《大物流框架下的信息系統(tǒng)類型和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)》

1、大物流框架下的信息系統(tǒng)類型 和數(shù)據(jù)交換平臺(tái) 深圳遠(yuǎn)望技術(shù)有限公司 楊尚農(nóng) 1、物流大框架、物流大框架 2、大框架下的物流類型、大框架下的物流類型 3、物流企業(yè)的定位、物流企業(yè)的定位 4、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題 5、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟 一、大物流的整體框架一、大物流的整體框架 接貨 轉(zhuǎn)送 接貨 倉儲(chǔ) 接貨轉(zhuǎn) 運(yùn) 第三方運(yùn)輸 海、陸、空 、鐵 運(yùn)輸公司 物流倉 進(jìn)倉 放入貨位 庫存 提貨 出倉檢查 附加加工 發(fā)貨 進(jìn)貨數(shù)據(jù) 出貨數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)、標(biāo)簽數(shù)據(jù) 客戶全程物流服務(wù) 報(bào) 關(guān) 服 務(wù) 物 流 運(yùn) 輸 收貨人 物流運(yùn)輸 報(bào) 關(guān)

2、 服 務(wù) 貨運(yùn)代理 訂艙、板、箱 裝箱 貨運(yùn)代理 第三方運(yùn)輸 海、陸、空、鐵 運(yùn)輸公司 委托 1、物流系統(tǒng)大框架、物流系統(tǒng)大框架 2、大框架下的物流類型、大框架下的物流類型 3、物流企業(yè)的定位、物流企業(yè)的定位 4、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題 5、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟 運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸企業(yè) 貨主貨主 客戶客戶 委托運(yùn)輸 貨代職能貨代職能 貨主貨主第三方第三方 物流企業(yè)物流企業(yè) 委托 運(yùn)輸 客戶客戶 第一種情況： 第二種情況：具有貨代職 能的運(yùn)輸企業(yè) 倉儲(chǔ)企業(yè)倉儲(chǔ)企業(yè) 貨主貨主 倉庫倉庫 委托 倉儲(chǔ) 倉單 第三種情況： 倉庫倉庫 倉庫倉

3、庫 貨主貨主 貨主貨主 指示發(fā)貨 物流基地 進(jìn)倉 放入貨架（貨位） 庫存 提貨 出倉檢查 附加加工 發(fā)貨 進(jìn)貨數(shù)據(jù) 出貨數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)、標(biāo) 簽數(shù)據(jù) 運(yùn)輸 報(bào)關(guān) 第三方物流 企業(yè) 貨主貨主 自己提貨 存 貨 / 轉(zhuǎn)名 倉單 客戶客戶 第四種情況：貨代, 倉儲(chǔ),運(yùn)輸 公倉公倉,物流倉物流倉,配送倉配送倉 連連 鎖鎖 企企 業(yè)業(yè) 定貨 連鎖企業(yè)門店連鎖企業(yè)門店 供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商 貨貨 主主 指示收貨 倉單 收貨單 要貨 指示發(fā)貨 收貨單 指示收退貨 收貨單 指示退貨 收貨單 倉單 存貨 定貨 指示發(fā)貨 收貨單 執(zhí)行結(jié)果 物流配送倉：

4、連連 鎖鎖 企企 業(yè)業(yè) 貨貨 主主 連鎖企業(yè)門店連鎖企業(yè)門店 供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)商供應(yīng)商 客戶客戶 收貨單收貨單 1、物流系統(tǒng)大框架、物流系統(tǒng)大框架 2、大框架下的物流類型、大框架下的物流類型 3、物流企業(yè)的定位、物流企業(yè)的定位 4、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題 5、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟 企業(yè)必須針對(duì)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)必須針對(duì)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，在 大物流的框架下，設(shè)定自己的角色大物流的框架下，設(shè)定自己的角色 物流企業(yè)在大框架下是什么角色？我們有倉庫， 而且有不同的倉庫，有運(yùn)輸車隊(duì)。是不是就站在這個(gè)角 度去考慮問題，解決問題呢？不

