戴爾對管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用

1、戴爾對管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用 一、戴爾公司簡介全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商戴爾公司,致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。戴爾在全球的產(chǎn)品銷量高于任何一家計(jì)算機(jī)廠商主要是受益于獨(dú)特的直接經(jīng)營模式，戴爾也因此在財(cái)富500強(qiáng)中名列第25位。 戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領(lǐng)先地位，是因其一貫堅(jiān)持直接銷售基于標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)。 戴爾總部設(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司于1984年由邁克爾戴爾創(chuàng)立。他的理念非常簡單：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的

2、成本和時(shí)間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價(jià)位，為每一位消費(fèi)者定制并提供具有豐富配置的強(qiáng)大系統(tǒng)。通過平均四天一次的庫存更新，戴爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費(fèi)者，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于那些運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。 戴爾公司從90年代初開始為亞太地區(qū)的商業(yè)、政府、大型機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供服務(wù)。隨著1993年首次在日本和澳大利亞開始運(yùn)營，戴爾公司進(jìn)入亞太區(qū)的目標(biāo)市場，開始在區(qū)域性設(shè)施、管理、服務(wù)和技術(shù)人員等方面進(jìn)行投資。 目前戴爾公司在亞太區(qū)13個(gè)市場開展直線訂購業(yè)務(wù)， 38個(gè)合作伙伴為其他31個(gè)市場提供服務(wù)。 戴爾公司在亞太地區(qū)提供的系列產(chǎn)品和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助跨

3、國企業(yè)、政府、大企業(yè)以及富有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人用戶和中小企業(yè)，在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。二、建立新系統(tǒng)的必要性眾多環(huán)節(jié)的分銷鏈導(dǎo)致產(chǎn)生巨額庫存成本現(xiàn)在電腦市場競爭尤為激烈，要想在激烈的競爭市場上站穩(wěn)腳跟甚至有所發(fā)展，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，而且更要在價(jià)格上大做文章，為了節(jié)省成本，Dell選擇了直銷的模式。在這種情況下，產(chǎn)生的訂單也會(huì)異常多，出入庫管理是一項(xiàng)日常性的工作，企業(yè)的各級(jí)管理人員需要及時(shí)了解，掌握各種產(chǎn)品的入庫量，出庫量和庫存量，以便心中有數(shù)，合理安排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，（由上圖可知）因而選擇管理信息系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理是必要的。三、充分為客戶考慮的直銷模式管理信息系統(tǒng)戴爾EC運(yùn)作框架與

4、功能戴爾通過網(wǎng)絡(luò)，建立起了網(wǎng)絡(luò)直銷模式。網(wǎng)絡(luò)直銷模式遵循“客戶打電話-前臺(tái)接待-轉(zhuǎn)咨詢銷售-支付定金-送貨上門-接貨付款”的方式，利用管理信息系統(tǒng)，使得直銷的組織運(yùn)作成本達(dá)到最低。自公司成立之日起，戴爾便將“把電腦直接銷售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下來的錢回饋給消費(fèi)者?！弊鰹閯?chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)。因此，戴爾模式以直接銷售為基礎(chǔ)，不經(jīng)由專賣店或零售渠道，節(jié)省了中間流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用，為顧客節(jié)約成本。更于1996年開始網(wǎng)絡(luò)直銷模式，客戶通過電話或網(wǎng)絡(luò)下訂單，戴爾公司接到訂貨信息，通過公司信息系統(tǒng)迅速傳遞給供應(yīng)商和生產(chǎn)裝配部門，供應(yīng)商在一小時(shí)內(nèi)將配件運(yùn)送到裝配車間，36小時(shí)后，根據(jù)客戶訂單裝配的

5、計(jì)算機(jī)就裝配完成，發(fā)貨直接遞送到消費(fèi)者手中，不經(jīng)過任何中間渠道。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下，一些大型企業(yè)推遲換機(jī)，戴爾公司則通過虛擬化等技巧和優(yōu)化的產(chǎn)品贊助客戶有效下降數(shù)據(jù)中心本錢和龐雜度，這些都可以讓客戶花同樣或更少的錢做更多的事情，很好地輔助到客戶的長期業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)為戴爾公司帶來了更好的機(jī)遇，使戴爾跟客戶的粘性更強(qiáng)。一旦經(jīng)濟(jì)形勢恢復(fù)，客戶會(huì)更加產(chǎn)生更深的信賴，提高客戶的滿意度并最終加強(qiáng)忠誠度。戴爾公司以因特網(wǎng)為中心，建立了高效的管理信息系統(tǒng)。消費(fèi)者通過因特網(wǎng)向戴爾公司訂貨，戴爾公司又通過英特網(wǎng)向供貨商下達(dá)訂單。供貨商將貨物交給物流商后，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)了解貨物的物流情況。當(dāng)貨物簽收后，還

