領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造

1、在線作業(yè)題內(nèi)容：一、單項選擇題二、多項選擇題三、判斷題四、案例分析題一、單項選擇題題目1 :張明是一位有個性的領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)方式多是由于他自己的性格和獨 特的處世方式而形成的，但是他進(jìn)入另外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領(lǐng)導(dǎo)方式 根本不起作用，他必須換一種截然相反的方式進(jìn)行管理。張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的 變化主要是由（）引起的。A. 個性B. 環(huán)境C. 背景D. 知識答案:B題目2:下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)效能的說法，正確的是（）A. 耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高B. 耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較低C. 耗費較小的心力，取得較小的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高D.

2、 耗費較大的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高答案:A題目3:班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式可以影響班組的激勵水平，優(yōu)秀的班組長通常都具有 較高的激勵技巧。下列說法，不正確的是（）。A. 馬班長在要求員工時總是以身作則B. 李班長對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C. 丁班長覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊成員必須充滿激情D. 張班組長非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)答案:C題目4：下列關(guān)于任務(wù)管理型班組長的說法，正確的是（）A.較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作B.較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作C.較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作D.較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作答案:B題目5:下列關(guān)于班組長提高自己的管理技

3、能的說法，不正確的是（）A. 班組長要學(xué)會使用企業(yè)賦予的各項職位權(quán)力B. 班組長要不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力C. 班組長要發(fā)揮各種非權(quán)力因素，如班組長的專長權(quán)、個人影響力等，在工 作當(dāng)中的作用D. 班組長要加強(qiáng)鐵腕管理，讓員工害怕答案:D題目6:下列關(guān)于班組長對待員工的說法，不正確的是（）A. 班組長要能“容人”，對各種性格的人都要能包容B. 班組長要能容人之長，要敢于使用能力超過自己的人C. 班組長對班組員工的優(yōu)缺點都要洞若觀火，事情無論大小都要搞個一清二D. 優(yōu)秀班組長，善于把那些能力超過自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧洗鸢?C題目7:張昕被任命為班長。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)

4、心不 能勝任，每天憂心重重。李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這一問題后，寬慰他說，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)技 能不是天生的，需要逐漸培養(yǎng)，并決定為其提供支持。下列說法，不可作為李經(jīng) 理的支持策略的是（）。A. 為張昕提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，以提高其崗位管理能力B. 向張昕傳授管理心得，幫助他盡快提高管理能力C. 讓張昕不用著急，在工作中慢慢領(lǐng)悟D. 在張昕遇到棘手的管理問題時，為其支招，并為其分析解決之道答案:C題目8:下列關(guān)于班組長處理班組矛盾的說法，不正確的是（）A. 班組長要正確分析矛盾的性質(zhì)，查找矛盾的真實原因，尋找解決矛盾的理 想方法B. 在爭論中，班組長要讓當(dāng)事人注意表達(dá)自己意見的方式， 不能把意見之爭 演變成意氣之爭C

5、. 班組發(fā)生矛盾時，班組長本人必須注意自己始終站在一個公正的立場上， 防止偏袒一方使矛盾復(fù)雜化D. 班組發(fā)生矛盾時，班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點，所謂理不辨不明，辯論越激烈越好答案:D題目9:下列關(guān)于非正式小群體的說法，不正確的是（）A. 非正式小群體具有強(qiáng)烈的排他性，圈外人難以進(jìn)入B. 非正式小群體內(nèi)部有一些不成文的規(guī)范或所謂“紀(jì)律”來約束群體成員C. 非正式小群體內(nèi)往往有一兩名領(lǐng)袖人物， 他們是自發(fā)產(chǎn)生的，在該群體中 常常有較高的威信和號召力D. 非正式小群體會破壞班組建設(shè)，因此，班組長要嚴(yán)禁班組內(nèi)非正式小群體 的產(chǎn)生答案:D題目10 :下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（）A

