人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度(DOC格式)

1、廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部文件 美冷字2001 39 號簽發(fā)人：方洪波 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度 第一章總則 第一條 目的 為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制 度，有計(jì)劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工 的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制 定本管理制度。 第二條 理念 學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯 一途徑，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā) 展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會，推動學(xué)習(xí)型組 織的建立。 第三條適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級單位所有人 員，二級單位可根據(jù)單位實(shí)際情況參照本制

2、度制定本單位的培訓(xùn)與教 育管理辦法，并報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。 第二章培訓(xùn)職責(zé) 第四條事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口 管理部門主要負(fù)責(zé)：事業(yè)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺的建立； 事業(yè)部人力資源 開發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)；相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān) 控；組織實(shí)施針對事業(yè)部職能部及二級單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職 能部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目；同時(shí)負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源開發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接 并指導(dǎo)、督促二級單位培訓(xùn)主管開展本部門員工的培訓(xùn)工作。 第五條 二級單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)） 劃、組織和實(shí)施的主體責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同 事業(yè)部人力資源部的整體培訓(xùn)工作相

3、銜接。 第三章 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系 第六條 事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員工個(gè)人 的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。 根據(jù)本宗旨， 事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部 分： 1、新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃； 2、員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃； 3、后備經(jīng)理人開發(fā)計(jì)劃； 4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。 第四章 培訓(xùn)計(jì)劃 第七條 年度培訓(xùn)計(jì)劃 1、事業(yè)部人力資源部每年 12 月份修訂人力資源開發(fā)與培訓(xùn)課程菜 單在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布，供事業(yè)部、各二級單位相關(guān)部門及 個(gè)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃參考。 2、經(jīng)理人和員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展 的規(guī)劃，于每年 12 月份制訂好下一年度個(gè)人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，

4、 經(jīng) 理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)事業(yè)部人力資源部， 二級單位員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)各二級單位管理部門。 3、人力資源部于每年 12 月份負(fù)責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部 員工開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和審核，總經(jīng)理審批 （年度培訓(xùn)計(jì)劃表 ， 附表 1），報(bào)集團(tuán)人力資源部備案；二級單位管理部門制定本部門 員工的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃 （年度培訓(xùn)計(jì)劃表，附表 1），二級單位領(lǐng)導(dǎo)審 批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。 4、事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由人力資源部長審核，總經(jīng)理審批；二 級單位年度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。 第八條 月度培訓(xùn)計(jì)劃 每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會議， 總結(jié)事 業(yè)部和各二級單

5、位上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況 （月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表 附 表 3），同時(shí)討論下一個(gè)月份事業(yè)部和各二級單位的培訓(xùn)計(jì)劃， 事業(yè)部 培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃， 并在事業(yè)部內(nèi) 部網(wǎng)絡(luò)上公布。 第五章 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施 第九條 各部門培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部 月度培訓(xùn)計(jì)劃表（附表 2）負(fù)責(zé) 其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施， 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表（附表 4）， 人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。 第十條 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息， 培訓(xùn)對象 為事業(yè)部職能部和二級單位的所有員工， 以有效利用培訓(xùn)資源。 員工 經(jīng)過本部門的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。 所需培訓(xùn)費(fèi)用由本 部門

6、劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。 第十一條 具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、 戶外拓展、 讀書與 知識分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形式。 第十二條 內(nèi)部講師課酬按照集團(tuán)人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行， 外聘講 師培訓(xùn)費(fèi)用審批流程見操作指引。 第六章 培訓(xùn)效果評 估 第十三條 評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異， 培訓(xùn)組織部門須對 每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤， 依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深 分別采用以下三級評估方式： 1、一級評估：針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。所有 課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查并形成培訓(xùn)總結(jié) 表（附表 6），在培訓(xùn)結(jié)束后 5 天內(nèi)報(bào)人力資源部 培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表 （附表 5）。

7、 2、二級評估：針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉?操作等進(jìn)行評估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部。 3、三級評估：針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因 培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的 行動計(jì)劃和績效改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管 備案， 3 個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價(jià)和指導(dǎo)意 見。（培訓(xùn)效果跟蹤反饋表附表 7） 第十四條 培訓(xùn)效果的評估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說明并切實(shí) 執(zhí)行，人力資源部不定期對培訓(xùn)效果評估進(jìn)行抽查， 對培訓(xùn)項(xiàng)目沒有 進(jìn)行評估的將采取如下方式的負(fù)激勵： 1、學(xué)員不參與、 配合培訓(xùn)效果評估 （不協(xié)助調(diào)研、 不制訂行