5、是！ 應(yīng)該站在整個(gè)供需鏈上來考慮問題，解決問題。制 定物流企業(yè)的戰(zhàn)略，必須進(jìn)入供需鏈中，而且除了是鏈 中的角色外，應(yīng)該是鏈主的角色，是你來設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈上 的物流方案，你來組合其他物流資源。 不要認(rèn)為自己是運(yùn)輸企業(yè)、倉儲(chǔ)企業(yè)、貨代企不要認(rèn)為自己是運(yùn)輸企業(yè)、倉儲(chǔ)企業(yè)、貨代企 業(yè)就是物流大框下的一員。傳統(tǒng)的從事物流服業(yè)就是物流大框下的一員。傳統(tǒng)的從事物流服 務(wù)的企業(yè)，很難進(jìn)入合作圈或業(yè)務(wù)鏈。進(jìn)不了務(wù)的企業(yè)，很難進(jìn)入合作圈或業(yè)務(wù)鏈。進(jìn)不了 圈、入不了鏈，企業(yè)的日子就難過。圈、入不了鏈，企業(yè)的日子就難過。 傳統(tǒng)的物流企業(yè)傳統(tǒng)的物流企業(yè) 如何才能進(jìn)得了圈、入得了鏈呢？如何才能進(jìn)得了圈、入得了鏈呢？ 第一步：

6、企業(yè)戰(zhàn)略定位第一步：企業(yè)戰(zhàn)略定位 第二步：商業(yè)摸式確定第二步：商業(yè)摸式確定 第三步：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)第三步：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 第四步：第四步：itit化化 物流企業(yè)不應(yīng)只是上一套倉庫系統(tǒng)， 運(yùn)輸系統(tǒng)就行了，這只是戰(zhàn)略中的兩個(gè) 具體的活動(dòng)而已。而且你得上讓你進(jìn)得 了圈，入得了鏈的信息系統(tǒng)。 那么物流企業(yè)應(yīng)該是什么樣的企業(yè) 呢？應(yīng)該制定什么樣的戰(zhàn)略？首先得對(duì) 公司應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，在腦 海中形成一個(gè)基本觀念，得出公司應(yīng)該 去向何方的戰(zhàn)略展望 ?! 物流企業(yè)考慮的三個(gè)問題： 1、公司盡力滿足的要求是什么？ 2、公司定位的客戶是什么？ 3、公司在滿足目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，所采用的 技術(shù)和開展的活動(dòng)是什么？ ?!

7、 物流企業(yè)的戰(zhàn)略展望物流企業(yè)的戰(zhàn)略展望 1、物流系統(tǒng)大框架、物流系統(tǒng)大框架 2、大框架下的物流類型、大框架下的物流類型 3、物流企業(yè)的定位、物流企業(yè)的定位 4、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題 5、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟 門門 店店 門門 店店 連鎖公司連鎖公司配送倉配送倉 商流與物流合一商流與物流合一 門門 店店 門門 店店 連鎖公司連鎖公司配送倉配送倉 商流與物流分離商流與物流分離 門門 店店 門門 店店 連鎖公司連鎖公司 配送倉配送倉 商流與物流分離后的數(shù)據(jù)交互商流與物流分離后的數(shù)據(jù)交互 數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互系統(tǒng) 跨區(qū)連鎖（連鎖的

8、商流與物流合一）跨區(qū)連鎖（連鎖的商流與物流合一） 區(qū)域物流倉區(qū)域物流倉 總部總部 總物流倉總物流倉 連鎖公司連鎖公司連鎖倉連鎖倉 門門 店店 門門 店店 跨區(qū)連鎖（商流與物流分離）跨區(qū)連鎖（商流與物流分離） 區(qū)域物流倉區(qū)域物流倉 總部總部 總物流倉總物流倉 連鎖公司連鎖公司連鎖倉連鎖倉 門門 店店 門門 店店 連鎖倉連鎖倉 跨區(qū)連鎖（商流與物流分離）跨區(qū)連鎖（商流與物流分離） 區(qū)域物流倉區(qū)域物流倉 總部總部 總物流倉總物流倉 連鎖公司連鎖公司 門門 店店 門門 店店 連鎖的商流與物流分離后，連連鎖的商流與物流分離后，連 鎖倉與區(qū)域物流倉可合二為一。鎖倉與區(qū)域物流倉可合二為一。 這時(shí)物流倉就支持

