公司管理系統(tǒng)要求規(guī)范化管理系統(tǒng)方案設(shè)計

1、關(guān)于公司規(guī)范化管理方案（草案）為了公司長遠(yuǎn)快速的發(fā)展，突破管理上的障礙、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、全面提 升員工素質(zhì)及建設(shè)企業(yè)文化。 特制定此方案。 本方案將有助于明確各部門的主要 工作目的、工作范圍、具體工作內(nèi)容、工作方法以及要達(dá)到的預(yù)期效果等。這樣 一方面可以使公司各部門清晰思路、明確方向，減少溝通障礙，進(jìn)而順利、高效 運(yùn)行；另一方面可以防止出現(xiàn)工作無組織、無頭緒，甚至無紀(jì)律的現(xiàn)象。（說明：公司規(guī)范化管理方案理論上講應(yīng)該在對公司情況深入了解的基礎(chǔ)上制定，才 能更準(zhǔn)確的、更符合實際情況， 目前對公司只是初步了解，但由于公司需要，只能在對公司 初步了解的基礎(chǔ)上， 結(jié)合企業(yè)管理理論以及以前的管理的經(jīng)驗制

2、定出本方案。 因此， 方案難 免與現(xiàn)實狀況存在出入， 所以本方案只是草案， 待對公司進(jìn)行全面了解之后， 對該方案進(jìn)行 重新修改，必能使該該方案更加完善和切合實際。）一、具體計劃在前期對公司了解的基礎(chǔ)上， 首先要完善企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)、 提升企 業(yè)員工整體素質(zhì)及企業(yè)文化建設(shè)三大部分， 同樣所要解決的問題也可以此分為以 下三類：1、通過規(guī)范化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問題問題諸如：（ 1）由于沒有制度可依循而導(dǎo)致管理的隨意性（或人為性）， 同樣的問題不同時間、 不同對象處理方法不同， 員工沒有“制度面前， 人人平等” 的感覺、管理的公平和公正性得不到保障；（ 3）由于部門、崗位之間由于職責(zé)

3、 不明確而相互推諉扯皮；（ 4）由于缺乏文案管理和培訓(xùn)體系不健全導(dǎo)致好的經(jīng) 驗不能有效繼承和復(fù)制； （ 5）缺乏企業(yè)管理知識而導(dǎo)致部門職能不能充分發(fā)揮， 具體表現(xiàn)為不知道要做哪些工作而無所事事，也可能出現(xiàn)人才得無所用的現(xiàn)象； （6）由于考核機(jī)制和激勵機(jī)制不健全導(dǎo)致員工工作積極性及工作熱情不高，同 時也出現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展前景不明朗，最終無法調(diào)動員工主動性和積極性，（7）由于管理不健全導(dǎo)致漏洞太多， 造成各種資源浪費， 增加公司的各類損耗和成本。2、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)解決公司發(fā)展所面臨的人力資源問題 問題諸如：由于員工素質(zhì)低下導(dǎo)致（ 1）工作質(zhì)量得不到保障； （2）工作效 率不高；（ 3）不利于公司的

4、形象展示；（ 4）無法適應(yīng)現(xiàn)代化管理，無法理解和執(zhí)行公司管理制度等；（ 5）缺乏獨擋一面的骨干人才。3、通過企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)對外形象和增強(qiáng)內(nèi)部成員的信心和凝 聚力企業(yè)文化的建設(shè)主要解決企業(yè)形象的問題， 就外部而言企業(yè)接觸的對象可能 包括政府監(jiān)管部門、客戶、各類合作或潛在合作組織、應(yīng)聘人員等。企業(yè)文化的 建設(shè)就是要塑造公司與這些對象接觸點的相關(guān)物質(zhì)資料， 以達(dá)到提升企業(yè)形象的 目的。就內(nèi)部而言企業(yè)文化可以對內(nèi)部人員產(chǎn)生一種環(huán)境影響力， 如影響員工工 作情緒、自信心、凝聚力、歸屬感、甚至可以產(chǎn)生必要的軟壓力和軟約束力。以上只是列出公司可能存在的一些主要問題， 部分問題可能公司目前并不存 在，當(dāng)

5、然公司也可能存在以上未列出的問題。 而公司規(guī)范化管理方案就是通過三 大類工作解決以上問題，下文將對如何解決這些問題列出具體措施。二、具體措施1、公司規(guī)范化管理體系建設(shè)的具體措施(1)建設(shè)公司規(guī)范化管理體系框架圖公司規(guī)范化管理體系框架如下圖所示：崗位設(shè)計定崗定編、崗位說明書、崗位職責(zé)、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作條件、工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位外部協(xié)調(diào)公、司制度以上內(nèi)容構(gòu)成了公司核心制度體系，再補(bǔ)充與核心體系配套的其它輔助制度，匯編成公司完整的制度體系公司規(guī)范化管理體系總框架圖(2)公司規(guī)范化管理體系主要措施介紹核心流程分析與規(guī)范核心流程分析與規(guī)范的主要任務(wù)是分析和理清公司的主要業(yè)務(wù)流程、輔

