金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)

1、 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 1 目目 錄錄 總總 辦辦 .3 3 一、總 經(jīng) 理 ：.3 二、執(zhí)行總經(jīng)理 ：.4 三、總經(jīng)理助理：.5 四、總辦行政助理：.6 五、總辦秘書 ：.7 物業(yè)部物業(yè)部.8 8 部門概述:.8 一、物業(yè)部經(jīng)理:.8 二、物業(yè)部副經(jīng)理:.10 三、客戶服務(wù)主管：.11 四、公共事務(wù)主管：.12 五、物業(yè)管理員 ：.13 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部.1616 部門概述：.16 一、財(cái)務(wù)經(jīng)理：.16 二、會(huì)計(jì)主管 ：.17 三、會(huì) 計(jì) ：.18 四、出 納 ：.19 五、收銀員兼庫(kù)管 ：.20 人事培訓(xùn)部人事培訓(xùn)部.2121 部門概述：.21 一、人事培訓(xùn)部經(jīng)

2、理：.21 二、勞資主管：.22 三、人事助理：.23 保安部保安部.2424 部門概述：.24 一、保安部經(jīng)理：.24 二、保安部副經(jīng)理：.26 三、文 員：.27 四、消防主管：.28 五、內(nèi)保主管：.29 六、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)：.30 七、內(nèi)保消防領(lǐng)班：.31 八、消防監(jiān)控中心值機(jī)員：.32 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 2 九、電視監(jiān)控崗：.33 十、警 衛(wèi)：.34 十一、內(nèi)保巡視：.35 十二、車場(chǎng)管理員：.37 工程部工程部.3838 部門概述：.38 一、工程部經(jīng)理：.38 二、工程部副經(jīng)理：.39 三、強(qiáng)電主管：.40 四、強(qiáng)電領(lǐng)班：.41 五、空調(diào)主管：.42

3、 六、空調(diào)領(lǐng)班：.43 七、空調(diào)工：.44 八、弱電主管：.45 九、弱電領(lǐng)班：.46 十、弱電員工：.47 十一、土建裝修主管：.48 十二、土建裝修領(lǐng)班：.49 十三、土建裝修員工：.50 十四、水工領(lǐng)班：.51 十五、水 工：.52 十六、秘書兼資料員：.53 十七、維修技工：.54 十八、值班電工：.55 十九、維修電工：.56 二十、電梯工：.57 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 3 總 辦 一、總一、總 經(jīng)經(jīng) 理理 ： 匯報(bào)上級(jí)匯報(bào)上級(jí) ：華陽恒新物業(yè)管理有限責(zé)任公司：華陽恒新物業(yè)管理有限責(zé)任公司 （一）領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。 （二）對(duì)管理處

4、的收支情況負(fù)責(zé)。 （三）對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。 （四）對(duì)管理處的全面工作有決策指揮權(quán)，對(duì)管理處的各級(jí)管理人員的任免有 決策權(quán)。 （五）組織管理處的月檢工作。 （六）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分包商進(jìn)行評(píng)審。 （七）根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本管理處的管理制度。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 4 二、執(zhí)行總經(jīng)理二、執(zhí)行總經(jīng)理 ： 匯報(bào)上級(jí)匯報(bào)上級(jí) ：總經(jīng)理：總經(jīng)理 （一）完善大廈管理所需要的各項(xiàng)管理規(guī)章制度、工作程序，并負(fù)責(zé)指揮各 部門經(jīng)理實(shí)施及監(jiān)督。 （二）定期向總經(jīng)理匯報(bào)及總結(jié)大廈物業(yè)管理運(yùn)作狀況。 （三）定期向發(fā)展商匯報(bào)及檢討大廈物業(yè)管理

5、運(yùn)作狀況。 （四）保證大廈服務(wù)質(zhì)量，提高員工整體服務(wù)水平。 （五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，督促各部門協(xié)調(diào)工作。 （六）負(fù)責(zé)管理處重要的公關(guān)及接待工作。 （七）負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門的聯(lián)系。 （八）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司開業(yè)慶典的籌備工作。 （九）負(fù)責(zé)召集和主持部門經(jīng)理的例會(huì)，研究處理大廈物業(yè)管理工作。 （十）組織審定管理處內(nèi)部的工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)，使其趨于完善。 （十一）協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)金泰大廈財(cái)務(wù)年度預(yù)算審批。 （十二）負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、管理。 （十三）負(fù)責(zé)大廈安全、保衛(wèi)、消防、清潔、綠化管理。 （十四）負(fù)責(zé)全員行政、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考核管理。 （十五）根據(jù)總經(jīng)理提出的意見和公司規(guī)劃，做出工

6、作計(jì)劃安排，管理方針 等。 （十六）受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理不在期間，代行總經(jīng)理職責(zé)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 5 三、總經(jīng)理助理：三、總經(jīng)理助理： 匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理 （一）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的公共關(guān)系和工作。 （二）了解、檢查、督導(dǎo)、跟進(jìn)管理處各部門的工作，并負(fù)責(zé)向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。 （三）檢查管理處各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)及運(yùn)行手冊(cè)的落實(shí)情況。 （四）根據(jù)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理 提出的意見和管理處的規(guī)劃，提出工作計(jì)劃安 排，管理方針等，供總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理參考。 （五）監(jiān)督、檢查各部門員工的行為、考勤、著裝、紀(jì)律，確保員工的行

7、為規(guī)范 符合管理處的要求。 （六）定期拜訪大廈租戶，與租戶建立良好關(guān)系。 （七）監(jiān)督指導(dǎo)全體員工提高服務(wù)質(zhì)量，配合總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理做好員工的晉 升、獎(jiǎng)懲等工作。 （八）組織安排大廈節(jié)日的裝飾工作。 （九）組織審定大廈各項(xiàng)外判合同、采購(gòu)計(jì)劃。 （十）負(fù)責(zé)落實(shí)期間節(jié)日與政府部門、大廈租戶的聯(lián)誼活動(dòng)。 （十一） 完成總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其他工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 6 四、總辦行政助理：四、總辦行政助理： 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)：總經(jīng)理級(jí)：總經(jīng)理 （一）根據(jù)總經(jīng)理的要求，負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理的公文函件（如通知、報(bào)告、請(qǐng)示、 會(huì)議紀(jì)要、計(jì)劃、制度等）和文件的打印、收發(fā)

8、、歸檔及保存工作。 （二）負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理來往的文函、電話、傳真、電子郵件并及時(shí)傳達(dá)有關(guān)部門。 （三）做好總經(jīng)理訪客的預(yù)約、接待工作。 （四）提示總經(jīng)理的每日工作安排，跟辦總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)日常工作。 （五）負(fù)責(zé)領(lǐng)取總經(jīng)理的辦公用品和用具。 （六）負(fù)責(zé)與華陽恒新物業(yè)管理有限責(zé)任公司辦公室的溝通工作。 （七）負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部刊物的編輯工作。 （八）負(fù)責(zé)對(duì)管理處各部門辦公設(shè)備的使用，進(jìn)行日常管理及維修工作。 （九）負(fù)責(zé)管理處總辦組織會(huì)議的籌備和安排。 （十）負(fù)責(zé)管理處網(wǎng)站、網(wǎng)頁的制作、維護(hù)。 （十一）組織管理處秘書、文員會(huì)議，進(jìn)行工作交流與溝通，向各級(jí)秘書、文員 進(jìn)行管理處制度、未來發(fā)展方向等事宜的傳達(dá)

