教練員培訓管理

1、教練員隊伍管理培訓班 濟南聯(lián)眾舜通駕駛員培訓有限公司 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 黃帝與車 黃帝姓公孫，名軒轅。黃帝為何叫“軒 轅”呢？一般資料的解釋是因黃帝居于軒轅之 丘而故名，如果把軒轅拆開分析看：軒，指古 代一種有圍棚或帷幕的車，供大夫以上乘坐， 也就是官車。轅，車前駕牲畜的兩根直木。 2014年3月1日 指南車是由黃帝發(fā)明，這一發(fā)明源于一場 戰(zhàn)爭，相傳5000年前黃帝與蚩尤大戰(zhàn)三年而 不勝，蚩尤經常做大霧迷惑黃帝的軍隊，黃 帝的軍隊經常失去行軍方向，后來黃帝與大 臣們利用地磁效應不同和北斗星的位置設計 制作了指南車，從此黃

2、帝戰(zhàn)勝并擒獲蚩尤統(tǒng) 一了中國。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 孔子與車 乘牛車握軾木周游列國 我們現(xiàn)在開汽車，等于是在高速公路上坐沙發(fā)， 超過兩個小時都有點累，孔子當年是乘牛車握軾木 周游列國，我是不敢和他握手的，一定會被捏痛?！?copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 論語鄉(xiāng)黨篇的記載：孔子“升車，必 正立，執(zhí)綏。車中，不內顧，不疾言，不親指?！?也就是說，登上車去站得直直的，“綏”就是登 車時用繩子做的一個拉手。在車上的時候，孔子 很注意車上的禮儀，不會東張西望，不會很快地 講

3、話，也絕不指指點點。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 顏淵死，顏路請子之車以為之槨。子曰： “才不才，亦各言其子也。鯉也死，有棺而 無槨。吾不徒行以為之槨，以吾從大夫之后， 不可徒行也。” 孔子回答顏路的話是很有力的。它在邏輯 上構成了兩個論據 1孔子的兒子孔鯉死時也沒有外??；孔 子待顏淵如子，如此，顏淵也不該有外槨。 2孔子雖然已經致仕（退休），但仍有 “大夫”之位，按照禮制要求，大夫應該乘車。 所以孔子不能失去車，也因此不能賣掉車。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 世界上

4、第一輛汽車 1886年1月29日，兩位德國人朱卡爾木茨和 戈特利布戴姆樂獲得世界上第一輛汽車的專利權， 標志著世界上第一輛汽車誕生。 2014年3月1日 教練員素質的培訓開發(fā) copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 htt 為什么要培訓？ 一個員工之所以不能完成工作，是 因為他不知道如何才能做好。 培訓的員工素質提高，就能吸引客戶。 任何管理最難提高的問題：道德問題、 性格問題；但能力容易得到提高。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 改變內在和外在 心智模式 價值觀 信念 態(tài)度 技能、

5、知識 行為 改變內在 改變外在 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 培訓的好處 培訓是給員工最好的福利。 培訓是將個人能力轉化為組織能力。 成功者找方法，失敗者找借口。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 職業(yè)價值觀決定成功。 提升教練員的品牌經營意識。 教練員工資 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 戲說品牌 如何讓女生喜歡上男生，可以從中理解什么是品牌。 場景：男生對女生說：“我是最棒的，我保證你幸福，跟 我好吧”？這是推銷

6、 場景：男生對女生說：“我老爸有三處房產，跟我好，以后 都是你的”。這是促銷 場景：男生不用對女生說話：男生根本不用對女生表白，但 女生被男生的氣質和風度所迷倒。這是營銷 場景：男生對女生相互不認識：雖然女生不認識男生，但她 的所有朋友都對那個男生夸贊不已。這是品牌 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 學員對品牌的態(tài)度 品牌知名度 品牌美譽度 品牌滿意度 品牌忠誠度 不拒絕選擇該品牌 知道該品牌 期望被滿足，選擇該品牌 只推薦該品牌 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 品牌的價值 為

7、什么要購買品牌，是因為要降低以后的風險。 不要與顧客爭論價格，只與顧客討論價值。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 消費者對品牌的態(tài)度 精挑細選。 品牌產品價格比較 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 如何提升教練員的服務意識 和陽光心態(tài) 教學服務方面的競爭。 良好的服務品質是駕校的一種核心競爭力。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 ht 態(tài)度決定一切 積極心態(tài)，消極心態(tài)。 改變態(tài)度可以改變一切。 copyright all

8、 rights reserved。 服務的劃分 核心服務 增值服務 延伸服務 copyright 2all rights reserved。 h 討論題討論題 請大家說說： 體驗過優(yōu)質顧客服務的行業(yè)或企業(yè)名稱。 讓學員滿意，駕校該做什么？ 2014年3月1日 招生的方法和途徑 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 比渠道 利用學員口碑招生。 實行代理點、報名點招生。 利用網絡招生。 大客戶營銷開發(fā)。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 利用學員口碑招生 學車過程中的介紹，學員第一課。

9、結業(yè)后的介紹。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 h 口碑招生的優(yōu)點 成功率高 可信度高 成本低 速度快 悄然地進行 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 關系營銷 沒有關系，搞關系。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 關系招生的原則 主動溝通的原則。 承諾信任的原則。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 關系招生的形態(tài) 親緣關系招生 地緣關系招生 業(yè)緣關系招生 同學關系

10、招生 偶然關系招生 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 網絡招生的妙處 百度推廣 提供網上報名、預約 開通論壇、博客、qq群 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 利用現(xiàn)代通信工具招生 微信 微博 短信 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 怎樣防止學員流失 從前臺接待員、教練員口中流失 從教練員身邊流失 從沒有被領導重視流失 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 討論題 你們駕

11、校很好，就是價格太高了？ copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 明確目標：年薪9萬 分解每月90000/12=7500元。 當前每月工資1100元 電話費每月60元 月補助30*8=240元 報科目二8個學員合格獎150*8=1200元 報科目三7個學員合格獎150*7=1050元 每月拿一個科目的合格獎300元 每月拿績效考核獎勵100元 遵守制度，不遲到、不缺勤獎50元 年終獎勵150%底薪1650元/12=137元； 中秋節(jié)/工裝/過年福利1200/12=100元； 招15個學員15*200元=3000元。 學車名額分解2年3690元

12、/每月=150元 1100+60+240+1200+1050+300+100+50+137+100+3000 +150=7487元*12=89844元。 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 ht 明確目標：年薪5萬 分解每月50000/12=4166元（3250）。 當前每月工資1100元 電話費每月60元 月補助30*8=240元 報科目二5個學員合格獎150*5=750元 報科目三4個學員合格獎150*4=600元 每月拿一個科目的合格獎300元 每月拿績效考核獎勵100元 遵守制度，不遲到、不缺勤獎50元 年終獎勵底薪1100元/1

13、2=91元； 中秋節(jié)/工裝/過年福利1200/12=100元； 招5個學員3*200元=1000元。 學車名額分解2年3690元/每月=150元 1100+60+240+750+600+91+100+1000+150=4091元。 你的時間價值是多少 年收入（萬元 ） 年工作時間天 日工作時間 小時 每天價值 元 每小時價值 元 每分鐘價值 元 1 254 8 39.37 4.92 0.082 2 254 8 78.74 9.84 0.16 3 254 8 118.11 14.76 0.25 4 254 8 157.48 19.68 0.33 5 254 8 196.85 24.61 0.41 2014年3月1日 有效溝通 copyright 2012 andy guo. all rights reserved。 怎樣搞好與學員的溝通 微 笑 善于傾聽 善于表達 語言文明 copyright