第四章游泳場(chǎng)館安全及救生組管理標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

1、第四章 游泳場(chǎng)館安全管理標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范第一節(jié) 泳池現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地安全管理規(guī)定1. 現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施設(shè)置規(guī)定1.1救生設(shè)施設(shè)備設(shè)置規(guī)定1.1.1泳池現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置有救生椅、救生床、救生圈、救生桿、救生索、護(hù)頸套、緊急廣播器、緊急擴(kuò)音器、醫(yī)藥箱、氧氣吸氧設(shè)備以及人工呼吸器。天然泳池的必須再配備救生船。1.1.2救生物品器材、醫(yī)藥箱、氧氣吸氧設(shè)備以及人工呼吸器的裝備要保持完整，必須放置在同一個(gè)明顯的便于取用的地方，但是必須是孩童不易碰觸之處。1.1.3人工急救的操作指示牌必須明顯地設(shè)置在泳池附近，并且內(nèi)容和牌面整體必須作防水處理。1.1.4泳池現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有醒目的“游泳人員須知”及其他必要的安全警示宣傳物。1.1

2、.5泳池現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置有救生專用的緊急直撥電話。1.2救生觀察臺(tái)與急救室的設(shè)置規(guī)定1.2.1泳池水面面積在250平方米以下的，必須至少設(shè)置2個(gè)救生觀察臺(tái)。泳池水面面積在250平方米以上的，面積每增加250m2及以內(nèi)，必須增設(shè)1個(gè)救生觀察臺(tái)。1.2.2室內(nèi)泳池救生觀察臺(tái)高度不得低于1.5m。天然泳池救生觀察臺(tái)間距必須100m，其高度不得低于2.0m。1.2.3每個(gè)救生臺(tái)必須至少配備固定水上救生員1人。泳池現(xiàn)場(chǎng)至少設(shè)有流動(dòng)救生員1人。1.2.4泳池水面面積在250平方米以下的，必須至少設(shè)置1個(gè)急救室（站）。泳池水面面積在250平方米以上的，面積每增加250m2及以內(nèi)，必須增設(shè)1個(gè)急救室（站）。1.2

3、.5每個(gè)1個(gè)急救室（站）必須至少配備固定醫(yī)務(wù)人員1人。1.3泳池安全硬件設(shè)施指標(biāo)有關(guān)規(guī)定1.3.1泳池池邊內(nèi)外、外圍走道邊上必須用警示色明確標(biāo)示池水深度。1.3.2泳池淺水區(qū)水深不得超過1.2米。泳池深水區(qū)、淺水區(qū)分界處必須拉上警戒浮標(biāo)，標(biāo)志明顯的深、淺水隔離帶。1.3.3水面面積在500平方米以下的游泳池至少設(shè)有2個(gè)出入水池扶梯，水面面積在2000平方米以上的游泳池至少設(shè)有4個(gè)出入水池扶梯。1.3.4泳池四周必須鋪設(shè)有防滑走道，其地表面的靜摩擦系數(shù)不得小于0.5。1.3.5泳池內(nèi)排水口必須設(shè)有安全防護(hù)網(wǎng)，并有明顯的警示標(biāo)志。1.3.6室內(nèi)游泳池采光系數(shù)不低于1/4，水面照度不低于80lx。照

4、明設(shè)備距水面的高度不低于5m。光照度必須滿足救生安全的要求。1.3.7夜間開放時(shí)，館內(nèi)必須有足夠的應(yīng)急燈。燈光和水底燈光必須明亮、通透，光照度和透徹度好。1.3.8所有泳池現(xiàn)場(chǎng)周圍的電線必須遵照有關(guān)單位的安全規(guī)則安裝設(shè)置，不得隨意處理和更改。2.泳池現(xiàn)場(chǎng)人員安全管理規(guī)定2.1在泳池進(jìn)入口嚴(yán)查患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬）、重癥砂眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者或其他類似狀態(tài)者，不得進(jìn)場(chǎng)。2.2在泳池進(jìn)入口嚴(yán)查攜帶水球或其他危險(xiǎn)物品者，不得進(jìn)場(chǎng)。2.3所有進(jìn)入館內(nèi)的人員、泳客不許在泳池周圍亂跑和喧嘩。2.4泳池內(nèi)外必須列明兒童戲耍的安全區(qū)域。2.5在合格的救生員的監(jiān)督下，

5、兒童和老人方可以進(jìn)入泳池。2.6對(duì)于年齡較小的孩童和年齡較大的老人，應(yīng)規(guī)定其每隔1小時(shí)必須休息5分鐘。3.入池安全管理規(guī)定3.1入池者必須穿著游泳衣褲，穿著其他服裝者不許入池。3.2下水前必須要求泳客先做熱身運(yùn)動(dòng)后方可入池。3.3凡攜帶水中浮具者，下水前現(xiàn)場(chǎng)管理者必須檢查其浮具是否破裂漏氣或脫離，浮具破裂漏氣或脫離者不得入池。3.4必須隨時(shí)管理、勸阻泳客不得在池邊奔跑、跳躍以免滑倒發(fā)生意外。3.5隨時(shí)監(jiān)管泳客不得在泳池內(nèi)進(jìn)食飲料、口香糖或抽煙。3.6隨時(shí)監(jiān)管泳客不得在池旁和池中追逐嬉戲或高聲呼叫。3.7隨時(shí)監(jiān)管、注意深水區(qū)的泳客動(dòng)態(tài)，時(shí)刻防止意外發(fā)生。第二節(jié) 救生服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)1.心肺復(fù)蘇術(shù)cp

6、r原理：現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇術(shù)主要為徒手操作，相當(dāng)費(fèi)力。但在游泳池內(nèi)對(duì)挽回嚴(yán)重溺水者的生命是唯一有效的方法。溺者心搏呼吸停止后，全身肌肉松弛，舌肌和會(huì)厭會(huì)松弛后垂，正好封住氣管口，影響氣體交換。采用舉頦仰頭法，防止舌下垂，從而使呼吸道通暢。溺者呼吸停止后，首先設(shè)法給溺者肺部吹入新鮮空氣。正常人吸入的空氣，含氧量2021%，二氧化碳為0.04%。肺臟約吸收其中20%，還有80%仍然呼出。因此吹入溺者肺中之氣體中還有18%的氧氣。只要有8001200ml的氣體吹入溺者肺中，氧氣基本上應(yīng)夠用了。由于心搏呼吸停止后，溺者的肺臟處于萎陷狀態(tài)，因此首先要給溺者緩慢吹二口氣，以擴(kuò)張肺部組織，有利於氣體交換。心搏呼吸

7、停止后，全身血液循環(huán)亦立即停止，腦組織與許多重要臟器得不到氧合血供應(yīng)的話。很快會(huì)發(fā)生病變，特別是缺氧46min后，腦細(xì)胞就會(huì)出現(xiàn)不可回逆的壞死。因此及時(shí)地用人工方法建立血液循環(huán)與氣體交換就能使新陳代謝不致於中斷。常說的abc是指：a (assessment airway) 判斷是否呼吸驟停與暢通呼吸道。b (breathing) 人工呼吸。c (circulation) 人工循環(huán)。2. 需要實(shí)施心肺復(fù)蘇的癥象判斷標(biāo)準(zhǔn)：21溺者心搏呼吸突然停止的表現(xiàn)。（心搏呼吸停止與否，應(yīng)作綜合判斷）2.2沉底，意識(shí)喪失。2.3面色與唇，無血色轉(zhuǎn)為紫紺。2.4瞳孔散大。2.5頸動(dòng)脈搏消失，無心音。心電圖一根直線