8、動計(jì)劃或 績效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績不合格等負(fù)激勵 100-300 元； 2、員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第 3 個(gè)月內(nèi)，沒有對員工的績效 是否改進(jìn)作出評估及指導(dǎo)意見者，負(fù)激勵 200-300 元； 3、培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒做培訓(xùn)效果評估，視情負(fù)激勵 50-200 元。 第十五條 事業(yè)部本部和二級單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培 訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢。 第七章 培訓(xùn)費(fèi)用 第十六條 事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費(fèi) 用預(yù)算，人力資源部部長審核（財(cái)務(wù)管理部會審） ，總經(jīng)理審批，報(bào) 集團(tuán)人力資源部備案。 二級單位的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入本單位年度 費(fèi)用預(yù)算（本單

9、位財(cái)務(wù)管理部門會審） ，單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人 力資源部備案。 第十七條 員工外出培訓(xùn)憑已審批 外出培訓(xùn)申請表（附表 8）到所屬 單位財(cái)務(wù)管理部門辦理借款手續(xù)， 外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費(fèi)、 車 船費(fèi)等由所屬部門承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn) 時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用按人均計(jì)算后由本部門支付給培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門。 第八章 培訓(xùn)講師管理 第十八條 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師， 事業(yè)部人力資源部集 中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。 第十九條 內(nèi)部講師由事業(yè)部各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成， 各級經(jīng)理 人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任， 各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖 突的情況下，必須配合培訓(xùn)

10、組織部門的工作。講授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn) 效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。 內(nèi)部講師的課酬按照集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定予以支付。 第二十條 外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請的授課講師，外部培訓(xùn) 講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評估決定 是否繼續(xù)聘請?jiān)撝v師。 第九章 培訓(xùn)總結(jié) 第二十一條 外出培訓(xùn)人員返回后， 須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí) 資料，連同考核成績、 結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資 源培訓(xùn)主管處存檔。 第二十二條 外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識整理成文， 作為 講習(xí)材料， 在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授， 有效利用 外出培訓(xùn)成果。

11、 第二十三條 凡參加外出培訓(xùn)人員， 均應(yīng)相應(yīng)填寫外出培訓(xùn)申請表 （附表 8），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書 （附表 9），在返 回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓(xùn)主管處，否則進(jìn)行負(fù)激勵 100-300元。 第十章培訓(xùn)紀(jì)律 第二十四條 參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提 前一天辦理請假手續(xù)，請假條須由直接上司（至少是科室負(fù)責(zé)人）簽 字。對于無故遲到、早退者負(fù)激勵100-150元；曠課者給予負(fù)激勵 100-500元、擾亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵50-200元，具體負(fù)激勵額度在每 次培訓(xùn)通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進(jìn)行抽查。 第十一章附則 第二十五條本制度參考集團(tuán)員工教育

12、管理辦法廣美集字（2000） 029號制定，未涉及內(nèi)容遵照集團(tuán)員工教育管理辦法廣美集字 （2000）029 號執(zhí)行。 第二十六條 事業(yè)部以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制 度為準(zhǔn)。 第二十七條 本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部分權(quán)手冊 （第 三版）規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以本制度為準(zhǔn)，分權(quán)手冊（第三版） 相關(guān)內(nèi)容待下次修訂時(shí)調(diào)整。 第二十八條本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部人力資源部，本制度 自頒布之日起實(shí)施。 廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部 二00 一年三月一日 發(fā)：各單位 送：辛副總、金副總 報(bào)：集團(tuán)總裁辦、集團(tuán)人力資源部 印發(fā)份數(shù)：15份其中存檔：1份 美的空調(diào)事業(yè)部 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作

13、指引 一、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃 1、 年度計(jì)劃 人力資源部提供人力資源培訓(xùn)與 開發(fā)課程體系課程作為參考 績效考核結(jié)束后個(gè)人與直接上司績效面談 就年度個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成一致 事業(yè)部人力資源部制定經(jīng)理人、后備經(jīng)理人 和職能部員工年度培訓(xùn)計(jì)劃 二級單位管理部門制定本單位員工年度 培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源部部長審核 事業(yè)部總經(jīng)理審批 二級單位管理部們審核 二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批 人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯編并制訂事業(yè)部 整體年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案 2、月度計(jì)劃 人力資源部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié) 與計(jì)劃會議 人力資源部負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃 各級培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度計(jì)劃制訂具 體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

