企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理課件

1、企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理1 第8章 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理2 創(chuàng)新案例 創(chuàng)新是民族的靈魂創(chuàng)新是民族的靈魂 美、日、歐等發(fā)達(dá)國家的科技投入占全世界的美、日、歐等發(fā)達(dá)國家的科技投入占全世界的9090 以上，而這些國家的跨國大公司的科技投入一以上，而這些國家的跨國大公司的科技投入一 般超過本國科技投入的般超過本國科技投入的6060以上?？萍纪度霃?qiáng)度以上?？萍纪度霃?qiáng)度 大，是這些大公司率先創(chuàng)新的基礎(chǔ)。大，是這些大公司率先創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 如如IBMIBM，6060年代初，向第三代電子電腦進(jìn)軍，一共年代初，向第三代電子電腦進(jìn)軍，一共 投資投資5050億美元，相當(dāng)於美國首批三顆原子彈的科億美元，相當(dāng)

2、於美國首批三顆原子彈的科 研經(jīng)費(fèi)。投資之大，史無前例，以至研究開發(fā)一研經(jīng)費(fèi)。投資之大，史無前例，以至研究開發(fā)一 旦失敗，旦失敗，IBMIBM將不復(fù)存在。將不復(fù)存在。IBMIBM以血的代價(jià)開拓創(chuàng)以血的代價(jià)開拓創(chuàng) 新，奠定了在電腦行業(yè)中的領(lǐng)先地。新，奠定了在電腦行業(yè)中的領(lǐng)先地。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理3 創(chuàng)新案例 美國貝爾研究所有美國貝爾研究所有2 2萬名員工，博士占科研人員的萬名員工，博士占科研人員的 2020以上。自建所以來，取得兩萬多項(xiàng)專利，以上。自建所以來，取得兩萬多項(xiàng)專利，5050 多項(xiàng)重大發(fā)明，七人四次獲諾貝爾獎(jiǎng)。這些大公多項(xiàng)重大發(fā)明，七人四次獲諾貝爾獎(jiǎng)。這些大公 司聚集了世界第一流的科學(xué)

3、家和工程師，具備了司聚集了世界第一流的科學(xué)家和工程師，具備了 率先創(chuàng)新的科技實(shí)力。率先創(chuàng)新的科技實(shí)力。 北大方正得到中央領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接關(guān)懷，國家北大方正得到中央領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接關(guān)懷，國家 投入巨資，在北大建立了文字資訊處理國家重點(diǎn)投入巨資，在北大建立了文字資訊處理國家重點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)室和電子出版新技術(shù)國家工程研究中心、聚實(shí)驗(yàn)室和電子出版新技術(shù)國家工程研究中心、聚 集了一批市場觀念強(qiáng)、水平高的科學(xué)家，一批有集了一批市場觀念強(qiáng)、水平高的科學(xué)家，一批有 科學(xué)頭腦的企業(yè)家，艱苦創(chuàng)業(yè)科學(xué)頭腦的企業(yè)家，艱苦創(chuàng)業(yè)2020載，終于使我國載，終于使我國 的印刷技術(shù)在漢字領(lǐng)域稱雄世界。的印刷技術(shù)在漢字領(lǐng)域稱雄世界。

4、企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理4 創(chuàng)新案例 中科院院長周光召指出：中科院院長周光召指出：“我們的研究成果不算我們的研究成果不算 少，但很少是國際上首先想到或首先突破的少，但很少是國際上首先想到或首先突破的”。 如果說世界科學(xué)技術(shù)成果似天上的星星，繁星燦如果說世界科學(xué)技術(shù)成果似天上的星星，繁星燦 爛。那么，屬于中國的星星，只有那么幾顆。爛。那么，屬于中國的星星，只有那么幾顆。 19931993年武漢市銷售額在年武漢市銷售額在50005000萬元以上的萬元以上的7070種主要種主要 工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)來源調(diào)查，全套引進(jìn)和關(guān)鍵技術(shù)工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)來源調(diào)查，全套引進(jìn)和關(guān)鍵技術(shù) 引進(jìn)占引進(jìn)占67.267.2，企業(yè)模仿創(chuàng)新

5、占，企業(yè)模仿創(chuàng)新占28.528.5，兩者合，兩者合 計(jì)占計(jì)占95.795.7。 大學(xué)？大學(xué)？ 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理5 8-1 企業(yè)持續(xù)發(fā)展與不斷創(chuàng)新 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的含義 企業(yè)創(chuàng)新的含義 企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理6 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的含義 企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展 企業(yè)不斷在高于原有水平的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)作， 這包括企業(yè)組織規(guī)模的擴(kuò)大、市場份額的提 高、企業(yè)運(yùn)作及管理水平的提高等 可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展 在可預(yù)見的未來中，企業(yè)能在更大規(guī)模上支 配資源，謀求更大的市場份額，戰(zhàn)勝自我， 從而取得良好的發(fā)展 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理7 可持續(xù)發(fā)展的五個(gè)要素 以可預(yù)見的未來作為時(shí)間跨度以可預(yù)見的未來作

