20XX年行政部工作總結(jié)范文

1、20XX年行政部工作總結(jié)范文 XX年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對xx星級酒店相 繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招 聘、溝通等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、 協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項工作任 務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下： 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要 工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工 作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項工作的 開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之 中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動態(tài)。 比如在前廳工作的 pa阿姨

2、們，雖然人數(shù)不多，但其幾 年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒 一直工作到現(xiàn)在的 pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些 小事而時常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進(jìn) 行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店 挽留了一位優(yōu)秀的老員工?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作 認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都 是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如 剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道 她在最近一段時間做了手術(shù)，她個人怕影響到部門工作，一 直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。 行政部考慮到她的實際情況，積極與

3、其部門總監(jiān)溝通，給予 了一定時間的休息和合理的工作安排。 行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人 性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關(guān) 心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性、 創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活 為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù) 度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大 到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收 集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與 員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文 化建設(shè)，也為員工提供了一個表揚(yáng)好人好事的發(fā)布平臺

4、，真 正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒 店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開 始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)， 酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個空缺。 在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉 ok比賽中，員 工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全 體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素 養(yǎng)。后來又在4月25日一5月4日酒店開展了 “踏青？運(yùn)動? 休閑” 為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去 宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯?中，豐富了員工的文化生活， 增強(qiáng)了團(tuán)隊意識和團(tuán)隊凝聚力。 由于進(jìn)入6月

5、以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，四樓 多功能廳一直有宴席接待，XX年1-6月份的員工生日晚會也 因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。 晚會當(dāng)天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀 請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、 載歌載舞，現(xiàn)場氣氛異?；钴S，所有人一起唱著生日快樂歌、 吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各 種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對員工的體貼與關(guān)懷。 三、加強(qiáng)考勤管理 自XX年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理 實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部 門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反 饋到

6、各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工 作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得 一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂， 管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對違反考勤制度的 員工的處理不及時、不嚴(yán)格，這些問題將在XX年度作為行 政部完善考勤管理的一項重點工作。 四、辦理了員工養(yǎng)老保險 從XX年7月1日截止到XX年6月30止，酒店在社保 局共辦理了 77人的社會養(yǎng)老保險。其中，新開戶人員有11 人，酒店續(xù)保人員有 50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購買養(yǎng)老保 險的人16人。保險基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334 元/年，此次共向社保局繳納保險費(fèi)用339528元

7、。因為基數(shù) 上調(diào)，12個已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障 公司的利益不受損失， 行政部協(xié)同財務(wù)室、社保局共同把關(guān)， 由行政部、財務(wù)室開具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保 局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政 部并對酒店在職人員的醫(yī)療保險購買情況做了一個詳細(xì)的 統(tǒng)計：目前在編人數(shù)共有190人。購買農(nóng)村合作醫(yī)療的有 62 人；購買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有 32人；購買職工醫(yī)保的有 5人；共 計為：99人。 五、員工新宿舍的搬遷 為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10 日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的 居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必

8、 要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安 排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的 安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻 沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而 招不進(jìn)來。有的男員工招進(jìn)來了，因為外面房租太貴自己的 工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實男員工 的住宿問題。 六、合理性的招聘暑期工 七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底 7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高 峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針 對升學(xué)宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17 名暑期工，并配合餐飲部組

9、織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。暑 期工的進(jìn)場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對大型 會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐 飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài) 度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。 七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書 6月22-27日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政 部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在京山縣勞動局辦理25 人的資格證書。為了達(dá)到年底星評復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部 在9月份又組織了 29人在11月26日到集團(tuán)公司參加了省 旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理 之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報

10、了42人 的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在 XX年2月之前完成。 目前酒店在崗人員中，已有 22人已經(jīng)持證。預(yù)計 XX年酒店 持證人數(shù)將達(dá)到118人，持證率將達(dá) 50%以上。雖然持證率 上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。 XX的工作將 加強(qiáng)在全員持證考核方面。 八、部門其他工作常抓不懈 在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進(jìn)行。目 前，共有在編人數(shù)257人（含廚部、物業(yè)、安保），各部門人 員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各 部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明 顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對每次的檢查結(jié)果，行政部都給 予了相應(yīng)的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場 地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但 通過年底的星級復(fù)核，認(rèn)識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn) 工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在XX年的工作中將成立專班小組 對照星標(biāo)要求來