2021年人力資源管理團(tuán)隊(duì)制度

1、the flowers are not to bloom, but to bloom more brilliantly.簡單易用輕享辦公（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）人力資源管理團(tuán)隊(duì)制度 人力資源部管理制度一. 目的為規(guī)范公司人力資源工作流程，有效保障部門服務(wù)質(zhì)量，大力提升人力資源管理效率，特制訂以下工作管理制度，以激勵(lì)與約束公司人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)，搭建高效的日常工作管理平臺。二. 適用范圍慶陽惠通實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司人力資源部全體員工三. 總則按照公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定、修改及執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度。及時(shí)招聘選拔優(yōu)秀人才、合理考評培訓(xùn)現(xiàn)有員工，提升員工能力與素質(zhì)，對組織中的所有成

2、員及其工作過程進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置與充分開發(fā)，最大限度的發(fā)揮人的個(gè)體和群體的工作效能，提高工作效率、工作質(zhì)量、工作業(yè)績。為公司的正常運(yùn)營提供充足的人力資源保障及政策支持。四. 組織架構(gòu)五部門職責(zé)5.1. 負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。5.2 負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)公司的實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定公司的人力資源計(jì)劃。5.3 制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算

3、及工作計(jì)劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及公司的人員需求計(jì)劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理。5.4定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。5.5 依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進(jìn)行解聘。5.6負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。5.7 負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作，并對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。5.8 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個(gè)職能部門進(jìn)行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位說明書。5.9 負(fù)責(zé)

4、協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項(xiàng)。5.10 建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施。5.11 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與管理工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理，代表公司解決勞動(dòng)爭議和糾紛。5.12 負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)。5.13 負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。5.14 建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。5.15負(fù)責(zé)公司與外部各級組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計(jì)工作。5.16 公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各子公司經(jīng)理不得干涉。六.

5、崗位職責(zé)6.1人力資源崗位職責(zé)6.1.1 負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。6.1.2負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)公司的實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定公司的人力資源計(jì)劃。6.1. 3制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及公司的人員需求計(jì)劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理。6.1.4 定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備

6、。6.1.5依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進(jìn)行解聘。6.1.6負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。6.1.7負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作，并對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。6.1.8根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個(gè)職能部門進(jìn)行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位說明書。6.1.9 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項(xiàng)。6.1.10建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施。6.1.11

7、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與管理工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理，代表公司解決勞動(dòng)爭議和糾紛。6.1.12 負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)。6.1.13 負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。6.1.14建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。6.1.15 負(fù)責(zé)公司與外部各級組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計(jì)工作。6.1.16 公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各駐點(diǎn)經(jīng)理不得干涉。6.2人事專員崗位職責(zé)6.2 .1負(fù)責(zé)全體員工的人事檔案管理工作。6.2 .2負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相

8、應(yīng)檔案資料。6.2.3負(fù)責(zé)員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調(diào)查結(jié)果，形成結(jié)論上報(bào)。6.2 .4負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。6.2 .5負(fù)責(zé)員工績效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)，并對績效 考核的方式方法提出意見和建議。6.2.6負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查，提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。6.2.7負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案，技能測評的督導(dǎo)與跟進(jìn)。6.2.8負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù)，并提出改進(jìn)意見。6.2.9負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。6.2.10負(fù)責(zé)草擬，解釋公司的福利保險(xiǎn)制度，組織辦理入保手續(xù)，聯(lián)絡(luò)退保，理賠事務(wù)。6.2.11協(xié)助人事行政經(jīng)理處理人事方面的其他工

9、作。6.2.12協(xié)助招聘主管進(jìn)行員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。6.2.13工作對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。6.3 培訓(xùn)講師崗位職責(zé)6.3.1認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，嚴(yán)格服從執(zhí)行上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。6.3.2培訓(xùn)部的所有物品出去，需領(lǐng)用人寫書面通知單，培訓(xùn)部主管簽名確認(rèn)，收到通知方可放行；如須收回，保管人須后期跟進(jìn)歸還物品。6.3.3絕對尊重、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，每天不斷總結(jié)工作情況，及時(shí)匯報(bào)情況。6.3.4認(rèn)真填寫每周的工作報(bào)表，有計(jì)劃的安排每周的工作及月總結(jié)報(bào)表，并提出合理化的工作建議。6.3.5嚴(yán)格把守培訓(xùn)部教

10、材，教案相關(guān)資料的安全、保密工作。6.3.6積極參加公司內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)、努力鉆研本職工作，不斷提升。6.3.7主動(dòng)提出合理化建議，定期向培訓(xùn)部經(jīng)理述職，按時(shí)完成交辦的其他工作任務(wù)。6.3.8妥善保管定期檢查，培訓(xùn)部產(chǎn)品、儀器財(cái)物的維修，管理工作，如發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告上級，并配合完善處理的工作。6.3.9每月定時(shí)理清手中所管理的賬目，物品的庫存準(zhǔn)時(shí)交與財(cái)務(wù)核對，并報(bào)與部門經(jīng)理。6.3.10負(fù)責(zé)學(xué)員產(chǎn)品、教材的購買、跟進(jìn)，各種物品的借、還的辦理工作。6.3.11隨時(shí)洞察學(xué)員的動(dòng)態(tài)，做好學(xué)員的監(jiān)督管理、跟進(jìn)等工作，嚴(yán)把學(xué)員流失率降至最底。6.3.12、配合培訓(xùn)部其他老師，完成培訓(xùn)部的月業(yè)績及解決一些業(yè)主

