移動(dòng)辦公平臺(tái)管理規(guī)范(doc 17頁(yè)).doc

1、移動(dòng)辦公平臺(tái)管理規(guī)范1前言22功能介紹23新舊平臺(tái)區(qū)別34新平臺(tái)特點(diǎn)45用戶開通55.1簽約流程55.1.1流程詳見附件155.1.3企業(yè)用戶注冊(cè)55.1.4個(gè)人用戶同企業(yè)用戶區(qū)別65.1.5開通用戶限于黑龍江省內(nèi)65.2簽署合同及協(xié)議65.2.1合同詳見附件2、協(xié)議詳見附件65.2.2填寫客戶資料65.2.3填寫企業(yè)用戶資料75.2.4填寫企業(yè)用戶申請(qǐng)75.2.5加蓋公章75.2.6簽署協(xié)議75.2.7其他76后臺(tái)管理86.1管理員權(quán)限劃分86.2功能介紹96.2.1用戶管理93.2.2系統(tǒng)信息管理106.2.3集團(tuán)企業(yè)管理106.2.4統(tǒng)計(jì)報(bào)表116.2.5日志管理117語(yǔ)音通訊簿開通流程

2、118維護(hù)管理129資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1210激勵(lì)政策1411客戶離網(wǎng)申請(qǐng)流程1512內(nèi)部管理辦法1613舊版轉(zhuǎn)新版流程161前言聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)新平臺(tái)聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)移動(dòng)辦公系統(tǒng)，繼承了以往聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)發(fā)送短信、語(yǔ)音的功能，新增了語(yǔ)音通訊簿、發(fā)送彩E的功能，改變了付費(fèi)模式，限制了用戶的發(fā)送數(shù)量、發(fā)送時(shí)間等。更新后能夠更好的服務(wù)于用戶，方便聯(lián)通公司管理，近期將推向市場(chǎng)，請(qǐng)各地市在銷售聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)移動(dòng)辦公系統(tǒng)中，參照此規(guī)范銷售和管理。2功能介紹群發(fā)短信 ：自動(dòng)分割文本，可以一次性發(fā)送大量信息；支持向省內(nèi)、外聯(lián)通，移動(dòng)手機(jī)用戶發(fā)送短信；靈活支持通訊簿選擇、手工輸入收件人列表；同時(shí)支持“單條群發(fā)”（向不同手機(jī)發(fā)送相同內(nèi)容）和

3、“多條群發(fā)”（向不同手機(jī)發(fā)送不同內(nèi)容）。 群發(fā)語(yǔ)音 ：能夠向各種電話發(fā)送文本信息和聲音信息；支持手機(jī)和固話接收；一次最多可發(fā)送 200 字的內(nèi)容；系統(tǒng)本身具備重發(fā)機(jī)制，如果發(fā)送失敗，間隔一定時(shí)間之后自動(dòng)重發(fā)；提供按鍵回復(fù)功能，接收者可通過按鍵回復(fù)語(yǔ)音消息。 信息管理 ：可以隨時(shí)查看消息的發(fā)送狀態(tài)，并對(duì)發(fā)送失敗的消息進(jìn)行重新發(fā)送； 支持消息內(nèi)容模板，可添加、刪除、編輯內(nèi)容模板；支持定時(shí)發(fā)送，可預(yù)設(shè)消息發(fā)送時(shí)間，在發(fā)送前也可取消發(fā)送；支持個(gè)人通訊簿和團(tuán)體通訊簿管理，管理員還可對(duì)團(tuán)體通訊簿權(quán)限進(jìn)行控制；對(duì)企業(yè)內(nèi)用戶可設(shè)置不同權(quán)限級(jí)別，安全、靈活； 提供第三方接口，可與企業(yè)現(xiàn)有管理軟件進(jìn)行無(wú)縫集成。個(gè)

