化妝品網(wǎng)站策劃書

1、畢業(yè)論文（設(shè)計）題目 凱菲爾化妝品網(wǎng)站策劃書 學(xué)生姓名 王 小 賀 學(xué) 號 11040713 專 業(yè) 電子商務(wù) 分 院 商貿(mào)分院 指導(dǎo)教師 王 國 玲 2012 年 10 月 1 日目錄摘要2一、前言3二、市場分析3（一）需求分析3（二）消費(fèi)者分析3（三）競爭分析4（四）自身分析4三、網(wǎng)站目的及功能定位4四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略55、 網(wǎng)站的整體設(shè)計.56、 網(wǎng)站的內(nèi)容. 6七、網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計6（一）前臺功能模塊6（二）后臺管理模塊6八、網(wǎng)站設(shè)計流程圖7（一）前臺介紹7（二）后臺管理功能介紹8九、網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)度及實施過程9十、網(wǎng)站的推廣策劃10十一、網(wǎng)站的運(yùn)行與維護(hù).11十二、結(jié)束語12參考文獻(xiàn)12

2、致謝語12摘要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)的概念逐漸深入人心，化妝品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的競爭將從狹義的傳統(tǒng)交易平臺轉(zhuǎn)移到一個更廣闊的空間。誰能降低交易成本，有效發(fā)掘和管理客戶資源，誰能更準(zhǔn)確的根據(jù)已有的交易狀況預(yù)測未來市場，誰就獲得市場競爭優(yōu)勢。護(hù)膚品電子商務(wù)的開展，不僅僅是從時間成本和物流成本上節(jié)約了作為消費(fèi)者的費(fèi)用，還可減少流通環(huán)節(jié)，從而個人消費(fèi)者以更優(yōu)惠的價格購得護(hù)膚品，對于品牌護(hù)膚品企業(yè)來說也可以降低交易費(fèi)用，實現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的雙贏?？傊?，未來的商業(yè)競爭就是信息的競爭是誰也無法否認(rèn)的，從長遠(yuǎn)看，實施電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的必然之路，也是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要途徑。關(guān)鍵字：化妝品 網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù)

3、凱菲爾化妝品網(wǎng)站策劃書一、前言化妝品行業(yè)未來發(fā)展趨勢，對于我國化妝品行業(yè)而言，當(dāng)務(wù)之急就是提高產(chǎn)品附加值。大型超市可以通過提高產(chǎn)品檔次達(dá)到提高產(chǎn)品利潤率的目的，中小型超市可以著重開發(fā)自身特色，與大型超市形成分工協(xié)議，形成相互補(bǔ)充的生產(chǎn)格局。我國化妝品行業(yè)，經(jīng)歷了產(chǎn)品同質(zhì)、無差別；缺少名牌產(chǎn)品和有影響力的企業(yè)的引入期發(fā)展階段后，隨著加入wto，國外名牌產(chǎn)品和國際跨國公司大量涌入中國，化妝品產(chǎn)品出現(xiàn)高、中、低檔產(chǎn)品，同種產(chǎn)品，不同質(zhì)，出現(xiàn)了產(chǎn)品之間的差異性，使我國化妝品業(yè)行業(yè)很快進(jìn)入了高速成長期階段。電子商務(wù)的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時間和地域，用戶可在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進(jìn)行價格對比和商家選擇；

4、快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)與進(jìn)貨計劃；減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易成本；所以我們要借助電子商務(wù)發(fā)展帶來的商機(jī)去實現(xiàn)我們的夢想。二、市場分析（一）需求分析 化妝品在互聯(lián)網(wǎng)上銷售是排名第三的產(chǎn)品，市場是巨大的。 但化妝品本身有其獨(dú)特的行業(yè)本質(zhì)，化妝品的網(wǎng)絡(luò)營銷也要符合其行業(yè)本質(zhì)，才能在網(wǎng)絡(luò)上真正建立品牌。因此，要從化妝品行業(yè)本質(zhì)的角度來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，占據(jù)網(wǎng)購市場。 化妝品針對的用戶特殊，往往買化妝品、護(hù)膚品的消費(fèi)群體都有從眾心靈。強(qiáng)調(diào)安全，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能，講究品牌是影響用戶的最大購買因素。 實惠而又上檔次，質(zhì)量可靠的品牌產(chǎn)品是大部分群體所青睞的，因此在品牌推廣上要實現(xiàn)信息的公眾化，即實現(xiàn)信息的

