某游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案

1、運(yùn)營(yíng)方案目錄一、 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)明pm預(yù)定業(yè)務(wù)計(jì)劃表主推產(chǎn)品和重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃二、 產(chǎn)品推廣和渠道建設(shè)推廣資源整理推廣目標(biāo)渠道建設(shè)渠道銷售計(jì)劃三、 財(cái)務(wù)預(yù)算和業(yè)績(jī)成長(zhǎng)目標(biāo)財(cái)務(wù)分析物資支持業(yè)績(jī)成長(zhǎng)目標(biāo)四、 相關(guān)各部門配合要求部門結(jié)構(gòu)第一季度預(yù)算五、 結(jié)語(yǔ)游戲運(yùn)營(yíng)見(jiàn)解 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)明一、 pm預(yù)定業(yè)務(wù)計(jì)劃表：業(yè)務(wù)/時(shí)間89101112131415161718192021222324252627282930產(chǎn)品管理 。游戲產(chǎn)品管理 頁(yè)面產(chǎn)品管理 （產(chǎn)品經(jīng)理）游戲許可 icp許可。 落實(shí) 公司之前做增值業(yè)務(wù) 應(yīng)該有icp許可游戲出版號(hào) 。進(jìn)行中文網(wǎng)文 。（注冊(cè)資本在1000萬(wàn)以上才可以申請(qǐng)）技術(shù)部

2、test server設(shè)置 。進(jìn)行中地方idc調(diào)查。 落實(shí)各地區(qū)合同完成 。（商務(wù)經(jīng)理）各地區(qū)idc服務(wù)器設(shè)置 。進(jìn)行中網(wǎng)頁(yè)制作人員增加（1名）。 落實(shí)。2月能打開(kāi)游戲網(wǎng)頁(yè)市場(chǎng)部 到下周一,提出市場(chǎng)報(bào)告熱門游戲調(diào)查。 落實(shí)廣告市場(chǎng)調(diào)查。 落實(shí)銷售市場(chǎng)第二次調(diào)查。 銷售市場(chǎng)第一次調(diào)查 。落實(shí)市場(chǎng)預(yù)熱宣傳 。招聘職員（3人）。 落實(shí)gm部 （客服經(jīng)理）第一次職員培訓(xùn)。完成第二次職員培訓(xùn)。完成招聘職員（2人） 。 落實(shí)商務(wù)部門銷售渠道運(yùn)營(yíng)伙伴接上表封測(cè) 內(nèi)測(cè)301234567891011121314151617181920212223242526272829產(chǎn)品管理 。頁(yè)面產(chǎn)品完成,游戲許可游戲出版

3、號(hào) 。版號(hào)查得不嚴(yán),申請(qǐng)起來(lái)也較方便文網(wǎng)文 。08年5月文化部點(diǎn)名批評(píng)了幾家沒(méi)有文網(wǎng)文的網(wǎng)頁(yè)游戲公司技術(shù)部進(jìn)行修補(bǔ)bug 升級(jí)產(chǎn)品 。 按照市場(chǎng)反饋 用戶體驗(yàn) 對(duì)游戲進(jìn)行修改運(yùn)維 。 官服維護(hù) 以及合作伙伴技術(shù)支持游戲研發(fā)人員招聘 。 市場(chǎng)部市場(chǎng)投放執(zhí)行跟蹤 。 落實(shí)軟文渠道建設(shè) 。 軟文的質(zhì)量數(shù)量覆蓋面暴光率市場(chǎng)相關(guān)文案 。 產(chǎn)品說(shuō)明介紹ppt 宣傳ppt 聯(lián)合運(yùn)營(yíng) ppt商務(wù)部門 銷售渠道 。 與網(wǎng)上銀行第三方支付達(dá)成合作關(guān)系運(yùn)營(yíng)伙伴 。 聯(lián)合運(yùn)營(yíng)開(kāi)展月度計(jì)劃表2009-11 內(nèi)測(cè)( 5 - 10天 ) 星際生存應(yīng)該在月底達(dá)到內(nèi)測(cè)水平.目前開(kāi)發(fā)進(jìn)度50%到80%之間.200-3 ( 30天

4、 )目標(biāo)是二天達(dá)到2萬(wàn)激活用戶,一周達(dá)到5萬(wàn)激活用戶,一個(gè)月內(nèi)確保2千人平均在線.產(chǎn)品管理 。制訂價(jià)格策略 開(kāi)始收費(fèi) 上線產(chǎn)品策略 。 下款產(chǎn)品測(cè)試 。 市場(chǎng)部活動(dòng)策劃 。 媒體宣傳 。 地面推廣 。 商務(wù)部門 銷售管理 。渠道控制 。2009季度計(jì)劃表q1q2q3q4上線產(chǎn)品宣傳舊產(chǎn)品活動(dòng)策劃產(chǎn)品線較完整，銷售收入快速增長(zhǎng)期自主研發(fā)產(chǎn)品上線測(cè)試，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力加強(qiáng)，。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)新產(chǎn)品上線測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的三元結(jié)構(gòu)正在向二元轉(zhuǎn)變，開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商合一融合，運(yùn)營(yíng)商和渠道商的滲透融合，運(yùn)營(yíng)商與運(yùn)營(yíng)商的合作融合。網(wǎng)頁(yè)游戲也是同樣的向二元轉(zhuǎn)變,并且運(yùn)營(yíng)商-渠道商 / 運(yùn)營(yíng)商-運(yùn)營(yíng)商的合作融合

