洗浴吧員崗位職責(zé)..

1、吧員崗位職責(zé)（1）認(rèn)識(shí)、了解所供酒水的特性，飲用形式和掌握一定的酒水 知識(shí)；（2）精通業(yè)務(wù)，熟練掌握吧臺(tái)各類工具、器具的使用方法；（3）嚴(yán)格把握質(zhì)量一關(guān)，不出售變質(zhì)過(guò)期的酒水、食品。根據(jù) 保質(zhì)期合理安排銷(xiāo)售。酒水、食品、香煙等物品擺放整 齊，而且要美觀整齊，儲(chǔ)備充足；（4）各類物品要見(jiàn)單付貨，不得私自外借；（5）認(rèn)真填寫(xiě)每日的消耗報(bào)表，不得隨意涂抹或更改，并且要 做到帳物相符；（6）認(rèn)真執(zhí)行公司的衛(wèi)生制度，掌握一定的飲食衛(wèi)生知識(shí)，嚴(yán) 格遵守物品、酒具消毒的有關(guān)程序；（7）懂得一些基本的服務(wù)知識(shí)，善于向客人推銷(xiāo)酒水，做好接 待服務(wù)；（8）堅(jiān)守崗位，不得隨意空崗；（9）保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，做好日常

2、的清理工作。（10）注重儀容儀表，工裝穿著整齊。（11）認(rèn)真交接班，交接時(shí)點(diǎn)清各種商品。 注：如出現(xiàn)過(guò)期變質(zhì)和人為破損等現(xiàn)象由責(zé)任人賠償。私自外 借商品加倍罰款（含各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）。酒水吧臺(tái)吧員崗位職責(zé)1， 服裝整潔，儀容儀表端莊，每天上崗要著工裝、戴工 牌；2， 熟練掌握果盤(pán)制作方法，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的服 務(wù)；3， 領(lǐng)用備品、商品要及時(shí)，發(fā)放要準(zhǔn)確，不得丟失，不得 造成跑單、漏單的現(xiàn)象；4， 不得私自離崗、竄崗，應(yīng)及時(shí)出入庫(kù)，做好所經(jīng)營(yíng)商品 的匯總，上報(bào)的消耗出庫(kù)物品及消耗品要與營(yíng)業(yè)所用相 符，不得弄虛作假；5， 經(jīng)常擦洗用具并消毒，保持茶杯、碗、碟潔凈衛(wèi)生，并 經(jīng)常清掃本崗位衛(wèi)生，達(dá)到隨時(shí)

3、性衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化；6， 看管好本區(qū)域內(nèi)物品，不得丟失或損壞，不得偷拿、偷 食、擅自外借及給予他人公司的食品；7， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。收銀員崗位職責(zé)1256遵守店內(nèi)（財(cái)務(wù)部門(mén)）的各項(xiàng)規(guī)章制度。 補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢(qián)、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票收銀臺(tái)衛(wèi)生必須整潔干凈。 儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整 齊、端莊大方、按照店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去做。8 客人結(jié)帳時(shí)快捷的提供各種交據(jù)， 要問(wèn)清其手牌及同來(lái) 人數(shù)（或其他人手牌），避免誤結(jié) .并向客人介紹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)，及時(shí)禮貌地解答客人對(duì)各種收費(fèi)單據(jù)的疑問(wèn)，并做到結(jié)帳時(shí) 快，收找準(zhǔn)確無(wú)誤。9 交納現(xiàn)金時(shí)需立即，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假

4、幣和殘幣和超支填寫(xiě) 發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。10 發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。11 收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳。12 收銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。13 收銀臺(tái)交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)未結(jié)帳的手牌和遺留未解決的 問(wèn)題清點(diǎn)各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議 有權(quán)拒絕交接。同時(shí)，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清， 日結(jié)要求準(zhǔn)確無(wú)誤，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。14 發(fā)放手牌時(shí)應(yīng)從小號(hào)開(kāi)始發(fā)，同時(shí)來(lái)客人手牌不要發(fā)到一起 （客人不方便脫衣服）。15 工作時(shí)間不允許離崗、串崗。16 接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱 情、

