優(yōu)秀員工獎懲制度

1、優(yōu)秀員工獎懲制度 1目的 為建立有功必獎，有過必究的激勵機制，鼓勵員工持續(xù) 地創(chuàng)造性地實現工作目標，進一步端正工作態(tài)度，改進工作 方法，不斷提高個人技能和工作效率，逐步增強公司的凝聚 力、競爭力，促進管理水平、服務質量的提高。 2適用范圍 適用于物業(yè)公司全體員工。 3職責 辦公室負責本制度的建立、修訂、獎懲意見的審核和執(zhí) 行的歸口管理。 各部門和管理處負責人負責按照本制度規(guī)定對所屬員 工進行日常檢查、考核，并提出處理意見，負責條款規(guī)定處 罰的審批。 分管領導負責分管部門條款處罰的審批及獎勵的審核 和、條款處罰的審核。 總經理負責經濟獎勵及 200 元以上處罰的審批 4工作程序 獎勵規(guī)定 獎勵條

2、件和獎勵方式 對下列先進事跡的個人將視情況給予通報表揚，同時可 在績效考核時加12分： （ 1 ）拾金不昧，主動交公的； （2）關心企業(yè)的發(fā)展，為公司提出合理化建議的； （3）其他值得全體員工學習的先進事跡。 對下列先進事跡的部門或個人給予 50-200 元的獎勵， 同時可在績效考核時加 25 分： （ 1 ）受到業(yè)主書面表揚的； （ 2）在節(jié)能降耗、控制成本方面提出合理化建議，經 過實施并取得一定成效的； （ 3）為規(guī)范管理，提高服務質量，增加經營收入提出 合理化建議并取得成效的； （ 4）工作盡職盡責，為保護公司財產或業(yè)主財產做出 貢獻且受到公司或業(yè)主表彰的； （5）嚴格履行工作職責，在當

3、事業(yè)主（使用人）不理 解而發(fā)生過激語言或行為時， 仍能堅持原則， 做到罵不還口， 打不還手的； （ 2）對突發(fā)事件處置得當，有效地避免了重大安全、 火災事故以及重大治安事件的； 3）其他應受到獎勵的行為 下列情況給予 200 500 元的獎勵，同時可在績效考 核時加510分： （ 1 ）見義勇為，同違法人員作堅決斗爭，為公司挽回 經濟損失并英勇負傷的； （2）其他應受到獎勵的行為。 員工的經濟獎勵經相關領導批準后，由辦公室完善相關 手續(xù)，一般情況于當月工資中兌現。 多次獲得以上獎勵的員工可獲得調薪調級的優(yōu)先機會。 獎勵執(zhí)行程序 屬款規(guī)定的獎勵情況需在小區(qū)范圍內通報表揚的，由管 理處負責人批準后

4、執(zhí)行，需在公司范圍內通報表揚的，應報 辦公室按公司規(guī)定程序完善手續(xù)后執(zhí)行。 屬款、款規(guī)定的獎勵情況由相關部門提出書面意見，報 辦公室及分管領導審核并經總經理批準后執(zhí)行。 處罰規(guī)定 員工處罰經相關領導批準后，經濟處罰由辦公室于當月 工資中扣除相應罰款，扣分由所在部門負責人在當季績效考 核時扣除相應分值。 屬以下“輕微過失行為”的第一次處罰 20 元，第二次 處罰 30 元，同時可在績效考核時扣 2 5 分。在本條款規(guī)定 范圍內的獎（懲）通知書經辦公室審核，填報部門負責 人批準后執(zhí)行。 （1）不符合員工服務行為規(guī)范要求的； （2）工作時間或在工作區(qū)域內講粗話的； （3）未經批準使用客用設施的； （

5、4）隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛護環(huán)境衛(wèi)生的； （ 5）最后離開辦公場所未檢查并關閉電源、辦公設備 等的； （6）擅自標貼、涂改或搬移公物的； （ 7）物業(yè)辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設備房等物品亂 擺放、環(huán)境衛(wèi)生不合要求的； （ 8）非工作時間著工作服在小區(qū)內活動時抽煙、進食、 打鬧或著裝不規(guī)范的； （ 9）工作時間吃零食、打瞌睡、聊天、看報等做與工 作無關的事情； （ 10）小區(qū)在崗值班人員在崗位上接聽或把玩手機的； （11）各類工作日記、質量記錄等未及時填寫或填寫不 實、不規(guī)范的； （12）一般工作疏忽失誤，但未造成后果的。 （13）其他違規(guī)行為。 屬以下“一般過失行為”的第一次處罰 50 元，

6、第二次 處罰100元，同時可在績效考核時扣510分。在本條款規(guī) 定范圍內的獎（懲）通知書經辦公室審核，當事部門分 管領導批準后執(zhí)行。 （ 1 ）兩次犯有“輕微過失行為”的； （ 2）受到 1 次員工或客戶有效投訴的； （3）同事之間在上班時間爭吵的（給予雙方處罰）或 不遵守辦公環(huán)境規(guī)范管理要求的； （4）工作計劃或領導交辦的事項未按時完成的； （5）對相關職能工作及計劃檢查、督導不及時或不到 位的； （ 6）對公司的各項政策和指令不能及時貫徹執(zhí)行或執(zhí) 行不到位的（給予責任人處罰） ； （7）未按時限要求完成工作任務或資料、報表的； （ 8）因組織不力、通知不明、準備不周致使會議、培 訓、講座沒