9、。 （十二）每周向總經(jīng)理提交工作報(bào)告。 （十三） 完成總辦交辦的其他工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 7 五、總辦秘書五、總辦秘書 ： 匯報(bào)上級(jí)匯報(bào)上級(jí) ：執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理助理：執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 （一）落實(shí)安排行政會(huì)議或總辦要求召開并參加的會(huì)議，做好記錄。 （二）接聽電話，做好記錄并上傳下達(dá)。 （三）負(fù)責(zé)處理總辦來往的文函、電傳、傳真、并及時(shí)上傳下達(dá)。 （四）負(fù)責(zé)總辦各類文件的打印、收發(fā)、歸檔、翻譯工作。 （五）做好訪客的預(yù)約、安排、熱情接待訪客。 （六）根據(jù)需要，領(lǐng)取總辦的各類辦公用品。 （七）為執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理助理安排議事日程。 （八）完成總辦交辦的其

10、它工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 8 物業(yè)部 部門概述部門概述: 物業(yè)部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理所有與租戶有關(guān)的問題，包括：收集并反饋?zhàn)?戶的意見，督促相關(guān)部門處理租戶的投訴，監(jiān)控相關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施物業(yè) 管理處的各項(xiàng)管理方案。物業(yè)部的管理范圍包括：物業(yè)辦公室、大堂接待臺(tái)、大 廈日常保潔等。 一、物業(yè)部經(jīng)理一、物業(yè)部經(jīng)理: 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理 （一） 與政府部門保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)節(jié)日與政府部門的聯(lián)誼活動(dòng)。 （二） 每月做部門財(cái)務(wù)預(yù)算呈交執(zhí)行總經(jīng)理。 （三） 負(fù)責(zé)組織大廈文化活動(dòng)。 （四） 負(fù)責(zé)審定本部門各項(xiàng)計(jì)劃。 （五） 負(fù)責(zé)審定本部門

11、采購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)行分析。 （六） 每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務(wù)報(bào)告，簽署及制訂 相應(yīng)措施，改進(jìn)完善部門工作。 （七） 監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保屬下員工的行為規(guī)范符 合公司要求。 （八） 在執(zhí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、貫徹、落實(shí)有關(guān)大廈物業(yè) 管理的各項(xiàng)管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關(guān)指示。 （九） 監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量，配合領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門做好本部 門員工的晉升、獎(jiǎng)懲等工作。 （十） 配合執(zhí)行總經(jīng)理協(xié)調(diào)工程部、保安部開展與租戶有關(guān)的工作。 （十一）確保物業(yè)部各項(xiàng)工作按管理處制定的“運(yùn)行手冊(cè)”、“工作程序”、 “規(guī)章制度”進(jìn)行并達(dá)到高水準(zhǔn)。 金泰大廈物

12、業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 9 （十二）處理大廈租戶的所有日常事務(wù)。 （十三）準(zhǔn)備并不斷完善“服務(wù)項(xiàng)目”及其細(xì)則，并督促員工認(rèn)真執(zhí)行，為確保 一流的服務(wù)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)研。 （十四）參加所有經(jīng)營(yíng)會(huì)議、部門經(jīng)理會(huì)議及其它由執(zhí)行總經(jīng)理要求參加的相關(guān) 會(huì)議。 （十五）負(fù)責(zé)制定本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各管區(qū)及其 下屬員工準(zhǔn)確實(shí)施。 （十六）主持本部門例會(huì)，聽取匯報(bào)，督查工作進(jìn)展，解決工作中的問題。 （十七）溝通本部門與管理處其他部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 （十八）每月向執(zhí)行總經(jīng)理提交工作報(bào)告。 （十九）完成執(zhí)行總經(jīng)理指派的其他工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職

13、責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 10 二、物業(yè)部副經(jīng)理二、物業(yè)部副經(jīng)理: 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)：物業(yè)部經(jīng)理級(jí)：物業(yè)部經(jīng)理 （一） 協(xié)助經(jīng)理與政府部門保持良好關(guān)系，協(xié)助經(jīng)理安排節(jié)日與政府部門的聯(lián) 誼活動(dòng)。 （二） 協(xié)助經(jīng)理組織大廈文化活動(dòng)。 （三） 負(fù)責(zé)制定大廈殺蟲滅鼠工作的安排及定期清洗大廈外墻的計(jì)劃。 （四） 對(duì)本部門采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行分析。 （五） 每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務(wù)報(bào)告，協(xié)助經(jīng)理制 訂相應(yīng)措施，改進(jìn)完善部門工作。 （六） 監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保屬下員工的行為規(guī)范符 合公司要求。 （七） 協(xié)助經(jīng)理組織、實(shí)施、貫徹、落實(shí)有關(guān)大廈物業(yè)管理的各項(xiàng)管理規(guī)定、

14、 規(guī)章制度及相關(guān)指示。 （八） 配合經(jīng)理及有關(guān)部門做好本部門員工的晉升、獎(jiǎng)懲等工作。 （九） 配合經(jīng)理協(xié)調(diào)工程部、保安部開展與租戶有關(guān)的工作。 （十） 處理大廈租戶的日常事務(wù)。 （十一）對(duì) “服務(wù)項(xiàng)目”及其細(xì)則不斷完善并提出建設(shè)性意見，并督促員工認(rèn) 真執(zhí)行，為確保一流的服務(wù)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)研。 （十二） 隨時(shí)注意大廈的設(shè)施的管理工作，如有異常變化，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人 員及部門并督促及時(shí)解決。 （十三）協(xié)助經(jīng)理制定本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并協(xié)助經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)、指揮、控 制各管區(qū)及其下屬員工準(zhǔn)確實(shí)施。 （十四）完成經(jīng)理指派的其他工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 1

15、1 三、客戶服務(wù)主管：三、客戶服務(wù)主管： 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)級(jí) ：物業(yè)部經(jīng)理：物業(yè)部經(jīng)理 （一）負(fù)責(zé)解答租戶咨詢，處理租戶日常投訴，幫助租戶解決疑難。 （二）負(fù)責(zé)租戶管理費(fèi)及其他雜費(fèi)的催繳工作。 （三）協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理與政府部門保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)節(jié)日與政府部門的聯(lián)誼活 動(dòng)。 （四）協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理組織大廈文化活動(dòng)。 （五）每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務(wù)報(bào)告，簽署及制定相 應(yīng)措施，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理改進(jìn)、完善部門工作。 （六）監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保屬下員工的行為規(guī)范符合 管理處要求。 （七）監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量，配合領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門做好本部門 員工的晉升