11、提出的市場問題。6.3.13隨時(shí)調(diào)整學(xué)員心態(tài)，運(yùn)用溝通技巧，觀察學(xué)員對培訓(xùn)保持吸收能力，不斷提高教學(xué)水平。6.3.14有關(guān)培訓(xùn)部具體事宜，盡量自己解決，重大事情須申請經(jīng)理處理。6.3.15積極響應(yīng)公司一切號召。七、培訓(xùn)流程詳見體系管理文件之培訓(xùn)管理制度八、轉(zhuǎn)正、離職詳見體系管理文件之人事管理制度九、招聘流程9.1 各部門負(fù)責(zé)人以書面形式知會人力資源部，上報(bào)需求崗位人員名單。9.2知會時(shí)間可為每月、每季度、每年初匯總。緊急需求可隨時(shí)知會。9.3 招聘新進(jìn)人員引導(dǎo)流程圖9.3.1 普通員工由人力資源部及各部門負(fù)責(zé)人面試即可。9.3.2 中層管理人員以上管理崗位人員由人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人初試后，

12、轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處面試，人力資源部跟進(jìn)結(jié)果。9.3.3 財(cái)務(wù)人員由人力資源部初試后，轉(zhuǎn)至總經(jīng)理、副總經(jīng)理面 試，人力資源部跟進(jìn)結(jié)果。人力資源管理高效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法第一招目標(biāo)激勵(lì)所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使屬員在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。目標(biāo)激勵(lì)包括：設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)須注意，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來制定可行的目標(biāo)。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo)，可以起到鼓舞士氣，激勵(lì)屬員的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo)，會產(chǎn)生適得其反的作用。主管可以對團(tuán)隊(duì)或個(gè)人制定并下達(dá)切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，并定期檢查，

13、使其朝著各自的目標(biāo)去努力、拼搏。第二招數(shù)據(jù)激勵(lì)運(yùn)用數(shù)據(jù)顯示成績，能更有可比性和說服力地激勵(lì)屬員的進(jìn)取心。對能夠定量顯示的各種指標(biāo)，要進(jìn)行定量考核，并制定公布考核結(jié)果，這樣可以使屬員明確差距，有緊迫感，迎頭趕上。主管可以在每月、每季、每半年的考核期中、結(jié)束后或者業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中、結(jié)束后，公布團(tuán)隊(duì)或個(gè)人業(yè)績進(jìn)展情況，并讓績優(yōu)者暢談?wù)箻I(yè)體會，分享心得，以鼓舞全體部屬的士氣。第三招領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)一個(gè)成功的壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。部屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服。絕大多數(shù)原因是主管有著好

14、的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給屬員帶來信心和力量，激勵(lì)部屬，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會推銷并推動(dòng)你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。第四招關(guān)懷激勵(lì)了解是關(guān)懷的前提，作為團(tuán)隊(duì)主管對屬員要作到“九個(gè)了解”，即了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個(gè)性、表現(xiàn)；“九個(gè)有數(shù)”即對屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往心里有數(shù)。經(jīng)常與屬員打成一片，交流思想感情，從而增進(jìn)了解和信任，并真誠地幫助每一位屬員。第五招集體榮譽(yù)激勵(lì)主管通過給予集體榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意

15、識，使屬員為自己能在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而為榮為傲，從而形成一種自覺維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。主管要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，并經(jīng)常向?qū)賳T灌輸“我們是最棒的”的意識，讓屬員覺得他們所在的團(tuán)隊(duì)是所有同類團(tuán)隊(duì)中“最棒的”。最終，使屬員為“榮譽(yù)而戰(zhàn)”。作為團(tuán)隊(duì)的主管在制定各種管理和獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，要考慮有利于集體意識的形成和形成競爭合力這一點(diǎn)。比如，開展團(tuán)隊(duì)間的擂臺賽、挑戰(zhàn)賽等。這樣既培養(yǎng)了集體榮譽(yù)，又可激勵(lì)屬員。第六招支持激勵(lì)主管要善于支持屬員的創(chuàng)造性建議，充分挖掘?qū)賳T的聰明才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都創(chuàng)造。支持激勵(lì)包括：尊重屬員的人格、尊嚴(yán)、創(chuàng)造精神愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性；信任屬員，放手讓屬員大膽工

16、作。當(dāng)屬員工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為屬員排憂解難，增加屬員的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級夸贊屬員的成績與為人時(shí)，屬員是會心存感激的，這樣便滿足了屬員渴望被認(rèn)可的心理，其干勁會更足。支持激勵(lì)既是用人的高招，也是激勵(lì)屬員的辦法之一。第七招獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)就是對人們的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使這種行為得以鞏固和發(fā)展。獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。人在無獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身能力的10%30%；在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力50%80%；在適當(dāng)精神獎(jiǎng)勵(lì)的狀態(tài)下，能發(fā)揮80%100%，甚至超過100%。當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)到一定程度的時(shí)候，就會出現(xiàn)邊際作用遞減的現(xiàn)象，而來自精神的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)作用則更持久、強(qiáng)大。所以在制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法時(shí)，要本著物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。同時(shí)，方式要不斷創(chuàng)新，新穎的刺激和變化的刺激，作用大。反復(fù)多次的刺激，作用就會逐漸衰減。獎(jiǎng)勵(lì)過頻，刺激作用也會減少。通過獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，調(diào)動(dòng)全體屬員的積極性。第八招典型激勵(lì)樹立團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營造典型示范效應(yīng)，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對什么思