某地產(chǎn)集團(tuán)績(jī)效管理制度匯編

1、永泰房地產(chǎn)集團(tuán)（北京）有限公司績(jī)效管理制度目錄目 錄. 0第一章 總 則 . 1第二章 績(jī)效考核內(nèi)容 . 4第三章 績(jī)效管理的實(shí)施 . 10第四章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 . 15第五章 績(jī)效管理制度修訂 . 17第六章 績(jī)效考核結(jié)果爭(zhēng)議的處理 . 18第七章 績(jī)效考核文件使用與保存 . 19第八章 附則. 20附表 1：績(jī)效考核指標(biāo)修訂提案 21附表 2：績(jī)效考核申訴表 22第一章 總 則第一條 績(jī)效管理目的一 績(jī)效管理是永泰房地產(chǎn)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“永泰地產(chǎn)” ）戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 之一?？?jī)效管理是人力資源管理的核心工作，通過(guò)對(duì)部門、個(gè)人工作績(jī)效的 管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高

2、永泰地產(chǎn)整體的工 作績(jī)效，協(xié)助永泰地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 二 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效改善。通過(guò)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與溝通、績(jī)效考核與績(jī)效反 饋工作，提高管理人員的管理能力與效率，促進(jìn)員工工作方法的改進(jìn)，最終 實(shí)現(xiàn)永泰地產(chǎn)整體工作績(jī)效的提升。 三 綜合考核結(jié)果將為激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)）和人員調(diào)整與發(fā) 展（職務(wù)升降、崗位調(diào)整、末位淘汰、培訓(xùn)）提供事實(shí)依據(jù)。 第二條 績(jī)效管理原則一 公平、公開(kāi)原則?？?jī)效考核評(píng)價(jià)人應(yīng)公正無(wú)私，對(duì)同一類別的下級(jí)（績(jī)效責(zé) 任人）使用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，全方位、客觀、公正的考核與評(píng)價(jià)：考核 過(guò)程公開(kāi)、透明，考核結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)。 二 客觀原則?？己吮仨氁罁?jù)可觀察到的事實(shí)或行為

3、，避免個(gè)人主觀因素和武斷 猜想，考核所依據(jù)的事實(shí)必須與責(zé)任人所承擔(dān)的工作有關(guān)，下級(jí)的非工作行 為不能作為考核的依據(jù)。 三 開(kāi)放溝通原則。在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，雙方都要保持持續(xù)有效的溝通。在 績(jī)效計(jì)劃訂立階段， 雙方要通過(guò)溝通， 共同制定下級(jí) （責(zé)任人） 的績(jī)效計(jì)劃， 并就考核指標(biāo)、 標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重以及考核方式等問(wèn)題達(dá)成一致。 在績(jī)效實(shí)施階段， 雙方要進(jìn)行定期的績(jī)效面談，督促計(jì)劃的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正。在績(jī) 效反饋階段，評(píng)價(jià)人要將考核結(jié)果及時(shí)反饋給下級(jí)（責(zé)任人） ，肯定其成績(jī)， 指出其不足，并提出其應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。 第三條 績(jī)效管理適用范圍本績(jī)效管理制度適用于永泰地產(chǎn)全體員工第四條 績(jī)效考核

4、周期（ 一 ） 績(jī)效考核時(shí)間安排針對(duì)不同的被考核對(duì)象和考核重點(diǎn)， 永泰地產(chǎn)績(jī)效考核總體上分為季度績(jī)效 考核和年度績(jī)效考核；（公司高管根據(jù)集團(tuán)要求實(shí)行半年度和年度績(jī)效考核） （ 二 ） 季度考核一年開(kāi)展四次：第一次季度考核時(shí)間是 4 月前 10個(gè)工作日 第二次季度考核時(shí)間是 7 月前 10個(gè)工作日 第三次季度考核時(shí)間是 10月前 10 個(gè)工作日 第四次季度考核時(shí)間是第二年 1 月前 10個(gè)工作日（ 三 ） 年度考核一年開(kāi)展一次，考核時(shí)間是第二年 1 月份（ 四 ） 銷售人員只進(jìn)行年度考核，時(shí)間同上注： 1、上述考核時(shí)間均為建議日期，不包含節(jié)假日，描述的皆為工作日 行為；實(shí)際工作開(kāi)展可根據(jù)公司具體

