電梯維護(hù)保養(yǎng)月績(jī)效考核管理辦法

1、電梯維護(hù)保養(yǎng)月績(jī)效考核管理辦法一、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司工程部依據(jù)GB/T18775電梯維修規(guī)范制定，考核指標(biāo)有定量指標(biāo)和定性指標(biāo)0二、績(jī)效考核體系電梯維保工作的績(jī)效考核由物業(yè)公司工程部負(fù)責(zé)人每月定期檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應(yīng)時(shí)間、維修工藝效果等構(gòu)成。三、績(jī)效考核方法物業(yè)公司每月定期對(duì)各維保單位工作按電梯維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量考 核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期檢查后進(jìn)行綜合評(píng)定，并記錄考核結(jié)果，維保費(fèi)用 將根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定：將年總維保費(fèi)用平均分成12個(gè)月，然后每月實(shí)際 需支付的維保費(fèi)用根據(jù)每月考核評(píng)定結(jié)果結(jié)算。四、績(jī)效考核內(nèi)容1、定期檢查：物業(yè)公司工程人員在每月電梯保養(yǎng)工作結(jié)束后進(jìn)行抽查

2、考 核，考核標(biāo)準(zhǔn)按電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：如果月度考核 分?jǐn)?shù)90分（含）以上，付100%的月維保費(fèi)用；80分（含）以上90分以 下，付98%的月維保費(fèi)用；70分（含）以上80分以下，付90%的月維 保費(fèi)用；70分以下者支付60%當(dāng)月維保費(fèi)用。連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)均 低于70分者或累計(jì)3個(gè)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)均為60分以下者，解除維保合同。2、外部年檢合格情況考核：電梯年檢時(shí)所有電梯能否一次性合格。若因 為電梯維護(hù)保養(yǎng)不到位而導(dǎo)致電梯年檢不合格需要復(fù)檢的,扣除維保單位 當(dāng)月維保費(fèi)用100%,而且由維保單位承擔(dān)100%的復(fù)檢費(fèi)和接待費(fèi)。3、電梯維保單位應(yīng)保證電梯的正常運(yùn)行，并承諾合同中規(guī)定的

3、時(shí)間內(nèi)趕 到現(xiàn)場(chǎng)修理電梯，如因技術(shù)及服務(wù)導(dǎo)致業(yè)主有效投訴至技術(shù)監(jiān)督局的，當(dāng) 月一次，扣除當(dāng)月維保費(fèi)用的50%；如果當(dāng)月業(yè)主有效的投訴至技術(shù)監(jiān) 督局兩次以上，扣除當(dāng)月維保費(fèi)用的100%；如果當(dāng)月業(yè)主投訴三次以上, 物業(yè)公司可直接解除維保合同。有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響 應(yīng)時(shí)間、服務(wù)水平及技術(shù)水平而導(dǎo)致客戶投訴至相關(guān)部門(mén)（技術(shù)監(jiān)督局、 新聞媒體）并經(jīng)過(guò)電梯公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。請(qǐng)預(yù)覽后下叔!4、小區(qū)電梯維保綜合績(jī)效考核：如果電梯發(fā)生故障，能較快處理，在連 續(xù)三個(gè)月沒(méi)有出現(xiàn)業(yè)主投訴至物業(yè)客戶服務(wù)中心的前提下,經(jīng)物業(yè)公司綜 合考評(píng)電梯維保質(zhì)量?jī)?yōu)秀，可對(duì)區(qū)域主管（維保單位）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；如果出 現(xiàn)同一