5、覆蓋性。 （二）消費(fèi)者分析（1）白領(lǐng)女性：她們主要是看中網(wǎng)購的方便快捷，她們知識層次較高，經(jīng)濟(jì)收入可觀，但工作繁忙，閑暇時間不多，豐富的產(chǎn)品信息和方便快捷的購物方式是她們選擇網(wǎng)購的主要原因。 （2）家庭主婦和學(xué)生：家庭主婦和高校學(xué)生更缺少品牌忠誠，低廉的價格是吸引他們網(wǎng)購的最大動力。（3）重度消費(fèi)者：網(wǎng)購看好產(chǎn)品豐富 重度消費(fèi)者是長期使用化妝品的人群，主要分為兩大類： 一類是理性購物的“專業(yè)人士”， 另一類是狂熱購物者。 （三）競爭分析 我國化妝品生產(chǎn)企業(yè)要想在入世后的國內(nèi)市場上立于不敗之地，并且進(jìn)軍國際市場，就必須正確認(rèn)識自己與外國企業(yè)的差距，知已知彼，找到適合自己的發(fā)展道路，從而在競爭中取

6、勝?；瘖y品市場的競爭也十分激烈，現(xiàn)在人們對于美的追求越來越高，特別是一些高端的、極其奢侈的化妝品就更加的引人注意。消費(fèi)者更加青睞國外的一些知名品牌，類似：香奈兒、雅詩蘭黛、蘭寇、資生堂等這些名牌。 但是，雖然這些品牌很受歡迎，然而在價格上也是十分貴重的。對于那些收入一般，家庭條件有限的人來說我們的化妝品卻是十分實惠的，價格合理，效果也不錯。（4） 自身分析 隨著社會的不斷發(fā)展，工作的辛勞讓更多的消費(fèi)者會在閑暇時間去放松自己，去呵護(hù)自己的皮膚，尤其是女性朋友， 剛開始化妝品店的知名度較低，不可避免會遇到信任度問題，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙得的心里，所以我們必須竭盡所能得造勢宣傳，提高信譽(yù)度。 因

7、此根據(jù)目前的需求趨勢，進(jìn)一步提高其知名度，擴(kuò)展客戶群，建立網(wǎng)站具有可行性。因此根據(jù)目前的需求趨勢，進(jìn)一步提高其知名度，擴(kuò)展客戶群，建立網(wǎng)站具有可行性。三、網(wǎng)站目的及功能定位網(wǎng)站目的：持續(xù)走中草藥御方系列，推出別具一格、綠色健康、環(huán)保的產(chǎn)品。網(wǎng)站建立的目的是為了千千萬萬的追求時尚的女性提供美麗的機(jī)會的同時為網(wǎng)站自身而盈利。網(wǎng)站定位營銷的實質(zhì)是對用戶、市場、產(chǎn)品、價格以及廣告訴求的重新細(xì)分與定位，預(yù)設(shè)網(wǎng)站在用戶心中的形象地位。網(wǎng)站定位的核心在于尋找或打造網(wǎng)站的核心差異點，然后在這個差異點的基礎(chǔ)上在消費(fèi)者的心智模式中樹立一個品牌形象、一個差異化概念。我的網(wǎng)站定位為：網(wǎng)站的設(shè)計計劃要符合用戶體驗的請求

