加油站突發(fā)事件應急處置方案

1、加油站突發(fā)事件應急處置卡 3、 加油區(qū)（油機、車輛）著火應急處置方案 油罐區(qū)（油罐車、油站設備）著火應急處置方案 電氣設備（配電室、營業(yè)室）火災應急處置方案 四、 加油區(qū)（油機、車輛）跑冒溢油應急處置方案 五、 油罐區(qū)（油罐車、油站設備）跑冒溢油應急處置方案 六、 油品數(shù)、質量事件應急處置方案 七、I ,、顧客跑單、站內交通事故應急處置方案 九、 食物中毒事件應急處置方案 十、 氣象災害（臺風、暴雨、山體滑坡）應急處置方案 十一、 防恐、維穩(wěn)和治安事件應急處置方案 十二、 防搶劫應急處置方案 十三、 食品、商品事件應急處置方案 十四、 食堂燃氣泄漏、著火應急處置方案 加油區(qū)（油機、 車輛）著火

2、應急處置方案 油機、車輛著火 事件 二.油罐區(qū)（油罐車、油站設備）著火應急處置方案 油罐車、接卸 三.電氣設備（配電宣、營業(yè)室）火災應急處置方案 四、加油區(qū)（油機、車輛）跑冒溢油應急處置方案 五.油罐區(qū)（油罐車、油站設備）跑冒溢淘應急處置方案 1. 2. 3 7 8 六、油品數(shù)、質量事件應急處置方案 查原因：初步查找數(shù)質量爭件原園，分析審件彫響程度。（銘堆卻油惜況，發(fā)油筆數(shù)） 報告：站長電話上報戟質量與輿悄主管部門（黨委辦）。 搜創(chuàng)現(xiàn)場：存在頤客投訴的，將顧客請離加油現(xiàn)場，避免彩響加油現(xiàn)場秩序。查詢顧客 加油憑證，核實加油悄況，記錄顧客資料。請示公司主管部門后與顧客協(xié)商解決，防止 爭故擴大。（

3、以更換油箱內油品，補齊數(shù)量等形式處理。） 疏導顧客：若顧客提出的解決方案站長權限內無法解決.應禮貌地請顧客留下姓名.聯(lián) 系電話和地址，并承諾在一定時間內（不趨過72小時）給子答復。 % 告知處理方式：如顧客要求向政府監(jiān)督部門申請油品數(shù).履董檢測的。馬庶董異議，加 油站要向公司安數(shù)部報告后才能進行，并向顧客提示，只能在顧客加油時的加油槍取樣， 檢測費用由顧客墊付.若經過檢瀏油品質量沒有問題，檢測費用由顧客承擔。 正確采樣：使用馭樣瓶取樣，先用采樣油品沖洗一遍，再用顧客加油時的油槍取樣三瓶. 由加油站與頓客現(xiàn)場共同施封，注明油站名稱.顧客姓名、日期.時間、槍號、油品名 稱。一瓶由擁油站與顧客共同送

4、政府檢測部門，一瓶避光保存在加油站作仲裁依據，一 瓶送油庫質檢室進疔自驗。 如觀察檢查拉油槍發(fā)出油品后認為質董有可疑時，應使用棕邑瓶取樣到油庫化驗室進行 七.顧客跑單、站內交通事故應急處置方案 ” 跑單、站內交通 八.食物中奉事件應急處置方案 九.氣象災害（臺風、暴雨.山體滑坡）應急處置方案 十.防恐、維穩(wěn)、治安事件應急處置方案 十一.防搶劫應急處置方案 十二.食品、商品事件應急處置方案 受控 1. 碩客接受油站處理結果. 撤銷投訴。 2. 將問題食品下架，并上報 非油品部。 仁 控制場面：如顧客不滿意退換商品并出現(xiàn)現(xiàn)場吵鬧.漫罵等現(xiàn)象時， 站長或主管應將消費者引導至辦公室進行處理。 2. 救治：顧客食用問題食品后出現(xiàn)了身體不適或食物中毒等，站長要迅途 開展救治，并立即報120.請求醫(yī)院急救。 3. 保存證