5、周到、細(xì)致。17 應(yīng)禮貌對(duì)待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。收銀臺(tái)和吧臺(tái)關(guān)于單據(jù)的管理程序1， 顧客來(lái)時(shí)要及時(shí)發(fā)放手牌，記錄手牌號(hào)并下門(mén)票單，輸入 電腦，將門(mén)票單放入相應(yīng)號(hào)碼閣內(nèi)，筆錄時(shí)要分清同來(lái)的 共有幾位，并記錄準(zhǔn)確進(jìn)入時(shí)間；2， 傳到總臺(tái)的單據(jù)，收銀員必須在每一聯(lián)都加蓋個(gè)人名章 （以證實(shí)單據(jù)已傳到總臺(tái)），并及時(shí)把單據(jù)放入相應(yīng)號(hào)碼 閣內(nèi)；3， 客人買(mǎi)單時(shí)要立即將帳單打印出來(lái)，絕對(duì)不允許客人買(mǎi)完 單以后還不打單的現(xiàn)象發(fā)生，打印的單據(jù)與相應(yīng)小單夾在 一起單獨(dú)放置；4， 任何單據(jù)不準(zhǔn)有勾劃涂改的跡象，字跡必須清晰；5， 單據(jù)不得缺少任何一聯(lián)，絕對(duì)不準(zhǔn)擅自撕毀單據(jù)（可根據(jù) 小單號(hào)對(duì)照）；6， 如有

6、退單或退門(mén)票及其他改動(dòng)時(shí)，可在每班通過(guò)電腦設(shè)置 一個(gè)人掌握密碼進(jìn)行操作（代班經(jīng)理或內(nèi)吧的吧員）；7， 如有顧客先走或打電話通知轉(zhuǎn)臺(tái)，總臺(tái)收銀員必須經(jīng)過(guò)詳 細(xì)的核實(shí)才能在電腦內(nèi)轉(zhuǎn)臺(tái)，并據(jù)實(shí)進(jìn)行筆錄（如是員工 通知的則要記錄員工的工牌和姓名 , 以避免跑單）；8， 每天下班前都要記錄清楚營(yíng)業(yè)收入狀況（優(yōu)惠券、代金 券、打折、簽單或掛帳、免單、應(yīng)收、實(shí)收等）；9, 吧員和收銀員在接收單據(jù)時(shí)必須要進(jìn)行核單，核單的注意 事項(xiàng)有：日期、下單時(shí)間、商品名稱、單位、單價(jià)、數(shù) 量、合計(jì)金額、是否封單、員工姓名、工牌號(hào)、使用何 種單據(jù)。接待員的崗位職責(zé)1， 準(zhǔn)時(shí)交接班，清點(diǎn)好備品，核對(duì)好手牌，做到手牌、鞋 牌、電

7、腦相符，清理好本區(qū)域衛(wèi)生，問(wèn)清有無(wú)需要注意的 工作事項(xiàng)；2， 按時(shí)出庫(kù)、準(zhǔn)確下帳，整理好備品，備品數(shù)量要與電腦或 帳本相符，不得私自改帳；3 發(fā)放手牌時(shí)應(yīng)從小號(hào)開(kāi)始發(fā)，同時(shí)來(lái)客人手牌不要發(fā)到一起 （客人不方便脫衣服）。3 搓澡、按摩、消費(fèi)品單子，必須接待員自己蓋章，不允許讓其 它人員替蓋。3， 如有緊急情況發(fā)生，必須立刻通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；4， 客人來(lái)時(shí)要面帶微笑地問(wèn)好（問(wèn)清男、女賓人數(shù)），并迅 速發(fā)放手牌及備品、登記清楚，顧客走時(shí)要有送別語(yǔ)；5， 客人來(lái)時(shí)要詢問(wèn)是否有貴重物品需要寄存，如有，則為客 人辦理免費(fèi)存放手續(xù)；7 如果客人在某方面存有疑義，一定要耐心解釋，決不能同 顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；8， 下班

