5S辦公室管理制度.

1、XXXXXX 5S 辦公室管理制度（試行） 第一條 總則 為了給工作人員創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間 環(huán)境，保持辦公室及各功能檢查室、診療室、庫房的整潔、物品擺放有條 不紊、一目了然，能最大程度地提高工作效率和員工士氣，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì) 意識，強(qiáng)化員工“講忠誠、講責(zé)任、講追求”的基本行為規(guī)范，養(yǎng)成“細(xì) 節(jié)決定成敗”的意識。讓員工工作更加安全、更加舒暢，將資源浪費(fèi)降到 最低點(diǎn)，使健康管理中心辦公管理及文化建設(shè)提升到一個新層次，促進(jìn)健 康管理中心的 5S 活動從“形式化”走向“行事化”，最后走向“習(xí)慣化” 的演變，以達(dá)到管理健康中心“以人為本，永續(xù)經(jīng)營”的宗旨。從而塑造 良好的企業(yè)形

2、象，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，特制定本制度。 第二條 本制度適用于XXXXXX內(nèi)各部門（前廳部、體檢部、養(yǎng)生保健部、 營銷部、綜合部） 第三條 5S 的定義及其目的 一、 5S 的定義、目的 5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON、清掃（SEISO、清潔（SEIKETSU、 素養(yǎng)（SHITSUKE，因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“5S”。 1、1S整理 定義：區(qū)分“要”與“不要”的東西，對“不要”的東西進(jìn)行處理。 目的：騰出空間和時間，提高工作效率。 2 2、2S整頓 定義：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識 目的：排除尋找時的時間浪費(fèi)。 3、3S清掃 定義：清除工作場所內(nèi)

3、的臟污，及時維護(hù)儀器設(shè)備，設(shè)備異常馬上修理, 并防止污染的發(fā)生。 目的：使不足、缺點(diǎn)明顯化，是保證體檢質(zhì)量的基礎(chǔ)。 4、4S清潔 定義：將上面3S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果。 目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！钡乃?5、5S素養(yǎng)（又稱修養(yǎng)、心靈美） 定義：科室各項(xiàng)儀器設(shè)備，管理職責(zé)明確分工責(zé)任到人，做到事事有人 管，人人有事管；人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。 目的：提升“人的質(zhì)量”，養(yǎng)成任何人對任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人，發(fā) 整理 區(qū)分“要”與“不要”的 東西，將不要物進(jìn)行清理 地 物 人 將崗位保持在無 垃圾、無灰塵、 干凈整潔的狀態(tài) 5S關(guān)聯(lián)圖 揚(yáng)主人翁意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，向

4、心力。 第四條 辦公室 5S 檢查要點(diǎn) 1、是否已將不要的東西丟棄（如文件、資料、檔案、圖表、文具用品、 一次性床上用品、墻上標(biāo)語、海報等）； 2、地面、桌子是否顯得零亂； 3、垃圾筒是否及時清理； 4、辦公設(shè)備、儀器設(shè)備有無灰塵，是否處于完好備用狀態(tài)； 5、桌子、椅子、資料柜、儲物柜是否擺放整齊，布局是否合理； 6、有無文件歸檔規(guī)則及按規(guī)則分類、 歸檔（任何文件應(yīng)在一分鐘內(nèi)找到） 7、文件、檔案等有無實(shí)施定位化； 8、需要的文件、檔案等是否容易取出、歸位，卷柜是否明確管理責(zé)任者； 9、辦公室墻角有沒有蜘蛛網(wǎng)、紙屑、雜質(zhì)、垃圾等； 10、桌子、椅子、沙發(fā)、柜子等有沒有灰塵； 11、公告欄有沒有

5、過期的公告信息； 12、飲水機(jī)（含水桶）是否干凈； 13、管路配線是否雜亂，電話線、電源線是否固定得當(dāng)； 14、辦公設(shè)備隨時保持正常狀態(tài)，有無故障； 15、抽屜內(nèi)是否雜亂，東西是否雜亂擺放； 16、私人用品是否整齊地放置于一處； 17、報架上報紙是否整齊擺放，雜志是否經(jīng)常更換； 18、盆景、花卉是否擺放在規(guī)定位置且定期修剪，有沒有枯死或干黃的現(xiàn) 象； 19、科室是否有人員去向目視板（人員去向一覽表）； 20、有無文件傳閱的規(guī)則； 21、是否有電話留言記錄本； 22、當(dāng)事人不在，接到電話時，是否有“留言記錄”； 23、會議室物品是否擺放整齊，地面是否較臟有垃圾，桌面、椅子、門窗 是否有灰塵等；