5、安排和節(jié)假日情況予以靈活調(diào)2、季度考核為從考核當(dāng)月實(shí)際工作日的第一天起計(jì)算，連續(xù)10 個(gè)工作日；3、年度考核從考核當(dāng)月實(shí)際工作日起計(jì)算，連續(xù)1 個(gè)月。第五條 績(jī)效管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)（ 一 ） 績(jī)效管理委員會(huì)1. 績(jī)效管理委員會(huì)組成績(jī)效管理委員會(huì)主任：總經(jīng)理； 執(zhí)行副主任：主管人力資源副總經(jīng)理 成員：永泰地產(chǎn)各副總、總經(jīng)理助理、2. 績(jī)效管理委員會(huì)職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)永泰地產(chǎn)的績(jī)效考核工作；就績(jī)效管理體系運(yùn)行中的重大問(wèn)題進(jìn)行討論、表決； 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核體系與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，從而使績(jī)效管理制度最終簡(jiǎn)明有效并易于操作；負(fù)責(zé)按季度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)公司績(jī)效考核情況進(jìn)行全面審查，確定 考核結(jié)果

6、，并向全公司通報(bào)； 負(fù)責(zé)審核處理績(jī)效考核過(guò)程中員工的二次申訴工作，以確?？?jī)效考 核工作公正公開(kāi)地進(jìn)行。（ 二 ） 績(jī)效管理執(zhí)行小組1. 績(jī)效管理執(zhí)行小組組成績(jī)效管理執(zhí)行小組組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理；成員 : 人力資源部副經(jīng)理、績(jī)效管理主管、各項(xiàng)目公司人力資源績(jī) 效管理人員。2. 績(jī)效管理執(zhí)行小組職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的組織，對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決； 負(fù)責(zé)收集整理各部門、各項(xiàng)目公司考核結(jié)果并統(tǒng)一備案，并進(jìn)行考核成 績(jī)的計(jì)算、匯總、分析及提出考核結(jié)果的應(yīng)用建議； 負(fù)責(zé)制定并完善永泰地產(chǎn)員工績(jī)效管理辦法，并根據(jù)績(jī)效管理委員 會(huì)指示不斷完善績(jī)效管理體系； 負(fù)責(zé)對(duì)各部門人員進(jìn)行有針對(duì)性的績(jī)效管理培

7、訓(xùn)； 對(duì)各部門員工績(jī)效考核工作進(jìn)行日常的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督與檢查； 負(fù)責(zé)審查日?？?jī)效考核過(guò)程中員工的第二次考核申訴材料，并提出初步意見(jiàn)，提交永泰地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)審核處理，以確保績(jī)效考核工作公正、公 開(kāi)地進(jìn)行。 第六條 考核對(duì)象與考核關(guān)系（ 一 ） 考核人和考核對(duì)象1. 執(zhí)行小組組織、監(jiān)督各部門考核實(shí)施過(guò)程，并匯總考核結(jié)果；2. 績(jī)效管理委員會(huì)有對(duì)考核結(jié)果的調(diào)整權(quán)，并決定相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以 及其它考核結(jié)果運(yùn)用事項(xiàng)；對(duì)考核人的要求：考核人應(yīng)熟練掌握考核相關(guān)表格、流程、考核制度， 做到與考核對(duì)象的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作；-4. 考核對(duì)象適用于公司所有正式聘用的在崗員工，以下員工除外：永泰地產(chǎn)試用