6、為時(shí)間跨度 更大規(guī)模地支配資源更大規(guī)模地支配資源 以更大的市場份額為目標(biāo)以更大的市場份額為目標(biāo) 企業(yè)不斷超越自我企業(yè)不斷超越自我 不僅是企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，而且不損害不僅是企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，而且不損害 日后的發(fā)展?jié)摿θ蘸蟮陌l(fā)展?jié)摿?企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理8 二、企業(yè)創(chuàng)新的含義 美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼特在1912 年哈佛出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中提出了 “創(chuàng)新”的概念，并應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)分析中。 創(chuàng)新的概念 企業(yè)家對生產(chǎn)要素重新組合，創(chuàng)新活動是 在經(jīng)濟(jì)活動本身中存在著的某種破壞均衡 而又恢復(fù)均衡的力量。 創(chuàng)新才是推動企業(yè)成長與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動 力 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理9 熊彼特關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新活動的五個(gè)方面

7、 采用一種新的產(chǎn)品，或一種產(chǎn)品的一種新采用一種新的產(chǎn)品，或一種產(chǎn)品的一種新 的特性的特性 采用一種新的生產(chǎn)方法采用一種新的生產(chǎn)方法 開辟一個(gè)新的市場開辟一個(gè)新的市場 獲取或控制原材料或半制品的一種新的供獲取或控制原材料或半制品的一種新的供 應(yīng)來源應(yīng)來源 實(shí)現(xiàn)新的組織實(shí)現(xiàn)新的組織 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理10 德魯克(Peter F Drucker)關(guān)于創(chuàng)新的觀點(diǎn) 創(chuàng)新創(chuàng)新: : 使人力和物質(zhì)資源擁有新的更大的物質(zhì)使人力和物質(zhì)資源擁有新的更大的物質(zhì) 生產(chǎn)能力的活動生產(chǎn)能力的活動 任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財(cái)富，創(chuàng)造潛力的方任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財(cái)富，創(chuàng)造潛力的方 式都可以稱為創(chuàng)新式都可以稱為創(chuàng)新 創(chuàng)新是創(chuàng)造一種資源創(chuàng)

8、新是創(chuàng)造一種資源 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理11 本書的觀點(diǎn) 創(chuàng)新是指創(chuàng)造新的生產(chǎn)經(jīng)營手創(chuàng)新是指創(chuàng)造新的生產(chǎn)經(jīng)營手 段和方法，創(chuàng)造新的資源配置段和方法，創(chuàng)造新的資源配置 方式、生產(chǎn)組織方式，使資源方式、生產(chǎn)組織方式，使資源 效率更高，創(chuàng)造出新的符合消效率更高，創(chuàng)造出新的符合消 費(fèi)者需求的產(chǎn)品和勞務(wù)。費(fèi)者需求的產(chǎn)品和勞務(wù)。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理12 三、企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，企業(yè)獲企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，企業(yè)獲 得長期競爭優(yōu)勢所依賴的企業(yè)核心能力根源于企得長期競爭優(yōu)勢所依賴的企業(yè)核心能力根源于企 業(yè)的創(chuàng)新活動業(yè)的創(chuàng)新活動 企業(yè)創(chuàng)新的四大功效企業(yè)創(chuàng)新的四大功效

9、 領(lǐng)先一步、形成自己的核心能力、成為行業(yè)中領(lǐng)先一步、形成自己的核心能力、成為行業(yè)中 的領(lǐng)先者的領(lǐng)先者 創(chuàng)造新的生產(chǎn)組織方式，提高資源配置效率，創(chuàng)造新的生產(chǎn)組織方式，提高資源配置效率， 從而降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力從而降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力 推動企業(yè)的發(fā)展推動企業(yè)的發(fā)展 創(chuàng)造出奇制勝的機(jī)會創(chuàng)造出奇制勝的機(jī)會 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理13 創(chuàng)新的特性 創(chuàng)新的主體是企業(yè)創(chuàng)新的主體是企業(yè) 創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲取潛在的利潤，創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲取潛在的利潤， 市場實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)市場實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢創(chuàng)新者不是

10、發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢 于冒風(fēng)險(xiǎn)并具備組織能力的企業(yè)家于冒風(fēng)險(xiǎn)并具備組織能力的企業(yè)家 創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 的過程的過程 創(chuàng)新是一個(gè)綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個(gè)創(chuàng)新是一個(gè)綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個(gè) 部門的參與合作部門的參與合作 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理14 創(chuàng)新是困難的 據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新之統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由開始之創(chuàng)意到產(chǎn)品能據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新之統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由開始之創(chuàng)意到產(chǎn)品能 銷售到市場上的比率由銷售到市場上的比率由30%30%至至95%95%，一般言之，平，一般言之，平 均成功率均成功率38%38%。 創(chuàng)新有許多的不確定性，受技術(shù)、市場

11、、生產(chǎn)、創(chuàng)新有許多的不確定性，受技術(shù)、市場、生產(chǎn)、 社會、政治、法令等多重因素影響。社會、政治、法令等多重因素影響。 組織的文化、慣例及流程對于組織及個(gè)人之學(xué)習(xí)組織的文化、慣例及流程對于組織及個(gè)人之學(xué)習(xí) 能力有很大的影響，因此創(chuàng)新過程的管理就涉及能力有很大的影響，因此創(chuàng)新過程的管理就涉及 長時(shí)間的累積及運(yùn)用個(gè)人和集體的技能及智識。長時(shí)間的累積及運(yùn)用個(gè)人和集體的技能及智識。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理15 8-2 企業(yè)創(chuàng)新的主要方面 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新 制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理16 一、技術(shù)創(chuàng)新 漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新 漸進(jìn)性創(chuàng)新是指對