5、更加明顯。所以我們也應(yīng)該在渠道上和聯(lián)合運(yùn)營(yíng)上做一些相應(yīng)對(duì)策。下文將詳細(xì)展開(kāi)應(yīng)對(duì)策略。隨著上線產(chǎn)品的市場(chǎng)推進(jìn)，特別是新產(chǎn)品的上線，需要加強(qiáng)物資資金的準(zhǔn)備和人力資源的準(zhǔn)備。圍繞成本控制和增加銷售兩個(gè)方面，建立完善的危機(jī)管理體制和完整的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷能力和渠道控制能力，開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)商和渠道商的分區(qū)和聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)在09年第三季度出現(xiàn)爆發(fā)性的快速增長(zhǎng)期。二、 主推產(chǎn)品和重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：1、 星際生存：1）游戲基本形態(tài) 類產(chǎn)品薩爾那加是一個(gè)可以創(chuàng)造生命體的神秘種族，在宇宙的邊緣有一顆名叫翁的星球，在這個(gè)環(huán)境純凈的星球上薩爾那加人創(chuàng)造了神民。神民憑借著天生超群的生物科技進(jìn)行著對(duì)種

6、族的進(jìn)化，他們甚至已經(jīng)把自身物理力量和智力進(jìn)化到了完美極限，種族中的每個(gè)單體都擁有了“純粹完美”的境界。擁有極高智慧和反省能力的神民迅速的發(fā)展出了燦爛的文明，進(jìn)化速度是薩爾那加人所意料不到的，他們的科技發(fā)展和物理力量迅速拉近著與薩爾那加人的距離。在排除異己的神民那里薩爾那加人感到了恐懼，因此他們決定離開(kāi)翁，去尋找下一個(gè)星球。薩爾那加人在宇宙中旅行了數(shù)千光年，最后他們來(lái)到了為灰燼所覆蓋環(huán)境惡劣的異烙斯星上，而這里卻有著其他星球沒(méi)有的特點(diǎn)，那就是“時(shí)間”的飛快流逝，在這里薩爾那加人決定進(jìn)化出新的物種。而當(dāng)薩爾那加人的飛船降落到異烙斯星上的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)原本環(huán)境惡劣的行星上擁有著一種類昆蟲(chóng)的生命

7、體和其他低種族生物群體，薩爾那加人在研究他們的基因組合后決定對(duì)類昆蟲(chóng)的生命體進(jìn)行基因鏈的改變從而使其進(jìn)化,進(jìn)化后的這種生命體被薩爾那加人命名為蟲(chóng)族。2）客戶群調(diào)研 1）專業(yè)游戲玩家：對(duì)游戲非常細(xì)心投入，接觸過(guò)相當(dāng)多不同類型的游戲，此類玩家對(duì)新游戲都充滿好奇.2）星際專業(yè)玩家：了解作品，對(duì)星際有一定歸屬感。很容易進(jìn)入到相關(guān)類型的游戲中。這部分玩家會(huì)非常關(guān)注的網(wǎng)頁(yè)版本。3）大眾玩家：對(duì)游戲有熱情，但并不是很投入?？梢酝ㄟ^(guò)游戲文化及賣點(diǎn)來(lái)吸引到這些玩家。同時(shí)，充分利用大眾玩家的從眾心理。3）星際市場(chǎng)分析（swot）通過(guò)上述的市場(chǎng)分析，我們可以把星際進(jìn)行一下市場(chǎng)定位：機(jī)會(huì)：1、 同類產(chǎn)品的面市推遲；2

8、、 同類產(chǎn)品的研發(fā)和代理成本不低；3、 星際產(chǎn)品曾在中國(guó)的巨大影響力和玩家的對(duì)此游戲的歸屬感；優(yōu)勢(shì)：1、 運(yùn)營(yíng)研發(fā)一體,升級(jí)可控；2、 網(wǎng)頁(yè)游戲開(kāi)成本可控；3、 此類產(chǎn)品基礎(chǔ)客戶群強(qiáng)大；劣勢(shì)：1、 游戲內(nèi)容不豐富；2、 產(chǎn)品策劃的不完整；3、 沒(méi)有自身平臺(tái)用戶，新玩家忠誠(chéng)度不易培養(yǎng) 威脅：1、 市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的迅速加入；2、 合作方對(duì)新產(chǎn)品信心不足；4）天使運(yùn)營(yíng)時(shí)間表1、年9月初調(diào)試封測(cè)期2、年月上半旬 內(nèi)測(cè)期3、09年月公測(cè)期，公測(cè)開(kāi)始收費(fèi)4、09年5月06年6月，通過(guò)聯(lián)合運(yùn)營(yíng),進(jìn)行二次推廣 基本目標(biāo)：5萬(wàn)人參與過(guò)游戲體驗(yàn)，收費(fèi)后2k人付費(fèi)。努力目標(biāo)：通過(guò)各種不同的推廣模式，同時(shí)進(jìn)一步延展游