6、24、下班后桌面是否整潔； 25、垃圾筐里是否堆滿垃圾； 26、下班后，燈、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等電源是否關(guān)好； 27、離開或下班后，椅子是否被推至桌下，并應(yīng)緊挨辦公桌平行放置。 28、用過的一次性紙杯是否到處亂放； 29、顧客、員工更衣室、更衣柜內(nèi)是否隨時保持干凈整齊； 30、本中心為無煙區(qū)，是否有在辦公室或辦公區(qū)域內(nèi)吸煙的； 第五條 辦公室一一五分鐘/十分鐘 5S活動內(nèi)容 區(qū)分 活動內(nèi)容 五分鐘5S活 1 檢查你的著裝狀況和清潔度 2 檢杳是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來， 如橡皮擦、回型針、文件及其它 3 整理和徹底清潔桌面 4 檢杳存放文件的位置，將文件放回它們應(yīng)該放置的位置 5

7、 扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品 動 6 檢杳卷柜、文件筐及其它辦公用具等，將放得不恰當(dāng)?shù)?物品改正過來 十 分 鐘5S活 動 1 實(shí)施上述五分鐘5S活動的所有內(nèi)容 2 用抹布擦干凈計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)及其它辦公設(shè)備 3 固定可能脫落的標(biāo)簽 4 清潔地面 5 扔掉垃圾簍內(nèi)的垃圾 6 檢查電源開關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上 第六條辦公室5S管理的評價 1、 評比以月份為單元進(jìn)行，取得第一名，授予“本月份5S最佳部門”錦 旗，最后一名發(fā)給“本月份5S最差部門”警示旗，以示鞭策。 2、各部門的實(shí)際成績應(yīng)在公告欄、微信上進(jìn)行公布。 3、錦旗和警示旗于每月快樂會議上作為改善成果獎頒發(fā)。 4、所頒錦旗和警

8、示旗于下次快樂會議一天前收回。 5、所頒發(fā)錦旗和警示旗必須懸掛于指定位置。 6、成績均未達(dá)到90分時，不頒發(fā)第一名錦旗；成績均超過 80分時，不 頒發(fā)最后一名警示旗。 第七條 文件的5S管理 文件是公司各種規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)記錄的書面形式，是公司 正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。 一、文件的5S 1. 整理：.明確哪一類文件需要，哪一類文件不需要；.無效和不 需要的文件及時清理 2. 整頓：.將文件分門別類保存；.制作目錄索弓I,便于查找。 3. 清掃：.防潮防塵防蟲；.定期修補(bǔ)維護(hù)。 4. 清潔：.專人管理；.責(zé)任分明。 5. 修養(yǎng)：.使用完后及時歸位；.愛護(hù)文件，節(jié)省用紙；.按規(guī) 定要求制定發(fā)行

9、文件資料。 二、存檔管理 1. 使用適合的文件夾：.選購一些容易存放、拿取、保管的活頁夾； .大?。焊鶕?jù)文件的大小選擇；.厚度：根據(jù)文件量考慮5厘米或8 厘米、 10 厘米等規(guī)格。 2. 在文件夾的封面、側(cè)面上注明類別名稱、管理責(zé)任人、保管期限等。 3. 在首頁建立目錄表,必要時每一類設(shè)一張位頁,便于迅速尋找。 三、日常管理：.設(shè)置專門的文件柜，用于存入文件；.將文件夾進(jìn) 行編號，并按編號順序擺放；.定期整理，做好防潮、防蟲、防火等工 作。 四、日常維護(hù)：.發(fā)行新版本時，及時回收銷毀舊版本；.僅具有參 考價值的數(shù)據(jù)，要特別注明；.文件變更時，要及時更改目錄索引。 第八條 文件柜的 5S 管理