8、人員、實(shí)習(xí)期人員、臨時(shí)工、兼職人員、特約人員、連續(xù)出勤不滿3個(gè)月者、考核期間休假停職3個(gè)月以上（含3個(gè)月）者。（二）績(jī)效考核關(guān)系按照三級(jí)考評(píng)體系進(jìn)行，被考核者的考核人包括：最終決 策人，人事負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)人1. 最終決策人：為被考核對(duì)象的間接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)質(zhì)詢指導(dǎo)人對(duì)被評(píng)估人的評(píng)價(jià)，并最終決定評(píng)估結(jié)果；2 .人事負(fù)責(zé)人：為公司人力資源專業(yè)人員，提供分析支持和檔案記錄，參 與質(zhì)詢各部門的評(píng)估結(jié)果；指導(dǎo)人：為被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)提供下屬人員的初步評(píng)估，形成初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估建議獎(jiǎng)懲決定和個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃；注：1、一般而言，一個(gè)普通的員工的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)主管；他的考核最終決策人一般是部門第一領(lǐng)導(dǎo)；

9、 人事負(fù)責(zé)人一般由人力 資源專業(yè)人員擔(dān)任；2、在設(shè)了副職領(lǐng)導(dǎo)的部門，正職領(lǐng)導(dǎo)為本部門所有員工的考核最終決策人。但是由于副職領(lǐng)導(dǎo)可能是一些業(yè)務(wù)人員的間接領(lǐng)導(dǎo)，部門正職可以委托副職負(fù)責(zé)被考核對(duì)象的考評(píng)工作，但是考核結(jié)果的最終 決定權(quán)仍由部門正職行使；3、部門第一負(fù)責(zé)人崗位考核指標(biāo)視為該部門考核指標(biāo)；4、項(xiàng)目公司部門部分考核指標(biāo)由北京公司的業(yè)務(wù)主管部門評(píng)定，以體現(xiàn)總部業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目公司的監(jiān)督管理職能。第二章績(jī)效考核內(nèi)容第一條績(jī)效考核體系綜述（一）績(jī)效考核體系定義1. 績(jī)效考核體系是由一組既各自獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)2. 考核指標(biāo)是能夠反映業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、工作態(tài)

10、度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)， 是績(jī)效考核體系的基本單位。（二）績(jī)效考核體系的結(jié)構(gòu)績(jī)效考核體系包括以下兩個(gè)方面：1. 業(yè)績(jī)考核一一衡量各部門、各崗位員工工作的完成情況。包括關(guān)鍵業(yè)績(jī) 考核和工作計(jì)劃完成情況考核：A:關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核：通過(guò)KPI指標(biāo)衡量各部門關(guān)鍵工作指 標(biāo)的完成情況；部門KPI=部門第一負(fù)責(zé)人崗位KPI0B：工作計(jì)劃完成情況考核：動(dòng)態(tài)衡量各崗位員工的努力程度和工作效 果；部門第一負(fù)責(zé)人除外。-能力態(tài)度考核一一衡量各崗位員工完成本職工作所需具備的各項(xiàng)能力， 對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)情況。-表1 ：考核指標(biāo)體系構(gòu)成公司副總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）部門考核指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（

11、KPI）部門經(jīng)理考核指標(biāo)部門KPI 能力態(tài)度指標(biāo)部門副職（含）以下員 工考核指標(biāo)構(gòu)成工作計(jì)劃指標(biāo) 能力態(tài)度指標(biāo)第二條業(yè)績(jī)考核總述業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，通過(guò)對(duì) KPI（KeyPerformanee Indicator ）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，它是對(duì)組織成員重要工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容。（二） KPI考核1. KPI確定方法確定 KPI 應(yīng)以部門職責(zé)、崗位說(shuō)明書為基礎(chǔ)，需要詳細(xì)了解主要工作內(nèi)容、 考核期內(nèi)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)以及重要工作流程； 在能夠反映被考核對(duì)象主要工作內(nèi)容、關(guān)鍵工作流程、當(dāng)期業(yè)務(wù)重點(diǎn)的所