9、戲的可玩性，爭(zhēng)取在兩次大規(guī)模的推廣之后保持在3k左右的付費(fèi)用戶。公司應(yīng)該尋找3-4款產(chǎn)品來(lái)豐富運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品線,打造一個(gè)積累用戶的平臺(tái)三、 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃：1、企業(yè)行為：企業(yè)行為主要包括：產(chǎn)品引進(jìn)(研發(fā))、宣傳造勢(shì)、危機(jī)管理、版本控制、渠道分銷、活動(dòng)策劃、技術(shù)維護(hù)、客戶服務(wù)。1）運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品選擇需要考慮的要素：參數(shù)優(yōu)中差游戲穩(wěn)定性通過(guò)小型封閉性測(cè)試進(jìn)行全面測(cè)試視覺(jué)效果色調(diào) 畫(huà)面音樂(lè)音效適合游戲的場(chǎng)景音樂(lè) 提示事件的音效游戲可玩性角色設(shè)計(jì) 職業(yè)平衡道具設(shè)定視覺(jué)效果 道具種類豐富玩家互動(dòng)聊天頻道顯示位置和占用畫(huà)面 適合戰(zhàn)盟發(fā)展任務(wù)系統(tǒng)數(shù)量 趣味性 可玩性 可持續(xù)性可操作性操作簡(jiǎn)潔 界面簡(jiǎn)單 多行為實(shí)現(xiàn)同以目的

10、界面設(shè)定游戲與玩家溝通人性化 界面無(wú)干擾 簡(jiǎn)化操控任務(wù)系統(tǒng),道具系統(tǒng),音樂(lè)和視覺(jué)效果對(duì)于網(wǎng)頁(yè)游戲的成功并不是很關(guān)鍵。艾瑞調(diào)研機(jī)構(gòu)認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)游戲行業(yè)成為有三個(gè)必要條件，按其重要程度依次為運(yùn)營(yíng)能力-用戶-產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)能力是成功的必要條件，在有運(yùn)營(yíng)能力保障的前提下，用戶和產(chǎn)品都不是太大問(wèn)題。公司在贏利良好,擴(kuò)大產(chǎn)品線時(shí)候可以考慮游戲引進(jìn). 游戲引進(jìn)引進(jìn)需要撰寫(xiě)的文檔資料：文檔名稱可行性分析報(bào)告摘要 開(kāi)發(fā)商資料 游戲品質(zhì)分析（80%） 游戲技術(shù)分析 狀況獨(dú)家代理協(xié)議授權(quán)金 合同期限 違約責(zé)任 2）宣傳造勢(shì)網(wǎng)絡(luò)廣告的目地：告知、誘導(dǎo)、提醒。媒體宣傳分為導(dǎo)入期（公測(cè)前）、正式宣傳期（公測(cè)開(kāi)始）、平穩(wěn)宣傳期（收

11、費(fèi)開(kāi)始）三個(gè)階段。渠道推廣：免費(fèi)測(cè)試版，試玩，大型比賽，銷售促進(jìn)。3）危機(jī)管理主要表現(xiàn)在盜號(hào)問(wèn)題的防范和處理，此外還有外掛，私服，行業(yè)政策，市場(chǎng)變化等因素。4）版本控制游戲正式收費(fèi)：階段推廣計(jì)劃，產(chǎn)品價(jià)格設(shè)定，各地合作伙伴的政策和權(quán)限。5）渠道分銷線上銷售體系的渠道損耗最少，應(yīng)該引導(dǎo)玩家最大使用線上渠道。利用駿網(wǎng)云網(wǎng)等營(yíng)銷中介建立銷售渠道。在具備完整的運(yùn)營(yíng)體系后可以考慮直銷渠道的建立。6）活動(dòng)策劃線上活動(dòng) 線下活動(dòng)7）技術(shù)維護(hù)服務(wù)器組的穩(wěn)定，玩家數(shù)據(jù)監(jiān)控，游戲日常維護(hù)，常見(jiàn)問(wèn)題及事故認(rèn)定。8）客服服務(wù)處理服務(wù)與立場(chǎng)關(guān)系，建立適合公司產(chǎn)品的客服流程。 2、企業(yè)目標(biāo)：1）短期目標(biāo)：，實(shí)現(xiàn)贏利。通過(guò)

12、天使的成功運(yùn)營(yíng)和熱門游戲的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步鞏固地位，鍛煉一只具有戰(zhàn)斗力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在游戲玩家中真正形成一種口碑。目前也有很多網(wǎng)頁(yè)游戲可以聯(lián)合來(lái)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)合作運(yùn)營(yíng)鍛煉磨合自身運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，研究其他企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路。合作運(yùn)營(yíng)可以同時(shí)展開(kāi)。2）中期目標(biāo)：繼第一款網(wǎng)頁(yè)游戲運(yùn)營(yíng)成功后，持續(xù)推出第二、第三款產(chǎn)品，建立網(wǎng)絡(luò)游戲集合群平臺(tái)的品牌，建立自身在全國(guó)范圍的營(yíng)銷渠道，塑造在玩家群體的口碑。建立一個(gè)類似51wan的平臺(tái),或者打造一個(gè)265g類的平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)積累用戶資源。3）長(zhǎng)期目標(biāo)：持續(xù)將各類與游戲相連的產(chǎn)業(yè)與游戲產(chǎn)業(yè)融合，建設(shè)具有開(kāi)發(fā)能力和強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)的游戲運(yùn)營(yíng)商。 產(chǎn)品推廣和

