崗位管理體系探索

1、崗位管理體系探索北大縱橫管理咨詢公司咨詢顧問(wèn)孫廣焱當(dāng)您看到“崗位管理體系”這個(gè)名詞時(shí)，不免會(huì)問(wèn)到“崗位管理體系”是一個(gè)什么？其中有又包括些什么內(nèi)容呢？其實(shí)就“崗位管理體系”的內(nèi)容而言說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，但說(shuō)其復(fù)雜也絕對(duì)不過(guò)分?！皪徫还芾眢w系”項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括崗位說(shuō)明書匯編、崗位序列設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)。按以往的項(xiàng)目來(lái)看，崗位說(shuō)明書僅是其中的一個(gè)并不受人關(guān)注的小環(huán)節(jié)，但在這個(gè)項(xiàng)目中，崗位說(shuō)明書可是相當(dāng)?shù)闹匾?。客戶?duì)其中的文字、職責(zé)、內(nèi)容等的要求要比其他的項(xiàng)目嚴(yán)格得多，畢竟這是這個(gè)項(xiàng)目的核心價(jià)值嘛。在此項(xiàng)目中關(guān)于職系（崗位序列）、職種、職層、職級(jí)、職位、薪等、薪檔這些名詞還是值得與大家一同探討的。雖然筆者

2、組織人力的項(xiàng)目做了不少，但如果說(shuō)真是認(rèn)真、仔細(xì)的把這幾個(gè)名詞做一下界定的，也就是在這個(gè)項(xiàng)目上了。一、概念界定職類：是一組職位的集合，這些職位要求任職者需具備的資格條件的種類、承擔(dān)的職責(zé)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵(lì)方式，以及在組織中與其他職位的分工匯報(bào)關(guān)系相同或相似。職系（series）是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同。一般根據(jù)企業(yè)自身規(guī)模、人員特點(diǎn)和所處的行業(yè)環(huán)境等具體情況，來(lái)決定企業(yè)內(nèi)部分為幾個(gè)職系。所以職級(jí)、職等也分不同的職位系列。簡(jiǎn)而言之，一個(gè)職系就是一種專門職業(yè)。如教師系列。職種：對(duì)同職類職位進(jìn)行細(xì)分歸并而成，這些職位分別承擔(dān)相同業(yè)務(wù)板塊功能與責(zé)任。職層：將同職類職位按

3、照任職者具備的資格條件以及承擔(dān)職責(zé)大小的差異程度進(jìn)行分層歸并而成。這些職位在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵(lì)方式以及與其他職位的分工匯報(bào)關(guān)系存在差異。指職位層級(jí)，一般劃分為基層、中層、高層。職位：是一系列工作/任務(wù)的集合。職位強(qiáng)調(diào)的是以“事”為中心，而不是擔(dān)任該職位的“人”。圖一：職類、職種、職位、職等（薪等）/職級(jí)對(duì)應(yīng)圖職等（薪等）/職級(jí)：運(yùn)用于薪酬體系中的概念，指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位劃分為同一職級(jí)，實(shí)行同樣的管理與報(bào)酬。職等與職級(jí)區(qū)間的確定要根據(jù)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、支付能力、人力資源現(xiàn)狀等因素確定。薪檔指同一薪酬等級(jí)下的檔次。圖二：職系（序列）與職等（薪等

4、）/職級(jí)對(duì)應(yīng)圖圖三：薪級(jí)（薪等）/職級(jí)、職系與薪檔對(duì)應(yīng)圖二、崗位說(shuō)明書的編寫工作分析是崗位說(shuō)明書編寫前企業(yè)員工對(duì)自身崗位的自我描述。咨詢方應(yīng)對(duì)工作分析的提交時(shí)間做出嚴(yán)格的要求，這樣才可更好的確保項(xiàng)目的如期進(jìn)行。1. 工作分析事前準(zhǔn)備崗位說(shuō)明書在編寫之前首先應(yīng)確定需包含的因素，進(jìn)而再根據(jù)設(shè)定的因素編寫工作分析培訓(xùn)教程。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，首先需讓受訓(xùn)人思考如下問(wèn)題： 您管理哪些人？ 您向誰(shuí)直接匯報(bào)工作？ 您的主要責(zé)任是什么？ 試著描述您的一個(gè)典型的工作日。 您在每周中都有哪些活動(dòng)？ 您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少時(shí)間？ 您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？ 勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？ 您的工作

