航空公司機(jī)務(wù)面試

1、1你認(rèn)為機(jī)務(wù)維修的工作是怎樣的？你為什么要應(yīng)聘 這個職位？2 機(jī)務(wù)維修的工作強(qiáng)度很大，常常會加班，請問你是怎樣 看待加班的？3 和你的同學(xué)相比，你認(rèn)為你來應(yīng)聘這個職位有什么優(yōu) 勢？有什么弱勢？4 你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？5 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板的決策是錯誤的，你會怎做？6 .你不喜歡和哪一種人交往？要是你身邊有這樣一種人， 你又必須和他交往，你怎么辦？7 假如你和你的好朋友在同個公司競爭同個職位，不過你 落選了，你會怎樣選擇，是留下來幫助你的朋友還是跳 槽？8 你的業(yè)余愛好是什么？9 在你以往的經(jīng)歷中，參加過哪些競爭性很強(qiáng)的活動？10 .你認(rèn)為到目前為止，你最大的成就是什么？11 進(jìn)我們公司

2、后，發(fā)現(xiàn)有更好的地方去，愿意跳槽嗎？12 公司經(jīng)營不景氣，你會走嗎？你和最好的朋友只有一 個人留下，你會怎么做？13 人際關(guān)系怎么？談?wù)勀銓θ穗H關(guān)系的認(rèn)識。14 .你的英語這么樣，改做其他職業(yè)如何？15 讓你跳槽或晉升，你會選擇什么？為什么？16 怎樣評價在民航飛行學(xué)院這段時光？17 你希望我們?yōu)槟闾峁┦裁矗?8 .如果把你安排在子公司，效益不好，你怎么做？19 “三清點(diǎn)制度”指的是什么？（工作前清點(diǎn)，工作場所轉(zhuǎn)移時清點(diǎn)，工作結(jié)束后清點(diǎn)。）20 簡單介紹一下飛行原理。21 飛機(jī)維修中的“三不落地”指的是什么？（工具不落地，拆卸零件不落地，廢棄物不落地）22 給你一套工具，你首先干什么？（核對有

3、效期）23 能解釋一下“貝努力原理嗎？（流體流速與壓力呈反比,流體在一個管道中流動時，流速大的地方壓力小，流速 小的地方壓力大。）24 對飛機(jī)振動，常用螺紋緊固件的防松有哪些方法？（保險絲，開口銷，彈性墊圈，彈簧卡圈，自鎖螺母）25 .液壓系統(tǒng)是什么？26 按力學(xué)原理，航空器分為幾類？都有哪些？（兩類：輕于空氣的航空器；重于空氣的航空器）27 經(jīng)?？疵窈綀髥幔繉γ窈接卸嗌倭私?？28 .談?wù)勀銓ψ罱窈絼討B(tài)的了解。29 你四級過了， A級卻沒有過，怎么讓我們相信你？30 .你專業(yè)課的成績不怎么樣，而機(jī)務(wù)對專業(yè)課的要求比 較高？你不是很被動嗎？31 學(xué)了這么多，你認(rèn)為什么最重要？32 說說實(shí)際情況

4、吧，家里人支持你做機(jī)務(wù)嗎？33 你是廣州人啊，但我們現(xiàn)在招聘的人要去上?；蛭靼?工作，你怎么安排？34 談一談你的職業(yè)規(guī)劃吧35 成績那么差還來應(yīng)聘我們公司，憑什么？36 .平時都怎么鍛煉身體？37 掛科沒有？掛了幾科？你是怎么看待這個問題的？影 響到了你的就業(yè)，怎么辦？38 剛才你說自己很優(yōu)秀，但從你的簡歷上看，以及我們 從校方了解的情況，并非如此，怎么解釋？怎能讓我們選 擇你？39 我們公司實(shí)行末位淘汰制，每年淘汰20 %員工，你能接受嗎？為什么？40 如果加盟我們公司，怎么協(xié)調(diào)公司利益和私人利益？41 .談?wù)勀銈兊睦蠋煛⑼瑢W(xué)、學(xué)校。42 你是哪里人？我們不能為你解決戶口問題，能接受 嗎？

5、43. Introuduce yourself in English please.44 加班多，辛苦又低工資，為什么還選擇我們？45 .你有什么問題嗎？1你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)？回答樣板：“我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。我的 學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力很強(qiáng)，一旦我下定決心做某事，我就 要把它做好，例如，我比較喜歡運(yùn)動，在大一我積極的加入了乒乓球社團(tuán)，參加體育活動，積極的態(tài)度和我對乒乓 球的熱愛，使我迅速成為乒協(xié)的“高手”，后來當(dāng)了技術(shù) 部長，經(jīng)常去廣漢國球館和胥教練學(xué)習(xí)，回到學(xué)校傳播先 進(jìn)的技術(shù)，在學(xué)校組織的“康橋杯”乒乓球大賽中團(tuán)體獲 得季軍，單打獲得優(yōu)勝獎。2. 你有哪些主要的缺點(diǎn)？回答樣板：朋友們

6、指責(zé)我對學(xué)習(xí)太投入，我需要學(xué)會 更耐心一點(diǎn)。我的性子比較急，我總要我的學(xué)習(xí)、工作趕 在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢。”3. 為什么不談?wù)勀阕约?？（介紹自己）各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)道而來，給 予我毛遂自薦的機(jī)會，你們辛苦了?！拔医性?。我來自 江蘇省徐州市睢寧縣一個普通的農(nóng)民家庭，還有一個弟 弟，在南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院上學(xué)。從小生長在農(nóng)村的我 就養(yǎng)成了勤勞誠實(shí)的性格，新一年招聘開始了，大家紛紛 選擇自己的理想，由于父母的原因，我的家庭經(jīng)濟(jì)狀況不是很好，父母都是農(nóng)民，深知爸爸媽媽在家里辛辛苦苦掙 錢供弟弟和我上學(xué)很不容易，我用課余時間到圖書館打 工，做家教，發(fā)傳單，送水等，做過很

7、多兼職，幫父母減 輕負(fù)擔(dān)，自己身為長子應(yīng)留在父母身邊，直到我得知貴公 司來學(xué)校招聘的時候，我的心情還一直激動。短短的四 年，我努力使自己做好“誠實(shí)做人”、“塌實(shí)做事”這兩 件事，我通過在校學(xué)習(xí)和接觸社會學(xué)會了很多，獲得全國 大學(xué)英語六級證書；但我知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在日趨激烈 的市場競爭環(huán)境下，為了生存，在瞬息萬變的年代中，為 了上進(jìn)，我不懈的努力，不斷的追求。在眾多應(yīng)聘者當(dāng) 中，雖然我不是最優(yōu)秀的一個，但是我希望我能成為更優(yōu) 秀的一個。我期待著與南航共同生活的日子，渴望成為南 航新鮮的血液，請允許我與南航共度輝煌。謝謝。缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)怎樣開展工作？沒有工作經(jīng)驗(yàn)我們 為什么要錄用你？的確，我缺