8、時(shí)要整理好各項(xiàng)報(bào)表和洗浴人數(shù)，交到財(cái)務(wù)處，并清 點(diǎn)好備品，與下一班交接時(shí)交代清注意事項(xiàng)；8， 接待員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或前廳有人時(shí)必須以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立；9， 堅(jiān)決杜絕在本崗位營(yíng)私舞弊，弄虛作假；10， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。錄入員的崗位職責(zé)1， 每日準(zhǔn)時(shí)交接班，交接班時(shí)要清理好自己工作區(qū)域的衛(wèi) 生，物品要擺放有序；2， 檢查好微機(jī)的使用情況，如有故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)，以免造 成不必要的損失；3， 及時(shí)準(zhǔn)確的錄入單據(jù)，不準(zhǔn)出現(xiàn)錯(cuò)輸、少輸、漏輸、慢 輸?shù)惹闆r，如發(fā)生問(wèn)題，自負(fù)責(zé)任；4， 負(fù)責(zé)檢查所輸單據(jù)的填寫(xiě)情況，如有錯(cuò)誤要及時(shí)指出；5， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。迎賓員崗位職責(zé)

9、1， 服裝整潔，儀容儀表端莊，每天上崗要按店內(nèi)要求著 裝，端正地配戴工牌；2， 迎送客人要主動(dòng)熱情、周到，使用專業(yè)用語(yǔ)，做專業(yè) 文明行為，做到規(guī)范化服務(wù)；3， 熟悉并了解公司內(nèi)概況和各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，并且具 備良好的溝通能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4， 及時(shí)向有關(guān)人員傳遞客人來(lái)往信息，做好每項(xiàng)銜接工 作，杜絕跑、漏單現(xiàn)象的發(fā)生；5， 不許私自離崗、竄崗，在崗時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立于本 崗位上，不倚不靠，不與他人閑談；6， 經(jīng)常清掃本崗位的衛(wèi)生，保持衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化； 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。 迎賓員服務(wù)程序：1， 站立服務(wù)，面帶微笑；2， 親切問(wèn)候：您好、早上好、中午好、下午好、歡迎光

10、臨、 再見(jiàn)，歡迎您下次光臨；3， 及時(shí)引送顧客去前臺(tái)買(mǎi)單結(jié)帳，或去男浴、女浴洗浴；4， 監(jiān)督客人買(mǎi)單情況（在崗位上多留心）；5， 日常清潔大堂內(nèi)衛(wèi)生和正門(mén)衛(wèi)生。 男、女更、水區(qū)服務(wù)程序：1， 站立服務(wù)，面帶微笑，問(wèn)候顧客；2， 收發(fā)好客鞋，推介擦鞋服務(wù)；3， 幫顧客更衣，推介洗衣、浴帽、澡巾、飲料、茶水等服 務(wù)；4， 提醒顧客鎖好更衣箱，遞上備品，送客人到浴區(qū)洗??；5， 水區(qū)服務(wù)員要主動(dòng)為顧客提供擠牙膏、遞牙刷等服務(wù)；6， 經(jīng)常巡視水區(qū)地面，防止客人滑倒及突發(fā)事件發(fā)生；7， 如出現(xiàn)突發(fā)事件，不要驚慌，不要大喊大叫，要及時(shí)采取 措施，實(shí)施補(bǔ)救并及時(shí)上報(bào)；8， 男、女更服務(wù)員對(duì)沐浴后的顧客要及時(shí)推