6、可以網(wǎng)上付款。戴爾公司圍繞因特網(wǎng)，建立起了整套高效便捷的系統(tǒng)。戴爾公司因此省去了大量的銷售中間環(huán)節(jié)節(jié)省了約20左右成本，而與合作伙伴共同建立的有效的物流配送模式也幫助戴爾大幅降低成本。戴爾公司的這套系統(tǒng)由于要建立包括工廠、數(shù)據(jù)庫、物流、網(wǎng)絡(luò)等一整套體系。四、戴爾的客戶管理系統(tǒng)在銷售自動(dòng)化方面，Dell采用的是基于托管租賃服務(wù)(ASP)的Salesforce。在電子商務(wù)領(lǐng)域，Dell采用的是獨(dú)創(chuàng)的Premier服務(wù)。Dell在早期就以它非傳統(tǒng)的大規(guī)模定制能力而使自己區(qū)別于其它公司（例如利用直銷模式，給客戶他們想要的產(chǎn)品配置），這讓它能夠鎖定客戶保持更緊密的關(guān)系。隨著公司的進(jìn)一步壯大， Dell面

7、臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是參與到客戶購買的日?；顒?dòng)中去。為了應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn)，Dell要設(shè)法拓展企業(yè)客戶從它服務(wù)中獲得的好處，并為客戶擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任，如管理IT可得性、企業(yè)數(shù)據(jù)庫、深入的電腦應(yīng)用培訓(xùn)等等。這樣CRM戰(zhàn)略就需要新的突破，需要將公司的注意力從獲取客戶轉(zhuǎn)移到保留客戶上來。在比較了傳統(tǒng)的B2B服務(wù)之后， Dell提出自己新的B2B，模式，確認(rèn)區(qū)分交互定制模式，也就是B2B One to One的模式：階段1：識(shí)別誰是你的客戶；對應(yīng)公司組織中的所有聯(lián)系人，對應(yīng)并記住每個(gè)聯(lián)系人在購買流程中的作用。階段2：區(qū)分以客戶對企業(yè)的價(jià)值和需求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的區(qū)分；通過生命周期價(jià)值和戰(zhàn)略價(jià)值（成長型的客戶）來對客戶

8、評(píng)級(jí)。針對目前沒有利潤的客戶，開發(fā)發(fā)展的策略。針對基于需求的客戶分類進(jìn)行主動(dòng)的區(qū)分。階段3：互動(dòng)與客戶互動(dòng)；記住通過所有接觸點(diǎn)的與客戶的聯(lián)系，包括網(wǎng)絡(luò)。對于銷售代表對客戶接觸進(jìn)行詳細(xì)的記錄進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。將網(wǎng)上銷售作為一種電子數(shù)據(jù)交換(EDI)可選擇的方法。階段4：定制根據(jù)與客戶交往經(jīng)驗(yàn)定制方案；通過模塊化產(chǎn)品，交付和服務(wù)流程，進(jìn)行規(guī)模化的定制產(chǎn)品和服務(wù)。通過對客戶定期基于需求的區(qū)分，來使用模板來處理每個(gè)客戶。開發(fā)和執(zhí)行客戶戰(zhàn)略，包括針對客戶組織中聯(lián)系人的戰(zhàn)略?；谝陨闲碌腂2B One to One模式，Dell在CRM引入的一個(gè)最令人矚目的戰(zhàn)略就是Premier Pages Service最近更