16、、獎(jiǎng)懲等工作。 （八）協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理協(xié)調(diào)工程部、保安部開展與租戶有關(guān)的工作。 （九）辦理新入駐公司的入伙手續(xù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為租戶領(lǐng)取鑰匙，二裝申請(qǐng)并 委派專人管理。整理并熟悉租戶檔案。 （十）辦理退租公司的退租手續(xù)，了解退租原因并提出相應(yīng)對(duì)策的建議。 （十一）處理并下發(fā)所有有關(guān)清潔衛(wèi)生、工程維修的派工單，跟蹤督促相關(guān)部門 及時(shí)完成，每周匯總一次未完成的派工單及其原因。 （十二）負(fù)責(zé)處理租戶日常事務(wù)，以及物業(yè)部文件資料歸檔、文件打印等工作。 （十三）完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 12 四、公共事務(wù)主管：四、公共事務(wù)主管： 匯 報(bào) 上 級(jí)：物業(yè)

17、部經(jīng)理 （一）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)保潔、綠化工作的落實(shí)、檢查工作。 （二）協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理組織大廈文化活動(dòng)。 （三）負(fù)責(zé)大廈殺蟲滅鼠工作的安排及定期清洗大廈外墻。 （四）監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保屬下員工的行為規(guī)范符合 管理處要求。 （五）監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司員工的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 （六）協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理協(xié)調(diào)工程部、保安部開展與租戶有關(guān)的工作。 （七）負(fù)責(zé)大堂接待員的日常管理工作。熟知前臺(tái)接待崗位工作程序，合理安排 接待員班次。 （八）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查郵件分發(fā)情況，處理有關(guān)郵件的投訴，并與郵政部門建立良 好的關(guān)系。 （九）保證本部門所有員工熟知防火及緊急情況的程序及規(guī)則。 （十）不斷提高服務(wù)水平

18、并開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目。 （十一）負(fù)責(zé)物業(yè)部所提供的商務(wù)管理工作。 （十二）每日定期檢查屬下各區(qū)域的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、杜絕及糾正差錯(cuò)。 （十三）完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的其它相關(guān)的任務(wù)。 （十四）對(duì)收樓中產(chǎn)生的遺漏工程與發(fā)展商進(jìn)行協(xié)調(diào)并跟進(jìn)解決。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 13 五、物業(yè)管理員五、物業(yè)管理員 ： 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)級(jí) ：物業(yè)部主管：物業(yè)部主管 （一）負(fù)責(zé)對(duì)保潔公司的監(jiān)管工作，要求保潔公司按質(zhì)、按量的完成大廈 的清潔任務(wù)。 （二）監(jiān)督保潔公司提供的保潔消耗品的質(zhì)量和品質(zhì)。 （三）監(jiān)督保潔公司人員的儀容儀表及正確使用工作方法。 （四）合理安排每日、每周、每月的工作

19、計(jì)劃并有效的實(shí)施。 （五）有效監(jiān)督保潔公司各項(xiàng)清潔工作的頻率和執(zhí)行情況，遇節(jié)假日及大 型活動(dòng)須合理安排相關(guān)事宜。 （六）每日核查清潔巡查報(bào)表，并對(duì)核查出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟進(jìn)、整改。 （七）定期安排滅鼠、殺蟲工作，并核查效果。 （八）定期安排外墻清洗，保障大廈外觀干凈。 （九）監(jiān)督垃圾的清運(yùn)工作。 （十）監(jiān)督入室保潔，保證相應(yīng)的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 （十一）密切注意大廈綠化情況，聯(lián)系綠化人員定期對(duì)大廈綠化帶例行修 剪工作。 （十二）每周向部門主管匯報(bào)大廈的清潔情況，每月底編制清潔工作報(bào)告。 （十三）定期對(duì)租戶進(jìn)行拜訪并對(duì)租戶提出的合理要求跟進(jìn)解決。 （十四）每日例行巡查樓層公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 （十五

20、）每月制定停車泊位登記表并上報(bào)主管。 （十六）對(duì)租戶申請(qǐng)車位、續(xù)租車位按照金泰大廈車位申請(qǐng)程序及金泰 大廈收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理。 （十七）控制管理車位數(shù)量。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 14 （十八）對(duì)租戶講解收樓程序、二裝入場(chǎng)程序。 （十九）嚴(yán)格按照收樓程序辦理租戶的入伙手續(xù)。 （二十）按照二裝守則辦理租戶二裝公司入場(chǎng)，對(duì)二裝公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。 （二十一）協(xié)調(diào)各部門做好租戶入駐準(zhǔn)備。 （二十二）準(zhǔn)確掌握各租戶的中文英文全稱、樓層號(hào)、單元號(hào)、電話號(hào)碼、聯(lián) 系人和聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人和聯(lián)系電話。 （二十三）及時(shí)處理租戶各類投訴。在接到租戶各類投訴時(shí)，將投訴的類型進(jìn) 行登記、

21、匯總，及時(shí)反饋各個(gè)職能部門，并對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)工 作。 （二十四）按照物業(yè)部制定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好物業(yè)部對(duì)外或其他部門的聯(lián)絡(luò)。 （二十五）負(fù)責(zé)物業(yè)部的文書處理，做好租戶檔案及物業(yè)部資料的管理工作。 （二十六）負(fù)責(zé)物業(yè)部設(shè)備的維護(hù)、管理工作。 （二十七）保持工作區(qū)及部門經(jīng)理辦公設(shè)備的整潔。 （二十八）遵守公司服務(wù)規(guī)范，有效傳達(dá)各類信息，待客留言，做好租戶接待， 前臺(tái)服務(wù)工作。 （二十九）工作時(shí)間保持良好的職業(yè)形象。 （三十）負(fù)責(zé)打印、復(fù)印、裝訂文件等工作。 （三十一）控制復(fù)印及打印紙張，保證各種復(fù)印和打印前辦理登記手續(xù)。 （三十二）結(jié)束當(dāng)天工作之前 1 .關(guān)閉所有設(shè)備，如：計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)。 2

22、 .檢查當(dāng)天工作計(jì)劃的完成情況及安排第二天工作計(jì)劃。 （三十三）完成主管布置的其他任務(wù)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 15 五、前臺(tái)接待員五、前臺(tái)接待員 : : 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)級(jí) ：物業(yè)部主管物業(yè)部主管 （一） 準(zhǔn)確掌握各租戶的中文英文全稱、樓層號(hào)、單元號(hào)、電話號(hào)碼、聯(lián)系人 和聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人和聯(lián)系電話。 （二） 及時(shí)處理租戶各類投訴。接待員在接到租戶各類投訴時(shí)，及時(shí)向主管匯 報(bào)。 （三） 注意觀察大堂內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管匯報(bào)。 （四） 辦理租戶托辦事項(xiàng)要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確。 （五） 認(rèn)真填寫交接班記錄。 （六） 每日按時(shí)認(rèn)真做好郵件的分揀工作，保證準(zhǔn)