7、有達到預期效果的； （9）不遵守會場紀律的； （10）擅自攜帶家屬、小孩進入工作場所的； （11）擅自帶領家屬于員工生活區(qū)域住宿的； （12）違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點吸煙； （13）在工作或生活區(qū)域發(fā)現聚眾賭博知情不報的； （14）擅自換班、頂班、脫崗、竄崗的； （15）上下班交接不清的； （1）上班時間私自會客，影響工作； （ 2）上班時間上網聊天、打游戲或使用公司設備辦理 私人事務或工作時間辦理私人事務的； （16）當班時未及時發(fā)現安全隱患或可疑人員，使公司 或業(yè)主蒙受損失的（給予當班值班人員及當值部門負責人處 罰）； （17）工作敷衍了事未造成后果的； 18）違反安全規(guī)定或擅自

8、變更作業(yè)方法未造成后果的； （19）對小區(qū)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設 備房等標識不明或無標識的； （20）小區(qū)門崗值班人員未嚴格履行職責，對外來人員 未嚴格詢問、登記或不主動向進出業(yè)主致意的； （ 21）對小區(qū)各方面的監(jiān)管不力， 造成環(huán)境衛(wèi)生、 維修、 裝修管理、治安消防管理等方面不符合要求的（給予當事人 及主管部門負責人處罰） ； （22）無故不參加安排的培訓或會議； （ 23）小區(qū)內有不規(guī)范的張貼通知、廣告或有散發(fā)傳單 （如公司相關部門檢查發(fā)現前小區(qū)未作處理的給予管理處 負責人處罰）； （24）小區(qū)張貼欄、看板等未及時更新的； （25）不服從上級安排、頂撞上級或未經上級許可而從

9、事其他工作； （26）負責人對下屬疏于指導、監(jiān)督不力，未盡領導職 責的。 （27）其他違規(guī)行為。 屬以下“重大過失行為”的可視情節(jié)輕重，給予 200 元 處罰，同時可在績效考核時扣1020分，或予以降薪、降 職、調整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法 機關處理，對造成損失的應承擔賠償責任。在本條款規(guī)定范 圍內的獎（懲）通知書經辦公室及當事部門分管領導審 核，總經理批準后執(zhí)行。 （1）兩次犯有“一般過失行為”的； （ 2）受到 2 次員工或客戶有效投訴； （ 3）出現重要及重大情況不及時匯報、虛報或隱瞞不 報的； （ 4）管理不到位，致使本部門工作目標連續(xù)兩次不達 標的； （ 5）違反

10、安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的； （ 6）非工作時間在工作場所、生活區(qū)域賭博或圍觀賭 博的； （7）非公事原因上崗前飲酒的； （ 8）散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽或客戶、 員工名譽的； （10）在公司內挑撥、鬧事的； （11）有意提供假情況、假資料或假報告，造成不良后 果者的； （12）工作敷衍了事造成后果的； （13）弄虛作假欺騙上級的； （14）向他人索要小費或私分酬勞的； （15）危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人 士的； （16）泄露本公司機密，含泄露薪金、獎金或打聽他人 薪金、獎金等的； （17）在外另兼職按月領取報酬的。 （18）其他違規(guī)行為。 屬以下“特大過

11、失行為”的可視情節(jié)輕重，給予降薪、 降職、調整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司 法機關處理，對造成損失的應承擔賠償責任。在本條款規(guī)定 范圍內的獎（懲）通知書經辦公室及當事部門分管領導 審核，總經理批準后執(zhí)行。 （1）毆打公司員工或相互斗毆的； （2）藏匿或盜竊本公司或本物業(yè)及他人物品的； （3）對同事惡意辱罵或誣陷、 提供偽證、 制造事端的； （4）毀壞、涂改企業(yè)重要文件的； （ 5）故意泄露企業(yè)商業(yè)機密，致使企業(yè)蒙受重大損失 的； （6）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂； （7）盜用或偽造公司印章的； （ 8）利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，使企業(yè)名譽受損害 的； （ 9）行為不良、道德敗壞

12、，嚴重影響公司聲譽或在企 業(yè)內部造成惡劣影響的； （10）工作時間在工作場所、生活區(qū)域賭博； （11）以行為或語言調戲侮辱他（她）人的； （12）因失職或違反安全規(guī)定、操作規(guī)程，使公司、客 戶以及同事受到經濟、財產、聲譽、生命的危害或重大損失 的； （13）其它嚴重違反公司規(guī)章制度的。 其它 （1） 違規(guī)行為未列入上述各類的，公司有權根據情節(jié)確 定其過失性質并予以相關處理。 （2）員工違規(guī)行為較嚴重的，公司除按照上述標準予以 處罰外，可根據其情節(jié)予以降職、降級，直至調換工作崗位 或開除。 （3）公司有權對獎懲制度的內容根據實際情況隨時 進行修訂。 申訴程序： 員工對處理有不滿之處，有權以書面形式向直屬上級申 訴，受理申訴的直接上級領導或部門須