4、人通訊錄：企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)及時(shí)語(yǔ)用戶都擁有個(gè)人通訊錄，他區(qū)別于企業(yè)通訊錄，每個(gè)人的個(gè)人通訊錄都是獨(dú)立的，確保每個(gè)用戶能夠管理維護(hù)自己的客戶資源。團(tuán)體通訊錄：企業(yè)通訊簿能夠全員共享，系統(tǒng)管理員可以靈活的對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行控制。只有在企業(yè)內(nèi)部用戶且被賦權(quán)能訪問通訊簿的員工才能使用通訊簿功能。語(yǔ)音撥號(hào)功能：使用語(yǔ)音撥號(hào)功能，您只需要直接說出需要聯(lián)系的人員姓名，語(yǔ)音通訊錄會(huì)按照您給出的姓名在您的通訊錄里查找出所需的電話號(hào)碼，并為您接通。網(wǎng)絡(luò)名片夾功能：可以將您的個(gè)人通訊錄保存在系統(tǒng)的服務(wù)器內(nèi)，供您隨時(shí)取用，并且永不丟失。彩E功能：通過互聯(lián)網(wǎng)（可以含文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容）發(fā)送到彩e手機(jī)上，手機(jī)會(huì)自動(dòng)

5、保存郵件附件至文件夾。權(quán)限控制 ：對(duì)于企業(yè)通訊簿，系統(tǒng)管理員可以靈活的對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行控制。只有在企業(yè)內(nèi)部用戶且被賦權(quán)能訪問通訊簿的員工才能使用通訊簿功能。保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。后臺(tái)信息管理：系統(tǒng)可以靈活設(shè)置每個(gè)企業(yè)每日/每月發(fā)送省內(nèi)的短信條數(shù)、每日/每月發(fā)送省內(nèi)的語(yǔ)音條數(shù)；系統(tǒng)可以限制每個(gè)賬號(hào)只可以發(fā)送賬號(hào)歸屬地范圍內(nèi)的短信和語(yǔ)音信息；系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)段控制群發(fā)信息的發(fā)送時(shí)間；對(duì)輸入號(hào)碼的輸入框進(jìn)行限制，限制輸入號(hào)碼的數(shù)量；不同企業(yè)設(shè)置不同的資費(fèi)；費(fèi)用報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。3新舊平臺(tái)區(qū)別新增語(yǔ)音通訊簿的功能：使用語(yǔ)音撥號(hào)功能，您只需要直接說出需要聯(lián)系的人員姓名，語(yǔ)音通訊錄會(huì)按照您給出的姓名在您的通訊錄里查

6、找出所需的電話號(hào)碼，并為您接通。通訊錄儲(chǔ)存在服務(wù)器上不宜丟失，接通更快捷。個(gè)人用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)使用：聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)移動(dòng)辦公系統(tǒng)向個(gè)人用戶開通，用戶只需自己在網(wǎng)站上注冊(cè)即可。接入了鑒權(quán)層，使及時(shí)語(yǔ)更加規(guī)范化：符合聯(lián)通公司內(nèi)部管理規(guī)范。新增了彩E的功能：能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)郵箱的功能，可以發(fā)送5000字的文字信息，并可以打開Word、Excel、圖片等格式的文件，適用于企業(yè)的公文批復(fù)，大量的信息傳遞，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的特點(diǎn)。付費(fèi)模式更靈活：新版及時(shí)語(yǔ)發(fā)送信息產(chǎn)生的流量通過企業(yè)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼扣除，子帳戶產(chǎn)生的流量可以從個(gè)人帳戶的手機(jī)扣除，也可以從企業(yè)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼扣除，能夠讓企業(yè)更好的管理及時(shí)語(yǔ)費(fèi)用。子帳戶開通