23、確無誤。 （七） 按時(shí)發(fā)送各租戶的報(bào)紙、雜志、信件、電匯、電報(bào)、快件等。 （八） 各租戶領(lǐng)取報(bào)紙、雜志、信件、電匯、電報(bào)、快件時(shí)要履行簽字手續(xù)， 并讓客人注明收到時(shí)間。 （九） 設(shè)立專用信件登記薄，嚴(yán)格執(zhí)行簽收制。 （十） 處理郵件退還時(shí)，需貼大廈退條，特殊信件還要在登記薄上進(jìn)行登記， 每日退信由主管檢查簽署后方可退還郵局。 （十一） 凡是租戶的郵件不準(zhǔn)私自拆閱、丟失。 （十二）完成主管布置的其他事宜。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 16 財(cái)務(wù)部 部門概述：部門概述： 財(cái)務(wù)部是物業(yè)管理處財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的執(zhí)行部門，是對(duì)管理處的經(jīng)濟(jì)業(yè) 務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，

24、組織、安排、使用各類資金，提高資金利 用效率，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益的職能部門。 財(cái)務(wù)部工作主要內(nèi)容有：根據(jù)管理處的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)合理組織財(cái)務(wù)活動(dòng)；有效使 用資金，提高資金使用效益；建立健全內(nèi)部管理制度，完善經(jīng)濟(jì)核算，盡可能降 低消耗、增加盈利；正確計(jì)算和反映經(jīng)營(yíng)成果，合理組織分配并依法繳納國(guó)家各 項(xiàng)稅收；實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定， 審核管理處各項(xiàng)開支，對(duì)預(yù)算開支標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督；做好各項(xiàng)財(cái)務(wù) 預(yù)算、控制、核算、分析和考核工作。 一、財(cái)務(wù)經(jīng)理：一、財(cái)務(wù)經(jīng)理： 匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理 （一） 在執(zhí)行總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)部開展工作。

25、 （二）負(fù)責(zé)制定管理處的財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)部工作程序。 （三）負(fù)責(zé)組織和實(shí)施管理處的財(cái)務(wù)核算工作。 （四）負(fù)責(zé)審定采購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)行分析，開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 （五）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及考核本部門員工工作。 （六）負(fù)責(zé)管理處費(fèi)用開支單據(jù)的審核，同預(yù)算相比較。 （七）負(fù)責(zé)編制員工每月工資表。 （八）負(fù)責(zé)管理處主要財(cái)務(wù)報(bào)告的編報(bào)工作，具體包括：財(cái)務(wù)收支年度預(yù)算、 決算、會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 17 （九）負(fù)責(zé)定期向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支狀況。 二、會(huì)計(jì)主管二、會(huì)計(jì)主管 ： 匯報(bào)上級(jí)匯報(bào)上級(jí) ：財(cái)務(wù)部經(jīng)理：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 （一） 在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的直

26、接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理開展財(cái)務(wù)核算。 （二） 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的綜合管理，具體包括：憑證的編制、審核、匯總、登賬、 轉(zhuǎn)賬及結(jié)賬。 （三） 負(fù)責(zé)公司費(fèi)用開支單據(jù)記賬憑證的編制及收入記賬憑證編制。 （四） 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的維護(hù)。 （五） 負(fù)責(zé)各種稅費(fèi)的計(jì)提、分配及按期繳納工作。 （六） 負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位的工作質(zhì)量記錄工作。 （七） 負(fù)責(zé)公司發(fā)票、收據(jù)及會(huì)計(jì)資料的管理工作。 （八） 負(fù)責(zé)打印賬冊(cè)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 18 三、會(huì)三、會(huì) 計(jì)計(jì) ： 匯報(bào)上級(jí)匯報(bào)上級(jí) ：會(huì)計(jì)主管：會(huì)計(jì)主管 （一） 在財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，配合會(huì)計(jì)主管開展工作。 （二） 負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳、催

27、繳和統(tǒng)計(jì)工作。 （三） 負(fù)責(zé)電腦“客戶系統(tǒng)”的管理，用戶有關(guān)資料的輸入及輸出。 （四） 負(fù)責(zé)解答用戶有關(guān)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的咨詢。 （五） 負(fù)責(zé)審核停車場(chǎng)的收費(fèi)工作。 （六） 負(fù)責(zé)協(xié)助打印賬冊(cè)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 19 四、四、出出 納納 ： 匯報(bào)上級(jí)匯報(bào)上級(jí) ：會(huì)計(jì)主管：會(huì)計(jì)主管 （一） 負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 （二） 負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作。 （三） 負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金與銀行存款日?qǐng)?bào)告。 （四） 負(fù)責(zé)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 （五） 負(fù)責(zé)為用戶辦理退還各種款項(xiàng)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 20 五、收銀員兼庫(kù)管五、收銀員兼庫(kù)管

28、 ： 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)級(jí) ：會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)、出出納納 （一） 負(fù)責(zé)客戶繳款的收取。 （二） 負(fù)責(zé)向客戶開具發(fā)票。 （三） 負(fù)責(zé)向出納解繳當(dāng)日所收款項(xiàng)。 （四） 負(fù)責(zé)日常采購(gòu)物品的出入庫(kù)工作。 （五） 負(fù)責(zé)定期盤點(diǎn)、制作盤點(diǎn)表。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 21 人事培訓(xùn)部 部門概述：部門概述： 人事培訓(xùn)部是管理處勞動(dòng)人事管理與培訓(xùn)的職能部門，主要任務(wù)是負(fù)責(zé)管理 處人力資源的開發(fā)、使用和管理，以及相應(yīng)的勞動(dòng)用工、人事調(diào)配、工資福利、 勞動(dòng)保險(xiǎn)、員工培訓(xùn)等方面的工作。 一、人事培訓(xùn)部經(jīng)理：一、人事培訓(xùn)部經(jīng)理： 匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理 （一）負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)部全

29、面管理工作，協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門及管理處其它部門的關(guān) 系。 （二）負(fù)責(zé)制訂人員編制方案，并根據(jù)營(yíng)業(yè)需要及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整。 （三）負(fù)責(zé)制訂工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)勵(lì)方案。 （四）負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和落實(shí)管理處人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。 （五）負(fù)責(zé)審批有關(guān)人力資源的各種報(bào)表、書面材料及備忘錄。 （六）負(fù)責(zé)協(xié)助各級(jí)管理人員對(duì)員工進(jìn)行有效管理，經(jīng)常檢查和調(diào)整管理處工作程 序，使之合理化。 （七）負(fù)責(zé)處理人力資源方面的員工投訴，有效地保持管理當(dāng)局與員工之間的溝通。 （八）負(fù)責(zé)管理處培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。 （九）負(fù)責(zé)建立并完善管理處三級(jí)培訓(xùn)體系。 （十）負(fù)責(zé)制定管理處年度培訓(xùn)預(yù)算。 （十一）負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工