13、渠道建設(shè)推廣資源整理：1、 電信推廣：各地糾錯(cuò)頁(yè)面定向關(guān)鍵詞強(qiáng)制廣告2、 網(wǎng)媒宣傳：專業(yè)網(wǎng)絡(luò)游戲媒體17173游戲網(wǎng)新浪網(wǎng)游戲頻道騰訊游戲頻道52pk游戲網(wǎng)中華網(wǎng)游戲天地uuu9游戲網(wǎng)頁(yè)游戲媒體資料整理中，預(yù)計(jì)一周內(nèi)整理完畢3、 平媒宣傳：專業(yè)雜志及報(bào)刊大眾軟件新干線大眾游戲游戲世界游戲家用電腦與游戲電腦報(bào)游戲廣場(chǎng)軟件與光盤(pán)電腦商情報(bào)游戲天地電腦游戲攻略計(jì)算機(jī)世界游戲版互動(dòng)軟件成都商報(bào)游戲版網(wǎng)絡(luò)游戲世界數(shù)碼娛樂(lè)報(bào)游戲時(shí)代電子游戲與電腦游戲游戲機(jī)實(shí)用技術(shù)電子游戲軟件平面媒體軟文宣傳4、 其他宣傳途徑：chinajoy 網(wǎng)博會(huì) 游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì) 游戲行業(yè)年會(huì) 玩家慶典 等推廣目標(biāo)方法：內(nèi)測(cè)期擴(kuò)大知名度

14、及影響人群公測(cè)期拉動(dòng)體驗(yàn)游戲的人數(shù)，增加在線人數(shù)收費(fèi)期維持一定比例的在線人數(shù)，最大限度阻止老玩家流失，提升新玩家加入的數(shù)量資源： 網(wǎng)絡(luò)及各種媒體 工會(huì)人員推廣員系統(tǒng)5、 線上推廣計(jì)劃：1） 游戲客服在游戲世界中的線上活動(dòng)；2） 網(wǎng)站支持，配合新手卡的發(fā)放；3） 媒體合作網(wǎng)站的軟文宣傳推廣；4） 兼職推廣員系統(tǒng)6、 線下推廣計(jì)劃：1. 四、 渠道建設(shè)：1、 經(jīng)銷商渠道建設(shè)：與經(jīng)銷商達(dá)成真正意義上的合作伙伴關(guān)系，形成推廣、銷售為一體。主要通過(guò)有實(shí)力的渠道商進(jìn)行推廣支持，達(dá)到自力更生、互惠互利的市場(chǎng)效果；加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理：建立經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)檔案、建設(shè)經(jīng)銷商互動(dòng)俱樂(lè)部等。同時(shí)建立區(qū)域經(jīng)銷商回訪制度，了解

15、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況，銷售體系。并及時(shí)向經(jīng)銷商通報(bào)公司產(chǎn)品信息。經(jīng)銷商渠道模式：1）核心渠道商：指在辦事處所轄區(qū)域內(nèi)較有影響力的渠道商，省會(huì)城市不超過(guò)5家，地級(jí)城市12家。核心渠道商可以授權(quán)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)權(quán)限或者推廣權(quán)限，玩家消費(fèi)收入進(jìn)行分成，及現(xiàn)在流行的分區(qū)運(yùn)營(yíng)模式。2）終端渠道商：指重點(diǎn)推廣區(qū)域內(nèi)的連鎖超市、連鎖網(wǎng)吧、書(shū)報(bào)亭等小型售賣點(diǎn)，建議采用0付款方式（要嚴(yán)格考察信譽(yù)度）待終端渠道商銷售達(dá)到一定規(guī)模時(shí)可以轉(zhuǎn)換成區(qū)域渠道商。3）vip渠道商：指銷售范圍在全國(guó)，有一定影響力的渠道商或者銷售平臺(tái)，如駿網(wǎng)云網(wǎng)等中間渠道商，網(wǎng)銀易寶支付寶快錢等第三方支付商。這類客戶由銷售部直接管理。備注：以上渠道商劃分只

16、做不同管理流程，不涉及銷售價(jià)格影響公司采用向核心經(jīng)銷商傾斜的渠道政策，以利益引導(dǎo)具備分銷基礎(chǔ)的核心渠道共同發(fā)展和管理終端渠道。 2、 自身渠道建設(shè)：建設(shè)區(qū)域管理的概念，根據(jù)中國(guó)五大游戲熱區(qū)，設(shè)立大區(qū)辦事處，負(fù)責(zé)所轄大區(qū)，而不是單純的一個(gè)省份概念，具體建設(shè)方案待公司批準(zhǔn)細(xì)化。同時(shí)大區(qū)辦事處負(fù)責(zé)渠道商推廣銷售工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。（另：五大區(qū)域經(jīng)理的選拔需要慎重，必須提前招聘，并且在總部渠道管理部工作23個(gè)月之后再?zèng)Q定區(qū)域分配）五大熱區(qū)：東北（沈陽(yáng)）、西部（成都）、華南（廣州）、華東（上海）、華北（北京）五、 渠道銷售計(jì)劃：1、 渠道任務(wù)：封測(cè)階段：（2008年9月10月）本階段主要是通過(guò)網(wǎng)媒的宣傳來(lái)