8、。2.6部份溺者可有短暫而緩慢嘆氣樣或抽氣樣呼吸或有短暫抽搐，伴頭眼偏斜。隨時(shí)即會(huì)全身肌肉松弛。3. cpr心肺復(fù)蘇術(shù)操作要點(diǎn)規(guī)定：3.1基本要點(diǎn)規(guī)定3.1.1檢查意識(shí)，有否外傷。清通呼吸道異物。(兒童拍擊足部、掐合谷。3.1.2檢查呼吸，看、聽、覺。沒有呼吸，舉頦仰頭，防止舌下垂。3.1.3應(yīng)該用面罩，吹救命氣二口，擴(kuò)張萎縮的肺臟。3.1.4有心搏與無心搏之處理。有心搏進(jìn)入5。無心搏進(jìn)入6。3.1.5有心搏。成人15/分，兒童20/分。量，不超過1200ml，兒童更少點(diǎn)，以胸廓起來為準(zhǔn)。3.1.6按壓點(diǎn)定位。3.1.7心臟按壓深度與呼吸吹氣之配合比。深45cm。配合一律15:2。3.1.8復(fù)

9、蘇。自主心律與自主呼吸恢復(fù)。側(cè)臥。 3.1.9如果復(fù)蘇無效，一直要做到醫(yī)生正式接手搶救為止。3.2 兒童、嬰兒搶救要點(diǎn)兒童（18歲），嬰兒（1歲以下）搶救時(shí)要點(diǎn)：3.2.1肺復(fù)蘇。3.2.1.1每3秒吹一口氣。3.2.1.2對(duì)兒童的吹氣量稍少一些。3.2.1.3對(duì)嬰兒吹氣時(shí)，不要將其頭仰起，手扶下顎保持頭部穩(wěn)定。吹氣時(shí)應(yīng)用面罩罩住其口鼻。輕輕吹氣。因其韌帶、肌肉松弛。過度后仰，氣管受壓，影響氣道通暢。3.2.2心肺復(fù)蘇。3.2.2.1按壓15次，吹2口氣。（15：2）。3.2.2.2兒童用一手掌根，在胸骨中點(diǎn)，下壓2.5厘米。3.2.2.3嬰兒用二手指，在胸骨中點(diǎn)，下壓1.5厘米。4. cpr

10、心肺復(fù)蘇術(shù)錯(cuò)誤操作的禁止規(guī)定：4.1嚴(yán)禁按壓點(diǎn)定位錯(cuò)誤。否則會(huì)引起肋骨、劍突骨折、氣胸、血胸、內(nèi)臟受損。4.2嚴(yán)禁不用掌根按壓，以面代點(diǎn)。4.3嚴(yán)禁不垂直用力。4.4嚴(yán)禁曲肘，力度不夠。4.5嚴(yán)禁沖擊式、彈跳式、搖曳式按壓。4.6嚴(yán)禁該放松時(shí)，仍使胸廓承受壓力，難以回血。4.7嚴(yán)禁按壓速度隨意加快、變慢。4.8嚴(yán)禁兩手非重疊放置而呈交叉放置。5. 心肺復(fù)蘇有效征象的判斷標(biāo)準(zhǔn)5.1瞳孔：復(fù)蘇有效時(shí)，可見瞳孔由大變?。蝗绻子尚∽兇?，固定，角膜渾濁，則無效。5.2面色（口唇）由紫紺轉(zhuǎn)為紅潤(rùn)則有效；溺者面色轉(zhuǎn)為灰白則無效。5.3頸動(dòng)脈搏動(dòng)按壓有效時(shí)，每一次按壓可以摸到一次搏動(dòng)。如若停止按壓，搏動(dòng)亦

11、消失。應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行按壓，如若停止按壓后，脈搏仍然跳動(dòng)，則說明溺者心跳巳恢復(fù)。有條件時(shí)，按壓可測(cè)到血壓在60/40mmhg左右。5.4意識(shí)與神志有效征象5.4.1偶而深度喘氣。5.4.2睫毛反射出現(xiàn)。5.4.3眼球活動(dòng)，有對(duì)光反應(yīng)。5.4.4手腳有抽動(dòng)。5.4.5肌肉張力改變。注：出現(xiàn)上述心肺復(fù)蘇有效征象時(shí)，并不意味著可以馬上終止操作。6. 現(xiàn)場(chǎng)搶救人員停止cpr操作的客觀條件規(guī)定：6.1溺者自主心跳、自主呼吸巳有良好的恢復(fù)。(也應(yīng)送醫(yī)院解決可能出現(xiàn)的合并癥。) 6.2有醫(yī)師到現(xiàn)場(chǎng)，承擔(dān)了復(fù)蘇工作。6.3有醫(yī)師到現(xiàn)場(chǎng)，確診溺者已死亡。6.4救護(hù)車到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)立即送醫(yī)院。7. cpr心肺復(fù)蘇術(shù)操作及流程

12、規(guī)定發(fā)生溺水傷害，急救上岸，并確認(rèn)環(huán)境安全檢查溺水者意識(shí)有反應(yīng)、有意識(shí)打直撥電話呼救、求援根據(jù)實(shí)際情況需要進(jìn)行救治，注意觀察被救者的呼吸循環(huán)是否正常。然后給與吸氧補(bǔ)充無反應(yīng)（無意識(shí)）清理口腔，復(fù)原正常平躺仰臥體位打開呼吸道（下巴推擠法、壓額抬下巴法）有呼吸檢查呼吸，5秒內(nèi)及時(shí)確認(rèn)呼吸和心跳。醫(yī)務(wù)人員做好噴孔等溺水深度檢測(cè)采取復(fù)生姿勢(shì)，保持呼吸道通暢，檢測(cè)意識(shí)、呼吸、脈搏有明顯心跳、無呼吸無心跳、無呼吸1、 施展cpr心肺復(fù)蘇術(shù)。同時(shí)注射呼吸興奮針劑。2、 按壓與吹氣規(guī)定：?jiǎn)稳瞬僮?，按?5次，吹2口氣（15：2）。雙人同時(shí)操作，按壓5次，吹1口氣（5：1）。3、 每做10組檢測(cè)1次呼吸與脈搏心

13、跳情況。1、 進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸，口對(duì)口吹氣2次。每口氣至少2秒鐘。2、 注射呼吸興奮針劑。3、 隨時(shí)檢測(cè)脈搏心跳（觸摸頸動(dòng)脈）注：人工呼吸可以吹入氣時(shí)，必須檢查：1、看有無自發(fā)性呼吸。2、有無咳嗽。3、身體會(huì)不會(huì)動(dòng)等循環(huán)現(xiàn)象。有脈搏無脈搏持續(xù)人工呼吸，每隔34秒吹氣1次胸外心臟按壓100次急救不順利急救順利復(fù)蘇后護(hù)理、吸氧，補(bǔ)充熱量、保暖，腦部冷敷邊救邊送醫(yī)院有循環(huán)現(xiàn)象8. 溺水事故救生反應(yīng)管理流程現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生溺水傷害救生員立即下水施救距離近、有意識(shí)，尚未真正溺水發(fā)生嚴(yán)重溺水現(xiàn)象用救生器材施救經(jīng)理室指揮勘查現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知相關(guān)部門混合施救，通知律師現(xiàn)場(chǎng)取證并錄像救生組長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救生指揮，調(diào)配救生員