12、現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)引起的漸進(jìn)的、連續(xù)的漸進(jìn)性創(chuàng)新是指對現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)引起的漸進(jìn)的、連續(xù)的 創(chuàng)新。創(chuàng)新。 根本性創(chuàng)新是指技術(shù)有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新。它常常伴隨根本性創(chuàng)新是指技術(shù)有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新。它常常伴隨 著一系列漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，并在一段時(shí)間內(nèi)著一系列漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，并在一段時(shí)間內(nèi) 引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。 產(chǎn)品創(chuàng)新和過程產(chǎn)品創(chuàng)新和過程( (工藝工藝) )創(chuàng)新創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化 過程創(chuàng)新是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新過程創(chuàng)新是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新 設(shè)備和新的組織管理

13、方式。設(shè)備和新的組織管理方式。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理17 技術(shù)創(chuàng)新案例分析 1G1G2G2G3G3G 神神5 5神神6 6神神7 7 北大方正北大方正19761976年，他們跳過第二代、第三年，他們跳過第二代、第三 代，直接研制雷射排版系統(tǒng)，占領(lǐng)了國內(nèi)代，直接研制雷射排版系統(tǒng)，占領(lǐng)了國內(nèi) 外中文照排的大部分市場，使我國印刷行外中文照排的大部分市場，使我國印刷行 業(yè)告別了鉛與火而進(jìn)入資訊時(shí)代。業(yè)告別了鉛與火而進(jìn)入資訊時(shí)代。 蘇蘇-27-27，蘇，蘇-30-30（殲（殲1010，殲，殲1111） 預(yù)警機(jī)預(yù)警機(jī) 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理18 殲殲1010 殲殲11 蘇蘇27 蘇蘇30 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理19

14、 二、市場創(chuàng)新 在市場經(jīng)濟(jì)條件下作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，在市場經(jīng)濟(jì)條件下作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者， 通過引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場通過引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場 化，以開辟新的市場，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新化，以開辟新的市場，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新 市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動。市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動。 企業(yè)對市場的認(rèn)識經(jīng)歷的五個(gè)階段企業(yè)對市場的認(rèn)識經(jīng)歷的五個(gè)階段 以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的階段以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的階段 以產(chǎn)品觀念為導(dǎo)向的階段以產(chǎn)品觀念為導(dǎo)向的階段 以推銷觀念為導(dǎo)向的階段以推銷觀念為導(dǎo)向的階段 以營銷觀念為導(dǎo)向的階段以營銷觀念為導(dǎo)向的階段 以社會營銷

15、觀念為導(dǎo)向的階段以社會營銷觀念為導(dǎo)向的階段 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理20 現(xiàn)代企業(yè)市場創(chuàng)新的四條基本途徑 開拓一個(gè)全新的尚未被人們所認(rèn)識的市場開拓一個(gè)全新的尚未被人們所認(rèn)識的市場 創(chuàng)造企業(yè)在市場上的持久競爭優(yōu)勢創(chuàng)造企業(yè)在市場上的持久競爭優(yōu)勢 謀求占有更大的市場份額的創(chuàng)新策略謀求占有更大的市場份額的創(chuàng)新策略 營銷手段的創(chuàng)新營銷手段的創(chuàng)新 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理21 市場創(chuàng)新案例分析 太陽能市場（煌明、力諾）太陽能市場（煌明、力諾） 蒙牛與伊利蒙牛與伊利 海爾家電不僅有持續(xù)的競爭能力，而且在海爾家電不僅有持續(xù)的競爭能力，而且在 營銷策略上營銷策略上真情到永遠(yuǎn)真情到永遠(yuǎn) 海景花園的服務(wù)海景花園的服務(wù) 一杯水，

16、一塊面包，一只老鼠一杯水，一塊面包，一只老鼠 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理22 三、制度創(chuàng)新 制度的涵義制度的涵義 是一系列被制定出來的規(guī)則、服從程度和道德規(guī)是一系列被制定出來的規(guī)則、服從程度和道德規(guī) 則。則?！本唧w地包括企業(yè)的組織方式、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管具體地包括企業(yè)的組織方式、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管 理體制、市場規(guī)則等理體制、市場規(guī)則等 制度是企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)權(quán)規(guī)范、管理規(guī)則之制度是企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)權(quán)規(guī)范、管理規(guī)則之 集合，是調(diào)節(jié)人與人關(guān)系、人與物關(guān)系以及現(xiàn)集合，是調(diào)節(jié)人與人關(guān)系、人與物關(guān)系以及現(xiàn) 代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為關(guān)系的重要規(guī)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為關(guān)系的重要規(guī) 范與準(zhǔn)則。范與準(zhǔn)則。 企業(yè)制度是一個(gè)

17、多層次制度體系，它包含企業(yè)企業(yè)制度是一個(gè)多層次制度體系，它包含企業(yè) 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu) 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理23 企業(yè)制度創(chuàng)新 狹義狹義 亦稱組織創(chuàng)新，是指隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展而產(chǎn)亦稱組織創(chuàng)新，是指隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展而產(chǎn) 生的新的企業(yè)組織形式。生的新的企業(yè)組織形式。 廣義廣義 引入一項(xiàng)新的制度安排來代替原來的制度，以引入一項(xiàng)新的制度安排來代替原來的制度，以 適應(yīng)制度對象的新情況，新特性，并推動制度適應(yīng)制度對象的新情況，新特性，并推動制度 對象的發(fā)展對象的發(fā)展 制度創(chuàng)新不僅包括組織創(chuàng)新，而且包括管理創(chuàng)制度創(chuàng)新不僅包括組織創(chuàng)新，而且包括管理創(chuàng) 新和市場創(chuàng)新。新和市