17、營(yíng)造一種前期的市場(chǎng)氛圍。渠道管理部主要在此階段給經(jīng)銷商提供各種相關(guān)宣傳資料，包括游戲的cg、游戲介紹、圖片等。提高經(jīng)銷商的感性認(rèn)識(shí)，提高經(jīng)銷商對(duì)于產(chǎn)品的期待度，主動(dòng)的幫助我們進(jìn)行各種義務(wù)的宣傳工作。此階段應(yīng)該及時(shí)推出新產(chǎn)品的官方網(wǎng)站，便于經(jīng)銷商隨時(shí)關(guān)注此產(chǎn)品！內(nèi)測(cè)階段：（2008年11月12月）內(nèi)測(cè)帳號(hào)是限量發(fā)放的，在整個(gè)游戲圈內(nèi)打造內(nèi)測(cè)id的珍貴性。渠道管理部根據(jù)經(jīng)銷商的情況，分等級(jí)的給予他們不同數(shù)量的內(nèi)測(cè)帳號(hào)，并且以經(jīng)銷商為單位開(kāi)展“bug尋寶活動(dòng)”（即幫助公司進(jìn)行游戲各項(xiàng)功能的測(cè)試，同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)bug并被證實(shí)的根據(jù)bug對(duì)游戲的影響程度給予不同的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）。通過(guò)內(nèi)測(cè)的互動(dòng)，加深與渠道商間

18、的商業(yè)合作伙伴關(guān)系，使經(jīng)銷商通過(guò)內(nèi)測(cè)對(duì)游戲有一個(gè)深入的理性認(rèn)識(shí)，甚至吸引一部分經(jīng)銷商成為我們直接的玩家。為下一步的卡鋪貨做好充分的準(zhǔn)備。公測(cè)階段：（2009年1月2月）這一階段產(chǎn)品基本完成，主要是一個(gè)服務(wù)器壓力測(cè)試和相關(guān)bug的調(diào)試。渠道管理部在這里一階段工作量最大：根據(jù)公測(cè)人數(shù)預(yù)計(jì)天使的點(diǎn)卡銷量，以生成供求平衡的點(diǎn)卡；根據(jù)市場(chǎng)需求，提出相關(guān)的促銷政策；提出符合市場(chǎng)的周邊產(chǎn)品生成計(jì)劃；結(jié)合不同的地區(qū)進(jìn)行游戲的推廣活動(dòng)（自行推廣、渠道商合作、網(wǎng)吧合作、電信合作、高校推廣等）點(diǎn)卡的首次鋪貨，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性和信心；對(duì)于玩家的預(yù)沖值活動(dòng)的宣傳和推廣收費(fèi)階段（1）：（2009年3月5月）此階段主

19、要是調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，結(jié)合點(diǎn)卡的銷售推出更多促銷活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)點(diǎn)卡銷售和游戲推廣的結(jié)合，給經(jīng)銷商帶來(lái)更大的利潤(rùn)空間。同時(shí)對(duì)于終端的玩家，我們的主要任務(wù)是盡量多的留住公測(cè)的玩家群，盡量減少大批量的玩家收費(fèi)流失。通過(guò)一系列的線上和線下的活動(dòng)，形成游戲世界對(duì)玩家的吸引。另外，初期沖值禮包的發(fā)行和天使周邊玩偶的限量發(fā)售。收費(fèi)階段（2）：（2009年6月9月）收費(fèi)運(yùn)營(yíng)12月之后，為了鞏固付費(fèi)玩家的沉淀濾，需要跟進(jìn)第一階段的推廣工作，繼續(xù)第二次推廣，因?yàn)檫@個(gè)階段玩家級(jí)別已經(jīng)達(dá)到一定水平，所以推廣需要附加一些主題形式的活動(dòng)，強(qiáng)化虛擬社區(qū)和游戲世界的概念。同時(shí)，渠道方面對(duì)于整體覆蓋進(jìn)一步加強(qiáng)，使每一位玩家可

20、以通過(guò)各種不同的方式能夠方便的買到游戲點(diǎn)卡。2、 點(diǎn)卡發(fā)行規(guī)劃：運(yùn)營(yíng)平臺(tái)成熟以后，并通過(guò)一卡通形成忠誠(chéng)的渠道理念，確立全國(guó)的重點(diǎn)經(jīng)銷商。3、 渠道銷售政策：1） 實(shí)卡渠道管理：每個(gè)省會(huì)城市選擇23家重點(diǎn)經(jīng)銷商，地級(jí)市選擇12家經(jīng)銷商建立覆蓋31個(gè)省的實(shí)卡渠道（約400家分銷商，約5000個(gè)終端）2） 虛卡渠道管理：每個(gè)省份選擇38家虛卡平臺(tái)建立覆蓋全國(guó)的虛擬渠道（約200個(gè)虛擬卡銷售平臺(tái)），其中覆蓋全國(guó)的核心虛卡平臺(tái)2030家3） 直沖卡管理： 選擇重點(diǎn)大型直沖平臺(tái)，建立長(zhǎng)期的商業(yè)合作伙伴關(guān)系，同時(shí)我公司網(wǎng)站根據(jù)不同時(shí)期的戰(zhàn)略調(diào)整，考慮建立自己的直沖平臺(tái)。4、 促銷計(jì)劃： 主要進(jìn)行首次沖卡贈(zèng)送

