最細(xì)的招聘手冊做招聘必備

1、第三部分操作手冊招聘需求計(jì)劃工作1、原則招聘需求計(jì)2、操作細(xì)則（ 1）計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)劃工的作制定的流程詳見（2）計(jì)劃外招聘主要流程詳見榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊3、注意事項(xiàng)招聘需求計(jì)、劃工作的注意事招聘則 細(xì)已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃， 不能滿足實(shí)際工作需 二、招聘實(shí)施工作在各用人單位實(shí)習(xí)的人員，不占人員編制，全部在實(shí)習(xí) 的主要工作年末人力資源規(guī)劃確定以后， 各級用人單位可在此基礎(chǔ)原則上大學(xué)生的需求計(jì)劃可以提前制訂 , 并在國家審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為1）分解招聘計(jì)劃年度人力資源需求計(jì)劃要根據(jù)用人時(shí)間要求分解到季度， 使招聘工作有序進(jìn)行， 并節(jié)約人力成本。同

2、時(shí)認(rèn)真分析招聘需求人員的種類，以便選擇合適的招聘渠道， 達(dá)到良好的招聘效果。（2）確定招聘渠道招聘渠道分類互聯(lián)網(wǎng)、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機(jī)鼓勵和提倡員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才，詳見榮招 聘 渠 道對于通過常規(guī)渠道難以招聘到的高級管理人才及專業(yè)人力資源需求計(jì)劃以及補(bǔ)充計(jì)劃中所列的擬聘人招聘渠道選擇原則招聘3）渠擬道選擇原為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益 -成本比 ,由控股公司人力資源部定招聘日程綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟(jì)性 , 即以較小的招聘成本，招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，必須與職位說明書根據(jù)招聘渠道和招聘人員種類，提前擬定單次招聘的日程安排，其中包括并不僅限 于時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工、主要流程

3、、交通工具、招聘資料、費(fèi)用等信息（4）準(zhǔn)備招聘材料規(guī)范參與人員統(tǒng)一宣傳材宣傳海報(bào)、料面試培傳訓(xùn)講冊、宣確定崗位說嚴(yán)格依據(jù)崗位說明書確定崗位職責(zé)和任職資格。（ 5）實(shí)施招聘工作簡歷分揀： 人力資源管理部門在招聘收到簡歷后， 應(yīng)根據(jù)需要崗位任職資格要求， 參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識，進(jìn)行簡歷初選。說明： a、簡歷中有以下問題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職資格 要求相差較大的員工、工作變動過于頻繁的員工；b、各人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真做好簡歷分揀工作，建立電子簡歷庫， 便于集團(tuán)各公司招聘信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。進(jìn)行面試a、面試前準(zhǔn)備場地面試用物品面試官資料雜

4、項(xiàng)可封閉的備用白紙候選人簡歷水杯面談室筆記本面試評估表筆圓桌公司簡介物較舒適的入職申請表座椅制定好圍度、設(shè)計(jì)好問題以后，就可以進(jìn)行面試了。但在面試前，必須給自己做準(zhǔn)備的時(shí)間。一般來講，做面試的準(zhǔn)備工作包括以下幾部分： 在辦公桌上擺上這個人的簡歷； 記住名字和簡歷中的問題； 桌上擺一個介紹公司的小冊子； 要注意名片的擺放位置； 熟悉維度，熟悉要問的問題； 確保面試的私密性，減少干擾。b、面試預(yù)約 自我介紹，告知對方自己的姓氏； 表達(dá)真誠與善意，邀約清晰，語調(diào)上揚(yáng)； 明確面試地點(diǎn)； 尊重候選人的時(shí)間選擇，語氣不能太剛性； 初步判斷候選人性向； 再次確認(rèn)時(shí)間（一致性壓力減少爽約概率）； 給候選人留面

5、試聯(lián)系電話。c、面試進(jìn)行的技巧遵循定好的面試計(jì)劃；系統(tǒng)化地探尋問題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過、發(fā)展等問話技巧；直接在面試計(jì)劃上記筆記；以自然的口吻問問題；收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子。d、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試第一，問行為表現(xiàn)的問題： 所謂行為性的問題，著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu)，是應(yīng)聘者 過去做過、說過的事實(shí)，行為性問題幫助你收集候選人過去的工作表現(xiàn)的信息。應(yīng) 該采取引導(dǎo)、探尋、總結(jié)、直截了當(dāng)或開放性問題等方式面試；第二，做完整的記錄： 面試一個人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不 如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下 來，面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多

6、誤區(qū)。所以越是面試關(guān)鍵的職位筆記就 應(yīng)該記得越清楚。做筆記的時(shí)候有一些注意事項(xiàng)：在面試計(jì)劃上直接做記錄；用簡 短的話把他回答的案例、故事記下來；要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他 看到你寫的是什么；不要猶豫不定、左涂右改。注： 做記錄時(shí)要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：你的職責(zé)只是聽并且做記錄，切不可當(dāng)場下結(jié)論。因?yàn)槟阋嬖嚭芏嗳?，在面試沒有 結(jié)束之前，你沒有資格說這個人這么回答就是不行。要等到所有的面試結(jié)束，再一 一對比這些記錄，你才能知道誰更合適，誰不合適。第三，全神貫注地傾聽： 傾聽是進(jìn)行有效面試的根基，但是也有這樣的面試人員： 在一個小時(shí)的面試中都是他一個人在不停地說，讓應(yīng)聘者回答是或者不是；然后他

7、又接著說。這表明這個經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒譜，擔(dān)心話一斷就冷場，就 不知道該接著問什么。為了保證面試進(jìn)行下去他就一個人在不停地說。正確的做法 是面試人員用 20的時(shí)間問問題， 然后讓候選人用 80的時(shí)間來回答， 這樣從傾聽 中得到的信息比從他自己說話中得到的多得多。傾聽也是一種藝術(shù)，請注意以下陷 阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語言信號、處理信息不當(dāng)?shù)?。第四，掌握面試的速度?通常每個人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對面的候選 人更忙。所以，如果約好了是一個小時(shí)左右的面試，就要共同努力把時(shí)間控制好。那么，誰是主動呢？主考官是主動，他負(fù)責(zé)掌握面試的速度。但是，我們又強(qiáng)調(diào) 要給候

