確認(rèn)評(píng)分； 太松或太緊由評(píng)價(jià)人修正； 半年評(píng)價(jià)一次，每次提醒，逐漸貼近常態(tài)。 避免只在一個(gè)單位接受評(píng)價(jià)，以及只接受一個(gè)人的評(píng)價(jià)。 （不好的人換個(gè)部門看看其他人的評(píng)價(jià)，還不行的可以降 薪、降級(jí)） 摘讀 7 綜合評(píng)價(jià)一個(gè)人的維度？ 主管評(píng)價(jià) 公司資歷 （歷年

6、檔案） 個(gè)性測(cè)驗(yàn) 卡立帕潛能報(bào)告 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 人際關(guān)系 ? 問題解決與決策 ? 自我（時(shí)間）管理 摘讀 8 如何面對(duì)失敗 ? 在一個(gè)地方失敗，你只能在同一個(gè)地方扳回來，在你找到再次站 起來的契機(jī)之前，不要自己先放棄； ? 從失敗當(dāng)中改變了自己生存之道或工作方式的人，反倒更能成長(zhǎng) 為有實(shí)力的社會(huì)人 ； ? 維持現(xiàn)狀是最危險(xiǎn)的選擇，愈是逃避困難，就愈是退化。 摘讀 9 如何做好領(lǐng)導(dǎo)-自我認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)者扮演角色的二個(gè)層面 1.“ 人” 層面：培養(yǎng)下屬（了解他的方向、引導(dǎo)方向、提供幫助） 2.“ 工作” 層面：讓業(yè)務(wù)順利發(fā)展下去 領(lǐng)導(dǎo)者的基本物質(zhì) 1.要能讓成員凝聚在一起 2.要能看穿事物的本質(zhì) 3

7、.要能克服阻礙 4.要能讓工作在截止日之前上軌道并完成。 摘讀 9 如何做好領(lǐng)導(dǎo)-溝通 ? 學(xué)會(huì)溝通（從學(xué)會(huì)“ 聽” 開始“ 同理心”準(zhǔn)確地“ 表達(dá)自己” ； ? 分派任務(wù)時(shí)，要讓下屬明白：為什么要做此事，有何意義，會(huì)帶來什么好處； ? 時(shí)時(shí)認(rèn)同與贊賞下屬取得的小成果，稱贊最好由第三者轉(zhuǎn)達(dá)； ? 該稱贊時(shí)稱贊，該責(zé)罵時(shí)責(zé)罵，劃分清楚什么可以做，什么不可以做，責(zé)罵后 要及時(shí)修補(bǔ)； ? 責(zé)罵前要冷靜分析，犯錯(cuò)的理由； 人為失誤審視作業(yè)機(jī)制，改善流程 理解不足、不當(dāng)分配任務(wù)地要復(fù)述、確認(rèn) 摘讀 9 如何做好領(lǐng)導(dǎo)-溝通 ? 團(tuán)隊(duì)意見有分歧時(shí)，做決定最優(yōu)先考慮的不該是和平解決，應(yīng)該是這個(gè)決定是 否合乎企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，妥協(xié)或調(diào)整，都不能算是做決定 ； ? 做出決定后要向成員認(rèn)真說明理由，讓大家能理解； ? 隱藏錯(cuò)誤是最槽糕的，錯(cuò)誤或問題才是最該分享的資訊； 摘讀 9 如何做好領(lǐng)導(dǎo)-處理問題員工 如何改變別人的行為 1.改變他周邊的環(huán)境； 2.改變自己對(duì)他的看法（多看長(zhǎng)處） 如何處理問題員工 1.偷懶的員工：讓他明白“ 所做之事在公司發(fā)揮何種功能” ； 2.過度自我表現(xiàn)的下屬：私下喝酒時(shí)提醒、 “ 行動(dòng)前，拜托和我商量一下 ” 3.凡事都反對(duì)的下屬： 搞清楚誰的話他會(huì)聽請(qǐng)求支援 讓他做選擇題 摘讀 9 如何做好領(lǐng)導(dǎo)-建團(tuán)隊(duì) ? 不要凈找你喜歡的人，否則工作上的要求可能會(huì)變得比較隨便；