21、活動(dòng)，包括虛擬物品的考慮、游戲周邊的考慮等。對(duì)于在服務(wù)器表現(xiàn)突出、具有影響力的的玩家進(jìn)行特殊關(guān)注，并給與心理上的榮譽(yù)鼓勵(lì)。5、 渠道資金分配：合計(jì)資金：150萬(wàn)物料制作：50萬(wàn)大區(qū)建設(shè)：10萬(wàn)經(jīng)銷商巡展：12萬(wàn)第一次推廣：40萬(wàn)第二次推廣：30萬(wàn)其他：8萬(wàn)財(cái)務(wù)預(yù)算與業(yè)績(jī)成長(zhǎng)目標(biāo)六、 財(cái)務(wù)分析：1、 產(chǎn)品資金投入計(jì)劃：研發(fā)費(fèi)用：投入時(shí)間：若按照2008年9月1日起，投入時(shí)間為半年=6個(gè)月投入費(fèi)用：15萬(wàn)/月，即為：15萬(wàn)/月*6月=90萬(wàn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：代理成本：180萬(wàn)投入時(shí)間：廣告及物料=3-5個(gè)月 地區(qū)推廣=3-5個(gè)月投入費(fèi)用：廣告及物料=100萬(wàn)地區(qū)推廣=150萬(wàn)費(fèi)用合計(jì)：90（生產(chǎn)階段）+1

22、80+100+150（強(qiáng)勢(shì)推廣期）=530萬(wàn)2、 預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入：付費(fèi)用戶：按照20000人/月付費(fèi)用戶核算付費(fèi)金額：按照每月消費(fèi)50元/人其他費(fèi)用：按照每月還需20萬(wàn)（運(yùn)營(yíng)）+10萬(wàn)（idc）=30萬(wàn)/月合計(jì)：100萬(wàn)-30萬(wàn)=70萬(wàn)（毛收入）總投入：530萬(wàn) / 月收入：70萬(wàn)/月3、 財(cái)務(wù)可行性分析：針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)投資是截止到2009年3月1日來(lái)計(jì)算的。以生命周期不會(huì)超過(guò)1年半，因此從運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)是增加單個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)額度，削減地面推廣費(fèi)用。七、 物資支持：根據(jù)天使推廣時(shí)間進(jìn)度和封測(cè)、內(nèi)測(cè)、公測(cè)幾個(gè)階段的推廣計(jì)劃，需要同宣傳物料提前到位。配合活動(dòng)等物料及禮品計(jì)劃。名稱材質(zhì)價(jià)格數(shù)量分析內(nèi)測(cè)海

23、報(bào)壓膜海報(bào)3000030000張因?yàn)槠胀埖暮?bào)在運(yùn)輸上和網(wǎng)吧里容易破損，指使增加成本，用壓膜海報(bào)和精美的內(nèi)測(cè)畫(huà)面可以減少成本，并且可以提高網(wǎng)吧張貼的周期。因內(nèi)測(cè)階段內(nèi)測(cè)號(hào)發(fā)放有數(shù)量限制，這個(gè)階段正是鋪內(nèi)測(cè)海報(bào)，拉起網(wǎng)游玩家期待率的時(shí)候，所以在內(nèi)測(cè)開(kāi)始前就一定要在重點(diǎn)城市及省會(huì)城市把海報(bào)鋪開(kāi)，提起玩家申請(qǐng)內(nèi)測(cè)號(hào)的熱潮，讓沒(méi)有得到內(nèi)測(cè)號(hào)的玩家有個(gè)好的期待心情。數(shù)量以省會(huì)城市為重點(diǎn)，2、3級(jí)城市為公測(cè)重點(diǎn)來(lái)定。內(nèi)測(cè)海報(bào)以北京、上海、廣州、南京、杭州、哈爾濱、大連、青島、天津、西安、深圳等省會(huì)城市為重點(diǎn)，平均一個(gè)省包括省會(huì)城市和重點(diǎn)2級(jí)城市共1000家網(wǎng)吧，每家1張海報(bào)計(jì)算。公測(cè)海報(bào)壓膜海報(bào)6000

24、060000張公測(cè)是重點(diǎn)的宣傳期按平均一個(gè)省包括省會(huì)城市和重點(diǎn)2級(jí)城市共1000家網(wǎng)吧，每家2張海報(bào)計(jì)算。預(yù)計(jì)物料統(tǒng)計(jì)宣傳消耗品活動(dòng)禮品可銷售銷售周邊可重復(fù)使用以上物資為預(yù)計(jì)物資，需根據(jù)具體的推廣需求制定。具體需求在推廣活動(dòng)中有介紹。八、 業(yè)績(jī)成長(zhǎng)目標(biāo)（2009收獲期）目的：50萬(wàn)人參與過(guò)游戲體驗(yàn)，收費(fèi)前用戶10萬(wàn)，收費(fèi)后2萬(wàn)人付費(fèi)相關(guān)各部門配合要求九、 部門結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品部運(yùn)營(yíng)技術(shù)部市場(chǎng)部客服部宣傳推廣媒介商務(wù)拓展產(chǎn)品銷售在線客服離線客服1） 市場(chǎng)部主要職能有宣傳推廣、產(chǎn)品銷售和商務(wù)拓展。宣傳推廣日常工作是配合產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)做好宣傳工作，自寫(xiě)稿件和約稿，并把稿件整理好發(fā)送給各個(gè)合作媒體。主要負(fù)責(zé)以下

