設(shè)計服務(wù)承諾書

1、精品文檔服務(wù)承諾書致我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認(rèn)可的ISO 質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項目將按照 GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證 體系運作。一、設(shè)計質(zhì)量保證承諾1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計文件，我們制定了 質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。制度保證(1) 加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育(2) 嚴(yán)格貫徹ISO9001-2000制度的落實技術(shù)力量保證(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部 技術(shù)評審，認(rèn)真履行校審制度，層層

2、把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量；多與業(yè) 主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要 求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得 業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。2. 本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制，制定了一系 列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。實施全過程控制全過程質(zhì)量控制的步驟如下：(1)設(shè)計總進(jìn)度控制計劃編制;(2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審；(3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理；(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；(5) 各單位、各專業(yè)設(shè)

3、計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；(6) 設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。質(zhì)量體系程序文件根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點，分別制定相 應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確責(zé)任、 目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進(jìn)行控制并 記錄，共二十二個程序，分別是：(1) 管理評審程序；(2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序；(3) 合同評審程序；(4) 設(shè)計策劃程序；(5) 組織和技術(shù)接口控制程序；(6) 設(shè)計輸入控制程序；(7) 設(shè)計輸出控制程序；(8) 設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)控制程序；(9) 設(shè)計更改控制程序；(10) 文件和資料控

4、制程序；(11) 設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序；(12) 質(zhì)量體系文件編寫程序；(13) 分承包方評定和控制程序；(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；(15) 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序；(16) 糾正和預(yù)防措施控制程序；(17) 設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序；(18) 質(zhì)量記錄控制程序；(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序；(20) 培訓(xùn)程序；(21) 設(shè)計服務(wù)程序；(22) 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。質(zhì)量體系程序文件設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級，即校 對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職 責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。二、設(shè)計服務(wù)承諾：我方鄭重承諾提

5、供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：1. 設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全 過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查 人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。2. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝 通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在 以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方

6、參謀。3. 現(xiàn)場配合服務(wù)保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計 意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有 關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段 委派不同的設(shè)計人員參加。現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn) 的技術(shù)問題?，F(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和 生活保障條件。如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù) 責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、

7、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解 現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通， 了解委托方需求，及時解決問題。保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn) 場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到 我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念。4. 設(shè)計工作的全過程服務(wù)派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計

8、方案形成過程中，定 期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程 設(shè)計創(chuàng)一流水平。三、設(shè)計使用權(quán)承諾我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享 有使用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo) 方案的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布 等。四、設(shè)計責(zé)任承諾若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：1. 我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求，進(jìn)行工程設(shè)計，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負(fù)責(zé)。2. 按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料 及文件。3. 交付設(shè)計資料及文件后，

9、按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審 查結(jié)論負(fù)責(zé) 對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時限 交付設(shè)計資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計交底、 處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。4. 我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓 招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招 標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。5. 我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。6. 設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意 見我方應(yīng)予以采納。7. 設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察， 我方予以配合。 我方做初步設(shè)計，明確項目負(fù)責(zé)人

10、，項目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè) 計施工圖紙，更要明確項目負(fù)責(zé)人，并全過程服務(wù)，平常每月至少到施工 現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，應(yīng)隨叫隨到。五、其他承諾1. 我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證通過規(guī)劃管理部門審批。2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。3. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方對超出設(shè)計資質(zhì)范圍的設(shè)計將作 出分包計劃。4. 我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金，我方投標(biāo)方案知 識產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。5. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方接受招標(biāo)人可能對各標(biāo)段設(shè)計項目工作量調(diào)整。6. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，中標(biāo)后合同簽署時我方保證向招標(biāo)人 提交設(shè)計責(zé)任承

11、諾文件。7. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，將加強(qiáng)人員管理，確保我方人員不以 權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。投標(biāo)人：法定代表人：期:招商銀行西安分行新辦公樓室內(nèi)設(shè)計后期服務(wù)承諾書在我單位的設(shè)計工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把設(shè)計質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)、 經(jīng)濟(jì)、美觀、創(chuàng)新性的設(shè)計產(chǎn)品，作為我們設(shè)計目標(biāo)。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在報批、設(shè)計、施 工、驗收、運行等工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，與甲方密切配合，隨時隨地提 供全過程、全方位的設(shè)計服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行，力爭為建筑 事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 一、整體設(shè)計效果保證

12、1、嚴(yán)格做好該項目的概念設(shè)計。2、總設(shè)計師對各專業(yè)嚴(yán)格把關(guān)，以確保最終設(shè)計效果。二、施工圖階段質(zhì)量保證1、為該項目組建各專業(yè)齊全的設(shè)計組。 其中，從事建筑裝飾設(shè)計（建 筑學(xué)、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)、環(huán)境藝術(shù)專業(yè)、工藝美術(shù)專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)） 的人員不少于12人，從事結(jié)構(gòu)、電氣、給水排水、暖通、空調(diào)專業(yè)設(shè)計 的人員各不少于2人。三、施工圖階段時間保證配置足夠的施工圖繪制人員，按組分配工作計劃，確保施工圖在計 劃時間內(nèi)完成 我院奉行”開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新、求實”的精神，不斷建立和完善各項管理 規(guī)定和制度，集近十年設(shè)計管理經(jīng)驗，形成了以工程設(shè)計質(zhì)量為中心的 質(zhì)量保證體系。近年來，通過IS09001質(zhì)量保證體系的貫