8、乏工作的一些具體感受，但我認(rèn)為，做好 一項(xiàng)工作的關(guān)鍵不在于有無工作經(jīng)驗(yàn)，而在于有無責(zé)任感 和良好的工作態(tài)度。我相信沒有哪位總經(jīng)理是開始工作就 做總經(jīng)理的，他們也是一步一步地成長起來的，在沒做總 經(jīng)理之前，也沒有做總經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。但是，只要有強(qiáng)烈的 責(zé)任感和良好的工作態(tài)度，其他都不是問題。5. 說說大學(xué)幾年的收獲（成績、成就、感到自豪的東西 等）。大學(xué)四年，我感到自己最大的收獲是學(xué)會了兩件事： 一是學(xué)會了怎樣做事，二是學(xué)會了怎樣做人。我真的感到 做事認(rèn)認(rèn)真真，做人踏踏實(shí)實(shí)是最重要的。這是一個人， 也是一個企業(yè)能否發(fā)展的關(guān)鍵，我感到我找到了一些做人 和做事的感覺，這是我最大的收獲。6. 說說你的缺點(diǎn)

9、（不足）。說真的，我的缺點(diǎn)還不少，我想我主要的缺點(diǎn)是缺乏 社會經(jīng)驗(yàn)，對人比較輕信；再有就是性格上有些軟弱，容 易心軟。7. 我們?yōu)槭裁匆赣媚悖吭诖髮W(xué)的幾年學(xué)習(xí)中，我沒有學(xué)到太多的技能，我把 主要的精力放在學(xué)習(xí)、掌握銷售技能上?，F(xiàn)在，我相信自 己已經(jīng)是一個完全合格的業(yè)務(wù)員，在xx公司的實(shí)踐中，每個月我可以完成xx銷售任務(wù)?！?. 你為什么選擇我們公司？選擇我們公司，我認(rèn)為在這里我能充分地施展自己的 才能，有一個為企業(yè)作貢獻(xiàn)的舞臺，我也能同企業(yè)共同發(fā) 展和進(jìn)步。更為關(guān)鍵的是，我認(rèn)為是最有價值的，是我們 公司的核心價值觀。9. 你有什么樣的業(yè)余愛好？10. 受到挫折，遇到困難時你如何處理？沒有任何

10、人的一生會是一帆風(fēng)順的，你不可能一直是 冠軍，一定會有失敗的時候。應(yīng)誠實(shí)地告訴招聘官你失敗 的經(jīng)驗(yàn)，說岀你的感受，總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)，11. 上班第一天你如何開始工作？回答建議：上班后，我要首先學(xué)習(xí)公司的相關(guān)工作 流程、管理制度，而不是茫然地做事，也不是坐等命令， 我會向老同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。12. 你如何規(guī)劃你的未來？回答建議：我想我要首先努力成為這一行的行家里 手，為公司作岀最大的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)岀我的人生價值。人的 價值是一步一步實(shí)現(xiàn)的，我希望最后我能成為一名岀色的 機(jī)務(wù)工程師。13. 面試結(jié)束時：今天面試我很開心，我平時是個話不 怎么多的人，但作為 HR的人很善于引導(dǎo)一個人說話，我今 天感

11、覺我自己說了很多了，這次交流讓我覺得很愉快，就 算沒有被錄用，我今天也沒有白來，如果有幸成為同事的話，我相信我們一定會相處的不錯。謝謝。怎么樣應(yīng)對面試其實(shí)面試從接電話的時候就開始了，當(dāng)HR打來電話的時候，如果一時想不起來自己在什么地方投過這家公司的 簡歷了，不妨問一下 HR就問她是通過哪個招聘網(wǎng)站收到 你的簡歷的，一般 HR都會告訴你的，問到這里就可以了， 再沒聽清也不要繼續(xù)問下去了，直接記下HR報給你的地址和手機(jī)上來電顯示的號碼去 Google查，一般都能查到，在 HR交代完了面試時間和地點(diǎn)后，你應(yīng)該主動向HR重復(fù)確認(rèn)，這樣做，一是防止在電話里聽錯，二是給人留下一個 認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象，掛電話前

12、應(yīng)謝謝通知那位通知你的人， 不管她是HR還是前臺，并且告訴她你會準(zhǔn)時參加面試。如果是電話面試，最好不要繼續(xù)下去，電話的通話效 果沒那么好，如果是英文面試的話，很容易聽錯，在你說 了一堆以后也許對方的反應(yīng)并不怎么樣，而且在沒有準(zhǔn)備 的時候很容易暴露你的缺點(diǎn)，我通常是跟HR說我現(xiàn)在不方便接電話，我會立刻回電話的。面試前一夜晚上在準(zhǔn)備好所需資料后早點(diǎn)睡覺，面試 前最好再整理一下個人的儀容儀表，這也是對招聘方的一 種尊重，你沒必要穿正裝但服裝一定要干凈整潔，我曾經(jīng) 見過一個人穿著一件顏色泛黃的襯衫，還打著一條十塊錢 能買三條的領(lǐng)帶，這是肯定會被扣分的，穿淡色的衣服會 讓人感覺比較有精神，深色的衣服會讓

13、現(xiàn)場的氣氛有點(diǎn)壓 抑，90后的非主流打扮就算了，那種穿著在大街上看看還 可以，跑到辦公室去會讓人感覺是個怪物。提前半個小時到達(dá)公司大樓但不要進(jìn)辦公室，你可以 在公司下一層樓面上找個洗手間，一路奔波后你可以再次 整理一下儀容，在面試前十分鐘進(jìn)入辦公室，有些面試技 巧書上說可以找前臺了解一下公司情況，我勸你不要這么 做，前臺一般在有人來面試的時候都會比較忙，而且在跟 你不熟的情況下不會告訴你什么如果HR讓你填簡歷的話你就再填一張，不要帶著很不 舒服的表情，那也是 HR的流程之一，配合她完成這個工作 就是了，至于那些什么腦筋急轉(zhuǎn)彎的筆試題，你可以在心 里藐視一下這些公司的文化，但該做的你還是要做，有

14、些 公司認(rèn)為做些題目可以推測出一個人的性格，其實(shí)我每次 答題的時候都不一定是我心里的真實(shí)想法。進(jìn)入面試室后，其實(shí)是一場商務(wù)談判的開始，如果你身 邊帶有包袋之類的東西，不要把它們放在桌上而是放在地 上，自己坐的椅子旁邊，這樣一方面能讓桌子上看起來干 干凈凈，另外一方面也不至于分散 HR的注意力，曾經(jīng)我把 我的包放在桌子上，面試結(jié)束后 HR說我那個包看起來不 錯，問我在哪里買的，我就知道這次面試泡湯了，HR的注意力全放在我那包上了，坐著的時候采取自然的姿勢，不 要讓人看上去很懶散也不要筆直的像蓋世太保。無論HR進(jìn)來的時候態(tài)度怎么樣，你的臉上都應(yīng)該帶著 微笑，注意是微笑，不是別的什么笑，如果實(shí)在笑不

15、出來 可以想一些讓你覺得有趣的事情，HR走進(jìn)來的時候，就算你是坐著的，你也應(yīng)該站起來致意一下，等她入座后你再 入座，面試其實(shí)就是一個銷售過程，HR是采購員，而你只是個銷售員，只要把你自己這個產(chǎn)品銷售岀去了，你的任 務(wù)也就算完成了，想想看，最多一個小時的聊天就能為自 己帶來一個月薪豐厚的工作機(jī)會，這應(yīng)該是世界上最容易 的賺錢方式了。HR也有好多種，有些 HR會不茍言笑，有些 HR比你還客 氣，笑得比你還開心，遇上這種很客氣、笑得很開心的HR你要留意了，她客氣她開心并不意味著她比較容易對付， 這種人往往比10個不茍言笑的HR加起來還難對付，在她客 氣的表面上，一個本來應(yīng)該你對著她笑的人反過來對著你