14、配合急救，同時(shí)安排救生員補(bǔ)崗打直撥電話呼救、求援，通知120。同時(shí)呼叫前臺(tái)，發(fā)出急救信號(hào)溺水者用肩背運(yùn)送至急救室，檢查溺水者狀態(tài)脫險(xiǎn)輕微外傷呼叫醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)，實(shí)施護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施cpr心肺復(fù)蘇急救操作，直至救護(hù)車與醫(yī)務(wù)人員趕到相關(guān)人員記錄好事件發(fā)生全程詳細(xì)情況，存檔備案急救不成功急救成功復(fù)蘇后護(hù)理、吸氧補(bǔ)充熱量、保暖腦部冷敷一邊急救一邊急送醫(yī)院，直至醫(yī)院搶救人員接手處理法律相關(guān)事宜進(jìn)一步觀察、護(hù)理，轉(zhuǎn)送醫(yī)院經(jīng)理室對(duì)外統(tǒng)一發(fā)布事故綜合情況和處理結(jié)果9. 抽筋現(xiàn)象救治應(yīng)采取的措施規(guī)定如遇泳客在游泳時(shí)出現(xiàn)抽筋現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)救生員必須馬上采取相應(yīng)的措施，進(jìn)行處理，消除泳客溺水隱患。抽筋的處理方法，通常

15、根據(jù)產(chǎn)生的部位，分別進(jìn)行處理。 9.1泳客手指抽筋：指導(dǎo)泳客將手握成拳頭，然后用力張開，張開后，又迅速握拳，如此反復(fù)數(shù)次，至解脫為止。 9.2泳客手掌抽筋：用手掌將泳客抽筋的手掌用力壓向背側(cè)并作振顫動(dòng)作。 9.3泳客手臂抽筋：指導(dǎo)泳客將手握成拳頭，用手握住泳客小臂使其盡量曲肘，然后再用力拉伸開如此反復(fù)數(shù)次。9.4泳客小腿或腳趾抽筋：指導(dǎo)泳客用抽筋小腿對(duì)側(cè)的手，握住抽筋腿的腳趾，用力向上拉同時(shí)用同側(cè)的手掌壓在抽筋小腿的膝蓋上，幫助小腿伸直。9.5大腿抽筋：彎曲泳客抽筋的大腿與身體成直角并彎曲其膝關(guān)節(jié)，然后用兩手抱著小腿，用力使它貼在大腿上并做振顫動(dòng)作，隨即向前伸直。9.6腹直肌抽筋：腹直肌抽筋即

16、腹部(胃部) 處抽筋，指導(dǎo)泳客彎曲其下肢靠近腹部，用手抱膝，隨即向前伸直。第三節(jié) 緊急突發(fā)事件處置管理規(guī)定1. 臺(tái)風(fēng)侵襲事件處置1.1防臺(tái)準(zhǔn)備1.1.1制定全年防風(fēng)防臺(tái)計(jì)劃，落實(shí)臺(tái)風(fēng)處置預(yù)案及期間當(dāng)值表及責(zé)任人，人員聯(lián)絡(luò)名單。1.1.2臺(tái)風(fēng)季節(jié)到來，提前作好防臺(tái)準(zhǔn)備，查看防臺(tái)物質(zhì)齊備適用，檢查疏通相應(yīng)管路，組織防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開會(huì)，預(yù)演防臺(tái)步驟.1.2臺(tái)風(fēng)到來前1.2.1接氣象部門通知，通知相關(guān)部門及客戶，發(fā)出臺(tái)風(fēng)公告：告知臺(tái)風(fēng)事宜并提醒客戶一些必要的營(yíng)業(yè)調(diào)整安排，對(duì)外公布緊急聯(lián)絡(luò)電話。1.2.2檢查泳館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，保護(hù)及穩(wěn)固：1.2.2.1各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無松脫；1.2.2.

17、2各機(jī)房（管道系統(tǒng)、水泵、電機(jī)房等）是否安全，備用電機(jī)、水泵等備用設(shè)備是否可以隨時(shí)開動(dòng)；1.2.2.3水箱、通訊、電氣線路設(shè)施等物件是否牢固，有無不安全因素；1.2.2.4場(chǎng)館內(nèi)所有管道、閥門是否正常，有無堵塞，滲漏及失靈；1.2.3負(fù)責(zé)檢查所有房間門窗內(nèi)關(guān)閉情況，有無各類危險(xiǎn)情況（如在外的花盆和易墮落物等）；1.2.3.1鎖緊各類窗門。1.2.3.2玻璃貼上防風(fēng)膠紙，避免爆裂。1.2.3.3裝上防風(fēng)卷閘或防風(fēng)板（如有）。1.2.4建筑物若有維修棚架、圍板等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊(duì)做好防風(fēng)措施。1.2.5全面檢查場(chǎng)館防風(fēng)措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠

18、等，并及時(shí)通知清潔衛(wèi)生部門或協(xié)助維修部門清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物。1.2.6備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時(shí)應(yīng)用。1.2.7應(yīng)加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映并督促有關(guān)部門改進(jìn)。1.3臺(tái)風(fēng)中1.3.1逗留室內(nèi)安全位置或進(jìn)入指定防風(fēng)處。1.3.2佩帶硬性的防護(hù)衣物（如外出）。1.3.3隨時(shí)監(jiān)控館內(nèi)各項(xiàng)電氣、排水管線、設(shè)施，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即通知有關(guān)搶修部門緊急增援。1.4臺(tái)風(fēng)后1.4.1觀察臺(tái)風(fēng)消息及預(yù)防余風(fēng)。1.4.2清理館內(nèi)受損范圍，注意避免受傷；1.4.3經(jīng)理及主管巡視場(chǎng)館內(nèi)外，指揮修損補(bǔ)漏。1.4.4清理淤塞管道、渠口的雜物，補(bǔ)充緊急

19、用具。1.4.5事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。2.電力故障（停電、斷電）事件處置2.1場(chǎng)館內(nèi)工作人員應(yīng)清楚場(chǎng)館內(nèi)電力設(shè)備、電源總閘及樓面分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部門檢查其工作狀態(tài)。2.2館內(nèi)維修部門應(yīng)經(jīng)常性定期演練斷電的切換操作，以便緊急情況下訓(xùn)練有素地處理。2.3對(duì)關(guān)鍵的電閘設(shè)備要作到經(jīng)常檢修，對(duì)靠近泳池等潮濕地帶的電閘要特別關(guān)注，保持干燥，以確保安全。2.4館內(nèi)各處和泳池現(xiàn)場(chǎng)必須有足夠的應(yīng)急燈，保證停電期間的照明使用。館內(nèi)還必須保證有一套應(yīng)急廣播設(shè)備，以備現(xiàn)場(chǎng)緊急指揮用。館內(nèi)保安人員平時(shí)應(yīng)預(yù)備應(yīng)急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查工作。2.5發(fā)生電力故障時(shí)：第1步：應(yīng)立即通知維修部門人員

20、及時(shí)修理，同時(shí)馬上開啟泳館內(nèi)的應(yīng)急照明燈。第2步：經(jīng)理室應(yīng)立即用廣播設(shè)備向泳客們發(fā)出安撫廣播，同時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人。第3步：救生組長(zhǎng)負(fù)責(zé)疏散泳池區(qū)域的泳客。第4步：經(jīng)理室增派人員進(jìn)入泳池現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，帶領(lǐng)泳客通過安全通道撤離。第5步：經(jīng)理室指揮現(xiàn)場(chǎng)保安人員緊急扼守各主要通道環(huán)節(jié)，加強(qiáng)各出入口的人員檢查，防止有人混水摸魚，趁機(jī)混入作案。并對(duì)館外圍墻等區(qū)域增加巡視人員、次數(shù)。第6步：工作人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。2.6任何情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自行進(jìn)行電路修理，以避免發(fā)生危險(xiǎn)事故。2.7停電期間禁止任何人使用任何自動(dòng)設(shè)備。2.8如停電事故可能導(dǎo)致停水事故發(fā)生，則在停電前應(yīng)早作準(zhǔn)備