8、；網(wǎng)站搜索引擎符合收錄請求,使搜索引擎源源不斷給網(wǎng)站帶來流量；網(wǎng)站品牌的建設(shè),提升企業(yè)形象；對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,包含對用戶的優(yōu)化、搜索引擎的優(yōu)化和網(wǎng)站管理的優(yōu)化；提升網(wǎng)站核心業(yè)務(wù)的競爭力。網(wǎng)站的消費(fèi)群定位在兒童，男性，女性消費(fèi)者，都市時尚女孩、職業(yè)女性、女學(xué)生等是主力的消費(fèi)群。進(jìn)行網(wǎng)上銷售還應(yīng)具備宣傳產(chǎn)品的功能。以功能模塊的靈活變通性為原則。為化妝品電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計制作維護(hù)人員提供一個自主更新維護(hù)的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資長期受益，降低成本的根本目的。四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略一是通過搜索引擎優(yōu)化與營銷二是通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣三是通過相關(guān)品牌信息的口碑傳播目標(biāo)群體客戶是集中的，

9、如果不能逐步積累起穩(wěn)定的訪問量和品牌知名度，那么是嚴(yán)重影響產(chǎn)品的銷售的。同時網(wǎng)購的產(chǎn)品誠信度與用戶客服體系也是極其重要的。對于產(chǎn)品的口碑有極其重要的影響。應(yīng)該形成“一切為了顧客”的有效經(jīng)營理念，公司職工統(tǒng)一思想，做好服務(wù)，陳列產(chǎn)品充實店內(nèi)產(chǎn)品，改變產(chǎn)品的陳列次序、位置，使商品陳列整潔美觀，通過一些廣告、傳單這些活動來實現(xiàn)公關(guān)形象宣傳、產(chǎn)品信息傳遞。 五、網(wǎng)站的整體設(shè)計 （一）網(wǎng)站的功能模塊分析和設(shè)計 網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、四大大部分。以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊增加會員板塊，對付費(fèi)會員實行優(yōu)惠政策 。 （二）網(wǎng)站的版式設(shè)計 采用簡易版的商務(wù)類版式設(shè)計，針對不同系列的

10、化妝品有不同的色調(diào)，有一個或多個與主題有關(guān)的背景圖。 （三）網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計 風(fēng)格定位為簡潔明快、圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)，產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。六、網(wǎng)站的內(nèi)容主要包括公司簡介，展示產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品價格、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單、配送方式、最新推薦、疑難解答等。其次，可以建立一個bbs網(wǎng)上交流論壇，供大家在上面發(fā)表意見。最后還可以做一個類似阿里巴巴一樣的交流工具，方便客戶對我們產(chǎn)品的咨詢。 客戶可通過會員注冊，由網(wǎng)站提供的定單確認(rèn)，個人信息保密措施，通過網(wǎng)上支付或銀行匯款購買。七、網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計網(wǎng)站主要分為兩大模塊：前臺功能模塊、后臺管理模塊。（一）前臺功能

11、模塊 前臺展示區(qū)的功能主要包括產(chǎn)品詳情、注冊登錄、訂單查看、查看所有商品，其中我的賬號里面包括注冊登錄和消費(fèi)查看，各個功能的具體描述如下：客戶注冊和登錄功能是客戶身份確認(rèn)的重要方式?？蛻糁挥械卿浐螅拍塬@得通過該網(wǎng)站的票據(jù)，只有首先獲得商品信息，才能決定是否購買商品。消費(fèi)者的決策，一部分建立在商品或服務(wù)的價值、質(zhì)量和價格上，還有一部分建立在傳統(tǒng)零售商或在線零售商的服務(wù)條款和流程上。消費(fèi)者只有當(dāng)充分了解這些信息時，才會購買商品。所以對網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)而言，商品瀏覽功能就顯得特別重要，管理系統(tǒng)中的所有留言等，如留言編輯、留言刪除。（二）后臺管理模塊后臺主要應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)，產(chǎn)品管理主要是產(chǎn)品的添加