7、數(shù)量不受限制：老版及時(shí)語(yǔ)子帳戶限于5個(gè)，新版的及時(shí)語(yǔ)子帳戶數(shù)量不受限制，凡是在用戶管理中的聯(lián)系人，管理員為用戶開通即時(shí)消息功能，都可以成為子帳戶。限制用戶發(fā)送量：系統(tǒng)可以靈活設(shè)置每個(gè)企業(yè)每日/每月發(fā)送省內(nèi)的短信條數(shù)、每日/每月發(fā)送省內(nèi)的語(yǔ)音條數(shù)；系統(tǒng)可以限制每個(gè)賬號(hào)只可以發(fā)送賬號(hào)歸屬地范圍內(nèi)的短信和語(yǔ)音信息；系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)段控制群發(fā)信息的發(fā)送時(shí)間；對(duì)輸入號(hào)碼的輸入框進(jìn)行限制，限制輸入號(hào)碼的數(shù)量等； 4新平臺(tái)特點(diǎn)方便快捷:使用者在世界各地，只要能上網(wǎng)就能使用本系統(tǒng)。通過瀏覽器就可完成所有操作，不需安裝任何客戶端軟件。用戶鼠標(biāo)輕點(diǎn)，瞬間即可完成對(duì)成千上百客戶的信息傳遞；終端不限:接收方的終端豐富多

8、樣，包括手機(jī)、固定電話、傳真機(jī)、小靈通等，兼容各個(gè)運(yùn)營(yíng)商各種通信終端，讓您全方位接觸客戶；安全可靠:企業(yè)數(shù)據(jù)都放置在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，系統(tǒng)管理員可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶權(quán)限完全的控制。只有被允許的用戶才能使用系統(tǒng)功能； 語(yǔ)音撥號(hào)功能:使用語(yǔ)音撥號(hào)功能，您只需要直接說出需要聯(lián)系的人員姓名，“及時(shí)語(yǔ)”會(huì)按照您給出的姓名在您的個(gè)人通訊錄里查找出所需的電話號(hào)碼，并為您接通。群發(fā)彩E:可以發(fā)送5000字的文字信息，并可以打開Word、Excel、圖片等格式的文件，適用于企業(yè)的公文批復(fù)，大量的信息傳遞，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)名片夾功能:可以將您的個(gè)人通訊錄保存在系統(tǒng)的服務(wù)器內(nèi)，供您隨時(shí)取用，并且永不丟失。電話本共享功

9、能:您可以將您的個(gè)人通訊錄的內(nèi)容共享給系統(tǒng)中的其它用戶，這樣就使得通訊錄資源可以更加充分的得到利用。通訊錄批量導(dǎo)入功能:如果您的通訊錄中的記錄數(shù)目是巨大的，那么您可以采取批量導(dǎo)入的功能，避免您繁瑣的逐條記錄輸入。靈活配置：您可以通過后臺(tái)管理配置每個(gè)企業(yè)每日/每月發(fā)送省內(nèi)的短信條數(shù)、每日/每月發(fā)送省內(nèi)的語(yǔ)音條數(shù)；限制每個(gè)賬號(hào)只可以發(fā)送賬號(hào)歸屬地范圍內(nèi)的短信和語(yǔ)音信息；根據(jù)時(shí)段控制群發(fā)信息的發(fā)送時(shí)間；對(duì)輸入號(hào)碼的輸入框進(jìn)行限制，限制輸入號(hào)碼的數(shù)量；不同企業(yè)設(shè)置不同的資費(fèi)等。優(yōu)質(zhì)服務(wù):專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍和良好的售后服務(wù)，確保用戶的業(yè)務(wù)順利開展。5用戶開通5.1簽約流程5.1.1流程詳見附件15.1.

10、2個(gè)人用戶注冊(cè)：個(gè)人用戶登錄網(wǎng)站：點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕：確認(rèn)“聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)”移動(dòng)辦公系統(tǒng)服務(wù)條款填寫個(gè)人用戶注冊(cè)信息：包括：手機(jī)號(hào)（付費(fèi)號(hào)碼），驗(yàn)證碼，企業(yè)名稱（填個(gè)人用戶信息），聯(lián)系電話，企業(yè)地址，所屬地區(qū)，開通功能（及時(shí)消息，通訊錄）5.1.3企業(yè)用戶注冊(cè)聯(lián)通內(nèi)部管理員登陸：輸入管理員的用戶名和密碼：進(jìn)入“集團(tuán)企業(yè)管理”“集團(tuán)企業(yè)添加”填寫：手機(jī)號(hào)，企業(yè)名稱，聯(lián)系電話，企業(yè)地址，所屬地區(qū)選擇：是否有上一級(jí)企業(yè)，如果有選擇上一級(jí)企業(yè)，如果沒有就默認(rèn)為“上一級(jí)企業(yè)”選擇：付費(fèi)類型企業(yè)付費(fèi)：注冊(cè)后所有賬戶（包含子賬戶）產(chǎn)生的費(fèi)用都從注冊(cè)的手機(jī)賬號(hào)上扣除，包括通信費(fèi)和信息費(fèi)。個(gè)人付費(fèi)：注冊(cè)后總帳戶和子賬戶各