8、選人留有一定的機(jī)會。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題：“請你 談?wù)勀阕约骸！倍鴳?yīng)該從簡歷中找出疑點(diǎn)，專把主動權(quán)完全掌握在你手中。采取總 結(jié)性的問話和運(yùn)用肢體語言 （如手心向下和短暫的停頓等方式） 來控制面試的節(jié)奏。第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán)： 如果你在面試過程中維護(hù)了候選人的自尊，他會覺得你這 個公司做得很專業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺得自己完全沒有希望了，他也對你這個公司心存 好感，他會帶著這個案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去。反過來，有可能因 為一場面試直接傷了他的自尊心，可能一年之內(nèi)都抬不起頭來，或心里存有障礙。 這是因?yàn)槟阍诿嬖嚨臅r(shí)候?qū)λ蛔鹬卦斐傻?。因此，面試前建立良好的關(guān)系；面試 后建立良

9、好關(guān)系；整個面試過程中不斷稱贊他；巧妙地幫助他重新回到主題；心領(lǐng) 神會第六，非語言性的暗示： 前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東 西。同時(shí)，你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對面的候選人也在觀察你。這個時(shí)候你 的一些暗示，如經(jīng)常顯得不耐煩、皺皺眉、下意識的搖頭雖然你一再地對他說： “你做得很好，你說得非常好”但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎 腿等這些非語言性的暗示都告訴他：“我對你不感興趣”。因此，面試時(shí)，你也要 注意你自己的肢體語言。實(shí)際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你 說得到的信息還要多。（ 6）背景調(diào)查主要是對公司招聘的關(guān)鍵崗位人員在復(fù)試之前進(jìn)行的相關(guān)信息

10、的取證過程。背景調(diào)查的內(nèi)容：學(xué)歷驗(yàn)證；在職起止時(shí)間；擔(dān)任職務(wù)、職務(wù)代表什么；離 職原因；誠信記錄；上司評價(jià)和同事口碑；需要改進(jìn)、提高的建議等。（7）結(jié)構(gòu)化面試題庫：面試問題題庫自我評估這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、 經(jīng) 歷和技能進(jìn)行分析。 這類問題使面試者有機(jī)會看出應(yīng)聘者究竟怎樣看 待自己。此外，這些問題也能深入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。通用的和 功點(diǎn) 成 ？ 優(yōu) 您 質(zhì) 的 是 素 來 素 面 能 人 方 不 個 哪 人 或 您 他 ？ 能 及 其 別 技 提 么 區(qū) ？ 的 會 什 所 作 。 面 先 來 有 工 己 方 首 ？ 帶 人 個 自 哪 們 作 會 他 這

11、下 您 他 工 您 和 任 您 目 要 別 么 果 處 么 為 請 到 主 當(dāng) 什 如 長 什 您校園招聘您您 ，對 中 人 ？ 歷 別 ？ 么 動 活 為 ？ 活 ？ 會 ？ 么 會 工 社 么 什 社 員 些 什 是 加 的 哪 是 程 參 值 過 程 課 和 價(jià) 加 課 的 習(xí) 有 參 的 歡 學(xué) 很 或 歡 喜 的 司 織 喜 不 您 公 組 最 最 在 為 您 您 您社會招聘您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？您認(rèn)為您對工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？ 在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對您工作幫助最大？評價(jià)要點(diǎn)：1、 應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力。2、

12、應(yīng)聘者的邏輯思維能力。3、 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。4、 可以結(jié)合其它問題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠信等素質(zhì)。自 信 心自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。通用有愿 您與 這的 認(rèn) 得 定 的 做 決 樣 中 個 您 力 事 補(bǔ) ， 能 故 彌 里 的 ？ 個 樣 三 沖 經(jīng) 樣 您 去 決 么 這 。 過 解 什 講 違校園招聘什 有 成 有 上 完 上 習(xí) 滿 習(xí) 學(xué) 圓 學(xué) 的 以 的 課 可 課 門 您 門 這 ？ 為 這 在 么 認(rèn) 在 您 什 您 ？ 程 ？ 作 程 課 么 工 課 門 作 項(xiàng) 門 哪 工 這 哪 是 項(xiàng) 責(zé) 是 的 這 負(fù) 的 好 任 上 習(xí) 最 勝 馬

13、 學(xué) 握 以 你 難 掌 可 讓 最 您 ？ 您 們 為 ？ 為 得 信 我 認(rèn) 得 認(rèn) 心 相 果 ？ 您 心 您 么 您 如 么社會招聘么 您 您 您 ？ 何 經(jīng) 。 大 如 次 一 最 該 一 之 響 您 的 務(wù) 影 ， 突 挑 事 很 。 點(diǎn) ？ 有 和 有 明 重 的 具 ？ 境 上 說 作 突 最 性 環(huán) 事 例 工 沖 的 戰(zhàn) 么 件 實(shí) 在 的 擔(dān) 挑 什 某 舉 板 間 承 有 中 在 請 老 之 您 具 作 板 ？ 的 們 年 很 工 老 歧 您 您 去 事 ， 的 分 和 決 下 件 道 您 的 您 解 一 那 知 和 間 出 樣 講 為 想 您 之 說 怎 請 認(rèn) 我

14、若 們 請 是。 。幫 礎(chǔ)。作 建傲對 否自否 是和是 心信心 信自信 自于自 的對的 者者者 ：要點(diǎn) 應(yīng) 應(yīng) 應(yīng) 123誠信、正直。 是體 直會 正格 、品 信種 誠這通 用請講一個您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？校園招聘請您舉一個您的同學(xué)不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行 為不道德？如果您的同學(xué)因?yàn)檎夜ぷ?，需要借用您的英語或計(jì)算機(jī)等級 證書制作復(fù)印件，您會怎么做？您的同學(xué)因?yàn)槟承┎坏靡训脑蚱垓_的他的女朋友，當(dāng)他的 女朋友向您求證時(shí)，您會幫同學(xué)圓謊么？社會