6、. 班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評B. 班組長要切忌在你的領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組的人面前指責(zé)抱怨自己的部下，這是無能的表現(xiàn)C. 班組長對班組員工的缺點要敢于批評， 而且批評一定要及時，否則就是不 堅持原則，也是害了員工本人D. 班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評答案:D二、多項選擇題題目1 :小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無 奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各 種困難，“這個報告沒法寫” “這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小 馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王

7、 這里，教過兩三次，還是說“太難了” ，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要 重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給 領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去 了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了， 他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，下列抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（）A. 抱怨，從某種程度上說，是承認(rèn)自己的無能，承認(rèn)自己沒有能力解決遇到 的問題B. 小王的抱怨，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動性太差所致，是工作 態(tài)度有問題C. 別人教一遍能掌握，

8、小王兩三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨D. 每次分任務(wù)時，小王都很積極，說明他很有上進(jìn)心，能動性也比較高答案：A,B題目2:二八原則認(rèn)為，80%勺業(yè)績由組織中20%勺人創(chuàng)造。下圖的組織臉譜就源 于這一原則。根據(jù)該圖，下列關(guān)于組織員工的說法，正確的是（）二八原則認(rèn)為，80%勺業(yè)績由組織中20%勺人創(chuàng)造。下圖的組織臉譜就源于這一原則。根據(jù)該圖, 下列關(guān)于組織員工的說法，正確的是（）A. 位于上端20%勺員工，具有極強(qiáng)的責(zé)任心與能動性，較高的業(yè)務(wù)能力和學(xué) 習(xí)能力，能完成組織中80%勺業(yè)績B. 位于中端中60%勺員工，屬于安逸于現(xiàn)狀的人。他們會把工作做到一定的 程度，即不求表揚但也盡力避免被批評C. 位

9、于下端20%勺員工，推著不走，牽著不動，牢騷滿腹，善于推卸責(zé)任。 這類員工，處理不好，會影響組織文化的健康發(fā)展，影響其他員工的工作熱情D. 企業(yè)中80%勺業(yè)績由20%勺班組來創(chuàng)造，這20%勺班組是企業(yè)中最優(yōu)秀的 員工答案:A,B,C,D題目3:下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（）A. 不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時， 采用此種方式，效果才最好B. 對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責(zé) 任感C. 領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分D. 領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定 答案:A,C,D題目4:領(lǐng)導(dǎo)者成熟度構(gòu)成要素，

10、包括（）A. 領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)水平B. 領(lǐng)導(dǎo)者的敬業(yè)精神C. 領(lǐng)導(dǎo)者的心理承受能力D. 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作年限答案:A,B,C題目5:下列關(guān)于班組長表揚策略的說法正確的是（）A. 班組長對班組員工的表揚原則是：多表揚，公開表揚B. 班組長對員工的表揚必須及時，延時的表揚，就沒有效果了C. 在班會上，當(dāng)大家提建議時，班組長可以一邊聽，一邊與發(fā)言者目光交流， 同時微微點頭，這是對發(fā)言者無聲的鼓勵D. 班組長可采取“迂回表揚”的方式，不是當(dāng)面夸他，而是背后贊揚，通過 第三者將這些表揚話傳到被表揚人那里，這樣做的效果會使人感到更加真實答案:A,B,C,D題目6:下列說法正確的是（）A. 當(dāng)班組長的成熟

11、度大于班組員工成熟度較多時，可考慮用“命令”的方式B. 當(dāng)班組長的成熟度大于班組員工成熟度較小時，可考慮用“說服”方式C. 當(dāng)班組長的成熟度于班組員工成熟度相當(dāng)時，可采用參與式D. 任何情況下，班組長的成熟度也不會低于班組員工的成熟度 答案:A,B,C題目7:下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法，正確的是（）A. 命令，指沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級的命令，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán) 父式的領(lǐng)導(dǎo)B. 說服，指的是多給下屬一些說明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項命令的自覺性， 但是發(fā)出的命令是不容置疑的，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈父式的領(lǐng)導(dǎo)C. 參與，指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時征求并采納下屬的建議D. 授權(quán)，指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)

