成人教學方法

1、成人教學方法公司內部編號：（GOODTMMTMMUTUUPTYUUYYDTTI-成人學員的心理探討牙口訓練講師的授果技巧課程名稱成人學員的心理探討和訓練講師的授課技巧時間90分鐘授課對象各營業(yè)單位根據一定標準選擇出來的即將加入到兼職講師 隊伍的準講師。他們將來的授課定位在于新人崗前培訓和 銜接教育。課程大綱1. 課程導言2. 成人學員的心理特點3 培訓講師的授課技巧4.課程小結課程目的通過本次課程的學習，使學員熟悉成人學員的心理特點， 并掌握必要的成人課的8種授課方法和技巧，以獲得良好 的授課效果。培訓人數30人左右授課方法講授、研討提示 時間過程/活動/重點備注530104055投影片2投影

2、片3 投影片4 投影片5 投影片6 投影片7投影片7 投影片8 投影片10分組研 討,學 員發(fā)表 投影片11投影片12投影片13 投影片14 投影片15投影片16導言：向學員問好，自我介紹。讓學員有明確的學習目的：作為兼職講師，我們到業(yè)務一線進行授課時， 首先要明確所面對的學員是成年人，成年人有 其自身的特點，我們要分析成人學員的心理特 征和能力狀況，選擇適當的授課技巧與方法， 以期達到最佳的效果。一、成人學員的心理探討 人的心理現象可分為：認知、情感和個性一人的認知能力表現：注意、觀察、記憶和思維1、人的注意集中表現為（1）側耳傾聽，舉目凝視。（2）無關動作停止。（3）呼吸輕緩，甚至“屏息”

3、。成年人同樣如此，因成年人同一般學生有 很大的差別，成年人曾經接受過以前的教育， 又有很多豐富的經歷，同時受到年齡、家庭瑣 事，社會壓力影響，因此在聽課時很難進入狀 態(tài)，也就是注意力集中在我們所講授的問題上 去。他們只有在他們真心的關心的問題時才會 有注意力集中的表現。所以我們可以設立“問 題情景”。例如：我們設立，我立即就會遇到 一個情景是怎樣怎樣的客戶，他對保險有這樣 那樣的誤解，我們如何 去應對他。讓學員們融入他們的所感興趣的問 題中去，讓他們投入其中，自然會產生好的效 果。2、觀察有這樣的特征：主動性、理解性和 持久性。加入到銷售隊伍的人員對于新 鮮的東西，主動性都很強，但是基于自 身

4、素質的原因，理解性和持久性值得考 驗，使課程簡單化便于理解，課中加以 潤色，延長持久性。3、記憶：古希臘的阿斯基洛斯說：“記憶 是智慧之母”，沒有好的記憶對于知識 的提高來說無疑是無基的大廈無從談 起，但成年人由于年齡、思考方向的原 因，記憶是一個困惑點。由此圖線可見知識在頭腦的留存是先快 后慢，最后趨于穩(wěn)定，成人的記憶力較 年青人弱。同時對于無意義的事物遺忘 最快，而克服遺忘最有效的手段便是重 溫、復習，而想培養(yǎng)學員特別是好的記 憶則需要（1）明確記什么（2）堅定記憶信心（3）及時重溫（4）培養(yǎng)興趣（5）良好學習狀態(tài)4、 思維有兩個特性（1）廣闊性與深刻性 （2）獨立性和批判性。成年人經歷豐

5、 富，了解一般事情的發(fā)展方向，可以避 免許多盲目性，但同樣也有其思維定 式，阻礙了自身潛能的挖掘和發(fā)揮。 成年人的思維培養(yǎng)基于豐富閱歷，但 又要引導其固定模式，才能達到良好 的效果。二情感情緒盧一種態(tài)度。人的懷疑很容易受周圍 環(huán)境的影響。成人學員由于有很豐富的工作生 活經歷，對于事情有比較成熟、符合其價值觀 的判斷標準，受環(huán)境影響較小，但這同時有其 弱點，這樣的情緒難以調動。很難使之創(chuàng)造的 心境地和學習的熱情。如何調動使之具備積極 情緒和認同感是關系到培訓效果很重要的因 素。成人學員的意志多較堅強，對于認同的事 情往往表現非常自覺主動、果斷、堅毅且自制 力很強。對于新生事物的接受又會表現出非常

6、 固執(zhí)。由此可見，如何叩開學員的壽險經營心 靈之門是關鍵。（三）個性人在童年時很少能表現出突出個性，但 隨著年齡的增長，經歷事情的差異，會產 生不同的問題處理方法，會使人產生明顯 的個性。馬斯洛需求理論成年人對事情的動機，即目的性非常強， 而動機產生的基礎便是需要。生活的壓力會幫助我們對學習產生動力， 使之深入，產生興趣了解真諦。興趣的產生 麥爾斯表格2540中年人是我們首選之才，只有符合 個性特征才會激發(fā)無限潛能。了解到成年人有這樣的心理待征和這么好 的條件，我們培訓講師要如何做呢學員思考：您過去聽過的課程中，您認為對 您印象最深的授課方法有哪些II、培訓講師的授課技巧壽險培訓是針對成年人的