15、招聘請您舉一個您的同事不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行 為不道德？請講一個您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對待他的？請您講一個這樣的經(jīng)歷：您的請假要求本來很合理（如去看 醫(yī)生），但是您的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦？講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），您會怎么辦？若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用 品，您會制止他們嗎？如果會的話，您該怎樣做？假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負(fù) 責(zé)人，您發(fā)現(xiàn)該部門

16、的老員工總是在辦公樓運(yùn)動室里賭博， 他們這種活動已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，您會怎么辦？評價(jià)要點(diǎn)：能否始終堅(jiān)持不突破誠信的底線。團(tuán)隊(duì)合作中。 體作 群工 與事從 式 員的 成爭 個競 一取 的采 中或 體 地或 群獨(dú) 為單 作 是單 意愿 而不 人， 個務(wù) 指任 是成 作完 合作 隊(duì)協(xié) 團(tuán)起人通用？ 性 這 么 戰(zhàn) 事 決 什 挑 件 解 為 和 這 樣 么 造 完 是 ？ 什 創(chuàng) 來 。 用 是 有 己 情 作 點(diǎn) 具 自 事 么 特 最 您 的 什 要 的 和 難 了 主 到 人 ？ 困 起 最 遇 他 者 最 中 的 下 勵 隊(duì) 的 難 者 景 鼓 團(tuán) 到 困 理 背 來 的 遇 個 管 作 法

17、 好 所 這 隊(duì) 工 方 個 者 決 團(tuán) 隊(duì) 么 一 隊(duì) 解 的 團(tuán) 什 算 團(tuán) 在 好 在 用 才 為 您 個 您 您 樣 作 ？ 一 出 。 怎 您 的 為 講 情 為 出 難 認(rèn) 您 事 ？ 認(rèn) 說 困 您 請 的 的 您 請 個校園招聘演中同 扮其？ ？ 中 在 么 動 其 您 系 活 在 。 聯(lián) 育 您 動 持 體 ？ 活 保 些 動 項(xiàng) 常 那 活 一 經(jīng) 加 會 的 還 參 社 成 學(xué) 歡 些 完 同 喜 哪 起 中 較 有 一 高 比 都 們 、 ？ ？ 學(xué) 初 么 么 同 與 動 動 和 ？ ？ 喜 經(jīng) 什 告 地 與 們 您 您 了 請 的 您 學(xué)社會招聘退 問 某 的 者

18、 早 的 干 歡 ？ 隊(duì) 、 樣 去 喜 率 團(tuán) 到 么 工 不 效 的 工 隊(duì) 明 喜 工 當(dāng) 驗(yàn) ， 解 否 對 在 個 經(jīng) 話 樣 能 您 您 一 的 的 怎 員 下 我 做 您 活 該 人 一 訴 為 據(jù) 干 為 理 ？ 講 告 認(rèn) 根 意 認(rèn) 管 么 請 請 您。 能作 技合 本利 ?；?。 性的的氛 要作隊(duì)氣 重合團(tuán)好 合效動作 隊(duì)有行合 團(tuán)行效隊(duì) 到進(jìn)有團(tuán) 識備取造 意具采營 否否否極 是是能積 ：者者者否 點(diǎn)聘聘聘能 要應(yīng)應(yīng)應(yīng)者 價(jià)聘 評 1、 2、 3、 應(yīng)自控能。 穩(wěn) 是 力 能 控 自通用驗(yàn)定隱現(xiàn) 這或短對 請說意順 。 來 有 不 突例人或 沖 事 個 敗 ？ 面 的

19、一 失 響 正 歷 有 的 影 人 。 一 力 公 怎 有 活 有 巧 舉 受 在 您 沒 生 說 技 您 承 如 ， 有 的 據(jù) 和 請 的 假 私 您 在校園招聘。，的的 或 理 做 要 習(xí) 處 您 重 學(xué) 么 是 常 在 ？ 怎 為 非 ？ 您 的 是 認(rèn) 次 的 談 服 您 誤 一 樣 談 克 說 卻 在 么 的 如 并 老 有 是 順 是 但 沒 形 風(fēng) 您 ， 辦 有 情 帆 ， 子 ， 么 您 的 一 期 例 律 怎 ？ 時(shí) 是 潮 的 紀(jì) 該 的 當(dāng) 不 低 執(zhí) 了 您 試 ？ 活 的 學(xué) 堂 的 備 常 習(xí) 中 您 學(xué) 意 如 發(fā) 學(xué) 歷 個 同 愿 是 中 的 經(jīng) 一 有

20、不 般 試 們 活 舉 果 且 一 考 我 生 請 如 并 您 的社會招聘請講述一個您本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。講一個這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？假如您的上司是一個非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊？您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。談

21、談您以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。評價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心 態(tài)。成就導(dǎo)向完 功 成 有 具 人 個 指 是。 望通用么些您 人 么 ？ 仍 績 個 什 樣 己 成 些 為 么 自 的 哪 您 怎 讓 樣 了 ， 得 想 么 給 作 工 用 望 都 工 外 使 希 您 外 份 以 人 里 ？ 擔(dān) 那 錢 您 月 標(biāo) 承 對 多 ， 個 目 動 ？ 很 ？ 司 2 的 主 作 有 做 公 1 樣 您 工 您 么 個 去 這 講 外 果 怎 這 過 定 講 份 如 會 在校園招聘說待 說看 并樣 ，怎 事是 件您 有 為 生 擔(dān) 什

22、涯 考 參 是 些 生 生 些 或 做 學(xué) 。 究 哪 里 想 求 示 研 價(jià) 系 ？ 校 以 的 參 么 里 作 學(xué) 您 您 要 怎 班 工 在 談 給 想 是 在 些 您 談 它 您 您 您 這社會招聘什 么 持 ？ 作 兩 些 什 支 么 工 、 寫 些 的 什 份 一 會 括 標(biāo) 是 那 的 您 包 目 作 得 感 ， 該 作 工 獲 就 話 應(yīng) 工 的 樣 成 的 中 您 好 怎 。 有 述 作 對 最 是 作 您 描 工 板 的 始 工 令 位 ， 老 事 開 的 中 職 話 在 從 您 歡 涯 的 的 現(xiàn) 經(jīng) ？ 喜 生 您 意 您 曾 作 分 業(yè) 。 寫 滿 得 您 工 十 職