21、，加以防范。2.9事后記錄一切有關(guān)資料并填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。3. 斷水事件處置3.1場(chǎng)館內(nèi)工作人員應(yīng)清楚場(chǎng)館內(nèi)供水設(shè)備、水管閥門及樓面分管道、閥門的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部門檢查其工作狀態(tài)。3.2館內(nèi)維修部門應(yīng)經(jīng)常性定期演練斷水的切換操作，以便緊急情況下訓(xùn)練有素地處理。3.3對(duì)關(guān)鍵的水泵、閥門等設(shè)備要作到經(jīng)常檢修，以確保供水通暢。3.4館內(nèi)必須保證有一套應(yīng)急的備用供水管道設(shè)備，以備現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)緊急用。3.5發(fā)生斷水事件時(shí)：第1步：應(yīng)立即通知維修部門人員及時(shí)修理。第2步：經(jīng)理室應(yīng)立即用廣播設(shè)備向泳客們發(fā)出安撫廣播，并播出疏散通知。第3步：救生組長(zhǎng)負(fù)責(zé)疏散泳池區(qū)域的泳客。第4步：經(jīng)理室增派人員進(jìn)入

22、泳池現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，指導(dǎo)泳客撤離。第5步：經(jīng)理室指揮現(xiàn)場(chǎng)保安人員緊急扼守各主要通道環(huán)節(jié)，加強(qiáng)各出入口的人員檢查，防止有人混水摸魚，趁機(jī)混入作案。第6步：管理人員、大堂檢票人員及工作人員應(yīng)盡量作好泳客的解釋工作。第7步：在游泳館各醒目處張貼斷水公告。第8步：經(jīng)營(yíng)管理處召開臨時(shí)會(huì)議并拿出泳客補(bǔ)償與解決方案。3.6事后記錄一切有關(guān)資料并填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。4. 水管爆裂或大面積浸水事件處置4.1立即尋找水管爆裂，造成水浸的原因。4.2關(guān)閉各有關(guān)循環(huán)設(shè)備管道水閥或水循環(huán)電源總閘，切斷水源，如當(dāng)時(shí)無法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電機(jī)房、配電房、設(shè)備房等危險(xiǎn)區(qū)域。4.3如水浸

23、是由于水管爆裂所引起，應(yīng)立即通知維修部門進(jìn)行搶修。4.4利用沙包遏止水勢(shì)蔓延到場(chǎng)館其它區(qū)域。4.5將接近水浸地區(qū)的電氣設(shè)備升高及暫停使用。4.6通知清潔人員利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場(chǎng)。4.7清理現(xiàn)場(chǎng)前，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄。4.8事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過程等記錄并填事件報(bào)告呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部。5. 氣體泄漏事件處置5.1監(jiān)控中心應(yīng)備好各類氣體供應(yīng)公司的電話，以便緊急情況下聯(lián)絡(luò)。5.2館內(nèi)有關(guān)維修人員平時(shí)應(yīng)熟知館內(nèi)使用各種氣體及氣體管道的走向、開關(guān)等正確位置（用氯氣、臭氧進(jìn)行水質(zhì)凈化的場(chǎng)館還應(yīng)包括氣體凈化裝置和管道）；接到氣體泄漏報(bào)告或異味時(shí)，應(yīng)迅速前往現(xiàn)場(chǎng)。

24、5.3館內(nèi)平時(shí)應(yīng)配備一定數(shù)量的防毒面具和防化裝備，以備不虞之用。5.4到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切勿按門鈴或觸動(dòng)任何電器及開關(guān)，以免發(fā)生爆炸，只能設(shè)法打開門窗，以疏導(dǎo)氣體。5.5關(guān)閉氣體總閥，如發(fā)覺氣體泄漏未能受控或廣泛擴(kuò)散，須立即報(bào)警及通知專業(yè)公司。5.6封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人企圖進(jìn)入，同時(shí)由經(jīng)理室現(xiàn)場(chǎng)通知其他泳客離開。5.7如發(fā)現(xiàn)傷員、中毒者，先設(shè)法轉(zhuǎn)移到空曠、開闊地帶，保證空氣流通、新鮮，同時(shí)拔打救護(hù)電話等待救援。5.8在現(xiàn)場(chǎng)切勿使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)和bp機(jī)等任何電器。5.9進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)不能開燈，并熄滅現(xiàn)場(chǎng)及鄰近房間的所有明火，防止引起火災(zāi)。5.10事后將有關(guān)資料記錄并填事件報(bào)告呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部。6. 災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)（塌

25、陷、爆炸等）事件處置6.1立即致電110報(bào)警，清楚說明何種災(zāi)難，場(chǎng)館確實(shí)地點(diǎn)及目前情況。6.2立即通知管理人員到場(chǎng)。6.3現(xiàn)場(chǎng)注意采取必要措施，防止災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡化，危害泳客生命財(cái)產(chǎn)。6.4救護(hù)傷者，在可能情況下?lián)尵缺焕е耸俊?.5協(xié)助有關(guān)人員控制或封鎖災(zāi)區(qū)。6.6協(xié)助管理人群秩序及交通，以便緊急車輛盡速到現(xiàn)場(chǎng)搶救。6.7拍照留存。6.8填寫事件報(bào)告呈報(bào)呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部。注意事項(xiàng)：1）處理必須冷靜。2）盡力保護(hù)館內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)任何人的生命財(cái)產(chǎn)。7. 其它傷害事故處置游泳館內(nèi)泳池、走道、扶梯、更衣室、淋浴區(qū)經(jīng)常發(fā)生泳客滑倒、劃傷、燙傷事件。防范與處置如下：館內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)定期檢查泳池、走道、扶梯、更衣

26、室、淋浴區(qū)設(shè)施的完好。經(jīng)常對(duì)于泳池、走道、扶梯進(jìn)行防滑度檢查，對(duì)于潮濕地點(diǎn)的鐵制物品進(jìn)行防銹檢查，對(duì)于更衣室更衣箱進(jìn)行毛刺檢查，對(duì)于淋浴區(qū)進(jìn)行冷熱水開關(guān)出水檢查。在容易滑倒的地段設(shè)置提醒牌，并鋪設(shè)防滑毯。在容易被燙傷的地方設(shè)置明顯的警示牌，并增加防護(hù)措施。發(fā)生傷害事件時(shí)：第1步：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員立即通知經(jīng)理室和相關(guān)管理員。第2步：立即通知醫(yī)務(wù)人員趕到，由醫(yī)務(wù)人員對(duì)傷者作初步檢查和傷勢(shì)控制。第3步：醫(yī)務(wù)人員視傷害情況決定是否通知120，經(jīng)理室通過各種途徑聯(lián)系傷者家屬。傷害嚴(yán)重者立即送往醫(yī)院急救。第4步：相關(guān)負(fù)責(zé)人記錄好傷害事件發(fā)生的時(shí)間、傷者情況，泳館所采取措施等相關(guān)信息，留存?zhèn)浒?。?步：經(jīng)理室負(fù)

27、責(zé)善后，并派專人與傷者家屬協(xié)調(diào)、溝通，跟進(jìn)事故進(jìn)展，落實(shí)最終處理意見。第6步：經(jīng)理室對(duì)外統(tǒng)一發(fā)布事故綜合情況和處理結(jié)果事后記錄一切有關(guān)資料并填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。第四節(jié) 日常消防火警管理辦法1. 游泳場(chǎng)館消防設(shè)施基本規(guī)定與要求1.1消防設(shè)施是指用于防火和滅火的器材、設(shè)施和設(shè)備，場(chǎng)館內(nèi)應(yīng)包括水帶、水槍、水喉、水泵接合器、滅火器、防火門、自救逃生器、逃生繩、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)（含簡(jiǎn)易噴水滅火系統(tǒng)）、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等。1.2場(chǎng)館內(nèi)消防設(shè)施的使用或管理應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，