11、自承擔(dān)自己的通信費(fèi)和信息費(fèi)。選擇：開通功能：及時(shí)消息：包括短信、語(yǔ)音、彩E語(yǔ)音通訊簿：企業(yè)語(yǔ)音電話簿5.1.4個(gè)人用戶同企業(yè)用戶區(qū)別費(fèi)用的區(qū)別：企業(yè)用戶可以選擇企業(yè)付費(fèi)和個(gè)人付費(fèi)兩種方式，而個(gè)人用戶只能選擇注冊(cè)付費(fèi)號(hào)碼統(tǒng)一付費(fèi)方式，也就是說個(gè)人用戶注冊(cè)后產(chǎn)生的費(fèi)用都從注冊(cè)的手機(jī)賬號(hào)上扣除費(fèi)用。功能的區(qū)別：個(gè)人用戶資費(fèi)為默認(rèn)的資費(fèi)，沒有語(yǔ)音通訊簿的功能，企業(yè)用戶資費(fèi)可通過聯(lián)通客戶經(jīng)理調(diào)整，有語(yǔ)音通訊簿的功能。 服務(wù)的區(qū)別：個(gè)人用戶沒有服務(wù)經(jīng)理，企業(yè)有服務(wù)經(jīng)理5.1.5開通用戶限于黑龍江省內(nèi)只用在黑龍江省內(nèi)的聯(lián)通用戶可以開通聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)。5.2簽署合同及協(xié)議5.2.1合同詳見附件2、協(xié)議

12、詳見附件5.2.2填寫客戶資料客戶資料的內(nèi)容必須準(zhǔn)確、真實(shí)、有效；中國(guó)聯(lián)通黑龍江省分公司如發(fā)現(xiàn)客戶所填寫的內(nèi)容不真實(shí)有權(quán)停止相關(guān)服務(wù)。用戶正確選擇付費(fèi)類型和企業(yè)付費(fèi)號(hào)碼，確保該號(hào)碼屬于該企業(yè)，避免盜用他人手機(jī)號(hào)碼，因客戶經(jīng)理疏忽所產(chǎn)生的后果由客戶經(jīng)理承擔(dān)。5.2.3填寫企業(yè)用戶資料用戶填寫相關(guān)的基本信息。用戶選擇開通功能：包括即時(shí)消息（含短信、語(yǔ)音、彩）和語(yǔ)音通訊簿。正確填寫企業(yè)付費(fèi)號(hào)碼。用戶選擇付費(fèi)類型：包括個(gè)人付費(fèi)和企業(yè)付費(fèi)。定制服務(wù)中可注明備注信息：例如：資費(fèi)調(diào)整5.2.4填寫企業(yè)用戶申請(qǐng)進(jìn)駐平臺(tái)費(fèi)：如果有如實(shí)填寫，如沒有則填寫無(wú)（可免）。月租費(fèi)：即時(shí)消息和語(yǔ)音通訊簿月租費(fèi)，以“元/月”

13、為單位。預(yù)付通信費(fèi)：如果有如實(shí)填寫，如沒有則填寫無(wú)。5.2.5加蓋公章雙方達(dá)成共識(shí)后，加蓋聯(lián)通公司公章和使用單位公章。5.2.6簽署協(xié)議讓用戶認(rèn)真閱讀“服務(wù)協(xié)議”，確保聯(lián)通公司和用戶的權(quán)益不受侵害，經(jīng)用戶認(rèn)可需在服務(wù)協(xié)議的“申請(qǐng)單位簽名”處簽名，雙方加蓋公章。此協(xié)議具有法律效率，將來(lái)如果有爭(zhēng)議可作為法律依據(jù)。 5.2.7其他簽署的合同和協(xié)議一式兩份，客戶一份，聯(lián)通公司一份。系統(tǒng)開通由所屬區(qū)縣的管理員，經(jīng)客戶經(jīng)理申報(bào)，開通系統(tǒng)。6后臺(tái)管理6.1管理員權(quán)限劃分管理員主要分為：超級(jí)管理員、省及系統(tǒng)管理員、地市及系統(tǒng)管理員、區(qū)縣及系統(tǒng)管理員。這種管理員級(jí)別的劃分具有層層推進(jìn)、層層負(fù)責(zé)的特點(diǎn)、管理權(quán)限職