25、事務(wù)：根據(jù)產(chǎn)品推廣策略，規(guī)劃產(chǎn)品廣告策略，撰寫(xiě)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)單，聯(lián)絡(luò)廣告媒體，輔助廣告排期表，按照排期表進(jìn)行廣告投放，對(duì)投放的廣告進(jìn)行監(jiān)督修正，整理撰寫(xiě)每月廣告總結(jié)。產(chǎn)品銷售職務(wù)上屬于市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)一下事務(wù)：調(diào)研游戲市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售情況，與市場(chǎng)總監(jiān)和核心經(jīng)銷商共同制訂總體銷售策略，負(fù)責(zé)線上銷售渠道體系以及實(shí)體卡渠道體系的管理和監(jiān)督控制，負(fù)責(zé)推進(jìn)公司商品化進(jìn)程、規(guī)劃、開(kāi)發(fā)公司年度商品，負(fù)責(zé)公司商品質(zhì)量監(jiān)控，定期報(bào)告產(chǎn)品銷售狀況，負(fù)責(zé)公司線下推廣計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控。商務(wù)拓展主要負(fù)責(zé)各地電信以及運(yùn)營(yíng)合作伙伴的合作，負(fù)責(zé)以下事務(wù)：與市場(chǎng)總監(jiān)共同制訂各地合作策略以及形式，協(xié)助推廣、企劃、對(duì)各地合作伙伴、廠商的

26、市場(chǎng)推廣進(jìn)行配合，監(jiān)控工作以及游戲產(chǎn)品形象的深度開(kāi)發(fā)，如攻略、授權(quán)制作、展會(huì)贊助等。2） 技術(shù)部前期技術(shù)部主要是為所運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品提供技術(shù)保障，負(fù)責(zé)以下事務(wù)：服務(wù)器組的系統(tǒng)平臺(tái)搭建，服務(wù)器組的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，相關(guān)自動(dòng)更新和手動(dòng)升級(jí)包下載服務(wù)器的維護(hù)工作，玩家數(shù)據(jù)處理的相關(guān)工作，包括轉(zhuǎn)服、監(jiān)控人物裝備流向等，協(xié)助其他部門開(kāi)展反外掛、客服部門網(wǎng)站和論壇維護(hù)的緊急情況等。隨時(shí)響應(yīng)復(fù)制裝備事件、發(fā)現(xiàn)重大bug緊急維護(hù)等。3） 客服部負(fù)責(zé)把玩家的意見(jiàn)、建議和游戲里發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)反映到公司的相關(guān)部門，使得游戲更好的運(yùn)作，為公司樹(shù)立良好的形象。把公司最新的動(dòng)態(tài)，游戲最新的更新第一時(shí)間送到玩家手中，及時(shí)認(rèn)真地解決

27、玩家在游戲中所遇到的問(wèn)題。4） 其他開(kāi)展游戲研發(fā)工作，需要單獨(dú)設(shè)立企劃部門，并加強(qiáng)技術(shù)部門的職能。設(shè)立產(chǎn)品專員，搜集各部門人員對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，同時(shí)在成本控制，增加收入方面制訂活動(dòng)方案。全產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員在產(chǎn)品上線前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度研究，熟悉各項(xiàng)參數(shù)。 十、 第一季度預(yù)算： 部門預(yù)算人員職能效果商務(wù)市場(chǎng)3萬(wàn)產(chǎn)品代理，展開(kāi)相關(guān)戰(zhàn)略合作媒介1廣告效果預(yù)估和投放方案審定文案軟文和硬廣配套報(bào)道文章 產(chǎn)品游戲策劃 頁(yè)面策劃客服2官網(wǎng)論壇管理，電話咨詢電話問(wèn)答，在線gm技術(shù)運(yùn)維30w 3idc落實(shí) 服務(wù)器基本維護(hù)，技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的視實(shí)際情況定。運(yùn)營(yíng)部門至少應(yīng)該招聘2位員工，需要增加一個(gè)媒介專員，一個(gè)產(chǎn)品兼客服。結(jié)語(yǔ)

28、競(jìng)標(biāo)人資歷信息表基礎(chǔ)資料姓名楊松青性別男手-出生日期1983-03-19婚姻狀況未婚競(jìng)標(biāo)職位游戲運(yùn)營(yíng)是否接受調(diào)配是 教育背景最高學(xué)歷學(xué)士最高學(xué)歷學(xué)校北京工業(yè)大學(xué)專業(yè)電子信息與控制工程起止時(shí)間2001-2005教育情況描述具備工科技術(shù)知識(shí)背景，能理解互聯(lián)網(wǎng)和游戲運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)。工作經(jīng)歷行業(yè)經(jīng)歷通訊 游戲起止時(shí)間2005.6-2008.8主要工作經(jīng)歷2008.7-2008.8承包嬉戲網(wǎng)整體運(yùn)營(yíng)工作。2007.4-2008.6擔(dān)任北京國(guó)通偉業(yè)公司生存ol市場(chǎng)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)行業(yè)合作和市場(chǎng)推廣，業(yè)務(wù)渠道建設(shè)工作。20063-2007.4龍霖資

