銀行隨興貸分行培訓(xùn)教材

1、銀行“隨興貸”業(yè)務(wù)培訓(xùn) -直客式分期 市場部 目錄 u業(yè)務(wù)簡介 u操作流程 u注意事項 業(yè)務(wù)簡介 直客式分期付款業(yè)務(wù)指客戶在進(jìn)行特定大額消費的時，卡 中心通過審核客戶資質(zhì)，提升客戶信用卡臨時額度的方式幫 客戶完成交易，客戶按約定時間和方式分期償還，并一次性 支付相應(yīng)手續(xù)費，充分滿足客戶大額消費的需求。 直客式分期業(yè)務(wù)的特點：直客式分期業(yè)務(wù)的特點： 五大行業(yè)，不限商戶 50萬最高分期額度 信用貸款，無需抵押和擔(dān)保 手續(xù)簡便 業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)概述 一、業(yè)務(wù)范圍 適用行業(yè)：汽車、家裝、婚慶、教育、旅游。 二、期數(shù)、分期金額及手續(xù)費率 期數(shù)分期金額手續(xù)費率首付比例 12期2萬-50萬5.50% 汽車首付不

2、低于車 輛 凈車價的30% 24期2萬-50萬9.50% 36期2萬-50萬12.50% 分期金額：汽車分期起點3萬，最高可至50萬，其他行業(yè) 分期金額起點2萬，最高不超過20萬。 首付款：汽車首付30%，其他行業(yè)無首付要求 快發(fā)費用：100元 貸款類型：信用貸款 業(yè)務(wù)簡介客群 客戶 已持卡客戶 邀約客戶 信用客戶 信用貸款 非邀約客戶/邀 約非信用客戶 新卡流程（信 用貸款） 新卡客戶 信用貸款 直客式分期業(yè)務(wù)的業(yè) 務(wù)目標(biāo)客戶根據(jù)是否 持我行信用卡分為已已 持卡客戶持卡客戶及新卡客戶新卡客戶 兩類。 直客式分期業(yè)務(wù)只能受 理信用類客戶，已持 卡非邀約客戶走新戶 流程辦理直客式分期 業(yè)務(wù)。 操

3、作流程邀約信用客戶 邀約信用客戶查詢 95561查詢 ftp查詢： 16/分行營銷數(shù)據(jù)/分行城市（fh_ma_分行全拼） 傳真申請表、身份證復(fù)印件 卡中心后臺審核 結(jié)果 否 ftp反饋 ftp反饋結(jié)果 和客戶簽署合同約定刷卡時間并于刷 卡當(dāng)天致電卡中心 卡中心調(diào)整客戶臨額，客戶刷卡 分行ftp提交相關(guān)資料，完成分期 是 卡中心后臺審核人員：李明 notes(013551);傳真號：021- 20309191； 電話：021- 20309231 審核結(jié)果反饋ftp地址： 16/直客式分期客戶資料 （fh_城市縮寫_人名全拼） 操作流程非邀約

4、信用客戶 和客戶簽署合同約 定刷卡時間并于刷 卡當(dāng)天致電卡中心 卡中心調(diào)整客戶臨額， 客戶刷卡 分行ftp提交相關(guān)資 料，完成分期 資格審核聯(lián)系人：蔡成炯 notes(012618) ;電話 ：021- 20320396 ； 交易審核聯(lián)系人：李明 notes(013551);傳真號：021- 20309191；電話：021- 20309231 審核結(jié)果反饋ftp地址： 16/直客式分期客戶資料（fh_城市縮寫_人名 全拼） 非邀約信用客戶包含：新卡客戶和已持卡客戶 交易審核 致電客戶判斷客戶資質(zhì) 對客戶進(jìn)行雙訪并收集材料 否 ftp反 饋 上傳ftp并郵件通知審核人

5、員 審 核 結(jié) 果 是 短 信 通 知 客戶并ftp 反饋 資格審核 注意事項注意事項 一、新卡客戶原件資料寄回 1、新卡客戶：請將審核資料原件（卡片審核資料+貸前走訪表+大額 分期申請表）兩周內(nèi)通過快遞方式寄送至下述地址（郵包注明“大額 分期項目申請”，且不得夾雜與本項目無關(guān)的其他客戶申請）： 信貸審核部周小婷（notes： 012487 email： tel：20320371 ） 地址：上海市浦東新區(qū)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營運(yùn)中心大 樓b北4樓。郵編：201201 同時將郵包號通過郵件或短信形式告知周小婷。 注意事項注意事項 二、交易環(huán)節(jié)要求 刷卡交易環(huán)節(jié)

6、必須有分行陪同，并由分行信用卡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù) 開展前以郵件形式將經(jīng)辦員名單信息報備至市場營銷部、風(fēng)險管理部 受理人員，否則，該筆業(yè)務(wù)不予受理。 注意事項注意事項 三、資料后補(bǔ)環(huán)節(jié) 購車服務(wù)：汽車銷售合同復(fù)印件，首付款憑證復(fù)印件，購車發(fā)票復(fù)印件，機(jī) 動車行駛證復(fù)印件。 家裝服務(wù)：擬裝修房屋房產(chǎn)證文件復(fù)印件及房屋照片至少兩張（包含房屋門 牌號碼的整體照一張，屋內(nèi)照一張），房屋裝修合同復(fù)印件，裝修設(shè)計圖復(fù) 印件，交易發(fā)票復(fù)印件。其中，如客戶單純購買家具、家電，房屋裝修合同， 裝修設(shè)計圖無需提供。 婚慶服務(wù)：夫妻雙方結(jié)婚證復(fù)印件，交易發(fā)票復(fù)印件，婚紗攝影合同復(fù)印件， 或婚禮宴請合同復(fù)印件，或婚慶服務(wù)合同復(fù)印件。 旅游服務(wù)：旅游合同復(fù)印件，交易發(fā)票復(fù)印件。 教育服務(wù)：錄取通知書復(fù)印件，報名費消費憑證（需詳細(xì)載明報名費、各年 學(xué)費等內(nèi)容）。 注意事項注意事項 四、交易完成 1、交易完成后，分行經(jīng)辦員需在15個自然日內(nèi)提供相關(guān)