4、電梯故障都因?yàn)橥粋€(gè)因素造成，連續(xù)維修三次以上的，扣除維保 單位當(dāng)月維保費(fèi)用的10%；連續(xù)四次以上的扣除當(dāng)月維保費(fèi)用的50%。5、如果因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)維保人員的服務(wù)水平及技術(shù)水平差而導(dǎo)致維護(hù)保養(yǎng)出現(xiàn) 問(wèn)題，經(jīng)過(guò)公司檢驗(yàn)并提出整改后仍未及時(shí)處理，扣除當(dāng)月維保的100%。6、如果責(zé)任區(qū)電梯發(fā)生重大設(shè)備事故或人身傷亡事故，經(jīng)確認(rèn)系電梯維 保單位的責(zé)任，除扣除當(dāng)月100%的維保費(fèi)用，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7、如發(fā)現(xiàn)維保人員在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中隱瞞事實(shí)及偽造質(zhì)量記錄者立即解 除維保合同。五、績(jī)效考核申訴渠道及辦法物業(yè)公司將每月績(jī)效考核結(jié)果明確告知維保 單位，維保單位對(duì)其考核結(jié)果有疑問(wèn)時(shí)，可向物業(yè)公司進(jìn)行申述，由物

5、業(yè) 公司技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)與維保單位進(jìn)行界定，并將結(jié)果告知維保單位。六、本考核管理辦法為電梯維護(hù)保養(yǎng)合同的附件，電梯維護(hù)保養(yǎng)合 同與木考核管理辦法相抵觸部分，以本考核管理辦法約定條款為準(zhǔn)。七：附件：電梯維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)電梯維護(hù)保養(yǎng)月工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目名稱：維保單位:類(lèi)別內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分方法分值機(jī)房20分1、機(jī)房環(huán)境：機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔， 無(wú)雜物，門(mén)窗應(yīng)可靠牢固。3分基本符合：1分不符合：0分符合：3分2、控制屏：控制柜內(nèi)各電子元 件及微機(jī)設(shè)備內(nèi)無(wú)灰 塵，無(wú)異味 等異常情況，各種標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰有 效。3分基本符合：1分不符合：0分符合：3分3、主機(jī)：運(yùn)行時(shí)應(yīng)無(wú)異常噪音、無(wú)異常氣味、無(wú)漏油現(xiàn)象。5分符合:

6、5分基本符合：2分不符合：0分4、機(jī)房?jī)?nèi)各個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)有明顯 的標(biāo)記。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分5、限速器：夾繩口的污垢應(yīng)及時(shí)清除，使夾繩動(dòng)作可靠。5分基本符合：2分不符合：0分符合：35分6、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)有救援說(shuō)明、救援工 具應(yīng)齊全、有效。2分基本符合：1分不符合：0分符合：2分井道11分1、各層廳門(mén)電氣開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖應(yīng)動(dòng) 作靈活、可靠。3分基本符合：1分不符合：0分符合：3分2、各廳門(mén)門(mén)頭、門(mén)扇、地坎、門(mén) 槽應(yīng)無(wú)垃圾、砂石、油污等。2分基本符合：1分不符 合：0分符合：2分3、鋼絲繩有無(wú)斷股斷絲現(xiàn)象，并 檢查鋼絲繩的受力均勻情況。2分爆木符含：1分不符合：0分符合：2分4、檢查各層廳

7、門(mén)的門(mén)導(dǎo)軌、門(mén)觸 點(diǎn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2分基本符合：1分不符合：0分符合：2分5、強(qiáng)迫換速開(kāi)關(guān)、限位開(kāi)關(guān)、極限開(kāi)關(guān)應(yīng)動(dòng)作靈活可靠。2分基本符合：1分不符 合：0分符合：2分轎頂9分1、安全窗、安全鉗、鋼帶等電氣 開(kāi)關(guān)應(yīng)動(dòng)作可靠有效。4分基本符合：2分不符合：0分符合：4分2、導(dǎo)軌潤(rùn)滑要良好，油杯油量應(yīng)適當(dāng)，不宜過(guò)多，也不宜過(guò)少。2分基本符合：1分不符合：0分符合：2分3、轎頂應(yīng)保持清潔，沒(méi)有油污和 雜物。3分基本符合：1分不符合：0分符合：3分轎箱 內(nèi)10分1、操縱箱內(nèi)各個(gè)開(kāi)關(guān)按鈕應(yīng)動(dòng)作 靈活，有效。4分基本符合：2分不符合：0分符合：4分2、轎內(nèi)照明、風(fēng)扇應(yīng)良好。2分爆木符含：1分不符合：0分符