14、責(zé)明晰 。超級(jí)管理員省級(jí)系統(tǒng)管理員地市級(jí)系統(tǒng)管理員 省集團(tuán)客戶部管理員區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員 市級(jí)集團(tuán)客戶部系統(tǒng)管理員 省級(jí)客戶經(jīng)理區(qū)縣客戶經(jīng)理 市級(jí)集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理超級(jí)管理員：管理系統(tǒng)所有用戶的增、刪、改、查功能和權(quán)限授予負(fù)責(zé)系統(tǒng)的號(hào)段管理、地區(qū)管理、角色管理、費(fèi)率管理、控制管理系統(tǒng)用戶管理，包括登陸用戶的增、刪、改、查功能，并賦予一定的權(quán)限省級(jí)系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)費(fèi)率（短信、語(yǔ)音和語(yǔ)音通訊錄）的底線、建立省級(jí)集團(tuán)客戶部系統(tǒng)管理員和地市級(jí)系統(tǒng)管理員、全省范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、限制企業(yè)發(fā)送范圍和發(fā)送條數(shù)、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的號(hào)段管理、地區(qū)管理和角色管理、離網(wǎng)用戶刪除等。地市級(jí)系統(tǒng)管理員管理其管轄的市區(qū)、縣以及

15、客戶經(jīng)理的人員權(quán)限管理、統(tǒng)計(jì)其管轄范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括發(fā)展量、收入等功能、指定其管轄范圍內(nèi)企業(yè)客戶的發(fā)展人、維護(hù)人以及技術(shù)跟進(jìn)的客戶經(jīng)理以及限制企業(yè)發(fā)送范圍和發(fā)送條數(shù)等區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員管理其管轄的區(qū)、縣以及客戶經(jīng)理的人員權(quán)限管理、統(tǒng)計(jì)其管轄范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括發(fā)展量、收入等功能、指定其管轄范圍內(nèi)企業(yè)客戶的發(fā)展人、維護(hù)人以及技術(shù)跟進(jìn)的客戶經(jīng)理以及限制企業(yè)發(fā)送范圍和發(fā)送條數(shù)，負(fù)責(zé)開通所屬區(qū)域新用戶的開通等。市集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理、區(qū)縣級(jí)客戶經(jīng)理統(tǒng)計(jì)其服務(wù)轄區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)客戶明晰、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括發(fā)展量、收入等功能。6.2功能介紹6.2.1用戶管理1、功能：添加、編輯、查詢、刪除用戶角色。2、角色劃分

16、：管理員、客戶經(jīng)理、發(fā)展人、服務(wù)人員。3、不同管理員權(quán)限建立的角色不同：超級(jí)管理員：可以建立省級(jí)系統(tǒng)管理員、地市級(jí)系統(tǒng)管理員、區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員，省、市、區(qū)縣的客戶經(jīng)理、發(fā)展人及服務(wù)人員。省級(jí)系統(tǒng)管理員：可以建立省級(jí)系統(tǒng)管理員、地市級(jí)系統(tǒng)管理員、區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員，省、市、區(qū)縣級(jí)的客戶經(jīng)理、發(fā)展人及服務(wù)人員。地市級(jí)系統(tǒng)管理員：可以建立地市級(jí)系統(tǒng)管理員、區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員，市、區(qū)縣級(jí)的客戶經(jīng)理、發(fā)展人及服務(wù)人員。區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員：可以建立區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員，區(qū)縣級(jí)的客戶經(jīng)理、發(fā)展人及服務(wù)人員。4、客戶經(jīng)理、發(fā)展人、服務(wù)人員、技術(shù)跟進(jìn)人員主要用于“集團(tuán)企業(yè)管理”中“設(shè)置”項(xiàng)中填寫設(shè)置客戶經(jīng)理、設(shè)置發(fā)展人、