10、1. 目的 為規(guī)范XXXXXX文件、資料、客戶體檢報告、顧客個人資料的管理，防止 文件、資料的丟失,提高工作效率,特制定本規(guī)定。 2. 適用范圍 健康管理中心各部門保險柜、文件柜、資料柜、墻柜、儲物柜等 3. 細(xì)則 3.1 各部門必須按規(guī)定流程申請文件柜的購買，充分利用文件柜的空間， 現(xiàn)場不得擺放多余文件柜和利用率低的文件柜，否則將強(qiáng)制收回。 3.2 文件柜必須定置擺放，文件柜內(nèi)的物品也必須分類并定置擺放。 3.3做好文件柜的標(biāo)識：、文件柜表面貼標(biāo)簽，標(biāo)簽一律貼在門的左上 角。、文件柜內(nèi)貼有“物品清單”，“物品清單”一律貼在門的左上角。 3.4 文件柜內(nèi)物品必須按“物品清單”擺放整齊，不允許混

11、亂擺放。 3.5 文件柜內(nèi)資料必須編號，分類擺放。 3.6 文件必須裝在文件夾內(nèi)，文件夾必須有文件目錄及編號。 3.7 文件柜表面及柜內(nèi)保持干凈，無油污、無臟物、無垃圾等。 3.8 文件柜損壞， 或鑰匙丟失， 按規(guī)定程序申報維修， 不得擅自撬文件柜； 故意損壞的，按價賠償。 3.9 各部門必須建立文件柜管理制度和 5s 管理登記本。 3.10 每部門必須每月 25 日組織對文件柜進(jìn)行自查。 4. 本規(guī)定由綜合部起草。 5. 本規(guī)定由“ 5S 工作組”負(fù)責(zé)解釋。 第九條 衛(wèi)生間的 5S 管理 1. 目的 為保持衛(wèi)生間的干凈、整潔、衛(wèi)生，規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)及公德 意識，特制定本規(guī)定。 2.

12、 適用范圍 中心各部門各檢查室、理療室、辦公區(qū)衛(wèi)生間（公共衛(wèi)生間、洗手間） 3. 細(xì)則 3.1 講究衛(wèi)生，保持衛(wèi)生間（公共衛(wèi)生間、洗手間）內(nèi)清潔、干凈，無異 味。 3.2 愛護(hù)公共設(shè)施，對故意損壞的，按價賠償，非人為損壞的，及時申報 維修。 3.3 嚴(yán)禁在廁所門上亂寫亂劃（畫）。 3.4 文明用廁，嚴(yán)禁向衛(wèi)生間（廁所、洗手間）扔雜物。 3.5 對衛(wèi)生間（廁所、洗手間）地面較滑的，應(yīng)在門口和地面鋪設(shè)防滑墊。 3.6 必須指派專人對廁所進(jìn)行管理，廁所管理員必須對清潔員進(jìn)行監(jiān)督和 考核。 3.7 洗手間內(nèi)應(yīng)放置清潔劑并及時更換。 3.8 節(jié)約用水、用電，用后及時關(guān)閉水龍頭，人走后即隨手關(guān)燈。 3.9

13、 清潔工清掃時，應(yīng)懸掛“現(xiàn)正清掃，請稍侯 10 分鐘”提示牌，員工在 清潔工清掃時，嚴(yán)禁如廁。 3.10 5S 工作組對衛(wèi)生間（廁所、洗手間）進(jìn)行不定期檢查，并按評分標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行考核扣分。 4. 本規(guī)定由體檢部起草。 5. 本規(guī)定由“ 5S 工作組”負(fù)責(zé)解釋。 第十條 飲水機(jī)的 5S 管理 1. 目的 為規(guī)范飲水機(jī)的使用和保養(yǎng)，保持飲水機(jī)的整潔、衛(wèi)生，特制定本規(guī)定。 2. 適用范圍 中心各部門飲水機(jī) 3. 細(xì)則 3.1 本著節(jié)約的原則，不需要設(shè)置飲水機(jī)的，不要設(shè)置飲水機(jī)。對閑置不 用的（ 1 個月以上）飲水機(jī)， 5S 檢查組查出將按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核扣分， 并強(qiáng)制收回。 3.2 對必須設(shè)置和數(shù)量不