12、并充分相信他們能很好地完成目 標(biāo)，任務(wù)執(zhí)行期間不做更多的干預(yù)答案:A,B,C,D二、判斷題題目1 :所謂“容短”就是對下屬的缺點視而不見。（）（新）答案：錯誤題目2:工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了使事情做得更好，更有效。（）答案:正確題目3:班組長要做到“以身作則、言傳身教”，引導(dǎo)并培訓(xùn)班組員工朝正確的方 向努力。（）答案:正確題目4:班組長只要個人業(yè)績好就是完成了本職工作。（）答案:錯誤題目5:班組長用人的原則是：不求最優(yōu)秀的，但求最合適的。（）（新）答案:正確題目6:不制定工作目標(biāo)，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（）答案:正確題目7:班組長要經(jīng)?？紤]“采取措施”，不

13、檢查、無計劃、沒有實施方案的是空 談的管理。（）答案:正確題目8:班組長只要把工作任務(wù)安排給組員就可以了，自己不用到工作現(xiàn)場。（）答案:錯誤題目9:領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行規(guī)章制度時，要遵循先寬后嚴(yán)的原則。（）（新）答案:錯誤四、案例分析題三期案例分析（傾聽的技巧）傾聽的技巧與原則本田宗一郎的啟示本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓 他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本田正在自己 的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙

14、。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺 得不對勁，急忙抬起頭叫了聲羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公 室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第 一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對 我的照顧?！?“啊？這是為什么？ ”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便坦言相告：“我離開您的原因是由于您沒有自始至終聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計前，我提到 這個車型的設(shè)計很棒，而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的，但是您當(dāng) 時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個

15、新 車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。1.三期案例單詵1-1案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣做是因為（）。A. 他覺得自己沒有受到尊重B. 他不習(xí)慣本田的領(lǐng)導(dǎo)方式C. 他對本田的管理很不滿意D. 兩人的溝通出現(xiàn)了問題標(biāo)準(zhǔn)答案：A2. 三期案例單選1-2羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時應(yīng)（）。A. 仔細(xì)觀察B. 心平氣和C. 認(rèn)真傾聽D. 居高臨下標(biāo)準(zhǔn)答案：C3. 三期案例單選1-3案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（）。A. 發(fā)送者：羅伯特B. 傳送過程C. 傳送方法D. 接受者：本田標(biāo)準(zhǔn)答案：D4. 三期案例單選1-4下列關(guān)于本田的說法，錯誤

16、的是（）。A. 本田雖然閉目養(yǎng)神，但也在聽羅伯特講話。但本田這樣的傾聽方式，極大地打擊了羅伯特的積極性B. 本田作為管理者，工作繁重，采取這樣傾聽方式應(yīng)該得到理解C“第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶”，表明本田尚不明白羅 伯特為何離開，說明其溝通能力確實有待提咼D.本田應(yīng)該接受溝通能力的學(xué)習(xí)，有針對性地提高其傾聽技能與技巧 標(biāo)準(zhǔn)答案：B自測題第1題:下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（）A. 班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評B. 班組長要切忌在你的領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組的人面前指責(zé)抱怨自己的部下，這是 無能的表現(xiàn)C. 班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定

17、要及時，否則就是不堅持 原則，也是害了員工本人D. 班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評答案:D第2題:下列關(guān)于任務(wù)管理型班組長的說法，正確的是（）A. 較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作B. 較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作C. 較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作D. 較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作答案:B第3題:下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)效能的說法，正確的是（）A. 耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高B. 耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較低C. 耗費較小的心力，取得較小的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高D. 耗費較大的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高答案:A第4題:下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的

18、說法正確的是（）A. 不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時，采用此種方式，效果才最好B. 對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責(zé)任感C. 領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分D. 領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定答案:A,C,D第5題:小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無 奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各 種困難，“這個報告沒法寫” “這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小 馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王 這里，教過兩三次，還是說“太難了” ，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要 重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給 領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去 了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了， 他覺