9、名為Premier D，這是一個(gè)管理企業(yè)用戶中的個(gè)人客戶系統(tǒng)，它能提供有價(jià)值高效率的B2B用戶開發(fā)管理戰(zhàn)略。 The Premier D 理念始于客戶要求更加精簡并且個(gè)性化整合的Dell產(chǎn)品。客戶使用Premier Page的主要流程如下：1. 進(jìn)入。每個(gè)公司的Premier Page都提供了一系列的網(wǎng)上服務(wù)，Dell以不同的語言提供不同的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，這些內(nèi)容下載自Dell數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)信息， 客戶使用自己的權(quán)限登入自己的門戶（客戶在組織中的級(jí)別，決定了只能看到和去做屬于自己的操作），該門戶內(nèi)有Dell為該客戶定制的產(chǎn)品和服務(wù)，價(jià)格也是基于與Dell商定好的價(jià)格。 2采購?？蛻粼谧约旱拈T戶里進(jìn)行購

10、物，結(jié)束后生成Quote, 它可以在線保存，修改，自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到授權(quán)的審批人去批準(zhǔn)。3下訂單。批準(zhǔn)后，客戶完成訂單，該訂單也可以在線保存，修改。Dell確認(rèn)訂單有效性后，會(huì)進(jìn)行發(fā)貨。4報(bào)表?？蛻艨梢圆榭此械牟少徲唵吻闆r，以及技術(shù)服務(wù)的報(bào)表。它的流程如下圖是：戴爾管理信息系統(tǒng)所用到的技術(shù)有：電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）、有效客戶反饋系統(tǒng)（ECR）、快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR）、銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（POS）、電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）。EOS系統(tǒng)對于供貨廠商和批發(fā)商來說，可幫助分析零售商的商品訂貨信息，便于準(zhǔn)確判斷暢銷品和滯銷品，有利于企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃、采購計(jì)劃、商品庫存計(jì)劃和銷售配送計(jì)劃，使產(chǎn)供銷一

11、體化。戴爾通過網(wǎng)絡(luò)，利用電子數(shù)據(jù)交換連接，使得上游的零件供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確地知道公司所需零件的數(shù)量和時(shí)間，從而大大降低庫存，這就是戴爾所稱的“以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應(yīng)商建立起一個(gè)“虛擬”的企業(yè)。 戴爾的成功主要?dú)w結(jié)于以下幾個(gè)方面：1完善的物流管理系統(tǒng)，從而形成了自己獨(dú)特的自動(dòng)配送體系；2通過客戶關(guān)系管理，既管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收集信息，依據(jù)顧客期望及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，營造良好的購物環(huán)境，堅(jiān)持了“讓顧客滿意”的原則，獲得了一大批忠誠顧客；3先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系，在顧客，供應(yīng)商及合作伙伴之間形成良好的交互關(guān)系，達(dá)到充分的信息共享，保證了及時(shí)的供應(yīng)；4推出了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，開始進(jìn)行網(wǎng)上零售

12、業(yè)務(wù)；5利用互聯(lián)網(wǎng)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，發(fā)展經(jīng)營規(guī)模，從而迅速提高了企業(yè)的競爭力；6利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，對商品進(jìn)行市場分析。與傳統(tǒng)的分銷模式相比，戴爾直銷模式省去了分銷商、零售商等中間環(huán)節(jié)，這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：1、去掉了可能造成庫存積壓的兩個(gè)中間環(huán)節(jié)，減少甚至消除了庫存，降低了庫存成本2、避免了庫存占?jí)嘿Y金，同時(shí)也減輕了由于技術(shù)進(jìn)步、價(jià)格下降等帶來的存貨無形損耗3、直接與客戶打交道，能更好地了解客戶的需求動(dòng)向，更迅速地做出產(chǎn)品調(diào)整適應(yīng)市場需求4、能向客戶提供更好的服務(wù)，促使客戶重復(fù)定貨，擴(kuò)大訂購量戴爾公司通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)了解商品銷售情況，商品的物流情況，進(jìn)而分析出商品的熱銷地、商品的評(píng)價(jià)好

13、壞等等信息，從而及時(shí)調(diào)整銷售策略，開發(fā)出更符合需求的商品，在這瞬息萬變的時(shí)代占據(jù)一席之地。此外，戴爾還擁有無與倫比的物流配送中心，以及保存和更換電腦配備與零組件的第三方物流的觀念。這些在很大程度上奠定了戴爾的成功。 下面是三個(gè)勵(lì)志小故事，不需要的朋友可以下載后編輯刪除!謝謝！你可以哭泣，但不要忘了奔跑2012年，我背著大包小包踏上了去往北京的火車，開啟了北漂生涯。彼時(shí)，天氣陰沉，不知何時(shí)會(huì)掉下雨滴，就像我未知的前方一樣，讓人擔(dān)憂。去北京的決定是突然而果決的，我在宿舍糾結(jié)了一天，然后在太陽逃離窗口的時(shí)候打電話告訴父母，我要到首都闖一闖。消息發(fā)出去之后，并沒有預(yù)料之中的強(qiáng)烈反對，父親只給我回了一個(gè)