16、 笑了，這事你想想有多恐怖，她觀察你的眼神是很犀利 的，你的任何不足都逃不過她的眼睛，有時候會同時進(jìn)來 幾個人面試，面試的時候問你話最多的，通常不是對你的 錄用起決定性作用的人，因此你在面試中不要忽略其他 人，回答問題時也應(yīng)該用眼神關(guān)注一下別的面試官。有些技巧書上說面試的時候你要看著對方的眼睛，我 勸你不要一直盯著看，有些 HR比較害羞，也有些 HR比較膽 小，你這么盯著她看會讓她很不舒服。一般面試的時候，第一個題目便是簡單的介紹一下你 自己，這時候你不必從小學(xué)時代說起，只需要說上一份工 作或者目前工作中主要職責(zé)是什么，不會歸納的人不妨看 看用人單位招聘啟事里工作職責(zé)這一塊，你要做的是讓他 們

17、相信你就是做這個工作的人，自我介紹的時候語氣要清 晰自然，聲音略微響亮，有些人說話輕的像蚊子，這并不 說明你很淑女只說明你沒自信，面試的前三分之二時間不 要說得太多，應(yīng)該多注意聽 HR的介紹，并對HR的提問作簡 短但有效的回答，須知病從口入、禍從口出，說話的時候 也不要中文夾雜著英文，你是個說中文的人，英語夾雜漢 語的說法不會讓你看起來更高級，反而是個笑話，如果你 能提供一些簡歷上看不到的東西，諸如獲獎的證書、某個 營銷策劃（前提是該項(xiàng)目已經(jīng)終止）等，那會更有助于你加 深HR的印象。面試最后三分之一的時候，HR通常會問你還有什么要問的，這是你很重要的一個機(jī)會，一定不能放棄，你可以 問一些HR駕

18、輕就熟的問題，千萬不要問她一些關(guān)于你本職 的專業(yè)的問題，問到這些 HR熟悉的問題，比如“我們公司 對我將來會怎么樣考核”（注意是“我們”，讓她感覺你已 經(jīng)是公司的人了，你們不過是在例行談話而已）等，HR通常會說上很多，這時候你也可以配合著多說一些話，為最后 的恭維埋下伏筆。面試的最后，除了感謝 HR給你的面試機(jī)會外，適當(dāng)?shù)?給她恭維幾句，比如“今天面試我很開心，我平時是個話 不怎么多的人，但作為 HR的人很善于引導(dǎo)一個人說話，我 今天感覺我自己說了很多了，這次交流讓我覺得很愉快， 就算沒有被錄用，我今天也沒有白來，如果有幸成為同事 的話，我相信我們一定會相處的不錯”，有些HR在聽完這番話后，會

19、直接讓你復(fù)試。不要問HR要名片，你要了也沒用，thank-you-letter一般到不了他們的信箱，他們的郵箱充斥著簡歷，但如果 是用人部門的經(jīng)理面試你的話，一定要問他要個名片，面 試2天后寫個感謝信過去是有必要的，反正也不花錢，至于 用人部門經(jīng)理面試，這里大家專業(yè)不同，也不多說了，你 可以和他討論一下專業(yè)問題，甚至請教他幾個問題，只是 問題不要問的太低級就可以了。語言包裝一一自我介紹及面試問題應(yīng)對交談是人們相互溝通和相互了解的最重要方式，有經(jīng)驗(yàn)的招聘官憑著豐富的閱人經(jīng)驗(yàn)和對人的準(zhǔn)確判斷能力，基本上可以通過交談對求職者的主要情況有一個比較明確的認(rèn)識。在這個過程中，求職者的語言表達(dá)對求職者能否成

20、功求職起了決定性的作用。實(shí)際上，交談的方式、內(nèi)容和過程反映了求職者的綜合素質(zhì)，閱歷豐富的招聘官可以準(zhǔn)確判斷求職者說話的真?zhèn)魏退?。他們的眼睛如“照妖鏡”一般，不會分不清優(yōu)秀與平庸、誠實(shí)與吹噓、 勤懇與滑頭、無私與自私、坦誠的眼神與閃躲的目光。因 此，面試時，誠實(shí)回答、正確應(yīng)對是求職者必須掌握的基 本原則。面試的參加者是經(jīng)過相關(guān)招聘人員對所有求職者 的書面材料初步篩選后，挑岀的基本合格的人員，面試就 是通過招聘官來測評求職者的個人素質(zhì)和品行，從中確定 符合企業(yè)要求的人選。一、面試測評的主要內(nèi)容1. 儀表風(fēng)度。通過觀察你的體格、相貌、氣色、 衣著、言談舉止、精神狀態(tài)等，對你形成初步認(rèn)識。2. 專業(yè)

21、知識。主要是了解你掌握專業(yè)知識的程度，以判斷你的專業(yè)知識是否符合應(yīng)聘崗位的要求。3. 工作經(jīng)驗(yàn)。一般會根據(jù)你的個人簡歷，了解你 的有關(guān)背景及過去的工作情況，通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 的了解，考察你的責(zé)任感、主動性、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能 力。4. 口頭表達(dá)能力。主要是考察你是否能夠?qū)⒆约?的思想、觀點(diǎn)、意見或建議流暢地用語言表達(dá)岀來，考察 的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。5. 綜合分析能力。主要是考察你是否能對招聘官 所提岀的問題，通過分析抓住問題的本質(zhì)，并且說理透徹，分析全面，條理清晰。6. 反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。主要是考察你對招聘官 所提的問題理解是否準(zhǔn)確，回

22、答是否迅速，對于突發(fā)問題 的回答是否機(jī)智、敏捷、恰當(dāng)，對于意外事情的處理是否 干凈利索、面面俱到等。7. 人際交往能力。主要是通過詢問你經(jīng)常參與哪 些社團(tuán)活動，喜歡同哪一種類型的人打交道，在各種社交 場合扮演哪種角色，來了解你的人際交往傾向和與人相處 的技巧。8. 自我控制能力。主要是考察你在遇到工作壓力 或是個人利益受到?jīng)_擊時，是否能夠克制、容忍，理智地 對待，不會因情緒波動而影響工作。9. 工作態(tài)度。一是了解你過去對學(xué)習(xí)、工作的態(tài) 度，二是了解你對現(xiàn)在應(yīng)聘職位的態(tài)度。如果過去你是一 個在學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、做好做壞都無所 謂的人，在新的工作崗位你也很難勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。10.