28、確保其完好有效。1.3場(chǎng)館維護(hù)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉消防設(shè)施的原理、性能和操作規(guī)程，并建立值班記錄和設(shè)施運(yùn)行、檢查記錄。1.4經(jīng)常性定期開展防火措施、滅火預(yù)案的制定和演練。1.5安全出口數(shù)目、疏散寬度和距離，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)游泳場(chǎng)館設(shè)計(jì)防火規(guī)范的規(guī)定。1.6游泳館主要出入口處不得設(shè)置門檻、臺(tái)階，疏散門應(yīng)向外開啟，不得采用卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門和側(cè)拉門，門口不得設(shè)置門簾、屏風(fēng)等影響疏散的遮擋物。在營(yíng)業(yè)時(shí)必須確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁將安全出口上鎖、阻塞。1.7游泳場(chǎng)館的安全出口、疏散通道和樓梯口應(yīng)當(dāng)設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的燈光疏散指示標(biāo)志。指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)在門的頂部、疏散通道和轉(zhuǎn)角處距地面1米以下的墻面上。

29、設(shè)在走道上的指示標(biāo)志的間距不得大于二十米。1.8游泳場(chǎng)館內(nèi)必須設(shè)置一定數(shù)量的火災(zāi)事故應(yīng)急照明燈，其照明供電時(shí)間不得少于20分鐘。1.9館內(nèi)必須加強(qiáng)電氣防火安全管理，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。不得超負(fù)荷用電，不允許擅自拉接臨時(shí)電線。1.10不允許在游泳館對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工、維修作業(yè)。1.11按照建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范配置滅火器材，設(shè)置報(bào)警電話，保證消防設(shè)施、設(shè)備完好有效。1.12游泳館內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立全員防火安全責(zé)任制度，全體員工都應(yīng)當(dāng)熟知必要的消防安全知識(shí)，會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)組織人員疏散。新職工上崗前必須進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。1.13游泳館應(yīng)當(dāng)制定防火安全管理制度，制

30、定緊急安全疏散方案。在營(yíng)業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)指定專人進(jìn)行例行安全巡視檢查。2. 消防設(shè)施管理、維護(hù)、保養(yǎng)的規(guī)定與要求2.1對(duì)以下消防設(shè)施，應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行檢查：2.1.1檢查火災(zāi)報(bào)警器的功能是否正常、指示燈有無損壞；2.1.2檢查消防泵房?jī)?nèi)的閥門、報(bào)警閥組、管道壓力、供電是否正常；2.1.3檢查疏散通道、安全出口的防火門是否完好，常閉防火門是否處于正常狀態(tài)。2.2對(duì)以下消防設(shè)施，應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行一次檢查或試驗(yàn)：2.2.1進(jìn)行消防水泵啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)消防水泵為自動(dòng)控制時(shí)，應(yīng)進(jìn)行模擬自動(dòng)控制的條件啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查其運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；2.2.2檢查消防水泵接合器的接口及附件是否完好，有無滲漏、悶蓋是否齊全；2.2

31、.3檢查供水水箱的儲(chǔ)水水位和保證消防用水不作他用；2.2.4檢查消防泵房間的防火門是否完好。2.3對(duì)以下消防設(shè)施，應(yīng)當(dāng)每季度進(jìn)行一次檢查或試驗(yàn)：2.3.1檢查火災(zāi)警報(bào)裝置聲光顯示、消防控制設(shè)備的控制顯示功能、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等是否有效、是否處于正常狀態(tài)。對(duì)主、備電源進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換試驗(yàn)；2.3.2對(duì)水流指示器進(jìn)行功能試驗(yàn)，利用末端試水裝置排水，水流指示器應(yīng)動(dòng)作，消防控制室應(yīng)有信號(hào)顯示，水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警聲，并應(yīng)啟動(dòng)消防水泵。對(duì)報(bào)警閥旁的放水試驗(yàn)閥進(jìn)行供水試驗(yàn)，驗(yàn)證系統(tǒng)的供水能力；2.3.3檢查噴頭外觀，發(fā)現(xiàn)有不正常的噴頭應(yīng)及時(shí)更換，當(dāng)噴頭上有異物時(shí)應(yīng)及時(shí)清除；2.3.4檢查室外閥門井中進(jìn)水閥

32、、水箱水閥門和管道中的閥門，核實(shí)其是否處于正常狀態(tài)；2.3.5檢查與火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)有聯(lián)動(dòng)功能的防火門（包括防火卷簾）能否聯(lián)動(dòng), 檢查設(shè)施、設(shè)備間的防火門是否完好；2.3.6檢查防排煙系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)。2.4對(duì)以下消防設(shè)施，應(yīng)當(dāng)每半年進(jìn)行一次檢查或試驗(yàn)：2.4.1檢查室內(nèi)消火栓內(nèi)的設(shè)備及報(bào)警按鈕、指示燈、報(bào)警控制線路功能是否齊全完好，有無故障、生銹、漏水，接口墊圈是否完整無缺。消火栓箱門是否完好無缺，是否能正常開啟；2.4.2檢查滅火器的壓力是否達(dá)到要求、是否過期失效、是否生銹、是否無法啟用。2.5對(duì)安裝的探測(cè)器，應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次試驗(yàn)，并對(duì)全部報(bào)警控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)?；馂?zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行2年后

33、，應(yīng)每隔3年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。2.6消防設(shè)施發(fā)生故障，需停水、停電進(jìn)行修理前，應(yīng)當(dāng)取得經(jīng)營(yíng)管理部的同意，并臨場(chǎng)監(jiān)督，加強(qiáng)防范措施后方可施工。修理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)供水、供電。2.7當(dāng)消火栓箱門用玻璃門時(shí)，可以采取加鎖措施，防止水帶、水槍被盜。3. 火警應(yīng)急處理辦法第1步：接到火警預(yù)報(bào)，立即現(xiàn)場(chǎng)查看。第2步：確定屬于誤報(bào)才可消除火警警報(bào)音。第3步：確認(rèn)火警，立即通知當(dāng)值最高管理人員，并撥打119火警。第4步：經(jīng)理室用廣播指揮和疏散泳客，在現(xiàn)場(chǎng)處理秩序的員工注意泳客的安全措施。第5步：立即開啟館內(nèi)所有滅火設(shè)備，用準(zhǔn)確滅火器滅火,適時(shí)由滅火轉(zhuǎn)為組織逃生。第6步：救生組長(zhǎng)負(fù)責(zé)疏散泳池區(qū)域

34、泳客?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員帶領(lǐng)泳客通過安全通道撤離。第7步：有關(guān)人員開啟安全門及通道，并維護(hù)好秩序，以免泳客騷亂阻塞逃生之路。第8步：管理人員作好錄象和整體組織調(diào)度。第9步：設(shè)備維修人員作好走火區(qū)域電源切斷及水的供應(yīng)。第10步：門崗人員作好人流控制，只出不進(jìn)，引導(dǎo)急救車輛車道通暢并引導(dǎo)消防車輛至水接駁口。第11步：其他員工做好外場(chǎng)人員疏散及安撫工作。 第12步：協(xié)助警員滅火。第13步：填寫事件報(bào)告呈報(bào)呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部。第14步：拍照留存，必要時(shí)報(bào)險(xiǎn)理賠。注意事項(xiàng)：泳館內(nèi)保安人員應(yīng)熟悉消防設(shè)備、滅火器、水喉位置。走火通道嚴(yán)禁堆放雜物，防煙門必須保持關(guān)閉。即使是假火警，亦現(xiàn)場(chǎng)查看后再消警。做到“火警無誤報(bào)”