30、作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 22 二、勞資主管：二、勞資主管： 匯報(bào)上級(jí)：人事培訓(xùn)部經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：人事培訓(xùn)部經(jīng)理 （一） 負(fù)責(zé)管理處的勞動(dòng)工資工作。 （二） 負(fù)責(zé)提出工資改革、調(diào)整草案及獎(jiǎng)勵(lì)草案。 （三） 負(fù)責(zé)員工考勤審核、工資計(jì)算。 （四） 負(fù)責(zé)根據(jù)員工崗位變動(dòng)及時(shí)調(diào)整工資并記錄歸檔。 （五） 負(fù)責(zé)核定新員工工資標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算離司員工工資。 （六） 負(fù)責(zé)分析工資管理中存在的問題并提出改進(jìn)意見。 （七） 負(fù)責(zé)提供工資、考勤、用餐等方面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。 （八） 負(fù)責(zé)收取、整理、核對(duì)員工考勤打卡和用餐情況。 （九） 負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)專用基金計(jì)算和使用情況。 （十） 負(fù)責(zé)辦理

31、離退休審批手續(xù)及離退休費(fèi)的計(jì)算和變更。 （十一）負(fù)責(zé)編制各類勞資統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 （十二）負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金分配和其它福利的發(fā)放。 （十三）負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)統(tǒng)籌、保險(xiǎn)工作。 （十四）完成上級(jí)交辦的其它工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 23 三、人事助理：三、人事助理： 匯報(bào)上級(jí)：人事培訓(xùn)部經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：人事培訓(xùn)部經(jīng)理 （一）負(fù)責(zé)協(xié)助建立管理員工各類檔案。 （二）負(fù)責(zé)協(xié)助編制年度培訓(xùn)預(yù)算，設(shè)計(jì)全年培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 （三）負(fù)責(zé)協(xié)助組織新員工入職培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、語言培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)。 （四）負(fù)責(zé)協(xié)助組織各部門對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。 （五）負(fù)責(zé)協(xié)助制定管理處人才培養(yǎng)計(jì)劃，以滿足管理處管理人

32、員的長(zhǎng)遠(yuǎn)需 求。 （六）負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)處理工作。 （七）負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、復(fù)印、轉(zhuǎn)遞及存檔工作。 （八）負(fù)責(zé)本部門每日的考勤記錄工作。 （九）負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)及保管工作。 （十）負(fù)責(zé)本部門工作總結(jié)的擬定工作。 （十一） 負(fù)責(zé)員工名牌、員工卡的訂做和分發(fā)工作。 （十二） 完成上級(jí)交辦的其它工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 24 保安部 部門概述：部門概述： 保安部是負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部安全保衛(wèi)工作及為租戶提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)的職能 部門。以警衛(wèi)固定崗、巡邏崗、內(nèi)保、消防以及其他技術(shù)手段相結(jié)合的方式，保 障大廈內(nèi)不發(fā)生火災(zāi)、治安、刑事案件，保障良好的交通秩序，預(yù)防盜竊

33、和其他 災(zāi)害事故的發(fā)生，保障租戶的生命及財(cái)產(chǎn)安全，為大廈提供一個(gè)安全的經(jīng)營(yíng)和工 作秩序，為租戶提供良好的辦公環(huán)境。 一、保安部經(jīng)理：一、保安部經(jīng)理： 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理：執(zhí)行總經(jīng)理 （一）負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。 （二）根據(jù)社會(huì)治安狀況和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求，制定保安部不同時(shí)期的 工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織貫徹實(shí)施。 （三）確定保安部的體制、機(jī)構(gòu)、編制，并對(duì)整體保安隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理。 （四）制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各主管、領(lǐng)班的工作。 （五）定期或不定期組織召開保安工作會(huì)議，研究分析工作，討論、總結(jié)工 作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高保安工作的總體水

34、平。 （六）領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)各部門及所管轄區(qū)域內(nèi)的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患 提出整改建議，并呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強(qiáng)化安全管理制度，提高安全 水平。 （七）審定一、二級(jí)警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實(shí)。 （八）接待租戶投訴，做出相應(yīng)處理，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映租戶的意見及投 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 25 訴情況。 （九）協(xié)調(diào)公安機(jī)構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安 和消防工作。 （十）對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組 織處理解決。 （十一） 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會(huì)并制定計(jì)劃，開展工作。 （十二） 審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，

35、并組織檢查落實(shí)。 （十三） 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)保安部事宜。 （十四） 執(zhí)行國(guó)家安全法，配合國(guó)家安全部門的工作。 （十五） 盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 26 二、保安部副經(jīng)理：二、保安部副經(jīng)理： 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)級(jí)：保安部經(jīng)理：保安部經(jīng)理 （一）在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展各項(xiàng)保安工作，當(dāng)好經(jīng)理的助手，在經(jīng)理 不在時(shí)，代理經(jīng)理工作。 （二）經(jīng)常巡視檢查保安部管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告并 提出建議。 （三）確定人員編制及年度預(yù)算。 （四）協(xié)助經(jīng)理做好重大活動(dòng)、重要賓客的現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。 （五）協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)各部門及上級(jí)主管

36、機(jī)關(guān)有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。 （六）加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，大力開展政治思想教育工作，不斷提高隊(duì)伍的 思想政治水平。 （七）負(fù)責(zé)制定、落實(shí)各種警衛(wèi)方案，確保安全。 （八）制定全年的保安工作計(jì)劃，并加以落實(shí)。 （九）針對(duì)不同時(shí)期的社會(huì)治安形勢(shì)，不斷調(diào)整保衛(wèi)工作重點(diǎn)，以達(dá)到防范 的目的。 （十）盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 27 三、文三、文 員：?jiǎn)T： 匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理 （一）在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、及時(shí)、有效、圓滿地完成經(jīng)理交 給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 （二）負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件

37、的現(xiàn)場(chǎng)英文翻譯工作。 （三）做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。 （四）協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動(dòng)情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告人員編 制情況。 （五）負(fù)責(zé)保安部各類文件的打印工作，以及電腦設(shè)備的使用管理。 （六）管理好保安部各項(xiàng)收費(fèi)、押金等費(fèi)用的登記、保管工作，嚴(yán)守財(cái)務(wù)制 度，做到帳目清楚，出入有據(jù)。 （七）每月按計(jì)劃做好部門員工考勤統(tǒng)計(jì)和工資報(bào)表等工作。 （八）做好對(duì)來往客人及到保安部辦事人員的接待工作。 （九）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。 （十）盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 28 四、消防主管：四、消防主管： 匯報(bào)上級(jí)：

38、保安部經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理、副經(jīng)理 （一）在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防安全及消防監(jiān)控中心的工 作。 （二）努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握并正確運(yùn)用政府有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí) 行上級(jí)主管機(jī)關(guān)的相關(guān)工作要求。 （三）制定全年的消防工作計(jì)劃及各種防火措施，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立防火組織及 義務(wù)消防隊(duì)。制定各區(qū)域的防火應(yīng)急方案，定期組織消防檢查，查隱 患、堵漏洞。 （四）以多種形式開展防火宣傳教育，組織消防演習(xí)，提高防火管理水平。 （五）對(duì)轄區(qū)出現(xiàn)的各種火災(zāi)進(jìn)行撲救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防部門進(jìn)行調(diào) 查。 （六）對(duì)施工單位的新建、改建、擴(kuò)建、裝修等工程進(jìn)行審驗(yàn)及消防報(bào)批， 并參與工程的監(jiān)督及驗(yàn)收。