23、 示 來 己 獲 ， 的 您 往 啟 己 自 樣 我 好 個 以 的 自 您 怎 訴 最 一 您 您 您 讓 是 告 是 講 談 給 若 若 您 請 那 請 談 它。 的度 效的 態(tài) 有的 了有 立 取對 采取 ，采 采 源是 資不 。的而 進(jìn)到， 上得長成 要求 所能 起 動用一 主利人 極主 理利 它 積合其 否否助 是是幫 者者否 聘聘能 ： 應(yīng)聘 應(yīng)聘 者 點(diǎn)聘 要、應(yīng) 價(jià) 1 2程序關(guān)注度序 順 驟 步 的 題 問 理 處 和 決 解 對 指 是 度 注 關(guān)。序度 程程 注 關(guān)通用工 您 規(guī) 周 時(shí) 做 違 一 峰 么 要 或 高 怎 么 天 運(yùn) 將 什 一 春 您 為 下 ？ 員

24、隊(duì) ？ 一 么 票 排 候 述 則 售 有 時(shí) 描 規(guī) 是 沒 么 請 通 您 但 什 ？ 交 果 票 是 么 守 如 車 定 前 馬 票 朋 深 之 。 過 車 好 最 動 劃 為 火 個 象 行 計(jì) 認(rèn) 買 一 印 ？ 您 作 您 您 的 您 定校園招聘么 全 怎 這 安 題 是 ？ 會 ？ 了 問 您 善 么 呢 障 個 ， 改 什 好 保 這 章 以 為 才 在 待 蓋 可 您 整 ， 看 字 方 。 調(diào) 度 么 簽 地 程 何 制 怎 門 些 過 如 記 是 部 哪 的 該 登 您 個 有 前 應(yīng) 入 ， 各 ？ 課 ？ 出 煩 到 的 上 么 行 麻 要 程 至 整 實(shí) 了 需 流

25、 后 調(diào) 都 添 們 校 床 行 理 增 我 離 起 進(jìn) 管 人 ， 生 晨 以 舍 的 時(shí) 業(yè) 早 可 宿 入 續(xù) 畢 您 驟 的 出 手 的 下 步 校 給 校 有 一 些 學(xué) 也 離 現(xiàn) 述 這 多 時(shí) 理 待 描 ？ 很 同 ？ 辦 看 請 做 有 的 的 在 么社會招聘您能給我們詳細(xì)描述一下您以前工作的工作流程么？這個流 程是怎么形成的？您對這個流程進(jìn)行過調(diào)整么？為什么要調(diào) 整？調(diào)整后效果如何？請描述一下您早晨起床后至上班前的過程。您為什么會這么 做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要 求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生

26、沖突。您是怎樣解 決這個矛盾的？在日常中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？評價(jià)要點(diǎn)：1、 能否主動遵守已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、 能否堅(jiān)持按照規(guī)定流程行事。3、 能否對制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把握。是否具備在一定的框架內(nèi)對流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。責(zé) 任 心精求 益承 精于 終 時(shí)， 有時(shí) 始 問題 有 到問 責(zé)。 盡成 職完 盡去 事力 做全 是對 心， 任茍。 責(zé)不任 絲責(zé) 一擔(dān)通用責(zé) 您 什 成 處 。 為 ？ 形 何 子 您 動 易 如 例 ？ 行 后 ？ 是 能實(shí) 象最 么想 員 什么 活的 未能 印象 什么 多成 是什 生活 而 您 有 過多 會 和 因 讓 您 及 ，

27、 作 原 是 ， 涉 境 工 觀 次 時(shí) 于 其 對 客 一 勢 由 處 您 過 件 錯 果 處 任 ， 到 應(yīng) 這 的 結(jié) 體 的 象 帶 答 待 過 ？ 集 織 現(xiàn) 作 您 看 犯 誤 的 組 ” 工 個 樣 經(jīng) 錯 在 跨 位 將 一 么 曾 犯 所 在 缺 歡 ？ 舉 怎 您 會 您 往 者 喜 的 請 是 在 么 當(dāng) 往 任 您 理校園招聘定職 是這 ？ 準(zhǔn) 并 ？ 呢 度 您 做 么 制 實(shí) 么 什 司 其 怎 為 公 但 會 ？ 守 ， 您 么 遵 員 ， 忙 于 委 任 幫 向 動 連 你 傾 ？ 勞 的 找 較 班 任 次 歡 比 下 擔(dān) 一 喜 您 再 您 下 都 上 后

28、定 免 事 間 務(wù) 指 避 有 時(shí) 任 師 了 們 班 成 老 為 學(xué) 下 完 果 ， 同 在 要 如 務(wù)社會招聘責(zé) 定 表 能 的 。 司 一 作 ？ 司 境 上 是 工 做 公 處 任 么 制 在 作 跟 說 的 什 司 您 工 您 并 他 為 公 為 的 ？ ？ 給 ， 守 認(rèn) 歡 感 嗎 置 任 遵 您 喜 落 系 布 責(zé) 于 ？ ？ 不 失 聯(lián) 所 的 向 司 子 很 過 有 您 誰 傾 ？ 公 例 您 有 還 成 是 較 班 家 個 項(xiàng) 沒 事 完 這 比 下 一 一 一 有 同 期 為 您 再 前 舉 您 時(shí) 或 按 認(rèn) 上 后 開 否 給 ？ 職 司 未 您 間 務(wù) 離 能 交

