20XX年11月客服試用期工作總結

1、20XX年11月客服試用期工作總結工作總結1轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我 在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始 的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境， 對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了 進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：一、人管方面：1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員， 并為符合條件的應聘者安排面試。2、對于通過面試的新員工，根據(jù) hr的要求為其準備相 關入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的 計算工作。二、業(yè)管方面：1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中

2、，與分公司 保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng) 中設置相關網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出 單。2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日 的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并 及時處理。3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行 預算管理。4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟 蹤,并在月末做好費用報銷工作。5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情 況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。6、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的 費用做好報銷工作。7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。&做好銀保單證的征訂，

3、并及時對庫存資料做好清點和 整理。9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好 后勤支持和服務工作。作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好 的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯 誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問 題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主 次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完 成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也 鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了 長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要 保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠 更好地去用勝任

4、這份工作。當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題 方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟 悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢 慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過 程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的 發(fā)展盡自己的一份力量。工作總結2時光飛逝，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我 人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的 精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正 式員工而感到光榮和興奮。在

5、這一個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和 指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站 的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如 何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受 益匪淺，感覺這是一份關榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得 一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各 相關資料，并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，日常工作的 積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯 大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務所起到的重大作用。在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不 遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。我所在的技術部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認 真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工 作任務。在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務水平，克服不足， 朝著以下幾個方向努力：1、在以后的工作