17、設(shè)置服務(wù)人員、設(shè)置技術(shù)人員的作用，具有察看所屬區(qū)域發(fā)展用戶發(fā)送量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。3.2.2系統(tǒng)信息管理1、地區(qū)管理：省級(jí)系統(tǒng)管理員可以修改省，市，區(qū)縣的地區(qū)信息；市級(jí)系統(tǒng)管理員可以修改市，區(qū)縣的地區(qū)信息；區(qū)級(jí)系統(tǒng)管理員可以修改區(qū)縣的地區(qū)信息?！暗貐^(qū)管理”的修改會(huì)影響到后臺(tái)管理中所有包含“所屬地區(qū)”的內(nèi)容。2、控制管理：該權(quán)限賦予超級(jí)管理員。該功能用于設(shè)置開通企業(yè)默認(rèn)每日省內(nèi)發(fā)送短信條數(shù)、每日省外發(fā)送短信條數(shù)、每日省內(nèi)語(yǔ)音條數(shù)、每日省外語(yǔ)音條數(shù)等等，設(shè)置企業(yè)發(fā)送信息時(shí)段，以提交時(shí)段計(jì)算，設(shè)置每次提交最大發(fā)送量，是否對(duì)發(fā)送號(hào)碼限制，如果選擇此項(xiàng)用戶必須把要發(fā)送人的號(hào)碼先錄入到移動(dòng)辦公系統(tǒng)，用戶發(fā)送

18、時(shí)只能提交這些號(hào)碼，號(hào)碼的錄入需發(fā)展人確認(rèn)。3、角色管理： 該權(quán)限賦予超級(jí)管理員。設(shè)置不同角色在后臺(tái)管理中不同的功能。4、號(hào)段管理：該權(quán)限賦予超級(jí)管理員。錄入不同地區(qū)的手機(jī)號(hào)段，用于判斷是否為長(zhǎng)途。5、費(fèi)率管理：設(shè)置企業(yè)開通默認(rèn)的費(fèi)率，費(fèi)率管理按照省、市、區(qū)縣向下管理的原則設(shè)置，省級(jí)設(shè)定的最低折扣，市、區(qū)縣費(fèi)率不能比省級(jí)設(shè)定的折扣低，同理市級(jí)設(shè)定的最低折扣，區(qū)縣費(fèi)率不能比市級(jí)的折扣低。6.2.3集團(tuán)企業(yè)管理1、集團(tuán)企業(yè)添加：參照2.1.3企業(yè)用戶注冊(cè)2、集團(tuán)企業(yè)管理：進(jìn)入“集團(tuán)企業(yè)管理”“集團(tuán)企業(yè)管理”點(diǎn)擊：集團(tuán)企業(yè)名稱的設(shè)置選項(xiàng)，下拉菜單中包含：選項(xiàng)名稱功能查看基本信息查看企業(yè)注冊(cè)信息及發(fā)展

19、和維護(hù)人員設(shè)置基本信息修改企業(yè)信息及付費(fèi)類型和開通功能設(shè)置發(fā)展人錄入發(fā)展人便于維護(hù)和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置技術(shù)跟進(jìn)設(shè)置技術(shù)維護(hù)或二次開發(fā)單位或人員設(shè)置服務(wù)人員售后服務(wù)人員設(shè)置客戶經(jīng)理設(shè)置費(fèi)率通過此項(xiàng)設(shè)置可以更改各項(xiàng)費(fèi)率設(shè)置余額報(bào)警付費(fèi)號(hào)碼余額低于設(shè)置余額，系統(tǒng)自動(dòng)提示查詢消費(fèi)記錄察看用戶消費(fèi)記錄查詢企業(yè)余額察看企業(yè)付費(fèi)號(hào)碼余額費(fèi)用查詢查詢用戶某一時(shí)段消費(fèi)額設(shè)置標(biāo)題音樂設(shè)置語(yǔ)音標(biāo)題音樂企業(yè)功能設(shè)置選擇企業(yè)開通的功能企業(yè)服務(wù)數(shù)量設(shè)置設(shè)置發(fā)送數(shù)量和時(shí)段等企業(yè)發(fā)送列表管理設(shè)置企業(yè)允許發(fā)送的號(hào)碼更改企業(yè)管理員密碼更改移動(dòng)辦公管理員登陸密碼6.2.4統(tǒng)計(jì)報(bào)表1、集團(tuán)客戶收益統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)集團(tuán)企業(yè)在某一時(shí)段各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)送量。