29、 子 離 上 下 來 班 成 何 何 上 個 一 兩 的 下 下 完 為 如 果 舉 每 、 您 怪 在 要 您 現(xiàn) 如 否 您 一。自。完責(zé) 責(zé)認(rèn) 盡承 職于 盡勇 ：否否 點(diǎn)能是 價(jià) 1 2主動性造高 創(chuàng)提 和動 現(xiàn)行 發(fā)取 于采 善地 劃 ，計(jì) 力， 并有 精并。 的遇 多，機(jī) 較性的 入能新 投 可 造新 惜的創(chuàng) 不生或 中發(fā)、 作 件 生、 工事發(fā) 在到的 人 計(jì) 題的 個預(yù)問 指前免 是提避 性，、 動會效 主機(jī)績 的作 新工通用。 擔(dān) 些 同 徑 承 這 有 蹊 要 ， 會 辟 么 源 也 獨(dú) 什 資 兒 您 為 些 這 時(shí) 。 的 保 題 歷 到 確 難 經(jīng) 得 樣 一 的 難

30、 怎 ？ 某 作 很 您 候 決 工 了 ？ 時(shí) 解 外 得 。 用 么 在 份 獲 要 有 什 ： 些 您 重 最 是 歷 一 ： 別 長 定 經(jīng) 了 ？ 歷 特 成 規(guī) 次 干 作 經(jīng) 標(biāo) 的 反 一 經(jīng) 工 個 目 您 違 的 曾 外 一 成 對 次 樣 您 份 樣 完 歷 ？ 一 這 個 的 這 您 經(jīng) 歷 后 講 一 多 講 對 些 經(jīng) 最 講 說 么 請 源 哪 的 您校園招聘？做 得 話 么 心 句 怎 習(xí) 這 會 學(xué) ” ？ 您 您 上 什 克， 說 瓦 為 克 者 人 ？ 攻 或 他 置 難 ？ 管 位 很 么 休 排 題 什 ， 后 難 是 雪 是 個 方 前 還 一 地

31、門 排 到 的掃前 意 自 在 ， 滿 人 坐 中 最 各 歡 程 您 “ 喜 過 使 待 您 的 中 看 候 習(xí) 程 ？ 么 時(shí) 學(xué) 過 些 怎 的 在 習(xí) 哪 是 ？ 課 您 學(xué) 有 您 的 上 當(dāng)社會招聘為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助？過去六個月中，您有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做您的份外工作的？為什么？您是怎樣完成這些工作的？未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？您自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對未來的變化？您認(rèn)為工作中有哪些應(yīng)該被視為是危險(xiǎn)的情況？工作中使您最滿意的地方是什么？在您前任工作中，因?yàn)槟呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？您前任工作中，都干了哪

32、些有助于您提高工作效果的事情？ 在您前任工作中，您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？評價(jià)要點(diǎn)：1、 能否積極主動的去達(dá)成自己或上級設(shè)定的目標(biāo)。2、 能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施達(dá)成目標(biāo)。堅(jiān)韌性。 是完 性持 韌 堅(jiān)持 堅(jiān) ，堅(jiān)難 困通用兩克那 這何您 ”如對 天是它 謀 、 順 ？ “ 一 不 響 和 的 或 影 ” 力 敗 的 待 經(jīng) 在 生 體 看 往 過 的 持 樣 ？ 以 有 在 堅(jiān) 怎 的 您 。 沒 現(xiàn) 常 是 話 談 的 有 和 經(jīng) 您 句 談 服 您 時(shí) 您校園招聘歷的 ？ 經(jīng) 孩 么 學(xué) 女 考 求 得 高 或 博 加 活 能 參 生 未 續(xù) 您 ？ 都

33、 繼 談 的 法 會 談 服 辦 還 ， 克 種 您 的 何 各 ， 順 如 盡 ？ 了 風(fēng) 是 想 么 敗 帆 您 但 什 都 是 期 孩 ？ 考 不 潮 女 做 高 并 低 個 么 加 程 或 一 怎 參 歷 折 歡 會 次 活 挫 喜 將 三 生 的 很 您 您 的 現(xiàn) 您 ， 果 們 出 果 感 如 我 中 如 好社會招聘或 但 解 經(jīng) 心 作 ， 了 曾 和 工 持 行 中 度 的 支 進(jìn) 作 態(tài) 您 的 面 工 活 談 ？ 事 方 您 生 談 的 同 多 個 的 ， 服 和 從 一 時(shí) 的 克 戶 您 舉 那 順 何 客 然 否 談 風(fēng) 如 要 雖 能 談 帆 是 需 ？ ， 是

34、， 務(wù) 度 應(yīng) 經(jīng) 不 期 任 態(tài) 何 業(yè) 并 潮 項(xiàng) 對 如 待 程 低 一 反 將 時(shí) 歷 或 您 持 您 ？ 暫 活 折 給 都 ， 子 或 生 挫 交 務(wù) 觀 例 業(yè) 與 的 司 任 改 的 失 作 現(xiàn) 上 項(xiàng) 有 樣 過 工 出 的 這 沒 這 有 。 的 中 您 對 然 的 沒 態(tài) 們 活 設(shè) 們 仍 到 有 狀 我 生 假 他 但 遇 您 情。達(dá) 。度化 會保合 否否否 點(diǎn)： 是 能 能 價(jià) 1 2 3創(chuàng)新力。 主常 極尋 是的 力新 新嶄 創(chuàng)到通用？ ？ 。 么 么 例 明 法 事 證 方 或 子 好 活 例 最 動 個 的 活 一 題 新 ？ 舉 問創(chuàng)性？能 決的極呢么？ 解

35、刻積性么心 是深和造什奇 序印的否喜強(qiáng) 循的人是總有 按個會來刨認(rèn) 為一事樣歡否 認(rèn)舉么怎喜是 您請什您您您校園招聘門游 竅的 ??？行 習(xí)么流 學(xué)什最 的為新 質(zhì)？最 性么是 創(chuàng)見還 獨(dú)意戲 些 的 游 。 一 己 典 途 有 自 經(jīng) 用 沒 表 歡 的 有 發(fā) 喜 針 您 前 較 別 ， 面 比 曲 得 學(xué) ？ 出 心 同 么 說 習(xí) 上 戲 的 學(xué) 班 游 多 的 在 玩 能 您 歡 歡 可 談 喜 喜 ？ 盡 談 您 您 戲 請社會招聘如果您干這個工作，您該怎樣判斷這個工作是否需要一些變 革呢？我想知道您是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是 怎么獎勵那些很成功的冒險(xiǎn)者的。您是怎樣推