29、本有限公司旗下的firngsquad中文站，之后任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，于2007年初復(fù)活龍霖資本98年投資的一個(gè)網(wǎng)站gamers.20057-2006.3任廣州泓訊通訊設(shè)備有限公司商務(wù)助理，主要職責(zé)是與廠商進(jìn)行技術(shù)溝通，協(xié)助商務(wù)經(jīng)理制訂南方電網(wǎng)等客戶標(biāo)書(shū)。主要業(yè)績(jī)情況嬉戲網(wǎng)協(xié)辦chinajoy公會(huì)展以及承辦chinajoy金翎獎(jiǎng)e14,e15獎(jiǎng)項(xiàng)。生存ol在廣告預(yù)算緊張的情況下，收費(fèi)前在線人數(shù)增長(zhǎng)了近6倍。在17173等主流游戲媒體建立了下載分流和軟文發(fā)放通道，拓展了駿網(wǎng)、易寶等第三方支付和渠道伙伴關(guān)系，順利推進(jìn)了游戲收費(fèi)工作的進(jìn)行。培養(yǎng)了迅雷、聯(lián)眾等分區(qū)運(yùn)營(yíng)伙伴資源。艾瑞資詢機(jī)構(gòu)與17173聯(lián)手打造的

30、2006年第六屆網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)調(diào)查，由firingsquad協(xié)辦，負(fù)責(zé)線下調(diào)查部分。firingsquad美國(guó)站主辦了臺(tái)北電腦展computex行業(yè)邀請(qǐng)賽，負(fù)責(zé)大陸地區(qū)媒體邀請(qǐng)和廠商招商。 自我評(píng)價(jià)熟悉游戲行業(yè)，對(duì)于游戲推廣渠道，游戲支付渠道，游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，游戲行業(yè)政策有較深的認(rèn)識(shí)，能較準(zhǔn)確理解玩家需求和把握游戲的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)有了比較直觀的經(jīng)驗(yàn)。游戲運(yùn)營(yíng)見(jiàn)解一、 目前游戲市場(chǎng)概況游戲渠道逐漸弱勢(shì)，行業(yè)門檻提高。 一線游戲廠商都自己制作點(diǎn)卡和鋪設(shè)渠道，駿網(wǎng)等渠道商、易寶快錢網(wǎng)銀等第三方支付方已經(jīng)感受到了生存壓力。最近九城取消總代，所有渠道提價(jià)，表明渠道已經(jīng)勢(shì)弱。媒體在廣告折扣，

31、軟文配合，下載分流，聯(lián)合舉辦活動(dòng)等方面積極配合廠商，游戲廠商前期宣傳將有很多有利資源。行業(yè)門檻提高的一個(gè)方面表現(xiàn)在同時(shí)政府也在提高游戲運(yùn)營(yíng)的門檻，文網(wǎng)文和版號(hào)等資質(zhì)審查更加嚴(yán)格。網(wǎng)頁(yè)游戲市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，同時(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，需要找到合適的切入面。很多資本紛紛進(jìn)軍網(wǎng)頁(yè)游戲行業(yè)。強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)游企業(yè)攜資本、規(guī)模效應(yīng)以及市場(chǎng)地位，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)游戲來(lái)拓展經(jīng)營(yíng)范圍。所以網(wǎng)頁(yè)游戲整體市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)發(fā)展，營(yíng)收來(lái)源以玩家消費(fèi)為主，廣告收入所占比例也越來(lái)越大。目前網(wǎng)頁(yè)游戲企業(yè)主要有三個(gè)類型，研發(fā)型，平臺(tái)用戶型，渠道優(yōu)勢(shì)型，運(yùn)營(yíng)型。、用戶環(huán)境分析主要影響因素對(duì)不同群體的效果對(duì)比：上班時(shí)間玩不了別的好奇朋友推薦固定職業(yè)者最為看重比較重要比較關(guān)鍵自由職業(yè)者比較看重非常重要非常關(guān)鍵學(xué)生無(wú)所謂特別重要特別關(guān)鍵目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)開(kāi)始向游戲市場(chǎng)成熟度高的韓國(guó)“二元結(jié)構(gòu)”轉(zhuǎn)變。運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)把原開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)變成技術(shù)線上的產(chǎn)品立項(xiàng)開(kāi)發(fā)。使得原作開(kāi)發(fā)人和終端消費(fèi)者距離拉近，及時(shí)、周到和本土化的服務(wù)有了保證。運(yùn)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商之間也產(chǎn)生了一種共謀關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，提高運(yùn)營(yíng)、推廣和銷售效率，鍛煉運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。而渠道商也把銷售、推廣等營(yíng)銷增值服務(wù)拿過(guò)來(lái)，渠道對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)都有能力操控，形成利益聯(lián)盟。二、 如果我選擇產(chǎn)品，我會(huì)制定的宣傳策略1： 產(chǎn)品穩(wěn)定是考慮的首選因素,其