18、場創(chuàng)新。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理24 制度創(chuàng)新包括 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 管理體制創(chuàng)新管理體制創(chuàng)新 運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理25 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的內(nèi)涵企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的內(nèi)涵 l圍繞企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的運(yùn)營而發(fā)生的相關(guān)主體間圍繞企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的運(yùn)營而發(fā)生的相關(guān)主體間 權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的制度安排。權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的制度安排。 l它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者在一它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者在一 定條件下的地位、相互關(guān)系以及各門的作用。定條件下的地位、相互關(guān)系以及各門的作用。 l它的實(shí)質(zhì)在于說明，企業(yè)是通過何種權(quán)利框架它的實(shí)質(zhì)在于說明，企業(yè)是通過何種權(quán)利框架 和組織方式

19、來實(shí)現(xiàn)自己目的的。和組織方式來實(shí)現(xiàn)自己目的的。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理26 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新的歷史演進(jìn) 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的歷史演進(jìn)是一個(gè)自然的歷企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的歷史演進(jìn)是一個(gè)自然的歷 史過程，即它反映著生產(chǎn)力進(jìn)步的要求，史過程，即它反映著生產(chǎn)力進(jìn)步的要求， 并總是向著更有效率的方向進(jìn)行調(diào)整。并總是向著更有效率的方向進(jìn)行調(diào)整。 階段階段 個(gè)人業(yè)主制個(gè)人業(yè)主制 合伙制合伙制 現(xiàn)代公司制現(xiàn)代公司制 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理27 管理體制創(chuàng)新 企業(yè)的管理體制決定了企業(yè)資源的配置方企業(yè)的管理體制決定了企業(yè)資源的配置方 式以及資源的利用效率式以及資源的利用效率 管理體制的每一次創(chuàng)新都是從更合理地配管理體制的每一次創(chuàng)新都是從更

20、合理地配 置資源，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用為目的的置資源，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用為目的的 階段階段 以自由經(jīng)濟(jì)為指導(dǎo)到以政府宏觀調(diào)控為主以自由經(jīng)濟(jì)為指導(dǎo)到以政府宏觀調(diào)控為主 再到重新審視宏觀調(diào)控下的企業(yè)管理體制再到重新審視宏觀調(diào)控下的企業(yè)管理體制 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理28 四、管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式 或方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源更有效的配置或方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源更有效的配置 管理創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中所起的作用主管理創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中所起的作用主 要體現(xiàn)為：提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；降低交易要體現(xiàn)為：提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；降低交易 成本；穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展；拓展市

21、成本；穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展；拓展市 場，幫助競爭。場，幫助競爭。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理29 企業(yè)管理創(chuàng)新的五個(gè)重點(diǎn) 構(gòu)建共同愿景構(gòu)建共同愿景 把握產(chǎn)業(yè)先機(jī)把握產(chǎn)業(yè)先機(jī) 開展資產(chǎn)運(yùn)作開展資產(chǎn)運(yùn)作 再造工作流程再造工作流程 回歸人本管理回歸人本管理 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理30 蘋果公司案例分析 p蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不 能與其他電腦兼容，這種做法極大地限能與其他電腦兼容，這種做法極大地限 制了它的發(fā)展。目前，蘋果在美國個(gè)人制了它的發(fā)展。目前，蘋果在美國個(gè)人 電腦市場占電腦市場占5%5%的份額，在全球市場份額的份額，在全球市場份額 不足不足3%3%。 p但蘋

22、果公司向來都是一個(gè)富有創(chuàng)造精神但蘋果公司向來都是一個(gè)富有創(chuàng)造精神 的公司，每一款新電腦的推出都會引起的公司，每一款新電腦的推出都會引起 業(yè)界轟動。業(yè)界轟動。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理31 蘋果公司的創(chuàng)新產(chǎn)品 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理32 新iMAC個(gè)人電腦的未來？ 20012001年年1 1月月7 7日，舊金山日，舊金山 “蘋果盛典蘋果盛典”電腦展上，電腦展上， 當(dāng)蘋果公司的新款當(dāng)蘋果公司的新款iMACiMAC 電腦從舞臺中央慢慢升電腦從舞臺中央慢慢升 起時(shí)，全場響起了熱烈起時(shí)，全場響起了熱烈 的掌聲。蘋果公司首席的掌聲。蘋果公司首席 執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢 地向觀眾介紹，稱新款地向觀眾

23、介紹，稱新款 iMACiMAC電腦是個(gè)人電腦的電腦是個(gè)人電腦的 未來。未來。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理33 新的iMAC電腦 iMaciMac系列最吸引人的地方就是其外形設(shè)計(jì)，系列最吸引人的地方就是其外形設(shè)計(jì)， 在這方面，蘋果確實(shí)大大領(lǐng)先于其它電腦在這方面，蘋果確實(shí)大大領(lǐng)先于其它電腦 制造商，新型制造商，新型iMaciMac和老型號相比外形發(fā)生和老型號相比外形發(fā)生 了很大變化，它采用了了很大變化，它采用了1515寸的平板顯示器，寸的平板顯示器， 顯示器通過一個(gè)支撐臂連在半球形的基座顯示器通過一個(gè)支撐臂連在半球形的基座 上，而且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。上，而且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理34 蘋果的眾