11、介包房服務(wù)；9， 對(duì)將離開(kāi)的顧客應(yīng)熱情送別，致送別語(yǔ)；10， 每天對(duì)于男、女更、水區(qū)，部門(mén)全體成員進(jìn)行徹底衛(wèi)生清 掃，達(dá)到衛(wèi)生要求，做好各種交接工作?；煨輳d服務(wù)程序：1， 站立服務(wù)，面帶笑容，對(duì)客人致以問(wèn)候；2， 推介包房、茶水、飲料、按摩等服務(wù)；3， 巡視客人休息狀況，及時(shí)主動(dòng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4， 歡送顧客，致道別語(yǔ)；吧臺(tái)服務(wù)程序：1， 站立服務(wù)，面帶微笑，問(wèn)候顧客；2， 做好各種帳單輸入電腦的工作；3， 認(rèn)真做好出、入庫(kù)的工作；4， 保管好各種物品；5， 輔助休息大廳和包房做好對(duì)客服務(wù)；6， 做好吧臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生工作。包房服務(wù)程序：1， 迎客服務(wù)：站立、微笑、問(wèn)候；2， 對(duì)有預(yù)訂的顧客要

12、把客人引送到房間，對(duì)無(wú)預(yù)訂的顧客按 需要安排包房并引送到位；3， 推介茶水、飲料、酒水、果盤(pán)、按摩等服務(wù)項(xiàng)目；4， 敲門(mén)進(jìn)入，送客人所叫的各種商品；5， 敲門(mén)提醒顧客是否加鐘；6， 對(duì)已退的房間進(jìn)行清潔，要做到無(wú)蟲(chóng)害，無(wú)水跡、無(wú)銹 蝕、無(wú)異味、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；7， 客用物品做到一客一清一更換，物品放置按規(guī)格整齊統(tǒng)*.8， 主動(dòng)、熱情、靈活地對(duì)常客、老客及有特殊要求的客人進(jìn) 行周到、細(xì)致的服務(wù)（使包房靈活周轉(zhuǎn)）；9， 及時(shí)掌握信息，協(xié)調(diào)溝通，提高空包房最大限度的利用 率；10， 保持客房舒適、整潔、安全。餐廳服務(wù)程序：1， 站立服務(wù)，面帶微笑，對(duì)客人致以親切問(wèn)候；2， 推介菜肴、酒水、飲料等服

13、務(wù)項(xiàng)目；3， 為客人盛菜、分菜、斟酒、倒飲料；4， 為客人點(diǎn)煙（一根火柴只能點(diǎn)一根煙，打火機(jī)打一次火只 能點(diǎn)一根煙）；5， 主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否還需要其他服務(wù)項(xiàng)目；6， 經(jīng)常檢查自助火鍋內(nèi)菜肴的情況（質(zhì)量、溫度等）；7， 對(duì)客人的特殊要求，在條件允許的情況下，應(yīng)盡量滿足；8， 及時(shí)撤臺(tái)，清理餐具，清潔桌面，做好餐廳各項(xiàng)衛(wèi)生工 作；9， 歡送客人，致道別語(yǔ)。服務(wù)員日常工作注意事項(xiàng)：1， 兩個(gè)意識(shí)：服務(wù)意識(shí)（主動(dòng)、熱情、周到、耐心），客人 意識(shí)（客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人就是上帝）；2， 要做到“四勤”（嘴勤、眼勤、手勤、腿勤）和“三輕” （走路輕、說(shuō)話輕、操作輕）；3， 衛(wèi)生方面：無(wú)衛(wèi)生死角、木見(jiàn)本色鐵見(jiàn)