9、多貨主。即這時(shí)物流倉就支持多貨主。即 總部和連鎖公司是物流倉的貨總部和連鎖公司是物流倉的貨 主。主。 連鎖倉連鎖倉 跨區(qū)連鎖的數(shù)據(jù)交互（商流與物流分離）跨區(qū)連鎖的數(shù)據(jù)交互（商流與物流分離） 區(qū)域物流倉區(qū)域物流倉 總部總部 總物流倉總物流倉 連鎖公司連鎖公司 門門 店店 門門 店店 數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互系統(tǒng) 連鎖的商流與物連鎖的商流與物 流分離后，連鎖流分離后，連鎖 倉與區(qū)域物流倉倉與區(qū)域物流倉 可合二為一可合二為一 1、物流系統(tǒng)大框架、物流系統(tǒng)大框架 2、大框架下的物流類型、大框架下的物流類型 3、物流企業(yè)的定位、物流企業(yè)的定位 4、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題、物流企業(yè)信息系統(tǒng)要解決的問題

10、5、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟 物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)步驟 基本系統(tǒng)基本系統(tǒng) 增強(qiáng)系統(tǒng)增強(qiáng)系統(tǒng) 基本系統(tǒng)基本系統(tǒng) 支持企業(yè)本身業(yè)務(wù)的運(yùn)作，支持企業(yè)本身業(yè)務(wù)的運(yùn)作， 缺少對(duì)客戶的信息服務(wù)、增值缺少對(duì)客戶的信息服務(wù)、增值 服務(wù)。不具備提供個(gè)性化服務(wù)服務(wù)。不具備提供個(gè)性化服務(wù) 的能力。的能力。 v 從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 v 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 v 組織依流程定，而不是流程依組織定組織依流程定，而不是流程依組織定 v 充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用充分發(fā)揮每個(gè)人在整

11、體流程中的作用 v 面向企業(yè)供需鏈設(shè)計(jì)流程面向企業(yè)供需鏈設(shè)計(jì)流程 v 利用利用it技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾 即使是基本系統(tǒng)，要做的工即使是基本系統(tǒng)，要做的工 作首先是：作首先是： 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組 增強(qiáng)系統(tǒng)增強(qiáng)系統(tǒng) 電話服務(wù)系統(tǒng)電話服務(wù)系統(tǒng) web服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng) 電話服務(wù)系統(tǒng)電話服務(wù)系統(tǒng) 跟蹤、查詢服務(wù)跟蹤、查詢服務(wù) 簽收、預(yù)約服務(wù)簽收、預(yù)約服務(wù) 貨物狀態(tài)報(bào)告服務(wù)貨物狀態(tài)報(bào)告服務(wù) web服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng) v 合同客戶的委托服務(wù)合同客戶的委托服務(wù) v 合同客戶的查詢服務(wù)合同客戶的查詢服務(wù) v 合同客戶的簽收、預(yù)約服務(wù)合同客戶的簽收、預(yù)約服務(wù) v 與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

12、交互平臺(tái)功能與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互平臺(tái)功能 完善的物流系統(tǒng)完善的物流系統(tǒng) 在基本系統(tǒng)、增強(qiáng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，如何把各在基本系統(tǒng)、增強(qiáng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，如何把各 個(gè)職能系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來就顯得非常重要個(gè)職能系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來就顯得非常重要. 特別是物流服務(wù)本身由多個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)組成特別是物流服務(wù)本身由多個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)組成,其其 數(shù)據(jù)的交互、服務(wù)指示的交互必須解決。遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的交互、服務(wù)指示的交互必須解決。遠(yuǎn) 望軟件提出的解決方案是望軟件提出的解決方案是“數(shù)據(jù)交互平臺(tái)、數(shù)據(jù)交互平臺(tái)、 作業(yè)監(jiān)控平臺(tái)、貨物跟蹤平臺(tái)、客戶服務(wù)平作業(yè)監(jiān)控平臺(tái)、貨物跟蹤平臺(tái)、客戶服務(wù)平 臺(tái)臺(tái)” 特別值得提出的是，物流企業(yè)在尋找合作特別值得提出的