12、、刪除，并可以查詢，修改，便于管理員對產(chǎn)品的管理。首先管理進(jìn)入后臺需要驗證，不可以直接登錄網(wǎng)站后臺的其他的頁面，沒有通過管理員驗證而直接進(jìn)入，系統(tǒng)會彈出“管理員請登錄“的警示語。進(jìn)入后管理員可以對商品、會員、訂單、留言等信息進(jìn)行瀏覽、更新、修改、刪除、回復(fù)等操作。本項目主要用到了9個表，下面逐一說明：1.商品信息表，主要字段是商品的名稱，價格，所屬類別等信息；2.商品大類表，主要字段是大類的名稱；3.商品小類表，主要字段是小類名和所屬大類名；4.管理員表，主要字段是下管理員名稱和密碼；5.訂單表，主要字段是下的訂單的編號，下訂單人，下訂單人信息，商品信息，物流信息等內(nèi)容；6.會員注冊表，主要字

13、段是注冊用戶的名字，密碼，電郵等信息；7.留言表，主要字段有用戶名、主題、內(nèi)容、qq、e-mail、留言時間。8.新聞表，主要字段有新聞內(nèi)容、新聞時間等。9.評價表，主要字段是評價等級、評價內(nèi)容等。八、網(wǎng)站設(shè)計流程圖網(wǎng)站名稱：凱菲爾化妝品網(wǎng)站網(wǎng)站的基本模塊：首頁、產(chǎn)品展示、特價化妝品、新聞中心、我的訂單（購物車）、客戶留言。（一）前臺介紹網(wǎng)站前臺是面向網(wǎng)站訪問用戶的，也是給訪問網(wǎng)站的人看的內(nèi)容和頁面，網(wǎng)站前臺訪問可以瀏覽公開發(fā)布的內(nèi)容，如產(chǎn)品展示、新聞信息、網(wǎng)站介紹、查看訂單、提交留言等操作，管理可以通過密碼進(jìn)到后臺的網(wǎng)頁，來發(fā)布新聞、查看留言等操作。前臺訂購流程圖（方便顧客了解購物流程）：網(wǎng)

14、站首 頁新聞動 態(tài) 購物車公司簡 介產(chǎn)品展 示化妝品產(chǎn)品分類熱銷 產(chǎn)品 打折產(chǎn)品我的收藏修改商品計價結(jié)算關(guān)于我們（二）后臺管理功能介紹1.會員的管理：查看會員、修改刪除會員等。2.商品分類管理：商品類別的劃分，分大類、小類。3.商品管理：添加/查看/修改/刪除新商品、管理商品訂單。4.用戶管理：注冊用戶的管理。后臺管理流程圖：網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)身份驗證訂單管理送貨管理信息管理會員管理用戶管理在線調(diào)查結(jié)算管理商品管理商品查詢新品管理庫存管理分類管理訂單處理訂單查詢銷售統(tǒng)計結(jié)算單查詢訂單結(jié)算信息瀏覽信息處理用戶添加用戶刪除送貨單查詢送貨單處理瀏覽結(jié)果會員一覽會員刪除修改密碼添加主題九、網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)度

15、及實施過程動態(tài)頁面網(wǎng)站具體內(nèi)容： 采用網(wǎng)站管理后臺，手工頁面設(shè)計.含首頁flash動畫?？梢宰杂晒芾砀捻撁娴幕驹O(shè)置，可以更加方便的應(yīng)用所學(xué)到的各種特效代碼，以及通過互聯(lián)網(wǎng)的搜索。電子商務(wù)系統(tǒng)，商品驛站。體現(xiàn)飾品文化，可自由管理網(wǎng)站，商品也會更加的具有動感性，應(yīng)用所學(xué)的asp.net，數(shù)據(jù)庫整體流程，一些美工軟件的結(jié)合以及相關(guān)辦公軟件的輔助，順利完成本次作品，在技術(shù)上多謝老師以及各位同學(xué)的指點，如有不足，會更加改進(jìn)。根據(jù)本網(wǎng)站的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個6個人左右的項目工作組來負(fù)責(zé)本項目的開發(fā)。具體職責(zé)如下： 項目經(jīng)理:1人,負(fù)責(zé)項目管理、組織、協(xié)調(diào)對項目資源進(jìn)行控制，使項目能夠按照計劃

