個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告

1、個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告?zhèn)€人實(shí)習(xí)報(bào)告 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們逐漸地揭開 了銀行工作認(rèn) 識(shí) 上的那層神秘的面紗，取而代之的是對(duì)各 個(gè)部門工作的 理 性化認(rèn)識(shí)，這樣的實(shí)習(xí)為我們職業(yè)發(fā)展的 方向的選擇提 供 了有力依據(jù)，也為我們今后的工作打下了 很好的人際基 礎(chǔ) 。這段時(shí)間的生活是充實(shí)的，每天我都在 學(xué)習(xí)著銀行業(yè) 務(wù)知識(shí)，做人做事方法 ;這段時(shí) 間的生活是豐 富多彩的，因 為 我學(xué)到了各種各樣的，不同條線的知識(shí)， 結(jié)識(shí)了許多良 師 益友。實(shí)習(xí)的生活雖然短暫，學(xué)習(xí)到的業(yè) 務(wù)雖然也很淺 顯 ，但是我相信在各部門的耳濡目染，潛移 默化中養(yǎng)成了 我 們?cè)S多職業(yè)素養(yǎng)，也許會(huì)讓我們受益終身。我這次的 實(shí) 習(xí)先后經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)

2、部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人 金融部、風(fēng)險(xiǎn) 管 理部和國(guó)際結(jié)算部這幾個(gè)部門在工作性質(zhì)、 組織文化上有 著 很大的區(qū)別，我們也學(xué)到了老員工的許多 優(yōu)秀的品質(zhì)。營(yíng)業(yè)部是 我 實(shí)習(xí)的第一個(gè)部門，也是省行最直接面對(duì) 客戶的部門。 這 里工作的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)量大，客戶質(zhì)量參差 不齊。所以這 里 的老員工都是業(yè)務(wù)上的能手、點(diǎn)鈔、速錄、 小鍵盤等各種 技 能著實(shí)讓我們這些信任艷羨了一把。在面 對(duì)客戶刁難時(shí) ， 老員工的大度，耐心的工作態(tài)度也為我們 樹立了良好的 榜 樣。營(yíng)業(yè)部一個(gè)工作上的特點(diǎn)是每天早上的晨會(huì)，這個(gè) 晨會(huì)不僅要布置當(dāng)天的工作任務(wù)、總結(jié)前天 的工作還能起 到振奮精神，提升工作效率的作用。雖然我 們今后的工作

3、 可能接觸不到晨會(huì)。不過(guò)我想，我們每個(gè)人 每天都對(duì)自己 的工作有所安排有所總結(jié)，肯定大有裨益。 公司業(yè)務(wù)部重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是貸款的流程和客戶經(jīng)理的工作。在這里的實(shí)習(xí)我懂得了貸款的發(fā)起、審批、貸后管理的整個(gè)流程，也看到了一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)審報(bào)告，知道了做一個(gè)項(xiàng)目需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等等。客戶經(jīng)理如何工作一直是我們感興趣的話題，經(jīng)過(guò)和客戶經(jīng)理的接觸我也明白了營(yíng)銷不單單是吃吃飯、喝喝酒那么簡(jiǎn)單的事情、客戶經(jīng)理需要了解客戶、了解客戶的需求，同時(shí)也要了解公司的信貸產(chǎn)品，了解國(guó)際結(jié)算、銀行卡、電子銀行等各種產(chǎn)品、為客戶設(shè)計(jì)出綜合的金融解決方案?？蛻艚?jīng)理在做好外部營(yíng)銷的同時(shí)還要做好內(nèi)部行銷，以利于工作的順利開展。個(gè)人金融部

4、也是一個(gè)重要的部門。記得曾有人說(shuō)：拿身份證的辦的業(yè)務(wù)是個(gè)人金融業(yè)務(wù)拿營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦的都是公司金融業(yè)務(wù)。這個(gè)說(shuō)法很形象的概括了個(gè)人金融部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們實(shí)習(xí)的部門主要是三級(jí)財(cái)富管理體系中的私人銀行和理財(cái)中心。我行的三級(jí)財(cái)富管理體系是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的典范，讓不同層次客戶體驗(yàn)不同的服務(wù)。三級(jí)財(cái)富體系中理財(cái)中心提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，財(cái)富管理中心提供顧問(wèn)式的服務(wù)、私人銀行提供專家式的服務(wù)。個(gè)人金融部的學(xué)習(xí)中我最大 的收獲是一種理念，即要想自己盈利首先要 學(xué)習(xí)會(huì)于客戶 共贏，在為客戶提供各種增值服務(wù)的過(guò)程中 實(shí)現(xiàn)銀行利益的最大化。風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)全轄公司業(yè)務(wù)條線的貸款審批，風(fēng)險(xiǎn) 管理部對(duì)于本 部門的風(fēng)險(xiǎn)管控就進(jìn)行了