13、是，物流企業(yè)在尋找合作 伙伴時(shí)，不要只找一家一般的軟件商，一定要伙伴時(shí)，不要只找一家一般的軟件商，一定要 找熟悉國際物流運(yùn)作方式，了解國內(nèi)物流企業(yè)找熟悉國際物流運(yùn)作方式，了解國內(nèi)物流企業(yè) 現(xiàn)狀現(xiàn)狀,有實(shí)際應(yīng)用案例，得到國際大公司認(rèn)同的有實(shí)際應(yīng)用案例，得到國際大公司認(rèn)同的 綜合服務(wù)企業(yè)作為自己的戰(zhàn)略伙伴。能夠加入綜合服務(wù)企業(yè)作為自己的戰(zhàn)略伙伴。能夠加入 國際合作圈的企業(yè)的建設(shè)不是短時(shí)間可以完成國際合作圈的企業(yè)的建設(shè)不是短時(shí)間可以完成 的，要不斷改進(jìn)、完善才能達(dá)到目標(biāo)。在這一的，要不斷改進(jìn)、完善才能達(dá)到目標(biāo)。在這一 過程中，需有專業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)籌、培訓(xùn)及長(zhǎng)過程中，需有專業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)籌、培訓(xùn)及長(zhǎng)

14、期的維護(hù)與升級(jí)。期的維護(hù)與升級(jí)。 四、物流企業(yè)的建立四、物流企業(yè)的建立 數(shù)據(jù)交互平臺(tái) 作業(yè)監(jiān)控平臺(tái) 貨物跟蹤平臺(tái) 客戶服務(wù)平臺(tái) 分部分部 分部分部 物流總部物流總部 分部分部 以支持零售為主的物流公司以支持零售為主的物流公司 物物 流流 公公 司司 生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠家 連鎖企業(yè)連鎖企業(yè) 物物 流流 公公 司司 目的地目的地 連鎖企業(yè)連鎖企業(yè) 目的地目的地 根據(jù)根據(jù) 指示指示 要求要求 不同不同 的運(yùn)的運(yùn) 輸方輸方 式式 定貨指示定貨指示/送貨指示送貨指示 簽收信息簽收信息 收貨后倉單收貨后倉單 調(diào)貨指示調(diào)貨指示 送貨指示送貨指示 接貨指示接貨指示 (委托倉儲(chǔ)委托倉儲(chǔ)) 以支持廠家銷售為主的物流企

15、業(yè)以支持廠家銷售為主的物流企業(yè) 物物 流流 企企 業(yè)業(yè) 生產(chǎn)生產(chǎn) 廠家廠家 銷售代理銷售代理 銷售代理銷售代理 指示送貨指示送貨 委托倉儲(chǔ)委托倉儲(chǔ) 從生產(chǎn)線下來從生產(chǎn)線下來簽收信息簽收信息 特點(diǎn) 連結(jié)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間 與編程語言無關(guān) 信息驅(qū)動(dòng) 易于與各種傳輸協(xié)議綁定 松散的連接關(guān)系 遠(yuǎn)望商業(yè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)遠(yuǎn)望商業(yè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái) 提供商業(yè)數(shù)據(jù)的發(fā)布和交換服務(wù)提供商業(yè)數(shù)據(jù)的發(fā)布和交換服務(wù) 數(shù)據(jù)交 互平臺(tái) 應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng) 發(fā)送取數(shù)映射接收存放映射標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)定義 映象表約束條件 源數(shù)據(jù) 接收方數(shù)據(jù) 傳輸意圖 用戶登記資料的接口： 1.登記用戶的名稱、地址等信息 2.登記用戶雙方的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn) 3.定義轉(zhuǎn)換知識(shí) 4.登記用戶的url 5.登記用戶可提供的電子商務(wù)服務(wù)類型和協(xié)議 （如ftp端口號(hào)、電子郵箱地址、soap服務(wù)、 遠(yuǎn)程對(duì)象調(diào)用的功能和接口等） 6.等等 查詢商業(yè)伙伴的登記資料，以便建立合作協(xié)議 governmentmanufactoryvendorsother users 遠(yuǎn)望數(shù)據(jù)遠(yuǎn)望數(shù)據(jù) 交互平臺(tái)交互平臺(tái) text xml html oracle email text xml html email tab