5、的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？ 您的工作做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了？2. 工作分析填寫說(shuō)明直接下級(jí)：應(yīng)填寫為該崗位所直接指揮領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)崗位名稱職責(zé)表述：應(yīng)填寫為工作職責(zé)，一般以主要工作的橫向展開方式進(jìn)行填寫，部門長(zhǎng)工作職責(zé)的填寫順序一般從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)層面進(jìn)行展開。職責(zé)責(zé)任按負(fù)責(zé)、協(xié)助、參與等歸納，職責(zé)表述則按工作內(nèi)容、作業(yè)過(guò)程、工作對(duì)象進(jìn)行歸納。工作內(nèi)容：在此處填寫職責(zé)中每一步驟的任務(wù)。一般是對(duì)本項(xiàng)工作職責(zé)的縱向展開（即，完成本工作職責(zé)的主要工作流程），在填寫時(shí)應(yīng)提示填寫人員，注意職責(zé)及任務(wù)中的漏項(xiàng)及丟項(xiàng)。工作頻率：應(yīng)根據(jù)工作的開展情況進(jìn)行填寫。如：日常、每周、月度、季度、年度

6、及不定期。工作權(quán)限：應(yīng)填寫為該崗位工作公司給予的權(quán)力，是控制別人行動(dòng)、調(diào)動(dòng)資源及進(jìn)行決策的權(quán)力，而非權(quán)利。如：對(duì).工作的監(jiān)督權(quán)、對(duì).的檢查權(quán)、對(duì).的建議執(zhí)行權(quán)、對(duì).的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、對(duì).報(bào)表審查權(quán)等。工作協(xié)調(diào)關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系主要指該崗位與公司內(nèi)部其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，一般不用精確到哪個(gè)部門的哪個(gè)崗位；外部協(xié)調(diào)關(guān)系主要指該崗位與公司以外的相關(guān)單位或相關(guān)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。任職資格：主要填寫基本勝任本崗位所需的最低任職資格。專業(yè)能力：開展本職工作所需的專業(yè)知識(shí)和技能。工作環(huán)境：應(yīng)填寫目前展開工作的環(huán)境，如獨(dú)立辦公室、一般工作環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境。工作時(shí)間特征：填寫時(shí)應(yīng)注意公司安排的值班，不作為加班考慮。表一：工

7、作時(shí)間判斷標(biāo)準(zhǔn)表工作時(shí)間特征判斷標(biāo)準(zhǔn)正常工作時(shí)間無(wú)加班、無(wú)出差偶爾加班每周加班時(shí)間6小時(shí)且無(wú)出差，加班天數(shù)2天偶爾出差每月出差時(shí)間6天且無(wú)加班偶爾加班，偶爾出差每周加班時(shí)間6小時(shí)，加班天數(shù)2天，且每月出差時(shí)間6天偶爾加班，經(jīng)常出差每周加班時(shí)間6小時(shí)，加班天數(shù)2天，且每月出差時(shí)間6天經(jīng)常加班，偶爾出差每周加班時(shí)間6小時(shí)，加班天數(shù)2天，且每月出差時(shí)間6天經(jīng)常加班每周加班時(shí)間6小時(shí)，加班天數(shù)2天經(jīng)常出差每月出差時(shí)間6天經(jīng)常加班，經(jīng)常出差每周加班時(shí)間6小時(shí)，加班天數(shù)2天且每月出差時(shí)間6天3. 工作分析在填寫時(shí)的原則及易出現(xiàn)的問(wèn)題 客觀性為主：崗位調(diào)查，不是個(gè)人情況調(diào)查；需要把個(gè)人情況和崗位本身的要求區(qū)分開；尤其在描述崗位任職資格要求時(shí)，避免出現(xiàn)填寫個(gè)人工作經(jīng)歷的情況。 重要性優(yōu)先：工作任務(wù)描述時(shí)，盡量把占用工作時(shí)間百分比高和頻度高的放在前面。 有針對(duì)性：工作權(quán)限描述時(shí)，盡量把所需要的工作權(quán)限和該崗位實(shí)際完成的工作任務(wù)聯(lián)系在一起考慮。 盡量全面：工作分析在填寫時(shí)，一般只能概括80以上的工作內(nèi)容，因?yàn)楣ぷ髦写嬖谝欢ǖ牟淮_定性。三、崗位評(píng)價(jià)在進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，作為第三方不但需為客戶選擇評(píng)價(jià)方法，還需建議客戶可請(qǐng)一些外部專家參與到崗位評(píng)價(jià)中，使崗位評(píng)價(jià)更具