24、多新舉措 蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋 果電腦也有擺脫不掉的果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺點(diǎn)歷史缺點(diǎn)” 價(jià)格太高，往往曲高和寡。但新價(jià)格太高，往往曲高和寡。但新iMACiMAC 卻在一定程度上克服了這個(gè)缺點(diǎn)，只比卻在一定程度上克服了這個(gè)缺點(diǎn)，只比 其他同類產(chǎn)品貴其他同類產(chǎn)品貴200200美元左右。這對蘋果美元左右。這對蘋果 來說是一個(gè)了不起的進(jìn)步。來說是一個(gè)了不起的進(jìn)步。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理35 蘋果的眾多新舉措 蘋果公司在蘋果公司在9090年代陷入困境，其中很大一個(gè)原年代陷入困境，其中很大一個(gè)原 因就是市場營銷不力，因此因就是市場營銷不力，因此20012

25、001年起，蘋果在年起，蘋果在 全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店，全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店， 蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的 “疑難雜癥疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙，不做促銷，也別想靠賣電腦掙 傭金。這種做法一方面為原有的忠誠用戶服務(wù)，傭金。這種做法一方面為原有的忠誠用戶服務(wù)， 另一方面通過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。另一方面通過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理36 未知的未來 蘋果公司希望通過新產(chǎn)品和新計(jì)劃使蘋蘋果公司希望通過新產(chǎn)品和新計(jì)劃使蘋 果的全美市場份額達(dá)到果的全美市場份額達(dá)到5%5%以上

26、，但時(shí)下以上，但時(shí)下 電腦業(yè)競爭如此激烈，各大軟、硬件公電腦業(yè)競爭如此激烈，各大軟、硬件公 司都不斷推出低價(jià)位的新產(chǎn)品吸引顧客。司都不斷推出低價(jià)位的新產(chǎn)品吸引顧客。 蘋果的蘋果的iMACiMAC能否暢銷，最終還是要由顧能否暢銷，最終還是要由顧 客說了算。客說了算。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理37 總 結(jié) 在本例中，蘋果公司的一系列舉措，在本例中，蘋果公司的一系列舉措， 包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織管包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織管 理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，因此，對于一個(gè)理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，因此，對于一個(gè) 企業(yè)來講，創(chuàng)新企業(yè)來講，創(chuàng)新特別是重大的創(chuàng)特別是重大的創(chuàng) 新，需要企業(yè)中從上到下全體人員的新，需要企業(yè)中

27、從上到下全體人員的 認(rèn)同，需要各個(gè)部門的參與合作，它認(rèn)同，需要各個(gè)部門的參與合作，它 是一項(xiàng)綜合化的系統(tǒng)工程。是一項(xiàng)綜合化的系統(tǒng)工程。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理38 8-3 企業(yè)創(chuàng)新管理 一、技術(shù)創(chuàng)新管理一、技術(shù)創(chuàng)新管理 二、市場創(chuàng)新管理二、市場創(chuàng)新管理 三、制度創(chuàng)新管理三、制度創(chuàng)新管理 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理39 管理創(chuàng)新的一般程序 內(nèi)、外環(huán)境掃瞄，在變化中找出潛在的創(chuàng)新訊息內(nèi)、外環(huán)境掃瞄，在變化中找出潛在的創(chuàng)新訊息 策略性地選擇與公司資源能力所及的而又具競爭策略性地選擇與公司資源能力所及的而又具競爭 優(yōu)勢的項(xiàng)目優(yōu)勢的項(xiàng)目 透過研發(fā)或技術(shù)轉(zhuǎn)移將資源投入透過研發(fā)或技術(shù)轉(zhuǎn)移將資源投入 執(zhí)行創(chuàng)新的行動，由理

28、念到發(fā)展到付諸行動執(zhí)行創(chuàng)新的行動，由理念到發(fā)展到付諸行動 檢討及修正其過程，成功及失敗的經(jīng)驗(yàn)是同等的檢討及修正其過程，成功及失敗的經(jīng)驗(yàn)是同等的 重要重要 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理40 一、技術(shù)創(chuàng)新管理 （一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究 開發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計(jì)與制造、用開發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計(jì)與制造、用 戶參與以及市場營銷等一系列的活動。在創(chuàng)新戶參與以及市場營銷等一系列的活動。在創(chuàng)新 過程中，這些活動相互聯(lián)系，相互連接，有時(shí)過程中，這些活動相互聯(lián)系，相互連接，有時(shí) 又形成循環(huán)交叉或并行的

29、操作。這些活動以不又形成循環(huán)交叉或并行的操作。這些活動以不 同的方式聯(lián)系起來，就形成了不同的企業(yè)技術(shù)同的方式聯(lián)系起來，就形成了不同的企業(yè)技術(shù) 創(chuàng)新過程模型。創(chuàng)新過程模型。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理41 技術(shù)推動的技術(shù)創(chuàng)新過程模型 基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究與開發(fā)生產(chǎn) 營銷市場需要 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)R&DR&D，市場是，市場是R&DR&D成果的被動接受者成果的被動接受者 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理42 需求拉動的創(chuàng)新過程模型 市場需求刺激技術(shù)創(chuàng)新市場需求刺激技術(shù)創(chuàng)新 被發(fā)現(xiàn)的市 場需求 營銷研究與開發(fā)生產(chǎn) 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理43 技術(shù)與市場交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過程模型技術(shù)與市場交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過程模型 市場需求與新技術(shù)能力相匹