36、行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說 明。請您說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。講講過去一段時(shí)間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什 么會有這些變化？您是如何應(yīng)對這些變化的？您怎樣鼓勵您的員工更加具有創(chuàng)造性呢？評價(jià)要點(diǎn)：1、 是否安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。2、 能否積極主動進(jìn)行創(chuàng)新活動。3、 能否利用各種資源進(jìn)行有效的創(chuàng)新活動。4、 能否營造出鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍。學(xué)習(xí)能力獲加。行能 是信工 能獲自 習(xí)對高 學(xué)并提識構(gòu)通用為您 東 立 后 的 訂 但 ， 全 么 情 展 些 什 事 發(fā) 習(xí) ？ 糕 。 自 或 發(fā) 任 生 的 入 什 您 個 經(jīng) 這 里 ？ 是 ， ？ 某 的 從 月 做 ，

37、 里 標(biāo) 從 樣 您 個 樣 道 年 目 您 這 ， 2 這1 知 三 的 講 個 明 要 想 ？ 去 樣 講 一 證 去 么 我 西 過 那 請 講 來 過 什校園招聘如過 ？ 的 ？ 么 悉 例 ？ 作 熟 事 作 工 慢 的 工 的 慢 體 個 后 個 具 這 今 有 個 好 成 要 一 干 完 需 舉 您 以 ？ 是 否 于 足 的 為 能 助 您 補(bǔ) 認(rèn) ？ 有 讓 彌 你 么 歷 能 行 西 握 經(jīng) 識 進(jìn) 東 掌 育 知 樣 的 以 教 的 怎 過 可 些 到 是 觸 就 哪 學(xué) 又 接 快 的 學(xué) 您 有 很 受 大 足 沒 得 接 在 不 來 覺 來 為 有 從 是 近 認(rèn)

38、還 于 還 您 您 果 對 程社會招聘您認(rèn)為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？您準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對未來的變化？為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？告訴我，您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什么辦法來達(dá)到這一目的？為了干這個工作，您都做了哪些準(zhǔn)備？假如您的老板就您的工作和技能做出一些評價(jià)，但這些評價(jià)與實(shí)際不符，您該怎樣辦？您用什么方法告訴您 （目前的） 老板您想接受更多的發(fā)展 （或挑戰(zhàn)）的機(jī)會的評價(jià)要點(diǎn)：1、 是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實(shí)自己。2、 是否善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。影響力望支 等 的期 同與 實(shí) 以 自己 數(shù) 格 他 、風(fēng)得 例與獲 范

39、容并 體內(nèi)求 具的尋 是時(shí)方 力要種 響 影 在 等至趣。 甚興持通用？ 您 達(dá) 主 歷 。 最 的 經(jīng) 情 并 問 化 ？ 的 作 到 變 的 做 工 遇 的 響 歡 的 所 ？ 迎 影 喜 您 您 人 歡 的 不 持 決 的 受 人 并 支 解 圍 不 別 他 、 夠 周 個 對 做 與 能 您 一 化 人 參 種 給 的 變 某 人 某 銷 施 種 使 別 過 推 實(shí) 這 經(jīng) 使 出 法 并 低 曾 您 想 想 出 降 您 ： 否 的 提 來 明 歷 。 是 您 經(jīng) 施 說 經(jīng) 的 您 把 曾 措 例 個 目 下 樣 您 么 一 一 期 一 怎 下 什 舉 述 預(yù) 說 是 一 取 您 描

40、 了 請 您 講 采 請 請 到校園招聘在學(xué)校里您擔(dān)任過什么職務(wù)？喜歡么？為什么？假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同學(xué)做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使這位同學(xué)改正他的不道德行為？您有沒有組織過同學(xué)們參加一些活動？如有的話能否舉一個例子？您的意見或想法通常都能獲得同學(xué)們的認(rèn)可么？如果有同學(xué)反對，您是怎么應(yīng)對的？社會招聘假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同事做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對您的工作造成危害。您會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？假設(shè)您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務(wù)。您將會采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？我想

41、知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干 自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？講講這樣的一個經(jīng)歷：您向員工推出了一個很不受歡迎的想法，您采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么辦法來提高他的工作效率？評價(jià)要點(diǎn)：1、 能否清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。2、 是否愿意成為眾人的焦點(diǎn)，希望去影響別人。 。對 己尋 尋用 34計(jì)劃與組織能用 可使 對行 前進(jìn) 作源 工資 定的 特需 成所 完對 在式 指方 是當(dāng) 織適 組取 與采 劃并 計(jì)，。排成 安完通用的

42、您 何 朋 如，如過女 自歷是施您 活經(jīng)前實(shí)見 是革您劃次 作 歡 的 程 。 個 比 工 ？ 受 度 過 段 一 ， ？ 的 的 不 態(tài) 個 階 的 會 對 序 式 個 的 整 個 過 約 應(yīng) 合 他 實(shí) 別 沒 ， 您 場 算 適 其 并 變 有 的 下 一 打 性 是 出 改 中 試 一 有 您 個 者 提 來 程 面 明 上 說 的 或 經(jīng) 施 過 場 說 晚 說 己 ？ 曾 措 的 這 來 天 ， 自 境 您 么 試 對 子 今 母 得 環(huán) 下 什 面 應(yīng) 例 您 父 覺 作 一 取 來 算 個 。 如 的 您 工 講 采 您 打 舉 程 假 友校園招聘您個以 現(xiàn)一手 實(shí)舉著 是否面

43、 動 能 方 移話些 徽的哪 安有從 為如會 認(rèn) ？ 將 您動您 ？活， 算些賽 打一球 么 加 籃 ？ 什 參 園 功 展有 ？ 學(xué)們 次校 滿成 發(fā) 么 同 一 圓 的 擇 過 織 得 后 選 織 組 取 今 一 組 來 能 己 第 有 您 動 自 的 沒 ？ 讓 活 對 標(biāo) 有 子 果 得 您 目 您 例 如 使社會招聘例 ， 標(biāo) 控 人 個 差 目 可 個 一 偏 作 、 及 舉 的 工 量 以 能 大 的 衡 門 不 較 己 可 部 能 現(xiàn) 自 、 到 是 果 工 ， 務(wù) 的 實(shí) 每 挑 ） 標(biāo) 布 己 ？ 確 富 目 的 ？ 在 您 何 么 是 互 確 目 您 中 如 什 就 相