20、2、各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所屬地區(qū)所有集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)送量。3、地區(qū)收入統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)某一地區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)送量的總和。6.2.5日志管理顯示所有管理員在后臺(tái)管理中修改的操作記錄，省級(jí)系統(tǒng)管理員可以看到省級(jí)系統(tǒng)管理員、市級(jí)系統(tǒng)管理員、區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員的操作記錄，市級(jí)系統(tǒng)管理員可以看到市級(jí)系統(tǒng)管理員、區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員的操作記錄，區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員可以看到區(qū)縣級(jí)系統(tǒng)管理員的操作記錄。7語(yǔ)音通訊簿開通流程集團(tuán)企業(yè)開通后，如果選擇了語(yǔ)音通訊簿的功能，那么集團(tuán)企業(yè)就可以為員工開通語(yǔ)音通訊簿的功能，具體流程如下：1、 在用戶管理中添加該聯(lián)系人，并正確的填寫其手機(jī)號(hào)碼。2、 在用戶管理中找到添加好的聯(lián)系人，點(diǎn)擊“

21、通訊錄”標(biāo)簽下的“X”，系統(tǒng)提示“是否開通語(yǔ)音通訊簿的功能”，點(diǎn)擊“確定”，“通訊錄”標(biāo)簽下的“X”改變成“”。3、 語(yǔ)音通訊簿開通完畢。8維護(hù)管理備份數(shù)據(jù)：為客戶保存一個(gè)月的發(fā)送信息記錄；對(duì)往月發(fā)送的信息記錄進(jìn)行異地備份。定期測(cè)試：制定專員每隔半小時(shí)測(cè)試短信、語(yǔ)音、彩E、語(yǔ)音通訊簿的功能。 定期做壓力測(cè)試。故障排除：軟件故障在2小時(shí)內(nèi)及時(shí)排除。 硬件故障在24小時(shí)內(nèi)排除。 網(wǎng)絡(luò)故障在24小時(shí)內(nèi)排除。版本更新：在軟件運(yùn)行期間因系統(tǒng)問題或客戶合理需求經(jīng)省份、哈分增值業(yè)務(wù)部確認(rèn)，定期對(duì)系統(tǒng)版本更新，新版本的更新應(yīng)提前通知用戶，經(jīng)測(cè)試無(wú)問題在次日0點(diǎn)部署。9資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)移動(dòng)辦公系統(tǒng)面向的用戶主

22、要包括集團(tuán)用戶和個(gè)人用戶兩種，集團(tuán)用戶可以通過客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開通注冊(cè)，也可以通過網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)開通注冊(cè)（通過網(wǎng)站自行進(jìn)行業(yè)務(wù)開通注冊(cè)的集團(tuán)用戶只能選擇個(gè)人資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）；個(gè)人用戶可以通過網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)開通注冊(cè)。1. 即時(shí)消息（1）集團(tuán)用戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)費(fèi)：3000元（原則上免收平臺(tái)費(fèi)）；信息費(fèi)：一個(gè)子帳號(hào)收取2.00元/月信息費(fèi)（贈(zèng)送30條聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信，超出部分按正常通信費(fèi)收?。?。通訊錄中每名聯(lián)通用戶都是具有使用權(quán)限的子帳號(hào)用戶，集團(tuán)用戶可以選擇通訊錄中的成員每人每月繳納2.00元的信息費(fèi)（僅限黑龍江聯(lián)通用戶），也可以選擇統(tǒng)一由一個(gè)聯(lián)通付費(fèi)號(hào)碼為通訊錄中的用戶每人每月繳納2.00元。通信費(fèi)：類 別聯(lián)通

