汽車租賃公司年終總結(jié)

1、汽車租賃公司年終總結(jié) 年終總結(jié)要有分析研究、集中概括，要提高到理論的高 度來認(rèn)識(shí)。以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有 所幫助! 汽車租賃公司年終總結(jié) 1 20XX 年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo) 的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿 意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的租賃服務(wù)宗旨， “以人為本，以 客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司覺中，我在新的崗位 上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān) 懷、幫助、支持下， 充分發(fā)揮崗位職能， 不斷改進(jìn)工作方法， 提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí) 工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第 一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行

2、，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提 高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 （ 一 ） 強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作， 我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗 敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與 樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、 誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉， 細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事 請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作上有所提高。負(fù)責(zé) 文明安全開車，剛?cè)肼毜乃緳C(jī)要接受路線和客戶要求的培訓(xùn)。 做到能和客戶的溝通，對客戶我們的要求是安全，準(zhǔn)時(shí)，

3、形 象好。所以在工作盡可能要把車開穩(wěn)，把車輛做到干凈無異 味，讓所有的客戶對我們留下最好的印象。 （ 二 ） 嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán) 格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的 準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí) 腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的 一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志， 謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng) ; 堅(jiān)持做到也同事溝通，不會(huì) 計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。 （ 三 ） 要求提高公司車輛亮香凈水準(zhǔn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān) 行政工作，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一 點(diǎn)困難，在

4、自身不斷努力和學(xué)習(xí)下有了不少提升和一套管理 制度。要求公司司機(jī)，出車回來后首先要對自己車做好亮香 凈，在檢查車況，車身，和是否要定期保養(yǎng)工作。我又在亮 香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結(jié)果是和月度獎(jiǎng)金 掛鉤，通過定期檢查， 司機(jī)就會(huì)在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣， 不定期抽查是檢查管理的一個(gè)手段，促進(jìn)和提升大家的動(dòng)力。 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不 足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力， 和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定 認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出 合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考， 總之，一年來， 我做了一定的工作，

5、 也取得了一些成績， 但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不 強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克 服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地 做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工 作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。 汽車租賃公司年終總結(jié) 2 20XX 年度，公司在交通運(yùn) 輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)關(guān)于貫徹 落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項(xiàng) 排查整治的緊急通知 、關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制 度有關(guān)事項(xiàng)的通知 、關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作 的通知等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場 秩序、

6、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益作為重點(diǎn)， 認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)?，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。 在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表” 重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮 下，根據(jù)市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問題專項(xiàng)行 動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案下達(dá)給交通運(yùn)輸 企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參 與專項(xiàng)整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的 突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn) 定的社會(huì)環(huán)境。 公司高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此 項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共 管，各負(fù)其

7、責(zé)的工作格局，確保了專項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開展。 二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小 事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可 行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。 1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對 突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組 長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專門工作組，即宣傳 教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項(xiàng)工 作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大 從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。 2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司 初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營

8、有 了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會(huì)議、接待等后勤管 理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理， 均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案 的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的 主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以 來，通過實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營車輛的正常生 產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評 3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁 責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施， 引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器” 。過去 的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資 和尋找

9、合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝 新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了 客戶的安全，更提升公司的形象 ; 二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù) 技師，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系， 采取入股分紅、 盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全 率、出勤率 ; 三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用 于硬件設(shè)施的完善和購置。 一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率 達(dá)到 90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善， 市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化 了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人 員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。

10、多種活動(dòng)的開展改變了許多平 時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的知識(shí)競賽等活動(dòng)，對從 業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、 文明行車知識(shí)培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服 務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范。三 是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行： 1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè) 人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別 是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。 2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及 時(shí)作出分析和預(yù)測，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對 突發(fā)事件的準(zhǔn)備。 3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客 戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)， 公司積極延伸服務(wù)方式， 適時(shí)增發(fā)車輛、 加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動(dòng)。 4、嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn) 營的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級維護(hù)、年度審驗(yàn)、 證件有效期，防止超期經(jīng)營，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保 養(yǎng); 車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效 范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營。 回顧過去的一年，成績的取得，得益