5、嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，實(shí)行 了三位一體的 貸款審批機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)員工的專業(yè)性 要求極強(qiáng)，專 業(yè)審批人更是行業(yè)研究的專家、這里的專業(yè) 性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作作風(fēng)是我選擇該部門的主要原因。國(guó)際結(jié)算部的學(xué)習(xí)是在會(huì)議室進(jìn)行的。給我的感覺(jué)更像是一個(gè)開放式的課堂，大家一起討論如何審閱信用證，一起學(xué)習(xí)國(guó)際結(jié)算的各種產(chǎn)品，又想回到了大學(xué)的課堂。國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)是中行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，是我們最具有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，在這里我懂得了金融創(chuàng)新的重要性。雖然半年的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，但是我的工作才剛剛開 始，好的開始 是成功的一半。在學(xué)習(xí)從如何成為一名好員 工的過(guò)程中，我從前輩的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)到做一名好的員工要 有四個(gè)方面的 要素，分別是過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，

6、良好的職業(yè) 操守、和諧的 人際關(guān)系、清醒的自我認(rèn)識(shí)這四個(gè)方面的還 可以細(xì)化到許 多方面，我今后會(huì)腳踏實(shí)地、銘記老員工的 交回、誠(chéng)實(shí)做 人，踏實(shí)做事、努力成為一名好員工。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告上周我們進(jìn)行了鉗工實(shí)訓(xùn)課，總的來(lái)說(shuō)受益匪淺。剛開始我 的 心情是充滿了疑問(wèn)，不解的是，我們學(xué)計(jì) 算機(jī)的，怎么 會(huì)干鉗工這樣的活呢 ! 但現(xiàn)在想 一想，學(xué)了不 少的課外知識(shí) ， 有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴 的呀!從安全教 育 ，動(dòng)作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀的實(shí) 際操作，這無(wú) 疑 是一個(gè)理論與實(shí)際的過(guò)渡。有些東西是要 自己去摸索的 ， 有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實(shí)際。 從開始的打磨 平 面，就讓我學(xué)到了要

7、想做好一件事并不是 那么的簡(jiǎn)單， 要用實(shí)際去證實(shí)它。眼見(jiàn)的不一定真實(shí) （ 平面 看上去很平， 但 經(jīng)過(guò)測(cè)光就能發(fā)現(xiàn)它的不足 ）; 這讓我想到 了學(xué)校為什么 要 我們來(lái)這里實(shí)習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可 貴，學(xué)習(xí)和打 磨 平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最 好，同時(shí)還要 讓 我們認(rèn)識(shí)到動(dòng)手的重要性。只是一味的學(xué) 習(xí)理論，那也 是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒(méi)有實(shí)際的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不了 自己的動(dòng)手能 力 ，這都需要理論與實(shí)際相結(jié)合。更需要頭 腦和雙手的配 合 。從平面打 磨到劃線、打點(diǎn) ; 從修整形狀到鉆孔 ; 從鉸孔 到攻螺紋，每 一 步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。 從這里我 知 道了，什么是鉗工，知道了鉗工的方

8、要內(nèi)容是為劃線、 鏨 削、銼削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻螺紋等等。了 解了銼刀的構(gòu)造 ; 分類、選用、銼削姿勢(shì)、銼 削方 法和質(zhì)量 的 檢測(cè)。鉗工實(shí)習(xí) 鍛 煉了我們，提高了我們的整體綜合素質(zhì)， 使我們不但對(duì) 鉗 工實(shí)習(xí)的重要意義有了深刻的認(rèn)識(shí)，而且 提高了我們的 實(shí) 踐動(dòng)手能力，使我們更好的將理論與實(shí)際 相結(jié)合。鞏固 了 我們所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)讓我們學(xué)到了老師 的敬業(yè)精神。 老 師不厭其煩的給我們查找操作中的錯(cuò)誤。 我們還發(fā)揚(yáng)了 團(tuán) 結(jié)互助的精神，促進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼在實(shí)習(xí)過(guò) 程中我們?nèi)〉昧藙诹Τ晒?- 精美的螺母。看著這精 美 的工件竟然是我親手磨制而成的，這種自 豪感、成就感 是 難以用

