如何提高護(hù)士長的上傳下達(dá)能力

1、 如何提高護(hù)士長的上傳下達(dá)能力 在醫(yī)院管理工作中，護(hù)理管理是其重要的組成部分， 護(hù)理管 理水平如何，不僅影響著科室的護(hù)理質(zhì)量， 對醫(yī)院的整體管理水 平也有所影響。護(hù)士長在護(hù)理管理中起著承上啟下的橋梁作用， 要結(jié)合本科實(shí)際，全面貫徹落實(shí)醫(yī)院護(hù)理部的管理要求， 及時(shí)反 饋工作中出現(xiàn)的問題和員工、 患者的要求，而這種落實(shí)是在發(fā)揮 自己管理能力，通過調(diào)動(dòng)全科護(hù)士積極性的條件下實(shí)現(xiàn)的。 護(hù)士 長的上傳下達(dá)能力如何，體現(xiàn)出她的綜合素質(zhì)和管理水平， 護(hù)士 長必須加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提高上傳下達(dá)能力和水平。提高護(hù) 士長領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合科室實(shí)際創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)上級(jí)管理要 求的能力，保持政令暢通，保證護(hù)理質(zhì)量，

2、促進(jìn)治療效果，提高 醫(yī)院整體醫(yī)療水平。 方法 護(hù)士長應(yīng)從以下幾方面著手做好“上傳下達(dá)”的工作。 轉(zhuǎn)變思維觀念：小部分護(hù)士長，特別是新上任的年青護(hù)士 長，看問題往往范圍局限，眼睛只盯著本科室，不能正確理解醫(yī) 院護(hù)理部的工作要求，更不能全面迅速的理解衛(wèi)生部等上級(jí)衛(wèi)生 管理部門的管理要求。眼睛只盯著疾病，沒有“患者”，考慮 工作結(jié)果時(shí)，方向單一，忽視患者及親屬的心理感受和社會(huì)效果。 護(hù)理服務(wù)沒有與醫(yī)療要求很好的統(tǒng)一，固定思維，習(xí)慣性開展 工作，特別對專科患者沒有區(qū)別對待，沒有實(shí)現(xiàn)特別服務(wù)。被 規(guī)范框死，不能活學(xué)活用。臨床各科護(hù)士長一定要有全局觀念， 要跳出本科看上級(jí)要求，要把以“患者為中心”的理念貫

3、穿于具 體工作中，要有綜合歸納分析問題、判斷問題和解決問題的能力， 找到解決問題的好辦法。 在創(chuàng)新中求提高：護(hù)士長要具有實(shí)事求是的精神， 根據(jù)科室 特點(diǎn)和患者的護(hù)理需要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，找到符合本科室實(shí)際 的管理辦法，提供合適的護(hù)理服務(wù)。任何事物都在不斷的變化發(fā) 展，護(hù)理管理和護(hù)理服務(wù)必須與時(shí)俱進(jìn)，護(hù)士長要不斷探索有效 的護(hù)理管理模式，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮護(hù)士的工作積極性， 在變化中 尋找辦法，在變化中尋找答案。 深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)的精神和指示： 護(hù)士長是護(hù)士的領(lǐng)頭雁，要全 面貫徹落實(shí)上級(jí)的工作精神，將護(hù)理部的要求傳達(dá)到每一個(gè)護(hù) 士，使具體執(zhí)行者能在最短的時(shí)間內(nèi)知曉上級(jí)的內(nèi)容和要求，做 到及時(shí)、準(zhǔn)確、無漏