7、培訓，要根據 成年人的自身特征運用合理方法與技巧 來取得好的培訓效果，要想獲得好的效 果，使學員與講師共同參與到課程中是 取得良好效果的不二法門。在實際授課 中，講師和學員雙方互動、共同參與會 使課程有聲有色。小“天龍八部” 一、一語驚人得人心一個人對陌生人印象的好壞開始三分 鐘是很重要的，必須一開始就有立刻抓住 聽眾興趣的力量。精彩的開場白能立刻吸 引學員的注意，增強學習參與感。一般開 始上課時，場面較嚴肅，緊張或學員注意 力不集中，能馬上吸引學員的注意力，創(chuàng) 造良好課堂氣氛就非常重要了，方法如 下：1、用巧妙的開場白去打開場面，如 生動有趣的自我介紹。2、用一些引人注意的發(fā)問做開場 白，如

8、你知道中國大陸第一批億 萬富翁是哪些人嗎3、用驚人的事實驚醒聽眾，如“大 家知道嗎自從有了汽車后，由于 車禍死亡的人數比任何一次世界 大戰(zhàn)死亡的人數都多！”4、用易懂而有力的導言作為開始， 如“平安保險公司在新舊條款的 更換上又一次的領先于同業(yè)，創(chuàng) 造了中國保險業(yè)的又一個第一，那就是我們的世紀理財投資連結 保險?！倍?、熱誠態(tài)度暖人心講師熱誠的舉止和態(tài)度，往往能 感染學員，使學員變得和你一樣熱 誠，學員的態(tài)度要由講師來操縱， 如果講師授課時憂悶，學員自然也 憂悶，講師平淡，學員便就漫不經 心。如果我們講師的話非常誠懇， 確系發(fā)于內心而有自信力，學員一 定會被感動，如“創(chuàng)業(yè)說明會”中 帶有熱誠的演

9、講會深深打動學員。三、儀表、目光和姿態(tài)講師的目光要靈活，能環(huán)顧全 場，能對學員用眼“說話”、喑 示、不讓學員產生“受冷落”“局 外人”感覺，而時時感到老師在與 他交流，注意他。我們發(fā)現大家所 喜歡的目光接觸的持續(xù)是有一定的 長度，大約在一、二秒左右，如果 講師不與學員中的某部分人目光接 觸，他全感到失去一種力量，但接 觸時間過長，又會造成尷尬局面。 所以講師應不斷的與學員目光接 觸，反復這樣去做，如學員中某人 注意力不集中或記筆記，他一旦把 頭扭向你時，就可跟他做短暫目光 接觸，這時學員會感受到講師的信 號一一 “我對你感興趣”。四、聲音清晰和起伏成年人在一個小時的培訓中， 是較容易走神的，如

10、講師從頭至尾 都用一種方式說話，會引起成年人 大腦麻木更不用說參與感了，達不 到良好效果，應注意以下方面： 話速：說話的語言不能老是一種速 度，急的時候要快，講理性內容時 要緩慢，一堂課中速度有快有慢。 強度：聲音的強度，遇到特別重要 的一段應降低強度，它比提高強度 有更想不到的效果。停頓：利用停頓，可引起學員注意 力，增加學員參與感。林肯曾講 過：“在重要的語句后，突然停頓 一下，把所講的送進聽眾的腦海中 去?！?高低度：在高低之間適度調整，提 醒學員注意的重點應高一點，引起 學員注意。五、提問多用開放式封閉式提問只是簡單的“對不 對”“是不是這樣”等等，而回答 只能“對”或“不對”，學員大

11、可 應付老師，不用去動腦，而開放式 提問比如“你的想法如何” “你對 這件事的看法怎樣”是需要學員大 可動一番腦子的，有利于學員參與 到教學中來，從而達到講師所要達 到的目的。六、表揚、肯定多鼓勵優(yōu)秀的心理學者威廉詹姆斯說 過：“人類性情中最強烈的渴望是 受人認同的情緒。”興趣與參與感 是相輔相成的，沒興趣也難有參與 感。人是渴求表揚、獎勵的高級動 物，每個人都有希望自己的一點進 步能被別人認可。學員的點滴進步 能夠得到講師及時肯定、表揚，那 學習興趣隨之高漲，參與感白然也 強。實際證明講師在課堂上對學員 的進步給以肯定不單單是提高一個 學員的興趣、對其它學員也產生積 極影響，比如講師對某個學

12、員獎勵 后，往往迎來大家的一遍遍掌聲。 當然，講師的表揚與鼓勵必須是真 誠、及時、措辭得當的。七、溝通交流雙向式成年人往往對事物的看法都有 自己的觀點，同時也沒有人愿意他 自己是被別人強迫買東西或接受某 一種觀點。講師加以引導式的講述 某種觀點，啟發(fā)大家一起去思考會達到很好效果。采用雙向式溝通，講師可通過 發(fā)問，提出問題讓大家參與，把學 員心中的“陰謀”變“陽謀”，講 師再用自己的觀點加以闡述，啟動 學員思維，引導學員跟著講師的思 路走，引起共鳴，使教與學融為一 體。丿1、幽默懸念造氛圍幽默的語言常常會引發(fā)學員歡 聲笑語，和豐富的想象，讓人聽了 是一種享受，能激發(fā)起學員學習的 熱情。同時，由于成年人的心理特 點，聽課容易產生疲勞感，在授課 過程中適當加入一定的游戲，可引 起學員的注意力，消除疲勞，而 且，有時候游戲本身也包含許多道 理，通過游戲的進行讓學員積極地 參與，能起到良好的效果。懸念或大家關心的問題能引發(fā)