35、。4. 常用滅火材料和方法4.1 常用滅火材料：清水：適用撲滅竹、木、紙、棉、毛、草、麻等初期火災(zāi)。干粉：適用可燃?xì)怏w、易燃?xì)怏w、帶電設(shè)備的火災(zāi)。二氧化碳：適用撲滅電器、油類制品、貴重設(shè)備、檔案資料等火災(zāi)。干粉滅火器：最常用的消防滅火器材，其適用火災(zāi)及適用方法如下：原理：干粉滅火器以高壓二氧化碳為動(dòng)力，噴射筒內(nèi)的干粉進(jìn)行滅火，為儲(chǔ)氣瓶式。適用火災(zāi)：適用于撲救石油及其產(chǎn)品、易燃液體、可燃?xì)怏w以及電器設(shè)備的初期火災(zāi)（針對(duì)一下a類、b類、c類三種火災(zāi)有明顯的撲滅效果，對(duì)e類火災(zāi)有明顯的抑制作用。）4.2 初期火災(zāi)的撲救火災(zāi)初期階段，一般燃燒面積小，火勢(shì)較弱，在場(chǎng)人員如能采取果斷正確的方法，就能迅速將

36、火撲滅?；馂?zāi)發(fā)生后，蔓延迅速比較快，公安消防隊(duì)難以迅速到達(dá)，因此，發(fā)生火災(zāi)首先需要在場(chǎng)人員自救，力爭(zhēng)將火撲滅在初期階段。4.3 滅火方法方法1：斷絕可燃物。將燃燒點(diǎn)附近的可燃物移走；切斷流向燃燒點(diǎn)的可燃?xì)怏w和液體；采用黃沙，泥土筑堤的方法等方法，阻止流淌的可燃液體流向燃燒點(diǎn)。方法2：冷卻。使用泳館內(nèi)的消防給水系統(tǒng)，如噴淋泵，消防泵；使用簡(jiǎn)單的工具，如水桶，面盆等傳水滅火。但必須注意，切不可用水撲救電器火災(zāi)。方法3：窒息。使用泡沫滅火器覆蓋燃燒物表面：利用容器設(shè)備的頂蓋蓋沒燃燒區(qū)；利用毯子、被子、麻袋等浸濕后覆蓋在燃燒物表面；用沙、泥覆蓋燃燒物。對(duì)忌水物質(zhì)則必須采用干燥沙、土撲救。方法4：撲打。

37、對(duì)小面積的固體可燃物燃燒，火勢(shì)較小時(shí)可用衣服、掃帚、床單等撲打，對(duì)絮狀等物質(zhì)則不可用撲打的方法滅火，以防擴(kuò)大火情。方法5：斷電。如發(fā)生電器火災(zāi)，或者火勢(shì)威脅到電器線路，電器設(shè)備，或電器設(shè)備威脅到滅火人員的生命安全時(shí)，首先要切斷電源，如使用泡沫滅火器等滅火，另外切斷電源。第五節(jié) 日?，F(xiàn)場(chǎng)治安管理辦法1. 刑事、治安案件處理宗旨與流程第1步：現(xiàn)場(chǎng)保安立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制好局面，并用對(duì)講機(jī)向經(jīng)理室、領(lǐng)班、主管報(bào)告；必要時(shí)及時(shí)投報(bào)110。第2步：經(jīng)理室負(fù)責(zé)人立即趕到進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，保安領(lǐng)班、主管率員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序，并派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)。第3步：根據(jù)具體情況，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如有傷員

38、，應(yīng)設(shè)法救護(hù)，但不可挪動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品。第4步：嚴(yán)禁任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)各類物品，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響偵查工作；盡可能配合警方開展調(diào)查，取證。第5步：必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像，協(xié)助破案。第6步：交由警方處理，并配合、服從警方管理。第7步：經(jīng)理室統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布公告。2. 日常治安事件管理處置方法2.1 現(xiàn)場(chǎng)不聽從保安勸阻2.1.1糾正現(xiàn)場(chǎng)不文明行為時(shí)，首先要態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。2.1.2對(duì)不聽勸告者，要查清姓名、單位、及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，根據(jù)事情性質(zhì)、事態(tài)程度作出相應(yīng)處理。2.1.3現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生治安糾紛時(shí)，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理。如屬對(duì)方蠻橫無理，打罵保安人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，采取恰當(dāng)?shù)膶?duì)策給予處理

39、。2.2 酒醉者鬧事2.2.1對(duì)外來人員酒醉闖入鬧事的，必須全力勸阻或阻攔，讓其離開泳館區(qū)域范圍。2.2.2如外來酒醉者行兇打人或毀壞公物時(shí)，保安可果斷采取強(qiáng)制性約束措施，但注意約束不可過當(dāng)，同時(shí)可報(bào)警求助處理。2.2.3對(duì)客戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無法自控時(shí)，保安應(yīng)通知經(jīng)理室查明身份及住址，設(shè)法勸說其回家，必要時(shí)保安可協(xié)助做好全程監(jiān)護(hù)、控制工作。2.2.4對(duì)各類酒后肇事造成人員傷害、財(cái)物損壞的情形，保安應(yīng)做好拍照或錄像，取證工作，以便按實(shí)追回賠款及追究責(zé)任。2.3 精神病人2.3.1注意精神病人動(dòng)武傷人，報(bào)告領(lǐng)班、主管組織人員勸阻其離開。2.3.2如精神病人發(fā)作行兇、毀物時(shí)，保安人員須合力采

40、取強(qiáng)制性約束措施，同時(shí)可報(bào)警求助處理。2.3.3設(shè)法通知精神病人的家屬，讓他們領(lǐng)回，并做好監(jiān)護(hù)工作。2.3.4保安人員要防止精神病人闖入更衣室、淋浴房、泳池現(xiàn)場(chǎng)傷害泳客，領(lǐng)班應(yīng)事先做好防范性措施，確保人員安全。2.4 陌生人亂竄亂走2.4.1發(fā)現(xiàn)陌生人應(yīng)先觀察，后盤問，注意文明用語，如：“先生，您找誰?我可以為您提供幫助?！?.4.2如陌生人說不清楚尋訪者的姓名（單位），應(yīng)注意留心其動(dòng)作、反應(yīng)，并帶到治安室進(jìn)一步查詢。2.4.3如陌生人確為客戶或有業(yè)務(wù)活動(dòng)的，請(qǐng)其出示證件，如無證件應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告，問清業(yè)務(wù)緣由和拜訪對(duì)象，并督促前臺(tái)補(bǔ)辦記錄手續(xù)；2.4.4現(xiàn)場(chǎng)保安人員發(fā)現(xiàn)有人亂竄走道、反復(fù)出入更衣

41、室、辦公室通道等情況，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班派員跟進(jìn)、查明情況、作出處理。2.4.5發(fā)現(xiàn)施工、維修人員或不該走泳客、vip通道進(jìn)出的人員出現(xiàn)在通道上，應(yīng)扣留其胸卡，交由領(lǐng)班、主管處理，可視情況予以處罰；2.4.6如事件未能配合處理，為避免事態(tài)惡化可報(bào)警要求協(xié)助。2.4.7處理過程中注意對(duì)自身安全的保證。2.5 突發(fā)走電2.5.1如發(fā)現(xiàn)臨時(shí)性/突然瞬間停電情況時(shí)，保安人員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或?qū)χv電話通知領(lǐng)班、主管、工程維修人員確定停電范圍，并立即通知經(jīng)理室負(fù)責(zé)人。2.5.2堅(jiān)守崗位，服從領(lǐng)班命令，統(tǒng)一調(diào)配，不準(zhǔn)驚慌，更不允許亂跑喧嘩。2.5.3立即開啟現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域應(yīng)急照明燈，協(xié)助提供臨時(shí)照明，保證公共區(qū)域安全