14、字：好。就這樣看似毫無憂慮的我，欣喜地踏上了北上的路。有些事情只有真正邁出第一步的時(shí)候，才會(huì)迎來恐懼。當(dāng)我踏上北上的列車時(shí)，才驚覺對于北京，除了天安門、央視大樓這些著名建筑，我知之甚少。俗話說無知者無畏，可于我而言，這句話并不適用，因?yàn)樵谧匣疖嚹且豢?，我就開始對未來膽戰(zhàn)心驚，毫無底氣?；疖囬_動(dòng)之后，我的心情變得更加復(fù)雜而緊張，甚至一度心生退意。人類果然是一個(gè)無解的方程式，看似無畏的勇氣背后不知藏下了多少怯懦和猶豫。旁座的姐姐見我一人，開始和我有一搭沒一搭地聊起了天。幾分鐘后，我們竟如同許久未見的好友一般，開始聊起了各自的生活。我說出了自己的恐懼與未見，期冀從她那里得到些許安慰和鼓勵(lì)。出乎意料

15、地，她并沒有說一些心靈雞湯般的哲理語句，反而給我講了一個(gè)故事，一個(gè)讓我在很長一段時(shí)間都印象深刻，每次想起便會(huì)荷爾蒙再度升高的故事，一個(gè)她自己的故事。那是一段并不愉快的經(jīng)歷，整段經(jīng)歷是蜿蜒前行的。高考中，她因?yàn)樽鲥e(cuò)了三道大題，成為家里的罪人。朋友極盡嘲笑，親戚們也開始暴露自己毒舌的屬性，父母當(dāng)時(shí)并沒有過多指責(zé)，因?yàn)樗麄冋诟约旱男值芙忝脗優(yōu)榱俗婺傅倪z產(chǎn)爭得死去活來。那被人類歌頌的血緣、親情，在所有的利益面前瞬間分崩離析。那時(shí)的她，像極了一個(gè)被遺棄的孩子?；蚴菫榱诉h(yuǎn)離當(dāng)時(shí)一片狼藉的場面，家境拮據(jù)的她，懷著可能被眾叛親離的勇氣，報(bào)考了一個(gè)三本院校。當(dāng)她懷揣著自己暑假賺的6000塊錢踏進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，

16、她以為一切喧鬧終將與自己隔絕。但是事實(shí)上，天真的想法只維系了幾天，便不攻自破。專業(yè)老師并不看好這個(gè)寡言少語的孩子，因?yàn)樵谒磥?，法律專業(yè)除了要掌握專業(yè)知識(shí)之外，利索的嘴皮子也是一名律師出人頭地不可缺少的法寶，而這個(gè)孩子，顯然并沒有這方面的天賦。糟糕的情況在不斷地蔓延，那段時(shí)期，她如同造物者手中的失敗品，什么都做不好，注意力像手中的沙子一般怎么握都握不住。課文理解不了，喪失閱讀能力，法律條款、單詞統(tǒng)統(tǒng)在跟她作對，連最簡單的問題都會(huì)堵住她的嘴?？荚嚫挥锰崃?，考前總是睡不好覺，剛邁進(jìn)考場全身就開始發(fā)抖，像個(gè)從來沒有上過戰(zhàn)場的士兵一樣。她一直溺在淚水中，從未上岸，深度抑郁，一度心生退學(xué)的想法。她深夜