23、 求職動機(jī)。主要是了解你為何希望來這個企業(yè) 工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，以判斷 企業(yè)所提供的職位或工作條件等能否滿足你的要求和期 望。11. 業(yè)余興趣與愛好。主要是了解你休閑時愛好哪 些活動，喜歡閱讀哪些書籍，有什么樣的嗜好等，這對錄 用后的工作安排有一定幫助，同時對于了解你的個人修養(yǎng) 也有參考作用。12. 品德修養(yǎng)。個人品德修養(yǎng)是求職考察的最為重 要的內(nèi)容之一，也是本書一再強(qiáng)調(diào)的求職競爭的核心，在 此不再累述。這些測評內(nèi)容，許多是通過對求職者的外形、行 為來進(jìn)行分析測試的，也有許多是通過求職者的表述來測 評的，因此，求職者的語言包裝對測評的結(jié)果會產(chǎn)生極大 的影響。實(shí)際上，面試

24、是對求職者是否符合其所應(yīng)聘的崗 位的要求，是否符合企業(yè)價值觀和企業(yè)文化的一個判斷和 甄別的過程，求職者所有的包裝，尤其是語言包裝必須符 合崗位要求和企業(yè)文化價值觀的要求，圍繞這兩點(diǎn)來展 開，以這兩點(diǎn)為核心，用事實(shí)來證明你是符合要求的。二、回答問題的關(guān)鍵市場營銷學(xué)告訴我們，與顧客溝通是圍繞顧客的 需要進(jìn)行的，要讓顧客明白，產(chǎn)品能為他解決什么問題， 當(dāng)顧客的需要得到滿足后，企業(yè)的需要也就實(shí)現(xiàn)了。求職 也是如此，求職要圍繞招聘官的需要進(jìn)行，招聘官的需求 得到滿足，求職者的需求也就得以實(shí)現(xiàn)了。而招聘官想要 什么，有時候他自己也不是很清楚，只有當(dāng)他想要的東西 來到面前時，他才會知道，“這就是我要的”。尤

25、其是接 待了許多求職者后，相同的問題問了若干遍，枯燥、乏 味、無聊的感覺十分強(qiáng)烈，這時候，給他一點(diǎn)新鮮、一點(diǎn) 感動、一點(diǎn)感慨、一點(diǎn)回憶，總之，你與眾不同一點(diǎn)，他 就會對你刮目相看。因此，與招聘官溝通就是要表現(xiàn)岀你 與眾不同的一面，讓他感到耳目一新，被你打動，被你感 染，你就能引起他的注意，他就會給你工作機(jī)會。因此，回答招聘官問題的關(guān)鍵就在于滿足招聘官 的需求，給他一點(diǎn)新鮮感，將他從枯燥、無聊、乏味的面 試中解放岀來。三、問題的類型招聘官提出的問題林林總總，為了便于認(rèn)識和抓 住關(guān)鍵，我們把問題分為兩類：一是開放式問題，二是限 制性問題。（一）開放式問題幾乎所有的面試都以“同學(xué)，請你做一下自我介

26、紹”開始。這個自我介紹，我們把它視作招聘者與求職者 之間的第一個問題，也是求職者必須回答的第一個問題。 招聘官的后續(xù)問題有許多是圍繞自我介紹展開的，自我介 紹是招聘官對求職者形成初步印象的基礎(chǔ)。也只有在這一 問題上，求職者之間更容易體現(xiàn)岀差異，求職者也最能通 過這個沒有限制，可以相對自由發(fā)揮的問題來表現(xiàn)自己。 許多求職者忽視自我介紹的重要功能，忽視自我介紹中巨 大的潛在機(jī)會。求職者一定要珍惜并做好自我介紹，自我 介紹必須將自己最美好的品德和與其他求職者的差異毫無 保留地、強(qiáng)烈地表現(xiàn)岀來，給對方留下難以磨滅的印象， 引起極大的興趣和“購買欲“。我們來看看許多大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生典型的自我介紹 是如何進(jìn)

27、行的：1. 我叫XXX，是XX大學(xué)XX專業(yè)XX級的應(yīng) 屆大學(xué)畢業(yè)生。2. 在四年的大學(xué)生活中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于XX 專業(yè)的課程。獲得X次獎學(xué)金，在個人的努力及學(xué)校的教 育下，我具備了XX專業(yè)較為扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng) 地掌握了XX專業(yè)的相關(guān)理論，英語通過國家X級考試， 計算機(jī)通過了X級考試，還獲得了XX職業(yè)資格證書。3. 在學(xué)校里，我還承擔(dān)了班級（或系或?qū)W校）的 XX工作，擔(dān)任XX職務(wù)，使自己各個方面的才能得到了 全面的鍛煉，尤其是XX能力，并多次獲得優(yōu)秀學(xué)生干部（三好學(xué)生）等獎勵。4. 在社會實(shí)踐方面，我參加了XX公司的XX活 動（某工作），鍛煉了自己，加深了對社會的認(rèn)識，取得了 XX成績

28、，工作受到了XX公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評，因此，我有XX經(jīng)驗(yàn)。5. 我喜歡XX，愛好XX，是一個性格開朗、尊 重師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)的人，喜歡與人共同努力去完成一項(xiàng)工 作。6. 這次應(yīng)聘貴公司的XX崗位，貴公司是一家 XX的公司，我想在這樣的企業(yè)里我能學(xué)到許多有用的知 識和技能，將有助于我更加快速地成長。謝謝！以上回答是許多同學(xué)在面試中自我介紹的基本模 式，也是許多求職指導(dǎo)書指導(dǎo)同學(xué)們自我介紹的方式。實(shí) 際上，正如我們在前面針對簡歷所做的分析一樣，這樣的 八股文式的回答是使招聘官感到無聊、枯燥的重要原因。讓我們來分析上述的自我介紹樣本： 關(guān)于第1種自我介紹方式，我們主要講兩點(diǎn)： 第一，你叫張三，他

29、叫李四，他叫王五，一天要 面試幾十個人，招聘官能記住你嗎？招聘官根本記不住， 這樣的名字介紹沒有意義。介紹你是XX大學(xué)XX專業(yè)的 應(yīng)屆畢業(yè)生更沒有意義，你的資料，招聘官已經(jīng)拿在手 上，請你不要把時間浪費(fèi)在這種毫無價值的介紹上。這種 開頭是最無聊、最失敗的開頭。第二，市場營銷學(xué)告訴我們，與顧客的溝通要在 愉快、融洽的氣氛中進(jìn)行，求職也是一樣，我叫XXX, 是XX大學(xué)XX專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這樣的開場白，能使 談話在愉快融洽的氣氛中進(jìn)行嗎？能讓招聘官感到愉快 嗎？顯然不能，所以是失敗的開頭。關(guān)于第2、3、4種自我介紹方式，主要對自己的學(xué) 習(xí)、工作和社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹，同樣有兩個問題需要 指出：第一

30、，幾乎所有的求職者都會向招聘官“如實(shí)（自己認(rèn)為的）”匯報大學(xué)幾年的收獲，比如所取得的成績，得 到的鍛煉，獲得的經(jīng)驗(yàn)等（甚至包括具體的時間、地點(diǎn)、人 物等相關(guān)信息，以顯得真實(shí)、可信）。這些成績和經(jīng)驗(yàn)正如 我們在前面所說的，多數(shù)是基本相同的，只不過你得的是 三等獎學(xué)金，他是二等獎學(xué)金，你參加的是這家公司的業(yè) 務(wù)活動，他參加的是那家企業(yè)的業(yè)務(wù)工作，不過是換個名 稱、換個數(shù)目，對招聘官沒有多少實(shí)際意義，只是加快 了、加劇了招聘官的疲勞感、枯燥感而已。招聘官無法記 住你所說的內(nèi)容，也就無法記住你。第二，你說的這些內(nèi)容有什么會讓招聘官感興趣 的嗎？你得一等獎學(xué)金，他感興趣嗎？你的英語過四級， 他感興趣嗎？