14、光、窗明幾凈、設(shè) 備設(shè)施保持如初；4， 綜合素質(zhì)：掌握各崗位服務(wù)程序、清楚各服務(wù)項(xiàng)目和商品 的價(jià)位、了解各種設(shè)施設(shè)備。保安外勤工作安排一、著裝整齊干凈，精神飽滿干練。禮貌待客，客人車(chē)到 店前主動(dòng)上前問(wèn)好：“先生（小姐），歡迎光臨”，停 車(chē)請(qǐng)往這邊（左右后院）；二、擺車(chē)時(shí)，在車(chē)（前后）雙手同時(shí)向前后擺動(dòng)，倒車(chē)和 前進(jìn)喊聲清楚宏亮，車(chē)停好后，一手開(kāi)門(mén)一手輕擋車(chē)門(mén) 上框，請(qǐng)客人下車(chē)，在雨季時(shí)客人停車(chē)后打傘送客人進(jìn) 入樓內(nèi)；三、保持正門(mén)前有空車(chē)道，隨來(lái)隨走車(chē)輛可以循序停放；四、正門(mén)往右可劃清停車(chē)位二十個(gè)，每天清晨八點(diǎn)，下午 四點(diǎn)時(shí)清掃車(chē)位衛(wèi)生，工具存放鍋爐房門(mén)口圍墻內(nèi)；五、后院車(chē)位不做規(guī)劃，門(mén)前車(chē)位排

15、滿時(shí)，同客人講清后 院環(huán)境安靜，治安較好，有專人巡視，保證客人車(chē)輛安 全，可以停放；六、客人車(chē)輛停放完畢，記錄客人車(chē)牌號(hào)和車(chē)的狀況、容 貌、去向（洗浴時(shí)的手牌號(hào)、包房號(hào)）；七、客人離開(kāi)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候：“歡迎常來(lái)”，注意避讓進(jìn) 車(chē)，請(qǐng)客人開(kāi)車(chē)安全離開(kāi)。保安員的崗位職責(zé)1， 按時(shí)上、下班，工作期間要著裝整齊，并配戴工牌；2， 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)出入公司的物品要嚴(yán)格檢查，避免 在本崗位造成的任何損失；3， 及時(shí)為顧客指揮停車(chē)和起車(chē)；4， 在工作期間不準(zhǔn)空崗，立崗姿勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮 并問(wèn)好；5， 有責(zé)任負(fù)責(zé)公司的安全，當(dāng)有意外事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)敢于為 維護(hù)公司或顧客的利益采取相應(yīng)的措施；6， 夜間

16、值班時(shí)要加強(qiáng)巡視，避免造成不必要的損失（如客人 的車(chē)被碰壞了等）；7， 保持本崗位的衛(wèi)生清潔；8， 不準(zhǔn)瀆職，或與其他員工一起做有損于公司利益的事；9， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)與服務(wù)禮儀規(guī)范門(mén)衛(wèi)是賓館的“門(mén)面”，是賓館服務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是賓客接觸 賓館的第一印象，與迎賓一起作為賓館的接待大使。門(mén)衛(wèi)的素質(zhì)直 接影響到賓館的名譽(yù)及工作。在某種意義上，代表著全體人員的精 神風(fēng)貌。門(mén)衛(wèi)的主要工作職責(zé)為 ,迎送客人、安全保衛(wèi)賓館和賓客的人身 財(cái)產(chǎn)安全和防火、防盜、以及內(nèi)部事務(wù)工作。(一) 迎送賓客的服務(wù)禮儀規(guī)范門(mén)衛(wèi)服務(wù)賓客于賓館正門(mén)外，代表賓館對(duì)抵達(dá)與離開(kāi)賓館的賓客 表示迎