17、給母親打去電話，想要獲取安慰，家人說當(dāng)初你自己做的決定，于是她只好自己硬撐著。為了防止自己再胡思亂想，她報(bào)了八門選修課，把自己的時(shí)間填得滿滿的。為了應(yīng)付每科超過6000字的論文，她總是第一個(gè)跑到食堂去打飯，背日語，背法語，做英語聽力，背法律常識(shí)雖不至于像匡衡一樣鑿壁偷光，但是只要有光的地方，她都待過。一個(gè)追著陽光跑的人，是永遠(yuǎn)不會(huì)輸在路上的。在不停歇的灌輸之下，大腦勉強(qiáng)接受了來自外界的壓迫。雖不能到達(dá)天才的地步，但是起碼恢復(fù)了正常的記憶功能。四年的大學(xué)生涯也在馬不停蹄中準(zhǔn)備落下帷幕，為了能夠拿到好的工作機(jī)會(huì)，她到處參加比賽，只是為了讓自己在與聘用單位較量時(shí)能夠多一點(diǎn)籌碼。與此同時(shí)，她還要忙畢業(yè)

18、論文。在有限的時(shí)間內(nèi)打一場不能失敗的戰(zhàn)爭，是那時(shí)她的唯一目標(biāo)。上天果然不會(huì)虧待努力的人，她的畢業(yè)論文很驚艷，老師甚至生出了讓她留校任教的打算，不過還是被她拒絕了，因?yàn)樗呀?jīng)進(jìn)入了當(dāng)?shù)刈钪囊患衣蓭熓聞?wù)所。在剛進(jìn)入事務(wù)所的時(shí)候，她過去光鮮的外衣再次黯然失色。為了能夠追趕同事的步伐，她過上了每天噠噠噠飛速敲打鍵盤的生活。為了跟進(jìn)一個(gè)案子，她常常整夜都在做準(zhǔn)備，等到一切就緒時(shí)，晨光也恰好如期而至。如今，她已經(jīng)成為北京最著名的律師事務(wù)所的招牌律師之一。這次她本可坐飛機(jī)回京，只是因?yàn)樨潙傺赝镜娘L(fēng)景才會(huì)與我相遇。在最難熬的時(shí)光要學(xué)會(huì)一路狂奔，不要多想，也不要把希望寄托在別人身上，人生來便是要努力的，你可

19、以哭泣，但是不要忘了奔跑。她拍著我的肩膀，身上散發(fā)著蓮花的香味，清新而讓人愉悅。終點(diǎn)站很快到達(dá)，天空依然陰沉著，不知下一秒云上染墨，雨滴降落，還是陽光沖破云霧，普照大地。當(dāng)我與她告別，重新背著沉重的行李，闊步向前，我知道等待我的不一定是美好的未來，但是只有拼一拼，才足夠?qū)Φ闷鹱约骸Ｃ總€(gè)人都有一個(gè)蛻變的過程，這個(gè)過程只能自己咬著牙度過，熬過了便化繭成蝶，熬不過，便像蒲公英一樣，被生活的風(fēng)吹著走。一輩子走好一條路有兩個(gè)西班牙人，一個(gè)叫布蘭科，一個(gè)叫奧特加。雖然他們同齡，又是鄰居，但家境卻相差很遠(yuǎn)。布蘭科的父親是一個(gè)富商，住別墅，開豪車。而奧特加的父親卻是一個(gè)擺地?cái)偟模∨镂?，靠步行。從小，布蘭科的

20、父親就這樣對兒子說：“孩子，長大后你想干什么都行，如果你想當(dāng)律師，我就讓我的私人律師教你當(dāng)一名好律師，他可是出名的大律師;你如果想當(dāng)醫(yī)生，我就讓我的私人醫(yī)生教你醫(yī)術(shù)，他可是我們這里醫(yī)術(shù)最高的醫(yī)生;如果你想當(dāng)演員，我就將你送去最好的藝術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)，找最好的編劇和導(dǎo)演來給你量身定做角色，永遠(yuǎn)讓你當(dāng)主角;如果你想當(dāng)商人，那么我就教你怎樣做生意，要知道，你老爸可不是一個(gè)小商人，而是一個(gè)大商人，只要你肯學(xué)，我會(huì)將我的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)全都傳授給你!”奧特加的父親則總是這樣對兒子說：“孩子，由于爸爸的能力有限，家境不好，給不了你太多的幫助，所以我除了能教你怎樣擺地?cái)偼?，再也教不了你任何東西了。你除了跟我去學(xué)擺地?cái)?，?/p>