4、、無誤，使上級(jí)的要求能夠在本科室順利貫 徹實(shí)施。 及時(shí)反饋工作情況：將護(hù)理部指令的傳達(dá)情況， 貫徹執(zhí)行中 反映出來的問題，以及在宣傳實(shí)施過程中出現(xiàn)的矛盾和制定的貫 徹細(xì)則，進(jìn)行準(zhǔn)確的歸納和總結(jié)。分析問題癥結(jié)所在，將問題的 重點(diǎn)、難點(diǎn)，準(zhǔn)確、及時(shí)地上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于上級(jí)部門和各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)、全面、充分了解指令的傳達(dá)和落實(shí)情況，讓護(hù)理 部更好地把握全局。 加強(qiáng)與下屬的溝通：護(hù)士長與下屬有效的溝通能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一思 想，凝聚力量，統(tǒng)一行動(dòng)地良好作用。護(hù)士長在落實(shí)上級(jí)精神， 執(zhí)行管理目標(biāo)的過程中，整個(gè)確定任務(wù)、制定計(jì)劃、明確措施、 檢查考核、 分析整改的過程中， 都是一個(gè)不斷與下屬溝通交流的 過程。溝通

5、要根據(jù)不同的對象而運(yùn)用不同的方法， 認(rèn)識(shí)上的問題 要從思想上去解決， 技術(shù)上的問題要從培訓(xùn)上去解決， 服務(wù)不到 位的問題要從制度上去解決， 通過溝通找到問題的結(jié)癥主動(dòng)解決 問題的辦法，通過溝通提高執(zhí)行力，確保計(jì)劃的實(shí)施，完成管理 和服務(wù)目標(biāo)。協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護(hù)士長工作的重要職能之一1， 護(hù)士長輔助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系， 是為了達(dá)到和諧統(tǒng)一的目 的，從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)地決策。為此，護(hù)士長首先要做的工作，是使 信息雙向溝通。在這個(gè)基礎(chǔ)上，或者化解矛盾，或者淡化矛盾， 或者緩解矛盾從而使關(guān)系協(xié)調(diào)。 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 提高綜合素養(yǎng)： 護(hù)士長在學(xué)習(xí)上必須走到下 屬的前頭，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向老同志學(xué)，也要虛心

6、向下屬 學(xué)；即要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能， 又要學(xué)習(xí)管理知識(shí)和其他人文知 識(shí)，要學(xué)會(huì)理解人，學(xué)會(huì)關(guān)心人；要能堅(jiān)定的執(zhí)行上級(jí)要求，又 能嚴(yán)格的管理規(guī)范下屬，要能當(dāng)好學(xué)生，又能做好老師，要能正 確理解上級(jí)精神，又能正確引導(dǎo)下屬工作。 結(jié)果 護(hù)士長切實(shí)貫徹執(zhí)行上級(jí)精神，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋下級(jí)意見， 保證政令暢通，確保護(hù)理質(zhì)量安全。 討論 護(hù)士長作為醫(yī)院管理環(huán)節(jié)上重要的一環(huán)，上傳下達(dá)的工作能 力決定了護(hù)理管理的質(zhì)量和水平， 只有通過不斷的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思 想觀念，轉(zhuǎn)變思維方式，提高管理水平和技術(shù)水平，提高對上級(jí) 要求的執(zhí)行力。護(hù)士長上傳下達(dá)的工作是一種內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，要 不折不扣的執(zhí)行上級(jí)要求，就要能充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性，要做好主任的助手，當(dāng)好護(hù)士的主心骨。護(hù)士 長“上傳下達(dá)”可依據(jù)具體的要求、 執(zhí)行的范圍和程度采取在工 作會(huì)議上宣傳、用文件送達(dá)、用語言口述三種類型進(jìn)行上傳下達(dá)。 并且要保持一種跟進(jìn)的心態(tài)， 主動(dòng)向上級(jí)反饋指示執(zhí)行的進(jìn)展情 況。將科室的執(zhí)行情況和員工思想動(dòng)態(tài)全面準(zhǔn)確和簡明扼要的傳 達(dá)給上級(jí)，才能向上級(jí)交一份滿意的答卷， 最終實(shí)現(xiàn)全院管理目 上傳下達(dá)，是一座橋梁。它是上級(jí)與下級(jí)之間