31、多問問自己這些問題，如果答案是否定的， 你介紹這些內(nèi)容又有何意義呢？關(guān)于第5種和第6種自我介紹方式，即對你的愛 好、特長、抱負(fù)、性格以及處理人際關(guān)系的能力進(jìn)行描 述，我們是這樣認(rèn)為的：沒有誰在乎你是喜歡音樂還是喜歡下象棋，沒有 誰在乎你的理想抱負(fù)是什么，也沒有誰在乎你想做什么和 不想做什么，他們只在乎你能為他們做什么，能為他們解 決什么問題。你開出一堆你能做什么、你想做什么的單 子，指望招聘官對號入座，指望你正好符合他的要求，這 是十分幼稚的想法。以上自我介紹方式，如果用銷售的語言翻譯過 來，你自己是否愿意購買“你自己”這件產(chǎn)品，是否對自 己感興趣呢？1. 這個產(chǎn)品叫XX，是XX廠XX時間生產(chǎn)

32、的。2. 這個產(chǎn)品經(jīng)過多年的研制，在我公司科研人員 的精心研究下，獲得了XX獎，具備XX功能，通過了國 家的XX認(rèn)證，通過了XX檢驗(yàn)。3. 這個產(chǎn)品還經(jīng)過了公司內(nèi)部的多次檢驗(yàn)，其XX功能得到了實(shí)踐的認(rèn)可和全面考核。4. 這個產(chǎn)品經(jīng)過XX公司試用，基本符合顧客的 要求，受到了試用顧客的一致好評。5. 這種產(chǎn)品使用方便，符合廣大消費(fèi)者的共同愛 好，可與其他產(chǎn)品共同使用。6. 我們準(zhǔn)備把產(chǎn)品銷售給你，像你這樣有實(shí)力的 消費(fèi)者，我們想一定能從你這里得到支持和幫助，這將有 助于我們更好地改進(jìn)和發(fā)展該產(chǎn)品。看完上述銷售語言，問問你自己，你會接受這樣 的銷售語言嗎？你會因?yàn)檫@番介紹對這樣的產(chǎn)品感興趣 嗎？你

33、會因此而產(chǎn)生購買這種產(chǎn)品的興趣嗎？如果沒有，說明以上銷售語言有問題，也就是 說，程式化、公式化的自我介紹根本沒有價值，無法引起 招聘官的注意和興趣。實(shí)際上，以上公式化的自我介紹樣本存在以下問題：1.名字無個性，無法讓人記住，也無法讓人留下一丁點(diǎn)記憶。2.沒有表現(xiàn)岀應(yīng)有的禮貌和素養(yǎng)。3.只表達(dá)了自己的愿望。 4.不停地敘說自己。5.與招聘官沒有任何關(guān)聯(lián)性和共同點(diǎn)， 沒有體現(xiàn)岀與企業(yè)的關(guān)系。 6.你只是一個干巴巴的名稱和 符號，完全沒有生動和感人的東西 7.沒有任何能讓人記住 的事實(shí)。最為關(guān)鍵的是，在上面的介紹中，最大的問題是一切以 求職者自己為中心，完全沒有顧及招聘官的存在，背離了 求職者的最終

34、目標(biāo)一一讓招聘官滿意。求職者的一切努 力，目的只有一個，那就是讓招聘官感到滿意。我們再來看看，在一次招聘會中，一位同學(xué)在應(yīng)聘 某家外資家電公司業(yè)務(wù)員時的自我介紹：各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好！首先我要感謝你們給 了我與你們溝通的機(jī)會。實(shí)際上，我對于我們公司的認(rèn)識 是從我家的洗衣機(jī)開始的。我家使用的正是我們公司生產(chǎn) 的XX牌單桶冼衣機(jī)，直到現(xiàn)在已經(jīng)近20年了，它仍可以正常使用。最近媽媽終于決定更換洗衣機(jī)了，她換的仍是 我們公司的XX全自動洗衣機(jī)。媽媽說：“這個牌子的產(chǎn) 品我信賴。今天，我為我能同制造這種使人信賴的產(chǎn)品 的同事們進(jìn)行溝通而感到非常榮幸。我叫“吳某某”，吳 字是個象形文字，意思是一個獵人不

35、斷地回頭看看他的獵 物跟來了沒有，因此，姓吳的人是獵人的后代。實(shí)際上， 我的父母都是煤礦工人，從小他們就一直告訴我，要認(rèn)認(rèn) 真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。他們一生的認(rèn)真和踏實(shí)影響和 教育了我，大學(xué)四年，我努力使自己做好“認(rèn)認(rèn)真真做 事”、“塌塌實(shí)實(shí)做人”這兩件事。我的家庭經(jīng)濟(jì)狀況很 不好，媽媽又多病，說真的，大學(xué)四年，我沒有拿過一次 獎學(xué)金，還補(bǔ)考了兩次，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時間都用在 勤工儉學(xué)上了。作為一個學(xué)生，打工并不容易。節(jié)假日我 都很少回家，有一年春節(jié)，我上班一直上到凌晨二點(diǎn)才回 到寢室，太累了，倒頭就睡著了，四點(diǎn)鐘的時候餓醒了，沒東西吃，喝一口水又繼續(xù)睡下了。真的，我沒有什么值 得驕傲的東西

36、，但我很自豪，四年我用自己的雙手和努力 養(yǎng)活了自己。今天，我來應(yīng)聘業(yè)務(wù)員，如果能獲得這份工 作，我一定會十分珍惜，我會投入我全部的努力和心血， 像為自己干活一樣為公司工作，請相信我！在我工作過的 幾個崗位上，我都是做得最努力的，在XX商場銷售XX 牌電視機(jī)，最多的一天我賣岀了近60臺。這一紀(jì)錄直到今天還被XX公司的領(lǐng)導(dǎo)所稱贊。我非常希望獲得這份工 作，請相信我吧！我能做好這份工作。我們分析一下這位同學(xué)的自我介紹：1. 首先，表現(xiàn)了良好的修養(yǎng)，問好并致謝！2. 其次，從公司的產(chǎn)品入手，自然地導(dǎo)入，自然地、 真誠地贊美，與招聘官進(jìn)行了有效的情感溝通。3. 對姓名的介紹有讓人耳目一新的說法。4. 體

37、現(xiàn)了與企業(yè)自然而親切的關(guān)系。5. 非常誠實(shí)地道岀了自己的不足 （與那些喋喋不休的自 我表白完全不同）。6. 有生動、具體的故事細(xì)節(jié)，整個人因此而變得生動，并 讓人自然地把他與堅強(qiáng)、自立、誠實(shí)、努力等美德相聯(lián) 系。7. 有數(shù)字（60臺），有事實(shí)，有證據(jù)。8. 讓人感慨、感動和尊重。9. 一切以讓招聘官滿意為中心，同前面的以自己為中心的 求職闡述有本質(zhì)區(qū)別。這位同學(xué)對自我的介紹，是帶著深深的情感進(jìn)行的。 當(dāng)他講到半夜餓醒來的細(xì)節(jié)時，他的聲音有些哽咽，眼眶 有些潮紅，但很快他堅定地把聲音抬高了一些，說到“但 我很自豪”最后，他真誠地望著招聘官說：“請相信 我吧！”幾分鐘的自我介紹以后，現(xiàn)場足足有兩分