21、他的就是想也是白想啊!”兩個(gè)孩子都牢牢地記住了自己父親的話。布蘭科首先報(bào)考了律師，還沒學(xué)幾天，他就覺得律師的工作太單調(diào)，根本就不適合他的性格。他想，反正還有其他事情可以干，于是，他又轉(zhuǎn)去學(xué)習(xí)醫(yī)術(shù)。因?yàn)槊刻於家切┎∪舜蚪坏?，最需要的就是耐心，還沒干多久，他又覺得醫(yī)生這個(gè)職業(yè)似乎也不太適合他。于是，他想，當(dāng)演員肯定最好玩，可是不久后，他才知道，當(dāng)演員真的是太辛苦了。最后，他只得跟父親學(xué)習(xí)經(jīng)商，可是，這時(shí)，他父親的公司因?yàn)樵庥鼋鹑谖C(jī)而破產(chǎn)了。最終，布蘭科一事無成。奧特加跟父親擺了幾天地?cái)偤?，就哭著不肯去了，因?yàn)閿[地?cái)側(cè)諘裼炅懿徽f，還常遭人白眼?？墒?，一想到除了擺地?cái)?，再也沒別的事可干，他又硬著

22、頭皮跟父親出發(fā)了。可是，還沒干幾天，他又受不了了，又吵著鬧著不肯去了。因?yàn)闆]事可干，不久，他又跟著父親出發(fā)了。慢慢地，他竟然從擺地?cái)傊邪l(fā)現(xiàn)，要想永遠(yuǎn)擺脫擺地?cái)偟墓ぷ?，就得認(rèn)真地將地?cái)倲[好。結(jié)果，幾年后，他終于擁有了自己的專賣店。30年后，他擁有了屬于自己的服裝集團(tuán)。如今天，該集團(tuán)在世界68個(gè)國家中總計(jì)擁有3691家品牌店，一躍成為世界第二大成衣零售商。奧特加(AmancioOrtega)以250億美元個(gè)人資產(chǎn)，位列福布斯2010年世界富豪榜第9位。人并不是選擇越多越好，因?yàn)槎嗔朔炊貌欢ㄖ饕猓瑹o法堅(jiān)持到底。反而是那些沒有選擇的人，最終獲得了成功。把理想推遠(yuǎn)一點(diǎn)比爾拉福是美國當(dāng)代的著名企業(yè)家。比

23、爾從商的志向來自他的父親，他的父親在商界滾打多年卻始終沒有取得什么驕人的成績。受父親影響，比爾從小就立志要做一位成功的商人，更何況他的父親也認(rèn)為他做事機(jī)敏果斷，敢于創(chuàng)新，非常具有商業(yè)天賦，所以一直鼓勵(lì)比爾去讀經(jīng)濟(jì)或者商貿(mào)類大學(xué)。讓父親沒有想到的是，比爾在高中畢業(yè)后，卻來到麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)工科中最基礎(chǔ)最普通的機(jī)械制造專業(yè)。比爾的父親生氣地指責(zé)比爾說：“你一定是忘記了自己的理想，要知道，你并不是要做一位出色的工人，而是做一位成功的商人，你為什么不讀商業(yè)貿(mào)易，反而要來學(xué)機(jī)械制造呢?你這不是拉近理想，分明是把理想推得更遠(yuǎn)了!”比爾不贊同父親的觀點(diǎn)，他覺得適當(dāng)把理想推遠(yuǎn)一點(diǎn)是正確的，因?yàn)楣I(yè)商品在商貿(mào)中占了絕對的大多數(shù)，如果不具備工科知識(shí)，就不能了解產(chǎn)品的性能、生產(chǎn)制造等各方面的情況，將來很難保證能在經(jīng)商中占到優(yōu)勢，更何況工科學(xué)習(xí)不僅是增強(qiáng)工業(yè)技能，還能幫助一個(gè)人建立嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的思維能力，培養(yǎng)一種腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，這些素質(zhì)都是經(jīng)商所不能缺少的。聽了比爾的解釋，他的父親終于明白了比爾的想法，比爾也得以留在麻省理工學(xué)院繼續(xù)讀書，四年的大學(xué)，比爾沒有拘泥于本專業(yè)，他同時(shí)還學(xué)習(xí)了許多化工、建筑、電子等方面的基本知識(shí)，畢業(yè)后，立志從商的比爾并沒有立刻帶著這些知識(shí)投身商海，而是考入了芝加哥大學(xué)繼續(xù)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)的碩士學(xué)位，這期間，比爾掌握了大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)基本知識(shí)，掌握到了決