14、夠的，使用部門（單位）必須按相關(guān)流程及時申 領(lǐng)。 3.3 各使用部門（單位）負(fù)責(zé)飲水機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。必須保持飲水機(jī) 機(jī)身、附屬設(shè)施及其四周環(huán)境衛(wèi)生、整潔、干凈。 3.4 必須對飲水機(jī)實(shí)行定置管理。 3.5 各部門（單位）必須指派專人對飲水機(jī)和桶裝水進(jìn)行管理，并建立飲 水機(jī)及桶裝水臺帳。 3.6 愛護(hù)公物，對故意和野蠻使用損壞的，按價賠償。對非人為損壞的， 必須及時按規(guī)定流程申報維修和辦理報廢手續(xù)，嚴(yán)禁將壞的飲水機(jī)放在現(xiàn) 場（1 周以上）。 3.7 嚴(yán)禁向飲水機(jī)的上接水盒倒茶葉及其它臟物。 3.8 節(jié)約用電，不使用時，及時關(guān)閉電源。 3.9 各部門（單位）必須按飲水機(jī)的使用說明書進(jìn)行操作。

15、3.10 各部門（單位）必須對飲水機(jī)及附屬設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)和清掃。 3.11 5S 工作組對各部門飲水機(jī)進(jìn)行不定期檢查，并按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查 考核扣分。 4. 本規(guī)定由前廳部起草 5. 本規(guī)定由“ 5S 工作組”負(fù)責(zé)解釋。 第十一條 門窗的 5S 管理 1. 目的 為保持工作場所干凈、明朗，給員工創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，特制定本 規(guī)定。 2. 適用范圍 公司各部門裝有玻璃的地方 3. 細(xì)則 3.1 每塊玻璃必須有責(zé)任人，將責(zé)任人記錄在 5S 管理登記本上。 3.2 玻璃必須定期清掃，玻璃、窗臺及四周無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污點(diǎn)、黑斑 等。 3.3 清掃玻璃時，先用濕抹布擦 1 遍，再用報紙擦 1 遍。

16、 3.4 玻璃上不允許粘貼任何標(biāo)識。 3.5 玻璃損壞的須按規(guī)定流程及時更換，故意損壞的按價賠償。 3.6 5S 工作組不定期檢查，并按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核扣分。 4. 本規(guī)定由養(yǎng)生部起草。 5. 本規(guī)定由“ 5S 工作組”負(fù)責(zé)解釋。 第十二條 庫房的 5S 管理 1. 目的 保證中心庫房的規(guī)范整理，特制定本規(guī)定。通過長期不懈地推行 5S 管理 方法，加強(qiáng)中心物資管理，塑造整潔有序、節(jié)約高效的庫房管理，提高物 資管理員的整體素質(zhì)。 2. 適用范圍 健康管理中心內(nèi)庫房 3. 職責(zé)與權(quán)限 3.1 工作人員負(fù)責(zé)庫房的清潔、整頓工作。 3.2 部門主管組織監(jiān)督檢查 5S 的落實(shí)情況，并每月召開會議對庫

17、房 管理情況總結(jié)。 3.3 庫房管理人員 負(fù)責(zé)本部門庫房的日常自檢自查 4. 術(shù)語與定義 (1) 5S:“兩整三清”的簡稱，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 ( 2 )整理：將庫房內(nèi)所有物品、物資分類，分為常領(lǐng)的和不常領(lǐng)的，服 裝、器材、耗材等各類物資并統(tǒng)一貼上標(biāo)簽。并在電腦上及時整理記錄中 心物資名稱，數(shù)量，購進(jìn)日期，并認(rèn)真填寫出入庫記錄單。 ( 3)整頓: 合理放置庫房物品， 實(shí)施“三定”(定品名、 數(shù)量、 及位置) 清掃:經(jīng)常進(jìn)行清掃和檢查，保持清潔狀態(tài)。 ( 4)清潔:通過整理、整頓和清掃，使物品狀態(tài)一目了然，達(dá)到環(huán)境整 齊清潔。 (5)素養(yǎng)：養(yǎng)成遵守庫房管理制度的良好習(xí)慣，增強(qiáng)維護(hù)“

18、 5S”的責(zé)任 感。 ( 6)安全 : 通過管理使各種物資歸類存放在物資存貨架上，定期整理， 保證庫房物資整潔安全。 7）可視化管理：即標(biāo)識管理。庫房內(nèi)各種物品、設(shè)備、耗材等應(yīng)有明 確、醒目標(biāo)識，擺放須整潔、干凈，設(shè)備標(biāo)簽字跡清晰。 5. 庫房要求 5.1 光線照明亮度應(yīng)適宜，且儲存區(qū)域應(yīng)通風(fēng)，不積水，不潮濕，干凈， 整潔。 5.2 庫房存放的物品、材料等應(yīng)整齊、有序，物品的疊放不宜過高，要穩(wěn) 當(dāng)。 5.3 庫房中存放的危險化學(xué)品，須擺放明顯標(biāo)識，并采取消防保護(hù)措施。 5.4 工具、零配件、器皿、耗材以及勞保用品的保管須定位放置，并以標(biāo) 簽或標(biāo)識牌予以明確標(biāo)識； 5.5 辦公用品管理要求 5.