30、配，營銷與研究開發(fā)之間市場需求與新技術(shù)能力相匹配，營銷與研究開發(fā)之間 的反饋是實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)的反饋是實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié) 有反饋環(huán)路，推動與拉動相結(jié)合，有反饋環(huán)路，推動與拉動相結(jié)合，R&DR&D與營銷管理更為與營銷管理更為 平衡，強(qiáng)調(diào)平衡，強(qiáng)調(diào)R&DR&D與營銷接口與營銷接口 構(gòu)思 產(chǎn)生 研究 開發(fā) 原型 生產(chǎn) 制造營銷市場 新需求社會和市場需求 新技術(shù) （能力） 當(dāng)前技術(shù)與生產(chǎn)最高水平 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理44 一體化的技術(shù)創(chuàng)新過程模型 R&DR&D（研究開發(fā)）、原型開發(fā)、制造、營銷等活動同時(shí)（研究開發(fā)）、原型開發(fā)、制造、營銷等活動同時(shí) 并行發(fā)展。并行發(fā)展。 強(qiáng)調(diào)逆向與供貨商聯(lián)系、順向與領(lǐng)先用戶密切聯(lián)系

31、，強(qiáng)調(diào)逆向與供貨商聯(lián)系、順向與領(lǐng)先用戶密切聯(lián)系， 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)R&DR&D和制造之間的聯(lián)結(jié)，橫向合作創(chuàng)新和制造之間的聯(lián)結(jié)，橫向合作創(chuàng)新 構(gòu)思產(chǎn)生 R&D 設(shè)計(jì) 制造 營銷 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理45 系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型（SIN） 第五代創(chuàng)新過程模型（SIN） 新的特征 它代表了創(chuàng)新的電子化和信息化過程，更多地使用了專家系統(tǒng)來 輔助開發(fā)工作，仿真模型技術(shù)部分代替了實(shí)物原型。 多方合作開發(fā)新產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)組織的柔性和創(chuàng)新開發(fā)速度，更為強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 和別的非價(jià)格因素 SIN將供貨商和用戶之間的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)作為新產(chǎn)品合作 開發(fā)過程的一部分，強(qiáng)調(diào)密切的電子化產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造聯(lián)系，不僅 將創(chuàng)新看成是交叉職能聯(lián)結(jié)過程，還把

32、它看作是多機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)過程。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理46 (二)技術(shù)創(chuàng)新過程管理 技術(shù)創(chuàng)新過程：技術(shù)創(chuàng)新過程： 產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)思可能來自科學(xué)家或產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)思可能來自科學(xué)家或 技術(shù)工程師的推測或發(fā)現(xiàn)，也可能來自市場技術(shù)工程師的推測或發(fā)現(xiàn)，也可能來自市場 營銷人員或用戶對市場機(jī)會的感受。營銷人員或用戶對市場機(jī)會的感受。 評價(jià)創(chuàng)新構(gòu)思。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方評價(jià)創(chuàng)新構(gòu)思。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方 面的可能條件對創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行評價(jià)。面的可能條件對創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行評價(jià)。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理47 技術(shù)創(chuàng)新過程 開發(fā)試驗(yàn)?zāi)Ｐ停丛趯?shí)驗(yàn)室中將設(shè)計(jì)原型開發(fā)試驗(yàn)?zāi)Ｐ?，即在?shí)驗(yàn)室中將設(shè)計(jì)原型 轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)驗(yàn)原型，以

33、驗(yàn)證設(shè)計(jì)原型的可實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)驗(yàn)原型，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)原型的可實(shí) 現(xiàn)性?，F(xiàn)性。 進(jìn)行原型開發(fā)。按商業(yè)化規(guī)模要求進(jìn)行工進(jìn)行原型開發(fā)。按商業(yè)化規(guī)模要求進(jìn)行工 業(yè)原型開發(fā)，制訂完整的技術(shù)規(guī)范、進(jìn)行業(yè)原型開發(fā)，制訂完整的技術(shù)規(guī)范、進(jìn)行 現(xiàn)場工藝試驗(yàn)和新產(chǎn)品試生產(chǎn)，并進(jìn)行市現(xiàn)場工藝試驗(yàn)和新產(chǎn)品試生產(chǎn)，并進(jìn)行市 場測試和營銷研究。場測試和營銷研究。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理48 技術(shù)創(chuàng)新過程 商業(yè)化試生產(chǎn)。創(chuàng)新技術(shù)的初步實(shí)際應(yīng)用商業(yè)化試生產(chǎn)。創(chuàng)新技術(shù)的初步實(shí)際應(yīng)用 或創(chuàng)新產(chǎn)品的初次商業(yè)化生產(chǎn)或創(chuàng)新產(chǎn)品的初次商業(yè)化生產(chǎn) 大規(guī)模生產(chǎn)。創(chuàng)新技術(shù)的廣泛采用或創(chuàng)新大規(guī)模生產(chǎn)。創(chuàng)新技術(shù)的廣泛采用或創(chuàng)新 產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)生顯著