6、助流程和管理流程，以及與之相關(guān)的物流、 資金流、信息流等流程(具體內(nèi)容 見下圖)。企業(yè)核心流程框架圖分析和規(guī)范這些流程的意義在于：（ 1）只有將這些流程理清，才能合理的 進(jìn)行分工，分工的結(jié)果是形成功能各不相同的部門， 進(jìn)而分解為不同的崗位；（2） 清晰的流程可以幫助每一個公司成員看清楚自己所處崗位的位置、要實現(xiàn)的職 能、與自己相聯(lián)系的部門或崗位以及與他們的銜接方式等；（ 3）理清公司整體 流程可以幫公司高層管理人員看清整個公司的運(yùn)行狀況， 迅速發(fā)現(xiàn)或診斷出公司 存在或出現(xiàn)的一些異常狀況。組織構(gòu)成介紹公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化、部門的設(shè)置、各部門的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行 流程以及與其它部門協(xié)作的流程

7、。（ 1）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化的內(nèi)容包括設(shè)置 公司的各個部門， 并界定各部門之間的關(guān)系； 其目的在于使公司的組織功能更加 健全、運(yùn)行更加高效，組織設(shè)計和優(yōu)化的基礎(chǔ)就是公司核心流程的分析；（2）部門設(shè)置完成后就是對各部門所處的位置、 要實現(xiàn)的功能、 要履行的職責(zé)或要完 成的任務(wù)進(jìn)行規(guī)定和描述；（ 3）部門內(nèi)部運(yùn)行流程就是要分析和規(guī)范部門內(nèi)部 的工作流程、信息流程以及相關(guān)的物流和資金流等；（ 4）外部協(xié)作流程是指分 析和規(guī)范本部門與其它同級部門、 下級部門、 上級部門或公司外部組織之間存在 的聯(lián)系或協(xié)作關(guān)系。組織構(gòu)成的規(guī)范化管理的意義在于：（ 1）讓各部門清楚的了解本部門的在公司 所處的位置、 各

8、自的職能、 職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行方式和外部相關(guān)主體以及與它們的溝 通協(xié)作方式，防止出現(xiàn)部門間責(zé)權(quán)不明、互相推諉等現(xiàn)象；（ 2）除了規(guī)范各部 門現(xiàn)有工作之外，還有利于各部門逐步實現(xiàn)更多的職能；（ 3）部門管理規(guī)范的 建立還有利于部門主管能力的提升， 讓他們更清楚地知道該管什么、 怎么管、 為 什么要這樣管等。崗位設(shè)置崗位設(shè)計就是對公司的各類崗位進(jìn)行分析、 設(shè)計和描述。它是在組織結(jié)構(gòu)明確后 對公司職能和工作的進(jìn)一步分工，直到分工落實到人。具體內(nèi)容見圖：崗位設(shè)置圖崗位設(shè)置的規(guī)范化管理的意義在于：（1）讓每一位員工清楚的了解他所處 的位置、其職責(zé)、權(quán)限、負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作要達(dá)到的效果、工作的基本方法 以及

9、與其它崗位或部門之間的聯(lián)系方式等；（2）崗位制度規(guī)范的主要作用在于 可以使權(quán)力合理下放，在于崗位制度體系健全之后員工對于本崗位的常規(guī)問題都 可以自行處理。績效考核介紹績效考核主要包括每一個崗位的考核指標(biāo)體系及其標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核主體、考核依據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的來源。（1）考核指標(biāo)體系是指將要考核的內(nèi)容進(jìn)行 細(xì)化分解，形成詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，而考核的內(nèi)容主要是依據(jù)崗位說明書中的 崗位職責(zé)；（2）考核標(biāo)準(zhǔn)是指工作做到什么程度應(yīng)該得什么樣的成績，它為每 一項考核指標(biāo)的打分提供了依據(jù)，考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是崗位設(shè)置里的工作標(biāo)準(zhǔn)；（3） 考核方法是指采用什么方法進(jìn)行考核， 如是定性考核還是定量考核，或是過程考 核

10、還是結(jié)果考核，奕或是客觀考績還是主觀評價等。考核方法的選擇要視具體考 核內(nèi)容而定；（4）考核主體是指由誰來做考核；（5）考核依據(jù)是指進(jìn)行考核時 依據(jù)什么樣的材料，考核數(shù)據(jù)來源是指這些考核依據(jù)的材料通過什么渠道和方法 來收集?？冃Э己说膬?nèi)容一般包括工作成績考核、工作態(tài)度考核和工作能力考核三 類?？冃Э己说囊?guī)范化管理的意義在于：（1）為員工的薪酬增減、職位升降提 供依據(jù)等提供依據(jù)；（2）能力考核可以為員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)；（3）讓員工明確工作的努力方向；（4）充分體現(xiàn)多勞多得、能者居之價值取向，體現(xiàn) 出公司管理的公平性。激勵機(jī)制激勵機(jī)制主要包括薪酬體系的設(shè)計和優(yōu)化、員工晉升機(jī)制、員工福利制度以 及將來可能涉及的股權(quán)激勵機(jī)制等。激勵機(jī)制的設(shè)計和優(yōu)化主要是為了增強(qiáng)員工 工作的積極性和主動性、員工的歸屬感、安全感和公平感等。激勵機(jī)制的設(shè)計要 與績效考核體系相匹配。人事管理體辦法人事管理辦法包括招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系、員工上崗、員工考核體系、 員工激勵體系以及員工檔案管理體系。詳細(xì)內(nèi)容見圖。人事管理框架圖人事管理體系建設(shè)和規(guī)范化的意義在于：（1）規(guī)范人事相關(guān)的各項管理活 動；（2）使公司的人才招聘、錄用和培訓(xùn)更加科學(xué)化