13、標(biāo)，對設(shè)計各 工序進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保工程設(shè)計質(zhì)量，為客戶提供滿意的服務(wù)。我院將嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范提供設(shè)計文件，并對其質(zhì)量負(fù)責(zé)； 技術(shù)方案進(jìn)行多方案比較，選擇最優(yōu)方案、最佳設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行各項技 術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并對其經(jīng)濟(jì)合理性負(fù)責(zé)。一、設(shè)計保證技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：1.各類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國家標(biāo) 準(zhǔn)要求。2.設(shè)計投資控制在批準(zhǔn)的概算之內(nèi)，誤差在國家規(guī)定的范圍 內(nèi)。3.施工圖設(shè)計工期保證在業(yè)主要求的時間之內(nèi)。二、設(shè)計質(zhì)量保證措施1. 合理配制人力資源我原設(shè)計項目將由主管業(yè)務(wù)經(jīng)理主抓，工程總設(shè)計師由經(jīng)驗豐富的 專項設(shè)計師擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)項目的工程設(shè)計和技術(shù)服務(wù)工作。組織具有 設(shè)計經(jīng)驗和生產(chǎn)調(diào)試經(jīng)驗的各

14、專業(yè)技術(shù)人員組成設(shè)計項目組。生產(chǎn)技術(shù) 質(zhì)保部門將按照業(yè)主對項目的要求和具體條件，組織有關(guān)部門和人員對 各專業(yè)的技術(shù)方案進(jìn)行指導(dǎo)和設(shè)計評審。2.質(zhì)量保證體系項目將在GB/T19001-IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系下運行，重大技術(shù)問 題由院質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定，并由院生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量保證部門對項目設(shè) 計進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢查，保證設(shè)計成品的優(yōu)良品率達(dá)到要求。3. 精心設(shè)計，質(zhì)量第一各專業(yè)進(jìn)行多方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，選擇最優(yōu)方案，最佳設(shè)備，總結(jié) 以往同類工程中成熟的經(jīng)驗，做到精心設(shè)計，質(zhì)量第一。4. 尊重業(yè)主，充分與業(yè)主交換意見尊重業(yè)主，充分聽取業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主要求和項目建設(shè)具體條件提出多方案比較供業(yè)主選擇和

15、決策。5. 重視設(shè)計過程工序管理和設(shè)計接口控制作好各專業(yè)之間的設(shè)計組織協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格控制互提資料質(zhì)量，做 到成品校審會簽齊全，切實避免專業(yè)間的錯、漏、碰、缺。三、項目投資控制措施1. 精心設(shè)計，避免浪費總體設(shè)計是控制項目投資的根本所在，在設(shè)計全過程中將貫徹最簡單的設(shè)計，即是最好的設(shè)計的原則。優(yōu)化設(shè)計方案，簡化工藝流程， 做到在總體方案設(shè)計中對投資進(jìn)行控制。在工藝、電器等專業(yè)設(shè)計中， 選擇先進(jìn)、可靠、成熟、經(jīng)濟(jì)的設(shè)備及原器件；在土建設(shè)計中配合業(yè)主 作好工程地質(zhì)勘察工作，根據(jù)不同的地質(zhì)條件，精心計算，選擇最優(yōu)方 案，以降低土建投資。2. 協(xié)助業(yè)主作好設(shè)備、施工、安裝招投標(biāo)工作控制設(shè)備采購、土建施工

16、、設(shè)備安裝等費用的支出是控制項目投資 的必要手段和措施，我院將全力協(xié)助業(yè)主作好招投標(biāo)工作，控制在批準(zhǔn) 的投資概算內(nèi)。3. 提供技術(shù)支持從施工組織、重大施工方案的審查以及現(xiàn)場技術(shù)問題的處理等方 面，為業(yè)主提供技術(shù)支持，以避免施工過程中可能出現(xiàn)的浪費和不必要 的返工。四、設(shè)計工期保證措施1. 豐富的工程設(shè)計經(jīng)驗，規(guī)范的管理制度先進(jìn)的繪圖手段是工程設(shè)計工期保證的基本要素。我院已廣泛應(yīng)用CAD計算機(jī)繪圖，建立了院內(nèi)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各專業(yè)擁有大量的專業(yè)基礎(chǔ)圖庫及計算機(jī)輔助設(shè) 計軟件，廣泛應(yīng)用于工程設(shè)計中，大幅提高工作效率，為確保設(shè)計工期 提供了堅強(qiáng)的后盾。2016年我院CAD出圖率已達(dá)到100%2. 組建高水平的項目設(shè)計隊伍，項目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)負(fù)責(zé)人在 保證設(shè)計質(zhì)量的同時，確保業(yè)主要求的項目設(shè)計工期。五、后期服務(wù)措施及承諾1.認(rèn)真及時將業(yè)主提出的各項成熟可靠的技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)化到設(shè)計和施工建設(shè)中。2. 成立由各專業(yè)負(fù)責(zé)人組成的項目后期服務(wù)組，根據(jù)工程項目 進(jìn)展的需要，派出現(xiàn)場技