39、 （七）建立防火檔案，嚴(yán)格控制動(dòng)用明火施工。 （八）建立獎(jiǎng)懲制度，確定重點(diǎn)防火部位。 （九）及時(shí)向經(jīng)理反饋?zhàn)鈶舻囊庖娂巴对V情況。 （十）定期抽查下屬員工的工作情況。 （十一） 盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 29 五、內(nèi)保主管：五、內(nèi)保主管： 匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理、副經(jīng)理 （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確應(yīng)用國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，不斷提高法律意識(shí)，認(rèn)真 貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)工作要求。 （二）建立健全各項(xiàng)安全防范制度，嚴(yán)格檢查各區(qū)域的安全防范制度和措施 的落實(shí)情況，提出轄區(qū)安全防范的改進(jìn)建議，消除安全隱患。 （三）制定年度工作計(jì)劃

40、，確定重點(diǎn)保衛(wèi)工作部位，建立健全內(nèi)保工作檔案， 做好電視監(jiān)控等技術(shù)防范工作。 （四）制定黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、外國(guó)首腦和重要賓客來管轄區(qū)域活動(dòng)的警衛(wèi)工 作方案，并在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行落實(shí)。 （五）每周、每月進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全問題要及時(shí)處理，并將情況報(bào)告 保安部經(jīng)理、副經(jīng)理。 （六）協(xié)助公安機(jī)關(guān)、安全機(jī)關(guān)，調(diào)查、偵破管轄區(qū)域內(nèi)的各類案件。組織 力量調(diào)查發(fā)生在內(nèi)部的一般治安及刑事案件。重大案件要及時(shí)向保安 部經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)。 （七）協(xié)助經(jīng)理編制緊急事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急程序。 （八）組織人員受理租戶關(guān)于治安等問題的投訴，并作出正確處理。 （九）有計(jì)劃地對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)掌握內(nèi)部員工和社會(huì)面的

41、動(dòng) 態(tài)，做到重大動(dòng)態(tài)隨時(shí)匯報(bào)。 （十）及時(shí)向經(jīng)理反映租戶的意見及投訴情況。 （十一） 定期抽查下屬員工的工作情況。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 30 （十二） 盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 六、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)：六、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)： 匯報(bào)上級(jí)：保安部主管匯報(bào)上級(jí)：保安部主管 （一）全面負(fù)責(zé)警衛(wèi)管轄區(qū)域內(nèi)的安全警衛(wèi)工作，接受和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦 的工作任務(wù)和指示，協(xié)調(diào)與內(nèi)保各班組之間的工作。 （二）認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)常向隊(duì)員進(jìn)行遵守各 項(xiàng)法規(guī)的教育，提高隊(duì)員法律意識(shí)。 （三）負(fù)責(zé)組織制定各類安全制度、應(yīng)急方案和治安保衛(wèi)責(zé)任制，并根據(jù)情 況變化，不斷完善安全防

42、范措施。 （四）組織有關(guān)方面人員加強(qiáng)安全檢查工作，清除隱患，做好“四防”工作。 （五）組織和指導(dǎo)下屬各班長(zhǎng)，搞好警衛(wèi)隊(duì)伍的日常管理工作，落實(shí)公司和 部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立獎(jiǎng)懲制度，以提高保安隊(duì)伍的整體素 質(zhì)。 （六）與保安部各領(lǐng)班相互配合，妥善處理治安、消防等方面的事宜。 （七）在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好大型活動(dòng)和重要貴賓的警衛(wèi)工作。 （八）定期召開警衛(wèi)隊(duì)的安全工作會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況做 出工作安排。 （九）負(fù)責(zé)警衛(wèi)隊(duì)月報(bào)內(nèi)容的整理、編寫工作。 （十）按計(jì)劃組織警衛(wèi)人員進(jìn)行素質(zhì)與技能的培訓(xùn)和教育工作，不斷提高警 衛(wèi)人員思想水平和工作能力。 （十一） 盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它

43、任務(wù)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 31 七、內(nèi)保消防領(lǐng)班：七、內(nèi)保消防領(lǐng)班： 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)級(jí)：保安部主管：保安部主管 （一）在部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和黨的 有關(guān)政策，做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。 （二）加強(qiáng)對(duì)所管轄區(qū)域的重點(diǎn)部位、要害部位和易發(fā)案部位的安全檢查工 作，做到日巡視、周檢查、月重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理和 上報(bào)。 （三）負(fù)責(zé)調(diào)查發(fā)生在所管轄區(qū)域內(nèi)的一般治安、刑事案件工作。遇有治安 案件發(fā)生時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在上級(jí)的指導(dǎo)下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)和控 制。 （四）負(fù)責(zé)監(jiān)控室的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。 （五）負(fù)責(zé)本組月報(bào)的整理、編寫

44、工作。 （六）負(fù)責(zé)對(duì)撿拾物品的接收、登記、保管和發(fā)還等工作。 （七）協(xié)助內(nèi)保主管，開展各項(xiàng)調(diào)研和偵察工作，同時(shí)做好保密工作。 （八）熟悉保安崗位情況。發(fā)現(xiàn)防范漏洞，應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)建議。 （九）在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，做好消防及監(jiān)控中心的日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行 公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 （十）帶領(lǐng)所屬員工管理好消防監(jiān)控中心的各項(xiàng)消防設(shè)施，處理好各種消防 報(bào)警工作。 （十一） 統(tǒng)計(jì)當(dāng)月發(fā)生的各種報(bào)警情況及次數(shù)。 （十二） 負(fù)責(zé)處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類報(bào)警，并督促當(dāng)班人員做好報(bào)警 工作報(bào)告。 （十三） 交接班時(shí)，負(fù)責(zé)檢查消防監(jiān)控中心各項(xiàng)消防設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理

45、處崗位職責(zé) 32 記錄。 （十四） 加強(qiáng)對(duì)屬下的管理，隨時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象。 （十五） 熟練掌握消防及各類報(bào)警的處理程序。 （十六） 盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 八、消防監(jiān)控中心值機(jī)員：八、消防監(jiān)控中心值機(jī)員： 匯匯 報(bào)報(bào) 上上 級(jí)：消防主管級(jí)：消防主管 （一）在崗期間，要保持良好的工作狀態(tài)，坐姿要端正，服裝要整齊干凈。 （二）報(bào)警時(shí)應(yīng)立刻通知大廈巡視內(nèi)保前往火警訊號(hào)的范圍內(nèi)檢查，若火警 訊號(hào)的范圍是在租戶房間內(nèi)，應(yīng)立即通知租戶返回檢查；若租戶在未 返回前，發(fā)現(xiàn)有異味、冒煙或確定有異?，F(xiàn)象發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即通知領(lǐng) 班及工程部人員，將大門鎖拆除進(jìn)入房間檢查情況。 （三）堅(jiān)守崗位，不擅自脫崗、空崗，