12、有 評(píng)價(jià)指標(biāo)中，一般選擇 3-8 個(gè)最能反映被考核對(duì)象業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI 指 標(biāo)； 制定 KPI 指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；KPI 指標(biāo)的制定過(guò)程是管理人員與員工的雙向溝通過(guò)程，從項(xiàng)目的選擇、權(quán) 重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的 設(shè)置過(guò)程，承諾指標(biāo)的完成。 2. 選擇 KPI 的原則少而精原則：KPI指標(biāo)應(yīng)能反映出工作的主要要求， 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核 信息處理和評(píng)估過(guò)程縮短，提高考核工作效率； KPI 指標(biāo)總和應(yīng)能解釋被考核 者 80%以上的工作量； 結(jié)果導(dǎo)向原則： KPI 指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則， 首先考慮崗位的 工作產(chǎn)出

13、，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項(xiàng)目， 再依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選， 最終確定 KPI 指標(biāo)； 可衡量性原則： KPI 指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗(yàn)證性， 其至少應(yīng)具有下列四 個(gè)緯度之一：時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量、成本。 3. KPI 指標(biāo)的分類KPI 考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩類；定量指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，通過(guò)定量 指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)得分； 定性指標(biāo)是由評(píng)價(jià)者根據(jù)平時(shí)觀察，對(duì)考核對(duì)象的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，將考核 對(duì)象的業(yè)績(jī)歸類到相關(guān)的評(píng)分等級(jí)之中；在制定崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的方式， 對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行全面考核，有助于全面衡量考

14、核對(duì)象的績(jī)效。 4. KPI 指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是考核人衡量考核對(duì)象各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的依據(jù)；定量指標(biāo)類評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于易量化的定量指標(biāo)設(shè)立基準(zhǔn)值、努力值兩個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)：基準(zhǔn)值代表基本的要求，達(dá)不到則考核得分為0；努力值代表工作的目標(biāo)， 達(dá)到則考核得分為 100； 對(duì)于部分指標(biāo)考核得分超出目標(biāo)值的情況， 考 核得分將直接設(shè)為 120；兩個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)同考核分?jǐn)?shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下： 當(dāng)實(shí)際完成值 挑戰(zhàn)值時(shí)，考核得分 =120 ;當(dāng)基準(zhǔn)值 實(shí)際完成值 努力值時(shí)，考核得分 =100X （實(shí)際完成值基準(zhǔn)值） /（ 努力值基準(zhǔn)值 ） ； 當(dāng)努力值 實(shí)際完成值 95 分）良好（95分Y 80 分）合格（80分

15、Y 60 分）需改進(jìn)（YV60分）季度考核等級(jí)優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)績(jī)效考核系數(shù)1.31.11.00.6注：考核結(jié)果由考核人反饋回被考核對(duì)象，在公司只公示各級(jí)人數(shù)表6:部門考核結(jié)果影響個(gè)人考核結(jié)果所在部門考核結(jié)果個(gè)人考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)優(yōu)秀1.41.21.10.7良好1.31.11.00.6合格1.21.00.90.5需改進(jìn)1.10.90.80.4第二條績(jī)效工資發(fā)放（一）確定季度績(jī)效工資的發(fā)放員工績(jī)效工資發(fā)放 額=崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)況崗位績(jī)效考核系數(shù)（二） 確定年終獎(jiǎng)金的發(fā)放1.永泰地產(chǎn)員工年終獎(jiǎng)發(fā)放額根據(jù)員工所在部門的年度考核系數(shù)、員工的年度考核系數(shù)和獎(jiǎng)金系數(shù)等因數(shù)計(jì)算發(fā)放；2. 各崗位員工