16、實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。項目經(jīng)理對項目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。并負(fù)責(zé)整個項目中的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及功能程序的設(shè)計。 美術(shù)工程師:1人,從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設(shè)計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計方案的提交，對項目規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量實施控制、指導(dǎo)與監(jiān)督。高級程序員1人，負(fù)責(zé)服務(wù)系統(tǒng)的程序及多媒體的開發(fā)。html制作及測試工程師：2人，負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的模板制作及html搭建，網(wǎng)站的測試及運(yùn)行。后臺管理員：1人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期內(nèi)容的上傳。實施進(jìn)度我們項目實施方法中的五個基本階段是：1 規(guī)劃定義作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確

17、地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。根據(jù)該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。2分析設(shè)計在得到了項目目標(biāo), 范圍和高級別需求清單等結(jié)果后, 我們將針對功能性, 系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺創(chuàng)意等方面進(jìn)行更詳細(xì)的分析設(shè)計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進(jìn). 如有必要, 我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。之后, 我們將根據(jù)這個設(shè)計又針對性地來完成內(nèi)容開發(fā), 交互信息和界面設(shè)計等工作。3編碼制作我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將所有設(shè)計的結(jié)果予以開發(fā)出

18、來。如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合。本階段將完成一個正常運(yùn)行的系統(tǒng)。4測試驗收測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運(yùn)作及維護(hù)系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，系統(tǒng)試運(yùn)行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運(yùn)行。5維護(hù)管理除了對活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運(yùn)作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運(yùn)營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)

19、目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級。十、網(wǎng)站的推廣策劃網(wǎng)站推廣是為了讓更多的客戶知道我的網(wǎng)站在什么位置。就是通過網(wǎng)絡(luò)手段，把我的網(wǎng)站信息推廣到預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。我的網(wǎng)站推廣方法主要有搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接等等。1搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價排行搜索引擎商合作。2商務(wù)信息平臺發(fā)布同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺合作，定期發(fā)布今日泵閥網(wǎng)信息。3行業(yè)鏈接 廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接。4郵件列表利用電子郵件許可營銷，將今日泵閥網(wǎng)進(jìn)行針對性、廣泛性的電子郵件推廣。5有獎活動

20、推廣策劃開展系列有獎活動，在各大網(wǎng)站和平臺宣傳。6商務(wù)軟件推廣利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，將今日泵閥網(wǎng)網(wǎng)站信息布到各大行業(yè)供需平臺。7網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳利用網(wǎng)絡(luò)媒體，進(jìn)行公關(guān)稿寫作，在各網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布；此外，通過軟性廣告對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。8網(wǎng)上優(yōu)惠券潛在顧客可通過訪問網(wǎng)頁獲得此優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券到當(dāng)?shù)厣痰曩徺I商品時可獲得優(yōu)惠。此法一舉兩得，第一可增加訪問人數(shù)，讓更多的消費(fèi)者了解本企業(yè)；第二可促進(jìn)銷售。9網(wǎng)上廣告一個比較主動的方法是將廣告放在知名度高的網(wǎng)站之中。除這種收費(fèi)的網(wǎng)上廣告，還可以參加一些免費(fèi)的廣告交換計劃。十一、網(wǎng)站的運(yùn)行與維護(hù)在網(wǎng)站上每天至少發(fā)布一條新的信息或者是產(chǎn)品的新款式或者是自己網(wǎng)站的通知公告，發(fā)貨清單每天更新，一定要在網(wǎng)站公告欄播出，初期聘請專門的數(shù)據(jù)