38、鐘 的沉默，招聘官們被他深深地感染了！最后，大家交換了 一下眼神，問了幾個問題，就結(jié)束了與這位同學(xué)的面試。 結(jié)束后，幾位招聘官感慨萬千，對這位同學(xué)充滿了敬意， 一致對他大加贊賞，錄用了他！在面試中，當(dāng)招聘官請你做一下自我介紹時，是求職 者最好的表現(xiàn)機(jī)會，這時，你有機(jī)會按自己的思路去引 導(dǎo)、影響招聘官。可惜的是，許多求職者把這一最重要的 機(jī)會白白浪費(fèi)或放棄了，用一些陳舊的八股文式的表白和 陳述把招聘官推到昏昏欲睡的邊緣。自我介紹是整個面試 中最重要的環(huán)節(jié)，它奠定了面試的基礎(chǔ)和走向。我們把自 我介紹這一環(huán)節(jié)看做是整個面試的核心，是表現(xiàn)求職者的品 德和特異性兩大主題的關(guān)鍵和決定性的一步。放棄這一步

39、或者沒有利用好這一步，整個面試就會十分艱難。求職者很 難通過其他方式如此自然地既表現(xiàn)了自己的良好品德，又能以與其他求職者不同的方式來與招聘官進(jìn)行溝通。這是 一個人人都有的機(jī)會，但遺憾的是，許多人沒有引起足夠的 重視,沒有利用好這一機(jī)會，只是就個人信息、學(xué)習(xí)成績、 擔(dān)任職務(wù)、社會實(shí)踐、性格和特長等已在簡歷中清楚說明 的內(nèi)容，進(jìn)行自我介紹。這些重復(fù)的信息只會讓招聘官感 到厭煩。這樣的求職者同其他求職者基本上沒有什么本質(zhì) 區(qū)別，如果有的話，那就是成績?yōu)?0分與90分的差別，是英語四級與六級之間的差異，但這樣的差異是沒有多少價 值的。因此，我們認(rèn)為自我介紹這一環(huán)節(jié)一定要做好以下 幾方面的努力。1. 開

40、口先問好，并致謝，表現(xiàn)出良好的個人修 養(yǎng)。千萬不要一上來就“我叫什么XXX”，這樣的人思 路完全無法自主，在求職中很難有岀色的表現(xiàn)。問好并致 謝，雖然招聘官也不會有特別的感覺，但彬彬有禮給人的 感覺會更好，這是與人交往的常識。開口就說“我叫 XXX”，雖然也正常，但禮貌更讓人受用，求職就是一 個要讓招聘官感到滿意的過程，一切行為和語言都要圍繞 一個中心來進(jìn)行。2. 問好、致謝后，要真誠、自然、具體地贊美招 聘官或招聘企業(yè)，只有贊美才能讓人愉快，才能讓面試在 愉快而融洽的氣氛中展開。贊美要自然，是指贊美不要來得太突兀，來得太 生硬，要自然地導(dǎo)岀，不著痕跡地退岀，如上例中的求職 者贊美家中的洗衣機(jī)

41、一樣。贊美要真誠，是指求職者一定要發(fā)自內(nèi)心地感到 這位招聘官或招聘企業(yè)值得贊美，不要為贊美而贊美。應(yīng) 付式的贊美，有經(jīng)驗(yàn)的招聘官一眼便看穿。贊美要具體，是指贊美不要籠統(tǒng)，不要抽象，如 光贊美這是一家管理規(guī)范、令人尊敬的公司，就很不恰 當(dāng)，一定要具體地指岀公司哪里管理規(guī)范、什么地方值得 尊重，總之，空洞的贊美讓人感覺缺乏誠意。3. 自我介紹要有情節(jié)，要講故事?，F(xiàn)代廣告的一 個重要趨勢就是廣告情節(jié)化、故事化，即廣告以故事形式 體現(xiàn)，以情節(jié)表現(xiàn)。求職的自我介紹也一樣，我們將在求 職策略中重點(diǎn)論述這一問題。求職者一定要明白，一個沒 有故事的求職者只是一個干巴巴的名字或符號而已，而一 個有故事的求職者，

42、一定比沒有故事的人更能打動招聘官，更有成功的可能。好比哪家公司要上市，沒有故事， 只有數(shù)字和所謂的業(yè)績是很難獲得投資者的青睞的。求職 一定要講故事，而且要講與你應(yīng)聘的職位像適應(yīng)的故事。 一般而言，初級崗位要講品德故事，中級崗位要講業(yè)績故 事，高級崗位要講管理故事。講故事一定要投入，要有感 情，要從自己的實(shí)際岀發(fā)，要真實(shí)，不要編造故事。4. 自我介紹要有數(shù)字，有證據(jù)。比如要說明“我的身體健康”，可以表述為“我每天堅持晨跑3000米”；介紹社會實(shí)踐和實(shí)習(xí)情況，要說“一天最多銷售60臺電視機(jī)”等。身體健康還可以表述為：“我冬天都堅持冷水洗澡，既節(jié)約了生活費(fèi)用，又鍛煉了毅志”。數(shù)字與證據(jù)讓 人記憶深刻

43、，感覺更可信。5. 要告訴對方你能為他們解決什么問題！要做到 這一點(diǎn)，就要進(jìn)行求職調(diào)查，你要找岀招聘企業(yè)的需求， 發(fā)現(xiàn)他們正在尋找哪類人才，他們尋找這類人才的原因和 目的。例如，某企業(yè)招聘一名行政人員，招聘的原因可能 是需要一個能對會議進(jìn)行有效管理的工作人員，以減少會 議管理的失誤，提高效率，降低成本。這時，你就可以介 紹你在大學(xué)里組織活動的經(jīng)驗(yàn)和體會，以這種方式切入， 招聘官自然能將你同你所應(yīng)聘的崗位結(jié)合起來。6. 自我介紹要體現(xiàn)與企業(yè)的自然聯(lián)系和未來相關(guān) 度。陳述中不能只有我，不能岀現(xiàn)“你們”、“你”、“貴公司”等強(qiáng)化距離感的詞語，要用“我們”、“我們 公司”、“我們的品牌”、“各位同事”

44、等縮短距離的、 很自然親切的詞語。一些同學(xué)在求職中自以為是地大量使 用“貴公司”、“您”等字眼，還覺得很有專業(yè)人士的感 覺，這是十分幼稚的，消除距離感是求職者要努力做好的 一件事。7. 自我介紹，要有自我肯定，也要表明自己的不 足。要學(xué)會像介紹一個平常的人、普通的人一樣介紹自己，但是，你必須是一個有特點(diǎn)的普通人。幾乎所有的求 職者在自我介紹中都把自己描述得像一朵花，你很難聽到 有人介紹自己的半點(diǎn)不足，明明是個自私自利的人，卻把 自己打扮得像雷鋒一樣。如果你誠實(shí)地承認(rèn)自己的某些不 足（當(dāng)然，這些不足不是致命的，不是與你應(yīng)聘的崗位要求 完全相悖的），這本身就是差異，表現(xiàn)了一個人的品德，會 讓人更信