9、語(yǔ)言表達(dá)的。沒(méi)有想到當(dāng)初那么大 的東西現(xiàn)在變 成 了一個(gè)精美的工件是一下一下磨出來(lái)的， 這也是就人們 說(shuō) 的“只要功夫深，鐵杵也能磨成針”吧 ! 這一周的 實(shí) 習(xí)是短暫和辛苦的，但是我學(xué)到的東西是保貴的，讓我 體 會(huì)到了做一個(gè)工人的辛苦與快樂(lè)，同時(shí)也鞏固了自己的 知 識(shí)，這一切都給我留下了美好的回憶。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級(jí)責(zé)備甚 至欺壓下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上 了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人 的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心 聽他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是 真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@

10、樣才能在失敗中吸取教訓(xùn) ，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬 起 來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。在花點(diǎn)實(shí) 習(xí)第一點(diǎn)真誠(chéng) , 您可以偽裝你的面孔 ,但絕不 可以忽視真誠(chéng) 的力量.從商有從 商的原則,對(duì)待客 人我們即 要 真誠(chéng),更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則 .你的一席微笑 ,一瞥眼 神,都 會(huì)有意無(wú)意地 觸動(dòng)到顧客的敏感度 . 首先你需 要 取對(duì)方的信 任 , 你對(duì)各種花卉植物的深透了解是你取得 顧客 信任的最佳 方式， 只有你 對(duì)各種花卉植物有深透了解，顧客才會(huì)相信 你能給他 帶來(lái) 最佳的服務(wù)。其次更是需要讓顧客發(fā)自內(nèi)心 的感受到我 們對(duì) 他的重視。只有我們重視顧客了，他才會(huì) 重視與我們的 買

11、賣交易。第二點(diǎn)溝通 ,溝通可 以使很多事情 變得順利 ;溝通 可以使關(guān)系更加和諧 , 因此, 我們便要主動(dòng)的 與顧客之間構(gòu) 造 出一座溝通的橋梁 ,讓我們能 夠更加清晰的 知道,顧客到底需 要什么樣功能的植物 , 又或者在言語(yǔ)中 , 我 們可以推論出 什 么 花卉植物才更加適合他 , 讓他們能夠買到 稱心如意的商 品,從 而另我們的 交易能夠更加順利的進(jìn)行 . 其實(shí), 溝通不僅在商業(yè) 上能夠令我們獲利 , 但對(duì)于我這為學(xué) 生而言 , 這更是一次難得 的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) , 另我的口才與交流能 力有了一次質(zhì) 的飛躍, 真可 謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏。第三點(diǎn) 激情與耐心 , 激情與耐心 ,就 像火與冰 ,看似

12、兩種完全不同的 東西, 卻能碰撞出最美麗的火 花. 的確,每一個(gè)顧客的思想 , 喜好都是不一 樣的, 面對(duì)各種各 樣的花卉植物 ,在買的時(shí)候 便會(huì)不由自主 的猶豫挑剔起來(lái) , 這 便會(huì)令你處于困境 , 面對(duì)如此煩瑣的活 兒,我們是否可以 堅(jiān)持下去,靠的便 是那份來(lái) 自心靈最深處 的 激情 . 因?yàn)椴幌裆习?族 ，有規(guī)定的工作時(shí)間，在門店賣 花 基本上都要看鋪到晚上八九點(diǎn)，所以面對(duì)每天漫長(zhǎng)的工 作時(shí)間,必然有時(shí) 會(huì)讓人感到身心的疲憊 ,但 感覺(jué) 還是快樂(lè) 的, 因?yàn)槲乙呀?jīng)把 它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) , 而我更 是要緊 緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì) ,所以心里很是滿足 ,我 明白, 其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)

13、, 激情與耐心都是不可以缺少的 , 激情讓 我們對(duì) 工作充滿熱情 ,充滿動(dòng)力,愿意為共 同的目標(biāo) 而奮斗.耐 心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作 , 力求做好每個(gè)細(xì)節(jié) , 精益求精 . 激 情與耐心互補(bǔ)足進(jìn) , 才能碰撞出最美麗的火花 , 工作才能作到 更好。第四點(diǎn)講究條理，條理性在我們的工 作中或許并不 能 輕易地審察出他的重要性 , 但在工作上,我 們除了要具備 良好 的邏輯思維外 , 更重要的便 是要養(yǎng)成條理 性的好習(xí)慣 . 這點(diǎn)在 我們記帳簿時(shí)最重要 , 因?yàn)檎荡汗?jié)過(guò) 后不久和情人 節(jié)，所 以生意比較火暴 , 交易的 人數(shù)又相對(duì)較 多, 如果記帳時(shí)不注意 講究條理的話 , 不僅不能準(zhǔn)確的的記錄