46、不私自調(diào)崗、換班、替班。 （四）禁止吸煙、會(huì)客及從事與工作無關(guān)的事情。 （五）保持電話線路暢通，不利用工作之便撥打私人電話及各種信息服務(wù)電 話。 （六）按時(shí)交接班，交接記錄填寫要整齊。 （七）保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)。 （八）熟悉各種應(yīng)急事件的處理程序。 （九）保持設(shè)備的整潔、干凈，維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 33 九、電視監(jiān)控崗：九、電視監(jiān)控崗： 匯報(bào)上級(jí)：內(nèi)保主管匯報(bào)上級(jí)：內(nèi)保主管 （一）當(dāng)值期間應(yīng)忠于職守、克盡職責(zé)，嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡覺或做其它與 工作無關(guān)的事情。 （二）熟悉各處攝像頭的具體位置和監(jiān)控范圍，并了解監(jiān)視區(qū)域的建筑布局、

47、 公司分布及地物環(huán)境情況。 （三）能夠正確使用電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備和鍵盤命令，掌握本系統(tǒng)各類編程步 驟，并在實(shí)際工作運(yùn)用中做到操作準(zhǔn)確、迅速，取景合理，畫面清晰。 （四）能夠正確使用錄像機(jī)和十六畫面分割器，并能準(zhǔn)確錄制和回放所需畫 面。對(duì)重要場(chǎng)景的錄像，能夠做到不丟、不漏。 （五）做好監(jiān)控設(shè)備的保護(hù)工作，防止人為損壞、偷竊等事件的發(fā)生。 （六）監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。遇有技術(shù)問題應(yīng)通知工程部技術(shù) 人員檢查修復(fù)，嚴(yán)禁自行處理。 （七）巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，可利用監(jiān)控系統(tǒng)性能對(duì)監(jiān)視目標(biāo)進(jìn)行錄像和跟 蹤察看。確有問題應(yīng)立即報(bào)告。 （八）監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好值班記錄工作，對(duì)當(dāng)值期間發(fā)生的情況，

48、要進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。 （九）監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好班組之間的交接工作（包括當(dāng)值期間發(fā)生 的情況、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、值班物品完好狀況等）。 （十）監(jiān)控室值班人員在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通等方面情況時(shí) 要及時(shí)將情況通報(bào)領(lǐng)班，遇有重要情況須及時(shí)上報(bào)主管及經(jīng)理。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 34 （十一） 電視監(jiān)控人員要做好保密工作，做到不與無關(guān)人員談?wù)撲浵裨O(shè)備、技 術(shù)情況和與錄像有關(guān)內(nèi)容。 （十二） 監(jiān)控室值班人員要按時(shí)更換錄像帶，并作好留存和記錄工作。 （十三） 監(jiān)控室值班人員要按時(shí)設(shè)置和解除各區(qū)域的防盜報(bào)警器，并做好記錄 工作。 十、警十、警 衛(wèi)：衛(wèi)： 匯報(bào)上

49、級(jí)：警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)上級(jí)：警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng) （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 樹立崇高的職業(yè)道德觀念，忠誠(chéng)于安全警衛(wèi)賦予的職責(zé)。 （二）維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的辦公、經(jīng)營(yíng)和交通等公共場(chǎng)所的治安秩序，預(yù)防盜 竊、火災(zāi)和其它災(zāi)害事故的發(fā)生，保障企業(yè)的設(shè)施財(cái)產(chǎn)不受侵犯。 （三）貫徹落實(shí)保安部制定的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，熟悉掌握轄區(qū)建筑布局和 使用情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到及時(shí)排除、救險(xiǎn)和處理，并報(bào)告上一級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)。 （四）在崗期間，要保持高度警惕，配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)開展所需 的查控工作。 （五）保持崗位之間情況的相互溝通和聯(lián)系，隨時(shí)做好突發(fā)事件的緊急處理 準(zhǔn)備工作，在緊急情況下要服從上

50、一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，通力協(xié)作保障安全。 （六）嚴(yán)守保安部機(jī)密，維護(hù)保安部形象。 （七）熱誠(chéng)為中外賓客提供辦公、經(jīng)營(yíng)、交通等方面的安全服務(wù)。 （八）認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 35 十一、內(nèi)保巡視：十一、內(nèi)保巡視： 匯報(bào)上級(jí)：內(nèi)保領(lǐng)班匯報(bào)上級(jí)：內(nèi)保領(lǐng)班 （一）認(rèn)真沿巡視路線在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)按時(shí)進(jìn)行巡邏，不得漏巡或不巡。對(duì) 有異常情況的區(qū)域，要加大巡視密度。 （二）加強(qiáng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、消防設(shè)備狀態(tài)及為租戶提供保安服務(wù) 項(xiàng)目的安全檢查，注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，防止被人為破壞 。 （三）維護(hù)區(qū)域內(nèi)的辦公、經(jīng)營(yíng)、交通等治安秩序，對(duì)出現(xiàn)的各類違法、

51、違 規(guī)的行為進(jìn)行制止勸阻。 （四）巡視人員不得單獨(dú)進(jìn)入租區(qū)，遇有特殊情況需要進(jìn)入租區(qū)進(jìn)行檢查的， 應(yīng)有二人以上同時(shí)進(jìn)入和離開。 （五）對(duì)大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并 上報(bào)領(lǐng)班處理，如遇閑雜人員立即禮貌勸其離開大廈。 （六）檢查大廈各層區(qū)的報(bào)警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無 阻、照明指示燈是否正常工作等，特別是對(duì)夜間車庫(kù)的巡視及一些死 角地方的檢查，確保車輛的安全。 （七）巡邏人員應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地做好巡視記錄，并將巡邏情況及時(shí)向內(nèi)保領(lǐng)班 報(bào)告。遇有特殊情況應(yīng)寫出書面材料上報(bào)。內(nèi)保領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)巡邏工作 質(zhì)量進(jìn)行檢查。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗

52、位職責(zé) 36 （八）對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的違反治安、消防規(guī)定的行為要及時(shí)加以糾正，并由當(dāng) 事人寫出書面材料。對(duì)發(fā)現(xiàn)租戶未鎖門，門縫過大等情況應(yīng)上報(bào)內(nèi)保 領(lǐng)班，做好防范措施。 （九）發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)布控，防止 案件發(fā)生。 （十）如接到火警，要問清樓層或區(qū)域，迅速趕到火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明原因， 并能及時(shí)撲滅初期發(fā)生的火災(zāi)。 （十一） 巡視中要始終保持警惕性，推門等動(dòng)作要輕，注意發(fā)現(xiàn)存放在區(qū)域內(nèi) 能夠涉足到的地方的易燃易爆等危險(xiǎn)物品。 （十二） 要掌握管轄區(qū)域內(nèi)租戶加班及夜間進(jìn)入租區(qū)人員的情況，做好出入人 員身份驗(yàn)證、登記工作。 （十三） 巡視過程中隨時(shí)保持應(yīng)付突發(fā)事件的狀態(tài)，