45、任你。自我肯定不要用直接的、貼金式的自我表述，更 不要自我吹噓，胡亂夸大事實(shí)，要用故事表現(xiàn)自己，用故 事體現(xiàn)自己的才能，用故事體現(xiàn)自己的品德。故事更可信賴，故事更容易讓人記住，招聘官一 整天都在聽人吹噓自己如何如何好，如何如何有才干，偶 爾聽一個故事，會牢牢地記住這個故事，記住故事的主 人。8. 介紹名字時要個性化、生動化。我們注意到， 在電視臺或廣播電臺舉行的主持人大賽上，那些一上來就 說“我叫XX,來自XX電視臺”的參賽者，多半都會鎩 羽而歸，而那些藝術(shù)地推出自己名字的人，總是容易讓人 對他產(chǎn)生更深的印象，無形中在情感的天平上給他加上一 個砝碼。介紹名字的個性化有多種方式，可以從名字的 音

46、、義、形來生動化、個性化，也可以從名字的來歷進(jìn)行 個性化和生動化。有位名叫郝麥的女同學(xué)在自我介紹時是 這樣介紹自己的：“我叫郝麥，郝海東的郝，麥子的麥。 我希望我加入我們百事可樂公司之后，我的名字會使百事 可樂好賣。是我們的產(chǎn)品更好賣，而不是其他的產(chǎn)品 好賣。”這樣的自我介紹，這樣的名字不是更容易記住 嗎？9. 自我介紹中，不要岀現(xiàn)“我一定會努力地在工 作中學(xué)習(xí)和進(jìn)步”，“我相信在這樣的公司，我會得到鍛 煉”，“這樣的公司會讓人得到發(fā)展”等話語。企業(yè)不是 職業(yè)訓(xùn)練所，不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你不是來學(xué)習(xí)、鍛煉的，企 業(yè)只關(guān)心你能干什么，你能不能干好你所應(yīng)聘的工作。許 多求職的同學(xué)以為謙虛地說上幾句關(guān)于“

47、學(xué)習(xí)”、“鍛 煉”的話會使人產(chǎn)生好感，而事實(shí)恰好相反?？傊?，自我介紹要圍繞品德與差異，以故事的形 式進(jìn)行，要讓名字個性化、生動化，讓談話在愉快融洽的 氣氛中進(jìn)行，千萬不要做八股文式的自我介紹。自我介紹 相當(dāng)于一個幾分鐘的廣告，不能吸引和打動顧客的廣告片 是失敗的廣告片，不能打動和吸引招聘官的自我介紹是失 敗的自我介紹。你做完自我介紹以后，招聘官就要發(fā)起進(jìn)攻了?。ǘ┫拗菩詥栴}自我介紹結(jié)束后，招聘官開始按崗位要求，或按個 人偏好和經(jīng)驗(yàn)，甚至按心情進(jìn)行提問了，我們把這種問題 稱為限制性問題。招聘官提岀問題主要是想從各個角度、各個方面 對求職者進(jìn)行了解。招聘官們一般都事先審查了應(yīng)聘者的 簡歷，并認(rèn)為

48、你已基本符合要求，才會通知你前來面試。 但經(jīng)驗(yàn)告訴他們，許多人的真實(shí)情況并不像書面材料描述 的那樣。與書面材料相比，他們更相信自己的眼睛。因 為，從簡歷等書面材料上很難看岀一個求職者是否符合工 作要求，尤其是性格、素質(zhì)、品德等會給工作帶來巨大影 響的因素必須通過觀察言談舉止來進(jìn)行判斷，通過一些限 制性的、必須回答的問題可以做岀基本判斷。招聘官們一般圍繞以下幾個問題進(jìn)行提問：1. 你為什么來這里應(yīng)聘？對于這個問題，你千萬不能說我被解雇了，我在 到處尋找工作，看到這里招聘，感到這個崗位比較適合 我，我就來了；更不能說這是一家很不錯的公司，待遇、 福利都不錯，所以我就來應(yīng)聘了 （即使實(shí)際情況正是如此

49、也 不能照實(shí)說）。你應(yīng)該藝術(shù)地回答這個問題。我們的建議 是：你可以從個人的價值觀與企業(yè)的文化與價值觀相吻合 的角度來談你的應(yīng)聘動機(jī)，還可以談?wù)勥@個公司讓你尊 重、敬佩和喜歡的方面，這樣招聘官會在感情上接納你、 認(rèn)可你。要回答好這方面的問題，一定要對應(yīng)聘的企業(yè)和 崗位有充分的了解，千萬不能胡編亂造。2. 你能為我們做什么？這是招聘官最關(guān)心的問題，實(shí)際上，企業(yè)招聘任 何一個員工都是希望他能為企業(yè)解決具體問題，承擔(dān)某項(xiàng) 具體工作，招聘官的所有努力都在為這個問題尋找答案。 求職者應(yīng)該正確分析你應(yīng)聘的崗位是為企業(yè)解決什么問題 的。企業(yè)是由于什么原因才招聘的，是因?yàn)橛腥穗x職，還 是因?yàn)橛心骋痪唧w困難需要有

50、人能解決。求職者應(yīng)該告訴 招聘官，你擁有什么樣的技能，這樣的技能能幫助企業(yè)解 決什么樣的問題。3. 你是一個什么樣的人？招聘官想通過面試了解你的品行、價值觀及性格 等，因?yàn)檫@些對于企業(yè)會帶來很大的影響。通過面試，他 們要了解你是否有不良的品行，性格是否與工作要求相沖 突，你的價值觀與企業(yè)文化和核心價值觀是否矛盾。求職 者應(yīng)充分了解應(yīng)聘企業(yè)的文化與價值觀，了解企業(yè)對員工 的要求，了解崗位的要求，結(jié)合自己的情況，表明自己的 品行、價值觀及性格與企業(yè)要求和崗位要求相吻合。4. 你與其他求職者有什么區(qū)別？招聘官盼望你是一個工作細(xì)致、講求效率的人， 是一個有良好工作習(xí)慣和奉獻(xiàn)精神的人，是一個敬業(yè)愛 崗、

51、敢于承擔(dān)責(zé)任的人，求職者要找岀自己身上這些方面 的特點(diǎn)，以故事形式告訴招聘官。5. 如何證明你所說的一切？求職者的自我介紹大都過于直白，不加掩飾，即 使真是如此，也讓人有自我吹噓的感覺。求職者最好通過 故事來證明，通過故事來表達(dá) （這一問題我們會在后面的內(nèi) 容中詳細(xì)敘述）。下面我們來看看應(yīng)如何回答面試中的一些其他具 體問題。1. 缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)怎樣開展工作？沒有工作經(jīng) 驗(yàn)我們?yōu)槭裁匆浻媚?？分析：招聘者明知招聘的是缺乏工作?jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆 大學(xué)畢業(yè)生，卻提這樣的問題，這的確讓許多同學(xué)感到為 難。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的短處。工作經(jīng)驗(yàn)固 然很重要，但做好一項(xiàng)工作最主要的因素不是經(jīng)驗(yàn)，而是 責(zé)任