23、手機(jī)用戶移動(dòng)手機(jī)用戶固定電話（小靈通）備注短信0.10元/條0.15元/條暫不開通最低可打8折語(yǔ)音（限省內(nèi)）0.40元/分鐘1.00元/分鐘1.00元/分鐘最低可打5折點(diǎn)歌0.50元/分鐘0.50元/分鐘0.50元/分鐘不打折彩e0.30元/條暫不支持暫不支持不打折注：各地市分公司可以在不低于短信八折、語(yǔ)音（省內(nèi)）五折的資費(fèi)底限范圍內(nèi)為其發(fā)展的集團(tuán)用戶自行制定促銷優(yōu)惠政策。超過資費(fèi)底限的優(yōu)惠資費(fèi)政策必須報(bào)省分增值業(yè)務(wù)部審批。注冊(cè)使用聯(lián)通及時(shí)語(yǔ)移動(dòng)辦公系統(tǒng)的集團(tuán)內(nèi)部用戶對(duì)通訊錄以外的手機(jī)或小靈通用戶能夠發(fā)送的短信的最大數(shù)量為：通訊錄中的注冊(cè)用戶數(shù)*50條/月短信發(fā)送量達(dá)到最大限量后，當(dāng)月該集團(tuán)內(nèi)

24、部用戶將不能再向其通訊錄以外的手機(jī)或小靈通用戶發(fā)送短信。（2）個(gè)人用戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 信息費(fèi)：每用戶每月收取2.00元信息費(fèi)（贈(zèng)送30條聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信，超出部分按正常通信費(fèi)收?。?。通信費(fèi)：類 別聯(lián)通手機(jī)用戶移動(dòng)手機(jī)用戶固定電話（小靈通）備注短信0.10元/條0.15元/條暫不開通不打折語(yǔ)音（限省內(nèi)）0.40元/分鐘1.00元/分鐘1.00元/分鐘不打折點(diǎn)歌0.50元/分鐘0.50元/分鐘0.50元/分鐘不打折彩e0.30元/條暫不支持暫不支持不打折2. 語(yǔ)音通訊簿：（1）集團(tuán)用戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)：集團(tuán)內(nèi)選擇語(yǔ)音通訊簿功能的用戶每人每月10元信息費(fèi)（最低可打5折）。集團(tuán)用戶可以選擇由選擇語(yǔ)音通訊簿功能的成

25、員每人每月繳納10元的信息費(fèi)（僅限黑龍江聯(lián)通用戶），也可以選擇統(tǒng)一由一個(gè)聯(lián)通付費(fèi)號(hào)碼為選擇語(yǔ)音通訊簿的用戶每人每月繳納10元信息費(fèi)。通信費(fèi)：聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)0.1元/分鐘，聯(lián)通網(wǎng)外0.20元/分鐘。（限省內(nèi)通話）注：各地市分公司可以在信息費(fèi)不低于五折的資費(fèi)底限范圍內(nèi)自行制定促銷優(yōu)惠政策。超過資費(fèi)底限的優(yōu)惠資費(fèi)政策必須報(bào)省分增值業(yè)務(wù)部審批。通信費(fèi)不打折。（2）個(gè)人用戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)：選擇語(yǔ)音通訊簿功能的用戶每人每月10元信息費(fèi)。通信費(fèi)：聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)0.1元/分鐘，聯(lián)通網(wǎng)外0.20元/分鐘。（限省內(nèi)通話）注：個(gè)人用戶信息費(fèi)、通信費(fèi)均不打折。10激勵(lì)政策在用戶業(yè)務(wù)有效期內(nèi)，各地市分公司可根據(jù)本地實(shí)際情況向資源代理支付資源代理費(fèi)，資源代理費(fèi)最高限額為： （即時(shí)消息信息費(fèi)+即時(shí)消息通信費(fèi)+語(yǔ)音通訊簿信息費(fèi)）15% 各地市分公司可以在資源代理費(fèi)