8、合：2分3、安全觸板動(dòng)作應(yīng)有效。4分基本符合：2分不符合：0分符合：4分底坑10分1、底坑環(huán)境：要定期清理轎廂底 部砂石，灰塵及底坑積水、垃圾。2分基本符合：1分不符合：0分符合：2分2、張緊裝置的開(kāi)關(guān)位置應(yīng)符合標(biāo) 準(zhǔn)。4分基本符合：2分不符合：0分符合：4分3、緩沖器開(kāi)關(guān)應(yīng)動(dòng)作靈活。4分基本符合：2分不符 合：0分符合：4分基礎(chǔ)1、維修人員的工作態(tài)度：工作熱 情主動(dòng)、積極、責(zé)任心強(qiáng)，工作5分優(yōu)秀：5分良好：3分合格：1分管理40分效率高，工作質(zhì)量?jī)?yōu)良，儀容儀 表，嚴(yán)守工作紀(jì)律，工作作風(fēng)嚴(yán) 謹(jǐn)，業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬。請(qǐng)預(yù)覽后下磁!不合格：0分2、故障處理：（1）故障處理及 時(shí)，從報(bào)修到維修人員，到達(dá)現(xiàn)

9、 場(chǎng)一般不超過(guò)30分鐘；（2） 般故障修復(fù)不超過(guò)1小時(shí)。5分優(yōu)秀：5分良好：3 分合格：1分 不合格：0分3、工作記錄：維修過(guò)程按要求詳 細(xì)記錄。15分基本符合：10分不符合：0分符合：15分4、工作計(jì)劃與完成情況按當(dāng)月工作計(jì)劃進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。5分基本符合：3分不符 合：0分符合：5分5、安全情況：工作時(shí)無(wú)違反安 全操作規(guī)程。10分基本符合：5分不符合：0分符合：10分總分：檢查人：日期:維保負(fù)責(zé)人（單位）:審核人：日期：日期：電梯維保月工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)：維保單位:考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法分值保養(yǎng)單填寫(xiě)及提交（1梯1檔，2次/月？臺(tái)）5基本符合：3分不符合：0分符合；5分急修單填寫(xiě)規(guī)范情況5

10、展本符合：3分不符合：0分符合：5分重大投訴或運(yùn)行事故5展本符合：3分不符合：0分符合；5分機(jī)房、門(mén)頭、底坑、轎頂、控制柜衛(wèi)生5基本符合：3分不符合：0分符合：5分機(jī)械部分的松緊度5基本符合：3分不符合：0分符合：5分鋼線繩張力均勻、繩卡數(shù)量（6個(gè)/根）5基本符合：3分不符合：0分符合：5分有油杯內(nèi)導(dǎo)軌油情況5基本符合：3分不符合：0分符合：5分廳門(mén)間隙5歴本符合：3分不符合：0分符合：5分廳門(mén)開(kāi)關(guān)有無(wú)異響；開(kāi)關(guān)門(mén)速度正常5星本符合：3分不符合：0分符合：5分電梯運(yùn)行有無(wú)異響；平層后自動(dòng)開(kāi)門(mén)5展本符合：3分不符合：0分符合：5分電梯對(duì)講系統(tǒng)通暢正常5展本符合：3分不符合：0分符合；5分大修是否有提交方案5基本符合：3分不符合：0分符合；5分急修響應(yīng)時(shí)間、急修恢復(fù)及時(shí)性5基本符合：3分不符合：0分符合：5分工具攜帶是否隨人5基本符合：3分不符合：0分符合：5分電梯安全警識(shí)牌使用5歴本符合：3分不符合：0分符合：5分員工著裝規(guī)范3歴本符合：2分不符合：0分符合；1分維修服務(wù)人員態(tài)度2歴本符合：1分不符合：0分符合：2分電梯檢驗(yàn)及時(shí)性5展本符合：4分不符合：0分符合；5分電梯困人情況5不符合：0