17、送。1、班次門(mén)衛(wèi)迎送員分兩班工作，每班次八人，二人站于轉(zhuǎn)門(mén)前，負(fù)責(zé)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)、開(kāi)門(mén)接待服務(wù)工作；四人站于左右停車(chē)場(chǎng)處，負(fù)責(zé)為客人停車(chē)、開(kāi)車(chē)牌卡、看車(chē)的服務(wù)工作。另外二人作為流動(dòng)崗(文化廣場(chǎng)后院、樓后操場(chǎng))為客人停車(chē)、開(kāi)車(chē)牌卡、看車(chē)的服務(wù)工作與員工通道管理。八人可適時(shí)換崗調(diào)整。同時(shí)要注意快而 有序，避免出現(xiàn)空崗。2在崗時(shí)門(mén)衛(wèi)在崗時(shí)，著裝要整齊，站立要挺直。不可插腰、彎腿、靠 物、走路要自然、穩(wěn)重、雄偉、儀表堂堂、目光炯炯。3車(chē)輛到達(dá)賓館時(shí)(1) 、歡迎。 客車(chē)輛到達(dá)賓館，負(fù)責(zé)外車(chē)道的門(mén)衛(wèi)迎送 員就迅速走向汽車(chē)，微笑著為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，向客人表示歡迎， 講敬語(yǔ)。先生女士，您好，歡迎光臨。(2) 、

18、開(kāi)門(mén)。凡來(lái)賓館的車(chē)輛，必須趨前引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入正 常泊位，迎接客人下車(chē)。一般先開(kāi)啟右車(chē)門(mén)，用手擋住車(chē)門(mén)上 方。提醒客人不要碰頭。對(duì)老、弱、病、殘及女賓應(yīng)予以助臂。 并注意門(mén)上臺(tái)階，直接送交 迎賓。(3) 、牢記車(chē)輛號(hào)和顏色。門(mén)衛(wèi)要牢記常來(lái)本賓館的賓客 的車(chē)輛號(hào)碼和顏色 ，以便提供快捷的服務(wù)。4雨天，為沒(méi)有帶 雨 具的賓客打傘，送客人上車(chē)。5客人離開(kāi)賓館時(shí)(1) 送客?？腿穗x開(kāi)賓館時(shí)，負(fù)責(zé)此工作的門(mén)衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)上前向客人打招呼，問(wèn)候并代客人叫車(chē)。待車(chē)停穩(wěn)后，替客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，請(qǐng)客人上車(chē)，待客人坐好后，為客人關(guān)上車(chē)門(mén)，但不可用力去猛推，不可夾住客人手腳。先要向客人 提示。車(chē)輛即將開(kāi)動(dòng)，門(mén)衛(wèi)躬身立正，站在車(chē)的

19、斜前方一 米遠(yuǎn)的位置，上身前傾15度，雙眼注視客人，舉手致 意，微笑告別。可說(shuō)：“再見(jiàn)”，“一路平安”，“一路 順風(fēng)”等等。(2) 特殊情況。當(dāng)候車(chē)人多而無(wú)車(chē)時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)客人 稍等，按先后次序乘車(chē)。(3) (二)門(mén)衛(wèi)的安全保衛(wèi)工作。為了賓館、賓客、員工及其財(cái)產(chǎn)，提供安全保衛(wèi)是賓館管 理者和員工的一項(xiàng)重要任務(wù)。1保護(hù)賓館、賓客及其財(cái)產(chǎn)(1) 保管客人貴重物品，制訂保管客人貴重物品的程 序，并提供存放這些物品的地方。(2) 保護(hù)賓客安全。門(mén)衛(wèi)應(yīng)注意浴場(chǎng)周?chē)e散人員， 注意賓館安全。賓館 -是客人的家外之家。如果忽視 賓館安全，使客人對(duì)賓館造成壞印象是永遠(yuǎn)抹不掉 的。2保護(hù)賓館員工及賓館財(cái)產(chǎn)。(1) 巡視。門(mén)衛(wèi)安全工作是晝夜不停，無(wú)止境的業(yè)務(wù) 活動(dòng)。(2) 職責(zé)。發(fā)現(xiàn)可疑的人在大廳或前臺(tái)附近游蕩及時(shí) 通知管理部門(mén)和值 經(jīng)理，前人員在 間提高警惕(