34、的商業(yè)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)生顯著的商業(yè) 效果或社會效果；效果或社會效果； 創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散。創(chuàng)新技術(shù)被賦予新的用途，創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散。創(chuàng)新技術(shù)被賦予新的用途， 進(jìn)入新的市場進(jìn)入新的市場( (如雷達(dá)設(shè)備用于機(jī)動車測速、如雷達(dá)設(shè)備用于機(jī)動車測速、 微波技術(shù)用于烹調(diào)等微波技術(shù)用于烹調(diào)等) )。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理49 創(chuàng)新過程的管理 創(chuàng)新計(jì)劃的制定創(chuàng)新計(jì)劃的制定 確定產(chǎn)品競爭領(lǐng)域確定產(chǎn)品競爭領(lǐng)域 產(chǎn)品的類型產(chǎn)品的類型 產(chǎn)品的最終用途產(chǎn)品的最終用途 顧客群顧客群 技術(shù)資源。技術(shù)資源。 明晰產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)明晰產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo) 市場態(tài)勢市場態(tài)勢 特殊目標(biāo)特殊目標(biāo) 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理50 創(chuàng)新計(jì)劃的

35、制定 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃 確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來源 市場和營銷方面的要素 生產(chǎn)制造方面的要素 技術(shù)要素 確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術(shù)變化程度 選擇進(jìn)入市場的次序和時(shí)機(jī) 率先進(jìn)入市場 敏捷反應(yīng) 謹(jǐn)慎反應(yīng) 其他策略（如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)的資源配置；創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有技術(shù)體 系的關(guān)系） 應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理51 開發(fā)過程控制 開發(fā)過程控制的主要任務(wù)開發(fā)過程控制的主要任務(wù) 制定合理的資源配置計(jì)劃、開發(fā)活動計(jì)劃和各制定合理的資源配置計(jì)劃、開發(fā)活動計(jì)劃和各 階段的開發(fā)產(chǎn)出目標(biāo)階段的開發(fā)產(chǎn)出目標(biāo) 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的反饋信息糾正偏差，調(diào)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的反饋信息糾正偏差，調(diào)

36、 整計(jì)劃和目標(biāo)整計(jì)劃和目標(biāo) 協(xié)調(diào)各職能部門的活動協(xié)調(diào)各職能部門的活動 消除開發(fā)過程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙消除開發(fā)過程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙 解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部 因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問題。因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問題。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理52 開發(fā)過程控制 開發(fā)過程控制的方法開發(fā)過程控制的方法 采用何種方法進(jìn)行開發(fā)過程控制取決于開發(fā)項(xiàng)采用何種方法進(jìn)行開發(fā)過程控制取決于開發(fā)項(xiàng) 目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來的損失。目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來的損失。 開發(fā)過程控制包括成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度開發(fā)過程控制包括成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度 控制。

37、控制。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理53 開發(fā)過程控制 開發(fā)過程中的技術(shù)轉(zhuǎn)移 在新產(chǎn)品或新工藝開發(fā)過程中，新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部從上游開發(fā)部門向下游部 門的完整轉(zhuǎn)移是個(gè)非常復(fù)雜和困難的問題 做好四項(xiàng)決策 技術(shù)轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合潛在用戶的要求 設(shè)計(jì)規(guī)范文件是否完備，技術(shù)參數(shù)是否足夠明晰，測試結(jié)果是否穩(wěn)定 市場競爭的需要 技術(shù)轉(zhuǎn)移的去向 直接向制造部門轉(zhuǎn)移 建立一個(gè)新技術(shù)中轉(zhuǎn)站 參與轉(zhuǎn)移的人員 溝通方式 設(shè)立一個(gè)由各個(gè)有關(guān)部門的人員組成的委員會負(fù)責(zé)整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作，在創(chuàng)新過 程中進(jìn)行信息溝通 伴隨技術(shù)轉(zhuǎn)移直接將上游部門的人向下游部門轉(zhuǎn)移，如將R&D人員連同項(xiàng)目一起轉(zhuǎn)移到 制造部 通過正式的文件和資

38、料進(jìn)行信息溝通。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理54 創(chuàng)新階段整合 串行整合串行整合 交叉整合交叉整合 并行整合并行整合 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理55 二、市場創(chuàng)新管理二、市場創(chuàng)新管理 ( (一一) )市場創(chuàng)新域及其管理市場創(chuàng)新域及其管理 1.產(chǎn)品創(chuàng)新域 第一層是產(chǎn)品的核心要素，也就是產(chǎn)品的使用價(jià)值 第二層是產(chǎn)品的實(shí)體要素，也就是上述核心要素的載體 第三層是產(chǎn)品的引申要素，也就是企業(yè)為產(chǎn)品用戶所提供的各種附加服務(wù)和附加 利益，主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量保證、購買信貸、運(yùn)送、安裝、技術(shù)指導(dǎo)、維修等 2需求創(chuàng)新域 市場需求的多樣性、廣泛性、相關(guān)性和無限發(fā)展性 不同的企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查研究，掌握市場需求的實(shí)際狀況及其發(fā)

39、展趨勢， 充分發(fā)揮本企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。選擇適當(dāng)?shù)男枨髣?chuàng)新域和創(chuàng)新點(diǎn)，開展市場創(chuàng) 新。 3顧客創(chuàng)新域 任何企業(yè)都不可能滿足所有顧客的全部需要，都必須根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行 市場細(xì)分和市場定位，以確定適當(dāng)?shù)念櫩蛣?chuàng)新域，選擇有利的市場創(chuàng)新點(diǎn)。 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理56 (二)市場創(chuàng)新源及其開發(fā)利用 市場創(chuàng)新源市場創(chuàng)新源 產(chǎn)生各種市場創(chuàng)新要素的源泉與獲取這些市場創(chuàng)新要產(chǎn)生各種市場創(chuàng)新要素的源泉與獲取這些市場創(chuàng)新要 素的渠道素的渠道 通過采用一種新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新的原材料、新的通過采用一種新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新的原材料、新的 生產(chǎn)工藝、新的廣告創(chuàng)意、新的產(chǎn)品包裝、新的生產(chǎn)工藝、新的廣告創(chuàng)意、新的產(chǎn)品包裝、新的