19、5.1 打印紙、文件盒、資料夾、筆記本等須有編號、目錄，并固定存放 處。 5.5.2 辦公用品管理應(yīng)整潔有序，且易于快速查找。 5.6 5S 工作組對庫房進(jìn)行不定期檢查，并按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核扣分。 5.7 本規(guī)定由后勤部起草。 5.8 本規(guī)定由“ 5S 工作組”負(fù)責(zé)解釋。 第十三條 5S 評分方法： 1、總分為 100 分； 2、每月得分=100-每月不定期抽查扣分 3、每月 30日統(tǒng)計(jì)得分，并得出評比結(jié)果。 4、每月月初開上個月的總結(jié)會，并給第一名和最后一名頒發(fā)錦旗和警示 旗。 第十四條5S檢查評分標(biāo)準(zhǔn) 一、各部門辦公室 序 號 檢杳項(xiàng)目 檢杳內(nèi)容 評分 1 辦公室（各 檢杳室、理 療室

20、、健身 房） 辦公室沒有標(biāo)識或標(biāo)識不準(zhǔn)確 -2 辦公室內(nèi)有不需要的物品 -1 2 辦公桌 成沓的文件參差不齊，或零散的文件歪斜、 凌亂 -2 辦公桌上有灰塵、無用的（或用過的）一次 性紙杯，前廳工作臺資料是否歸類存放 -2 辦公桌上放有非每日必需品 -1 抽屜內(nèi)物品擺放雜亂 -1 私人物品與辦公物品沒有分開擺放 -1 3 床下、地面 堆放的物品擺放凌亂 -2 床下不干凈，有垃圾、污跡、紙屑、一次性 紙杯等 -2 垃圾筐內(nèi)放滿垃圾沒有及時清理 -1 電源線、電話線擺放凌亂，有跘腳的可能 -1 4 辦公椅 辦公椅、沙發(fā)不干凈，有污跡、灰塵、紙杯 等 -2 人離開辦公桌后，辦公椅沒有推至桌下，且 沒

21、有緊挨辦公桌平行放置，每把 -1 5 文件柜 柜內(nèi)物品沒有分類擺放、擺放凌亂 -2 文件夾內(nèi)沒有文件目錄、不能按目錄準(zhǔn)確取 出文件（一分鐘內(nèi)找出所需文件） -2 柜面不干凈，有污跡、灰塵等 -1 文件夾外側(cè)沒有統(tǒng)標(biāo)識、編號 -1 柜內(nèi)擺放有非必需品 -1 文件夾沒有擺放在規(guī)定的位置 -1 7 門、窗等 沒有責(zé)任人、沒有標(biāo)識，每扇 -2 門、窗、窗臺不干凈、有灰塵、蜘蛛網(wǎng)等 -2 人走后（或無人時）沒有隨手關(guān)閉門、窗（注： 只要辦公室沒人必須關(guān)閉門窗，包括出去上 廁所） -1 8 計(jì)算機(jī)、復(fù) 印機(jī)等 有灰塵、污跡等不干凈 -2 計(jì)算機(jī)線凌亂沒有束起來 -1 9 電話、傳真 等 電話機(jī)、傳真機(jī)上有灰塵、污垢等，不干凈； 電話線接拉凌亂 -2 10 其它電器 下班前沒有關(guān)閉電源 -2 飲水機(jī)不干凈，有灰塵（包括水桶） -2 壞了沒有及時維修（或申報維修） -1 11 其它 沒有人員去向登記本 -2 有在辦公室吸煙的，每人次 -2 沒有電話留言記錄本 -2 錦旗和警小旗沒有懸掛在指疋位置 -2 有穿拖鞋上下班的，每人次 -1 人員去向登記本信息不準(zhǔn)確 -1 盆景化卉有發(fā)黃或枯死 -1 報架上報紙擺放不整齊 -1 有