42、，以防不測(cè)，堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視。特別對(duì)更衣室加強(qiáng)巡視。2.5.4保安領(lǐng)班協(xié)助泳池現(xiàn)場(chǎng)指揮，配合工程維修人員搶修，協(xié)調(diào)各區(qū)域工作，增派力量到達(dá)指定部位。2.5.5做好各區(qū)域安定和防范工作，并向泳客解釋及安慰泳客。同時(shí)注意外圍巡視，檢查進(jìn)出人員和物品，防止有人故意搗亂和破壞。一旦電力恢復(fù)正常后，每位保安人員巡視區(qū)域單元設(shè)施設(shè)備是否正?；蛴锌梢汕闆r。2.5.6事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。2.6 禁煙區(qū)吸煙2.6.1禮貌勸止。2.6.2如拒絕配合，可要求提供詳細(xì)資料并記錄。2.6.3如無法禁絕，可略加強(qiáng)力處理或向警方求助到場(chǎng)處理。2.6.4事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。2.7失物處理2.7.1解

43、釋游泳場(chǎng)館不可處理失物，應(yīng)交警方處理。2.7.2如拾獲者堅(jiān)持交管理人員，則當(dāng)面點(diǎn)收（最好第三者在場(chǎng)），可能的話，及時(shí)送交警署。注意妥善保管失物。2.7.3治安工作日志上應(yīng)記錄詳細(xì)經(jīng)由。2.8 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)病病人2.8.1立即通知經(jīng)理室，并報(bào)急救120。2.8.2立即代為通知其家屬。2.8.3現(xiàn)場(chǎng)安慰病人。2.8.4事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。注意事項(xiàng)：1) 觀察病人是否進(jìn)食禁類藥物，須向救護(hù)人員說明。2) 不可擅自搬動(dòng)病人以免造成傷害。2.9 惡意損毀2.9.1了解案情或現(xiàn)場(chǎng)有可疑人士立即110報(bào)警。2.9.2通知經(jīng)理室，并呼叫各崗員工協(xié)助。2.9.3尋找并提供目擊證人。2.9.4破壞物件保留交

44、警方處理。2.9.5當(dāng)場(chǎng)索賠。2.9.6拍照存記錄。2.9.7事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。注意事項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有陌生人游蕩，必須詢問及記錄。3. 嚴(yán)重治安事件管理處置方法3.1炸彈恐嚇3.1.1不管真假，必須以假當(dāng)真、嚴(yán)肅對(duì)待、慎密處置；3.1.2立即通知警方及經(jīng)理室；3.1.3除警方或消防人員外，禁止任何人進(jìn)入泳館現(xiàn)場(chǎng)；3.1.4確保所有通道入口暫停使用；3.1.5按照火警路線，協(xié)助疏散現(xiàn)場(chǎng)人員；3.1.6在警方人員未到達(dá)前，應(yīng)視察四周是否留有可疑物品；3.1.7當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物件時(shí)，應(yīng)立即利用繩索或垃圾箱等障礙物圍繞它，禁止任何人接近；3.1.8檢查搜索時(shí)，應(yīng)由外而內(nèi)、由公共區(qū)域到室內(nèi)，注意

45、：1）開啟任何門時(shí)，要留心可疑點(diǎn)；2）切勿自行接觸或處理可疑物件；3）切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無線電通訊機(jī)、閃光燈或開關(guān)電器；4）切勿移挪、遮蓋可疑物體。3.1.9接恐嚇電話后，應(yīng)冷靜處理：1）不能用語言刺激對(duì)方；2）拖延與對(duì)方通話時(shí)間；3）注意背景、聲音、動(dòng)靜、估計(jì)對(duì)方人數(shù)、年齡等情況；4）記錄所有對(duì)話內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)情況等；5）同時(shí)用其它方法如書寫、手勢(shì)、動(dòng)作通知其他員工報(bào)警；6）千萬不要中斷對(duì)話，采用內(nèi)緊外松的方法了解并穩(wěn)定對(duì)方。3.1.10事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。3.2發(fā)現(xiàn)可疑物品3.2.1立即通知經(jīng)理室，并撥打110報(bào)警。3.2.2通知附近保安到場(chǎng)，關(guān)閉對(duì)講機(jī)。3.2.3警告任何人不能接近、

46、檢查該物品，直至警方到來。3.2.4用警告帶將可疑物品隔離。3.2.5協(xié)助疏散泳客人群，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，指揮出入，以便緊急車輛盡速到場(chǎng)。3.2.6事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。3.3盜竊3.3.1保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)并立即發(fā)出信號(hào)，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯,確保自身安全。3.3.2若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動(dòng)，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行。3.3.3可能情況下,及時(shí)報(bào)警,請(qǐng)求警方到場(chǎng)處理。3.3.4若罪犯正在偷竊時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲。3.3.5若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安（尤其是大廳門崗保安

47、），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備。3.3.6對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬不可自行處理，以便警方取證處理，必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像。3.4發(fā)現(xiàn)可疑分子3.4.1先觀察，后盤問，注意對(duì)方的神態(tài)、動(dòng)作、衣袋等，如有異樣，及時(shí)通知領(lǐng)班，主管并采取相應(yīng)措施。3.4.2對(duì)確認(rèn)可疑的人員，要嚴(yán)密監(jiān)視、暗中觀察，通知各崗位協(xié)作防范，防止其破壞或造成其它意外事故。3.4.3若發(fā)現(xiàn)可疑分子與警方通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，通報(bào)警方或?qū)⑵溲核偷貐^(qū)警署。3.4.4對(duì)一時(shí)無法確認(rèn)的可疑人員，要注意派專人跟進(jìn)及掌握其去向、目的，直到弄清來由和身份為止。3.4.5處理過

48、程中要隨時(shí)關(guān)注自身的安全。3.5發(fā)現(xiàn)易燃、易爆物品3.5.1先進(jìn)行規(guī)勸，宣傳消防管理?xiàng)l例，講明攜帶此類危險(xiǎn)品進(jìn)入的危害性。3.5.2如客戶臨時(shí)需要存放的，保安在確認(rèn)沒有危害的情況下，可在檢查登記后在指定地點(diǎn)作保護(hù)性寄存。3.5.3如施工、維修人員因作業(yè)需要攜帶入內(nèi)，必須經(jīng)經(jīng)理室辦理許可手續(xù)，并由維修部、保安部在作業(yè)區(qū)域監(jiān)護(hù)的情況下，方可登記入內(nèi)。3.5.4隨時(shí)關(guān)注該等物品的管理情況，確保安全。3.5.5原則上游泳館內(nèi)不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未經(jīng)許可攜帶入內(nèi)的，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。3.6泳客打架3.6.1在現(xiàn)場(chǎng)值勤中（及泳客投訴）發(fā)現(xiàn)泳客之間有爭(zhēng)吵、斗毆現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。3.6.2制

49、止原則：1）勸阻雙方住手、住口。2）將雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。3）持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方。3.6.3如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人意見是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)警，等待處理，送傷員到醫(yī)院去，應(yīng)征求當(dāng)事人意見或警方?jīng)Q定，費(fèi)用由當(dāng)事人自理，游泳館只從社會(huì)公德角度出發(fā)協(xié)助。3.6.4迅速報(bào)告主管，由主管報(bào)告經(jīng)理室出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援，必要時(shí)及時(shí)致電110報(bào)警。3.6.5在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗、惡語相向。3.6.6如有對(duì)泳館設(shè)施的損害，應(yīng)作記錄，拍照備查，并由當(dāng)事人簽字；如有警方在場(chǎng)，由警方作勘察報(bào)告。3.6.7事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。3.7女泳客遭非禮3.