53、切不可掉以輕心，麻痹大 意。 （十四） 按規(guī)定的巡視路線巡邏并做好紀(jì)錄，不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。 （十五） 檢查上崗警衛(wèi)人員、車場(chǎng)管理員的工作情況。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 37 十二、車場(chǎng)管理員：十二、車場(chǎng)管理員： 匯報(bào)上級(jí)：保安部當(dāng)職領(lǐng)班匯報(bào)上級(jí)：保安部當(dāng)職領(lǐng)班 （一）全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)的交通及治安秩序。 （二）維持進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛秩序，確保出入口及道路暢通。 （三）注意車內(nèi)情況，絕對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進(jìn) 入停車場(chǎng)。 （四）積極履行崗位職責(zé)，力爭(zhēng)做到親切隨和而不失原則。 （五）在當(dāng)職期間巡視停車場(chǎng)車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛

54、要詳細(xì)登記， 并上報(bào)保安部當(dāng)職領(lǐng)班。 （六）在巡視中注意車輛的設(shè)施狀況，確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊。 （七）如遇到任何突發(fā)事件，應(yīng)以確保道路暢通為前提，靈活掌握處理方式， 并及時(shí)上報(bào)保安部當(dāng)職領(lǐng)班或內(nèi)保主管。 （八）發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場(chǎng)范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無特殊情況 應(yīng)請(qǐng)其離開。 （九）如在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故，應(yīng)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，讓雙方司機(jī)暫留， 并立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)處理。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 38 （十） 如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應(yīng)馬上通知警衛(wèi)支援并履行 自己的職責(zé)。 （十一） 如有司機(jī)醉酒駕車入場(chǎng)，要特別留意其動(dòng)向，防止損壞其它車

55、輛或車 場(chǎng)物品。 工程部 部門概述：部門概述： 工程部是為大廈服務(wù)工作提供良好設(shè)備設(shè)施，以保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，為 租戶提供良好的工作環(huán)境的職能部門。 工程部的主要工作任務(wù)是組織工程部員工，執(zhí)行設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程，根據(jù) 設(shè)備運(yùn)行的規(guī)律和各種設(shè)施進(jìn)行管理，保養(yǎng)、維修、改造更新，確保設(shè)備設(shè)施的 性能良好，運(yùn)行正常，外觀整潔，以便為租戶提供物質(zhì)的保證。 一、工程部經(jīng)理：一、工程部經(jīng)理： 匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理 （一）按標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作的需要協(xié)調(diào)、監(jiān)督主要工程項(xiàng)目和其它外包維修任 務(wù)。對(duì)合同進(jìn)行技術(shù)審查、商務(wù)談判、填報(bào)申購(gòu)單及實(shí)施管理。 （二）分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目要組織有關(guān)人員討論，對(duì)完工的項(xiàng)目

56、要組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查、評(píng)估和驗(yàn)收。 （三）按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢查“三廢”排放，確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)緊密跟蹤控制能源， 制定能源統(tǒng)計(jì)記錄、節(jié)能措施并組織落實(shí)。 （四）負(fù)責(zé)人員考勤和勞動(dòng)紀(jì)律的管理，定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng) 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 39 懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。 （五）審核并簽收部門所有的發(fā)票（采購(gòu)單、領(lǐng)料單等）。 （六）參加有關(guān)會(huì)議，完成上傳下達(dá)。 （七）協(xié)助人事部為工程部選擇并面試新員工。 （八）完成上級(jí)指派的其他工作。 二、工程部副經(jīng)理：二、工程部副經(jīng)理： 匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理 （一）協(xié)助工程部經(jīng)理工作，并根據(jù)分工負(fù)責(zé)工程部日常維修工作，

57、當(dāng)工程 部經(jīng)理不在崗時(shí)，代理行使工程部經(jīng)理的職責(zé)。 （二）監(jiān)督、指導(dǎo)各專業(yè)的日常維修工作。 （三）組織編寫、審查維修計(jì)劃表，并檢查維修計(jì)劃的執(zhí)行情況。 （四）對(duì)零件損壞和積壓七天以上的維修項(xiàng)目實(shí)行跟蹤管理。 （五）監(jiān)督、檢查請(qǐng)修單完成情況。 （六）組織編制巡檢表格，每周對(duì)公共區(qū)域及公共設(shè)施進(jìn)行一次檢查，確保 公共設(shè)施安全可靠運(yùn)行。 （七）每月檢查一次消防設(shè)備，每季列出一份檢修清單上報(bào)工程部經(jīng)理。 （八）完成上級(jí)指派的其他工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 40 三、強(qiáng)電主管：三、強(qiáng)電主管： 匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理、副經(jīng)理 （一）在工程部經(jīng)理的

58、領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈所有用電設(shè)備和常用電器設(shè)備的正 常供電和維修、保養(yǎng)的管理工作。 （二）審定所管轄設(shè)備的年、季、月度檢修計(jì)劃，并督促計(jì)劃的有效實(shí)施。 （三）負(fù)責(zé)訂購(gòu)備品備件。 （四）負(fù)責(zé)制定所管轄設(shè)備的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 （五）制定設(shè)備的巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況。 （六）負(fù)責(zé)用電安全管理，防止電氣事故發(fā)生。 （七）負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質(zhì)量。 （八）制定管理、維修、衛(wèi)生等培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督各種培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。 （九）負(fù)責(zé)對(duì)所管轄員工的督促、培訓(xùn)、考核和評(píng)估。 （十）與其它班組或部門協(xié)調(diào)合作。 （十一） 負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。 （

59、十二） 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 41 四、強(qiáng)電領(lǐng)班：四、強(qiáng)電領(lǐng)班： 匯報(bào)上級(jí)：強(qiáng)電主管匯報(bào)上級(jí)：強(qiáng)電主管 （一）在電工主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班組具體工作，帶領(lǐng)組員完成公共區(qū)域 的電器設(shè)備及照明的維修任務(wù)。 （二）負(fù)責(zé)提供各種設(shè)備的備品備件材料的采購(gòu)計(jì)劃。 （三）對(duì)派工單要準(zhǔn)確無誤地實(shí)施完成，并認(rèn)真檢查完成情況。 （四）有計(jì)劃地組織電工對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡視、維修、保養(yǎng)。 （五）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律者有權(quán)制止， 并對(duì)情況負(fù)責(zé)。 （六）負(fù)責(zé)維修人員日常工作安排及檢查，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作。 （七）完成上級(jí)交給的其它工作。

60、金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)金泰大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé) 42 五、空調(diào)主管：五、空調(diào)主管： 匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理、副經(jīng)理 （一）在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、消防等設(shè) 備的運(yùn)行、維護(hù)的管理工作。 （二）審定設(shè)備、管道年、季、月度維修計(jì)劃，并督促計(jì)劃的有效實(shí)施。 （三）負(fù)責(zé)訂購(gòu)設(shè)備備件及外包項(xiàng)目。 （四）負(fù)責(zé)制定有關(guān)崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。 （五）監(jiān)督和檢查每日派工單完成情況。 （六）制定巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況。 （七）負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督促檢查完成情況，控制維修材料的維修質(zhì)量。 （八）制定管理、維修、衛(wèi)生等培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督各種培訓(xùn)