16、年終獎(jiǎng)金發(fā)放具體見(jiàn) 永泰地產(chǎn)薪酬激勵(lì)方案 。第三條 員工崗位工資級(jí)別調(diào)整（ 一）年度績(jī)效考核達(dá)到“優(yōu)秀”級(jí)的員工，其崗位工資等級(jí)在下一年度本崗位級(jí)別范圍內(nèi)晉升一檔；（ 二 ）連續(xù)兩個(gè)年度績(jī)效考核達(dá)到“良好”級(jí)的員工，其崗位工資等級(jí)在下一年度本崗位級(jí)別范圍內(nèi)晉升一檔；（ 三）年度績(jī)效考核為“合格”級(jí)的員工，其崗位工資等級(jí)維持原有薪檔；（ 四 ）年度績(jī)效考核等級(jí)為“需改進(jìn)”級(jí)的員工，其崗位工資等級(jí)在下一年度本崗位級(jí)別范圍內(nèi)降低一檔。第四條 員工崗位調(diào)整（ 一 ） 員工晉升 年度績(jī)效考核結(jié)果是決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對(duì)年度考核成績(jī)?cè)诹?（含良）以上的員工，根據(jù)當(dāng)時(shí)公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯

17、發(fā)展 規(guī)劃，制定員工晉升提案，上報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)。 （ 二 ） 工作調(diào)動(dòng)1. 根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對(duì)于考核等級(jí)為“需改進(jìn)”級(jí)的員工，公司可 考慮調(diào)整崗位或安排待崗一年，不服從安排者公司另行處理； 2. 年度績(jī)效考核使被考核對(duì)象和公司充分了解其工作業(yè)績(jī)、工作能力和工 作態(tài)度，如果被考核對(duì)象認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè) 績(jī)，該員工可在年度績(jī)效考核結(jié)束后 1 個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)雙方 部門負(fù)責(zé)人同意后，報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)批準(zhǔn)。 （ 三 ）辭退根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對(duì)于考核等級(jí)連續(xù)二年為“需改進(jìn)”級(jí)或待崗一 年仍無(wú)法上崗的員工，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。 第五章績(jī)效管理制度修訂第一條

18、績(jī)效考核內(nèi)容的修訂（一）績(jī)效考核內(nèi)容調(diào)整在年度績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理委員會(huì)通過(guò)把握考核人與被考核對(duì)象對(duì) 考核體系的意見(jiàn)，在限定時(shí)間內(nèi)，對(duì)現(xiàn)有考核體系內(nèi)容進(jìn)行修改，以更好 適應(yīng)下一年的績(jī)效考核工作。修改的內(nèi)容包括： 1.本年度各部門負(fù)責(zé)人及員工績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程；2 . 工作業(yè)績(jī)考核中KPI考核指標(biāo)之間權(quán)重分配；3. 本年度員工工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度的權(quán)重分配。第二條績(jī)效考核修訂程序（一）績(jī)效考核修訂形式績(jī)效考核修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結(jié)束后2周內(nèi)。若出 現(xiàn)以下任一情況可以進(jìn)行不定期修訂，修訂日期由績(jī)效管理委員會(huì)決定:1.目前績(jī)效考核體系不能適應(yīng)永泰地產(chǎn)的

19、發(fā)展，阻礙永泰地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；2 . 永泰地產(chǎn)發(fā)生重大變更，必須改變績(jī)效考核體系；3. 績(jī)效管理委員會(huì)中有1/3以上人員提議。（二）修訂議案的提出任何對(duì)永泰地產(chǎn)考核制度有疑問(wèn)的員工都有權(quán)向績(jī)效管理委員會(huì)提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報(bào)告（格式見(jiàn)附表1）并交人力資源部。（三）修訂議案的受理員工提出的修訂書面議案由人力資源部匯總后統(tǒng)一報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)；績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)主任將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員討論考核制度修訂提案。（四）制度修訂與結(jié)果反饋1.在充分討論的基礎(chǔ)上，修訂提案通過(guò)與否采用投票方式?jīng)Q定，得到超過(guò) 三分之二成員贊成票的提案視為通過(guò)，會(huì)后人