14、 二、培訓(xùn)費(fèi)用管理 1、年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 二級單位管理部門制訂本單位員工年度 培訓(xùn)費(fèi)用 人力資源部制訂年度經(jīng)理人、后備經(jīng)理人 及職能部員工培訓(xùn)費(fèi)用 人力資源部部長審核 二級單位管理部門審核 事業(yè)部總經(jīng)理審批 集團(tuán)人力資源部備案 二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批 事業(yè)部人力資源部備案 附表1美的空調(diào)事業(yè)部 編制: 年度培訓(xùn)計(jì)劃表 序號 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)對象及人數(shù) 預(yù)定培訓(xùn)時(shí)間 合計(jì) 單位: 審核: 審批: 年 月 日 附表4美的空調(diào)事業(yè)部 年月份培訓(xùn)計(jì)劃表 序號 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)起止時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 教師 培訓(xùn)人數(shù) 課時(shí) 預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用 備注 合計(jì) 填表人: 審核: 審批: 填表時(shí)間: 年 月份培訓(xùn)情

15、況統(tǒng)計(jì)表 序號 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)起止時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 教師 培訓(xùn)人數(shù) 課時(shí) 結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用 備注 合計(jì) 填表人: 審核: 填表時(shí)間: 附表4 美的空調(diào)事業(yè)部 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表 年 月 日 計(jì)劃項(xiàng)目 具體內(nèi)容 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)對象和人數(shù) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)性質(zhì) 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)組織者 培訓(xùn)費(fèi)用 說明 開發(fā)與培訓(xùn)主管 審核意見 主管部門 領(lǐng)導(dǎo)意見 美的空調(diào)事業(yè)部 員工培訓(xùn)考勤記錄表 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 編號 部門 姓名 考勤情況 考核結(jié)果 考勤符號如下：出勤V 請假 缺勤X 空調(diào)人力資源部編制 附表6美的空調(diào)事業(yè)部 培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表 培訓(xùn)課程名稱： 組織部門： 姓名：(可以不填

16、) (1) 培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？ A.優(yōu) B .好C. 尚可 D. 差 (2) 教學(xué)萬式如何？ A. 優(yōu) B . 好C. 尚可 D. 差 其它您認(rèn)為更好的形式： (3) 培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？ A. 太長 B.適合 C.較少 培訓(xùn)師教授技巧如何？ A. 不滿 B .普通 C. 滿意D. 非常滿意 表達(dá)能力：速度 清楚 有條理 態(tài)度：友善 鼓勵參與 (5) 參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲？(可多選) A.獲得了適用的新知識。 B獲得了新的管理觀念。 C. 理順了過去工作中的一些模糊概念。 D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)。 E. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與

17、思考。 其它(請?zhí)顚?： 2)3) (6) 對本人工作上的幫助程度：A .較小 B.普通 C.有效 D.非常有效 (7) 整體上，您對這次課程的滿意程度是：A .不滿 B .普通C.滿意D.非常滿意 (8) 其他建議事項(xiàng)： . 說明： 1本表請受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫，并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。 2請?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。 3請你給予真實(shí)的反映批評，以幫助我們對將來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。 空調(diào)人力資源部 謝謝您對我們工作的支持! 附表6美的空調(diào)事業(yè)部 培訓(xùn)總結(jié)表 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目 舉辦日期 培訓(xùn)時(shí)數(shù) 參加人數(shù) 計(jì)劃 實(shí)際 項(xiàng)目 預(yù)算金額 實(shí)際金額 異常說明 培 授課費(fèi) 訓(xùn) 交通費(fèi) 費(fèi) 食宿費(fèi) 用 雜費(fèi) 合計(jì) 學(xué)員 意見 培 訓(xùn) 各 講師 意見 方 培訓(xùn) 意 主管 見 意見 空調(diào)人力資源部編制 附表7美的空調(diào)事業(yè)部 培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表 學(xué)員姓名 單位 培訓(xùn)項(xiàng)目 組織部門 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 （列明要求學(xué)員掌握的技能） 以下請用人單位領(lǐng)導(dǎo)填寫: 問題 用人單位意見 讓學(xué)員學(xué)的技能學(xué)到了嗎？ 學(xué)后用在工作上了嗎？ 用后創(chuàng)造什么價(jià)值了嗎？ 您對我們的培訓(xùn)工作還有何要求？ 請用人單位盡力提供實(shí)踐機(jī)會，以保學(xué)以致用，還請費(fèi)心觀察、統(tǒng)計(jì)，并于培訓(xùn)結(jié)束 三個(gè)月后填寫此表交還培訓(xùn)組織部門。非常感謝您的合作！ 培訓(xùn)組織部門： 年 月 日 附表8美的空調(diào)事業(yè)部 外出培訓(xùn)申請表 姓名 工作崗位 部門