44、樣 的 說 ？ 作 將 用 也 又 怎 立 說 子 工 您 您 （ 制 您 訂。 是 活 生 1。實(shí)。得順能能23人際理解力程。 興 進(jìn)行 度 與他 態(tài)道 的渠 人和 他 式和 對 方式 指的 是當(dāng)能 度通用為 在 的 您 ？ 都 他 ？ 。 的 家 聽 么 題 對 大 須 什 問 應(yīng) ， 必 是 面 怎 ？ 的 您 東 方 是 么 圍 是 的 通 您 什 周 ？ 但 吃 的 性 ？ 認(rèn) 境 清 ？ ？ 喜 性 戰(zhàn) 么 不 環(huán) 不 的 件 最 戰(zhàn) 挑 什 ？ 您 生 話 題 條 們 挑 有 是 么 ， 陌 說 問 些 ？ 他 有 富 題 什 上 種 人 的 哪 的 ？ 最 最 問 是 機(jī) 這

45、某 他 備 您 日 的 您 的 鍵 飛 應(yīng) ： 答 具 看 生 到 對 通 關(guān) 或 適 子 回 該 樣 的 遇 歷 溝 的 車 去 例 樣 應(yīng) 怎 母 經(jīng) 經(jīng) 的 通 火 何 個 怎 者 是 父 曾 次 難 溝 的 如 一 是 通 人 您 您 那 困 好 行 是 樣 時(shí) 溝 別 得 道 為 最 良 旅 您 這 當(dāng) 的 下 記 知 認(rèn) 為 為 途 ， 舉 您 好 一 否 想 么 認(rèn) 認(rèn) 長 默 否 ， 個 說 是 我 什 您 您 在 沉 能 話 一 請 您校園招聘理 旁 將 處經(jīng)給您 么的有現(xiàn) 怎處沒發(fā) 是共并果 您起而如 時(shí)一上？ 當(dāng)在位處 過 慣 年 ？ 的 生 習(xí) 青 辦 他 發(fā) 糕 男

46、么 現(xiàn) 人 糟 ？ 位 怎 發(fā) 家 常 的 一 會 上 或 非 對 到 您 身 您 和 是 上 婦 能 和 下 時(shí) 車 孕 常 ？ 有 一 當(dāng) 汽 位 經(jīng) 做 沒 講 您 共 一 否 么 有 ？ 您 。 公 的 是 怎 您 的 請 歷 在 邊 您 會社會招聘節(jié)理。 讓 樣 是 作 ， 怎 您 工 隊(duì) 會 時(shí) 起 團(tuán) 您 當(dāng) 一 影 解 生 習(xí) 經(jīng) 己 發(fā) 糕 已 自 人 糟 突 夠 家 常 沖 能 或 非 ？ 的 方 事 有 的 事 雙 同 個 對 同 突 的 一 應(yīng) 個 沖 您 和 樣 的 并 有 一 是 您 ， 沒 講 時(shí) 如 突 有 ？ 您 當(dāng) 假 沖 您 的 請 您。意， 愿人 否他

47、是解 我各 否否 點(diǎn)： 是 能 價(jià) 1 2預(yù)定目標(biāo)。培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個人發(fā)展， 而且有幫助、 指導(dǎo)他人成長為 能完成特定工作人才的意識和能力。說說您曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。您是怎樣鼓勵員工的，有時(shí)怎樣獎勵他們的？就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？您采取什么辦法來鼓勵您的下屬培養(yǎng)他們的能力？ 您怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？ 您用什么方法來監(jiān)督您負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？ 您是怎樣評估您的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？ 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。您給他提供了什么樣的幫助？在評估您的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，您怎樣才能確保評估的客觀公正？請講一個您不得

48、不鼓勵員工做出決定的情形。您究竟是怎樣做的？管理者多長時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？ 如果您的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，您該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？評價(jià)要點(diǎn)：1、 是否愿意培養(yǎng)人才，希望下屬能盡快成長。2、 能否主動幫助下屬成長。3、 能否充分利用各種渠道、方式幫助下屬快速成長。4、 能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。培養(yǎng)人才決策力是指對環(huán)境做準(zhǔn)確分析， 發(fā)現(xiàn)問題所在， 能夠并勇于做出 正確的有效的決策。您覺得您在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)您以 前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀捏w會。舉一個過去的例子說明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請說說您做決定的過

49、程。如果我們讓您干這個職位的話，您怎樣決定是否接受這個工作 呢？您為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？您一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？當(dāng)您要決定是否試做全新的事情時(shí)，您對成功的把握性有多大？在您的前任工作中，您根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于您工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？您為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機(jī)會？假設(shè)您想要給自己找一位助手，有兩位候選人，您怎樣決定聘用哪一個呢？假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾您部門員工的工作，您有哪些辦法可以解決這個問題？您會選擇哪個辦法？為什么？評價(jià)要點(diǎn)：1、是否愿意決策、敢于決策、敢于承擔(dān)責(zé)任。2、是否具備進(jìn)行科學(xué)決策

50、的能力。3、能否進(jìn)行有效的決策。4、能否采取有效措施、方案確保決策得以順利實(shí)施。面試題庫使用說明1、本招聘面試題庫基本與素質(zhì)詞典中的能力素質(zhì)要項(xiàng)保持一致，但其中專業(yè)技能及思維能力未制作面試問題，專業(yè)技能問題可由用人部 門自行制定，而思維能力可以通過應(yīng)聘者對其它問題的回答反映出 來。2、本招聘面試題庫中還包含了自我評估、 誠信與正直及自信心三類問 題，據(jù)以考察應(yīng)聘者的個性特征等基本素質(zhì)。3、每次面試前， 招聘人員可根據(jù)所需考察的項(xiàng)目， 挑出部分題目制作 成相應(yīng)的面試提問提綱供面試人員參考。4、對每項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)的評價(jià)要點(diǎn)基本上保持了按照主動程度、行動的強(qiáng)度與完成效果、影響范圍的大小這三個維度進(jìn)行劃分