20、力資源部負(fù)責(zé)整理通過(guò)的修 訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績(jī)效考核制度，由績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理 委員會(huì)主任簽發(fā)后生效；-2 .不論提案通過(guò)與否，人力資源部都要將最后結(jié)果反饋給提案發(fā)起人。第六章績(jī)效考核結(jié)果爭(zhēng)議的處理第一條申訴時(shí)限在季度或年度績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在得知考核結(jié)果3個(gè)工作日內(nèi)向隔級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)申訴， 提交申 訴報(bào)告，同時(shí)申訴報(bào)告提交人力資源部記錄備案；-隔級(jí)主管十日內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)申訴材料進(jìn)行審核處理，若員工對(duì)處理結(jié)果感到不滿 意或隔級(jí)主管逾期未處理，員工有權(quán)直接向人力資源部提請(qǐng)二次申 訴。第二條申訴形式員工申訴時(shí)需要以書面形式（見(jiàn)附表 2）提交申訴報(bào)告

21、，并由人力資源部 負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交人力資 源部。-第三條申訴處理隔級(jí)主管在接到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)必須跟申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴材 料進(jìn)行處理，若申訴逾期沒(méi)有受理或員工對(duì)處理結(jié)果感到不滿意，申訴 人可直接向人力資源部提請(qǐng)二次申訴，并由人力資源部經(jīng)理對(duì)逾期行為 進(jìn)行處罰；-人力資源部在接到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)必須與申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴報(bào)告 進(jìn)行審核，最終將處理意見(jiàn)提交績(jī)效管理委員會(huì)。如逾期沒(méi)有受理，申 訴人可直接向績(jī)效管理委員會(huì)主任再次提起申訴，績(jī)效管理委員會(huì)主任 責(zé)成人力資源部處理，并對(duì)人力資源部的逾期行為進(jìn)行處罰；-三 績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)人力資源部提交的

22、資料，決定是否需要召開(kāi)由申訴人、 申訴人績(jī)效考核人、申訴人隔級(jí)主管、人力資源部經(jīng)理組成的申訴評(píng)審 會(huì)；如不需召開(kāi)申訴評(píng)審會(huì)，則由人力資源部將書面結(jié)果反饋給申訴 人；四 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按季度或年度績(jī)效考核流程對(duì)申訴 人重新進(jìn)行績(jī)效考核，此次考核結(jié)果即該員工季度或年度考核成績(jī)，由 人力資源部在申訴評(píng)審會(huì)完成后 3 天內(nèi)考核結(jié)果存檔并發(fā)送總經(jīng) 理； 五 申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績(jī)效考核人對(duì)員工考核過(guò)程中是否存在不公平現(xiàn)象。 如果發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核人在考核過(guò)程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處 罰措施。 第七章 績(jī)效考核文件使用與保存第一條 績(jī)效考核文件保存格式（ 一 ） 員工績(jī)效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，各年內(nèi)季度考核文件再按 時(shí)間順序排列；二 各部門員工的績(jī)效考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件柜中，各 員工的績(jī)效考核檔案袋按崗位編號(hào)順序排列，同一崗位員工考核袋順序 按員工編號(hào)排列。 第二條 績(jī)效考核文件保存方法三 由人力資源部統(tǒng)一保管績(jī)效考核文件，考核結(jié)果以績(jī)效考核袋形式和電 子文檔形式存檔，保存資料在 5年后或員工離開(kāi)公司 1年后銷毀； 四 在季度績(jī)效考核完成后 10 個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績(jī)效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作； 五 在年度績(jī)效考核完成后 20 個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部必須將所有