14、相應(yīng)的銷售 情況, 而且將會(huì)導(dǎo) 致日后翻查工作的不便 . 因 此, 條理性便站在了一個(gè)相 當(dāng)重要的位置了 。處理一項(xiàng)工作 , 如 果不講究條理 ,一定會(huì)讓 你的作手忙腳亂 , 效率低下。我也在花 點(diǎn) 實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)花卉的包裝，老板介紹，單枝 花的零售利潤(rùn) 只 有幾角錢，除去 沒(méi)有賣掉的花的損失，以 及房租、水電 之外 ，幾乎沒(méi)有太多 利潤(rùn)。但通過(guò)包裝就能以上，而情人 到的錢就更多 玫瑰花的包裝 法出售的，玫 刀去掉它的刺 片好的。把一 掉。這只是修 修好的玫瑰穿 老板的指導(dǎo)下 系彩帶。之后 能損壞花卉本 的規(guī)定。包裝 所以在包裝的 的要求。包裝 到接受禮物一 在運(yùn)送時(shí)保持 做保鮮處理， 里進(jìn)行浸泡

15、。 時(shí)間的長(zhǎng)短及使得花的身價(jià) 大增。11 朵玫瑰花以及一枝“三頭百合”的 成本不過(guò) 20 元，但包裝起來(lái)的銷售價(jià)格卻 可以達(dá)到 50 元 節(jié)等節(jié)日的時(shí)候價(jià)格更高。包裝越精美，賺 。因?yàn)樘幱谇槿斯?jié)前后，我來(lái)到首先學(xué)的是 處理。進(jìn)來(lái)的玫瑰花不經(jīng)過(guò)處理和包裝是無(wú) 瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺 ，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三 個(gè)個(gè)花朵用嘴吹開，用剪刀再把黃的花瓣去 ，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給 上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結(jié)。在 明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝， 老板又補(bǔ)充了花卉包裝的一些主意事項(xiàng)。不 身的形象。沒(méi)有“只有對(duì)花進(jìn)行才會(huì)漂亮” 只是起到一種輔助作用，

16、主體還是花本身， 過(guò)程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客 時(shí)，不僅要滿足顧客的要求，同時(shí)還要考慮 方的年齡、性別、愛(ài)好，等等。盡量使鮮花 新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要 做花束時(shí)前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器 在包裝時(shí)要考慮到鮮花在包裝后運(yùn)送所需要 路途的遠(yuǎn)近。要做到在運(yùn)送的過(guò)程中包在花 莖下面的水不 會(huì) 流出來(lái)，并且選擇能長(zhǎng)時(shí)間維持花卉新鮮 的包裝。要在 成本上多費(fèi)心思。雖然使花卉的商品性提高， 但間不是所有 的花都是包得越華麗越好。過(guò)分的包裝會(huì)增 加成本，所以 要把握好度，不要浪費(fèi)。要告知顧客送花的 要領(lǐng)及保養(yǎng)方法。完成包裝交給顧客時(shí)要告知對(duì)方持花的 要領(lǐng)、運(yùn)送方 法、保養(yǎng)的知識(shí)及

17、送花的禮儀等，同時(shí)可免 費(fèi)贈(zèng)送一小袋 鮮花保鮮劑給顧客，以延長(zhǎng)花期，高品質(zhì)的 花籃和花束會(huì) 吸引顧客的再次購(gòu)買。從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人 與人的交往中，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏?wèn)耕耘 不問(wèn)收獲，那 么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切 不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知 道給予比獲得 更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng) 性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思 想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡 樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道 多少打工的人 有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生 活是我人生中 邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在 想來(lái)，十天的 打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的 生活的道理是 我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分 財(cái)富吧?，F(xiàn)今 人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨 ” 在每個(gè)用人單 位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠 主動(dòng)做事，有 時(shí) 候老板說(shuō)了才知道做，老板不說(shuō)就沒(méi)有這 個(gè)意識(shí)去做 ; 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做 一些 錯(cuò)事 ; 剛開 始也不大會(huì)和 人 交流