50、7.1問清當(dāng)事人安危，確定實(shí)施非禮人，撥打110報(bào)警。3.7.2制止、控制住實(shí)施非禮人，扭送治安室盤查。3.7.3通知經(jīng)理室，當(dāng)值保安負(fù)責(zé)人前往，盡量安排一名女同事陪同。3.7.4了解事件情況，保持現(xiàn)場(chǎng)直至警方到場(chǎng)。3.7.5協(xié)助警方處理。3.7.6事后填寫事件報(bào)告呈交經(jīng)營(yíng)管理部。注意事項(xiàng)：1) 不得將受害人資料及事件過程向與事件無關(guān)的人透露。2) 不可向任何人發(fā)表此事件的消息或個(gè)人意見。第六節(jié) 游泳保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)置按國(guó)家游泳場(chǎng)所綜合保險(xiǎn)規(guī)定為泳客提供游泳場(chǎng)所公眾責(zé)任保險(xiǎn)。第七節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定1. 救生設(shè)施設(shè)備1.1救生椅、救生床、救生圈、救生桿、救生索、護(hù)頸套、緊急廣播器、緊急

51、擴(kuò)音器、醫(yī)藥箱、氧氣吸氧設(shè)備以及人工呼吸器等器具保持完好、清潔。每日當(dāng)班前檢查一次，保證當(dāng)天可以緊急使用。1.2人工急救的操作指示牌整體必須作防水處理，表面無破損、無污跡、無雜物遮擋。1.3泳池現(xiàn)場(chǎng)的“游泳人員須知”及其他必要的安全警示宣傳物必須保持完好，清潔，無破損。1.4泳池現(xiàn)場(chǎng)的救生專用緊急直撥電話必須保持完好、暢通，并做好防潮保護(hù)措施。2. 救生觀察臺(tái)2.1救生臺(tái)必須用色標(biāo)警示標(biāo)示，漆色不掉落、不銹蛀、保證現(xiàn)場(chǎng)醒目感。2.2救生臺(tái)支架、座椅、扶手必須保持牢固，連接可靠，不脫焊。2.3救生臺(tái)表面周圍無毛刺、無明顯銳角物件，以免刮傷泳客。2.4救生臺(tái)上擴(kuò)音器、對(duì)講機(jī)、哨子、救生桿、救生圈應(yīng)

52、保持每天配備齊全，性能保持可靠，供救生員可以隨時(shí)取用。3. 急救室3.1急救室必須用色標(biāo)警示標(biāo)示，漆色不掉落、不銹蛀、保證現(xiàn)場(chǎng)醒目感。3.2急救室內(nèi)急救藥品應(yīng)保持一應(yīng)俱全，藥品不得實(shí)效；急救設(shè)備應(yīng)保持完好、可用。每天急救室內(nèi)都應(yīng)該進(jìn)行設(shè)施巡檢。3.3急救室內(nèi)應(yīng)配備擴(kuò)音器、對(duì)講機(jī)和直撥電話，保證與外界聯(lián)系的暢通。3.4急救室內(nèi)應(yīng)該配備應(yīng)急燈和應(yīng)急設(shè)備電源，保證隨時(shí)應(yīng)急照明。4. 消防系統(tǒng)主機(jī)4.1集中顯示屏顯示操作功能正常；4.2打印設(shè)備打印字跡清晰、完整；4.3蓄電池充放電正常，電池電壓技術(shù)要求在范圍之內(nèi)，無滲漏液等異常情況；4.4主機(jī)各調(diào)節(jié)按鈕、報(bào)警按鈕標(biāo)志完整，功能完好；4.5設(shè)備無積塵、

53、無銹蝕。5. 消防設(shè)備5.1 以下消防設(shè)施每日保持正常：5.1.1火災(zāi)報(bào)警器功能保持正常、指示燈無損；5.1.2消防泵房?jī)?nèi)閥門、報(bào)警閥組、管道壓力、供電保持正常；5.1.3疏散通道、安全出口防火門保持完好，常閉防火門保持正常。5.2 以下消防設(shè)施每月進(jìn)行檢查試驗(yàn)：5.2.1保證消防水泵啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；5.2.2消防水泵接合器接口及附件保持完好，無滲漏、悶蓋齊全；5.2.3供水水箱儲(chǔ)水水位正常；5.2.4消防泵房間防火門完好。5.3 以下消防設(shè)施每季度進(jìn)行檢查試驗(yàn)：5.3.1火災(zāi)警報(bào)裝置聲光顯示、消防控制設(shè)備的控制顯示功能、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等保持正常有效。5.3.2水流指示器、報(bào)警閥旁的放水

54、試驗(yàn)閥保持完好、功能正常。5.3.3噴頭外觀完好正常，保持通暢。5.3.4室外閥門井中進(jìn)水閥、水箱水閥門和管道中的閥門保持正常狀態(tài)。5.3.5與火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)有聯(lián)動(dòng)功能的防火門（包括防火卷簾）保持聯(lián)動(dòng)正常，設(shè)施、設(shè)備間防火門保持完好。5.3.6防排煙系統(tǒng)保持正常狀態(tài)。5.4 以下消防設(shè)施每半年進(jìn)行檢查試驗(yàn)：5.4.1室內(nèi)消火栓內(nèi)的設(shè)備及報(bào)警按鈕、指示燈、報(bào)警控制線路功能保持齊全完好，接口墊圈保持完整無缺。消火栓箱門保持完好無缺，正常開啟。5.4.2滅火器壓力達(dá)到要求，不許過期失效，保證正常啟用。5.5 玻璃消火栓箱門必須采取加鎖措施，防止水帶、水槍被盜。6. 消防監(jiān)控探頭6.1報(bào)警時(shí)探頭指示燈應(yīng)

55、全亮，同時(shí)主機(jī)正確顯示報(bào)警信息。6.2探測(cè)器投入運(yùn)行2年后，應(yīng)每隔3年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。7. 保安監(jiān)控系統(tǒng)7.1攝、錄像設(shè)備信號(hào)傳輸正常，調(diào)諧范圍適當(dāng)，各顯示器顯示清晰；7.2紅外報(bào)警主機(jī)功能設(shè)定正常，紅外探頭指示燈工作正常；7.3電子監(jiān)測(cè)系統(tǒng)定點(diǎn)合理，功能正常。8. 消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)8.1廣播音響設(shè)備(功放、話筒、卡座等) 齊全完好。各類聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常，功能良好；8.2設(shè)備各部分及話筒切換正常，聯(lián)接可靠；8.3終端各喇叭完好。8.4揚(yáng)聲器聲音清晰，無沙啞及無聲等不正常現(xiàn)象。8.5各樓層與控制中心播音功能切換良好。第八節(jié) 館內(nèi)有關(guān)設(shè)備機(jī)房的安全管理規(guī)定1. 循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備、水泵房安全管理規(guī)定1.1循環(huán)設(shè)備泵房設(shè)備必須由機(jī)電設(shè)備人員負(fù)責(zé)。1.2無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入泵房及循環(huán)設(shè)備房。若要進(jìn)入，須經(jīng)設(shè)備主管或管理處經(jīng)理批準(zhǔn)，由設(shè)備人員陪同進(jìn)入，并做好出入登記。1.3離開設(shè)備泵房應(yīng)隨手關(guān)門。1.4不準(zhǔn)擅自改變?cè)O(shè)備及線路。1.5泵房設(shè)備其功能操作標(biāo)識(shí)均應(yīng)簡(jiǎn)