40、 品牌商標(biāo)、新的營銷渠道、新的促銷方式、新的品牌商標(biāo)、新的營銷渠道、新的促銷方式、新的 組織形式、新的管理制度或其他新的市場要素，組織形式、新的管理制度或其他新的市場要素， 人們便可以改變現(xiàn)有產(chǎn)品的市場特性及其銷售狀人們便可以改變現(xiàn)有產(chǎn)品的市場特性及其銷售狀 況，或者開發(fā)出新的產(chǎn)品，開辟出新的市場，這況，或者開發(fā)出新的產(chǎn)品，開辟出新的市場，這 就是市場創(chuàng)新就是市場創(chuàng)新 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理57 三、制度創(chuàng)新管理 企業(yè)制度創(chuàng)新與制度安排 1企業(yè)制度創(chuàng)新的層次性 2企業(yè)制度創(chuàng)新的變形 我國企業(yè)制度創(chuàng)新 1有關(guān)公司法人制度現(xiàn)狀 2程序與程序創(chuàng)新 3職工持股制與企業(yè)制度創(chuàng)新 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理58 附：

41、創(chuàng)新者的生存法則附：創(chuàng)新者的生存法則由生物演化的概念中由生物演化的概念中 得到的啟示得到的啟示 多樣性多樣性 生物：隨機(jī)的基因突變生物：隨機(jī)的基因突變 企業(yè)：創(chuàng)造多樣的創(chuàng)意組合與知識來源企業(yè)：創(chuàng)造多樣的創(chuàng)意組合與知識來源 作法：作法： 鼓勵(lì)內(nèi)部發(fā)展創(chuàng)意 尋求外部創(chuàng)意，客戶，供貨商，競爭者，教育及研 究機(jī)構(gòu)等 適度的員工流動率 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理59 附：創(chuàng)新者的生存法則附：創(chuàng)新者的生存法則由生物演化的概念中由生物演化的概念中 得到的啟示得到的啟示 選擇性選擇性 生物：透過物競天擇可以找出較有效的基因生物：透過物競天擇可以找出較有效的基因 突變突變 企業(yè)：競爭是企業(yè)是否有效運(yùn)作的最終仲裁企業(yè)：競

42、爭是企業(yè)是否有效運(yùn)作的最終仲裁 作法：作法： 以開放的標(biāo)準(zhǔn)來評估創(chuàng)意之好壞，而非強(qiáng)化過去 的成功者 獎(jiǎng)勵(lì)員工提案的努力，建立員工的自信 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理60 附：創(chuàng)新者的生存法則附：創(chuàng)新者的生存法則由生物演化的概念中由生物演化的概念中 得到的啟示得到的啟示 可持續(xù)性可持續(xù)性 生物：以復(fù)制繁殖的方式傳遞遺傳特質(zhì)生物：以復(fù)制繁殖的方式傳遞遺傳特質(zhì) 企業(yè)：將好的想法轉(zhuǎn)變成商品，流程或慣例企業(yè)：將好的想法轉(zhuǎn)變成商品，流程或慣例 作法：作法： 知識管理，落實(shí)于執(zhí)行上知識管理，落實(shí)于執(zhí)行上 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理61 附：創(chuàng)新者的生存法則附：創(chuàng)新者的生存法則由生物演化的概念中由生物演化

43、的概念中 得到的啟示得到的啟示 共同演化共同演化 生物：物種必須適應(yīng)它所存在的環(huán)境，才能生物：物種必須適應(yīng)它所存在的環(huán)境，才能 繁衍昌盛繁衍昌盛 企業(yè)：公司必須與其生存的環(huán)境共同演化，企業(yè)：公司必須與其生存的環(huán)境共同演化， 包含市場、供貨商及合作伙伴等包含市場、供貨商及合作伙伴等 作法：作法： 與合作伙伴共創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與合作伙伴共創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 開放型，兼容性的產(chǎn)品及心態(tài)開放型，兼容性的產(chǎn)品及心態(tài) 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理62 附：創(chuàng)新者的生存法則附：創(chuàng)新者的生存法則由生物演化的概念中由生物演化的概念中 得到的啟示得到的啟示 忘記所學(xué)忘記所學(xué) 生物：物種行為僵化，不能適應(yīng)環(huán)境，終將滅生物：物種行為僵化，不能適應(yīng)環(huán)境，終將滅 絕絕 企業(yè)：在迅速變化的環(huán)境中，核心優(yōu)勢有可能企業(yè)：在迅速變化的環(huán)境中，核心優(yōu)勢有可能 成為核心僵化成為核心僵化 作法：作法： 拋開過去成功的慣例，產(chǎn)品，關(guān)系及假設(shè)拋開過去成功的慣例，產(chǎn)品，關(guān)系及假設(shè) 容許員工或外人挑戰(zhàn)公司的傳統(tǒng)智慧容許員工