51、，但也根據(jù)問 題做了一定調(diào)整。5、因?yàn)槊嬖噯栴}基本采用了開放式問題， 因此無法對應(yīng)聘者的答案進(jìn) 行預(yù)先判斷，只能依靠面試人員的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行評價(jià)。6、本面試題庫未能包含測評應(yīng)聘者的所有方面， 面試人員可以根據(jù)具 體需要靈活處理。7、招聘負(fù)責(zé)人員可以根據(jù)能力素質(zhì)模型的變化， 適時(shí)對本題庫進(jìn)行調(diào) 整和充實(shí)，以使得本題庫能更符合企業(yè)招聘的實(shí)際需要。三、入職管理工作1、入職前需要溝通確認(rèn)的事情(1) 集團(tuán)概況a 集團(tuán)簡介：公司性質(zhì)、成立時(shí)間、資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、公司業(yè)績與榮譽(yù)；b 企業(yè)文化：企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨；c 其他：組織結(jié)構(gòu)、總裁簡介、遠(yuǎn)景規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)。(2) 工作內(nèi)容a 部門定位與

52、職能；b 崗位工作職責(zé)；c 部門崗位設(shè)置與人員配置情況。(3) 招聘方面(入職管理)a 背景調(diào)查時(shí)間與方式；b 入職體檢流程與要求；c 入職手續(xù)辦理流程；d 準(zhǔn)備學(xué)歷證書、身份證、職稱等證件原件；e 提供原單位離職證明與工作交接手續(xù)。(4) 培訓(xùn)方面a 入職培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容；b 在職培訓(xùn)；c 晉階提升培訓(xùn)；d 輪崗培訓(xùn)；e 外部培訓(xùn)。(5) 績效管理a 試用期轉(zhuǎn)正考核流程與注意事項(xiàng)；b 月度考核流程與注意事項(xiàng)；c 季度考核流程與注意事項(xiàng)；d 年度考核流程與注意事項(xiàng)；e 提名考核流程與注意事項(xiàng)。(6) 薪酬福利a 試用期開始時(shí)間、試用期期限；b 薪酬結(jié)構(gòu)與寬帶區(qū)間；c 試用期工資待遇；d 轉(zhuǎn)正后工

53、資待遇；e 通訊費(fèi)；f 住宿安排；g 工作餐安排；h 辦公條件；i 名片印制；j 辦公用車；k 公司班車路線；l 購房優(yōu)惠； m節(jié)假日津貼：節(jié)假日補(bǔ)助、帶薪休假； n 發(fā)放撫恤金：結(jié)婚、喪葬、生育等。(7) 勞動關(guān)系管理a 就業(yè)協(xié)議簽訂；b 勞動合同簽訂；c 工作關(guān)系調(diào)入流程；d 戶口、檔案、黨團(tuán)關(guān)系辦理流程；e 四險(xiǎn)一金種類、繳費(fèi)比例、轉(zhuǎn)繳手續(xù)。（8）休假管理a 作息時(shí)間；b 每周休息時(shí)間；c 法定節(jié)假日休息時(shí)間。（9）其他a 員工行為規(guī)范；b 獎懲制度；c 集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)。2、入職體檢（1）對于面試通過的應(yīng)聘者，在正式辦理入職手續(xù)之前三個工作日內(nèi)，由用人單位 人力資源管理部門組織應(yīng)聘者在指定

54、醫(yī)院進(jìn)行體檢。（2）體檢結(jié)束后，由人力資源管理部門負(fù)責(zé)從醫(yī)院取回應(yīng)聘者體檢結(jié)果，并在取回 體檢結(jié)果一天內(nèi)向應(yīng)聘者反饋。體檢合格者，寄送員工錄用通知書，通知前來 辦理入職手續(xù)；體檢不合格者，不予錄用。（3）新接收的應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)到后，由控股公司人力資源部統(tǒng)一安排體檢, 體檢不合格者不予錄用。4）員工入職前體檢所發(fā)生的費(fèi)用，在試用期轉(zhuǎn)正之后，員工可憑借體檢單據(jù)在其所在單位的財(cái)務(wù)部門報(bào)銷3、員工報(bào)到應(yīng)準(zhǔn)備的材料（1）榮盛控股股份有限公司人力資源部開具的員工錄用通知書；（2）與原單位解除勞動合同的憑證；（ 3）畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證等原件；（4）兩張一寸彩色免冠照片，建立員工內(nèi)部人事檔案使

55、用；（5）被褥及其他生活日用品。4、員工入司須知（ 1）公司實(shí)行每周六天工作日，工作時(shí)間為上午8：0012：00，下午 1：305：30，不得遲到或早退；（ 2）遵守公司規(guī)章制度，謙和禮貌待人；（ 3）工作時(shí)間不得擅離職守，禁止聊天、辦私事、大聲喧嘩、不得妨礙他人工作；（ 4）辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、看報(bào)、會客；（ 5）工作時(shí)間衣著得體大方，正規(guī)會議或培訓(xùn)場合，男士要求系領(lǐng)帶，不得穿無袖 上裝貨短袖；女士要求著職業(yè)套裝或職業(yè)套裙，不得穿太透、太露的襯衣或超短裙， 男士不留長發(fā)，女士不濃妝艷抹；（ 6）休息時(shí)間可著便裝，但不得著背心、短褲或拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)；（7）接電話時(shí)應(yīng)先致以“您好， #部門 #”，通話要簡明扼要，盡量放低聲音，以 免影響他人工作；（ 8）員工離職必須按照勞動合同的要求提前提出申請，并在人力資源部辦理完畢解除勞動合同等離職手續(xù)時(shí)方可離開公司。5、員工入職時(shí)需要辦理的事情（ 1）人力資源部是員工入職的組織部門， 該部門需要至少提前兩個工作日告知辦公 室和用人部門新員