52、感和工作態(tài)度。招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生主要是看中他們 的潛力和可塑性?；卮疬@個問題時不要回避，更不要試圖 證明自己有經(jīng)驗(yàn)，也不要說什么雖然我沒有經(jīng)驗(yàn)，但我會 努力、會學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中鍛煉成長之類的娃娃話。回答建議：的確，我缺乏工作的一些具體感受， 但我認(rèn)為，做好一項(xiàng)工作的關(guān)鍵不在于有無工作經(jīng)驗(yàn)，而 在于有無責(zé)任感和良好的工作態(tài)度。我相信沒有哪位總經(jīng) 理是開始工作就做總經(jīng)理的，他們也是一步一步地成長起 來的，在沒做總經(jīng)理之前，也沒有做總經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。但 是，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的工作態(tài)度，其他都不是 問題。2. 說說大學(xué)幾年的收獲（成績、成就、感到自豪的 東西等）。分析：招聘官想了解你對自己的看法和總

53、結(jié)能 力，了解你的大學(xué)生活是如何度過的，從而分析你是一個 什么樣的人?；卮饡r，不要細(xì)數(shù)你獲得了什么獎，通過了 什么考試，擔(dān)任了什么職務(wù)等，招聘官并不關(guān)心這些，他 關(guān)心的是你是什么樣的人，他還想通過你對自己的成績、 收獲的評價和總結(jié)，了解和分析你的價值觀和自我認(rèn)識水 平。如果你在回答時將得過幾次獎學(xué)金列為你的成就的 話，就顯得你不夠成熟，認(rèn)識問題不夠深刻?；卮鸾ㄗh：大學(xué)四年，我感到自己最大的收獲是 學(xué)會了兩件事：一是學(xué)會了怎樣做事，二是學(xué)會了怎樣做 人。我真的感到做事認(rèn)認(rèn)真真，做人踏踏實(shí)實(shí)是最重要 的。這是一個人，也是一個企業(yè)能否發(fā)展的關(guān)鍵，我感到 我找到了一些做人和做事的感覺，這是我最大的收獲

54、。3. 說說你的缺點(diǎn)（不足）。分析：招聘官想通過這個問題觀察你的品德和應(yīng) 變能力。你不可能沒有缺點(diǎn)，閉口不說不可能，而毫無顧 忌地說岀自己的缺點(diǎn)則有可能讓你的一切努力付諸東流。 一定要記住一點(diǎn)：你所談?wù)摰娜秉c(diǎn)不能與應(yīng)聘崗位的要求 相矛盾，否則，你的面試可能就會泡湯。更不能對招聘官 說什么“我的優(yōu)點(diǎn)是認(rèn)真，缺點(diǎn)是太認(rèn)真”等以優(yōu)點(diǎn)當(dāng)做 缺點(diǎn)的話。其實(shí)你是不是認(rèn)真，是不是太認(rèn)真，有經(jīng)驗(yàn)的 招聘官一看便知。許多求職指導(dǎo)書是如此這般指導(dǎo)求職者 的，招聘官對這種說法是熟得不能再熟了，聽到你的回 答，他會心里直發(fā)笑：“又玩這套小把戲。”總之，談?wù)?缺點(diǎn)時，誠實(shí)地說說你自己一些顯而易見的外在缺點(diǎn)，招 聘官會認(rèn)

55、為你很誠實(shí)。當(dāng)然，這要結(jié)合每個人自己的具體 情況進(jìn)行，不可照搬招抄。回答建議：說真的，我的缺點(diǎn)還不少，我想我主 要的缺點(diǎn)是缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，對人比較輕信；再有就是性格 上有些軟弱，容易心軟。4. 我們?yōu)槭裁匆赣媚?？分析：招聘官想知道你對自己的能力是如何認(rèn)識 的，你對應(yīng)聘的崗位有什么樣的要求是否了解？因此，你 首先要對應(yīng)聘的企業(yè)和崗位有充分的了解，同時對自己也 要有清醒的認(rèn)識，把兩者相結(jié)合，找到共同點(diǎn)，清楚地告 訴招聘官你能為公司做什么事，解決什么問題?；卮鸾ㄗh（以應(yīng)聘業(yè)務(wù)員為例）：“在大學(xué)的幾年 學(xué)習(xí)中，我沒有學(xué)到太多的技能，我把主要的精力放在學(xué) 習(xí)、掌握銷售技能上。現(xiàn)在，我相信自己已經(jīng)是一個完

56、全 合格的業(yè)務(wù)員，在XX公司的實(shí)踐中，每個月我可以完成XX銷售任務(wù)。”5. 你為什么選擇我們公司？分析：招聘官主要是想知道求職者的應(yīng)聘動機(jī)。 一些同學(xué)總是從自己的感覺出發(fā)，強(qiáng)調(diào)進(jìn)入公司的好處， 如可以得到較好的福利、待遇，可以得到鍛煉，有培訓(xùn)機(jī) 會，有穩(wěn)定的收益等，但他們忘記了招聘者招聘員工的目 的并不是為了給他們這些好處，招聘的目的是為了找到能 為公司出力干活的人。因此，當(dāng)你應(yīng)聘的是行業(yè)內(nèi)的大公 司、知名公司或外資公司時，要強(qiáng)調(diào)自己對公司價值觀和 企業(yè)文化的認(rèn)同，對規(guī)模較小的公司，則要強(qiáng)調(diào)看好公司 的發(fā)展前景，希望個人能與企業(yè)共同發(fā)展，共同成長?；卮鸾ㄗh：選擇我們公司，我認(rèn)為在這里我能充 分

57、地施展自己的才能，有一個為企業(yè)作貢獻(xiàn)的舞臺，我也 能同企業(yè)共同發(fā)展和進(jìn)步。更為關(guān)鍵的是，我認(rèn)為是最有 價值的，是我們公司的核心價值觀。6. 說說你對于工資的期望。分析：招聘官想了解你的希望值。一般情況下， 各類企業(yè)都有自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，也不會因?yàn)槟愕南Ｍ刀?改變，這是一個常識性問題，因此，你可以說：我一定要 為公司努力工作，我相信公司會根據(jù)我的表現(xiàn)給我應(yīng)得的 報酬，我最關(guān)心的是我能不能把工作做得更好。如果招聘 官一定要追問岀一個具體的數(shù)目，以便了解你對自己的價 值認(rèn)定，這時候，前期進(jìn)行的求職調(diào)查應(yīng)該發(fā)揮作用，你 要掌握你應(yīng)聘的企業(yè)和應(yīng)聘崗位的薪資水平，并根據(jù)你的 調(diào)查結(jié)果對號入座。如果你應(yīng)聘的

58、是世界500強(qiáng)的大企業(yè)，你的工資要求是月薪1000元，顯然不恰當(dāng)；如果到一家小 公司應(yīng)聘業(yè)務(wù)員，你要求月薪 3000元，也是不恰當(dāng)?shù)?。?此，說具體的數(shù)字，一定要同你的薪資調(diào)查相結(jié)合，給出 一個合適的數(shù)目，不要太高，也不要太低。7. 你有什么樣的業(yè)余愛好？分析：招聘官主要是想通過你對自己業(yè)余愛好的 介紹，了解和判斷你的個人素質(zhì)、性格、人品等。因?yàn)椴?同的業(yè)余愛好反映了求職者不同的人個素質(zhì)、性格特征和 品德，比如你愛好拉小提琴，招聘官會對你的個人修養(yǎng)另 眼相看；你愛好書法，說明你比較沉穩(wěn)，善于控制自己。 首先，所說的業(yè)余愛好要真實(shí)；其次，要選擇能有所幫助 和支持的業(yè)余愛好告訴招聘官。不要不管三七二十一，數(shù) 上一大堆，你所列岀的業(yè)務(wù)愛好一定要對工